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多圖|銷售3200萬個書包和水壺、400萬個月餅！迪士尼靠什麽？

印著米老鼠頭像的轎車、美國隊長盾牌充電寶、朱迪兔同款“警徽”紀念品、星球大戰背包……

這些都是《第一財經日報》記者在剛剛舉行的“華特迪士尼大中華區2017啟動會議”上所看到的。

融合了米老鼠元素的雪佛蘭定制款車！

記得《瘋狂動物城》的兔警官朱迪嗎？這是朱迪的同款“警徽”紀念品！

對於迪士尼而言，其在中國區最重要的業務之一就是消費品開發。華特迪士尼公司中國區消費品與互動副總裁及總經理林家文接受《第一財經日報》記者采訪時透露，2016年迪士尼大中華區的消費品業務業績創新高，預計中秋節期間，將銷售出400萬個迪士尼系列月餅!而在未來，迪士尼將通過四大產品系列，進行線上和線下同步業務開展。

同時，鑒於女性消費力的提升，迪士尼未來還將瞄準潛力強大的“她經濟”。

鋼鐵俠系列一直是最受歡迎的產品線之一

消費品業績同比增長33%

回顧今年的業績，林家文表示：“2016年對迪士尼而言很重要，主要體現在三大方面——打造本土設計、註重數字潮流和加深消費互動，比如我們設計了很多和國際市場不同的專門針對中國市場的產品。三大策略的推動下，2016年迪士尼大中華區的營收增長將創下成立以來的新高，同時我們的電影票房也將創新高。1991年，迪士尼與中國合作夥伴簽署授權協議，第一次推出米奇授權產品，經過25年的發展，如今，我們已經在國內擁有授權商網絡，全品類、高品質的創意產品為消費者提供更多選擇。”

這是專門為中國市場設計的石獅子形象，它們的名字分別是“半斤”和“八兩”，它們的誌願是成為優秀的守護獅！

談及業績，林家文透露，通過迪士尼、皮克斯、漫威和星球大戰四大核心品牌和旗下的人物系列，其將業務延伸至電影、電視或主題樂園之外的消費品。

“我們在大中華區一共有約600個授權商，覆蓋各個品類，包括服飾類，家居類，電子用品，玩具，美容食品，出版等，其中銷售額占比較大的是服飾。2016年迪士尼消費品在大中華區的業績同比增長是33%。我們有很多優質的合作夥伴，在大家的共同努力下，我們在中國市場銷售3200萬個迪士尼系列書包和水壺，預計中秋節可以賣出400萬個迪士尼系列的中秋月餅，以中秋假期計算，即每小時銷售8.3萬個月餅!”林家文自豪地說。

色彩艷麗的各類授權商品

在消費品業務中，年輕人的占比也越來越高。“過去兩年，迪士尼大中華區消費品消費比例中的年輕人的占比是25%，現在該數字是34%，年增長率是50%。”林家文表示。

可穿戴的鋼鐵俠設備，據說質材輕盈，面罩可自動翻開，粉絲穿上後和原版鋼鐵俠一模一樣，價值數萬元，是超級粉絲的至愛

線上線下同步發展

說到2017年的發展計劃，林家文表示，將繼續通過迪士尼、皮克斯、漫威和星球大戰四大核心品牌打造新的電影內容，依托新的作品來開發新產品——根據迪士尼經典動畫改編的真人電影《美女與野獸》正在制作中;賽車總動員是全球第一的男生人物系列，閃電麥坤將在最新一部《賽車總動員3》中與觀眾重逢;而漫威超級英雄系列《奇異博士》、《銀河護衛隊2》與《雷神3》將陸續上映;星球大戰，今年將再登大銀幕，《俠盜一號：星球大戰外傳》的主演陣容包括了姜文和甄子丹兩位中國演員，以吸引更多中國觀眾。

