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這是一家聯發科最害怕的公司,因為它是唯一一家,能從聯發科手上搶下世界第一的晶片(IC)設計公司。 現在,它更打算摘下聯發科晶片設計股王的頭銜。 狼的特性:懂得伏低身段,擅長以小擊大 「狼群從不打沒有把握的仗。」在中國熱賣超過百萬冊的小說《狼圖騰》作者姜戎筆下,形容狼群會先伏低身段,觀察環境,再伺機擊敗比自己大數倍的對手。這就是晨星半導體,一家用「狼性管理」突圍的公司。 晨星曾經挑戰顯示器晶片市占率超過六成的市場龍頭捷尼(Genesis Microchip),也曾在技術上槓上當時資本額大它近二十倍的瑞昱半導體;接著,它奪下聯發科電視晶片的寶座;如今,這些領域它都已奪下第一。而現在,它的目標是要搶奪聯發科手機晶片的市場。 在上市前夕,《商業周刊》成為國內第一次深入晨星企業總部的媒體,也一窺在狼性管理之下高成長的秘密。 晨星的上市價每股三百元,不僅比當年聯發科掛牌價二百七十八元高,更曾在二○○七年以每股八百元的未上市股價成為台股股王。因而吸引超過二十九萬名小散戶,以及全球法人申購,合計凍結新台幣一千四百四十二億元資金。 成立八年來,晨星的營收像坐火箭般的快速成長,每一個主力產品都擊倒比自己大上數倍的競爭對手,外人卻難以窺知它的運作。就連聯發科董事長蔡明介都曾經公開抱怨晨星的營運數字不透明,使得聯發科與晨星的對決,是一場敵暗我明的競爭。 蔡明介口中這場「敵暗我明」的競爭,最終的戰果是,晨星從聯發科手上搶下世界第一大電視晶片寶座。晨星在全球(電腦)顯示器晶片市占率超過六○%;在全球電視晶片市占率,超過兩成;全世界每五台電視,就有一台採用晨星晶片。 上市前夕,公司最重要的研發首腦以及創辦人,辭去董事及總經理職務,不讓外界窺知全貌。一位證交所高層說,「晨星的一切都合法,否則怎麼能上市,只能說它的做法,對投資人來說,不合情、合理。」 這個企圖將自己一切隱藏起來的人,正是塑造晨星今日成功,與神秘特質的靈魂人物楊偉毅。 時間,回到二○○二年五月,梁公偉與當初在世大積體電路認識的同事楊偉毅、史德立、容天行,以及二十幾位員工,拿著從世大換來的台積電股票,集資逾億元創立晨星。曾任世大發言人的梁公偉擔任董事長,大陸出生、長大的楊偉毅擔任總經理,負責公司研發與營運重任。 楊偉毅、史德立與容天行都是由德儀混合訊號設計部門出來的研發人才,「當時只要講到混合訊號的研發實力,我們在業界排上前三名。」梁公偉回憶,成立之初就有創投找上門投資,就是看中楊偉毅等人的研發實力。 它是殺出血路的狼! 一顆三合一晶片,扳倒龍頭 晨星成立第二年,因為一顆顯示器晶片,竟引來當時市占率超過六成的市場龍頭捷尼控告。 當時顯示器市場剛起飛,市場上有三種不同規格的電路板,捷尼的產品線是依據三種不同規格電路板而設計的晶片。晨星是後進者,為了殺出一條路,楊偉毅用一顆晶片整合三種電路板規格的產品,等於和老大捷尼爭奪最重要的市場。 不僅如此,「我們晶片的PIN(接)腳也比對手少,所以我們客戶可將原本使用的四層電路板,改成兩層,大大節省成本。」梁公偉指出,就是這個設計,讓樂金(LG)注意到,成為第一個採用晨星產品的大廠。 但是這個設計,踩到了捷尼的痛腳,在美國提告,深怕晨星壯大。「我們當時市占率根本不到一○%,可能連前五名都沒有,想都沒想過,竟然會被告。」梁公偉用「坎坷」形容晨星一開始的創業路。 一創業,晨星就面對營收大上十倍對手的競爭,沒想到在美國法院,晨星被判侵權,楊偉毅只好花三個月的時間,再設計繞過對手專利的產品。因為這一戰,引發出潛藏在楊偉毅性格裡的狼性特質。 如果說,台灣出生、長大的晶片設計教父蔡明介是傲視晶片設計產業的獅王,那麼,大陸出生長大的楊偉毅,管理風格就是大草原上挑戰獅王的狼。 楊偉毅是土生土長的大陸人,童年時期經歷文革,在一個人和人之間沒有信任可言的時代,鄰居、朋友,第二天就可能是批鬥你的對象。 在這樣的環境下長大,楊偉毅求生存的驅動力比一般人更加強烈。當產品設計不佳時,他可以連創辦人史德立都加以痛罵。他,也嚴以律己。有一回,楊偉毅發現新出的電視晶片,設計出現重大錯誤,楊偉毅馬上貼出公告,兩位創辦人,他自己和研發主管容天行罰薪一個月。 就是楊偉毅這樣的出生背景與性格,把中國大陸最流行的「狼性管理」文化,帶進了晨星。 姜戎筆下所描寫的狼,就如同形容晨星的經營文化:狼不是百獸之王,卻具有勝利者的完美特質;狼性嗜血,卻高度尊重團隊;狼貪婪、狡猾,卻也高度自律,「打仗的輸贏,全看你是狼,還是羊。」 為了把晨星打造成一頭能打勝仗的狼,紀律,是楊偉毅為晨星狼性管理注入的第一個特質。 二 ○○五年,為了爭奪顯示器市場,資本額七十二億元的瑞昱半導體,控告資本額僅三億五千六百萬元的晨星侵權,聲請對晨星假扣押,想用現金壓死晨星。「我們大 部分的現金、存貨、應收帳款,都被扣押,」梁公偉回憶,在瑞昱的法律攻勢下,晨星的客戶紛紛找上門要貨,如果找不出解決方法,晨星搖搖欲墜。 經歷瑞昱挑戰,讓個性原本就低調的楊偉毅,在經營風格上更加低調。 梁公偉坦言,瑞昱不在產品技術上競爭,而是祭出法律手段企圖打垮晨星,這一役,讓晨星選擇變得更加神秘。就像草原上的狼群飄忽不定,神出鬼沒,讓對手防不勝防,避免讓對手有法律戰的可乘之機。 它是極度神秘的狼 為技術保密,赴新加坡投單生產 為了不讓台灣晶片設計競爭對手窺知晨星的技術布局,楊偉毅不在只有二十分鐘車程的台積電、聯電生產晶片,而選擇遠赴三千公里外的新加坡特許半導體投單生產,遠離台灣半導體圈,徹底將晨星的營運資訊與產品策略,隱藏起來。 因 此在股東會上,股東們也只能拿到幾張殘缺不全的財務資料,不管小股東再怎麼追問晨星未來的策略,得到的只是晨星董事長梁公偉一句:「謝謝股東關心。」 不只對小股東如此,就連投資法人都難瞭解這家公司的全貌。一位外資分析師觀察,上市前,晨星也只簡單和台灣的法人分析師召開一場說明會,把上市公開說明書 照本宣科的讀了一遍,晨星的策略、未來營運目標、主要客戶是誰,這些重要的問題,還是得不到完整答案。 在楊偉毅的嚴格鞭策下,晨星的狼性越來越強,「它是聯發科最不瞭解的對手。」顧能(Gartner)資深分析師呂俊寬說。 在草原上,狼群要壯大,狼王就要有收納孤狼的胸襟。晨星靠吸納對手實力,不斷壯大。一般台灣公司會低估競爭對手的優勢,高估自己的缺點,晨星卻懂得吸納對手的長處,越戰越強。 剛創業時,晨星只會做產品,「一開始,我們的客服,沒有客戶至上的觀念,很多專案,做到九九‧六%,就失敗了,根本收不到錢。」梁公偉說,他們觀察另一家競爭對手晶捷,雖然技術不如晨星,客戶卻讚不絕口,晶捷一結束營業,晨星就把晶捷客服高手全挖進公司。 它是要求高標的狼 客戶產品要大賣,才算達成目標 懂 得欣賞對手優點,是楊偉毅的另一項特質,他要求,研發工程師不只能設計產品,還必須確保客戶的產品能夠大賣,變成現金,才算達成目標。晨星內部規定,不管 有再重要的專案,只要客戶一通電話,晨星的研發工程師就要放下所有事情,優先解決,大部分問題最好當天解決;就算不能解決,一天內也要給客戶答覆。 