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這一站，我們來到台中太平，一探哈伯精密工業從台中大肚山精密機械聚落出發，一路征服到鄰近阿爾卑斯山的德國、瑞士等客戶，其背後的秘密。 每月出貨超過三千台精密機械用溫控設備，「哈伯是全球高階溫控設備產能最大的廠商。」台灣區工具機暨零組件公會總幹事黃建中透露，每次赴日展覽，關東精機、大金空調等競爭者，都會到哈伯攤位刺探敵情。 日本前十大工具機廠，就有七家跟哈伯做生意，連全球最頂級印刷電路板（PCB）鑽孔機廠瑞士波沙勒斯（Posalux）、晶圓代工龍頭台積電，及蘋果（Apple）供應鏈專用設備廠所用的高階設備，全都要靠這位溫度解決專家。 「速度與精度決定一切，」哈伯董事長許文憲解釋，精密度越高，機台越強調速度、精度與定位點，溫控設備就是要解決機械加工熱脹冷縮等變形，才能讓客戶精密加工生產出包括iPhone手機等產品的工藝品質感。 在工具機零組件躍上世界第一的許文憲，過去曾是一名刷新跳高紀錄的運動員。 就讀大甲高中體育班的他，創業之初純粹意外，他在大學聯考前出了場車禍，體育夢碎，轉念改學一技之長，沒想到第一份工作在飲水機工廠做不到一年，公司就倒閉。 「我人生到目前吃頭路（受雇）只有九個月，」許文憲回憶，後來隔壁廠家說油壓機會發熱，晚上十點後不能繼續生產，他想到用飲水機的壓縮機熱交換冷卻原理，解決溫度問題，越研發越有成就感，隔年創業，每天一早五點半就出門摸機械。 冷灶才燒熱，卻買到空殼公司！決心把自己當老二，永遠要追第一 身處台中工具機聚落，照理說客戶林立，他的成功卻因為產品特性，來得很晚。三十年前，3C產業還不用工具機加工，速度與精度要求較低，也不用連續二十四小時加工，所以他研發的溫控零組件，不像滾珠螺桿、伸縮護罩等零組件，是每台設備運作必要配備，充其量只是可有可無的選配，「那時候就是沒這個需求，人家（指其他必備零組件廠）已經賺了十幾年，我們還賺不了錢。」 苦守冷灶十二年，直到一九九三年，公司月營收才首次突破三百萬元，但隔年許文憲又遇上事業第一個挫敗。 「我做這行人生很坎坷，同行來仿我東西做不到兩年，說沒賺錢要把東西賣給我。」他當年不過三十出頭，正血氣方剛，心想購併對方後，市場全歸自己，殊不知，花三百二十萬元買到的卻是間空殼公司，「以為把同行消滅掉，自己就獨大，這個心態不對，」這讓許文憲下定決心不要想同行，「最大競爭敵人就是自己，我要跟自己賽跑。」 從此，許文憲對員工說，哈伯沒有同行，同行就是自己，「哈伯永遠是老二，你不能說我就是第一，」哈伯海外行銷經理吳斐然解釋，董事長常說腦中的「第一」永遠不同，「當你達到一個目標，會自己再試下一個目標，那個目標才是真正的第一。」 叩關日本，卻品質出包！決心控制微小溫度，再戰一流市場 同時期他的第二個挫敗，則和台灣工具機遭美國出口設限的大時代背景有關。為突破外銷困境，許文憲開始隨上銀科技等台灣工具機龍頭廠向日本叩關，一九九五年，因布局日本市場有成，年營收首度破億元，卻因為衝太快，協力廠來不及跟進，造成品質不穩，連烤漆都出問題……。三年後，原本一個月超過五百台的訂單，全數歸零。 進攻日本市場吃了敗仗，讓許文憲不停自問，他曾經歷過兩個創傷，「難道還要有第三個嗎？」他暗自告訴自己：「絕對不行。」 沉思、檢討、再出發，他決心雪恥，堅持挑戰世界一流的市場，有朝一日一定再讓日本客戶埋單，於是把過去賺的錢大量投入研發、設備與人力，溫控的能耐這才從正負兩度，逐漸進階到正負○．一度，「我們就是在控制它的微小。」以瑞士最精密、一次鑽六個印刷電路板的鑽孔機來說，一旦溫度補償失衡，造成鑽孔大小或位置偏移，電路板就會全部報廢。 黃建中分析，鐵的熱膨脹係數是十一．七，意思是溫差一度到○．一度，因溫度變化位移範圍，將從十一．七微米縮小至一．二微米（○．○○○一二公分），等於到達一根頭髮百分之一的精準度。 就像許文憲學生時期每次的百米練習，從最早十五秒進步三秒要花三個月、再進步一秒花六個月，再進步○．一秒則歷時一年。儘管每躍一關要花加倍的時間，他每次精進技術的過程仍堅持一路拚下去，因為德國、瑞士與日本這群全世界最挑剔的客戶最不容許疏忽，連萬分之一誤差都不能有。 「為什麼瑞士做冷卻機沒這麼有sense（觀念）？不是它們不好，是它們環境太好了，」他笑稱，歐美設備有的住得比人還好，反觀台灣工廠大多沒冷氣，問題多，所以累積的經驗值也多，光一個機台的測試報告，就能累積五公分厚。 精進管理，連廁所也規定！要走金字塔中上，拚低價會死得難看 二○○○年來，哈伯搭上台灣工具機產值一路攀高的順風，又受惠賈伯斯（Steve Jobs）掀起的產業革命，再放大自己輔助精密機械的競爭力，讓它八年前開始擺脫臭名，重回日本市場。「今天日本市場前五大工具機（廠），我做了四家，前十大我做七家，」儘管如此，許文憲至今對待重量級日本客戶仍小心翼翼，「十年前我已經創傷一次，一創傷就十年，人生不能再來第二次。」 為了精進工廠管理，他再加入台灣工具機聯盟（M-team），甚至連工廠的廁所都要導入5S現場管理（指整理、整頓、清掃、清潔、素養）。在採訪這一天，他趁午休時帶我們四處參觀工廠產線，其間還不忘檢查廁所，只因為一點點味道就把一旁的廠長「盯」得滿頭包，他的嚴謹與高要求可見一斑。 個性不容一點瑕疵的許文憲，還在兩年前斥資超過八百萬元，打造出連工研院都沒有的環控研發實驗室，讓自家溫控商品可模擬攝氏八十五度到零下四十度之間的生產環境，以及各種濕度、電壓、震動和噪音等測試，確保產品的材質與功能，不論出貨到寒帶或熱帶國家，甚至惡劣環境，都能夠運作無虞。 「我們要走在金字塔中上，不然市場你要拚低價位會死得很難看，」入行超過三十年，許文憲看到以價格搶市的業者都撐不久，讓他篤定一直要跟自己賽跑，持續創造附加價值，才能不落後給過去的自己，成為夾縫中的贏家。 | ||||||