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面對上海高度競爭的房仲市場，店數不多、進入的時機又是最晚的，三不五時還要緊盯北京政府的政策風向球往哪裡吹，永慶房屋為何可以持續讓業績成長，成為上海房仲品牌第一名？

撰文‧梁任瑋

台北市敦化南路中鼎大樓十三樓，二百多位員工坐在辦公桌前忙著寫程式，走道盡頭的小房間，打開門，架著數台專業攝影機、燈具，只見主持人站在綠色背板前，演練播報台詞，儼然就是小型攝影棚。

自製房地產業「動新聞」

其實，這不是網路公司，更不是電視台，而是永慶房屋台北總部的影音看屋系統後台，也是替永慶房屋創造年營收六十億元的祕密基地。

「我正準備做房地產業的『動新聞』，主播與攝影師都自己培訓。」永慶房屋董事長孫慶餘說，以後客戶委託給永慶房屋賣的房屋，不但有影音畫面，前面都會有一段主持人介紹，就好像看節目一樣。

事 實上，不斷追求創新的永慶房屋是台灣最早推出網路看屋的房仲公司。強調科技房仲的永慶，去年將這套系統搬到中國永慶房屋，效果出奇地好；果然，永慶房屋至 二○○九年累計在上海賣了新台幣五百億元的房子，營業額較前年成長二七九％，以亮眼成績單躋身全上海房仲公司之首，甚至超越早於十幾年前進入中國布局的台 灣同業。

店數不是最多，又是台灣最晚進入上海房市的房仲，是什麼原因讓永慶後發先至，成為上海業績最好的仲介公司？「一旦目標與理想確立了，他就會全力以赴。」認識孫慶餘三十年的東森房屋董事長王應傑說。

「八 年前，我鼓勵孫慶餘參選台北市不動產仲介業公會理事長，差一點當選；落選後，我勸他專心發展事業，他全心發展加盟店永慶不動產、進軍中國。」王應傑說， 「千萬不要激怒孫慶餘，他會拚了命做給你看！」創辦永慶房屋前，孫慶餘原本是中華工程派駐沙烏地阿拉伯的工程師。孫慶餘說，二十多年前，房仲是非常糟糕的 行業，離開工程界後，他引進西式仲介，推動只收服務費、不賺差價的經營模式，卻遭人打電話恐嚇「要打斷你的腿！」不服輸的孫慶餘，愈是被打擊，就愈不退 卻，他說，做仲介的要很快崛起不難，但做得久、做得好不容易，就好像當年恐嚇他的人都已消失在房仲業。

這九年，永慶房屋急起直追，一面趁勢擴大直營店與加盟店版圖，另一面不計成本投入網路影音看屋設備，「○一年，我們只有台灣四十五家直營店，一路開到現在，兩岸已有六百六十家據點，規模成長十四倍。」永慶房仲集團總經理廖本勝說。

危機造就轉機，成立二十三年的永慶房屋開創影音看屋新模式，始於七年前的ＳＡＲＳ（嚴重急性呼吸道症候群）風暴。

因 ＳＡＲＳ推出影音宅速配當時，客戶都不出門看房子，房仲業者業績急速下滑，永慶一位基層業務員把自己開發到的一、二十件案子，全部用手持錄影機拍成影片。 買方一到店頭，先透過影音挑出有興趣的物件去現場看，大幅節省買方找房子的時間，也促使孫慶餘發想成立創新服務「影音宅速配」。

初期發展影音宅速配，為了替客戶的房子拍出燈光美、氣氛佳的效果，包給外頭傳播公司作，一件成本高達三千元；以永慶線上隨時擁有一萬件待售房屋計算，初期就花了三千萬元，一年有五萬件流通量，就要燒掉一億五千萬元！

第二年，孫慶餘覺得這不是辦法，乾脆土法煉鋼，自己買設備、研發拍攝know-how、培養剪接員。「什麼角度拍攝屋況，網友看了不會頭暈？豪宅要配什麼類型的古典音樂？永慶都有一套標準作業流程。」永慶房仲集團網路服務部協理高翠萍說。

沒 想到這個工作已發展成百人團隊，而且還發展出網路事業、資訊、影音三個不同部門。「董事長只說把客戶房子的照片放在網路上不夠，還要增加錄影，當時沒有任 何一家仲介公司成立網路事業部，我們把兩位研展部同事調去支援，劈哩啪啦一個月後就上線。」廖本勝回想，當時印象最深的一句話是「預算無上限」，顯見孫慶 餘的決心。

問孫慶餘這幾年為了影音看屋，砸了多少錢？他沒有正面回答，坦言自己的個性是憨膽，很多事情傻傻地做、沒有想太多後果就做了。但 同業估計，「花了好幾億元跑不掉。」這九年，孫慶餘做了許多關鍵決定，除了全力發展投入網路ｅ化、強打第二品牌「永慶不動產」，○五年西進中國投資可以說 是另一個分水嶺。

孫慶餘說，現在台灣的產品在中國市場代表品質，更代表創新，當創新變成企業ＤＮＡ，就永遠都不怕被超越。他說，永慶內部文 化就是，「永遠面對明天、明年，不斷地想明天的事。」「孫慶餘要去上海開店前，曾找我談，我勸他不要冒險，但他執意要做，我也只有支持。」王應傑透露，孫 慶餘當時認為永慶房屋在台灣已成氣候，但是有不少買方都已將重心放在上海，如果永慶不過去對岸服務，那批客戶很可能就會被同業接收。