晨星把對員工的要求濃縮為四個英文單字「QSIC」,這也是晨星狼性管理要求的極致。晨星更為員工制定了 「QSIC」的行為準則。 Q代表品質:打死不退、堅持到底、絕不放棄。 S代表服務:包生小孩(意味什麼都幫你完成);交棒並多做一步。 I代表創新:天天都要更便宜;沒有不景氣,只有不爭氣。 C代表夥伴關係:客戶就是你衣食父母、你的家人。 在一般設計公司,研發工程師只要設計出產品,賣產品是別人的責任;在晨星,就算做出設計,如果沒幫公司賺到錢,照樣要開會檢討。 能將這個QSIC精神貫徹到底,就是晨星快速成長的秘密。梁公偉說,這些行為準備,已經成為晨星的文化,不用特別強調,工程師已經知道該怎麼做。 這套狼性管理發揮到最極致,讓晨星短短七年內成為電視晶片霸主地位的,就屬楊偉毅直接領導的大陸團隊。 「這家公司在大陸人眼中,不是家純台資公司。」一位創投業者觀察,晨星其實是家「台皮陸骨」的公司。雖然在台灣掛牌,這家公司的本質,卻是一家大陸公司。晨星的主要客戶在大陸,手機晶片的主要設計團隊在上海。 就連梁公偉也不諱言,「大陸員工以能加入晨星為榮。」在大陸企業眼中,狼性才是勝利者的最高境界。 它是圍攻獅王的狼 用大陸狼團隊,讓蔡明介稱臣 如 果說,流著大陸人血液的楊偉毅,是晨星狼性管理的發動機,他在中國一批數百人的大陸員工,就是圍攻獅王蔡明介,讓晨星一舉登上電視晶片霸主的狼團隊。 不同於聯發科在中國市場,全面倚賴台灣幹部的作風,晨星成立的第一年,楊偉毅就聘請了他的浙江大學學弟林永育,成為晨星的第一名大陸員工。如今,林永育身 為晨星中國總經理,旗下所有員工全是大陸人,沒有一個台灣人。 晨星奪下聯發科電視晶片寶座一役,堪稱是晨星狼性管理的極致。一開始,晨星的技術遠遠落後聯發科,晨星設計的晶片連基本的高畫質影片格式都跟不上聯發科推出的速度。 當時網路影音在大陸剛崛起,大陸廠商發現,消費者喜歡在網路上下載影片,但電腦螢幕面板較差,「為什麼不能替電視加裝播放網路影片的功能呢?」 晨 星QSIC文化的徹底實踐,就是在內部形成一個「yes man」的哲學。意思是,不管客戶做什麼要求,就算客戶只有品牌,其他什麼都沒有,晨星員工也要想辦法幫客戶做出產品,賣到市場上。晨星對員工的要求,不 只是要做出符合技術要求的產品,還要替客戶考慮產品成本划不划算,會不會賣。 晨星在進攻電視晶片市場時,就是靠大陸狼團隊的客戶服務中觀察到,當時中國的電視市場,正處於傳統電視和數位電視世代交替的當口,由於數位電視軟體複雜,大陸公司能開發數位電視的團隊相當有限,但是開發傳統電視的人才,卻嚴重過剩。 它是嗅出市場的狼 研發出能看網路影片的電視晶片 晨 星就開發出軟體極為簡單的數位電視晶片,讓開發傳統電視的人才一樣能開發數位電視,「這個產品奠定晨星在大陸電視產業的基礎,」晨星總經理特助林美惠說。 由於大陸團隊貼近市場,晨星也領先聯發科,第一個推出能播放大陸通行的網路影片格式的電視晶片,越戰越強,二○○九年,晨星一舉拿下大陸六大電視品牌訂 單,擊敗聯發科,成為全球電視晶片的龍頭。 梁公偉分析,聯發科的做法,是標準化,讓客戶照它的標準走,晨星的做法卻是差異化,按照客戶的不同需要,提供服務。 聯發科是從獅子的高度看市場,晨星卻是像狼,伏在地上,每一個細節都不放過。 為了這批狼團隊,也讓晨星不得不蒙上一層神秘面紗。原本二○○四年打算在台掛牌上市,卻因為楊偉毅大陸人身分的持股問題,及海外員工分紅配股,而改弦易轍計畫轉往美國。 沒想到遇上金融海嘯,只好再度回到台灣上市,但楊偉毅低調、不欲為外人知的個性,選擇轉為董事長特助,並辭去董事職位,不須出席股東會,也就不用出現在媒體、大眾面前。 對 外,梁公偉的說辭是,楊偉毅過去八年來超時工作,身體健康不佳,所以轉任董事長特助,但梁公偉強調,「我們現在最關鍵的技術研發,還是由他負責。」 對內,楊偉毅等於隱身在梁公偉身後,仍指揮晨星的狼團隊。一位在晨星八年的資深主管就說,「Steve(楊偉毅英文名)現在開會罵人的聲音,還是很洪 亮。」 在晨星竹北總部,梁公偉的辦公室旁,就是楊偉毅的辦公室。採訪當天,楊偉毅的辦公室裡,黑漆漆的一片,主人不在,辦公桌上的技術資料,一落落堆得整齊,這 個一手打造晨星競爭力的總經理選擇隱身幕後,留下的是看不見的影響力。 楊偉毅為晨星打造的狼性管理文化,已經攻下聯發科的電視晶片山頭。晨星上市之後,股價能否超越聯發科,登上晶片設計股王寶座,就看中國的手機晶片發展,這將是獅王蔡明介和狼王楊偉毅對決的下一個戰場。 【延伸閱讀】一分鐘看晨星60%大陸電視晶片市占率,中國第一23%全球電視晶片市占率,世界第一60%顯示器晶片市占率,世界第一 【延 伸閱讀】七年拿下兩個世界第一 創業起飛期》 2002年:成立時股本一億二千五百萬元,員工五十人,主攻顯示器晶片 2003年:被全球顯示器晶片龍頭捷尼控告侵權、推出整合型顯示器晶片 2004年:推出高畫質顯示器晶片,八月被美國禁售,年底推出不侵權新晶片、成為沃爾瑪RFID晶片最大供應商,也是香港和新加坡機場供應商 攻進美國期》2005年:打贏侵權官司,美國重新開放晨星顯示器晶片進口,超越捷尼成為全球顯示器晶片龍頭,開始研發手機晶片 2006年:首度入圍台灣十大晶片設計公司 2007年:成立母公司開曼晨星半導體,布局全球 攀登頂峰期》2008年:母公司以股權交換方式,取得子公司晨星半導體股權2009年:成為全球電視晶片龍頭、七月與四川養豬大廠成都巨星公司合資,開發生豬RFID晶片,年底手機晶片研發完成 2010年:十二月在台掛牌上市 資料來源:晨星公開說明書、晨星官網 整理:蕭勝鴻 【延伸閱讀】狼團隊守則曝光晨星公司內就貼著行為準則,員工如果沒達到這些要求,會被開會檢討。 拚態度:嚴重的bug,即使是假日或半夜,也要把相關人員追回來,繼續debug每個問題都要提出兩個solution,提出最好的solution後,還要持續找更好的solution 拚價格:天天都要更便宜 拚設計:別人做六層板,我們就做四層板,別人做四層板,我們就做兩層板拚設計 拚客戶:客戶就是你的衣食父母,你的家人,除了要給客戶魚,也要教他們怎麼釣魚 |
