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WhatsApp推商版鋪路收費 首階段攻中小企 助統計信息數據

1 : GS(14)@2018-01-21 23:45:22

【明報專訊】擁有13億用戶的通訊軟件WhatsApp推商業版App「WhatsApp Business 」,首次允許企業設商業帳戶,被形容為WhatsApp版的facebook(fb)專頁或微信公眾號,為其母公司fb利用WhatsApp賺錢跨出一步。商業版以中小企為對象,目前只能在美國、英國、意大利、墨西哥和印尼的Google Play商店免費下載,暫時只適用於安卓手機,預料數周後會推展至其他地區,未來亦會推展至蘋果iOS系統。

部分企業一直利用WhatsApp回應客戶查詢,新的商業版App配備更多功能(見表),例如允許商戶設置公司介紹頁面,提供營業時間、地址、網站鏈接等,類似目前的fb專頁。商業版App還有類似Facebook Messenger Bots(訊息機器人)的功能,可自設自動傳送問候語,並為常見的查詢設定回應內容。商戶更可查看有關其帳戶信息的統計,並可透過桌面電腦,與顧客交流信息。

fb天價購入3年未有盈利

WhatsApp營運總監Matt Idema表示,企業需要更有效的溝通工具,商業帳戶可幫助日常要處理大量信息的企業。加入WhatsApp前任職於fb的Idema稱,未來會向商業帳戶收費,但未有時間表。fb於2014年以190億美元(1482億港元)購入WhatsApp,但一直沒有賺錢。2016年更取消每年1美元的年費,令其缺乏收入來源。路透社稱,由於fb行政總裁朱克伯格已排除在WhatsApp賣廣告的可能,未來要取得盈利的選擇不多。

雖然企業需要以新App與客戶溝通,一般WhatsApp用戶仍沿用普通版本,毋須下載新軟件即可向企業發信息,也可屏敝部分商戶及其電話號碼,並報告垃圾信息。

擬加大型企業解決方案

商戶只能聯繫同意接收信息的客戶,且聯絡時會標明其商業身分。商業版App未來還會加入針對環球大型企業(例如航空公司、電子商務網站和銀行)的企業解決方案,部分商業功能未來可能收費。

此外,Alphabet旗下的Google宣布,與騰訊(0700 )達成共用產品和技術專利的協議,避免因專利陷入訴訟,為未來的技術合作鋪路。外界近日揣測Google準備重返中國市場,今次合作料有助Google擴大在中國市場的立足點,並助騰訊業務加快在全球擴張。

Google與騰訊達成共用協議

Google以往也曾與三星、蘋果等簽署過類似協議,惟今次是首次與中國科技巨企達成專利協議。市場人士認為,這種專利交叉授權協議可提升市場效率,降低在多國申請專利的成本。

(綜合報道)

[國際金融]

 


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 2026&issue=20180120
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=346901

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