為了延伸服務平台，孫慶餘選擇於○五年秋天中國猛力打房市時，在上海徐匯區成立第一家分店；他除了派台灣最信任的幹部陳史翎長駐上海，與太太林淑貞也每個月親自到上海替幹部教育訓練，「希望剛進來的中國大陸幹部可以理解、認同台灣永慶房屋的經營理念。」孫慶餘說。

但永慶房屋到對岸第一個面臨到的難題就是商標已被登記；有長達四年時間，永慶房屋是以「台慶房屋」在中國營業。直到○九年底，經由台灣商總與中國商標局談判後，才順利在上海掛起永慶房屋招牌。

上海市場採穩紮穩打策略

「我 們不是在幫公司找員工，是在幫客戶找業務員。」廖本勝說，挑錯人再怎麼訓練都沒有用，對的員工比進來後再教育訓練重要，永慶房屋在中國大陸挑業務員，與台 灣一樣，只用無經驗的大學畢業生，因為保障半年底薪。永慶房屋在中國一年可收到一萬多件履歷表，但孫慶餘寧缺勿濫，錄取率在一％以下，比在台灣招募人才還 低。

「永慶房屋找業務員，是從客戶的角度去選人」，林淑貞說，服務業的特質就要有點「雞婆」，找業務員不是從公司角度選人，你要看客戶願不願意把房子交給他賣、願不願意把幾十萬元的斡旋金安心交給他，這樣想才能選到好的業務員。

除了在第一關嚴格把關業務員素質，專注耕耘客戶也是永慶房屋的策略。上海永慶房屋總經理陳史翎說，上海房仲品牌大者恆大，沒有一、兩百家分店很難打知名度，但永慶僅四、五十家規模，靠的是深耕區域市場。

目前中國永慶房產為了控管品質，僅在上海開設營運成本最高的直營店模式；孫慶餘一開始只鎖定交易量最大的閩行、浦東新區、長寧與徐匯、普陀區，並複製台灣實行已久的「聯賣制度」，也就是一個物件可以區域所有分店聯合行銷，集中火力的成效，才在競爭激烈的市場殺出一條血路。

此外，永慶把台灣官網上的拖曳式地圖服務帶到上海分店，只要電腦連線，客戶可以馬上了解周遭環境，是中國第一個推出這項服務的房仲業者。

雖然中國樓市自四月起因《國十條》出爐，整體交易量萎縮六成以上，北京政府還將祭出房產稅、開發商預售屋資金改由銀行監管等政策持續打房，讓房市前景再度面臨考驗，「北京政府打房是打真的，一道命令無效，可以下十二道金牌，配合政策很重要。」孫慶餘說。

不過，反應相當靈敏的陳史翎，八月開始順勢在網站推出「降價屋專區」，彙整出近日降價五％至二二％的待售物件，刺激成交數量；另外，預計在年底將店數推升至七十家，希望三年內兩岸可以從目前的七百家店，成長至一千店。

至於，日前傳出永慶擬赴香港掛牌上市，孫慶餘回應，跟ＩＣ設計業擴充生產線動輒要上千億元相比，房仲業的投資成本算相當少，開一家直營店頂多只要三百萬元就可搞定，資金需求不大，短期內也沒有到資本市場募資的打算。

創業二十三年來，越困難、越是打死不退，對很多事情都有自己獨特見解，也自稱常被同業排擠的孫慶餘，正挾著在兩岸都可觀的戰績，繼續挑戰兩岸房仲市場王位！

孫慶餘

出生：1949年

現職：永慶房仲集團董事長學歷：逢甲大學土木系、政治大學企業經理人員進修班結業經歷：住商不動產創始人、中華工程駐沙烏地阿拉伯分公司工程師

上海永慶房屋開店數

時間 店數 總銷金額（億元/新台幣）

2005 3家 0.7

2006 7家 19

2007 21家 105 2008 29家 122 2009 39家 260 2010（截至8月） 49家 -

資料來源：永慶房屋

永慶房仲集團

成立時間：1988年

負責人：孫慶餘

資本額：3億元

蘋果公司執行長賈伯斯的下一個新敵人，很可能是王永慶的外孫，KKBOX董事長簡民一。

二○一○年十二月十五日，一封來自日本的電子郵件寄到簡民一的信箱，這是來自日本電信公司KDDI的入股合約，合約中載明，KDDI將以五十億日圓（約合新台幣十七億九千五百萬元），取得KKBOX七六％股份。

KDDI是日本國際級的電信巨人，二○一○年營收三百六十九億美元（約合新台幣一兆零七百億元），是中華電信的五‧九倍大，KKBOX卻只是擁有八十名員工的小公司，簡民一簽字之後，KKBOX成為KDDI子公司，全世界第二大音樂市場｜｜日本的大門隨之開啟。

KDDI看上的，是KKBOX的營運模式，被稱為iTunes殺手的「雲端音樂」模式。如果把音樂網站比喻成餐廳，iTunes就像是每道菜單點的高級餐 館，KKBOX則像吃到飽的自助餐，消費者只要在KKBOX上付月費，就能隨意從網路資料庫的數百萬首歌當中，點歌播放。這種雲端音樂服務，在歐美被視為 iTunes殺手。

雲端音樂先驅！ 領先歐美兩年，大中華唯一成功者

二○一○年，索尼（Sony）推出自己的雲端音樂服務，蘋果（Apple）和Google也在研發類似的雲端音樂產品，二○一○年在美國爆紅的歐洲雲端音樂網站Spotify，服務內容都和KKBOX類似。

二○一○年一月，美國知名科技部落格GigaOM報導，當全世界都還在質疑Spotify雲端音樂如何獲利時，「早有一家台北公司找出雲端音樂的獲利模式。」簡民一比歐洲、美國最早做類似服務的對手，還早了兩年推出服務。

