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近日，一封滿座網CEO馮曉海發佈的內部郵件洩漏。在這封《2012至全體員工的第一封郵件》中，馮曉海透露滿座網保持著全行業最高的用戶購買轉化率，並表示將努力成為最先實現盈利的全國性團購網站，在行業動盪時期對企業發展不乏信心。
繼續發力培養人才
馮曉海透露，今年滿座網的工作重點之一是「繼續加大內部培養人才的力度」，並表示「公司會為有能力的員工提供更好的發展空間」。
春節過後，滿座網即召開長達三天的討論會，分享發展經驗。郵件顯示，分享內容包括如何管理團隊、如何進行活動策劃、如何使用CRM、如何提升毛利、如何運營公司等。
此外，滿座網日前發佈「微博招聘」，致力於吸收新鮮血液。記者瞭解到，在團寶網大規模裁員事件發生後，電子商務業內人士魯振旺在微博中幫助團寶網離職員工找工作，而滿座網亦成為不少優秀員工的選擇。
預料到行業動盪
春 節後，團寶網的倒下成為業內普遍關心的話題，不少業內人士認為，團寶網事件會為團購行業帶來不利的連鎖反應。然而迄今為止，已有多家團購企業負責人對此觀 點予以「回擊」。糯米網沈博陽認為，「2012年肯定不會是團購的末日，而是一個市場淘汰過程。」在他看來，團購業正處「鷹式訓練」期，團購行業依然在健 康向上發展。
雖然未曾言明，但馮曉海卻早已「預料到這個問題」，並認為這對行業健康發展的確會產生不小影響。「我們擔心行業的誠信會再受打 擊，如果用戶對行業喪失信心這是可怕的。」馮曉海提到，無論同行如何，滿座網會「一如既往用自己的行動去證明我們的企業目標：讓用戶優享好生活，讓商家生 意皆滿座;成為最大的本地生活生活營銷平台。」
為鼓舞士氣，馮曉海再度強調滿座網保持這全行業最高的用戶購買轉化率，「這充分證明了消費者對我們的信賴。」此外，成為全行業第一家實現盈利的全國性團購網站也成為滿座網今年的目標。此前馮曉海接受採訪時曾表示，滿座網有望於今年第一季度實現盈利。
路透社獨家報導，麻省最高證券監管者週五表示，他們將調查包括花旗在內的華爾街大投行是否違規洩露了研報信息。
麻州州務卿William Galvin 在電話採訪中表示，「我們在審查所有的大投行，包括摩根斯坦利、高盛、摩根大通等等。我們在採取積極的行動。」他拒絕透露關於進行何種指控的更多信息。
週五早些時候，州務卿辦公室宣佈他們發現花旗集團兩位分析師向記者洩露了關於大型科技公司的信息。花旗開除了這一事件中涉及到的高級分析師Mark Mahaney和一位不知名的初級分析師。
州務卿辦公室表示，花旗集團的初級分析師洩露了花旗對facebook的財務預測，而那位高級分析師洩露了關於Google的Youtube部分的內部信息。花旗的案例最早被發現，是因為調查人員發現了足以證明信息洩露的郵件。
Galvin表示，「這種事件總是不斷發生。銀行曾保證研究部門與市場推廣部門是分開的，並且他們會在靜默期保證監督。但是事實上他們並沒有這樣。」
他表示，這是在大銀行設立了研究部門十年之後為了保護投資者權益而對銀行進行的調查。「這是為了確保重要客戶和對其他投資者能面臨同一套規則。」
Galvin一向擅長在聯邦監管者還沒來得及動手的時候就能夠快速採取行動。聖約翰大學的商學院教授Anthony Sabino 說，「Galvin先生非常激進，他對於推動麻州的法律進程功不可沒。」