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想在中國廣大的消費市場中勝出 嗎?那麼你一定得看看這位全球知名行銷管理大師如何解讀中國市場。 他,叫約翰.逵爾奇(John Quelch),是位於上海的中歐國際工商學院副院長兼教務長,曾在哈佛商學院、倫敦商學院等全球頂尖學府任教,其所編寫的教案在全球行銷三百四十萬份, 是哈佛商學院有史以來第三高的紀錄。但他並不只是個關在象牙塔裡的學者,也擁有豐富的產業經驗,是全球最大廣告商WPP史上擔任過最久的非執行董事,也曾 任多家國際大型企業的顧問。 三月初來台期間,他接受本刊專訪談及中國企業的「狼性競爭力」,更強調「中國市場非常競爭、殘酷的競爭,也許在全世界裡,是僅次於美國最競爭的市場。」如 何才能在中國市場勝出?通路是關鍵!以下為採訪紀要: 你必須有全球策略,才能跟大廠競爭 《商業周刊》問(以下簡稱問):過去幾年內,我們看到中國企業快速模仿西方企業,並且有強大的決心要在市場上勝出。中國對企業競爭的一個描述是「狼性競 爭」。聯想集團創辦人柳傳志就曾說過,中國企業被狼群所包圍,企業要生存只有兩個選擇,讓自己變成狼,或者等死。你同意中國市場的「狼性競爭」嗎? 逵爾奇答(以下簡稱答):是的,他所傳達的訊息對世界任何角落的企業都一樣重要,「改變,不然就等死。」聯想是一個很好的例子,因為他們一直都有國際性的 企圖心。而在這個產業中,你必須擁有一個「全球策略」,不能只是「國家策略」。你必須有「全球策略」才能跟全球大廠競爭,而不能只以國內市場為目標,仗恃 著國內(關稅)屏障的保護。 我想這些考慮也是他提出「狼性競爭」這個詞的原因。但我想他也意味著中國企業必須反應非常靈敏、適應力強而且有創意。 我自己把中國區分為「中國1.0」以及「中國2.0」,在中國2.0中勝出,不只需要「關係」,更端視策略精密度和技術含量。不可否認很多創業家在中國 1.0中,只因為在對的時間坐上了對的位子,就因此致富。但在中國2.0中,我不覺得只依賴「關係」就可以如此容易的複製成功模式。商業知識和策略靈敏度 將會是關鍵。 如果你觀察中國十二五規畫,有許多重點都放在創新和創造力上。我認為中國很明顯的必須要從複製經濟(imitation economy)過渡到創新經濟(innovation economy)。但是事實上,管理、實踐這個從「中國1.0」,改革到「中國2.0」的過程是非常具挑戰的,重要的是有實際可行的期待。 舉例來說,美國在過去五十年來,每年都投資國內生產毛額(GDP)的三%在研發上,但中國今年才有可能第一次投資一.七%(的GDP在研發上)。所以期待 美國會很快的在研發戰場上失去競爭力,是一個很不實際的想法。中國必須過渡到創新經濟,但不要期待轉變一蹴可幾。 問:近幾年來,中國企業透過購併,在全球市場攻城略地。你怎麼看中國品牌在海外的發展? 我很懷疑中國品牌,能成為全球品牌 答:觀察研調機構Interbrand所做的「全球百大品牌」有一個有趣的訊息:在這一百個品牌中,只有兩個品牌的名字是跟國家有關的,其中包括美國運通 (American Express)。重點是什麼呢?很多向海外發展的中國國營企業,他們的品牌都有一個共通的字眼,是什麼? 問:中國? 答:沒錯!他們可能用的是「Sino」(例如中國石化)而非「China」,但是我很懷疑這些「中國」品牌有一天能成為全球品牌。因為全球消費者不一定能 接受一個「國家來源」如此鮮明的品牌。這也是為什麼全球前一百名的品牌中,只有兩個品牌是如此(指在名字中冠上國名)。 三十年前,許多英國企業也把「英國」掛在品牌上,例如英國石油(British Petroleum)現在成了BP、英國航空(British Airways)成了BA。為了要成為真正的全球品牌,這些企業都走過了「去英國化」的過程。 中國品牌打海外市場,須變其他新興市場第一名 問:為什麼中國企業會使用「狼」這樣的說法,是因為他們相信可以設定自己的規則,也是一種叢林法則。這種叢林法則跟西方邏輯是不同的。所以,放眼國際市 場,海爾才會從中東、非洲開始拓展市場。他們相信自己可以「蛙跳」。你認為中國企業這樣的思維會成功嗎? 答:我認為企業可以有企圖心,但是同時也必須夠實際。海爾會先到開發中市場的原因是,當地的規則和銷售通路還沒有開發得那麼好。三星已經寫下了這種方法的 典範,他們早在攻打美國市場之前,就已經先在俄羅斯成為第一名的品牌,做為一個來自新興市場的品牌,你需要做的第一件事就是,在其他新興市場也成為第一品 牌。 最後才試圖攻占已開發市場,尤其最後才是美國市場。因為美國市場是一個非常難以滲透的市場。 中國品牌打國內市場,重點是如何成為全國品牌 問:如果我們把目光轉向中國本地市場,你認為這些「狼」,在國內市場就一定有絕對優勢嗎? 答:我認為對中國企業和國際企業來說,(攻占中國市場)最大的挑戰是沒有全國性品牌!換句話說,不論你觀察哪一個產品種類,沒有任何品牌有一○○%覆蓋 率。所以娃哈哈也許有七○%的覆蓋率、可口可樂六○%覆蓋率。但可口可樂的人告訴我,為了要達成一○○%的覆蓋率,他們必須要建置兩百萬個銷售點。 你可以想像兩百萬個銷售點所需要的通路、銷售管理嗎?這是一個前所未有的工程。我認為,中國市場最大的挑戰不是打造品牌或者廣告,而是通路和銷售管道的管 理。大部分的中國品牌都已經知道怎麼打造品牌,他們也多半知道要如何建立消費者可以信賴的品牌。但對這些中國品牌來說,重點是如何成為「全國性」品牌?如 何在跑向終點線的激烈競爭中,成為中國少數存活下來的「全國性」品牌? 因為,隨著時間的推演,在這些產品類別中,會有越來越多的整併。你已經在啤酒市場看到這個現象。 問:例如匯源? 答:對。所以,最終的贏家將是當全國性整併完成後,仍存活下來的品牌。 問:所以下一個階段,中國市場的競爭會更激烈? 答:我認為是的。過去中國企業享有一定程度的「隔絕」。他們可能在某個省裡的某個城市,某項產品非常有名。但是未來,他們必須要經歷我們剛剛說的,「改 變,不然就等死。」要嘛就是成為全國性品牌,要嘛就是被全國性品牌給購併! 問:康師傅、娃哈哈或可口可樂都試圖打造自己的通路。有些是透過垂直整合、有些是透過獨立通路。你認為何者會勝出? 答:通常是兩者的混合。在早期階段,你沒有辦法用自己人就能達到一○○%覆蓋率。所以,在初期通常會在特定地區打造合資通路夥伴。 即使企業對企業,也須有好通路滿足客戶 問:那麼對國際品牌來說,在中國勝出的最終關鍵到底是什麼? 答:我認為是通路和銷售管理。即使你是一個企業對企業的品牌,即使像開拓重工(Caterpillar)這樣的工業品牌。他們把機器賣到蒙古的礦場。這些 機器都很昂貴。如果機器壞掉了,他們最擔心的是什麼?我希望這機器能越快復工越好。所以這意味著開拓必須在數小時內就把零件和人力送到當地進行維修,所以 即使是企業對企業的品牌,也必須在偏遠、有成長潛力的市場有良好的零件通路,才能滿足客戶的需求。 問:所以能掌握通路就會是未來的狼群之首? 答:是的! |