甄子丹將出現在電影《俠盜一號：星球大戰外傳》中

同時，2017年，迪士尼還將進一步進行多渠道的合作，線上線下同步的產品的銷售等。“迪士尼建立了迪士尼商店天貓店，迪士尼消費品部還加入B2B電子商務平臺1688.com，同時也會重點力拓迪士尼實體旗艦商店業務。”林家文指出，未來中國的遊戲可以同步銷售出一些消費品，必比如在遊戲上賣工具。中國的遊戲下載是非常大的市場，其有信心，2017年的業績會超過市場水平的業績增長。

而談及具體的消費品業務，華特迪士尼大中華區創意副總裁歐陽德東告訴《第一財經日報》記者：“我們的故事內容也會延伸到消費品上，希望大家可以通過我們的故事更好地沈浸在我們的場景中，未來的產品策略主要方向是推行智能生活，健康風潮和‘她經濟’。智能生活包括科技配件，智能日用產品，機器人和智能家居等;健康風潮則主要是食物、健身、運動社群等;‘她經濟’則是強調女性力量，更多拓展女性消費力。”

紀念“美國隊長”75周年的盾牌造型，由75款各色的盾牌充電寶組成！

背後訣竅

消費品是迪士尼在中國區最賺錢的板塊之一。那麽如何做好消費品業務呢?

“首先當然是要有內容，比如我們一直在推出的電影等，有了這些內容和虛擬人物，我們就會根據不同的客戶群體來分組——是針對孩子還是成人，男生或者女生。接著我們要確定授權商，我們有嚴格的選擇授權商的標準和原則，他們必須要有想象力、創造力和銷售渠道能力等，很多本地大公司都是我們的合作夥伴，比如小天鵝，海爾等。”林家文透露。

“汽車總動員”系列的車模，幾乎包括了電影中出現的所有款式，甚至還有代表美國大企業形象的沃爾瑪貨運車！

有了授權商還遠遠不夠，雙方合作必須提前規劃才是重點。

“為了確保商品可以與電影同步推向市場，我們在電影上映的一年前就和授權商談形象，甚至是在上映前的18個月前就開始給授權商普及電影內容，確定要做成商品的初步人物和個性，倒推12個月前，我們把進一步的內容給到授權商。我們要利用充分12～18個月時間讓授權商開發產品、制作模具，以保證屆時商品可以和電影同步推出。為了加強合作，我們會在電影上映前12個月就給授權商看相關電影片段，但是電影片段不可以外泄。”林家文告訴《第一財經日報》記者，有時為了確定一個商品，起碼要審批5～6次。

融合了“星球大戰”元素的文房四寶，用上等紫檀木制成，據說價格可過萬元！

在細節方面，迪士尼對中國市場大力開發融合中國元素的商品，包括剪紙、月餅、水墨畫、繡花鞋、扇子、文房四寶、青花瓷花紋等元素的運用。同時通過迪士尼、皮克斯、漫威和星球大戰四大系列全覆蓋兒童、女孩、男孩和成年人市場。

唐老鴨系列服飾會是未來的服裝類產品線新趨勢！

“迪士尼在線業務的拓展，比如入駐一些知名電商合作，有利於授權商批發一些產品去到三四線城市，但是這些開放式平臺運作過程中，也其中不乏迪士尼會遭遇盜版問題。尤其在一些三四線城市，消費者有很高的價格敏感度，這樣一來，低價盜版商就有機可乘，這是一直困擾迪士尼的問題，在未來的消費品業務中，也是迪士尼需要解決的。”華美首席知識專家趙煥焱分析。

