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團購大戰在世界各地打得不可開交，當Google、臉書（Facebook）、Groupon、亞馬遜（Amazon）等業者各出奇招，搶食團購大餅也炒熱買氣的同時，六月十日，全球第一道官方管制終於登場，它，來自台灣行政院金管會。 團購有多熱？在美國，研究機構BIA Kelsey預測，美國團購市場規模將從二○一○年的新台幣二百五十億元，成長至二○一五年的一千一百三十億元；中國市場雖起步較慢，但也已誕生四千家團 購業者。小小的台灣，也引來中、美、日、韓等國際團購網站插旗，至今已有四十家團購業者，是半年前的三倍。 據資策會產業情報研究所（MIC）調查，台灣團購市場在二○一○年突破新台幣七十億元，今年可望達到近九十億元。台灣最大流量獨立團購入口網站5折日報創辦人王怡婷指出，台灣團購市場發展至今，上下游已發展出不同角色，瓜分這塊大餅。 業者最大衝擊賣出票券不等於馬上入帳 團購熱卻也帶來消費糾紛。愛評網執行長何吉弘指出，有消費者以折價序號訂位，得到已客滿的答覆，改以正常價位訂位，位子就出現了。 消基會在三月底針對各團購網站業者販售之服務券抽查，未清楚標示發行單位相關資訊者占八成以上，有超過六成未標註履約保證。對此，行政院消費者保護委員會法制組科員陳世欽指出，對於新興的各種團購模式，管理方式尚未成熟，其中，金流將是最關鍵的一環。 六月十日，金管會發文通知各信用卡收單銀行，除非合作的團購業者簽訂履約保證信託，否則銀行不能與該業者繼續業務合作。舉例來說，消費者未來在團購網站上 刷卡購買住宿券後，所付款項將暫存於「履約專戶」中，直到消費者使用了住宿券，款項才會按比率進入團購及飯店業者口袋。當消費者三個月內未使用這張券，這 筆款項將在一年後才撥進業者帳戶，同時一年內消費者仍保有退費的權利。 小網站恐難生存口袋不深，容易週轉不靈 「總公司嚇了一跳，說中國那麼多人被騙、美國那麼多糾紛，結果是台灣政府第一個做！」業務橫跨五國的美國團購業者集購城大中華區執行長鄭喬予表達了國外看法。 金管會的做法，中止了新興團購業者靠著商品熱賣、快速賺進大筆現金的模式，鄭喬予表示，對於中小型、資本條件較低的業者，將造成相當大的衝擊。 其實，團購業者的資金門檻早已隨著同業數量的增加而上升，Groupon首當其衝。Groupon雖已是史上成長最快的網路公司，去年的營收比○九年成長 了二十倍以上，但由於處於IPO（首次公開募股）前緘默期，其間公司不得發布有關財務預測或研究報告，財務狀況引起了各界的不安，光是今年首季虧損就超過 新台幣四十二億元。網路觀察者陳建州指出，Groupon的虧損來自大量的行銷費用，團購網站為了在眾多對手中脫穎而出，紛紛擴大行銷費用，團購業如今已 逐漸偏向資本密集。 大網站要更靈活增闢財源，讓收入更多元 行銷費用的直線上升，加上金管會的把關，大浪來襲下，台灣團購市場將如何變化？ 「只要電子商務持續擴大，團購就不會暫停，」何吉弘說。如果需求持續存在，能否創造多元收入，便成了團購業者度過考驗的關鍵。 台灣最大本土團購網Gomaji董事長趙文潔指出，為了爭取商家，Gomaji已發展出十二種行銷管道，甚至發行了印量達兩萬本的雜誌團購誌，拓展平面廣告收入，而以住宿券為強項的Gomaji，甚至成立自家旅行社，希望能結合本身議價能力，將收入多元化。 另一種確保收入的做法，是提高宅配物品的營收占比。陳建州表示，相較於服務票券必須等到消費者臨店使用才能撥款，但如果是宅配物品，送到府後款項立刻進袋。 除了財務經營上的「內憂」，團購業者還有外患，當團購行銷的需求和效益廣受矚目後，「只要會員夠多的都可以做！」何吉弘觀察，以愛評網與台灣大哥大的合作為例，台灣大將愛評網優惠券做為與用戶的行銷專案，四百張餐券一天售罄，未來每星期將推出一檔以上。 以此推估，下一個有可能加入戰場的，就是PChome等電子商務網站。 「他們超好做的啊，那麼多商家可以談，只要用廣告跟他（商家）換就好啦！」鄭喬予分析，以亞馬遜為例，在投資美國第二大團購網站Living Social後，賣最好的就是亞馬遜的面額券，Living Social會員用二十五美元購買亞馬遜上相當於一百美元的購物金，不只增加了Living Social的會員，也帶動亞馬遜本身的銷售。 以消費者角度出發的金管會，領先全球要求履約保證，驚動充滿爭議的團購紅海，台灣團購市場是將從此邁上發展正軌，成為永續事業，還是也領先全球，成為泡沫災區之一？「未來半年將是關鍵。」鄭喬予沉重的說。 【延伸閱讀】台灣1年近90億商機在這裡！—團購網站上下游產業鏈 商品提供者（如餐廳）媒合者（蒐集各種餐券）團購服務商（如Groupon、雅虎奇摩折扣+）入口網站（如5折日報、雅虎奇摩大團購）消費者 資料來源：各業者 |
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