「做合法線上音樂服務，全世界只有我們和蘋果賺錢，」KKBOX執行長林冠群說。

「這個服務，新加坡、馬來西亞、香港都有人想做，」ezPeer顧問楊志光觀察，「全亞洲只有台灣獲利，」根據媒體報導，KKBOX擁有七百萬註冊用戶，付費會員約有三十四萬人，是台灣最大的收費音樂網站。

簡民一是王永慶的外孫，大眾集團董事長簡明仁，母親是王雪齡，挾著王家第三代的光環在網路產業創業，簡民一的數位音樂之路，走來卻不平順。

在簡民一之前，在娛樂產業有數十年經驗的滾石唱片，年代公司都曾投入網路數位音樂服務，慘遭滑鐵盧，簡民一也遇上資金燒盡、官司纏身，公司前途未卜的挑戰，連自己都無法預料，公司未來究竟有沒有前途。

時間回到二○○四年，他創業第五年。前五年，他靠二十萬美元（約合新台幣六百四十萬元）起家，做過網路瀏覽器，因為找不到獲利模式失敗，找不到方向，公司載浮載沉。

這一年，蘋果的iTunes服務爆紅，包括微軟、維京音樂等大公司都爭著推出自己的線上音樂服務，當時免費的盜版音樂下載才是主流，這些大公司打的算盤 是，誰先找到合法音樂的獲利模式，誰就能從龐大的音樂市場，分到一塊大餅。 簡民一的公司只有三十個人，這家小公司，也想跟微軟、蘋果一樣，爭食數位音樂市場。

市場上所有的競爭者都相信，消費者要的是「擁有」一首歌的價值，合法的線上音樂，就是要像蘋果公司一樣，把一首一首的單曲賣給消費者，美國雅虎（Yahoo）也做過線上串流音樂服務，卻失敗收場，所有人都相信跟著蘋果的遊戲規則，才有機會。

顛覆賣歌模式！ 改賣「使用」一首歌的服務

簡民一發現，亞洲盜版猖獗，合法音樂下載的成本無法跟盜版競爭，對手酷樂音樂網（Kuro）可以把下載一首歌的成本，降到接近零元；合法下載一首歌，卻要新台幣數十元，想學蘋果賣歌，在台灣根本行不通。

簡民一心想，同樣在電腦上聽，既然不能擁有，何不賣「使用」一首歌的服務，在線上隨點隨播，他想到7-Eleven的經營模式，「就像在家裡燒開水免費，去7-Eleven買礦泉水要收錢，卻照樣有人買，」林冠群說，關鍵就在於「方便」兩個字。

這個想法跟主流思考背道而馳，「唱片公司並不看好這個模式，」楊志光觀察，「消費者付錢，卻無法擁有音樂，」沒人相信消費者會願意掏錢。

更何況，消費者只要每個月付九十九元，就能無限量從Kuro下載音樂，把音樂帶著走，為什麼要每個月付一百四十九元給KKBOX，卻只能在電腦上聽音樂？ 簡民一坦言，當時他最困難的決定，就是要決定這個全新的商業模式值不值得投資。「商業模式的不確定，是我們最大的挑戰，」他和林冠群在紙上反覆計算，只要 十萬名付費用戶，KKBOX就能賺錢，他一家家拜訪創投，說明KKBOX的營運計畫，經常被質疑「十萬人，你們真的做得到嗎？」簡民一坦言，「坦白說，我 也不知道。」

賠錢狂買版權！ 至少年花三千萬，是創業金五倍

連員工都一度反對，為了開發音樂服務，簡民一先「自廢武功」，解散維持公司賺錢的JAVA遊戲開發團隊，投入網路音樂服務開發，員工甚至質疑公司的決策是否正確。

開發合法音樂服務，在台灣比美國更難，要經營「吃到飽」音樂服務，音樂就要夠多，夠新，「至少要有一百萬首歌，」楊志光觀察，在美國，蘋果只要和五大唱片 公司談判，就能取得大部分版權；在台灣卻有四百多家唱片公司，一家家談，曠日費時。林冠群形容，和四百家公司談判版權「就像是談都更一樣困難。」

即使拿到授權，一開始換到的卻是沉重的成本壓力，林冠群透露，第一年取得授權的預付金，就要三千萬元，這個數字，是簡民一創業資金的五倍，最慘的時候，KKBOX帳上的現金「只夠付兩個月的薪水和房租。」

更慘的是，投入大量時間、金錢，換來的卻是侵權告訴。KKBOX雖然拿到播放歌曲音樂的授權，卻沒取得詞曲創作人的授權，二○○五年，索尼（Sony）、 華納、科藝百代（EMI）等五大音樂公司的詞曲版權代理公司控告簡民一侵權，連原本苦心經營的合法形象都蒙上陰影。

「我們是賭我們相信的東西會實現，」林冠群回憶，前兩年，競爭對手Kuro滿手現金，KKBOX卻是虧損累累，簡民一雖然有王家光環，也只能自己想辦法找資金，拜訪創投，最危急的時候，他必須請父母投資，才能度過難關。

串聯拆帳系統！ 連結電信公司，月費和話費一起收

二○○五年底，簡民一才等到他要的轉機。Kuro被台北地方法院判決有罪，原本經營非法音樂下載的業者，不但要掏出鉅額賠償金，還必須轉型做合法服務，這 個判決讓市場遊戲規則豬羊變色：KKBOX從落後苦撐，變成領先者，前兩年累積的大量版權授權和商業模式，變成競爭者無法超越的競爭門檻。