快书包：像送快餐一样送书

1 : GS(14)@2010-09-11 17:33:43

http://www.cb.com.cn/1634427/20100908/148762.html

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快书包：做便利店版网上书店

1 : GS(14)@2010-10-19 23:54:52

http://www.cb.com.cn/1634427/20101019/157590.html
　只卖200种书，只送中心城区，号称“一小时送达”的快书包服务有市场吗?　　9月21日，韩寒的新书《1988，我想和这个世界谈谈》正式上架。快书包北京各个分库房的快递员在东四十条的总部办公室集合，CEO徐智明一上午几乎都在焦急中度过，还会不时问上一句“书到了吗?”他最在乎的就是速度。
　　快书包在和卓越、当当抢时间。韩寒的新书统一在中午送到，在卓越或者当当下订单，最快也只能隔天送到，而隔天却是中秋节。要想在节前拿到，或许只有通过快书包了—在特定城市中的特定区域，一小时之内可以送达。
　　这家公司是徐智明的第二次创业。在此之前，他曾创办了北京龙之媒广告文化书店。1995年，当时在广告公司工作的徐智明找不到专业书籍和杂志，“那个时候还没有什么广告专业，书自然也不多，所以萌生了要做广告专业书店的想法。”徐智明这么解释，另外从性格上讲，他不喜欢被管理，而且也更乐意去尝试别人没有做过的事情。“说不清楚是因为虚荣心还是喜欢那种做第一的感觉。”
　　于是，他开始做专业书店，服务特定的读者。随着几年发展，龙之媒有了不错的知名度，在北京、上海、西安、成都、长沙都相继开出分店。“但是规模都不大。”徐智明开店不用门面房，每个店都隐藏在写字楼里，几十平米的营业面积还会划出一个小隔间用作仓库。现在，龙之媒每年零售业务的收入在700万到800万之间，对于书店的经营，徐智明显得颇有心得，他甚至还和妻子合著了一本《我爱做书店》，“销量不错，最近出版社来说又要加印了。”
　　徐智明把龙之媒比作是作坊，“不错，但是没有更大的商业想象空间。”由于业务稳定，闲下来的时候，徐智明开始做点其他的事情，比如说担任中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会副主任，也借此在行业中寻找新的机会。他发现，如果说当当、卓越相当于网上的沃尔玛，那么传统渠道中，那些类似光合作用、单向街的独立书店并没有被搬到网上。徐智明清楚再复制一个当当或者卓越几乎是没有可能，但是能不能只做一部分精选图书，价格和卓越当当一样呢?“就像是便利店一样”。他这样描述目标顾客群：25岁到45岁，有网购书的经历，平且每年购买次数在10次左右，他希望能从网购图书市场分得一杯羹。而至于一小时送达，则是徐认为快书包能够吸引消费者的独特手段。
　　很多人都质疑谁会用这种服务，但徐智明甚至没有做过调研，只是单纯地相信自己的直觉和经验。他常常出差住酒店，希望能看本什么书，但是没有地方买，网上下单又没有办法立即拿到。徐智明说一小时不仅提高了模仿者的进入门槛，也是一个概念，“这保证了能在特定的时间特定的地点进行交易。”所以，在快书包除了有一小时递送，还有定时送达和礼物性订单，后者满足了那些想要在特定日期略表心意的人群。
