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到真真切切的市場中去

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  四年前參加歐萊雅(中國)管理培訓生招聘的終面環節時,吳小靜戴著耳釘穿著牛仔褲就去見了美寶蓮品牌總經理。面試官打趣問他,男生考慮做彩妝行業是不是因為氣場和外形相近?可事實上,作為軟件工程專業的工科男,化妝品當時對他來說完全是個未知的世界。


  入職三個月後,吳小靜從一張白紙做到了美寶蓮當時全國第一大專櫃的銷售冠軍、櫃長和明星美容顧問—在歐萊雅,站專櫃,做美容顧問銷售產品是公司給管理培訓生上的第一課,結業標準就是他們的銷售成績。


  一線工作在吳小靜看來是件快樂的事,「因為真真切切地和消費者接觸時,能夠把握到一些平時甚至想像不到的信息。」從大學開始,吳小靜就意識到自己真正感興趣的職業方向是市場和營銷,即使求職時對品牌很懵懂,但他給自己定了一個大目標,就是一定要做快消品行業,這樣才能更接近市場和消費者,更瞭解消費者和整個市場的變化。


  對當時的吳小靜來說,最大的挑戰和顧慮正是那些他從未接觸過的美容產品。但很顯然,沒有人會接受一個對產品一無所知的銷售和不會化妝的美容顧問,他對此的解決之道就是把專櫃上的美容產品都試一遍。同專櫃的美容顧問們受不了他的化妝水平,不願意把臉借給他練習,他就在自己身上練習彩妝技巧。在這個過程裡,他再不厭其煩地與顧客溝通,瞭解消費者的消費習慣,最後當一年的管理培訓生項目結束時,吳小靜已經擁有了不少慕名而來,並且信任和依賴他的顧客。


  在剛踏入職場時,吳小靜給自己定了一個長遠的計劃:希望10到15年內能成為品牌總經理。而「在路上」的這段時間裡,他會給自己樹立幾個里程碑來鼓舞自己,回到總部後進入通路行銷部就是里程碑的其中之一。


  通路行銷部是隸屬於大眾化妝品的銷售部門,負責相關渠道內的銷售管理、銷售策略和政策計劃制定。從這裡開始,吳小靜的工作不再以執行為主,打交道的對象也從一線消費者變成了公司各部門以及一些零售客戶和經銷商,事實上這些卻給了他一個更廣闊的瞭解市場的機會。


  2011年,吳小靜升任全國通路行銷經理,職責範圍覆蓋了一線到五線城市。「中國有很多民族,也有地域差異。對於做市場的人來說,這差不多等於面對北美或者歐洲好幾個市場之和。」


  工作幾年下來,瞭解越多,吳小靜對市場工作的興趣就越大,好奇心絲毫未減。特別是每次看過歐萊雅國外團隊的工作分享後,他都更想走出去看一看那些走在市場前列的國家是怎麼做的,有沒有什麼可以借鑑學習之處。


  同時,他也依然有想回一線的念頭,比如嘗試做一線的銷售管理,從一線銷售的執行和管理角度去理解市場。他覺得或許採取這樣螺旋式上升的辦法,能讓自己在市場和營銷的發展方向上走得更紮實一點。


  現在,吳小靜已經不再會做戴耳釘穿跑鞋這樣的打扮,向客戶、經銷商和零售夥伴介紹彩妝產品和市場時也已經能非常職業地侃侃而談。他說,自己身處的這個美的行業最大魅力就是能為顧客帶來改變,給他們帶來自信和對自己的正面要求。


  被改變的當然也包括他自己。


  個人檔案


  姓名:吳小靜


  星座:處女座


  學歷:復旦大學軟件工程專業 本科


  職位:歐萊雅(中國)


  巴黎歐萊雅  全國通路行銷經理


       Q&A

  C=CBNweekly

      W=Wu Xiaojing


  C:你覺得男生怎樣打扮更得體,更討女孩歡心?


  W:我覺得首先還是要有自己的風格吧。同時還是應該要注意不同的環境下應該穿什麼樣的衣服,做得體的打扮。但前提是永遠都不要違背自己的內心。


  C:現在如何看待化妝品行業的工作?


  W:每天的工作很新鮮,這個新鮮不止是公司氛圍,化妝品也是一個比較具備創新精神的行業,我們也經常會有一些新品投放以迎合消費者和市場的需求。我們自己看到這些新品的投放也會很興奮的,因為每天的工作看到的東西都特別美,特別喜歡。我覺得我們還是一個優雅和張揚並存的行業,be beautiful的同時也要be professional。


  C:真正工作了三四年,你當初的職業規劃有沒有發生變化?


  W:現在我還是希望能夠做到總經理。我們現在的中國CEO也是MT出來的,全球CEO也是從MT出來的。歐萊雅也非常重視內部晉陞,我們能夠看到有蠻多管培前輩的經歷就是這樣的,所以我還是非常有信心的。而且我們品牌比較多,所以我也應該有很多相應的機會。


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