凱基銀行副董事長王幼章,七年前從花旗銀行亞太區商業銀行處負責人轉任開發工銀資深副總經理,等待他的是士氣低迷、虧損連連的重重考驗,他的鐵血作風在內部引發反彈,他如何堅持改革打贏勝仗?
撰文•梁任瑋
周末上午六點,當眾人還賴在溫暖的被窩,大直河濱公園旁的草地,一群年紀已屆四、五十歲的大叔們戴著手套、拿著壘球認真地練習,他們的目標,是要蟬聯公司年度壘球冠軍,但這樣的企圖心,三年前的他們從來不敢想像。
領隊凱基銀行副董事長王幼章站在場邊嚴肅地說,「這攸關面子問題,不得不拚。」原來,激起這群大叔不服輸的動力,來自三年前開發金控舉辦的一場壘球賽,當時,王幼章擔任開發工銀企金執行長,他帶領同事倉卒成軍參加比賽,由於沒有準備好就上場,果然,第一場就被打爆了。
求勝決心︾
﹁別小看大叔自尊心﹂,帶隊練習壘球奪冠第一場就被淘汰,回來之後,王幼章對同事說,「機會是留給準備好的人,如果我們不練習,永遠就是第一場比賽就被淘汰,要麼以後就不要參加比賽,既然要參加,就不要做半吊子。」為了扳回一城,他要求同事每次比賽前的兩個月,每周六上午六點一定要到球場練球。
「不可能啦!我們的體力怎麼跟凱基證券那些二十幾歲的小夥子比?」一開始,開發工銀的同事個個怨聲載道,不僅因為要犧牲自己的休假時間,更重要的是,「大家並不覺得為一場壘球比賽得獎,是一件值得付出的事!」王幼章說。
儘管同事參與意願低,但王幼章還是每周下場陪同練習,「不要小看大叔的自尊心。」他說,因為自己帶頭做,同事們也不好意思偷懶休息,加上開發工銀的壘球隊是開發金控所有參賽隊伍中練習最頻繁的,果然犧牲半天假日的付出終於得到成果,不僅隔年成績大躍進,第三年甚至拿下冠軍。
壘球隊逆轉勝的故事,正好呼應開發工銀這幾年的轉型成功,而王幼章正是推動改革的關鍵人物。
七年前,王幼章的名字在台灣金融圈非常陌生,雖然他的工作資歷豐富,曾任花旗銀行、亞洲新聞集團(News Corp Asia)總經理、百事可樂國際亞太區總經理,但因為上班地點都在海外任職,幾乎沒有什麼台灣企業界人士認識他。
二○○八年,開發工銀亟欲重振企金業務,開發金控大股東辜仲瑩透過開發金控總經理楊文鈞介紹,想挖角任職花旗銀行亞太區商業銀行處負責人的王幼章回台,沒想到,一向勇於接受挑戰的王幼章卻猶豫了,「第一,我從未真正在台灣的公司任職過,第二,我已離開台灣二十多年,如何融入本土企業文化,是很大的挑戰。」連朋友都持反對態度。
但辜仲瑩的一句話說服了他,「Eddie(王幼章英文名字),你身為一個台灣人,二十幾年都在海外工作,在五十歲的時刻回頭看,如果可以把我們的業務做起來,這將是無可取代的成就感。」就在眾人反對的聲浪中,王幼章離開了花旗,回台接下開發工銀企金執行長的職務。
那年,爆發全球金融海嘯,王幼章一接手,首當其衝的就是全球經濟不佳、業務難以開發;其次,他面對的是一群早期中華開發士氣低迷、人力窘迫的組織,「工業銀行這幾年受制於法令限制,在台灣的發展持續萎縮,再加上長久以來累積的沉屙,王幼章要做好並不容易。」一位開發金控前高階主管透露。
改革受挫︾
重新整頓內部組織,黑函耳語滿天飛「巴士就要開了,你們要麼就上車,不然就離開,但不要擋在巴士門口不讓我開車。」王幼章上任之後,直接對同事這樣說,「你們可能還抱持很多懷疑,因為你們過去的工作習慣,讓你們看不到未來的願景。」可想而知的是,一股排山倒海的反對力量也隨之而來,「不少員工都另謀高就了。」王幼章坦言,初期他的作法引起很大的反彈,推動很多事情的進度都不如想像中順利,黑函、耳語不斷,來自辜仲●的支持,固然是讓他無後顧之憂持續改革的動力,但更重要的是他心中想著,「如果你認為自己是對的,那麼不管其他人的意見是什麼,都應該在這裡畫下句點。」王幼章如今在管理上展現的自信,源自於二十多年前,他在職場上遭遇的一件嚴重挫折。