Galvin也表示對於銀行與客戶間行為也可能會採取更多調查。「記住，這只是針對Facebook IPO事件而進行的股東調查、監管調查等等的前奏而已。」
5月美國芝加哥地區製造業PMI定於當地時間5月31日晚9點45分對外公佈。
路透社消息，週五晚些時候，Facebook承認在過去一年中未經允許洩露了600萬用戶的電話和郵箱地址等信息。
Facebook將從2012年開始的數據洩露歸咎於存儲全球11億用戶信息的檔案資料發生了技術故障。故障導致下載好友聯繫方式的用戶獲得了他們本不該獲得的信息。
Facebook的安全部門上週發現這一問題，並在24小時之內解決了故障。但是直到本週五下午之前，Facebook都沒有承認這一故障。
Facebook新聞發言人表示，這一消息未能及時公佈是因為公司規定在發表公開聲明之前要先知會監管者和收到影響的用戶。
Facebook表示：
「我們目前沒有證據表示這一故障是惡意而為的，我們也沒有收到用戶投訴或者網站上與匿名行為相關的報告。」 Facebook還表示，儘管洩露的隱私信息有限，但是「我們依然感到很忐忑很尷尬，我們一定會竭力保證這類事情不再發生。」
此前媒體已經報導了若干公司捲入美國政府監控民眾個人信息風波的消息，這些公司包括Facebook, Google, 微軟、蘋果、雅虎等。這些公司上週已經與美國政府成功協商、披露各公司收到的政府要求收集用戶信息的要求的大致數量。
國內安全漏洞監測平台烏云（WooYun.org）近日發佈報告，稱如家、漢庭等大批酒店的開房記錄被第三方浙江慧達驛站網絡有限公司（簡稱慧達驛站）存儲，存在信息洩漏的安全隱患，住客隱私可能被洩漏。
對此，10月11日慧達驛站通過網站公告回應，承認所指安全隱患，但聲稱已完成全面升級。
公告稱，慧達驛站的無線門戶系統存在信息安全加密等級較低問題，有信息洩漏的安全隱患，慧達驛站的技術團隊針對現有無線門戶認證系統已完成全面升級。
此前，媒體的相關報導中曾展示出一份住客信息被洩密截屏。對此，慧達驛站則回應稱，「截屏中的住客信息未發生洩密情況，截屏信息是相關機構作為技術驗證漏洞的展示。」
同時，慧達驛站強調，「有關無線門戶系統的安全性問題，是慧達驛站的責任，與任何酒店客戶無關。」
慧達驛站並表示，慧達驛站在無線門戶業務領域與漢庭酒店（華住集團）、咸陽國貿大酒店、杭州維景國際大酒店、驛家365快捷酒店、東莞虎門東方索菲特酒店客戶沒有合作關係。
此前烏云報告稱，慧達驛站的Wifi系統要求客戶在登入無線網絡時進行網頁認證，需上傳住客的實名信息。包括客戶名、開房日期、房間號在內的敏感信息會在慧達的服務器上實時存儲。由於其認證用戶名跟密碼是明文傳輸，各個途徑都可能被黑客嗅探到並遭到洩露。
報告還將如家酒店作為典型，通過截屏的形式，披露了如家的一部分開房記錄，裡面包含了詳細的客戶姓名、身份證號碼等等。
而慧達驛站並未在10月11日的公告中提到如家酒店。據新浪網報導，如家快捷酒店CEO孫堅表示，如家確實是慧達驛站的合作夥伴，他們知道此事後第一時間會同供應商做了處理，包括漏洞修補和軟件升級，以求維護無線系統的安全性，建立長效的監測機制。
「網絡沒有絕對的信息安全，或者說沒有確保一定不會(信息洩露)，我們正在積極找尋第三方對系統進行進一步認證，對品牌商來說，客人的信息安全是特別重要的，」孫堅說。
據騰訊網報導，漢庭酒店（華住集團）表示，旗下酒店並未使用慧達驛站開發的酒店Wi-Fi管理、認證管理系統。