更難的是，他們把自己的帳務系統和電信公司的收費、行銷系統連在一起，把KKBOX的月費，交給電信公司代收，消費者交電話費的時候，同時就繳了 KKBOX的月費，降低付費的障礙。「這個做法，美國也是這兩年才有，」楊志光觀察，KKBOX建立起的競爭門檻，「都需要時間累積，」後進競爭者根本難 以超越。

在KKBOX之前，沒人知道音樂「吃到飽」該怎麼賣，消費者每點播一首歌，KKBOX就要付錢給唱片公司，數百家唱片公司，一百五十萬首歌，怎麼設計拆帳系統，怎麼讓系統和電信業者串聯，都是know-how（獨家技能）。

而且，KKBOX的利潤其實不高，公司每賺進一百元，就有六十元以上要分給唱片公司、代收業者和詞曲創作人，這是個靠規模才能賺錢的生意。

中華電信入股！ 頻寬成本大降，穩坐付費音樂龍頭

二○○七年，中華電信更入股KKBOX台灣分公司，一位中華電信高階主管觀察，當時中華電信花了至少半年時間，查核KKBOX的業務實力，內容和經營方 法，「iTunes亞洲都不能使用（編按：不含日本），台灣又沒有本土的合法音樂公司，」KKBOX握有的合法版權，終於讓中華電信點頭投資。有中華電信 做靠山，KKBOX的頻寬成本，取得用戶的成本大幅下降，穩坐台灣付費音樂網站的龍頭，循著同樣模式進入香港市場。

二○一○年日本音樂市場面臨大地震，替KKBOX打開進入日本市場之門。林冠群分析，日本是全球少數實體CD仍然大賣的國家，線上音樂在日本原本並不流 行，「沒想到，去年日本CD市場突然下降五％，」市場突然下滑警訊，讓KDDI決定加速開發線上音樂市場，線上音樂服務獲利不高，卻需要長時間開 發，KDDI因此決定入股KKBOX降低成本，如果KKBOX上市還能從中獲利。

簡民一當初以二十萬美元創業，若以日本KDDI這次投資KKBOX的資金與股權換算，現在KKBOX市值二十三億元，而簡民一手上未賣掉的二四％股權價值超過五億元，四年後，這個數字可能再翻倍。

這次KDDI入股，將是KKBOX上市的序曲，「我們經營團隊，一股都沒有賣，」簡民一說，賣掉的是原本創投的股份。他的算盤是，跟著KDDI進入國際市場，再讓公司上市，「四年後，（能不能上市）答案就會揭曉，」簡民一說。

今年開始，KKBOX將進軍日本，甚至新加坡，他的數位音樂夢一旦成真，簡民一將打造出跨越東亞，能和iTunes匹敵的新音樂平台，搶下賈伯斯還沒攻占的亞洲音樂市場大餅。

【延伸閱讀】一分鐘看KKBOX它，擁有150萬首授權歌曲，是香港同業MOOV11.5倍它，註冊會員數高達700萬人它，付費會員數約34萬人，比MOOV多近1倍它是台灣最大、香港第2大付費音樂網站

二○○八年十月二十日，台塑創辦 人王永慶的靈堂上，王永慶二房楊嬌坐著輪椅現身，她感傷說：「時間到了就要回去！他（王永慶）暫時離開，有一天，我會去天堂與他相見。」

兩年五個月後，二○一一年三月三日，楊嬌與王永慶在天堂相會，告別了人生的舞台。

協助丈夫創業時…… 顧七個孩子還要招呼廠商

她，是王永慶家族中，最成功的母親，卻是無聲的董事長夫人。名義上，她當了六十二年的王永慶妻子，實際在王永慶身邊卻只有二十八年，一段與王永慶共艱苦的 歲月。

故事要從一九四六年說起，王永慶還是木材商人時，楊嬌嫁進王家，一年後，在嘉義生下了南亞門窗事業部經理王貴雲，接著又生下了大眾電腦創辦人王雪齡，隨 後，台塑公司創立，王永慶舉家搬到台北，從承德路，又搬到新生北路。

那時的王永慶為生意而忙碌，王永在也還在高雄打拚，楊嬌不只要照顧王永慶，還要照顧王永在的子女在內的七個小孩，包括台塑集團總裁王文淵、台塑化董事長王 文潮。

二○○八年，王雪齡接受《商業周刊》的訪問時說：「媽媽就是每天，就是這麼多小孩，一個一個她帶來洗澡，那時候文潮十歲，還不會洗澡，都是我媽媽在幫他 洗……。我爸爸創業的時候……，十一點、十二點的時候，就一堆人，都是他的廠商啊什麼，就一堆人就回來吃飯。」

楊嬌要幫丈夫應付繁忙的生意，還要注意婆婆的觀感。家裡突然要請客時，「菜準備太多，我祖母說妳怎麼那麼浪費，買那麼多。」王雪齡說。

白天煮完飯帶小孩，晚上則還要洗衣服，在凜冽的寒冬，楊嬌用手洗一家子堆積如山的衣物，這些場景深深烙印在王文洋等子女的身上。

所以有很長的一段時間，台塑大樓的老臣，曾經誤傳楊嬌的出身，說楊嬌原本是替王家洗衣、煮飯的。

其實楊嬌是板橋人，從小送給別人當養女，她的家族還有另一個養女，嫁給了聲寶創辦人陳茂榜，所以當年楊嬌最常做也是唯一能做的事，就是到陳茂榜家走動，跟 自己的姊妹訴苦。