當時才二十八歲的他,已是百事可樂台灣分公司的行銷主管,當時亞洲區主管想拔擢他擔任百事國際亞太區行銷主管,但他的老闆私底下告訴他,﹁你是一個台灣人,英文能力不好,我很擔心你將來在與美國總部溝通會有很大的問題,如果你要接這個位置,勢必得重修英文。﹂「那天回家,我為此痛哭了一個晚上。」這番話讓一路在職場非常順遂的王幼章自尊心完全崩潰,但他沒有選擇逃避,為了補足自己的缺陷,他找來專業的外籍家教,每周六上一整天的商務英語,「那一年的砍掉重練,完完全全改變我後來二十幾年的職場生涯。」王幼章說。
面對弱點︾
花一年時間重練英文
改變二十年的職場生涯
一年之後,王幼章的英文能力突飛猛進,他不但可以順暢地在美國總部對著全球一級主管進行一個小時的英文簡報,後來也讓他得以非金融背景的身分,進入花旗銀行任職,這背後的關鍵在於「你敢不敢勇於面對你的弱點?」他說。
因為長期習慣外商公司企業文化,進入開發工銀後,王幼章快刀斬亂麻,一方面組織改組,另一方面又再從外部找來更多新人導入新產品以提升獲利,例如貿易金融 Trade finance)及商人銀行 (Merchant banking),以應收帳款或物權當作質押擔保品進行授信,都是他進開發工銀後,積極發展的新業務。
也因為企業金融的業務擴大,讓開發工銀這幾年淨利息收入及淨手續費收入穩定成長,企金業務一三年稅前獲利貢獻僅六.七億元,一四年稅前獲利貢獻已高達十九.四億元,年增率一八九.四%。
七年來,開發工銀的企業金融部門從一個不賺錢的單位,到每年獲利成長翻倍,去年購併萬泰銀行後,凱基銀行與開發工銀合併後的企金業務將發揮更大的效益,王幼章回想過程,支撐他走過困難的關鍵在於「吞下我的自尊!」已經位居公司的高階主管,竟然還要吞下自尊?「在優退員工最後那段時間,我花了一些時間跟那些老大哥一一握手道別,有些更資深的主管,我甚至直接到他辦公室鞠躬致謝。」王幼章說,在公司裡,每個人的職責當然各有不同,重要的是,在意識上是對等的,而且應該堅持的地方就堅持,坦坦蕩蕩不退縮。
「改革的陣痛、人員的流失,沒有阻擋王幼章帶領工銀轉型的決心。」開發金控發言人張立人說,王幼章由於有豐沛的中國人脈,使得開發工銀企業金融業務部門,得以在一二年到昆山成立中國租賃公司,而且很快就損益兩平,並順利在上海、福州、北京設立分公司據點。
曾在花旗與王幼章共事過的富邦華一銀行行長詹文嶽表示,「Eddie的個性永遠都很正面,就像當年他可以台灣人身分做到花旗銀行亞太區商業銀行處負責人,必然有他過人之處。」把挫折當作家常便飯的王幼章用成績證明,要突破逆境,只有捲起袖子帶頭衝,即使會被討厭,但他依舊堅持立場前行,終於也逆轉外人眼中不可能改變的劣勢。
王幼章
出生:1959年
現職:凱基銀行副董事長
經歷:開發金控資深副總經理、開發工銀企金執行長、花旗銀行亞太區商業銀行處負責人、董事總經理學歷:哈佛大學商學院AMP、美國佛羅里達大學和紐約大學國際經濟學碩士
家庭:已婚
2015年6月25日,神州專車發布了一組主題為“Beat U!我怕黑專車”的海報廣告,海清、羅昌平等代言人在海報中高舉Beat U的牌子,廣告文案暗示用戶使用“黑專車”服務會遭遇“司機是怪蜀黍,可能身處險境”“家人可能受傷害,隱私被買賣”“毒駕、酒駕、罪駕”等。神州專車還在官博中說:“烏伯,請停下你的黑專車!”上述“U”與“烏伯”被解讀為競爭對手Uber。這些舉動收獲網友噓聲一片。那麽,“我怕黑專車”是惡意抹黑競爭對手嗎?