據《法制晚報》2月14日報導稱，2月14日上午，「2000萬開房信息洩露事件」首例訴訟在上海浦東法院第一次開庭審理。原告王金龍起訴漢庭星空（上海）酒店管理有限公司和浙江慧達驛站網絡有限公司，並要求賠償20萬元。
本案原告王金龍訴稱，2012年12月其和同事出差廣州時入住漢庭快捷酒店。「開房數據洩露」事件爆發後，自己的隱私權受到嚴重侵害，還飽受推銷廣告、短信的騷擾。
王金龍原本不姓王，由於被詐騙電話騷擾得徹底失去安全感，才到派出所改姓。
2013年10月，如家、七天等連鎖酒店被網曝有多達2000萬條客戶開房信息遭洩露。據《新京報》2013年10月20日報導，10月18日，實名認證的新浪微博賬戶@股社區 發佈了一個名為「查開房」的網址。只需輸入姓名或身份證號，即可查詢到包括身份證號、生日、地址、手機號、郵箱、公司、登記日期等真實信息。
事發一週前，國內安全漏洞監測平台烏云（WooYun.org）發佈報告，稱多家酒店開房記錄被無線上網認證管理系統供應商——浙江慧達驛站網絡有限公司存儲，並因系統有漏洞而存在洩露隱患。慧達驛站公司確認曾存在漏洞並已修復，並稱未造成開房記錄等住客個人信息洩露。
《法制晚報》2014年1月21日報導稱，浙江慧達驛站網絡有限公司公司為全國4500多家酒店提供網絡服務。開房信息洩漏事件的起因是浙江慧達驛站網絡有限公司由於安全漏洞問題，導致2000萬條在2010年下半年至2013年上半年入住酒店的客戶信息洩露。
開房數據中，包含姓名、性別、國籍、民族、身份證號、生日、地址、郵編、手機、固話、傳真、郵箱、公司、住宿時間14個字段。
王金龍的信息也在這2000萬條數據之中。在數據洩露之後不久，王金龍開始頻繁收到各種「精準的」營銷電話，從賣房子、賣黃金期貨、炒白銀、推銷保險、推銷能接收成人節目的衛星電視等，甚至還有「猜猜我是誰」一類的詐騙電話。對方可以直接說出他的生日、家庭住址，甚至還知道他住的房子有多大，開的是SUV，而且具體是哪個品牌。
「忽然間，我發現自己是個完全『裸體』的人！」這些事情讓王金龍感到了危險。為此，他去派出所改了姓名，改了手機號，找回安全感後，他決定維權。
據前述《法制晚報》2月14日報導，訴狀中，王金龍請求法院判令漢庭星空（上海）酒店管理有限公司、浙江慧達驛站網絡有限公司立即採取補救措施消除危險，確保其信息安全，立即消除影響（包括但不限於刪除網上涉及酒店入住信息的數據，防止隱私信息的進一步公開擴散），浙江慧達驛站網絡公司刪除其個人電子信息，並立即停止收集、保存或者使用其入住信息。
此外，王金龍還要求法院判令兩被告以書面形式向自己道歉，並賠償精神損害撫慰金等損失20萬元。
而被告慧達公司市場部的程先生表示，王金龍起訴錯了，這2000萬數據不是該公司的數據，該公司與漢庭酒店也沒有相關業務合作。該公司支持王金龍的行為，希望找出洩漏信息的始作俑者，並願意獎勵20萬來找出信息洩漏的真相。
據《齊魯晚報》報導，王金龍和其同事張威對案件的前景並不樂觀。「雖然立案了，但打贏很難，刑法方面有幾條可用，但是民事訴訟是基本沒有的。」「律師建議使用合同法，因為我們是付費住宿，所以這條或許能成立」。消費者付費住宿，酒店應該保護消費者的個人信息，但酒店並沒有做到這一點。
據前述《法制晚報》1月21日報導，王金龍表示，他起訴首先是為自己維權，因為酒店個人入住信息洩露對其影響太大；同時起訴也帶有公益訴訟性質，希望通過此案喚起社會對個人隱私信息的保護。
