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現在大家想到的零售通路第一個威脅，都是電子商務。然而專家表示，以「食品雜貨加百貨公司」模式經營的超級購物中心崛起，它對於小型量販商的威脅，其實比電子商務還大。 芝加哥大學經濟學家霍塔克蘇(Ali Hortacsu)和席弗森(Chad Syverson)指出，過去二十年來，美國的零售業因為一種截然不同的新銷售通路興起，而發生巨大的改變。 第一時間大家所想到的，可能會是網路購物所帶來的衝擊；然而，他們指的並不是電子商務。 四大零售業銷售額勝電商 霍塔克蘇和席弗森在《經濟觀點期刊》(Journal of Economic Perspectines) 一篇新發表的文章中說，造成零售業改變最大的原因，是量販俱樂部(warehouse club)和超級購物中心(supercenter)的崛起。 上述造成衝擊代 表的例子，包括廣為 人知的量販俱樂部 好市多(Costco)和 山姆俱樂部(Sam's Club)，以及在沃爾 瑪購物商場看到的 「食品雜貨加百貨公司」模式。 在零售業中，量販俱樂部與超級購物中心的規模確實很龐大，光是四家最大的零售業者，二0二一年的零售銷售額占零售總額的比率，高達近八％，比同年電子商務的零售銷售總額多出將近五0％。 當然，霍塔克蘇和席弗森文章的根據是歷史數據，而二0一二年已經是三年前的事，但量販巨獸鯨吞零售市場的趨勢還在繼續。根據美國人口普查局(Census Bureau)的數據，美國電子商務占總零售銷售的比率，從一二年以來的確持續成長，但還未達到八％。 電子商務仍處於萌芽期 目前好市多的市值約有七一0億美元，即使有許多直接競爭的重量級對手，但仍是領先市場的連鎖量販俱樂部；亞馬遜現在的市值高達三一四0億美元，所有業者在 線上零售方面都遠遠落後它，而且亞馬遜還擁有利潤較高的非零售事業「亞馬遜網路服務(Amazon Web Serxices)」，因此即使亞馬遜此刻並不著力於營收，但未來的成長性，勢必會領先其他對手。 然而，如果要解釋何以許多購物商場和百思買(Best Buy) 之類的小型量販連鎖商，近幾年來營運舉步維艱，量販俱樂部和超級購物中心的罪過，恐怕不下於電于商務。 當然，電子商務仍處於萌芽期，未來零售業要面對的數位破壞(digital disruption)，肯定會比截至目前碰到的更加嚴重， 只是這個過 程，可能還需要一些時間。 根據截至目前人口普查局電子商務資料呈現的趨勢，可以發現，零售市場中銷售金額較大的類別，透過電子商務銷售的比率都不算高。 實體加線上未來產業樣貌 但值得注意的是，我們預期會最晚數位化的產品，恰好是截至目前銷售額最大的類別：「衣服、飾品與鞋」、「藥品、健康與美容」以及「食品與飲料」，而這三類產品的線上銷售，未來還有很大的發展潛力與挑戰。如何克服這些挑戰，或能不能克服挑戰，將決定未來零售業的樣貌。 現在我們可以推論的是，「全通路」(omnichannel)零售，亦即「實體加線上」，會成為這些零售業未來的樣貌；但是在一九九0年代初期，有誰能夠料到，巨大、像倉庫般的量販商場，將會是零售業未來的樣貌呢？ | ||||