正方:
神州專車的用車是神州租車的正規車輛、車況好,開車的司機“均為全職專業司機,3年以上駕齡,嚴格入職調查”。Uber容許私車介入,幾乎只要有駕照就能成為Uber司機,新司機上路、司機不識路、拒載與引誘乘客等不專業的行為時有發生。在安全性與專業性上,神州專車完勝Uber。“Beat U”系列廣告的要害是講了實話。
反方:
這正是神州專車的服務價格遠遠高過Uber的原因所在。但Uber更多體現了分享經濟。許多Uber司機是兼職,上下班帶個人,不需要付出額外的成本;下班後或周末做幾單,付出的額外成本也很低,因為本來有時候閑著也是閑著,本來有時候也會開車出去散心。在這個前提下,Uber與神州專車作為專車平臺,安全在同一個數量級,乘客掌握專車及司機的信息。
正方:
神州專車成本高過Uber,還不是因為神州專車守法。神州專車使用正規的用車及正規的司機,遵守法律與政策,給國家納稅。2015年1月,交通部對專車劃定的紅線是“專車軟件將租賃汽車通過網絡平臺整合起來,並根據乘客意願通過第三方勞務公司提供駕駛員服務”是合法的,但私家車接入專車平臺是不合法的。“黑專車”之“黑”就在於此。
反方:
從出租車的立場看,神州專車沒有出租車營運牌照,司機沒有出租車營運資格,也是黑車吧?自己上船了,就想把剛剛攀上船沿的兄弟踹回海里,不太地道吧?2015年6月5日,國家發改委官員表示,互聯網和各個領域深度融合產生許多新模式,如滴滴打車,政府首先是要以開放的心態,包容新型業態以及新型商業模式的發展。滴滴快車與Uber的模式是一樣的。
正方:
專車行業難道就不需要政府監管了嗎?其一,讓聽話的孩子受委屈、讓不聽話的孩子得到一切,這樣的激勵是不合理、不可取的。其二,政府監管的本質,是風險控制,具體到專車行業,就是保障乘客的用車安全。2015年5月29日,廣州發生了Uber司機性侵醉酒女乘客的案件,該司機居然是刑滿釋放人員。公司內控不夠、政府監管不力,就會發生這樣的事兒。
反方:
任何行業都會發生違法犯罪行為,神州專車敢把話說滿說永遠不會發生任何問題嗎?單單個案不能說明什麽問題。何況對犯罪行為是有法律與執法人員管著的。傳統出租車行業政府監管力度很大,但乘客就絕對安全嗎?2015年2月,北京一名出租車司機因為殺害兩位女性乘客被執行死刑。這樣的惡性案件在專車行業反而很難發生。拉政府打擊競爭對手很沒品。
【點評者說】照理說,神州專車的細分市場是比較高端的商務與白領市場,滴滴快車與Uber的細分市場是比較草根的,讓使用公交與出租車的出行者有了別的選擇,兩者有各自的生態位,為何還能打起來?有一種陰謀論說法是:神州專車通過惡意炒作的方式,一下子拉高了知名度,惡名也是名,反對的聲音也照樣傳播了這個廣告。關註度有了,再通過“道歉”與“發券”抑制負面觀感的擴大。此說是否有根據,就看這段時間神州專車的下載量是否劇增。
每經影視實習記者 蘇傑德
每經影視編輯 杜蔚
6月23日早上七點半,萬達會議室燈火依然通明,距離股市開盤還有兩個小時,必須拿出對策提振市場信心;距離萬達員工上班時間還有一個小時,必須拿出行動給員工以鼓勵;距離危機開始已經過了二十二個小時,外界的疑惑終要解開。
這是萬達近幾年少有的危機。面對6月22日以來的股債雙殺局面,萬達電影總裁曾茂軍在23日午後召開的小範圍媒體溝通會上,回應了市場上的種種質疑之聲。每經影視(微信號:meijingyingshi)記者全程參與了這次溝通。
緊急會議決定10億增持
6月23日下午,北京東城區建國路93號萬達電影公司會議室,萬達電影總裁曾茂軍回憶起早上七點半緊急召開的會議。他說,“這個會太關鍵了。”就是在這次會上,萬達董事長王健林提出,要拿不超過10億元資金增持上市公司,以示對控股公司萬達電影的信心。