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台灣羊、大陸狼不只是一種印象。 根據《今周刊》〈兩岸職場狼性調查〉發現,兩岸「羊」與「狼」的輪廓清晰可見。 職場上,追求卓越的膽識、企圖心與積極度,是狼性所展現的正面能量。 台灣人,讓我們一起喚醒內在的狼性吧! 撰文 施禔盈 中國暢銷書《狼圖騰》中,有一場景是這樣描繪的,故事主角尋得了一隻小狼崽回來養,打算餵狗奶,小狼崽一被放進狗窩,馬上把正在吃奶的狗崽一個個擠開拱倒,並且挑中了一個最大、出奶量最足的奶頭,叼住了就不撒嘴,然後又用爪子按住了另一個大奶頭,一副惡霸架式。三隻溫順的胖狗崽,不一會兒全被狼崽轟趕到兩邊去,只能發出委屈的哼哼聲……。 這是動物的世界,人的世界何嘗不是如此上演?這又何嘗不是職場生態的縮影和概括?個性決定命運,也許我們不需要這麼極端地當個小狼崽;但,也不該怯懦地只能在一旁發出委屈的哼哼聲。 羊與狼的輪廓 台灣人行事溫和 大陸人敢衝、敢殺台灣人溫良恭儉讓的底蘊很讚,然而,這不代表需要放棄卓越,或降低對達標的渴望與企圖心,這是兩碼子事。 目前擔任徐州京城皮膚病醫院總經理的台灣大女孩胡珮瑜,待人處世一樣優雅,在中國麥當勞用餐,她會如常收拾托盤;過馬路碰上紅燈即使沒車,她也如常站在人行道上等待,堅持做對的事情,再加上到大陸後拉高的拚搏狼性,在中國,她如魚得水。 印象中,台灣人凡事尋求中庸之道的美德,換來的是溫和的行事態度;而剛脫貧、「辛苦底」的大陸人,有著狼性的貪與殘。只是印象歸印象,職場上的風格會真的產生「羊」與「狼」的迥異嗎?根據《今周刊》委託一○四人力銀行所做的〈兩岸職場狼性調查〉結果發現,羊與狼的面貌清晰可見。 其中一個問題:「公司有一個任務,完成了,可以升官並加薪二○%;如果搞砸了,會被解雇。你會爭取這個機會嗎?」台灣人答「非常有意願」者僅一三.六%,但大陸人此一比率拉高到三一.八%。 再有一問題:「現有一主管職空缺,老闆詢問你的意願,但工作內容繁雜、並一定會影響生活品質,你願意接受挑戰嗎?」台灣人回答「非常願意」及「願意」者,總計四七.八%,但大陸人合計起來卻高達七七.四%,「往死裡幹」的特性彰顯無疑。 在自信度方面,大陸人也略勝一籌。當問及:「你覺得你的能力足以與國際人才競爭嗎?」大陸人回答「非常同意」的比率,是台灣人的二.五倍。 另外,在積極度上,大陸人也是大勝台灣人。當問到:「有機會外派到國外或對岸工作,你會爭取嗎?」高達四七.八%的大陸人表示「一定會積極爭取」,台灣人同選項的比率則只有一四.四%。 再就對未來的期望值做調查,認為往後三年薪水增幅至少五成的大陸人高達五○.四%;相對台灣人對未來薪水的期待,竟有四七.六%的人回答是「有加薪就不錯了」,甚至有一五.四%的人表達「不敢期待加薪」的落寞。 一份調查,正式揭示台灣人與大陸人在職場上拚搏態度、自信度、與對未來期待值的大不同。調查顯示,台灣弱掉了,我們必須正視這個事實。 而狼性,不一定是外顯的拚鬥或狠勁,還包括內在的堅強與聰慧。台灣人忠厚、高包容力的特質不須抹殺,但的確該拉高企圖心、自信心與積極度。練就三項生存法則,你也能喚出內蘊的狼性,闖出一番作為。 法則一:精耕技能 拉高專業度 沒「關係」也能受尊重一零四資訊科技獵才派遣事業群資深副總經理晉麗明提到,現代社會不是只有白領與藍領兩種人,紫領、綠領、灰領一樣可以出頭天,只要有一技之長,「專業」度夠扎實,麵包師傅也好、美容師也行、打版師也罷,統統可以站在自己的領域發光發熱。 大陸人喜歡講「關係」,從孩子進幼兒園開始就是靠關係,於是沒有關係的台灣人,想要與狼爭食,唯一的一條路就是仰賴專業。有專業、沒「關係」,起碼受尊重,一樣可以找到舞台。 韜睿惠悅管理顧問公司人才與獎酬顧問諮詢總經理魏美蓉也強調「真本領」的重要性,真本領不一定與學歷畫上等號,而是可以跟著自己一輩子的專業技能。但這需要付出,就像在兩岸一流學府擔任老師的陳嫦芬所說,追求卓越不可能會舒服。 法則二:養大膽子 不要害怕失敗 勇於投身陌生環境槃石投資顧問執行董事、金庫創業投資管理合夥人丁學文,在台灣累積扎實的專業,勇闖中國去拿膽子。他觀察,台灣人往往有八分實力,卻會謙虛地說自己只有六分;大陸人則不同,有八分實力,可以誇大成十分。所以一般人對大陸人的評價是「很敢」、「很殺」。 台北經營管理研究院院長陳明璋也表示,中國人的目標導向很強烈,先拿到、先占地盤,再來想辦法經營或調整,「先幹再說」是他們習以為常的作法;台灣人則是先做精做實,再考慮擴充,但相對來說,卻是害怕失敗的表現。 怎麼養大膽子?把自己丟到中國的環境是一個最直接的方法。丁學文來到大陸後,看大陸的報紙、看大陸的電視、住大陸人的小區,他說,呼吸這裡的空氣、喝這裡的水、吃這裡的菜,就會變一樣了。重點是,人一旦不怕,有專業又有膽子,就一定有高度的競爭力。 晉麗明則提到,年輕人就學時一定要積極參與社團,甚至擔任社團幹部;另外,打工時,只要是對的事情,必要時不要害怕與同事或老闆「辯駁」,這都是訓練膽識的作法。 法則三:習慣思考 大量閱讀 養成解決問題的能力其實,對於兩岸競爭力的強弱,很多年輕學子不是無感,同時在大學任教的晉麗明就有學生告訴他:「畢業後要流血流汗拚搏。」但他不客氣地對學生說,「你們想流血流汗還要排隊哩,因為中國年輕人可以比你們流更多的血、更多的汗。」一則笑話是這樣說的,有人問:你對全球糧食危機的看法。美國人不知道什麼是「全球」,因為他們認為美國就是全球;台灣人則不知道什麼是「看法」。 這則笑話點出台灣人缺乏「思考力」。一位台灣名校財金系的高材生,在高盛工作表現優良,進入史丹佛管理學院深造,但他的教授提到對台灣高材生的印象,卻是「呆若木雞,食之無味」。 魏美蓉解釋,台灣教育的結構,訓練學生追尋標準答案,卻扼殺了學生習慣思考、獨立思考的能力。很多人無法跳脫這樣的教育體系,那就要想辦法自立自強,「閱讀,不斷閱讀,讓大量的資訊刺激你思考,產生對事情的獨立看法,這是最能立竿見影的有效方法。」她以自己為例,從學生時代就訂閱雜誌,一直到現在還維持至少訂閱四種雜誌的習慣,然後廣泛看書,自然有強大的解決問題的能力。 有了這樣的能力,不論面對大陸人、還是全球化的人才,都可以找出應對的策略;而這正是在發揮狼性中的聰慧面貌。 兩岸職場狼性大調查——膽識、企圖心、積極度,台灣全輸爭取升官的企圖心,大陸人是台灣人的2倍多 單位:% Q1:公司有一個任務,完成了,可以升官並加薪20%;如果搞砸了,會被解雇。你會爭取這個機會嗎? 台灣人 大陸人 非常有意願 13.6 31.8 有意願 44.4 50.8 還好 29.6 12 沒意願 10.8 5.4 絕對不考慮 1.6 0 Q2:現有一主管職空缺,老闆詢問你的意願,但工作內容繁雜、並一定會影響生活品質,你願意接受挑戰嗎? 台灣人 大陸人 非常願意 10.8 25.8 願意 37 51.6 勉強接受、伺機解套 31.2 12.6 不願意 18.8 9.2 非常不願意 2.2 0.8 論敬業度,台灣人與大陸人伯仲之間Q3:公司接到一急單,老闆要求你臨時加班,你的態度是? 台灣人 大陸人 非常樂意接受 15.8 21.2 還能接受 67 65.2 表面接受、內心反彈 16.8 12.8 不理會,按照自己的時間表離開 0.2 0.4 非常反彈,很想離職 0.2 0.4 Q4:就算工作再怎麼困難,也會使命必達? 台灣人 大陸人 非常同意 13.4 22.4 同意 58.4 53.4 還好 26 22.2 不同意 2 2 非常不同意 0.2 0 欲求表現的態度,大陸人遠勝台灣人Q5:當有同事提出甲方案,並幾乎被接受了,但你心中有更好的方案,你會積極說明並爭取嗎? 台灣人 大陸人 一定積極爭取 15.4 46.2 會試著提出說明,但不會據理力爭 74.8 51 無所謂,下次再說吧 8.4 2.4 完全不想說明也不想爭取 1.4 0.4 面對國際競爭的自信度,大陸人是台灣人的2.5倍Q6:你覺得你的能力足以和國際人才競爭嗎? 