此外，他開通了2000萬開房信息「受害者聯盟」QQ群和公眾微信號「保護個人信息維護公民利益」。王金龍希望通過這兩個渠道，將有意維權的受害人集中到一起。王金龍通過分析，完成了《上海市民信息洩露情況分析報告》，上海有86萬受害人，居全國首位。
在受害人裡，有多人表示受到推銷或者是詐騙電話的騷擾，甚至有受害人因為女友翻查到他的開房記錄，兩人因此婚事告吹。
據前述《齊魯晚報》報導，張威表示，很多類似的網站也在經營。對於現在網上仍可以查到的部分開房信息的網站，張威說，1.7G的數據包提供下載服務，網上擴散很快。
此次信息洩露，大多數當事人對此並不知情。「去年10月份我們在網絡上看到時，開房信息的數據包已經在黑市上流轉過幾遍了，大多數人很難知道自己的個人信息已經被洩露，其實開房信息已經洩露1年多了，這一年多不法分子不會什麼事都不做的。」張威稱。
信息是可以倒賣的，一條信息在9角左右。「我們能看到，是因為不法分子可能已對其中的信息利用了幾輪了。」開房信息在對不法分子的價值縮水後，才會流傳到網上。
據中新網2013年10月23日報導，金山軟件首席安全專家李鐵軍曾表示，他從圈內人處得知，這些信息早在2013年8月就已經洩露，而在這之前，還有更多與互聯網企業或應用相關的個人信息遭到洩露，這次2000萬隻是「毛毛雨」。
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如果說賈伯斯（Steve Jobs）是使用者體驗的傳道士，被喻為他身後第一人的亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）就是顧客服務的傳道士。不僅《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）這麼說、亞馬遜的員工這麼說，他親筆寫給股東的年信也始終強調這一點。 四月中，貝佐斯發佈上市以來第十七封股東年信，條列二十一項新、舊策略。這封洋洋灑灑逾六千字的長信從頭到尾就繞著一句話打轉：把每一天都當作是第一天，服務用戶精益求精。 一票科技網站隨即拿這封年信做文章，試圖在字海中抽絲剝繭出幾盞象徵電商產業前景的明燈，其中，討論度最高的三點就是無人機、機上盒FireTV與員工分手費。以下分別摘要並闡述意涵。 用無人機送貨滿足「金牌」客戶需求 在這封長信中，drone（無人機）這個英文單字沒有出現過半次，而且相關說法還是被埋在不到一百五十字的段落裡，可是仍然逃不過眼尖的部落客雷達掃瞄。 貝佐斯這麼表示：金牌空運（Prime Air）團隊測試我們的第五代和第六代飛行器，而且第七代與第八代已在設計中。 科技新聞網CNET追蹤，亞馬遜員工也不時在金牌空運的問答集中暗示專案進度：希望美國聯邦航空總署（FAA）二○一五年底能完修法規，「屆時」亞馬遜將立即準備啟動服務。若此，最快美國人明年底就看得到無人機在天上飛，比去年十二月初貝佐斯公開宣佈的目標還要快四、五年。 貝佐斯的野心常被低估，因為當初他才公開放話，《紐約時報》（The New York Times）就譏他異想天開，《衛報》（The Guardian）更批他只是想衝刺耶誕長假買氣，倒是主管機關在跨年倒數還沒開始前就批准六州設立無人機測試中心，市場氛圍才突然大轉向，討論近九百億美元商機的可能性。 