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「休兵一天好嗎?」漢堡王奇招整到麥當勞

2015-09-07  TCW

接受對手的合作提議,讓自己從領頭老大降格為聽話老二;或是斷然拒絕對手,卻招來惡評,哪一種做法划算?速食龍頭麥當勞選擇後者,網路鄉民因而表態:「來去漢堡王!」

八月底,漢堡王買下《紐約時報》等報章全版廣告,衝著麥當勞喊話:「漢堡大戰打個沒完,咱們休兵一天如何?」指定九月二十一日世界和平日,雙方化敵為友,並選好一日快閃餐廳義賣結合兩家招牌產品的麥華堡(McWhopper),更做主將所得全數捐贈公益組織Peace One Day。

漢堡王的奇襲行銷攻勢完全是有備而來,因為它同步推出網站,詳述企畫內容,從麥華堡配方、快閃餐廳選址,到當天店員的特製制服等,製造出一種心甘情願忙進忙出、打點前置作業,而老大麥當勞只需點頭就好的誠意感。

網友酸麥當勞:臉丟光

麥當勞執行長伊斯布克(Steve Easterbrook)很快就在臉書上讚許「了不起的構想」,但重申雙方只是「競爭關係」,擺明不願隨之起舞;還附上一句調侃「注:下次打通電話就好了」。

他當著全天下看官的面,輕易丟掉善意的橄欖枝,看在媒體、粉絲眼裡,成了扣分行為。《金融時報》(Financial Times)說,這是充滿算計的提案,但只有沒心肝的企業會拒絕;在美國最大的鄉民論壇Reddit上,「一整年沒進過漢堡王」的網友馬上衝去嗑華堡。

臉書用戶的反應更激烈,有人看到貼文後說:「麥當勞把自己的臉丟光了。」也有人說:「大失算,公眾意識才能創造可長可久的影響力。」最重磅的批評則是粉絲心痛:「大家都覺得這正是麥當勞改進顧客體驗的好機會。我們年輕人只能看著它老化、過時……。」

《華盛頓郵報》(Washington Post)美食專欄作家卡門(Tim Carman)分析,麥當勞無意中美化對手形象,代價卻是大哥風範盡失;漢堡王則像乳臭未乾的小毛頭,極盡挑釁能事,但「這場小戰役不會改變各自的困境,還不如快去解決兒童肥胖的問題。」

 


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