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「你說賣雞排比賣機殼好賺，是！」 「你說全球第二大廠還賺不到錢的產業，到底有什麼意義？其實我也在想。」 奐鑫集團董事暨總經理徐鉦鑑幾乎陷入一個自問自答的困境。奐鑫每年產出三千萬台筆電塑膠機殼，是全球第二大供應商。員工數沒有鴻海多，但也有一萬八千人；知名度沒有康師傅大，但是惠普（HP）、戴爾（Dell）這些大廠都得靠它供貨。 但現實是，除了前年小額獲利外，奐鑫已經從二○○八年一路虧損至今，累計虧損幾乎吃光了○四年到○七年的獲利總額，等於做了八年白工。如果總體市場不好轉、奐鑫內部沒有大動作變革，徐鉦鑑心裡清楚，現在的虧損只是開始，弄不好，將一路虧到一五年。而現在他只得將部分心力投入去賣雞排，換取一絲絲轉機。 我哥那時就不甘賣啊！差七年就差好多了 從成功企業教案來看，要就做第一，起碼要第二，才能活得很好，但這個定律，在製造業的台商圈已徹底打破；全球第二都只能坐困愁城吃老本，其他第三名以外的台商，還能有多少在水面上呼吸的機會？徐鉦鑑這一記警鐘，直教人頭皮發麻。以下是他的第一手告白： （台語）我是很早就要收了，我哥哥不甘收，我們在最好的時候，很多人來找我們，要把我們整個買去，應該是在○五年左右，我哥就不甘賣啊！ 因為我一個理念就是，拿到現金才是贏家啦！價錢不一定說好到哪裡去，但起碼那時候你拿到現金，你能夠妥善的投資，我相信比現在好多了。○二、○三年，○五年那時候最多人想來買我們的廠。差七年就差好多了，不要說什麼，當時如果賣一賣，拿去買房子，就已經賺了兩、三倍了。過去了啦！那已經是來不及了。哥哥也覺得說，這是大家辛苦做下來的公司，希望好好把它做下去，但中國的變化比台灣大又快。你做為一個經營者，不能很自私的說，現在不賺錢，我就把它關掉。 退場機制，坦白講還是會有，就是把一些工廠合併，把一些閒置的土地拿來做房地產開發。 你要說不做，也要下很大的決心，所以不容易啦！應該很多人（指台商）也有這種問題。我們比較幸運，找到「超級雞車」（編按：台中發跡的雞排店，在台灣有多年歷史，去年與奐鑫老闆合資，到中國發展），從財報來看是不錯，今年聽說會賺人民幣一千五百萬元，當然，比奐鑫賺得還多。我們大概投了新台幣四千萬元，去年加今年就回收了。連鎖後台的成本高，如果開店回收更快。 說這個很羞愧，人家在講主業我在講食品 我有的店二、三十平方公尺，一天可以做人民幣一萬元，一個月就可以人民幣三十萬元，你知道它淨利率有多少？一個月差不多人民幣七、八萬元。它比我們（奐鑫）還賺你知道嗎？還收現金、又沒庫存，我們還要放帳五個月。 說這個很羞愧，人家都在講主業，我在講食品，人家會認為你不務正業。 整個製造業在中國，薪水漲雖然給我們很大的壓力，但是最可怕的是「五金」（多項社會福利費用），大概是薪水的四二％到四六％，全世界哪有這麼好的福利？台灣的全民健保、勞保加一加，差不多要一五％。中國工資漲、周邊費用漲，匯率升值，再加上稅負優惠減少，工人也不容易請。我相信很快，整個中國會碰到一個很大的瓶頸。 台商大部分是做出口、製造業的，這會是非常大、非常大的威脅。 如果廣達搬回台灣，我們就可以跟著回去 雖然去年毛利率差不多二三％，我們（奐鑫）也是虧錢，機殼就是地方要大、廠房要大，電要用大，設備有的又很貴，我投很多錢耶！