導讀 : 李元希望樂寵能成為這一領域的強勢品牌。一個橫跨零售、社區、醫院、購物為一體的寵物行業巨無霸。

 在這個冬天,以O2O和電商為代表的行業率先感受到了資本寒冬。隨著A股下滑,資本市場一片慘淡愁雲。一些公司調轉橋頭,轉換到完全不同的賽道,一些公司則關門大吉。資本寒冬給創業公司上的一課:只有能養活自己的公司才能應對任何投資環境。

歷經2次資本寒冬的寵物行業“一站式”服務機構樂寵控股,卻仍然處於快速發展跑道,預計到2016年銷售額達到6億元。 

樂寵APP:你的時尚養寵生活

2014年10月28日,樂寵上線移動社區APP尾巴圈。尾巴圈寓意養寵人群的朋友圈。所有人都可以在尾巴圈中使用社區功能,包括拍照、分享等。但社區功能對尾巴圈來說最大的作用是賺人氣、積累流量,為隨後將推出的商城積累海量用戶。2016年1月4日,尾巴圈正式更名為樂寵APP,在功能上優化社區發帖流程;通過增強相機添加濾鏡貼紙功能,引導用戶以圖片為載體進行分享,從而降低用戶發帖門檻高提高活躍。至此,樂寵正式發力移動互聯網。

GDP的增長促進了國內寵物行業的飛速發展。當一個城市人均GDP能達到五六千美金,寵物行業就能繁榮。而這一GDP水平線,國內一二線城市都已能達到。

相關統計數據顯示,美國家庭寵物飼養率為62%,年銷售規模550億美元;日本家庭寵物飼養率45%,年銷售規模150億美元;而中國目前一線城市寵物飼養率尚不足15%,年銷售規模約70億美元。

另一方面,從整個電商行業來說,傳統的B2C正在演變為價格戰,效果越來越不好。傳統B2C商城大而全,海量信息堆積在消費者眼前,消費者不知從何選擇。蘑菇街、美麗說之所以興起,正是因其恰好彌補淘寶海量數據造成的選擇太多以至於無法選擇。

寵物電商面臨的問題與其他類別的電商類似。“大部分用戶知道的寵物用品品類非常少,很多品類聽都沒有聽到過,談何購買。”樂寵CEO李元說。如何為用戶推薦優質且受歡迎的寵物用品,成為寵物用品行業的一個痛點。

“如果一個用戶知道約20種狗糧產品,那麽背後潛在的可能發生購買的產品有200個。假設一個用戶一個月采購一次狗糧,我們其實還可以給他推送更多品類,比如零食、玩具、洗護用品等。通過算法得知用戶何時需要購買這些東西,提醒用戶及時購買。”李元說。

 針對用戶痛點,樂寵APP通過增加社區用戶的黏性,逐漸讓用戶形成這樣的理念。時尚養寵圍繞著“購買”環節,利用大數據,做出了一系列不同於傳統B2C的體驗優化,為寵物主人提供了一個社交平臺,並提供個性化的寵物用品推薦。

此前,樂寵控股已在寵物行業大規模布局,除移動端外,樂寵控股還深耕垂直領域,擁有樂寵寵物店連鎖、中國純種犬俱樂部(CKC)、寵物中國(CPC),貓咪有約網站、淘寶網Q老板五部分業務,幾乎涵蓋寵物行業全部領域。

顯然,樂寵APP促使樂寵完成向整合社區、電商、O2O服務的一站式平臺的五步跳躍。第一階段國都寵物公園;第二階段線上社區寵物中國和貓咪有約,提高用戶粘性;第三階段線下寵物體驗店;第四階段電商;第五階段整合社區、電商、 o2o服務的一站式平臺。

樂寵令人驚嘆之處不僅在於社區用戶的快速增長,還在於其一直擁有增長穩定的現金流。

與要依靠資本過活,靠高額補貼獲取用戶的電商平臺相比,樂寵走得踏實得多——從2013年到2015年兩年間,樂寵總用戶數增長至500萬,銷售額增長率達到200%。

大家也許和我一樣好奇,這樣一家垂直電商領域的標本公司,樂寵是怎樣成長起來的?