台灣人 大陸人 非常同意 4.8 12 同意 26.6 27.8 還好 43.8 43.2 不同意 19 15.2 非常不同意 5.8 1.8 進軍全球職場的積極度,大陸人是台灣人的3倍Q7:有機會外派到國外或對岸工作,你會爭取嗎? 台灣人 大陸人 一定會積極爭取 14.4 47.8 試著爭取 32.4 35.6 還好 31 8.8 不會爭取 18.6 6.6 絕對不考慮 3.6 1.2 21%大陸人預期3年後加薪一倍,近5成台灣人認為有加薪就不錯了Q8:你預期未來3年的薪水增幅為? 台灣人 大陸人 至少會增加一倍 7 21 少說也會增加五成 8.8 29.4 應該有機會增加二~三成 21.2 33.4 有加薪就不錯了 47.6 15 不敢期待加薪 15.4 1.2 成為職場佼佼者的期待,大陸人是台灣人的近3倍Q9:職場發展上,你要求自己繳出什麼樣的成績? 台灣人 大陸人 一定要成為該領域的佼佼者 10.2 28.2 盡量往優秀邁進 42.4 57.2 平穩地往上爬就好 35.4 11.8 沒什麼特別期待,開心最重要 12 2.8 調查說明:本問卷委託104人力銀行進行網路調查,共回收台灣地區500份、中國地區500份有效樣本,在95%的信心水準下,抽樣誤差為正負3.1%。調查期間:2013年8月16日~8月28日。
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有錢絕對買不到什麼?窮滋味。 都說窮人家的孩子早當家,因為在他們心中,時時有個魔鬼會督促他們前進。 中國,剛脫貧不久,極度競爭下的背景,沒有「狼性」出不了頭;台灣,30年前經濟起飛,現在生活安逸,「狼性」磨掉了。 但如今兩岸開放,尤其《服貿協議》將開大門,就算你不去中國,也不代表他們不會過來。 當溫良恭儉讓的美德,對上了往死裡幹的狼性,你以為你還能繼續過著小確幸、小清新的小日子嗎? 撰文 施禔盈 研究員 辛曉昀大群的黃羊警惕地搶草吃,狼群包圍線的一端,愈來愈逼近。 狼群要下手了。開始悄悄收緊半月形的包圍圈,黃羊群的東、北、西三面是狼,而南面則是一道大山樑,山樑後面是草原出了名的大雪窩。 突然,狼群開始總攻,沒有一聲吶喊、沒有一聲狼嗥,最原始、最殘忍、最負盛名的恐怖:狼來了! 都說狼有智慧。一場殺戮,從總攻開始到結束不到十分鐘,但,光靠狠勁還不成,還得靠耐性、組織性和紀律性。 這是摘自《狼圖騰》的一段場景,但時空拉回現實,狼真的來了。這陣子,最熱門的議題不外乎《兩岸服貿協議》,大家熱烈討論台灣人的未來。據統計,開放服貿預計將有四○七萬人的工作受影響。因為未來中國人士將以專案管理名義入台,屆時你的老闆、你的同事都有可能是大陸人。也就是說,你不到對岸,但對岸的「狼」會過來!深層的意義是,職場上將有一股新勢力崛起,如果你不改變,環境也會改變;而環境變了,你能不變嗎? 一個台灣人深入狼群, 等待機會快速出擊 二○一三年的夏天,上海、杭州的天空藍到見不著一片雲,四十度的高溫,把人都曬傻了,更把中國的經濟曬暈了,緊縮期正要開始。過去人聲鼎沸、就算晚上八點用餐都得等上好一會兒的餐館,現在可以從容地在七點用餐時間前往,服務員晃來晃去,喊一聲,服務到位。 今年的中國,夏天似乎也該穿上毛衣,因為「凍」啊!高速的經濟需要調整,正當多數人面對這樣嚴峻的環境收起笑容時,浙江杭州西湖畔的外資大樓裡,迎來一位自信、滿面春風的創投資本家,他,是過去國內基金公司老總、媒體寵兒:丁學文。 ○六年,丁學文就像人間蒸發似的,消失在台北金融圈;○八年遇上金融海嘯,人在大陸的他見機不可失,馬上出手,第一個「產業整合基金」因此比預期早開花。一直到現在,手上有三個基金,管理新台幣六十億元資產。 今年又是他大展身手的一年,因為行業特性,別人賺錢等多頭、他則等空頭,「我手上一堆子彈,準備獵食,現在經濟不好,估值好談,我已經出手了。」用大陸人打大陸人 闢出狼戰場就像草原狼可以堅苦卓絕地按捺住暫時的飢餓和貪欲,耐心地等到了多年不遇的最佳機會,然後,就這麼輕而易舉地解除黃羊的武裝。丁學文也是耐心等候,因為機會是留給準備好的人,他等到了金融海嘯,也等到了大陸經濟結構的大調整,而他的出手頗有「狼性」味道,一舉中的。 「我告訴你,我在大陸怎麼幹的。我用調研團隊找出中國哪一塊產業是空的,我有錢、技術、品牌、商業模式,然後去挖當地團隊,在背後給他資源。大陸人為什麼要來?我給他認股權和空間,幫他創業,策略是用大陸人打大陸人,我則是原始股東,跟著他一起成長茁壯。」這是台灣人陌生的商業模式,丁學文在大陸戰場卻做得嫻熟。 現在,他一個月跑三個地方:上海、杭州、台北,因為每個點只會停留八到十天,所以,他用人精準、再用制度管人,「我只用復旦和浙大這兩所重點學校的MBA,而且我只用外地生。」原來,中國的大學有個特色,不像台灣一切看分數,他們區分本地人與外地生,通常外地生只能爭搶限量名額,並且錄取分數線比起本地人高上一截。於是,能夠考上名校的「外地生」,本事不用說,必伴隨堅強的意志。 丁學文深刻感受到這群年輕人的積極、進取,頗有當年歌手林強所唱的「啥米攏不驚,向前走」的氣魄,「我用過一名復旦會計系的學生,很可怕,為了學東西、為了專業、為了未來,他可以租一個月人民幣兩百元的小床,每天單趟擠兩個多小時的車程來上班。」就是這股向前走的氣魄,四年後,這位年輕人已躋身高級白領。 月租人民幣兩百元的住所,你能想像嗎?約當新台幣一千元的房子,怎麼住啊?然後,過年擠十幾個小時的火車回家鄉,如果買不到坐票,還得站著回去;累了,躺在地板上睡覺,怕影響別人的出入,他們甚至說,「從我身上踩過去沒關係。」外地生就是這樣吃苦,因為背負家裡的經濟壓力,更背負全村、全鄉、全鎮人的期待……,所以,他們不得不行。丁學文正帶領這一批超級優秀、肯吃苦的年輕人打仗。他們的狼性展現在對未來高度的企圖,適逢中國經濟的寒冬,他們出擊的力道更顯狼性。 而丁學文看得透徹,「你給大陸年輕人願景,他就願意拚。台灣年輕人已失去為了更偉大的夢想犧牲眼前生活品質的能力。這,就是兩岸競爭力現階段最大的差異。」剖析得直白,卻讓人不禁為台灣年輕人捏一把冷汗。 說起五年五班的丁學文,一九九○年代進入基金公司,一路扶搖直上,不到四十歲的年紀,已經當上基金公司總經理。年少得志,有錢、有地位,在台灣過得舒服,他直言不諱地說,有好幾年真的沒事做,玩車、品酒成了生活重心,體重不斷上升,「但是那種日子過了一、兩年,你會很討厭自己。」而且一堆媒體記者總愛追著他問,何時退休?打算如何過退休生活? 丁學文省思,在台灣他已經沒有舞台了,金控公司容不下他這個不聽話的「壞壞牌」,更何況,一群四年級生卡位在那裡,「上不去了,奮鬥為啥?」「難道四十歲就只剩退休這條路可選擇嗎?」不,丁學文還想打仗,還想要有一個發光的舞台,於是,他把台灣所累積扎扎實實的專業,搬到對岸去。 但,衝擊是必然的。來到大陸,他發現台灣人有專業沒膽子,大陸人則剛好相反,有膽子沒專業,那怎麼辦呢?