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80億春節紅包狂潮待發 “你投一個石頭進去,周邊很多東西會炸開”

來源: http://www.infzm.com/content/115130

互聯網公司紛紛撒出巨額紅包,已經不僅僅是吸引用戶綁卡支付這麽簡單,而是各有各的用意。 (CFP/圖)

2016年春節臨近,一場中國互聯網史上最大規模的紅包狂潮蓄勢待發。各家互聯網公司宣稱在春節要發出的紅包總額已經接近80億元人民幣。

經過兩個春節的紅包大戰,互聯網公司早已看到紅包在培養用戶支付習慣、爭奪用戶眼球上的巨大威力,它們紛紛掏出巨額紅包時,也在各取所需。

2016年1月26日下午5點,微信朋友圈的相機符號突然變成了金色。人們發出一張張“毛玻璃”效果的照片,好友需發紅包才可以看到照片內容。

很多人沒有意識到,這是2016年微信春節紅包的第一次公測,意味著一年一度的春節紅包大戰已經開場。

兩天後,支付寶也出手了——用戶通過加好友的方式就能獲得三張福卡,在支付寶“咻一咻”紅包的時候也可能咻出福卡,只要集齊五張福卡,就可以進入一個大的獎金池,平分超過2億的現金。

支付寶提供給南方周末的數據顯示,1月28日這一天,全國數千萬人次在支付寶群交換福卡、贈送福卡。而在淘寶上,5張福卡中“稀缺”的“敬業福”已經成了“硬通貨”,明碼標價99元。

喊著要發紅包的可不僅僅是微信、支付寶。很多互聯網公司都加入了戰團,他們宣稱在春節要發出的紅包總額已經接近80億元人民幣。

其中包括,QQ的2億現金紅包、微信計劃把除夕前後10天的廣告收入(億元級別)全部發給用戶;支付寶2.67億拿下春晚紅包互動權,除夕當天要發1億×N次現金紅包以及2億元平分給完成收集福卡任務的用戶;百度錢包要發價值60億元的福袋,360手機助手要發3.6億元現金……

互聯網公司這麽大手筆地燒錢,是因為從2014年開始的兩個春節,讓他們看到了紅包在培養用戶支付習慣、爭奪用戶眼球上的巨大威力。到了2016年春節,沒有人願意缺席這場紅包大戰。

紅包圈用戶

騰訊是紅包的“始作俑者”。2009年春節,騰訊首次在PC端的QQ上線了電子紅包,主要用於公司給員工發開工紅包、領導派紅包,但體驗不是特別好,並沒有火起來。

2014年春節,騰訊內部作為試驗品的微信紅包,通過社交關系放大而意外走紅。

騰訊FIT副總經理、騰訊QQ錢包總經理鄭浩劍認為,紅包最大的價值是在普及移動支付。以前支付平臺要做很多的用戶教育工作,有了紅包之後,很多綁卡行為都是以“好友幫好友”的方式完成。

作為中國移動互聯網上最獨特的產品,紅包引爆了中國移動支付的快速發展。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的最新數據顯示,截至2015年12月,中國網民總數為6.88億,使用網上支付的用戶為4.16億,使用手機網上支付用戶為3.85億。把這個數字放進13億中國人口中,意味著平均每10個人中間就有3人使用手機支付。

作為中國市場上的支付老大,支付寶提供的數據顯示,其用戶數量為4億,2015年年度賬單中移動支付占比為65%;騰訊2015年第三季度財報顯示,微信錢包和QQ錢包的綁卡數超過2億張;同期百度財報顯示,百度錢包的已激活賬戶數為4500萬個。中國互聯網三巨頭BAT,圈住了移動支付的主要用戶。

但互聯網公司紛紛撒出巨額紅包,已經不僅僅是吸引用戶綁卡支付這麽簡單,而是各有各的用意。

騰訊發紅包是希望逐漸將用戶導入互聯網金融及更多應用場景。而支付寶則想通過紅包,誘惑用戶將社交關系鏈移植到支付寶上。

2016年百度錢包的“新年開福袋”紅包活動,是BAT里持續時間最長、金額也是最大的。從2016年1月28日一直持續到2月22日正月十五元宵節,近一個月內發放總價值為60億元的“福袋”。百度紅包的打法非常明確,借助紅包與手機百度、百度糯米、百度外賣等O2O聯動,同時帶動覆蓋電影票、團購、外賣、出行等眾多高頻支付場景。

360公司的會議室掛出了“不發現金的紅包拜年都是對用戶耍流氓”的橫幅,360手機助手計劃聯合平臺上的應用商發出3.6億現金。360出手闊綽,是為了爭奪移動分發市場的市場份額。