　　快书包北京地区在6月9日正式上线，徐智明以前曾有过网店运营的经验。龙之媒在2001年就曾试水电子商务，并且业务量达到了整个收入的50%，只不过当时的配送服务是外包给快递公司。而现在，为了保证时间，徐智明得自己干。他在北京城区设立了十几个小库房，负责从北五环到南三环，西三环到东四环的整个区域。快书包只送城市中心区域，现在几乎所有的订单都来自于写字楼，根据订单情况，徐智明在上线2个月后还调整了送货时间，由原来9点到22点，全周发货，改成了现在的9点到17点，工作日发货。这个时间契合了徐智明的目标消费者，也节约了部分的人力成本。
　　快书包的库房不大，只有十平米左右，一台电脑，一根网线，配2到3个快递员。每本书在库房中有3到5本存量。这样的库房配置决定了书的种类不能过多，同时由于主要递送城市写字楼区域，目标受众相对细分，徐智明在选书上更是小心翼翼。一本书能不能在快书包上架由三个人决定，徐智明，徐智明的妻子高志宏，还有从当当图书采购部过来的蒋磊。在快书包的后台，书分为十类，每个品类有几个二级目录，每个二级目录有几个关键词，总共100来个关键词，每个关键词有2-3本书。“品味，趣味，爱和美，起码要满足一条。”徐智明并不看重畅销书，他只找每个品类中卖得最好的那些。
　顾客不一定理解，有些顾客在微博上说满意快书包的服务，但是疑惑为什么书的种类那么少。徐智明就会上去跟帖解释，“我们做的精选，就像是沃尔玛和7-11的区别。”快书包现在只有200多本书，每一个分类下的书都不足以塞满一个页面。虽然每本书的进货量不大，但凭借以前渠道，价格并不高。　　虽然北京的市场还没有做成熟，徐智明已经开始在其他城市推广。8月24日，上海;9月9日，西安;9月15日，成都。徐智明想在模仿者进入之前，先一步抢占市场。现在四个地区的外送人员已经达到50多人，北京地区20人，上海、成都、西安各十几人。人力是快书包最大的成本所在。这些配送员拿的是底薪加工作量提成，每个人每月的工资在1700元到1800元之间。50多人的配送团队可以使快书包最大承受每天1000单的定量，但现在，快书包每天只有100多单的生意，每个订单在40到50元左右。徐智明曾经算过，在北京市场要达到盈利可能，每天要达到120单，每单应该在80元左右。
　　现在快书包网站每天独立IP的浏览量在500人左右，徐智明想通过做CPS(Cost Per Sales)广告来增加订单数量，这种效果广告按订单数付费，对快书包的风险相对较小。“大的公司都不理我们。”徐智明这么说，“有好的广告位，他们也不会卖给我们。”这是徐智明的困扰，一开始和豆瓣谈合作也遭遇了类似的尴尬，“过一阵子，再去谈吧。”
　　快书包创立时有300万元资金，现在花掉了几十万，“且花着呢”徐智明做好了打持久战的准备，现在已经有一些风投公司找上门去，如果获得融资，他希望能够改进后台IT系统以及增加推广方式。风投们问徐智明的核心竞争力， “你说先想到这个点子吧，也有，你说执行力吧，也有，你说行业经验吧，也有。”徐智明欲言又止。
　　创始人： 徐智明
　　年龄： 42岁
　　创业前公司：北京龙之媒广告文化书店
　　启动资金：300万
　　资金来源：天使 自筹
　　目前最大困难：究竟有没有这个可以做大的市场

