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互聯網家裝的2016盤點：一個產業的沈澱與思考

泰山匯 2016-12-26 16:26

作為創投圈內頗受關註的領域，互聯網家裝始終都沒有逃離人們關註的目光。從轉型到融資，從改造到升級，從創新到顛覆，這些詞匯始終都和互聯網家裝緊密地聯系在一起。而近年間，互聯網對傳統行業的變革早已開始，但與一般的制造業、服務業不同，裝修是個相對特別的產業，價格不透明、產品標準化不明確、與施工人員溝通成本高等都是眾所周知的事實。身邊常有朋友感嘆地說：“裝修一次掉了十斤肉！”天天跑工地，裝完依然不能讓人滿意。

黃金年代對行業的啟示 

而在這個產業的另一邊，卻是另一番熱鬧的景象。2015年，隨著“新中產”人群的擴大，家裝行業總規模達到了4萬億元。同年，雷軍投資愛空間的話題引爆了行業，有住網、美家幫相繼誕生或獲得融資，除了這些新興公司，土巴兔、齊家網等老牌勁旅也動作不斷，整個互聯網家裝呈現一派欣欣向榮的景象。 

2015年之所以被譽為“互聯網家裝元年”，是因為互聯網家裝公司提出“標準化套餐”、“免費設計”等概念，對傳統家裝進行了“降維攻擊”。使得過去的傳統家裝企業開始進行了反思，下一波浪潮中，用戶要的新家到底是什麽？

這是整個互聯網家裝的黃金年代，新秀活躍，巨頭泰然。然而業內勁風吹起，百家爭鳴之時，卻又讓行業外的觀察者們，有一種“霧里看花，水中望月”的感覺。但是霧里看花畢竟看不到鮮花最真實的一面，針對2016年互聯網家裝的發展情況，我們來對過去一年的行業變化，做一些總結和預測。 

高速洗牌的2016 

根據清科集團的數據顯示，僅2016年上半年，家裝領域就有20家企業獲得投資。當然，有競爭就有淘汰，不同於其他行業簡單易複制的互聯網＋模式，家裝行業是一個鏈條長、環節多而流程複雜的領域，很快，也有一些貿然進入家裝領域的外來者們開始感受到了這個行業的各種舉步維艱。

2015年，搜房網宣布以666套餐殺入家裝市場，僅僅半年即黯然退出。2016年初，新美大設立家裝版塊之後湮沒無聞，年底萬科與鏈家團隊組建的“萬鏈”宣布進軍互聯網家裝，業務成立不到兩個月，就被權威媒體北京晨報曝光《萬鏈裝修，業主沒入住櫃門已脫落》，不僅新房內滿目瘡痍，更是被質疑施工資質。這個行業似乎永遠不缺外來者與出局者。 

究其根本，企業如果只看到市場的繁榮，忽略了裝修產業的本質特性，是難以在家裝行業立足的。因為家裝不單單是個行業，而是一個全產業鏈。在這條產業鏈中，存在著設計、施工、建材、售後四大環節，每一個環節，都需要經驗積累，這也是外來者們，無論是房產大佬，還是科技巨頭都很難在互聯網家裝行業立足的原因。 

那麽，現在哪些類型的企業正在迅速適應新型市場？消費市場真正需要的家裝應該是什麽樣的呢？綜合各家的數據，筆者在訪談中了解到目前互聯網家裝行業內相關企業的如下信息：

1、一站式整體家裝服務平臺 代表企業：土巴兔 

相較於其他互聯網家裝企業來說，土巴兔在行業內已深耕八年，用戶通過土巴兔，可以輕松地獲得設計、施工、家居電商、家裝金融等一站式整體家裝服務。2016年6月底，土巴兔召開家裝生態發布會，宣布“雲工長”正式上線。此舉意味著土巴兔已經從最初的平臺向產業生態演變，這也是類似企業發展的必然。土巴兔創始人王國彬曾經對媒體表示，未來將構建具有家裝金融場景、家裝誠信體系、匯集新裝修人、共享經濟、智能家居、家裝大數據的家庭消費入口，生長為一個為中國家庭提供多層次優質供給的家裝產業生態。 

