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收費機場貴賓室 散客可享用 花400元 休息兩小時

1 : GS(14)@2013-10-16 00:51:34

http://www.mpfinance.com/htm/finance/20131015/news/ec_ecg1.htm




  專門提供收費候機室服務的環亞機場服務管理有限公司成立於1998年，首個候機室就是在香港國際機場落成，現時分別於離境大堂東、西翼及抵港大堂設有服務點，其中西翼貴賓室下月完成翻新後，面積將達1.6萬方呎，除增加如盅頭飯等地道食品外，還新設水療服務。

提供多項服務   梁文韜最愛魚蛋粉

除了餐飲供應，環亞候機室還提供電腦、Ｗi-Ｆi上網、浴室及休息室等服務，客人可按自己需要而定。環亞行政總裁宋海西表示，收費候機室最重視4種元素，裝修、設施、員工服務及餐飲，因此環亞在前期投資及人員培訓都下工夫，新西翼候機室的投資便花了200萬元，餐飲方面，宋海西推薦公司出品的魚蛋粉，更透露食評家梁文韜(韜哥)每次來到必叫一碗，而且很多頭等艙乘客寧有航空公司候機室不用，也要跑到環亞就是為了這碗粉。

七成客來自航空公司與信用卡公司

  作為全球首個提供收費候機服務的公司，宋海西直言環亞之所以出現，源於自己一次委屈候機經歷。未創業前，他是一間美國投資銀行高管，「公幹一定坐頭等或商務，能享VIP服務」，他回憶，辭職之後沒有公司福利，自然坐經濟艙，「那時還在啟德機場，想為電腦充電，只能偷偷摸摸在大堂找個插電口蹲下來，那一刻感覺很難受。」事後這段不快卻讓他想到商機：「一班機只有15%是頭等及商務客，85%是經濟客，換句話說，每班機有85%乘客是收費候機室的潛在客戶」，於是1998年赤躹角機場落成，向當年的臨時機管局提出這構思並獲得允許，最終成立了環亞。

  現時環亞已於全球28個國家設點，僅香港平均每日便接待4000人，當中三成來自航空公司，另外四成是信用卡客戶和企業客戶，餘下三成是walk-in客。
2 : GS(14)@2013-10-16 00:51:44

http://www.mpfinance.com/htm/finance/20131015/news/ec_ecg2.htm


【明報專訊】15年前從香港起步，至今環亞已在全球28個機場設立108個收費貴賓室，遍及美加、東南亞、中東；明年網絡還將擴展至澳門、澳洲悉尼及英國希斯路機場2號客運樓。不過，宋海西笑言，澳洲及英國本非其擴張計劃之列，「是對方主動邀請我們，考慮到對方開出的優惠條件，所以答應。」令宋海西自豪的是，像希斯路有4個客運樓，其中3個已有當地同行的收費貴賓室，「翻新的2號樓十分尊貴，有皇后級客運樓之稱，但機場方面寧可找環亞，這確實是對我們服務質素的肯定。」

對比起外國機場積極向環亞招手，內地市場卻是宋海西心中一個結。他表示，數年前原本已跟內地某機場談妥在內開店，連訂金都付了，但最後一刻對方卻反口並退訂，宋海西感慨，內地機場對這種業務未完全了解，以為有航空公司貴賓室已足夠，部分甚至覺得「自己也做得來」而拒環亞於門外。

內地機場對業務未了解

目前環亞僅以與航空公司或航空會合作形式，於北京、上海及廣州管理收費貴賓室，但宋海西相信，隨覑內地中產的增加，對服務要求將提升，環亞終有一天能打開國門。
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