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“快书包”的秘密：挑战当当的商业模式

1 : GS(14)@2010-11-13 15:30:34

http://www.cb.com.cn/1634427/20101111/165005.html

    小库房的基本配置是一台电脑、一部电话和一台打印机，以及3～4名送货员。客服中心接到定单后网络传输到小库房，送货员直接打印，拿着单子就行动。
               
         　　快书包的秘密速度是快书包的最大特点，它是如何做到的?
　　作为当当网联合总裁李国庆的学弟，徐智明也开始了网上开书店的征途。
　　之前，他经营了15年的广告和设计专业书店龙之媒，那是广告人必然会光顾的书店。龙之媒的专业特性决定了它的规模不会特别大，但是稳定、健康。很多年以来，徐智明过着吃喝不愁的生活，把更多精力放在两个孩子的成长上。徐智明和他的联合创始人——他的太太高志宏还合著了《我爱做书店》一书，销量很不错。这种生活状态让学长李国庆很是羡慕。
　　尽管如此，爱书店也爱书的夫妻俩一直在寻找一个新的卖书方式。原因是做了五年的中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会秘书长，徐智明接触到很多出版商、发行商，都认为现有的图书发行途径大有问题，租房开书店没前途，“有没有新的发行渠道和发行途径，更有商业潜力和商业前景呢?更有开拓性呢?”筹备了一年多以后，快书包网站于2010年6月9日上线。
　　少品种
　　创业冲动来自于一次出差旅行。那个夜晚，夫妻俩读完了随身带着的书籍后百无聊赖，想着如果能有人在短时间内送书上门，那将是件很惬意的事。既然没人做，他们俩人就琢磨起如何为酒店的旅客们提供送书服务，如何在酒店密集的区域设点，如何在半个小时、20分钟内快速送到。
　　除了酒店，当地居民是否也有这样的需求呢?徐智明和太太给出了肯定的答案。讨论几次以后，这个念头演化成现在的快书包——以一小时配送切入，在网上销售精选书品，因为只有图书种类少才能实现快，才能够实现小库房管理，否则一小时之内无法完成配送站点备货、订单处理，到打包发货、送到顾客手中。而快书包的核心顾客定位于城市中心区的工作人群，不管他们以哪种方式工作，年龄在25～50岁，每年从网络上买书10次以上。因为他们的购买次数多，才能通过“快”的优势将他们的部分购买转移至此。
　　网站上线之前，徐智明所提倡的“少品种”就是当下流行的畅销书。而在电影院、健身中心、咖啡馆等地方的测试显示，销量特别大的畅销书未必是其核心顾客的常购书目。买书越多的人，对书的品质越挑剔，徐智明慢慢总结经验，逐步定下20个图书类型和100多个关键词，按照关键词去采购。他的目标是做到400～500种图书，目前已近400种。
　　帮助他完成这一任务的除了他的太太，还有当当网的前图书部高级总监蒋磊，她在当当网负责选品、采购、图书定制。徐智明说，快书包这个风险大、刺激性强的事情不一定能成，但这个摸索的过程很吸引蒋磊。
　　为了一本书是否能进入快书包的小库房，三个人经常会争论很久。比如说，蒋磊爱读小说，要上很多小说，小说也是当当网的很大一个门类，基本不读小说的徐智明不太同意，于是小说开始品种比较少，后来数据显示小说类图书很受欢迎，于是就增加相应的品种。
　　快速度
　　对书品精挑细选的近四个月里，其他要素也在发生变化，比如送货时间从早九点到晚九点、七天全送的安排，调整为早九点到晚六点，周六日取消送货，最重要的调整是小库房如何设置。小库房的基本配置是一台电脑、一部电话和一台打印机，以及3～4名送货员。客服中心接到定单后网络传输到小库房，送货员直接打印，拿着单子就行动。每个小库房里面都准备有快书包提供的所有书籍。这种小库房的设置使得快书包有别于当当、卓越的“中心库房制”，真正快起来。