「培養膽子啊!而我培養膽子的方式,就是來這裡看看『狼』是怎麼過日子的。」丁學文豪氣地說:「我就是要過來拿他們的膽子!」台灣與中國年輕人 差距一個世代畢竟,兩岸人的生活背景、處事態度大概相差十到十五年。其實,台灣五、六年級生的爸媽也是有膽子、有狼性的。日治時代剛結束時,這群人很窮,什麼都沒有,頂多爛命一條,但做到生意就能過活,在那個年代,多得是拿著一卡皮箱全世界走透透的中小企業。 常聽說三○或四○年代的故事:一個雞蛋切成八小條,因為有八個小孩要吃;只有過年才有雞肉吃,一大家子人頂多吃半隻,還得留半隻請客;上學打赤腳,就算有鞋子也只能掛在脖子上,因為怕穿壞……,凡此種種,台灣的五、六年級生因此還留有「假性」的困頓基因,而這一世代在職場上仍願意吃苦,願意學東西,只是論膽子,卻已經萎縮了。 八○後具國際觀 是中國最強一代一零四資訊科技獵才派遣事業群資深副總經理晉麗明也指出,兩岸年輕人的企圖心足足差了一個世代,四年級尾到六年級頭的這一群,因為不想過爸媽的苦日子,不想進工廠,所以保有奮發的鬥志;到了七、八年級生,接收了父母努力的成績,生活優渥,早就沒了憂患意識。 眺望對岸,他們五、六年級生的經歷,類似台灣三、四年級生的大成長環境,父母親一窮二白,窮到沒東西吃,就什麼都敢了!因此,這一群人的狼性特強,渾身是膽,凡事先幹再說,地盤也是先搶了再說! 他們的子女,也就是七、八年級生,或者大陸俗稱的八○後,就像台灣的五、六年級生,雖然沒吃過大苦,但見識過什麼叫作苦,所以他們肯吃苦。同時,他們接受了國際化的洗禮,有國際觀、又肯吃苦,結果是:造就了中國最強的一代。也因此,丁學文這位台灣精英,在大陸的創投公司只用大陸的八○後。 一個經典橋段,出現在丁學文剛到大陸,出差到北京乘坐計程車時。司機問:「你打哪兒來?」不想囉嗦的丁學文說:「上海。」沉寂了一陣子,司機說:「你不是上海來的,你口音是台灣人。」丁學文笑笑回說:「對。」接著司機說:「我差點當台灣人,因為我爸爸是國民黨員,但沒跟著去台灣,小時候我覺得好可惜,現在,我覺得還好我爸沒去。」轟的一聲,這段話對丁學文的刺激好大。中國,連運將都滿懷希望,台灣呢? 而在兩岸跑了四、五年的丁學文,老覺得自己像個局外人,管不動北京清華大學那群年輕人,最常碰到的「牆」是,大陸人總會用「你不懂中國法律」、「中國政策不是你想的那樣」來搪塞。「留在外面探是摸不清的」,所以○六年,他放下滿周歲的女兒來到大陸定居。他,決定要來與狼共舞。 與狼共舞何其簡單?第一個要務,當然要懂得以狼的語言溝通,所以丁學文定居大陸的第一件事,就是了解中國的法律與政策。 「剛來的前兩年,我只做兩件事,第一,天天讀他們的法律與政策,讀到我必須常回台灣看眼睛,因為我不想被大陸人唬弄。到了第二年,相關的法律與政策,哪一年出哪些條文,我都滾瓜爛熟。」後來與大陸人交手,丁學文一定與他們先談法律、政策,再談專業。 第二,他閱讀大量有關產業經營的資訊,財經雜誌一本不漏,上海的家連家具都沒幾樣,卻堆了滿滿的報紙,「我把有幫助的剪下來,畫紅線,做成簡報檔,至今累積了六百多頁,這是我認識大陸產業的聖經。」沒放掉過去的專業,再加上來大陸後增強的實力,丁學文熬過與狼共舞最艱難的時期,他現在能夠輕鬆與狼對話。 「狼貪精神」,指的是對工作和事業孜孜不倦的追求;「狼殘精神」,是對事業中的障礙毫不留情地攻克;「狼銳精神」是對獵物的絲毫氣味都能敏感察覺,並迅速反應。問丁學文,覺不覺得大陸人很有狼性?他的回答令人莞爾:「可能一群狼在一起久了,所以不覺得誰比較狼。」機會多,是大陸年輕人可以展現狼性的前提;國際化,是大陸年輕人熱情被點燃的催化劑。當世界前五百強企業都聚集在上海、北京時,年輕人自然會學習一流企業的精髓,當與一流人才交手後,他們的眼界就要再拉高一個層級了。 中國窮女孩啃包子, 拚到年薪二五○萬 Emily,一位任職於外商知名軟體公司的業務人員,八○後、東北人。四年前從東北老家來到上海,她掙扎過,因為身上沒錢,只能在浦東與一對母子合租一個房間,睡同一張床。一天,Emily身上只剩下人民幣兩元,這對母子正在吃飯,耐不住餓的她趕快出門在路上閒晃,後來也只買得起五毛錢的包子。 邊上班、邊念書 如願進入上海高級商辦啃著包子,面對黃浦江的滔滔江水,望著對面直衝雲霄的辦公大樓,她在心裡許下一個願望:「有朝一日,我也要在那種高級辦公大樓中,有自己的辦公室。」一股動力、一股願念,Emily邊上班邊念書,強迫自己每天必須規律地睡覺、念書、運動,一年之後考上復旦大學法律研究所。再之後,她進到外商軟體公司上班,而外商公司的辦公室,就坐落在南京西路最昂貴的地段、最高級的大樓:中信泰富廣場。 「狼性目標精神」指在事業目標確定後,鍥而不捨,不達目的絕不甘休的企圖。這位年輕女孩的狼性展現在目標性,初進公司,她月薪約人民幣一萬元,但她將「狼智精神」發揮到極致,把智慧策略充分運用到事業上,最擅長扭轉一手爛牌,或把好牌打出更漂亮的局勢。 曾經,她為了爭取一個大訂單,但公司出具的合約全部是英文,沒人想碰,她則是利用周末兩天不眠不休地翻譯、去搞懂重點內容。 她就是有想做第一的念頭,而她辛苦翻譯,看的是之後的機會,而不只是眼前的單子。因為,她懂得外商老闆對No.1的極度重視。 果然,任何創紀錄的大訂單都與她的名字連上關係,第一個五萬美元、第一個十萬美元、第一個二十萬美元……;今年她又在公司創下了另一個紀錄:拿下一張一百萬美元的單子。 把一手爛牌變好牌 四年薪水翻五倍搶第一,爭著在領導面前被看到,「又是Emily」,領導口中經常蹦出這句話。四年過去,她的年薪衝破五十萬元人民幣(約新台幣二五○萬元),且即將升官;而兩年前,她已在上海置產。曾與陌生人同擠一張床的無奈,最窮時口袋只剩兩元人民幣的困窘,觸發了她的狼性,而狼性也帶領她一步步走向高峰。 Emily的故事,在中國普遍上演中,一份調查也揭示了這個事實。根據《今周刊》委託一○四人力銀行所做的〈兩岸職場狼性調查〉結果發現,他們想升官的企圖心、他們欲求表現的積極態度、他們的自信、他們對出走至全球找機會的渴望……,都遠遠勝過台灣人。 「往死裡幹」是他們的職場精神,過過「小日子」卻是台灣人對現況的態度;但,如果你以為只要留在台灣就能躲過對岸的狼性,繼續享受小確幸,那又是一廂情願的想法。因為《兩岸服貿協議》簽訂,中國人士會以專案管理名義入台,屆時老闆是大陸人、你的同事也有可能是大陸人,你不到對岸,但對岸的「狼」會過來!更何況現在是全球化時代,任何角落的競爭都是火熱的,而你企求的小日子又能延續多久呢? 「火車漸漸在起走,再會我的故鄉和親戚,親愛的父母再會吧!到陣的朋友告辭啦……Oh!再會吧!Oh!啥米攏不驚! Oh!再會吧!Oh!向前行!……」曾傳唱在台灣五、六年級生間的搖滾風台語歌〈向前走〉,描述異鄉遊子打拚的心情,象徵著台灣敢拚、不怕輸的精神。如今,〈向前走〉唱到對岸去了,那麼,台灣年輕人現在唱的又是哪一首歌? 狼來了!透視中國人的狼性——強者的生存力狼:群動之族。陸地生物中,位處食物鏈最上層的掠食者之一,是群居動物中最有秩序、最有紀律的族群。 