根據易觀智庫的數據,2015年第三季度移動分發市場排名中,排名第一、第二的百度系、騰訊系分別占到42%和22%;360系排在第三,占比約19.5%,較2015年第一季度下降了1.7個百分點。

除了直接發紅包外,幫助大家搶紅包也成了互聯網公司的賣點。360、小米紅包助手、騰訊手機管家都推出了“紅包鬧鐘”功能,可識別各個平臺的紅包,並向用戶發出提示。360手機旗下的大神Note3則以搭載360OS、支持紅包提醒功能作為賣點。小米手機MIUI7、華為手機G7Plus、魅族手機Flyme操作系統,也表示對搶紅包功能作出了優化。

在場景里彎道超車

對於騰訊來說,奮鬥十年的財付通趕不上支付寶,一直是塊心病。

騰訊FIT企業方案高級總監、國際支付高級總監洪桃李感慨,第一名的支付寶有阿里巴巴、淘寶這個支付場景,財付通沒有。直到進入移動互聯網時代,財付通才有了彎道超車機會。

用戶從PC端轉移到手機端,人們在手機上購買餐飲、娛樂、美容等服務超過了商品購買。在這一點上,財付通和支付寶是平等的,洪桃李稱,“我們想得很清楚,我們必須借助社交的優勢。”

騰訊QQ錢包總經理鄭浩劍向南方周末記者介紹,2012年下半年,財付通開始籌備移動支付,一開始單獨做了一個“財付通錢包”的App,但是發現讓用戶單獨下載的成本巨大,而且依然無法超越支付寶,財付通決定放棄,轉而與騰訊旗下和用戶走得非常近的App結合起來,為其提供支付能力。

在QQ和微信之間幾經權衡,基於此前財付通支付建立在QQ基礎之上,他們決定在微信上開辟新領域,2013年整整一年,財付通團隊大部分人員都投入微信支付業務,於2013年8月份上線了微信支付業務。

2014年3月,財付通又上線了QQ錢包。有了微信錢包和QQ錢包作為前端,財付通轉入中、後端作為平臺支撐。

財付通在2015年整合成為FIT,除了微信支付和微眾銀行,騰訊其他有關互聯網金融業務都在其中。

2016年1月中旬,微信上線了“零錢理財”功能,用戶收到的紅包一直默認存入零錢,可以一鍵購買理財通的理財產品。如果說紅包是騰訊將社交和支付打通,零錢理財則是騰訊第一次將紅包和理財通兩個平行產品打通,將紅包用戶導入、轉化為理財通用戶。這有些類似此前微信接入騰訊新聞公眾號,帶動騰訊新聞客戶端下載量的提升。

騰訊FIT副總經理林文欽對南方周末記者表示,自己剛加入FIT時,理財通知名度幾乎等於零,馬化騰提出了一個願景——理財這一塊可以再造一個京東。在林文欽看來,現在互聯網金融,就像十年前剛起步的電商,大家都在新的跑馬圈地時代,無論是紅包、轉賬,還是理財,騰訊、支付寶等支付平臺都在為用戶墊付銀行間手續費用,這是一筆巨大的數字。

(CFP/圖)

社交關系鏈之爭

騰訊財付通一直拼命想在支付領域超越支付寶。而支付寶想的卻是如何完成從支付工具到平臺的轉型。

社交正是支付寶想要補足的短板。支付寶方面發給南方周末記者的采訪回函稱,2016年的紅包之爭,背後更多是社交關系鏈之爭。

在移動互聯網時代,關系鏈是在各個場景下的黏合劑與催化劑。微信的崛起,是借助打通手機通訊錄。支付寶也想把用戶存在的關系鏈喚醒和沈澱,提供合適的場景,而紅包是支付與社交的結合點。

為此,支付寶在紅包上不惜重金,用2.67億元拿下2016年央視春晚紅包互動權,2015年微信拿下這一合作的價碼是5000萬元。

2015年春晚,吸引了超過9億觀眾,收視率高達49.61%,這是一個巨大的放大器。2015年除夕當天,微信紅包收發總量為10.1億次,相比2014年增加了200倍,QQ紅包的收發量也去到6.37億次。

當天支付寶的紅包收發總量僅為2.4億個,排在第三位,這與它作為全球第一大移動支付公司的地位相去甚遠。人們揣測,這是讓馬雲坐立難安的一個春節。

在社交催化劑下,紅包並沒有隨著春晚結束而消亡,騰訊在移動支付上的活躍度有迅速追趕支付寶之勢。騰訊FIT支付平臺產品負責人陳起儒向南方周末記者透露,“2015年端午、六一、七夕都變成紅包大潮了,2015年中秋節當天紅包的收發總量是22億次。”