　　刚开始，所有的书都堆放在配送员家里。徐智明将北京中心城区四环内100平方公里划成30个片，30个配送员各守一方。在他看来，片区越小送得越快，为此，当时一个片区覆盖四平方公里，即以该点为中心出发往片区的任何一个方向走路都不超过10分钟。很快，他发现这种安排灵活性比较差。如果某个配送员生病或者因其他任何事情缺勤，这个片区的配送就很成问题。而且他还发现，有时候这个片区招不到人，那个片区有两个人愿意干，这也是设计片区的时候没想到的。
　调整还因为7月6日韩寒出版的《独唱团》创刊号测试了快书包配送的最大峰值，1000多单一时间超出了配送能力，造成了快书包物流瘫痪。7月10日，徐智明迅速作出反应，开始租库房，把片区变大。过去是三四个人送的片区合并成一个库房，每个片区设4个人左右，人员随时调配，灵活性非常强。其实员工数量没有变化。等到快书包走向上海、深圳、成都市场时，模式就完全是这种中心库房制。“这种调整对我们来讲是很大，就是配送模式在变。”徐智明说。他做过计算，在目前北京30多个片区中，只要每人每天送出6单，就能够覆盖配送成本，而每人每天送20单，就能有一定的盈利空间。
　　对书籍消费的急迫需求或许只是一种被创造出来的需求，用户不需要为此付出更多费用，就能让购物行为的快感大增。不过这种快感能有多少吸引力，还有待时间证明。
　　好口碑
　　“6月9号开业那天顾客没有陌生人。”徐智明说。那天他从早晨开始发短信、发邮件，发MSN，邀请在快书包的配送范围内他认识的人来买书，还给他们下达了任务——反馈问题。徐智明罗列了很多问题给朋友们：掐表记录从下单到收到产品需要多长时间;送货员穿没穿工作服，戴没戴帽子;送货员是否准备好零钱;送书的时候是否用了蓝色印花布包裹(现在蓝色印花布已经成为快书包的标志);是否当面打开;是否礼貌用语……测试发现很多问题，比如网站信息指引不流畅，比如没带宣传单，特别严重的问题是没有备好零钱。
　　现在，徐智明通过微博来发现问题。他自称很好面子，在他所著的《我爱做书店》一书中就总是强调，让顾客乐于来书店重复消费，还帮着带顾客来，才是良性互动，才能长久，口碑是龙之媒15年长久经营的秘诀。他同样希望快书包能凝聚顾客，让顾客有归属感，不停地购买，还乐于传播。
　　从6月10日开始有陌生顾客“登门”。因为他的朋友们把对快书包的体验发到微博，这些朋友们的粉丝很快就跟随。起初他们带着质疑或者怀疑，考验快书包的一小时承诺，然后这种购买形成了话题，他们又开始和自己的粉丝分享这种快乐。这加强了徐智明的信心，也在加快快书包发展的步伐。徐智明还发现，他的顾客重复购买率很高，很多名字会重复出现。从微博里面看出来，有些顾客总是在讨论在快书包买了什么书，他们乐于跟朋友分享在快书包买书的经历、对书的看法。微博成为宣传快书包的很好通道。
　　因为刚起步，对快书包的推广上徐智明基本上都是考虑少花钱甚至不花钱。最先被纳入其规划的是SNS网站，口口相传特别方便。下一步，他计划跟一些定单提成式的网站，比如比价网等等进行合作。
　　但是订单增长不理想，截止9月28日订单还不足万。徐智明将这个结果归结于自己对未来的预期太乐观。按照他原来的设想，明年快书包就能做到一亿元，但执行不像想象那么顺利，现在他把目标定位为3000万～4000万之间。尽管如此，对这种互联网创业的方式徐智明再满意不过了，无需太多应酬，他通常不在晚上外出，时间可以留给孩子，在照顾孩子吃饭喝水的时间里，他会上微博看看用户的评价和批评，很快做出回复和处理，微博是他的客服渠道之一。