我講一個數字啦！單單我這公司（上海廠）一年折舊就要新台幣七億元（占營收四．七％）。 製造業，辛苦行業，歹做（台語）！我民國六十九年開始（奐鑫成立），三十多年了。每一個人都後悔啦！誰不後悔。其實最成功的，是在最好的時候把工廠賣掉拿現金。你看所有工廠，真的叫他拿現金出來，有錢嗎？不一定。都在土地、廠房、設備、庫存裡！製造業絕對是越來越辛苦。 光看工資的話，事實上一三、一四年就可以搬回台灣（成本比較省）啦！ 我們沒辦法自己回台灣，因為我們是做零件的，要跟廣達、仁寶這些ODM（委託設計製造）的工廠近，距離只能在一小時車程內。 其實我覺得搬回台灣是最好的，如果廣達他們回去，我們就可以跟著回去，台灣真的是好地方……。 | ||||||
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七月二十二日，小米在北京發表第四代手機，再度引發市場轟動。 與以往不同的是，過去發表會上的高潮「跑分秀」（編按：測試手機效能高低的現場實驗）不見了，取而代之的是小米科技創辦人雷軍長達近一個小時的「鋼鐵工藝設計講座」。 當金屬機殼成為高端手機的標準配備，過去向來只強調內部硬體規格，對外觀並未特別著墨的小米，竟然趕在三星之前推出了金屬手機。 趕搭金屬機殼熱止不住「撞殼」蘋果疑慮 然而，令人傻眼的是，小米4的金屬邊框，並不是像宏達電M8或蘋果iPhone，使用鎂鋁合金製成。它所採用的，是在廚房裡被拿來做成菜刀與炒菜鍋的材料：三○四不?袗?。 為了把這塊重達三百零九公克的鋼板，琢磨成「擁有如嬰兒皮膚般觸感」的藝術品，小米使用了多達四十道製程，一百九十三道工序，用CNC數控機床切割八次，再加入奈米等級的噴砂工藝。 「光是這個加工過程就需要三十二個小時，富士康還為此採購了十九億的設備！」雷軍表示。 儘管雷軍反覆強調，小米4的設計「絕對比iPhone更好！」但這並無法擺脫外界對小米山寨蘋果的疑慮。 路透社（Reuters）就指出，小米4的金屬邊框「怎麼看都像是學iPhone」。《華爾街日報》（The Wall Street Journal）也說：「這充滿了iPhone的影子。」但小米全球副總裁雨果．貝拉（Hugo Barra）嚴正反駁：「我們沒有抄襲蘋果的產品，這個話題到此為止！」 事實上，在經歷小米2的銷售高峰後，小米3出貨量已見疲態，更被自家更低價的紅米手機搶走光環。在業界的眼中，小米4這次推出「不?袗?機殼」，一方面延續了其「低價高規」的創新精神，一方面也顯示出，這家公司正面臨極大的轉型壓力。 「只有這群天才會想出這種做法！」一位國內手機代工業主管說，相較於其他金屬，三○四不?袗?的材質相對堅韌，既耐高溫又耐腐蝕，加工性能好，工藝相對成熟。 該主管表示，以鎂鋁合金做為機殼的造價極高，以宏達電M8為例，成本估計至少在二百三十美元（約合新台幣六千九百元）左右，而且良率低，「全中國大概只有不到五家廠商能達到出貨標準，」但若是改用不?袗?，成本立刻降為三分之一，供應商至少超過十家。 高規格優勢不再三星、LG拉攏上游廠商 然而，在外觀創新的背後，掩蓋的是規格下滑的事實。過去小米靠著「快字訣」，搶先拿到最新的處理器、最關鍵的零組件。