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台灣，到底是何時開始，被中國的電子商務（簡稱電商）產業甩在後面的？ 眼見淘寶網，甚至是中國電商的大爆發，對照台灣的牛步前行，近期，從PChome董事長詹宏志到宏?硌釣う齯?振堂都憂心忡忡。雖然台灣市場規模遠不及對岸是事實，但是，根據資策會產業情報研究所（MIC）統計，台灣網購市場成長力道已在二○一一年開始疲軟，二○一一至二○一五年，預估年成長率都會遠低於○八年至一一年的平均值，約一五‧五八％，和過去的跳躍成長，明顯出現分水嶺。 台灣電子商務跑不動目前僅占總體零售產值三％ 台灣網購市場已經飽和了嗎？其實不然，因為電商是零售的一環，根據顧問公司麥肯錫去年發布的報告，台灣總體零售產值三兆多元，電子商務目前僅占三％，但鄰近國家韓國則高達一二‧四％，從中可以發現台灣電子商務根本還未飽和。 問題，到底出在哪？台灣電子商務產業，曾經與美國並寫扉頁，一九九五年，雅虎（Yahoo）、亞馬遜（Amazon）、以及eBay在美國成立，同年，台灣博客來網路書店成立。一九九八年，購物網站PChome（網路家庭）、台灣拍賣網站始祖Ubid（後被eBay購併）成立；二○○一年，雅虎拍賣網站上線。台灣電商年產值從一九九八年的十六億三千萬元，每年以三○％的成長率一路狂飆，二○○八年突破兩千億元。 而在二○○九年之前，中國電商市場，根本還不成氣候。但現在，一個淘寶網的崛起，就讓台灣電商界推測，兩至三年內，台灣優勢就完全消失。 回頭看，分水嶺的形成，並非偶然。 以「第三方支付」為例，中國網購市場能蓬勃，第三方支付服務絕對居功甚偉，如阿里巴巴集團旗下著名的支付寶，其實，台灣早在二○○○年就有類似服務業者的興起。這種金流系統就像是第三方，若消費者對貨物有疑慮，可以停止支付錢給賣家，讓買賣家的信任感大增，購物意願也提升。 第三方支付延宕十年去年僅放行一半，且無法儲值 但是，二○○三年起至二○○五年左右，預繳費型的消費糾紛越來越多，讓金管會聯手央行，以防堵網路詐騙與洗錢開始管制銀行與此類業者合作。二○○七年亞力山大健身中心無預警倒閉，吸金三億多元，造成銀行重大損失，更讓金管會嚴加管制。 「預估當時（二○○五年）的代收市場規模約一年新台幣一百億元。」資策會產業推動與服務處資深研究經理翁堉珊指出，這項服務若未被禁止，台灣網購市場規模可能是現在的三倍到四倍。 一個牽涉三億元規模的消費詐騙事件，在主管機關「一朝被蛇咬」的心態之下，讓台灣網購金流市場就像是被按了暫停鍵。去年，時任行政院政務委員、現任經建會主委管中閔便說，管制讓個人與小賣家只能採取貨到付款，或面交方式，這是很原始的交易方式，「幾乎回到古代了！」 當年在扼殺之列的業者綠界科技，如今被遊戲公司歐買尬旗下的第三方支付平台「歐付寶」（ALL Pay）購併，其總經理王建民很感嘆：「如果當年不喊停，搞不好沒有支付寶的存在！」延宕十年，行政院終於在去年協調金管會放行，「失了先機，現在只能急起直追。」然而，這次放行也只放了一半，最關鍵的「儲值」仍不被允許，支付寶稱為「充值」，「這次沒花完，放著下次買東西再用！」這是吸引消費者再上門的誘因，遲來的網路金流開放政策，也因此被業者諷為「跛腳的」第三方支付。 頻寬、稅務處處落伍網路創業生態不健全，當然沒活水 政府對不需要特別管制的握緊雙手，但對於業界最擔憂的頻寬問題，卻看不到解決之道。現在，台灣跟韓國在無線頻寬速度相差起碼十六倍。 東京著衣品牌總監周品均表示，網路是創業的沃土，可是正因生態不健全，使得網路創業環境不利小公司或個人發展，不僅是第三方支付，稅務與公司法也仍被創業者嫌棄過於老舊。之初創投合夥人林之晨表示，二代健保和證所稅設計都以大公司為考量，全沒考慮小公司要額外花多少資源處理。 「台灣網路圈，這十年來有什麼活水注入嗎？都是些老面孔。」一位已經從台灣網路圈淡出的早期創業者指出。在兩岸電商打滾十三年、現任東京著衣營運長黃文貴就直指，台灣的網路開店平台如雅虎奇摩、露天，競爭力落後淘寶非常遠。 當這十年，台灣陷在金流、資訊流的基礎建設原地不動的情境，台灣的人才也失去活力，台灣創意工場首席執行官王仁中看遍世界各種創業家，最後對台灣的創業家，給出了「不夠飢渴」的結論。 「互聯網的世界裡，只有不斷前進，跟後退兩種選擇，」淘寶網人力資源副總裁盧洋說。曾是先行者的台灣已落後，再不奮起直追，後退的速度，將超乎想像。 | ||||||