守著丈夫十五年…… 假日全家人會開車回娘家

在台塑集團尚未茁壯時，生活雖不富裕，甚至困苦，卻是王永慶與楊嬌一家人感情最好的時候。

當時王永慶會在假日開著吉普車，帶楊嬌回板橋娘家，全家人塞在一輛車上，王永慶還會讓王貴雲、王雪齡輪流坐在他懷裡，「有時讓我們的小手跟他的大手，一起 握著方向盤。」二房子女依然記憶深刻。

只是時間並不長，只有十五年。在王永慶過世後的第四天，楊嬌出面了，第一次談到這段歲月：「和他奮鬥起頭很艱苦，他很打拚，我也很打拚，一天要到菜市場走 三趟，辛苦了十五年之後，娶了第三房，我們才離開。」

一九七四年，三娘在二、三房中出線了，成了台塑董事長夫人，跟著王永慶一起住進台塑大樓頂樓住家，成了王永慶家的女主人。

遠離丈夫三十年…… 抵押房子，資助子女創業

楊嬌只能帶著九歲的么子王文祥遠走美國，此後長達三十多年，王永慶、楊嬌這對夫妻連一起吃飯的機會都很少。楊嬌從家族競爭中出局，只剩下王永慶小孩母親的 身分。

王文祥曾經回憶跟母親在美國的歲月，「父親真的是沒給什麼錢啦，就是剛剛好，買的房子也是剛剛好在走路可以買菜的地方，所以我們每天都去買菜。」

一邊說著，王文祥還特別說，「每天都要去買菜，一直都沒有庫存，要吃就去買，沒有必要把錢壓在冰箱裡。」節儉、精算到底，楊嬌在美國帶小孩買菜，也不忘王 永慶家族的精神。

直到一九八八年，王文祥大學畢業回台灣到南亞工廠實習，楊嬌也跟著回來了，但跟王永慶卻是越走越遠，他們沒有住進台塑大樓，而是錦州街，後來更發生了王文 洋因呂安妮事件而被迫離開台塑集團，但楊嬌似乎沒有辦法在父子之間扮演加分的角色。

就這樣，跟王永慶更疏離，但二房更加團結。

二○○○年，楊嬌出席大眾電腦耶誕會時，她這樣說：「做事業靠自己就好，不用靠父親。像大眾就是王雪齡跟簡明仁攜手成立；王雪紅成立威盛電子；王文洋創立 宏仁集團，都是自己創業，沒有靠父親。」

回頭看王雪紅創業，楊嬌與二房子女的團結非常重要，當年楊嬌還把房子拿去抵押貸款借錢，王貴雲、王雪齡都曾出錢力挺。楊嬌讓二房子女不必依靠台塑集團龐大 的資源，卻都成功走出一片天。

甚至，在她過世之後，二房子女馬上就宣布，將楊嬌個人約八十多億元的遺產全數捐公益，對照王永慶子女爭產對簿公堂，也沒實現王永慶做公益的願望，二房表現 相當突出。

雖然，楊嬌無法平息王永慶父子間的紛爭，然而，這一切已隨著夫妻兩人離開人間，兩人合葬林口在天堂相聚，隨之淡去。

留給後人最深記憶的卻是，這位非常傳統的中國女性，用六十二年的歲月，身體力行，成功的將「勤樸」這兩個字的精神，完完全全的澆灌入子女的血液裡。

經營之神王永慶「四房」血緣官司，經法院判定，羅文源3姊弟為王永慶骨肉。然本刊調查，勝訴的羅氏姊弟5月16日收到通知，王永慶二、三房子女大團結，包括曾力挺羅氏姊弟的王文洋在內，聯手上訴。羅文源姊弟回王家、分得30億元遺產之路，恐遙遙無期。

轟動一時的台塑創辦人王永慶四房血緣官司，四月十八日經台北地方法院判定，羅雪貞、羅文源、羅雪映確為王永慶親生子女。判決一出，王永慶二房長女王貴雲搶第一時間就回應：「一定上訴。」

外界以為，羅氏三姊弟勝訴後，可繼承王永慶遺產，王貴雲「上訴」之說，恐無法撼動法院的判定，而原先由二、三房九名子女繼承王永慶遺產，每人可得從十二．四億元將降為九．九二億元，也就是說，每人得從口袋中拿出二?四八億元，分給羅家三姊弟，共計約三十億元。

聯手上訴 難得團結

然上週五（二十日），本刊至羅文源在台北市杭州南路住處樓下，羅與家人正好返家。本刊表明來意詢問官司一事，原本與家人有說有笑的羅文源，臉色立刻一沉， 嚴肅地以官司仍在進行為由，不便表示意見。臨去前丟下一句：「他們全部，全部都提了上訴，我在五月十六日收到的通知。」

依羅文源姊弟前年三月提出的「生父死亡後之認領」訴訟，被告包括王月蘭、王文洋、王貴雲、王雪齡、王雪紅、王文祥、王瑞華、王瑞瑜、王瑞慧、王瑞容等十人。羅文源說的「全部都提了上訴」，指的就是這十人。

王永慶過世後，二、三房的子女們為了遺產，在國內外打了幾場官司，一度鬧得不可開交；如今二、三房子女面對「四房」牽扯到遺產繼承的血緣官司，竟然展現前所未有的大團結，而其中最令人傻眼的是，上訴人包括王文洋。

事實上，從羅文源姊弟跳出來、聲稱是王永慶骨肉後，王文洋就一再對外展現大哥風範，說是「只要證明是父親骨肉，就願負起照顧責任。」王文洋還說，若定讞後，一定支持羅文源三姊弟。然而這次，王文洋選擇和二、三房兄弟姊妹站在同一陣營，一塊提起上訴。

