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【案例】德勝洋樓的管理為何牛?6個制勝之道

http://new.iheima.com/detail/2014/0318/59618.html

1、把話說透,把愛給夠

「工友們,嚴肅緊張的制度學習會之後,團結活潑的拍賣會時間到了!」一位操著湖南普通話的小夥子快步走上前台,拿起話筒,以興奮的語調宣佈了一場拍賣會的開始。這是德勝(蘇州)洋樓公司一間不大的中餐廳,裡面擺放了五六張方桌和長條桌,員工們團團圍坐在桌旁的籐椅和方凳上,瞪大了眼睛,張望著前方的檯子——那裡擺放著將要被拍賣的物品,有絲綢圍巾、高山生態茶、迷你音響、浴巾,甚至還有特色小菜……

外行看熱鬧,內行看門道。在旁人看來,這樣一場熱熱鬧鬧的拍賣會不過是一台自娛自樂的員工晚會。但是如果你瞭解了個中的良苦用心,就明白這絕對不是一場拍賣會那麼簡單。一場小小的拍賣會其實經過了深思熟慮的制度設計,背後體現了該公司獨特的管理邏輯,其一:反腐敗;其二,讓員工有尊嚴地得到實惠。其三,培養員工的社會責任感,讓員工為社會獻出一份愛心,可謂一舉三得!

《德勝公司員工讀本》中的《反腐公函》明確規定:「員工在商業關係中不可夾雜有任何形式的腐敗行為」。然而,每年都有一些客戶出於感激與欣賞,贈送各種禮物給德勝員工。怎麼辦?如何對待這些來自客戶的真誠回饋?德勝公司的解決辦法是:首先把禮品收受情況以簡報形式公之於眾,然後把禮品拿到公司內部拍賣會上進行拍賣,所得款項全部捐獻給長江平民教育基金會 。這就是德勝公司在反腐方面的嚴格舉措,此舉既杜絕了員工受賄現象,同時也照顧了客戶的一片心意。

然而,在制度上「把話說透」的同時,德勝公司在文化上還倡導「把愛給夠」——讓員工有尊嚴地獲得實惠」。拍賣會上一條色彩優雅的素綢緞大方巾,商場裡的價格在200元以上,而起拍價只有50元。員工們你拍我搶,三條綢緞圍巾轉瞬間在120-150之間的價位被員工們拍得。一方面,員工為教育基金會捐獻了一份愛心,自豪感油然而生(儘管他們並不屬於高收入階層);另一方面,員工自身也得到實惠——會上所拍得的物品往往具有很高的性價比。

一場小小的拍賣會,既反映出德勝的制度之嚴,也折射出德勝的愛心之深!這是德勝公司一貫的管理之道,在制度上絕不放鬆對員工的嚴格要求,在私下裡以潤物細無聲的方式把關愛滲透給員工。在這裡,你看不到任何環節上的粗放式管理或草率處理;在每一個細微之處,你都會發現:這是一個「用心」在做管理、「用心」做制度設計的企業。

2、每個農民工都可以免費出國考察

機關幹部和企業高管出國考察是常有的事情,但是有誰聽說過農民工出國考察?蘇州的德勝洋樓公司就有這項措施,只要工作滿五年,每個農民工都可以免費出國考察一次。公司創始人聶聖哲的心願是讓所有員工今生都有一次機會出國看看外面的世界。

每年聖誕節,德勝公司還會把全體農民工請到蘇州最好的五星級酒店開年會,這恐怕是國內絕無僅有的。德勝公司希望讓每位員工,尤其是處於社會底層的農民工享受紳士的待遇,感受高品質的生活,獲得一份自豪感和尊嚴感。因為,只有受人尊重、擁有尊嚴的員工才能反過來尊重自己的工作,把自豪感帶入工作之中。

3、把「小人」變成君子

除了給予農民工紳士般的待遇,德勝公司改造農民工的重要一環是教會他們遵守制度,德勝公司深信:「制度只能對君子有效,對於小人,任何優良制度的威力都將大打折扣,或者無效。德勝公司的員工應努力使自己變為君子,遠離小人。」