特徵1.嗅覺敏銳 在大草原上,狼無時無刻不在窺視羊群活動的狀況,一有機會,馬上出擊。 特徵2.攻擊性強 狼襲擊羊時,往往死咬不放,且在最短的時間裡,能駁倒多少就駁倒多少。 特徵3.集體行動 狼很少單獨出沒,總是團隊作戰,所以有「猛虎還怕群狼」之說。 10大職場狼性精神 狼貪精神 成功欲望強烈,積極追求更高成就。 狼殘精神 對事業中的阻礙,毫不留情地攻克。 狼野精神 突發野勁,在事業的道路上奮力拚搏。 狼暴精神 面對競爭對手,集中全部力量擊倒。 狼紀精神 嚴守紀律,時時警惕,不輕易鬆懈。 狼智精神 善用謀略,以最快速、最少成本達陣。 狼銳精神 對獵物絲毫的氣味能敏感察覺,迅速反應。 狼性目標精神 確立目標後鍥而不捨,不達成絕不罷休。 狼性團隊精神 互助合作,團結一致,不擅自行動。 狼性獻身精神 衝鋒在前,必要時自我奉獻。 不習慣中國人的做事方式,是台灣人西進最大困擾不習慣中國人的做事方式 48.0% 生活不適應 21.3% 中國市場競爭太激烈 16.0% 感覺台灣人被歧視 8.7% 沒有困擾 6.0% 資料來源:《今周刊》851期〈國人西進中國工作大調查〉中國競爭壓力大,不狼也得狼中國2013年春季職場才情報告2011 2012 2013 每周新增職缺數 20萬 25萬 50萬競爭指數 9.6 10.3 15 註:競爭指數為平均一個職缺有多少人求職資料來源:中國知名人力網站智聯招聘 | ||||||
i黑馬:12月24日,大眾點評遞交了他們2014年的成績單:單月團購交易額超過20億元,12月的單日團購交易額破億元大關。24日,大眾點評CEO張濤在接受黑馬哥采訪中說道:“本地生活服務領域在兩年內格局就會確定,大眾點評也做好了隨時上市的準備。” 這是他自今年初騰訊入股後首次接受媒體采訪。
2014年,張濤在內部年會上宣布開始二次創業,公司開始轉向“狼性文化”。這樣的巨變對於一家有著11年歷史的慢公司來說,無異於“換血”。
成績單:團購業務挺進3、4線城市
在年初重新梳理了公司人員結構和優化各方面工作流程後,除繼續保持一二線優勢外,三四線城市不斷快速增長;被張濤稱為現金牛的推廣業務和結婚業務,單月業績超過億元。
同時,2014年,大眾點評拓展了多項新業務——餐廳在線預訂、酒店、電影及海外市場等。據大眾點評的官方數據顯示,“在線預訂”產品覆蓋近3萬商家,酒店已覆蓋50萬家酒店,海外點評信息覆蓋200個熱門旅遊城市,電影可供在線選座的影院達2000家,覆蓋城市近300個。
這些新業務大眾點評大多選擇與別家合作的方式進行,比如酒店,大眾點評與攜程、藝龍等OTA進行對接,電影則選擇與格瓦拉等在線預定平臺合作,這讓他們的新業務發展迅速。
大調整:改架改人、改績效、改文化
對於大眾點評這種體量的公司來說,有著數十年的積累和發展,想要實現快速轉變並非易事。對此,大眾點評從以下幾點進行調整:
1、結構調整和清晰政策定位。2013年,大眾點評完成了事業部改革,最終調整後的大眾點評分為信息平臺、交易平臺、酒店旅遊、結婚、推廣、外賣、預訂事業部,推廣和結婚將其定義為現金牛。從職能劃分部門到以業務劃分部門,實現了將垂直業務的優勢發揮到最優。在此基礎上,張濤讓員工明確了自己的任務和目標,並以結果為導向。
2、關鍵人員變動。管理者的風格通常決定了自己員工的風格,為此,在一定程度上,大眾點評調整了部分關鍵員工,為大眾點評帶來新的做法和風格。(黑馬哥補充,將美團人招入麾下)
3、績效和晉升。基於清晰的目標定位,制定了區分更大的績效和獎懲制度,並根據績效制定了長期的激勵,股權也由四年一次變為一年一次;同時制定了明確的評估晉升。
4、文化宣導。張濤說,點評之前也有價值觀,但相對來講並沒有徹底往下。今年,大眾點評重新梳理了自己的使命價值觀,並將之放在績效和競爭中,進行落地。他們在其中設置了高壓線,規定了什麽能做、什麽不能做。
在這四項工作的配合下,張濤稱,效果正在明顯變好,跟年初有了很大的變化。從數字層面看,點評目前各方面的效率和各項指標都提高了一倍,產品更新頻率、銷售、運營都在不斷進步。第三季度,點評對後臺進行了大改造,使得銷售在幾分鐘內就可以實現直接上單,訂單量因此得到了幾十倍的增長,客戶滿意度也得到提高。
大數據:完成從C到B的O2O閉環
對於想要加速的大眾點評來說,還有另外一個擺在面前的難題是:作為一個為信息化平臺,媒體屬性甚為強烈,他們又該如何實現人與服務之間的快速打通,並完成用戶由消費決策到消費交易的閉環?
大眾點評開始向信息平臺和交易平臺進行轉換,並由此進入更多的垂直領域,如酒店、電影等,采取與其他公司進行合作的方式,覆蓋更多品類,也由此吸引更多用戶;在年初騰訊宣布入股大眾點評後,大眾點評與騰訊在多個維度上展開了合作,目前大眾點評已經接入QQ和微信中,張濤說,他們仍然在設想如何利用騰訊的社交關系和流量,為點評倒入更多的流量;除此之外,大眾點評還選擇與其他流量平臺進行了不同程度的合作。
另一方面,大眾點評在今年進行了多筆投資:先後投資上海智龍、石川科技、天財商龍、食為天信息4家餐飲ERP廠商,不久前宣布投資國內最大的商業Wi-Fi網絡架構和運營服務提供商邁外迪。這些投資基本集中在B端,用戶在大眾點評上實現決策、預訂、購買等行為後,與這些公司的線下數據實現打通,一方面紀錄用戶的消費數據,另一方面,可以為用戶實現更好的服務。
在此基礎上,大眾點評11月推出基於移動互聯網的廣告產品推廣通。基於大眾點評“吃喝玩樂”的大數據分析,可以根據用戶的需求和屬性,對商家實現精準的品牌曝光,張濤介紹,自推出以來,商戶的接受度和效果已經超出了他們當時的預期。
從一定意義上說,大眾點評主導的商業模式均是基於此:一方面連接用戶,另一方面連接服務,通過O2O服務閉環的實現,把真正的用戶行為和廣告投放進行連接,實現打通。
但大眾點評並不會為了純粹追求交易和用戶而去發展用戶。張濤認為,並不是所有用戶都能夠產生價值。
看整體:團購不應超過總量20%,上市已做好準備
在張濤看來,團購業務模式並不是一種穩定的模式,其並沒有在商戶和用戶之間取得一種利益平衡,商家沒有辦法長期依靠團購生存下去,更多的只是把團購作為一種業務上的補充,這個比例理論上不應該超過20%。“真正的收入應該像淘寶的商業模式,應該來自於用戶,按照用戶到店之後的價值來收取費用,把選擇權留給商家。”張濤說。
2014年2月,大眾點評接受了來自騰訊4億美元占股20%的戰略投資,隨後入駐微信平臺。有消息稱,大眾點評將在2015年赴美上市。
對此,張濤說,他們的觀念一直沒變過,IPO是為了讓公司發展得更好,上市的手續他們年初已經辦完,準備工作已經做好。在他看來,IPO本身就是一個節點,最終還是為了業務,現在的O2O領域有點像四年前的電商,處在跑馬圈地抓用戶的階段,這個時候企業就需要慎重考慮上市這件事——企業之間互相都在看,大家都希望比對手快一點。
Q&A
張濤:核心團隊仍占公司80%股權
黑馬哥:今年O2O領域創業特別熱,據您的觀察可以給大家怎樣的建議?