美國政府無法承諾開放天空進度表，但《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）說，儘管無人機送貨的計畫很瘋狂，但只要貝佐斯說出口了，你就不該老想著怎麼和他唱反調，因為，他的每一步都是想把亞馬遜打造成全球服務客戶最到位的零售商。執筆記者史東（Brad Stone）推想，亞馬遜擁有近兩千萬享有免費送貨服務的金牌（Prime）客戶，隨時只為一項產品下單；當就業市場升溫，招募臨時工難免越來越貴，特別每逢長假期消費潮來臨前就要湊齊二十萬救火隊員，若亞馬遜想盡情釋放客戶的購物衝動，貝佐斯非得及早設想物流系統中最後一哩路的解方不可。 推出機上盒Fire TV 搶攻客廳內黃金五小時 亞馬遜靠賣書起家，貝佐斯創業二十年來，從沒停止探索數位取代傳媒的可能性，去年八月至今，連續收購《華盛頓郵報》（The Washington Post）、電玩工作室，再到全球最大線上漫畫平台comiXology，一連出招，軟硬兼具，讓人看得眼花撩亂，直到四月初推出機上盒Fire TV，大格局才清楚呈現：搶攻客廳內的黃金五小時。 貝佐斯的說法很含蓄：它不僅是觀看亞馬遜影音的最佳管道，還可以提供亞馬遜之外的內容服務，例如，奈飛思、Hulu Plus等。……這一領域之前的硬體配置普遍比較低，但是FireTV的硬體配置卻很高。……已經可以提供超過二十萬部（集）電影和電視劇，更緊密與遊戲結合。 客廳內的黃金五小時為何重要？根據市調機構尼爾森估計，美國成年人每天平均花五小時看電視。一般來說，扣除上班、睡眠，每個人自由運用的時間不過八小時，但是一進了客廳，幾乎就是切斷了所有網路龍頭想蒐集分分秒秒個資的企圖。 蘋果、Google幾年前就已經在硬體下功夫，而奈飛思（Netflix）則在努力十多年後，稱霸線上影音內容。不過，正如貝佐斯所言，軟、硬體各擅勝場，卻因而生出三大問題：搜尋慢、效能低及封閉的生態系統。尤其是第三項，玩硬體的業者開發內容的能力受限，吃軟不吃硬的服務商則得犧牲部分獲利，換取搭售權。因此，《彭博商業週刊》認為，在家庭電視機爭奪戰中，亞馬遜擁有一些明顯的優勢。 首先，Fire TV售價九十九美元，和蘋果的Apple TV一樣，是業界最高價，但它的強處在於強大的媒體生態圈、廣告網路生態圈，而且它還投資原創內容兩年多，已經推出幾部口碑叫好的作品，像是第一部完整自製政治喜劇《阿爾發屋》（Alpha House），頗獲觀眾好評，也推升它成為全球第三大線上影音串流商。 還有，Fire TV把遊戲搬到電視機上，如果再加購控制器，甚至可以重溫傳統電子遊戲的快感。當然，亞馬遜知道自己這方面的能量遠遠輸給蘋果與Google，近期連續收購電玩、漫畫就是為了快馬加鞭，補足貧血的遊戲資料庫。 以前，亞馬遜單挑傳統書店，以小搏大；現在它挑戰的對象也沒多大改變，Google市值比它大近一倍半、蘋果則是超過兩倍，但BTIG Research分析師格林菲德（Rich Greenfield）不認為是障礙。「科技公司都希望將你留在它們的生態系統中，好賣你更多東西。沒有誰比亞馬遜做得更好。」 史東去年十月出版新書就曾預言：「亞馬遜不只會推出機上盒，還會做手機。它就是希望自家服務出現在所有連網設備中，這樣，它的客戶就不再需要依賴主要競爭對手的硬體。」若此，媒體爆料，六月亞馬遜的3D手機即將面世，可能也非空穴來風。 提出員工分手費實則要員工拒絕並留下來 Kindle發明人莫克斯基（Jason Merkoski）曾描述亞馬遜的面試過程：一整天都被鎖在會議室裡，寫代碼、畫架構圖，並和每位面試官談個一小時。