德勝要求員工做君子,最明顯的例子是財務報銷制度——員工報銷任何費用,都不需要領導簽字。在德勝公司看來,費用報銷事關個人信用,既然是個人信用問題就應當讓員工個人承擔。德勝公司建立了一套個人信用計算機輔助系統。任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調查和個人信用計算機輔助系統被發現,員工就會為自己的不誠實行為付出昂貴的代價。

4、把管理貴族變成精神貴族

德勝公司擁有一個精簡高效的組織結構,它的管理成本很低。因為它不設置總裁辦,也沒有副總裁,只有幾個部門總監和經理,上千人的公司一共只有十幾名管理幹部。公司提倡「精神貴族」,反對「管理貴族」——那些喜歡頤指氣使地指揮別人做事,自己不願意動手實幹的管理者。公司重視勞動,無論什麼職位,新員工都要首先參加三個月的體力勞動,勞動合格才能轉正。同理,每位管理者都要「首先是一名優秀的員工」,每月必須抽出一天參加一線勞動。

5、管理必須精細化

國人經常說要從製造大國到創造大國,但德勝認為現在製造還未做好,何來創造?中國需要培養創新型人才,但很多人本職工作都沒有做好,怎麼創新?對於普通員工來說,創新就是對自己所從事的工作極其熟練以後的提升與飛躍,只有重複地把工作做到極致才可能去突破、搞創新。由此,德勝認為,員工首先要培養的是「機械精神」,必須把日常工作做到精細、再精細,純熟、再純熟,在此基礎上再談創新和開拓。為此,德勝創立了程序中心,樹立了質量至上的最高原則,建立了質量督察制度,真正做到精細化管理。

6、做一家真實的公司

德勝的價值觀把「誠實」放在第一位,這是德勝最令人敬佩的一點。德勝不喜歡做表面功夫,不重營銷(整個公司只有一名銷售人員),也很少做廣告,而是紮紮實實練內功,完善內部管理,對產品質量的重視達到了苛刻的程度。

管理的本質是教育,德勝以自己的實踐證明了通過制度強化和文化熏陶,員工可以成為「誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑」的精神貴族。

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洋樓的故事

2016-04-11  TCW

第一代企業家、航運與食品業的大老張榮發、高清愿最近相繼辭世,他們在商場半世紀,台灣經濟黃金歲月的重要推手。他們交棒時,企業歷經轉型,並在高峰。下一步呢?身為台灣經濟的觀察者的我關心:再過半世紀,長榮與統一在後代子孫手中,將會如何?觸動我的關心,起因於最近造訪新竹北埔的古蹟「姜阿新洋樓」。在老宅裡,圍坐在老圓桌品茶、聽姜家後代口述洋樓傳奇與姜阿新的故事。

姜阿新何許人也?他是新竹客運的創辦人、叱吒一時的茶葉大亨。曾經,台灣有一段「茶金時代」,茶葉外銷到日本與歐洲,成為英國上流社會的高檔茶,姜阿新是這段歷史的要角。在台灣還是紅瓦四合院、三輪車滿街跑的年代,越洋經商的姜阿新為了招待國際貴賓,斥資興建這幢巴洛克風格建築,風華絕代。彷彿,從上海外灘移了一座袖珍版的洋樓過來。

姜阿新是富家子弟,出身客家望族,大魄力跨入當時的趨勢產業——種茶製茶,並且國際化。然而,與高清愿、張榮發的不同是,他雖有創業家的冒險性格,卻不擅經營。民國五十四年,一個旺盛好幾代的家族破產,繁華化為烏有,全家被迫遷出洋樓,遠走他鄉。洋樓被抵押給銀行,花園荒蕪成為鄉人的菜圃。

一個落敗的家族,沒入滾滾紅塵,再無人知曉。故事結束了嗎?似乎如此,誰都沒想到,半世紀後故事峰迴路轉。 姜家後代從沒忘記洋樓,家族輝煌的印記。幾年前,姜阿新的外孫女——如新公司台灣區總裁姜惠琳得知銀行想拍賣洋樓,姊妹們簡直不敢相信,於是聯手擘畫,終於買回洋樓。盼了五十年,他們拿回鑰匙,再度成為洋樓的主人。當年,在洋樓嬉戲的娃兒已然鬢白。

茶葉大亨姜阿新已然作古。 他雖是失敗的經營者,但留下難能可貴的家族精神,團結的後代子孫,以至於半世紀後能重返榮耀。於今後看半世紀,「航運鉅子」張榮發與「食品業宗師」高清愿的後代,又將如何譜續曲?