張濤:O2O的空間很大。一類是P2C,或者C2C。不管是e代駕、美甲上門還是家政服務,都是一種服務類的切入。服務作為一個平臺,讓服務提供更加高效,我認為還是有一些空間在里面的。
第二類是一些細分行業。有人做KTV、有人做電影,有人在做教育,有人在做醫療,這些行業當中也會有很多垂直出來,都有很多空間。整個線下服務業的互聯網化是一個大趨勢。四五年前是電商,有平臺的公司和垂直的公司,我認為在O2O里面,垂直的機會遠遠高於電商。
如果要做好,每個團隊的關鍵還是兩手或者三手都不能缺,線上的“O”是產品技術和流量,線下的“O”你要有地推和運營,這兩個結合的團隊核心層非常重要。
黑馬哥:你對創造人持股及公司控制權怎樣考慮的?怎樣保證公司發展?
張濤:一般我們做AB股,我跟核心的創始團隊目前還占了公司80%的股票權,整個公司的控制權還在我個人的手上。京東也是類似的架構,公司的發展必須要融資,到了一定的階段股票本身會被稀釋,所以可以通過這樣一個簡單的機制確保公司發展方向,重要的決策都還會在創始人團隊。
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導讀 : 互聯網行業在過去數年吸引了大量資金,造就了一只只獨角獸。但所謂 “螳螂捕蟬、黃雀在後”,今天的征服者很可能淪為明日的階下囚。
互聯網行業在過去數年吸引了大量資金,造就了一只只獨角獸。但所謂 “螳螂捕蟬、黃雀在後”,今天的征服者很可能淪為明日的階下囚。在這種新型的競爭環境下,有一種企業不容忽視。它們大幅降低生產成本,將所在行業的利潤吸幹,逼迫傳統巨頭向自己低頭,接受收購、兼並的命運。對於這類難以幫助行業持續發展的企業,我們稱之為 “價值吸血鬼(Value Vampire)”。
最早被稱為 “價值吸血鬼” 的公司是 P2P 音樂分享網站 Napster。這家成立於 1999 年的公司的最大賣點是可以讓用戶方便地下載到歌曲的 MP3 文件,不再需要購買實體唱片。這一服務深刻地改變了日後音樂行業的發展進程。Napster 推出 15 年後,2014 年音樂工業的整體營收下降了一半,而實體音樂(CD、DVD)產品的銷售份額縮水至全行業的 46%。
成立於 1999 年的 Napster,以摧枯拉朽之勢侵入了音樂工業。
對於 1999 年的商業社會來說,“價值吸血鬼” 仍然是個新鮮名詞。而 16 年後的今天,這種侵入式的商業發展模式正在全面重塑我們的生活。這里不得不提到連鎖超市企業沃爾瑪。過去,當每位中國創業者被問及最崇拜的企業時,大多數都會提到沃爾瑪,原因是它每年的營收幾乎占到美國總體 GDP 的百分之三。可沃爾瑪顯然沒有在互聯網時代延續自己的輝煌——亞馬遜用更便捷的消費體驗和價格擊敗了這家百年老店,平均員工創造價值(623000 美元)更是沃爾瑪的三倍。
現在,連沃爾瑪都不得不承認自己在電商時代的落後。它在電商領域加大投資,希望可以迎頭趕上。然而已經為時過晚。即使沃爾瑪在提高價格透明度,降低轉換成本、展示成本都做了不少努力,也無法抵擋亞馬遜的攻勢:無論是用戶基數還是利潤率,這家互聯網公司已經將這一行業搜刮得一幹二凈。
憑借便捷的消費體驗和價格優勢,亞馬遜成為了電商時代的 “沃爾瑪”。
亞馬遜的成功就是一個典型的 “價值吸血鬼” 的例子。它選擇低成本擴展,放棄短期盈利目標,拉長投資目光;一旦進入哪個行業,就複制它曾在零售行業發起的革命。但這家電商巨頭很快也遇到了新的 “吸血鬼”:Jet.com。
Jet.com 旨在通過透明的價格體系,為消費者提供超低價商品、獎勵。Jet.com 售賣包括雜貨、珠寶在內的大多數商品,並宣稱售價在同類型平臺中是最低的(一般低於平均水平 10-15%)。雖然它的做法並不複雜:利用算法計算出不同商品組合的最低運輸成本,將節約的運輸成本體現到商品價格上。這一舉措很快吸引了一大票死忠。
根據 Bommerang Commerce 的報道,Jet.com 的價格比亞馬遜上 81% 的商品還要低。所以,亞馬遜會是明天的沃爾瑪嗎?
Jet.com 售賣包括雜貨到珠寶在內的一切商品,宣稱售價在同類型平臺中最低。
在回答這個問題之前,我們先來了解一下 “價值吸血鬼” 是怎麽形成的。以亞馬遜為例,當它入侵傳統零售業時,它創造了三種價值:
1. 成本價值:通過提高價格透明度,用戶擴張,獎勵機制,逆向拍賣,它極大地降低了自己的成本;
2. 體驗價值:通過賦予消費者更多選擇、定制化、自動化的服務,甚至是按需經濟模式,它給予消費者更好的體驗;
3. 平臺價值:包括 P2P、市場平臺、共享經濟等模式。
成本價值和體驗價值讓 “價值吸血鬼” 很快進入市場並且拔得頭籌。平臺價值則讓這類企業不會永遠停留在一個領域,而是像八爪魚一樣擴張到不同行業,迅速吸幹其中的價值。
成本價值、體驗價值、平臺價值,是初創企業能夠 “吸幹” 某一行業的法寶。
因此,亞馬遜的未來就很清晰了。盡管它正在被 Jet.com 這樣的公司所追趕,但由於它是成熟的電子商務平臺,當面臨來自這一領域的競爭時,它比沃爾瑪能夠更快做出反應。一旦它的核心利益受到蠶食,亞馬遜就會迅速轉移到其他領域來挖掘價值,提高這一行業的進入門檻。對於這類快速響應且規模巨大的互聯網巨擎來說,擠掉市場中的新生代簡直是輕而易舉。
如果我們利用這一邏輯來觀察其他大型互聯網企業,比如蘋果、Google、Tesla,就會發現它們近日的一些動作也就不足為怪了:亞馬遜進軍太空,蘋果開始了它的支付業務,Google 在研發汽車,Tesla 則在實驗能源存儲技術,這些都是核心利益受到侵略後的自保措施。
Google 研發的無人駕駛汽車。
中國最有名的 “價值吸血鬼” 莫過於微信。通過實現自己的平臺價值,微信發掘了消費級金融服務市場的價值,而這與它的核心業務——即時通訊相差了十萬八千里。為了拓展金融業務,它甚至借助一款聊天工具讓消費者可以快速借出和借入貸款。這一功能讓用戶不再需要去銀行或者在電腦前完成這項工作,因此又提高了微信的平臺價值、體驗價值。除了支付以外,微信還涉及了外賣、電影票等業務,都獲得了不錯的市場份額。
當我們放眼金融服務行業,就會發現使用比特幣錢包 Blockchain,或是使用 Blockchain 服務的互聯網巨頭,都有可能成為這一行業新的 “價值吸血鬼”。憑借顛覆式的安全機制,Blockchian 允許交易雙方在不通過中間人的情況下進行安全、直接、電子化的資產交易,對銀行進行了去中心化。一旦誰能在這種變革進程中占得先機,就最容易獲得這一行業因為過去效率低下而損失的利潤。
一旦誰能在變革中占得先機,就最容易獲得行業因為效率低下而損失的利潤。
因此,在互聯網時代中保持敏銳的嗅覺和洞察力,能幫助年輕的吸血鬼成長,也能幫助成熟的吸血鬼活下來。當然,走到最後的一定是實力最強的那一個。
所以,一家公司應該如何成為 “價值吸血鬼” 呢?
先找到一個並不非常高效的市場,在其中憑借成本價值和體驗價值存活下來,為後續創造平臺價值做好準備。一旦擁有了平臺價值,你就可以開始入侵相似領域,尋找其中的 “價值漏洞”。
而一旦成功成為 “價值吸血鬼”,創業者下一步要關心的就是如何維持自己的霸主地位。對於那些已經成熟的科技公司來說,如果它們無法像初創企業那樣對行業趨勢做出精確、敏捷的反應,它們的價值就會很快被吸幹。因此,洞察力和反應速度,是這些公司保護自身核心業務,迅速攻占傳統行業的殺手鐧。
洞察力和反應速度,是科技公司保護自身核心業務,迅速攻占傳統行業的殺手鐧。
在進化論適者生存的數字時代中,爭奪市場霸權的漩渦與戰爭永遠不會有終止符。保持警醒,就是保持不敗之地。
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