母親改嫁 不利爭產

「羅氏姊弟可能不要期待太高。」一名王家親戚表示，王家兩房子女有了相當把握，才會提上訴。

「十年前，王永在三子王文堯，與前女友李黛華，為生女『媗媗』打官司時，王家找來的律師就仔細研究過，未來是否存在遺產繼承爭議的問題，結果發現，就算是 親生子女（法律上稱非婚生子女），只要戶籍沒有入到王家戶口中，就沒有繼承遺產資格。」這位親戚還說，若是「認養」子女，且有納入戶口及扶養事實，就算沒 有血緣關係，仍有遺產繼承權。

再者，法界人士認為：「羅氏姊弟的母親林明珠曾改嫁羅景祺，且羅氏姊弟已分到羅家遺產，因此在爭產（指繼承王永慶遺產）上處於不利地位。」

此外，我國民法採「一妻一夫」制，以保障「大房」地位為主，所謂「小三」的子女就算依法在生父死亡後二年內提出申覆，也未必有遺產繼承權。

「也就是說，就算羅文源三姊弟經三審定讞，確定是王永慶親生子女，也未必能夠繼承遺產。」知情人士說。有此認知後，王家二、三房子女們才會迅速取得共識，提出上訴。

羅文源姊弟回王家之路的曲折，要從上一代說起。王永慶的大房王月蘭，膝下無子女，王永慶後來娶進二房楊嬌，生下王貴雲、王文洋二名子女，一九五三年間，經朋友介紹，再與林明珠交往。

「林明珠先後為王永慶生下一子二女，期間，王永慶多次帶著人參、金塊，到林家探視，但楊嬌知道林明珠的存在後，曾跑到林明珠家裡吵鬧，不許她嫁入王家。未料一九五八年，王永慶與李寶珠生下王瑞華，林明珠知道後，沒多久就傷心地和王永慶分手。」知情人士說。

盡力扶養 安排出路

分手後，林明珠改嫁羅景祺，三名子女經認領改姓羅，但王永慶仍持續提供生活費、買房子給林明珠，羅氏姊弟成長、求學甚至就業過程中，王永慶都盡力支持。這些扶養事實，成了這次法官判定羅氏姊弟勝訴的原因之一。

「那真的是董事長的兒子啦！」王家老臣說，「老董事長不但每年與羅文源見面，而且羅文源在美國拿到會計師資格後，還安排他在中國擔任南亞塑膠的經銷商。由 於早年原料價格起伏不定，生意並不好做，羅文源曾積欠南亞貨款八千多萬元，陸陸續續還得剩下四千多萬元。王永慶生前曾親自交代南亞幹部，『這筆帳我來負 責。』」

王永慶還安排羅雪貞、羅雪映到一位綽號叫「MODO」王家親戚的公司等上班。羅文源、羅雪映結婚時，王永慶請他的堂哥王溪圳和核心財務幹部洪顧問去當證婚人。

在法庭上，跟著王永慶三十多年的祕書涂愛玲作證時表示：「過去，羅文源表明自己為董事長的兒子，要見王永慶，印象中王永慶從來沒有拒絕過，前後期間長達三十年之久。」不僅如此，羅文源說，兒子見王永慶時，「叫董事長（王永慶）阿公。」

生父公祭 秘書勸退

二○○四年，羅景祺病逝前曾寫信給王永慶，要讓羅文源等認祖歸宗，王永慶當時未多做安排。但「老董事長生前曾託付一批股票給羅景祺，指名將來要給羅文源等三姊弟。」老臣說。

不只台塑老臣、祕書知道羅文源姊弟與王永慶的關係，王家二、三房也都知道這一層關係，從無人否認或懷疑過，王永慶生前如此，過世時也如此。

二○○八年十一月，王永慶公祭時，羅文源接到涂愛玲祕書的電話，要他勸姊姊羅雪貞不要去；後來台塑企業總管理處總經理楊兆麟，把羅雪貞跟她先生找來，要他 們以大局為重，並拍胸脯打包票：「認祖歸宗的事情包在我身上。」之後，還請涂愛玲安排羅文源姊弟三人瞻仰王永慶的大體。

直到「認祖歸宗」一事，一直沒等到下文，羅文源姊弟才打起認祖歸宗的訴訟。

訴訟認親 分產無期

去年五月十九日，羅文源等三人先提出「確認親子關係不存在」訴訟，勝訴後，接著將再提出「生父死亡後之認領」訴訟，期間，法官曾勸雙方和解未果。

去年十二月二十二日，法官命被告王貴雲等人（除王月蘭外）三十日內與羅文源前往調查局辦理血緣鑑定，但王家無人到驗。因此法官在今年四月的判決書中寫道： 「被告均知悉不配合DNA檢驗，可能會受到不利益之判決，但於本院經過長時間調查後認有必要時，仍拒絕受檢驗等情，認王永慶確實為原告之生父，與原告間具 有血緣關係。」

若依法院判定，三娘李寶珠應退居四房，真正的三娘是林明珠；台塑幹部私下則說，林明珠又沒住進台塑大樓，應為「二．五房」，李寶珠仍是三娘。

不論官司結果如何，一位王家成員說：「說得難聽些，雙方告來告去，等到三審定讞都不知道是幾年後的事情了，錢都已經入人口袋，怎麼要回來呢，一次告全部的人嗎？以王家的財力，有辦法對他們假扣押嗎？這條路可能遙遙無期。」

羅文源小檔案

生年：1956年生

學歷：碩士，曾考上美國會計師執照

出身：母親林明珠（歿），與姊姊羅雪貞，妹妹羅雪映3人均為台塑故董事長王永慶所出。

家庭：妻子何筱秋，育有1子1女。

經歷：南亞塑膠經銷商

非婚生子女爭產案例

王永慶 家族表

十月十五日，台灣「經營之神」王 永慶去世滿三週年，和賈伯斯一樣，受到世人尊崇的理由，都在於他們滿滿的愛，對世人、對生命中所熱愛做的事，並且追根究柢，不讓遺憾跟隨著他們逝去的生 命。