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快书包：网上书店的“1小时商机”

1 : GS(14)@2010-12-10 17:52:31

http://www.cb.com.cn/1634427/20101207/172057.html

    24分钟，从在“快书包”网站上下单，到快递员到公司楼下，田田(化名)特意看了一眼手机来电的时间，她惊呼，太快了。
               
         　　24分钟，从在“快书包”网站上下单，到快递员到公司楼下，田田(化名)特意看了一眼手机来电的时间，她惊呼，太快了。
　　在一定时间之前，通过手机、微博、网站下单，快书包提出一个新的概念，一小时送达。
　　浩渺的书海、拥堵的交通、复杂的供应链、焦急等待的购书人……徐智明和他的快书包能达到上述目标吗?
　　一副眼镜搭配一脸憨厚的表情，眼前慢条斯理的徐智明选了一个“拼速度”的创业方式。“我一辈子都在跟图书打交道，这已经是第二次创业了。”徐智明告诉《第一财经日报》，15年前，徐智明第一次创业，他经营的连锁书店龙之媒，专注于广告专业图书的出版和销售，在广告和设计界小有名气。除此之外，徐智明还和太太高志宏一起合著了畅销书《我爱做书店》，小日子过得有滋有味。
　　但是最近两年徐智明很苦恼，因为书店的盈利空间已经大打折扣。互联网和盗版的挤压导致民营书店生存困难。2010年7月22日，徐智明曾在博客上写下这样的句子：由于无法负担租金高昂的地面铺面，龙之媒广州店将结束营业。
　　一边是被互联网侵占的图书销售空间，一边是越来越快的生活节奏让人们无暇放慢脚步再读书，在快与慢之间，徐智明寻找着一条属于自己的解决之道。
　　“7-11 麦当劳”模式
　　“卖出一本图书有多难?”
　　这个问题的答案，只有徐智明自己知道。为了寻找最适合的渠道，徐智明曾在健身中心、电器连锁店、少年宫、电影院、加油站，包括咖啡厅等地方做了测试。效果最好的是电影院。去年10月，徐智明在北京万达电影院的电梯入口处摆放了两排书架，30天测试期，每天能卖出1000元。徐智明的书架没能在电影院长期留下来，原因是赚得还不够，“卖爆米花赚的钱是我的十倍。爆米花利润是90%以上，我的书才能给别人分百分之十几。”而网络，早已被当当和卓越占据大部分市场，再次复制似乎成功的希望也很渺茫。
　　直到某一天，徐智明无意之中在《哈佛商业评论》看到一篇关于精细化营销的文章。文章中提到“所谓精细化营销的核心，就是满足消费者细微的心理感受”。这篇文章，让徐智明茅塞顿开。“这是一个需要速度的年代，当人们饿了，叫了麦当劳，1小时之内就可以送到;当人们想看书了，为什么不能1小时送到呢?”
　　创业之初几乎所有的想法都是为了满足“节约时间、方便快捷”。一小时配送切入，这也是快书包最主打的概念。这就要保证各个环节都要“快”。
　　“快”，为了满足这一核心客户需求，快书包提出了精选的概念。每个月，由快书包将几十个各类图书网站排行榜的畅销书统计出来，“目前精选的主要有500种左右图书、十几种流行杂志。”徐智明告诉记者，“当当有50万种图书，我只有500种。”徐智明形象地将二者的关系比喻成沃尔玛和7-11，“沃尔玛旁边是可以开7-11的，很多大超市附近是有便利店的，它们服务的半径和人群有差异，你买一瓶水去超市的话真的会很累。”
　　“快”，在订书环节，快书包开通了网站、电话和新浪微博三个渠道。“你可以在新浪微博上发私信给我。”微博的私信，避免了电话占线和网站注册，自从发现了这个渠道，徐智明每天上微博的时间变长了，“和网友交流变成了我一天重要的一个工作。”
　　“快”，为了满足在拥堵交通中保证1小时配送，唯一的方法就是缩小配送范围，增加配送点。“我们每个小库房都有电话、电脑和打印机，当客户订单下达以后，由呼叫中心转移到小库房，每个小库房只负责周边的20~30公里距离。”
　　7-11加上麦当劳，这就是快书包的商业模式。
　　最大的困难
　2010年6月9日，快书包首次上线。对于这一天，筹备了近一年的徐智明记忆犹新，“6月9号开业那天顾客没有陌生人。”
　　那天他从早晨开始发短信、发邮件，发MSN，邀请在快书包的配送范围内他认识的人来买书，还给他们下达了任务——反馈问题。徐智明罗列了很多问题给朋友们：掐表记录从下单到收到产品需要多长时间;送货员穿没穿工作服，戴没戴帽子;送货员是否准备好零钱;送书的时候是否用了蓝色印花布包裹(现在蓝色印花布已经成为快书包的标志);是否当面打开;是否礼貌用语……测试发现很多问题，比如网站信息指引不流畅，比如没带宣传单，特别严重的问题是没有备好零钱。
　　让快书包最火爆也是最尴尬的时期，是《独唱团》的售卖。那时候，快书包的物流受到极限的挑战，但是《独唱团》也给快书包带来了一个意外收获，就是徐智明因此知道了主流客户的区域位置和公司的配送极限。徐智明为《独唱团》的发售作了充分准备，包括在《独唱团》上市前几天购买了谷歌和百度的关键词，“我特高兴终于有这么一个事可以考验我们，这是我们‘一小时’这个概念传播出去特别好的机会。”
　　徐智明是一个富有冒险精神的人，短短几个月，虽然北京的市场还没有做成熟，徐智明已经开始在其他城市推广。
　　8月24日，上海;9月9日，西安;9月15日，成都;10月，长沙……徐智明急于在模仿者进入之前，先一步抢占市场。人力是快书包最大的成本所在。这些配送员拿的是底薪加工作量提成，每个人每月的工资在1700元到1800元之间。
　　“知晓程度不高，这是我最头疼的问题。我们的配送人员足够，但是工作不饱和。”徐智明直言目前的运营还并未达到理想状态，“以北京来说，我现在的配送人员，每天可以配送700到800单，但目前每天只有100单左右。而优势则是周转快。”这是一个可以产生现金流的行业，目前一个月的流水可以达到一二十万，图书行业的毛利在15%~20%。”
　　“这次创业我准备了大概300万，到目前为止，用了大概一半吧。”徐智明告诉记者，“现在有钱就用来铺点了。我准备一个城市一个城市铺。未来的规模，在中国做到两三百个城市。明年年初会做三线城市的测试，先运营半年，看看和一线城市有什么不同。”是否要做同质化的复制，徐智明表示，一切都需要细致测试。“先不谈盈利呢，对于我们来讲，扩张和推广是第一要务。”