撰文者王文靜

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她的家,曾從最氣派洋樓一夕變十坪租屋 新竹落難千金 翻身如新大中華總裁

2016-07-18  TCW

在台籍專業經理人被邊緣化時代,姜惠琳接掌如新大中華業務,她背後有一段家道中落再起的故事,成為她拯救谷底公司的力量。

「五、四、三、二、一!」激昂的倒數計時聲中,七月八日晚上,上海陸家嘴俯瞰黃浦江最高點─上海中心一百一十九樓頂樓內,正進行一場外牆點燈儀式,啟動手中按鈕,讓中國第一高樓、有「上海之顛」的地標亮起來的,是今年六月底,甫出任美商如新(Nu Skin)大中華區域總裁的姜惠琳。

姜惠琳,不只代表如新公司,成為第一家站上上海中心頂樓的外企;來自台灣的她,也是台籍專業經理人在外商遭邊緣化之際,逆勢出線的指標人物。

「(責任)沉重大於一切,」姜惠琳接獲新職派任第一時間,發出如此的感想。

如新大中華區域涵蓋中、 港、台,二〇一二年,如新大中華地區的營收貢獻,曾經占其全球年營收突破三十億美元的四成多,達十三億六千萬美元(約合新台幣四百億元),一度激勵在美國紐約證交所掛牌的如新公司股價,站上一百四十美元歷史高點!

接手公司難題:市值降,一度剩六分之一

不過,因銷售制度受爭議,甚至遭中國官方啟動調查,過去兩年多來,如新在中國市場重重跌了一跤,去年營收僅約八億美元,股價則是從二〇一四年初的高點,下探至今年初的二十三美元波段低點,市值一度縮水只剩下六分之一。

也就是說,姜惠琳接手大中華區域,要正面迎擊一個高難度的挑戰。如何反敗為勝重返榮耀,更被華爾街投資人緊盯著。不過她毫不退縮的表示:「逃避、放棄,我的字典沒有這些字,硬著頭皮去做就是了,」她形容此刻的戰鬥指數。

回顧過去二十五年,姜惠琳在職場,從一位日文小助理,一路過關斬將,到如今出任外商大中華總裁,用她自己的話形容,憑藉的是「青暝(瞎眼)不怕槍」的膽識。

二〇〇三年,主管徵詾當時懷胎七個月的她,出任新加坡分公司總經理意願,她毫不猶豫一口答應,坐完月子馬上帶著三個幼兒前往履新,隨後並升任新加坡、馬來西亞總裁,展開兩地通勤的日子。

骨子裡有著客家硬頸本色的姜惠琳說,開疆闢土本來就是客家人天性,在她眼中,挑戰自我是一件幸福的事,因為透過挑戰,才有機會發現自己原來還有成長的空間。

她不怕正面衝撞,二〇〇七年,她接任如新台灣總裁,當時,如新在台業績停滯不前,不但痛失國內直銷業龍頭寶座,甚至連前五大都擠不進去,她從推動組織變革下手,提出優退方案,大刀一揮換掉總部三分之一人馬,推翻這家公司幾乎從不請人走路的組織文化,不只老臣反彈,交棒給她的前主管也質疑她,「Charlene(姜惠琳英文名字)妳知道妳在做什麼嗎?這樣做 會害死這家公司啊!」

反對的雜音沒有動搖她變革決心,「不對這三分之一的人殘忍,我就是對其他三分之二表現優秀的夥伴殘忍,」姜惠琳說,如果想讓組織越來越好,快速處理拖累團隊的成員,絕不能手軟。歷經變革的如新台灣,如今則已重返市場前三大。

