| ||||||
到了農曆年，又是換工作的高峰。二○一一年景氣回溫，主計處調查顯示台灣二○一○年十一月平均失業率降到四．七三％，然而二十歲至二十九歲的八○後世代失業率卻處於七．七二％到一三．四三％之間，是其他年齡層兩倍以上；近十年數據更顯示，八○後世代失業率有攀升趨勢。 為什麼，這麼長的時間裡許多企業感嘆找不到好的年輕人，更多職場新鮮人則感嘆找不到好老闆，但無論是政府或企業都端不出搔到癢處的處方，到底問題出現在哪裡？ 一○四人力銀行與本刊在二○一○年十二月底合作調查，分析企業雇主與八○後世代，勞雇間的期待落差，結果顯示，不僅年輕人搞不太清楚企業要什麼，企業也搞不懂年輕人對職場的期望。 八○後自認有創意 企業看好他們的可塑性 第一個落差，出現在年輕人自認的優勢，以及企業認為年輕人所擁有的優勢上。 受 訪年輕人認為自己排名最前的幾項優勢分別是：有創意、可塑性高、學習能力強、有數位能力優勢；然而，當問到企業人資部門，「企業認為年輕人擁有的優勢」 時，年輕人自認排名第一的優勢「創新精神」根本沒有被企業列入，相反的，「可塑性高」、「學習能力強」、「薪資要求低」等，才是企業認為年輕人的前三大優 勢。 一○四人力銀行研發中心協理王榮春觀察，企業眼中的創新，價值來自於是否能夠商業化，這與年輕人想要天馬行空的創意不同。數據差距顯示年輕求職者需求多元化的展現，雖然有一部分年輕人認知企業的期待，也有一大部分的年輕人，希望走更創新的路。 八○後講薪資福利 企業認為給舞台就OK 第二個落差，在於八○後年輕人高度務實，認同薪酬誘因，企業卻想以未來舞台吸引年輕人。 比 較企業與年輕人對職場條件的期望，落差最大的三個項目，結果會發現，有四○．七％企業認為吸引年輕人的條件，是「讓年輕人有發揮的空間」，卻只有一六． 二％的年輕受訪者認同；然而，四七．七％有與三四．一％年輕人高度重視的福利、薪酬，在企業看來重要性的排序，也明顯落後年輕人期待。 如果再把企業認為年輕人在職場上的優勢與劣勢一起考慮進來顯示，企業認為年輕人的薪水低是一種優勢。那麼很容易可以發現，雙方對於薪資福利的期望落差，非常明顯。 怎麼解讀？聚芳管理顧問有限公司執行長張瑞明表示，台灣高等教育在九○年代普及後，景氣卻不能支持這麼多的白領就業人口，年輕人自大學、研究所畢業後，對薪酬的期望自然希望能超過教育投資，然而，薪資是由職場人才供需來決定，供需不能對上，所以形成供需結構性的問題。 隨著景氣回溫，張瑞明預期，年輕人與企業勞雇之間的薪資期望落差將出現轉變，擁有較佳學經歷、被企業認同的「職場前段班」年輕人才，平均起薪將會逐步提高；然而，在「中後段班」的大學畢業生，初入職場22K（二萬二千元）的起薪，不會有太大改變，成為「苦悶的一代」。 但是，什麼樣的人才，會被認定為是職場前段班的人才呢？這一點，年輕人顯然又跟企業想的不太一樣。 八○後信學歷證照 企業重視問題解決能力 受 訪的年輕人被問道，「求職者的條件，最重要的是什麼？」年輕人求職者把「相關科系畢業」以及「擁有相關證照」列入求職勝算最重要的前十項條件，企業卻完全 沒有列入。而企業所重視的「解決問題的能力」、「展現專業」，同樣的也沒有被年輕人列入。形成年輕人相信學經歷與證照，但企業要的是無形的問題解決能力， 這樣的落差。 相反的，對於「態度主動積極」、「對工作有高度熱忱」以及「抗壓性高」，這三項企業篩選年輕人最重視的三個條件，年輕人雖然也有意識把它當作求職者重要的條件，但是以重要性排序的百分比差卻顯示，年輕人可能低估了企業對於「態度」的重視程度。 張瑞明表示，學歷證照只是好工作的低標，問題解決能力往往須由工作實績來展現，這又是年輕人最為缺乏的。展望台灣未來人才供需仍是資方市場，年輕人在展現自己時，必須設法彌補彼此的期望落差。 另一方面，國內最大的人才媒介平台一○四人力銀行也已經開始注意到，傳統的簡歷平台，只能展現學經歷，無法展現問題解決能力的缺點，因此，提供具有設計、理工資訊、建築與商業專才的年輕人創新作品媒合平台，讓企業可以主動在上面獵才。 未來要降低年輕人失業問題，彌補八○後年輕人與企業期待差距，顯然企業主與八○後世代雙方都需要更有創意的解決方案。 【延伸閱讀】找工作，八○後想的跟老闆不同新鮮人認知%1創新精神、有創意 33.5 2可塑性高 29.8 3學習能力強 21.2 4配合度高 21.2 5精通網路與電腦 20.7 企業主看法% 1可塑性強 41.12學習能力強 25.83薪資要求低 23.44勇於秀出自己 22.75配合度高 20.1 【延伸閱讀】看80後職場劣勢新鮮人認知% 1工作經驗不足 33.5 2求職方向不明確 29.8 3不知道自己的競爭優勢在哪裡 21.2 4對薪資的期待過高 21.2 5不知道如何行銷自己 20.7 企業主看法%1工作經驗不足 41.12對薪資的期待過高 25.83眼高手低 23.44求職態度消極 22.75懂應對進退 20.1 【延伸閱讀】新鮮人與企業期待落差最大前3名1提供發展舞台 相差24.5個百分點 2附帶好的福利 相差23.9個百分點 3給予優渥薪資 相差20.5個百分點 註：此調查是針對104人力銀行企業會員與80後求職新鮮人進行問卷抽樣，受訪者從優勢、劣勢與期望選項中，複選出前3個最優先的項目排序。信心區間95%，抽樣誤差約為3.98%。 資料來源：104人力銀行《企業雇用新鮮人意願調查》 | ||||||