整道過程既嚴格又困難，甚至搞到有些應徵者會崩潰大哭，被警衛架出去。當他先馳得點，高階主管就日夜遊說，甚至暗示：「如果加入這項專案，要什麼職位，開口就是。」 亞馬遜搶人如此大費周章，卻可能毀在股東年信宣示的「付錢走人（Pay to quit）」新政策嗎？貝佐斯說：這項方案是Zappos發明的，模式很簡單，我們每年都會提供員工一次離職機會，還附帶一筆錢。新進人員拿底金兩千美元，之後每多一年加一千美元，上限五千美元。 聽起來是分手費的概念，希望大家好聚好散，不過，貝佐斯的真意其實是接下來這一句：請不要接受（Please don't take this offer）。我們希望員工不要拿這筆錢，因為我們希望他們留下。這個方案目的在於鼓勵員工藉此思考自己真正想要的東西。從長期來看 ，如果員工勉強留在公司，不僅對他自己不好，對公司同樣不利。 新政隱含的第二層意義更重大。管理雜誌《快公司》（Fast Company）聯合創辦人泰勒（Bill Taylor）說，它對選擇留下的員工產生正面影響。某種意義來說，「付錢走人」是員工在考核公司，待不下去的人多了，反映出人資政策或有調整必要；但曾掙紮在誘惑與責任感之間的員工，留下會讓他們產生更深刻的歸屬感。 他還說，最成功的創新者想法與眾不同，全球最強賣鞋網Zappos執行長謝家華和貝佐斯就是代表，越成功的企業就越重視每一位消費者、每一名員工。所以，新政策也在問企業，究竟要付多少錢才能讓一名員工甘願離開？反之，公司若不想流失優秀人才，怎麼做才能保證他們每年都拒絕「付錢走人」的新政策？ 【延伸閱讀】一次公開》貝佐斯給股東的信 曝光21項服務策略！1.金牌服務：用戶繳納定額年費，可享兩日送達服務2.讀者與作者：全新Kindle、飛機起降時可使用Kindle、拓展出版服務等3.Prime Instant Video：線上影音串流服務4.Fire TV：機上盒5.亞馬遜遊戲工作室：收購電玩工作室、推出第一款自製遊戲6.亞馬遜應用商店：App和線上遊戲7.有聲書：串聯Kindle、手機等不同載體的聽讀體驗8.生鮮雜貨：用戶繳納定額年費，可享生鮮雜貨當日送達和早間配送服務9.AWS（亞馬遜網路服務）：全球擁有10個大區，過去8年內將價格調降40多次10.員工授權：提供進修補助、付錢走人方案與在家工作機制11.聘用退伍老兵：去年聘用逾1900名敢創新、有膽量的老兵擔任領導者12.訂單履行創新（Bto B）：擁有96個訂單履行中心13.市內園區：在西雅圖市區新建總部，也選定四個街區的辦公地點14.快遞業務：第5代和第6代（無人）飛行器測試中，正設計第7代和第8代產品15.不斷嘗試：內部實驗平台Weblab，用於評估網站和產品改進成果16.服飾與鞋履（影音服務）：每天平均拍攝上萬張照片，用戶可在線上購物、觀賞照片和影音17.簡約包裝：易開、易回收，並提高環保程度，已經吸引2,000多家製造商參與18.亞馬遜訂單履行服務（Bto C）：個人賣家把產品儲存在亞馬遜，後者提貨、包裝、配送和客服19.第三方登錄和支付服務：用戶在第三方網站消費，支付與配送轉由亞馬遜帳戶代辦20.亞馬遜微笑：用戶購物後，亞馬遜捐贈一定比率購物金給指定慈善組織21.Mayday按鈕：點擊Kindle Fire的按鈕，就有專家現身演示、教授各種功能 資料來源：亞馬遜官網 整理：邱碧玲 | ||||||