「堅持目標(Stick to Object)」、「溫柔而堅定(Kind but Firm)」和姜惠琳共事長達二十五年的如新大中華區副總裁麥歐文(Owen Messick)如此形容她的領導風格。對姜惠琳來說,從失敗中重返榮耀這個目標,也並非她的第一次。

曾是北埔望族 二樓看出去,全是姜家田

場景從上海陸家嘴,轉到新竹北埔姜家洋樓。

這裡是姜惠琳的出生地。由她的祖父姜阿新起造,一九四九年落成的巴洛克式兩層樓建築,以檜木、烏心石木等高貴建材打造,圍牆是北投運來的瞋哩岸石,裡裡外外一百多扇窗戶,更有各自不同造型設計,融合日本、西洋與中式建築語彙和工法,是北埔最氣派的洋樓,更在台灣建築史有一席之地。

曾任過第一屆臨時省議員、新竹客運董事長的姜阿新,是日據 時代第一位將北埔紅茶外銷的茶業實業家,全盛時期在全台擁有八處現代化茶廠,永光公司更是光復初期北台灣最大製茶大戶,養活半數北埔居民;當時生意往來對象,包括香港怡和洋行與日本三井株式會社等國外大型商社。

姜阿新擅開拓的生意性格和國際貿易能力,在茶業界贏得「茶虎」美名,事業最高峰時,買賣茶業所得的大量鈔票,是用茶袋包裹卡車裝載,一路從台北運回竹東;站上洋樓二樓陽台,望出去都是姜家田產,號稱「烏鴉飛三天也飛不完」。

一夕破產搬家 家中唯一電器,只剩電鍋

只是,姜家的豪門風華在姜惠琳三歲那年由盛而衰,因國民政府大量開放製茶廠,加上台灣茶葉外銷市場沒落與經營不利等因素,一九六五年永光宣布破產,洋樓遭銀行接收,姜家舉家北遷遠離傷心地,姜惠琳從望族千金,一夕成為一家八口擠在十坪大租屋處度日的「落難公主」。

姜惠琳記得,小時候北埔洋樓有鎮上第一台電視機,村裡小孩帶著板凳來姜家看電視時,都要坐在姜家小孩後面;但搬到台北之後,大同電鍋是舉家唯一的電器用品,她常常因為想看電視,把臉貼在房東家紗窗門邊窺視,總是印著一圈黑臉回家。

對姜惠琳而言,她的夢想就是有一天可以重返老家。

四年前,偶然機會她獲悉,債權銀行要拍賣這筆不良資產,在姜惠琳帶頭下,姜家六兄妹分頭籌資,用高出當年抵押金的一百倍,購回流落在外近半世紀的洋樓。姜惠琳三姊廖惠慶說,當時聽到有機會圓中興家業的夢,她高興到輾轉難眠,但一方面卻也擔心,不知去哪裡籌這幾千萬的屋款,更怕有人半路殺出高價競標。

在這之前,新纖董事長吳東昇曾在一九九五年,以金廣福基金會名義,贊助修復姜阿新洋樓,請來知名建築師謝英俊修繕,讓老屋風華再現。

「姜阿新破產後,北埔街坊鄰居都說,我們這一房是敗家子,」廖惠慶說,和姜惠琳商量之後,決定寫一封信給吳東昇,得到對方樂見其成的承諾。但開標那天還是很緊張,擔心會不會另有竹科新貴出手搶標,「Charlene跟我說不用怕,房子一定是我們的,」廖惠慶回想起競標過程。

咬牙振興家族 顛沛半世紀,終住回祖厝

二〇一二年五月,這棟洋樓終於再回到姜家懷抱,昭告北埔鄉親,姜家有能力再站起來。在整修洋樓之前,單單兩側的橫屋和倉庫整修,找來台南碩果僅存的屋瓦工匠復舊,這一砸又是上千萬。

