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杜偉昱投效遠傳,起因手機單價狂跌 一個數字 讓三星Note大賣功臣轉行

2015-10-26  TCW

參透數據裡的魔鬼,曾為三星、摩托羅拉打下第一的手機界老將,狠下心改做蘋果通路,將產業危機化為個人轉機……。

蘋果新機iPhone 6S兩週前開賣,在科技業打滾二十年的杜偉昱,人生下半場同步開打。

杜偉昱,台灣三星(Samsung)前行動通訊部總經理,四月初他在電話中一一向過去合作客戶告知離職消息,遠傳總經理李彬當下立刻挖角他。現在最新的職位是,遠傳副總經理兼德誼數位總經理,後者是遠傳3C通路,也是台灣前兩大蘋果專賣店。

大家都好奇的是,他過去近二十年在手機市場的「福星」封號,能不能在通路市場繼續發威。

三十一歲時,他從聯強被當時摩托羅拉(Motorola)挖角,從呼叫器賣到手機,他當到業務部總經理,力抗當時勁敵諾基亞(Nokia)的強攻。摩托羅拉前台灣總裁蕭承統回億,諾基亞當時橫掃全球,台灣是少數幾個沒有攻下的山頭,雙方在台市占從最高相距七個百分點到最近剩一個百分點。

二○○九年起,他當了六年台灣三星行動通訊部總經理,掌管手機、平板與數位相機三大產品線,他每一天睜開眼睛,想的就是如何幹掉競爭對手HTC和蘋果,把三星推向市場龍頭寶座。

二○一二年,他讓三星手機和平板同時稱霸台灣市占,大尺寸手機Galaxy Note系列尤其亮眼,銷售成績在三星全球市場排名第五,僅次於母國韓國和美、中等大國。

兩大品牌的第一,都是杜偉昱任職時打下的,業界給了喜氣洋洋的封號。但稱號的背後,他,不只是靠運氣。

對人敏感,創三星第一:吃個飯翻盤Note男用定位他在三星內部最被稱頌的一役,是Note手機銷售戰。二○一○年,時任台灣三星總經理文星炫主張,「Note只是利基產品,一個月進五千支就好」,但他卻在階級分明的韓國公司裡力主:應該大量進貨,改為一個月兩萬支,在他建議之下,三星將Note主攻女性市場,還在隔年找來Hebe代言。

杜偉昱敢大膽建議,不只是因為他知道摩托羅拉有觸控筆的手機賣得有多好,還有他對人的敏感。有一天,他在餐廳吃飯,發現鄰座小資女居然拿Note第一代,「滑一滑,她就把手機丟進包包裡。」他恍然大悟,「三星定位它是男人用的,但女性出門帶包包,手機大小根本不成問題。」一位三星前員工更透露,杜偉昱對人觀察之細膩,不僅會記住採訪記者的名字,上次聊天的話題,連他們臉書上最近發了什麼文,他都知道。

觀察後,就拿出證據堅持到底。蕭承統回憶在摩托羅拉時期,「Moto分工很細,要推一個案子,須整合公司的零售、行銷、廣告等部門, 美商分工很細,你要主導別人,別人還不見得甩你!」但杜偉昱就是有辦法讓全公司甩他。

「每一次他想要做一件事,他會舉出所有證據,拿出數據到我面前,不達目的不罷休。對,你可以說他死纏爛打!」蕭承統說。

現在,他也用證據,決定他人生職涯的重大轉場。

十月九日,杜偉昱頭戴金色大捲假髮,裝扮成「牛頓」,現身德誼iPhone 6S首賣記者會,迎戰轉業後的第一役。相較同業高層西裝筆挺,他犧牲形象完全豁出去。

過去,他賣手機是幾萬支的賣;現在改行做通路,是一支一支的賣。

過去,代言人要找蔡依林還是Hebe,他說了算;現在,店裡頭陳列架大小、油漆顏色,都是由蘋果決定的。以前他在台灣是一人之下,現在蘋果每週都有「神秘客」到店給他打分數,決定他的表現。

執著證據,成轉行關鍵:

因量增價跌看淡背後產值

不僅如此,台灣消費者熱愛網購,電子商務占零售一一%,遠超過英美的六%至一○%,零售店要在台灣生存條件越來越嚴苛。杜偉昱接受《商業周刊》專訪坦承,這些挑戰很大,更何況,賣iPhone的毛利「只有一點點」,他做出手勢說,大拇指和食指幾乎要碰在一起了。

但他仍想一試。這次,促使他做決定的證據是產品平均單價(ASP)。

他進入摩托羅拉時,呼叫器與手機正在起飛,但,「我賣過V3688(編按:摩托羅拉經典機款)一支四萬八千元,賣到最後一批是三千多塊錢,」同一支手機價格縮水到只剩下十六分之一,就在四年間發生。

他進入三星時,平板與智慧型手機正在崛起。資策會二○一五通訊產業展望,仍預估台灣今年手機產業整體出貨將成長一三.一%,但杜偉昱卻警覺的在去年就看到另一個數字:手機ASP已經跌破九千五百元,連萬元都不到。

「當大家都enjoy(沉浸喜悅)量的成長,但是ASP在滑落,而且非常快,代表產業的產值會滑落很快,就是現在。」他說。

這位很有危機意識的福星,不確定在蘋果通路領域,是否能繼續發揮以前的戰功,但很確定:證據永遠比表面的舒適感更實際,該捨當捨,這,就是他一直能站在職場高峰的秘訣。

小檔案_杜偉昱

出生:1966年

學歷:美國波特蘭州立大學MBA 經歷:台灣三星前行動通訊部總經理、摩托羅拉台灣分公司行動通訊業務部總經理、台灣微軟OEM事業群總經理現職:遠傳電信副總經理兼德誼數位總經理

 


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