6 月 23 日一早,萬達電影公告稱,接到公司控股股東北京萬達投資有限公司(以下簡稱“萬達投資”)增持通知,萬達投資基於對公司未來發展前景的信心以及對公司價值的認可,計劃自 6 月 23 日起 3 個月內增持公司股份。本次增持,累計增持金額不超過 10 億元。
▲萬達電影6月23日發布了澄清並複牌公告(圖據巨潮資訊)
這一消息立竿見影,股價開盤飄紅,眾高管們都松了一口氣。截止23日收盤時,其股價上升3.60%。
為何此前股價會突然下跌,是外界關註的焦點。曾茂軍坦言,“我確認是傳言導致的。”他所說的傳言主要指的是部分銀行拋售萬達債券一事。
6月22日開盤後,萬達電影開市便“飄綠”。期間,上述傳言傳播範圍越來越大。到中午快休市時,跌幅已經超過9%。曾茂軍回憶說,當時發現公司股價異動的比較厲害。曾茂軍多次強調,這個消息事被一些人給放大了,給人利用了。
就在各種消息滿天飛時,萬達集團發表了第一則聲明,稱“網上有關銀行拋售萬達債券一事屬於謠言,建行等行從未下發此類通知。”萬達集團的這則聲明中,尚未就萬達債券的大幅波動的原因給出有針對性的回應。
▲萬達集團6月22日發表的聲明
不過,這則“經營一切良好”的聲明並沒能改變股票下跌的趨勢。隨即,萬達電影宣布22日下午1點起臨時停牌,原因在於,“公共傳媒出現可能對公司股價產生較大影響的信息”。
海外電影投資未受影響
停牌後,整個萬達集團系統加速運轉,力圖找到解決辦法。
曾茂軍說,22日晚,萬達跟所有大的銀行,銀行的總行都進行了溝通。得到的消息是,最近確實國家對海外的資金有一些梳理。他認為,這是國家正常的監管,不僅僅是對萬達。
此前,財新傳媒22日報道,銀監會在今年6月中旬要求銀行排查包括萬達、複星以及海航等在內的數家企業的授信與風險,排查對象為近年來海外投資比較兇狠、在銀行業敞口比較大的民營企業集團。受此消息牽連,複星醫藥的A股和H股當日盤中也分別跳水8%和5%。
曾茂軍解釋,監管層排查本身是好事。萬達不存在謠傳的行為,23日股票複牌,從一個方面“說明了我們心里坦蕩”。“萬達拿出不少於10億元現金增持上市公司,說明我們現金流是充足的。而且,萬達院線賬上就還有20多億現金”。
對於市場關註的萬達海外並購問題,曾茂軍稱,萬達目前沒有接到公司在海外有大宗並購的信息,哪天突然有一個很便宜標的,也不排除去考慮。
對於外匯政策趨嚴的影響,曾茂軍稱,萬達很多並購都是之前發生的,影響不大。他用影片《唐人街探案2》投資舉例稱,一部影片,差不多一兩千萬美元才能拍攝完成。國家對於這種行為是支持的,只是審批流程比過去要嚴格。萬達電影是經過了相應的審批,最終也是拿到的相應的外匯,劇組大概一兩周左右就會開始拍攝。
北京市海澱區法院對自媒體人朱翊侵犯美團點評名譽權一案作出一審判決,認定其相關文章存在對美團點評的侵權名譽事實,判令其在相關媒體賠禮道歉並賠償。
又一自媒體因造謠被判侵權。
近日,北京市海澱區法院對自媒體人朱翊侵犯美團點評名譽權一案作出一審判決,認定朱翊發布的相關文章存在對美團點評的侵權名譽事實,判令其在相關媒體賠禮道歉,並賠償美團點評10萬元人民幣。
美團點評法務負責人對法治周末記者,今年1月,朱翊通過“今日頭條”平臺發表了題為《王興任人唯親成痛點 美團勢力圖浮出水面》的文章,文章虛構了大量信息。
“該報道內容失實,並大量使用貶義詞,惡意攻擊美團點評。文章發布後,被多家網站轉載,對美團點評的社會評價造成嚴重影響。美團點評對惡意誹謗將始終保持零容忍態度,遂將朱翊訴至法院。”上述負責人表示,北京市海澱區法院於2月9日受理了此案。
法院審理認為,朱翊撰寫並發表上述文章具有明確過錯,對美團點評的商業信譽和產品聲譽損害事實成立,且朱翊的行為具有明顯違法性,應承擔相應侵權責任,向美團點評賠禮道歉並賠償10萬元人民幣。