廖惠慶指著橫屋屋頂說,因為預算有限,原本後半段想改搭鐵皮了事,但姜惠琳聽到後表示「先做就對了」,大方承諾由她出資修復,事實上卻是姜惠琳咬牙向銀行貸款。

中興家業過程,帶大家往前衝的姜惠琳說,買回洋樓,所有兒時記憶都回來了,在加拿大、荷蘭的姐姐們也回北埔定居,去年金廣福基金會搬走,姜家終於能自由進出洋樓,今年農曆年,歷經半世紀顛沛的姜家,三代人總計二十多人,得以聚首老家吃團圓飯。

學會不放棄 用中興家業精神,逆轉事業

重返家族榮耀的目標,驅動姜惠琳不放棄,背後是對家的愛。未來要帶領如新往前衝,她也需要這股咬牙不放棄的動力。而她也坦書,擔任跨國企業領導人,一年超過百趟商務飛行,家人才是她最大的掛念,「以前我最小女兒剛滿月,每當我把行李箱一拉出來準備出差,她就嚎啕大哭,」「這些往事小孩可能早已忘記,但……」說到這裡,姜惠琳哽咽,在記者面前流下了眼淚。

但即便有眼淚,她早已下定決心。不管是逆轉事業或是中興家業,淚水都只是讓夢想更清晰,只要不放棄,夢想就會成真。

姜惠琳

出生:1962年

學歷:台大復旦EMBA、輔大日文系

經歷:美商如新台灣總裁、台灣電通廣告業務員

現職:美商如新大中華區域總裁

撰文者尤子彥

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=205377

北角美嘉洋樓 百萬豪裝

1 : GS(14)@2016-12-10 13:11:38

■客廳佔地廣,掛牆電視旁為雙貯物房所在。



【搵屋指南】北角英皇道以南的上山路段,地勢稍高,花點時間適應了出入撐斜路的環境,就能夠領略那份靜中帶旺的鬧市靜土感覺。位處堡壘街的美嘉洋樓,與英皇道的距離不足一個街口,上落較輕鬆,物業主要供應面積較大單位,現時一個中層百萬豪裝單位以980萬元放售,屬現時區內舊廈大戶中最抵買的盤源。記者:伍志輝攝影:李潤芳模特兒:Fiona(Mouton)



美嘉洋樓大廈入口設於斜路北景街上,住客毋須撐上堡壘街,上落更省腳骨力,物業對面就是超市及茶餐廳,過條馬路就可以購物搵食,充份體現地利方便的好處。物業地下及1樓為商舖,住宅由2樓起,每層2伙,原則三房間隔,建築面積約1,100方呎、實用面積約851至868方呎,最高數層縮則,單位面積略小,較特別是各縮則戶均附連數十方呎小平台,頂層單位更擁有私家天台,空中花園特色戶的設計早於70年代已經不是新鮮事。介紹的中層單位,以980萬元放售,建築呎價不足9,000元、實用呎價僅約11,000元。業主約4年前購入,花費100萬元全屋大改造,重組間隔為兩房連套房格局,另附雙貯物房,後門前的空間安排了反床,有需要可以作為工人休息空間,解決原有間隔不設工人房的問題。



■向東南的單位冬天不會太冷,夏天亦不會過熱。

■開放式廚房配備時尚電器。

■客廳旁房間主要作書房用途。



■套房向東南窗戶外望樓景。

■飯廳通道闊落整齊,出入更方便。

■其中一間貯物房用作擺放影音器材。


擁東南靚座向

重整間隔後客飯廳呈大碼曲尺形,兩廳之間加裝趟門,關上後形成一個擁有理想隔音效果的視聽空間。單位另一賣點是擁有東南靚座向,冬日陽光入室增添暖意,炎夏清風送爽減退悶熱,客廳及鄰房都擁有東南大窗,採光度足,外望開揚樓景。飯廳窗戶向西北,與客廳產生良好的通風效果,套房擁有東南向及西北向對流窗,冬暖夏涼。







資料來源:美聯物業柏傲山分行(94438867)電郵:mailto:[email protected]




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20161210/19860367
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=319024

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