「賈伯斯，無私、創造更好的產品給這個社會使用，愛這個社會、愛這個地球，雖然他去世了，但這一個愛會永遠的留傳下來。」台塑總管理處副總經理王瑞瑜對賈 伯斯的大愛，想起她一路成長最珍貴的資產，源自於王永慶的身教、言教，「就像我父親一樣，教我們將心比心、要愛家人也要愛社會，都是一種大愛。」

懂得愛，是讓人生圓滿的一件大事！從經營之神細膩的一言一行中，更能讓你感受到愛的可貴。王永慶如何教子女懂得愛人，如何把愛傳承給下一代？以下為王瑞瑜 口述內容摘要：

他對我們非常嚴厲，我現在回想聽到董座（王永慶）叫，我都是皮皮剉（發抖）。你知道，中午回家吃飯，我都先要把所有成本背得一清二楚，把今天的報紙全看完 一遍，因為他隨時會問；也不允許（我們子女）都不講話，我也會拿出一些問題出來跟他請教、跟他交談，是非常緊張的時刻。

我記憶非常深刻，有一次他問我一些公司的問題，我答得不是很好，他就很嚴厲指責我，講我說得不對，連這也不知道。心想這些東西答不出來也不行，答錯了也不 行，都會被罵，就難過得哭了，但他也不說什麼。

磨練我，從基層小妹打訂單做起

到了晚上請客，我都要在旁邊幫忙夾菜倒酒（給客人），就坐在他旁邊。你知道嗎？我們家吃壽司飯，自己拿海苔包飯、包菜，他夾完之後，我以為他要自己吃，他 馬上看大家沒注意，偷偷塞到我盤子上；他那種行為舉止，讓你感動，不用太多言語就能感受出來，他愛我們。

十一歲那一年去了美國，我覺得個性轉變；從那時開始，要獨立、獨自生活、洗衣服任何事情自己來，開始認識周邊的事情，我父親都要求每個小孩寫信，寫信是很 好的啟發，讓你的頭腦能夠去思考；我也不能寫流水帳，要寫我今天做了什麼事情、有什麼心得；我一張信，他會回我十張的信，他會講道理給我聽。

暑假回來，我都會去工廠實習，那也是一種吃苦；去（長庚）醫院調病歷、去輪班，從小妹開始做起，到營業處接訂單、打訂單。從基層做起給我啟發，懂得體會基 層人員的辛苦，未來當主管才知道將心比心。

他是一個非常嚴厲的主管、或是父親，可是每一個人很信服他的嚴謹，因為他會將心比心，體恤員工、客戶、供應商。例如台塑電腦有催收系統，也有搶付錢給供應 商的設計，他要求（供應商）交貨後一定馬上付款，沒有付款（電腦系統）就會出現異常反應，因為他說：賣的要吃（生存），買的也要吃（生存）。

李宗昌事情（指王瑞瑜替前夫背債還債）發生後，你知道那時候我真是心驚膽戰，那時候他哥哥打電話給我，問我有沒有五億元，我說你開玩笑吧，我連一億都沒 有，然後他也不講什麼就掛斷了。

包容我，出手填補三十億債坑

不到一個月，志品科技（控告王瑞瑜和李宗昌的廠商）開始告我們，我就發現事情不太對，去問李宗昌怎麼一回事，他老實告訴我，因為他怎麼樣(指用王瑞瑜背書 借錢)，他甚至借到了高利貸，五倍高利貸，你知道那個滾雪球是滾多大啊，從二十幾億滾到三十幾億去了！我想怎麼辦，就和我姊姊商量，她說再怎樣，妳還是要 去跟爸爸講。

你知道那一天，我很緊張，因為我怕他罵我，我就去他的書房，問有件事情可不可以跟爸爸商量，我就講我幫他（李宗昌）背書，現在跳票了，後面一大筆的債，我 不知道怎麼辦。

你知道嗎，我爸爸二話不說：「啊，那個李宗昌，訓練不夠。」不過，他願意幫我，他把錢匯到一個我成立的公司，然後錢再匯到李宗昌的廣昌公司。三十幾億元不 是一個小數字，一個父親可以這樣子；這不是抱著說「我愛妳」，這幾個字就可以的。

愛包容了一切，概括承受。說實在話，他很疼我，我去台大念EMBA，得到第一名，他寫了一封信給我，我媽媽還把它弄成金的裱起來。

啟發我，讓女兒從小去實習動腦

上一代間接愛人，我這一代很直接，我對我女兒，讓她們知道我愛她們，每天睡覺以前我一定抱她們，告訴她們「I Love You」。現在小孩子，都跟爸爸媽媽住，爸爸媽媽對你好，你一點感覺也沒有，都麻木不仁了。

她們現在十五歲，今年暑假回來，去彰化台塑生醫工廠實習兩個月，晚上還要跟我檢討心得。我不准她們玩，回台灣要去工廠，告訴我發現什麼問題，我要教她們從 小用頭腦。

我買東西給她們或給她們錢，就很直接跟她們說不要亂花，媽媽也是很辛苦賺來的，她們就會感受到；所以我兩個女兒非常、非常省，感恩節到了，問她們要不要去 紐澤西過節，她們說不要，因為非常花錢。到現在，她們每天睡覺前要跟我講電話，每天寫好幾封e-mail給我，每天跟我講：「媽媽工作加油喔、我愛妳 喔。」