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「不會抱他　書包自己揹」

1 : GS(14)@2015-09-21 01:29:26

「我會為兒子提供最好的成長平台，但也給他自由成長的空間。」雖然劉僑（圖）為兒子的付出溶化不少網民的心，但是亦惹來中國網民質疑，指他為何不抱着兒子，這樣就不用把自己淋得全身濕透。劉僑則解釋稱，這正是自己教育孩子的哲學，「我希望他自己的事情自己做，所以不會抱着他，書包也讓他自己揹。」劉僑並不甘於當一個「廿四孝父親」，他希望兒子劉若拙從現時4歲起，能夠自己做的都自己做，所以對於質疑為甚麼下大雨時不抱起兒子，他就指作為父親，希望能只在孩子背後，創造最好的條件，讓他能自由闖蕩。目前劉僑與妻子鼓勵若拙學習鋼琴和跆拳道等，但從來都不會逼迫他，而是讓他自己探索興趣所在。而當母親告訴若拙他在網絡上「爆紅」，若拙便開始堅持上學時自己拿所有東西，亦不會讓母親牽手，稱「我已經長大了」。若拙就讀的康華幼兒園蔡校長都稱讚他是一個懂事、有禮貌的孩子，並強調這與父母的教育有很大關係。有網民就以此比較現今不少會溺愛孩子的中國父母，指他們要學習讓孩子獨立，「中國家長要重視幼兒教育，現在條件好了，很多孩子也被慣的沒個樣子！」世界新聞網





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20150920/19302586

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書包過重　低頭打機　學童脊骨退化　頭痛暈眩　影響學業

1 : GS(14)@2015-10-12 14:22:46

【本報訊】低頭打機、揹過重書包寒背是兒童脊骨受損元凶，兒童脊科基金上學年為逾兩千名學童進行評估，發現寒背、高低膊和脊骨側彎為三大常見脊骨問題，大部份與姿勢不良有關，有逾六成家長認為子女需要改善站姿、步姿及揹書包姿勢。脊醫指近年兒童求診個案上升四至五成，有十多歲學童出現脊骨退化，情況嚴重。記者：嚴敏慧兒童脊科基金昨日舉行世界脊骨日兼全港挺直日嘉年華，進行千人護脊操，有份參與的食物及衞生局局長高永文表示，要保護脊骨，姿勢正確非常重要，坦言自己有時也會寒背，建議市民多做有助身體平衡的運動如游泳、體操。


■高永文（中）昨在世界脊骨日活動做護脊操。

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