而這並非美團點評第一次遭遇名譽權侵權。早在今年7月,品途商業評論就因發布《新美大裁員2萬人,“帶血”O2O的一聲嘆息》一文,被法院認定侵害美團點評名譽權,向美團點評支付賠償款5萬元。
法治周末記者註意到,此前自媒體侵權事件已連續曝出多起:萬達集團董事長王健林將公眾號“頂尖企業家思維”的所有者告上法庭,後者因涉嫌造謠被索賠1000萬;上海兩家微信公眾號涉嫌造謠被阿里巴巴訴諸法庭,分別被索賠1000萬;因造謠“康師傅使用餿水油”,康師傅起訴多家自媒體,索賠總額達5000多萬元。此外,娃哈哈、農夫山泉、肯德基等多家行業巨頭,也紛紛將涉嫌傳謠微信號背後的運營公司告上法庭,要求賠償經濟損失。
“自媒體不同於傳統媒體,沒有嚴格的新聞采編流程,部分自媒體在發布文章往往不經核實,甚至故意捏造事實,導致企業的名譽權受到侵害”,北京市達曉律師事務所合夥人鄧勇律師認為,“隨著各類新媒體的發展,文章通過互聯網發布,往往具有傳播快、擴散廣、影響大等特點,這就給企業造成非常大的影響。近年來,自媒體侵犯企業榮譽權的案子時有發生,對於這部分自媒體從業人員,應該加強規範,言論自由和輿論監督不能逾越法律邊界。”
借環保名義、不分青紅皂白地“一律關停”“全面斷電停產”的做法,不僅引起相關企業的報怨和反感,也引起生態環境部的堅決反對。
生態環境部新聞發言人劉友賓8月31日在例行新聞發布會上表示,無論企業是否符合環保要求便一律關停的做法不被允許。
劉友賓說,在環境執法過程中,生態環境部一直強調以事實為依據,以法律為準繩,堅持一切從實際出發,依法辦事。堅持分類整改,對於具有合法手續且符合生態環保要求的企業,不得采取集中停產整治措施;對於具有合法手續,但沒有達到生態環保要求的企業,應根據具體問題采取針對性措施;對於沒有合法手續,且達不到生態環保要求的企業,依法依規查處。
劉友賓說,即便是對汙染較重的企業,環保部門也會提出整改意見,給出整改時限,只有對那些確實治理無望,甚至拒不整改的企業,才會依法堅決予以關停。
針對去年中央環保督察期間個別地方出現的“一刀切”有關情況,今年5月,生態環境部專門研究制定《禁止環保“一刀切”工作意見》,對被督察省(區、市)提出明確要求,堅決杜絕平時不作為、臨時亂作為的情況發生。
劉友賓說,今年的《京津冀及周邊地區2018—2019年秋冬季大氣汙染綜合治理攻堅行動方案》也特別強調,要堅持分類施策、實施差別化管理,嚴禁“一刀切”行為。
劉友賓介紹,在日前召開的全國生態環境保護系統深化放管服改革轉變政府職能視頻會議上,生態環境部部長李幹傑再次強調,“一刀切”行為是形式主義、官僚主義的重要表現形式,既給人民群眾生產生活帶來不便,也損害了黨和政府形象。必須堅決反對,嚴格禁止。
李幹傑表示,“要加強對生態環保‘一刀切’問題的查處力度,對不作為、亂作為現象,發現一起查處一起,嚴肅問責。”
“我們一直反對不分青紅皂白、不分違法合法的‘一刀切’行為。任何一起這種行為,其影響都是極其惡劣的,都是不能容忍的。”劉友賓說,對個別地方出現的問題,生態環境部堅決進行糾正。
他同時表示,要警惕另一種情況,一些地方和單位動輒拿環保說事,實際上其違法違規行為和環保“風馬牛不相及”,是給環保抹黑。
劉友賓舉例說,生態環境部通報的陜西彬州市以治汙降霾為名,設立車輛沖洗站,假沖洗,真收費,就是典型案例。也有一些違法企業故意混淆視聽,把正常環境執法說成是“一刀切”。如最近媒體報道的西安某地有人蓄意將查封散亂汙企業設備的封條揭下來張貼到自家竈臺上,造謠生事,混淆視聽。
“對此,我們將排除幹擾、保持定力,堅持嚴格執法、依法辦事,履職盡責,切實維護人民群眾的環境權益和守法企業的權益。”劉友賓說。
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