再加上騰訊另一個有著8.6億活躍用戶的社交產品QQ也在發力。2016年元旦,QQ紅包首次嘗試了“刷一刷”的跨年紅包玩法,參與用戶數為1.72億人,刷出了驚人的729億次,刷出5.62億個QQ紅包。

2015年騰訊積極推廣其“互聯網+”戰略,QQ錢包、微信錢包接入更多境內外商戶,加入民生、購物、理財、信貸、生活等更多支付場景,在線上線下與支付寶展開了全面競爭,大有後來居上之勢。

補齊社交短板,紅包是支付寶不得不緊緊抓住的機會。2016年開始,支付寶頻繁以各種禮包、紅包的形式,讓用戶把關系鏈引入支付寶平臺。

2016年1月23日開始,支付寶連續19天派發可裂變的商家禮包,鼓勵用戶將禮包發送給好友實現裂變。五天後,支付寶又使出了大招——福卡上線,用戶只要從手機聯系人中添加10位為支付寶好友,就能獲得3張福卡。

2015年春節,支付寶紅包分享鏈接在微信被封殺,為此支付寶轉而開發了口令紅包,微信無法封殺口令,用戶複制口令後打開支付寶即可領紅包。以福卡為契機,2016年支付寶向全體用戶開放了個性口令紅包——被稱為黑科技的支付寶“吱口令”,複制口令後打開支付寶即可添加好友,好友間可以相互贈送福卡。

顯而易見,支付寶不願繼續做一個單純的支付工具,而想成為平臺。

支付寶方面回複南方周末記者稱,支付寶已經擁有了4億實名用戶,擁有關系鏈的基礎,並且擁有完整的線上線下的場景體系。支付寶希望能夠借助紅包和福卡喚醒體系內的關系鏈,讓四億用戶在支付寶這個平臺上互動得更加順暢。

支付寶強調,它永遠不會做一個純聊天工具,但基於各個場景為用戶提供便捷全方位的生活服務,並以此打造牢固的場景關系鏈,這將是它未來的重要發展方向。

紅包大對決

對騰訊和阿里巴巴來說,紅包也是對各自創新能力、底層支撐、商業拓展的全面考驗。

盡管沒有春晚這個平臺,騰訊希望依托QQ的8億多用戶、微信的6億多用戶,聯合商家、明星發出2億現金、10天廣告收入,繼續創造紅包奇跡。

2015年春晚,微信聯合商戶送出了30億現金和禮券。支付寶則向南方周末記者透露,目前有接近30家品牌商加入支付寶春晚紅包的平臺。

紅包不僅僅是遊戲,還具有了品牌、營銷等價值。QQ方面向南方周末記者稱,2016年QQ跨年紅包活動中,廣告商挖財在當天一舉登上了AppStore中國區的下載排行榜榜首。

支付寶紅包,這一次前所未有地全面調動了阿里系資源,其中包括首次開放阿里系生態Top 10App平臺資源,為品牌商打造完整營銷閉環;阿里系生態內的微博、優酷土豆、陌陌、高德地圖、UC、銀泰等高價值合作夥伴,也將向支付寶紅包的合作品牌商進行曝光引流。

發出去的紅包,一個會裂變成多個,同時也有個人搶到紅包再發出去,一換接一環,相當於是一變十、十變百幾何級的成長過程。騰訊FIT平臺研發部支付平臺研發中心總監李茂材介紹,紅包會帶來一種聯動效應,用戶不只是發紅包而已,可能還會發一些圖片到朋友圈,會帶動很多資源。用他的話說,相當於你投一個石頭進去,周邊很多東西會炸開。

目前,支付寶和FIT團隊都在閉門壓力測試之中。2015年“雙11”,支付寶平臺處理能力達到歷史最高點8.59萬筆/秒。騰訊FIT透露,2016年元旦23億次/天的紅包收發量,峰值約為發紅包4萬多次/秒、收紅包10萬次/秒。在此基礎上,雙方都還需要繼續加碼。

騰訊FIT預計,2016年除夕當天將面對一個100億次級別的紅包收發量。為了迎接紅包高峰,FIT從2015年6、7月就已經開始準備。騰訊FIT支付平臺產品負責人陳起儒被很多銀行問到,今年除夕紅包個數和並發量需求是多少?他的回答是不知道,“第一次說不知道,這次真編不出來了”。

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