敲開中產階級的大門

2003年,李元的叔叔在北京開了一家占地八百畝的寵物主題樂園,請他出任總經理。在這個主題樂園,人們可以帶著寵物去玩,內部還有為寵物服務的站點,提供洗澡、護理等服務。正是這段經歷,讓李元發現自己對小動物十分喜歡,也堅定了他從事與寵物相關行業的決心。

為了解國外寵物行業的模式,2007年,他專程去國外探訪寵物行業的運營。回國後他便將國外流行的寵物展,依托寵物主題公園引入中國,並上線針對寵物愛好者的社區——寵物中國網。

彼時電商還未興起,中國互聯網的社區還不存在導流功能。寵物中國網的主要收入就是來自寵物用品廠商的廣告費,每年收入兩三百萬。年收入兩三百萬,在當時的社區中算是經營好的,但也很難有更多成長空間。

創業很早又考查過國外寵物市場規模的李元,並不想只做一個單純的社區。他想要切入更實際的交易。“我想開20家連鎖店。”他說。

但是在寵物中國網中積累的收入與開連鎖店的成本相比,完全是杯水車薪。到哪里去找錢?對於彼時23歲的李元來說,可以調動的資源還不多。

幸運的是,這是互聯網投資在國內已經開始出現。他的朋友李想做的汽車之家已經拿到投資,戴誌康、茅侃侃等人也相繼獲得投資人親睞。一次聊天時李想問他:“你能不能去拿融資?”

這為李元開連鎖店的夢想打開一扇門,融資確實能立刻解決眼前最大的困難——資金。自此李元開始準備商業計劃書,談投資。

2008年初,君聯資本和清科創投給了樂寵150萬美金。李元拿著這筆錢,開了4個模型不同的店,他想試驗出盈利狀況最好的寵物用品店並在拿到下一輪融資後進行規模化。“一家開在街邊的動物醫院邊上,兩家開在購物中心龍德方才和四季怡園,另一家開在社區里。”不巧的是,2008年中旬,金融危機襲來,投資也進入寒冬。幾家已經簽過Term Sheet的投資機構放了鴿子。“沒錢就沒法往前推進,好不容易有一個機會我不甘心就這麽死掉。”李元說,當時已經有一兩家店開始盈利。

李元拿著賣房酬來的300萬元堅持著,一直到2009年。

而李元的堅持也被證明是極有價值的。2009年中旬,市場回暖,君聯資本看了一遍歷經資本寒冬還活過來的互聯網公司,再次與清科創投給樂寵投了1000萬美金。

正是這1000萬美金把樂寵從危機里解救出來。拿到錢,加上寒冬試驗出的開店模型,樂寵迅速開了30多家店。與此同時,樂寵快速推進電商渠道,在淘寶的交易額從1月100萬直接攀升到800萬。

2012年,電商的發展速度明顯已經高出實體店很多倍,樂寵的銷售額絕大多數都來自於電商。李元做了一個重大決定:讓實體店從銷售為導向轉變為以體驗為導向,大力發展電商業務。

商業模式升級

“在寵物行業,雖然最大的份額還是來自傳統線下渠道,比如超市,但網購用戶的消費能力比線下渠道用戶的高得多,而且每年至少有30%的增長速度。”李元說。

與其他寵物電商不同的,樂寵並不是一個單一的寵物電商。樂寵通過樂寵APP、樂寵寵物店連鎖、中國純種犬俱樂部(CKC)、寵物中國(CPC)、貓咪有約網站、淘寶網Q老板,將社區、電商、服務整合在一起,實現了從社區到交易的閉環,讓用戶在樂寵一個平臺即可完成寵物用品購買、寄養、給寵物看病、與其他愛寵物人士交流。

無論從商業模式還是營業收入來說,樂寵都跑在寵物行業的前列,其銷售額一直保持寵物電商行業第一的位置,其獨創的商業模式行業內迄今還沒第二家。

樂寵的增長還在繼續,李元為樂寵勾勒的圖景更為宏大。“明年我們要將樂寵APP用戶做到1000萬,銷售額預計破6億元。”李元說。

根據寵物用品行業報告顯示,2013年中國寵物食品市場達193.2億元,增速保持在25%的高位;而其複合增長達到40%,是全球增長最快的地區。而整體寵物用品市場,包括寵物商品零售和寵物服務市場在2014年規模達到1058億元。

這千億級的市場,正是李元為樂寵勾勒的未來。

他還在為愛寵物和養寵物人士創造更多消費需求。樂寵有計劃打造一個數千平方米的寵物主題公園,提供從購物中心、醫院、餐廳等一系列配套措施。他說,他的初衷是要讓寵物主人帶著家人可以在寵物主題公園過一天。而他看中的,正是這一天的所有消費。

在創造需求的同時,李元也想重塑寵物這一行業。一直以來,寵物用品行業缺乏一個標準。盡管寵物用品有上萬個SKU、數千家企業,但沒有一個品牌認知度強大到讓消費者一去買寵物用品就能想到。李元希望樂寵將成為這一領域的強勢品牌。

而這也意味著,樂寵將成長為一個橫跨零售、社區、醫院、購物綜合體為一體的寵物行業巨無霸,它將面對的市場規模,將不只是千億。

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