例如，高通的晶片與夏普的面板。但是，隨著小米樹大招風，國際級的競爭對手如三星、LG不再坐以待斃，而是用更好的條件去拉攏上游廠商。 事實上，越來越多的品牌能做出不輸給小米規格的手機。以華碩今年主打的ZenPhone系列來說，規格與效能一點也不輸所謂的高端手機，價格甚至比紅米機還要便宜，成為新的「CP值之王」。遭遇上下夾擊，小米的壓力越來越大。 儘管雷軍仍然堅稱小米4是「世界上最快的手機」。但根據權威檢測機構安兔兔發表的二○一四年第二季全球手機性能排行榜，最快的其實是三星的Note3，宏達電的M8則排名第三，小米4卻沒有入榜。這就不難解釋，為何傳統發表會上的高潮，今年會被輕描淡寫的帶過。 表面上看來，小米似乎正在流失過去所建立的優勢，但一位美系外資分析師觀察：「這對小米來說或許是好事。」 他指出，當年小米靠著「低價高規」結合社群操作，在智慧型手機的戰場中殺出重圍，開創了一個新的藍海市場。但如今，這個市場再次被大量湧入的競爭者廝殺成紅海。 「年出貨量在一千萬支以下，或許還能靠這種噱頭存活，但小米要進化成真正的一線品牌，就必須要更全面性的去強化公司的競爭力，」該分析師說。 轉型時刻到了 首重穩住消費者、出貨量 當低價高規這個市場出現大量的競爭者湧入，小米在此時推出不?袗?機殼，一方面搶在三星之前，用最低成本變身高端金屬手機，維繫住消費者熱情，一方面也彌補了規格優勢不再的缺憾，不失為相當聰明的策略，但最讓人詬病的出貨問題呢？ 「這是我們今年最大的挑戰，」小米總裁林斌坦承。今年小米上半年的出貨量已達二千六百萬支，下半年要再挑戰全年六千萬支的目標，考驗的不只是設計能力，更是供應鏈管理能力。 這家公司能否擺脫山寨之名，成為真正一線品牌，就看它今年搭上高階手機金屬風潮推出的「不?袗?手機」能做出多少成績了。 【延伸閱讀】不比規格比外觀，小米4能再創佳績？——小米歷年機型銷售成績 2011年╱小米1╱790萬支2012年╱小米2╱1,740萬支2013年╱小米3╱1050萬支2014年╱紅米Note2╱356萬支2014年╱小米4╱？萬支 －小米4在台上市時間未定，是小米科技首支主打外觀的手機 資料來源：小米科技整理：林俊劭註：統計至2014年7月 | ||||||
近五年現金殖利率比銀行定存高五倍，這位女董座的方法是：把一個客戶的口袋挖深，挖到連客戶都想不到的境地。 科技業一夕之間樓起樓塌並非新聞，卻有一家公司，成立三十三年來，從未虧損，單憑一項產品，拚出全球第一。 它是全球出貨量最大的伺服器機殼廠勤誠興業，世界前三大伺服器品牌廠惠普、戴爾、IBM，以及中國大廠聯想、浪潮集團，都是它的客戶。累計今年上半年營收成長二五．二九％，近五年平均現金殖利率近六％，比銀行定存利率高出五倍。 一九八○年代，電腦資訊工業興起的全盛時期，有超過三十多家電腦機殼廠；但到今日，還專精只做機殼生意的，只剩勤誠一家。 其他同業現在皆已跨足其他產品。例如營邦，從伺服器機殼向上整合，產品涵蓋主機板、準系統到整櫃系統，營邦副總經理林清暉說：「公司現在定位為伺服器廠」；迎廣則轉進遊戲機殼、準系統，也生產電源供應器。 別人轉型，它拚研發銷售模式，像在麥當勞點餐若以二○一五年與一一年絕對獲利成長數字來看，勤誠成長九％，迎廣則由盈轉虧，雖然勤誠的獲利成長數字不如營邦，但勤誠每年穩定三到四元的每股稅後盈餘（EPS），凸顯其穩定性。 