導讀 : 智齒科技成立於2013年，專註於智能客服領域。CEO徐懿宣布獲得由IDG資本領投500萬美金A輪融資。
i黑馬訊 12月30日消息，智齒科技CEO徐懿宣布獲得由IDG資本領投，真格基金、華創資本、芳晟股權跟投的500萬美金A輪融資，同時發布了智齒客服4.0新品和智慧服務體系。
此前， 2015年1月，智齒科技進入微軟創投加速器，2015年3月真格基金繼續領投參與Pre-A輪融資770萬元。
智齒科技成立於2013年，專註於智能客服領域。借助大數據、自然語言理解、人工智能等核心技術，幫助客服人員更好、更快的服務，推動客服部門從成本中心向利潤中心轉化。
根據IDG資本對企業服務市場的觀察：SaaS服務的模式通常是以移動互聯的方式把與企業相關的各種服務更快、更簡捷的連接在一起，而這種連接有機會成長為平臺型企業。
對於企業服務市場而言，平臺無非是內外兩種：一種是面向企業內部協同；另一種是企業和外部協同。平臺型的SaaS服務是目前資本方追逐的新風口，而客服是唯一一種可以連接客戶與企業的工具和平臺，未來將蘊藏大量商業機會。
根據智齒科技官方數據，3.0產品上線以來，200天獲取了1萬+企業用戶。在產品使用的流量方面，智齒客服的流量平均每周增長15%，相比於半年前，流量躍升40倍。
不過，雲客服領域還有其他競爭者。2014年5月，雲客服平臺Zendesk在紐交所上市，市值為23.5億美元。2015年5月，逸創雲客服獲得由唯獵資本領投的1500萬人民幣A輪融資。
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