到國外之後，更能體會媽媽很愛她們，那種感覺就越來越出來。我爸爸他一輩子都在找尋真理，他教我吃苦，他一次又一次說：「吃苦才會懂道理。」台灣現在很冷 漠，到處罵來罵去，小孩看到會去學，血液也會變得冷漠；台灣人要學著將心比心，愛自己也要愛別人。

兩岸直航開放五年來，第一家低價航空來襲，台灣往返上海航線票價一口氣砍了逾三成，還高薪挖角台灣機師飛兩岸航線，春秋航空董事長王正華接受本刊獨家專訪說：「兩岸低價航空的驚濤駭浪就要來了，誰也擋不住。」

十月二十七日，王正華開始推出高雄到上海單程人民幣一百九十九元（約合新台幣九百六十元）的最低票價，比平常便宜超過五成，接著台北到上海也將用低價開航；同時中國吉祥航空也將投入兩岸航線，就連華航也宣布要跟進低價航空市場。

搭著首航班機來到上海，《商業周刊》成為台灣第一家深入春秋航空虹橋總部的財經雜誌。但一入眼簾的竟是間一層樓高的塑膠板屋頂老舊水泥建築，外頭還停著老舊的單車與機車，這不是違章工廠，而是春秋航空維修訓練基地。

原本想像航空業都是玻璃帷幕大樓，但一見到王正華震撼更大，他竟特別解釋屋外停著的一台陽春除冰機，他說，一般中國航空公司用的除冰機動輒人民幣三百萬元（約合新台幣一千四百萬元），春秋航空的這台卻只要人民幣四萬元，但又快又好用。

公司極省！董座辦公室連照明也要省

不停將自己最崇拜的美國西南航空掛在嘴邊，王正華也帶我們到辦公總部，竟是租自同集團的航友賓館，大廳掛著醒目的歡迎紅布條，後面牆壁卻是老舊斑駁，上了樓，王正華的辦公室不到四坪，不僅沒裝潢、連照明也要省，現場十分昏暗，不怕別人認為場景簡陋，王正華說：「我希望春秋航空給大家感覺是很親近的。」

一旁航友賓館最頂樓的辦公室，正是春秋航空資訊科技部門所在，春秋的訂位系統不向國際採購，就在這自行研發，因此省下八成後勤成本；樓下樓層除供空服員訓練，也提供旅客住宿，住在這裡，二十四小時可以「欣賞」飛機清楚的起落聲，就是找不到無線網路與隔音效果。

春秋航空襲台，可以說中國航空業的王永慶來了，因為王正華就是擅長把毛巾擰出水來。

營運超強！不畏金融海嘯，連八年賺錢

辦公精簡，錢卻花在該花地方。春秋全數採用空中巴士A三二○型飛機，今年七月為止，機隊規模共有三十七架，是復興航空的近兩倍。單一機型、單一艙位設計，有助節省維修與零件成本，座位數又比同業同機型多約二○％。

在票價上，春秋也以價格破壞者聞名。「稱春秋為高性價比航空公司更適合，」王正華透露，同樣航線，春秋的票價可比其他航空公司低兩成到五成，「可以說我們的票價是他們的成本！」

畢竟羊毛出在羊身上，春秋航空服務也相對縮水，基本上只提供兩地間的安全運輸服務，票價不含餐飲、座位間距較小、行李重量較少，退換票要求也更嚴格，幾乎任何服務都要收費，所以王正華連碰上金融海嘯都能照樣賺錢，到現在已連續八年獲利。

公司極省，但營運能力強，春秋航空平均載客率可達九五％，居業界之冠，「這不驚人，要是出現九二、九三％，我就要處理他們了，」王正華說。

現年六十九歲，中年辭官的王正華，過去用人民幣千元白手起家，近三十年來先催生全中國最大民營旅行社春秋國旅，再延伸相關的低價航空生意，至今集團營收破人民幣百億元。

愛打太極拳的他，處事追求圓融，「老大哥不希望我們價格放得太低，」他透露這次飛進兩岸航線，曾私下向華航、長榮拜碼頭，「我準備怎麼幹讓人家知道，也有心理準備。」

但這只是「先禮後兵」。首航隔天，有三位過去在復興、華航服務的台灣機師來春秋航空報到。原來他在拜訪台灣業者同時，也同步用至少一‧五倍的待遇挖角台籍機師，再度顯現他的高效率、低成本。

票價再低！砍價搶客，華航計畫跟進

他也透露，票價後面還會再降，「我估計現有價格降兩、三成以上是肯定的。」兩岸直航熱門航線向來供不應求，價格居高不下，低價航空來台對消費者來說也多了不同選擇。

「我是典型的商務客，價格低可以多飛幾趟，低價航空來當然是好事，」身兼上海國際仲裁中心國際仲裁員與律師身分的謝銀玲說，低價航空不只吸引觀光客，票價便宜讓她可以不用考慮價格，增加往返次數，唯一猶豫之處在公務行程要換票時，低價航空彈性較小。

王正華透露，目前春秋航空兩岸直航班次一週三班還不構成威脅，「如果給我們一週三十班，肯定有影響（笑）。」他不諱言，低價航空是大勢、也是大浪，「可以講這是驚濤駭浪，是誰也擋不住的！」

面對兩岸航線的新變化，華航發言人楊子葆透露，「低價航空進來一定有衝擊！」華航將認真看待此趨勢，不會缺席低價航空市場。

隨著低價航空襲台，兩岸航線帶來的價格破壞力讓消費者享受到好處，對台籍航空公司來說，除了跟進票價，也該重新定位自己，用服務和品質區隔等真本事來爭取生意。