此外，土巴兔推出“雲工長”，進一步讓外界認識到，任何的裝修最終還是要由人來落地，裝修的服務主體是工長和工人。 

從平臺定位的演變上看，從創立最初的信息連接和內容建設，到對工地質量的深入把控，再到行業獨立口碑和服務者入駐機制的建立，土巴兔對家裝行業有一個清晰的認知，對未來的規劃相當明確。當前，伴隨消費升級到來，80後、90後用戶更多地希望服務流程能夠線上解決。可以說，一站式不僅僅是土巴兔的發展模式，也是整個互聯網家裝行業從業者希望達成的模式。 

2、撮合交易平臺 代表企業：天貓家裝

今年7月，天貓聯合實創、百安居、有住、我愛我家和惠裝發起“天貓人民裝修”，隨後多家企業加入，簽署戰略合作協議，透過這些現象，我們產生了一個疑問，為什麽在2016年，天貓家裝依然能打出撮合交易的經營模式。 

首先第一點對於家裝行業來說，線上線下結合的O2O才是理想化模式，但是很多企業沒有內容的支撐，在流量方面微不足道，沒有流量能力，更難以通過互聯網思維改變經銷商思維、優化供應鏈。 

第二點來自於用戶端，為什麽近幾年裝企依然需要拓展銷售渠道。家裝行業經過多年發展，線下渠道已經飽和，隨著主流年輕消費用戶群逐漸建立了線上消費習慣，線下市場進一步萎縮，傳統家裝企業不得不轉向線上，所以天貓也成為其拓展銷售渠道的選擇之一。

不過反過來看，天貓家裝目前只是單純的信息撮合平臺，對於線下的裝修工地依然缺乏實際的管控能力，僅僅是撮合用戶和平臺上裝修公司的交易，在設計、施工、材料等方面並沒有介入。此外，天貓平臺流量雖大，但主要集中在小額零售商品，在高客單價的家裝服務方面相對弱勢。解讀天貓進軍家裝領域的未來，還需要時間的檢驗。 

互聯網家裝下半場的四大趨勢

2016年，互聯網家裝行業逐漸步入下半場，輕模式不斷向重服務升級和進化，雖然遭遇資本寒冬，但對行業內大多數企業影響不大，通過總結這一年行業發展大事記及重點企業盤點，可以總結出如下發展趨勢與方向。

一、城市擴張步伐加快，互聯網家裝向三四線城市下沈 

根據艾瑞咨詢發布的《2016年互聯網家裝行業白皮書》顯示，一二線城市是目前互聯網家裝用戶分布最多的城市，也是互聯網家裝的主力市場。隨著一二線城市市場趨向飽和、城鎮化進程加速以及互聯網普及率提升，互聯網家裝將向三四線城市及農村地區不斷下沈、滲透。預計在2017年，互聯網家裝企業的分站數目將迎來高速增長，跑馬圈地雖然已經不能成為比賽的制勝法寶，但規模與體量依舊是用戶選擇的關鍵因素。 

二、消費升級到來，互聯網家裝將面臨更高的品質要求 

在當前消費升級的大趨勢下，用戶傾向於通過網絡一站式解決生活需求，同時對居住環境的品質也提出了更高的要求。在這種形勢下，一站式整體家裝服務深受用戶青睞，高檔次、個性化需求逐步擴大，家裝需求由簡單的滿足基本居住屬性向家居文化轉移，這不僅將增加家裝市場需求規模，而且也將在一定程度上倒逼所有的互聯網家裝企業加速提升服務與品質，從純粹的尋求低價變成品質與價格的平衡，以此推動家裝行業整體水平向更高層次發展。

三、產業能力成競賽核心指標，市場競爭愈加激烈

回顧家裝行業發展，為什麽這麽多年出不了百億規模的企業，最重要的原因就是缺乏產業整合力和優質服務供給。互聯網家裝進入下半場，在消費升級與產業升級的雙重趨勢下，只有徹底打通上下遊產業鏈，對各環節資源進行深度整合，進一步提升供應鏈與服務鏈把控能力，才能在新的發展階段謀得競爭優勢。通過互聯網技術深度改造產業鏈，為用戶創造價值，是互聯網家裝企業在下半場最需要構建的核心能力。

四、智能家居市場逐步打開，成為新的行業風向標 

過去多年，國內智能家居市場一直處於“雷聲大、雨點小”的發展狀態。除了科技產品自身的研發周期較長之外，還存在一個渠道短板。目前家裝行業依然占據前裝智能家居市場的入口級地位。家裝入口作為切入前裝智能家居市場最直接快捷的入口，擁有得天獨厚的優勢，互聯網家裝只要解決好技術與供給的問題，在智能家居領域的比拼必定能爭得領先地位。

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