勤誠是這樣專注在伺服器機殼市場：當大家思考轉型時，它想的是，伺服器客戶更重視穩定度。於是，專做伺服器機殼的勤誠，找上不同的元件供應商合作。當電源供應器放到機殼內，會有跟主機板相容、散熱等問題，但電源供應器是標準品，無法輕易更改，於是，它從研發開始，就跟合作夥伴一起共同研發、共享實驗室資源，例如其了解電源供應器的特質後，就能在機殼的組裝設計先期改善。 早在一九九九年，勤誠就有建立生態系統（Ecosystem）的概念。現在從國內大廠台達電、光寶、康舒、全漢都是合作夥伴，後者也樂於透過前者，賣出更多元件。 於是，勤誠也累積了更多知識，如它的資料庫中已經可以分析，一台伺服器放在玉山與平地，空氣稀薄程度會如何不同？這將如何影響伺服器的散熱；要用什麼風扇、擺在機殼哪個位置、主機板怎麼排列，才能讓產品更穩定。 起初，勤誠只是想讓產品更好，卻走出了新路。 它透過累積大量經驗，發展出標準化的模組，就像在麥當勞點餐的邏輯。現在，某客戶要做監控系統，只要說得出機台高度、內裝幾顆硬碟、產品要放置在高山或濕度較高的環境等條件，勤誠就能立刻從資料庫裡撈出最佳化的機殼與模組搭配，兩天內將需求具體化，一週內打造樣品。 同樣客製，它成本低三十年資料庫，綜效發威「填充題給他（客戶）太難了，你要提供選擇題，最好像麥當勞的自由配點餐模式，才能縮短決定的時間，」勤誠董事長陳美琪表示，依照客戶預算與需求，能提供最符合需求的商品，從平價到高階品，都能供貨。 這讓勤誠既可以提供客戶客製化的商品，又能降低成本與所需的時間。目前，勤誠出貨產品平均有四成是標準品，六成則是依需求，再微調量身修正的客製品。「用一套新的經濟模式，價值就出來，」勤誠市場行銷協理林宗民說。 「這是一個累積的過程，」IDC資深分析師高振偉表示。勤誠三十年的資料庫，已經累積應對不同需求的方案，而且，當越來越多客戶加入，其經驗累積更豐富，開發一套標準品動輒七、八百萬元起跳的開模成本，也會越攤越低，創造「一魚多吃」的綜效，形成良性循環。 心無旁騖，做出差異大小廠沒法做，只能找它做現在，勤誠的差異化已經做出來。國泰證期研究部分析師劉思良分析，當雲端應用與資料中心興起，儲存硬體市場客製化的需求提高。但少量、多樣的客製化，需要經驗、研發設計能力，很耗時費功，以致大廠不願跨進、後進小廠則面臨資金與經驗不足，難以跨越門檻，這讓勤誠具有獨特定位。 這過程並不容易，勤誠必須專注本業，讓其他人願意跟它合作，還必須持續投資，其研發費用比例不僅在金融海嘯期間未縮水，且一套設計軟體就要上千萬元，全年得再花兩、三百萬元維護；一位研發工程師的養成期，也要三到五年。 我們好奇的問陳美琪，為什麼一開始就心無旁騖？她卻談起，勤誠創業時，最重要的客戶Kaypro的失敗故事，它崛起快，但也因為擴張太快而破產，大起大落，仿如昨日之事。 陳美琪說：「人在順境時，更應謙卑與反思，」否則容易輕忽自己的弱點，以為能做好所有事。勤誠抱持專心做好一件事的態度，現在迎上伺服器市場未來五年產值增兩成的浪潮，終在今日被大家看見。 勤誠 成立：1983年 董事長：陳美琪 主要業務：生產伺服器機殼? 成績單：今年上半年營收成長率比去年同期成長約25％ 撰文者王柔雅 | ||||