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一位「七顧茅廬的老將」、一位「白手創業的參謀」郭台銘布局中國通路的兩大先鋒戰將


2010-03-01 今周刊





甚麼樣的人才在年屆63歲之際,還能讓鴻海霸主郭台銘願意「七顧茅廬」誠心邀請,胡國輝,這位幫蘋果在亞洲打下漂亮戰役的老將,已經成為郭台銘圓中國通路夢的關鍵人物。

撰文‧周啟東

﹁我正在開會,晚一點再打給我。﹂過年前的最後上班日,深夜九點,上海延安高架橋邊一棟大樓十六樓燈火通明,鴻海集團通路事業群董事長胡國輝仍然充滿精力的加班工作。很難相信,這位年已六十三歲,比郭台銘還大三歲的董事長,就是負責實現郭台銘中國通路大夢的關鍵人物。

一次參訪 決定進軍通路六十三歲是一般人退休的年齡,但是一年前擁有蘋果電腦十二年工作經歷的胡國輝被郭台銘相中。據了解,為了說服這位在品牌及通路戰績彪炳的老將出馬替鴻海打通路,郭台銘透過幹部、朋友,七度拜訪、說服,才說動胡國輝接下這個鴻海未來十年的轉型重任。

從事代工的郭台銘早在二○○○年就對中國內銷市場有興趣;當時有位做手機通路的朋友,帶他到賽博上海淮海路的第一家賣場參觀,想將中國的手機通路事業賣給郭台銘。

但是郭台銘參觀賽博這個當時全上海最新的3C賣場後,立即對它充滿興趣。第二年郭台銘取得內銷許可權,為布局中國通路市場,遂以廣宇轉投資海外公司及個人名義,取得賽博六成以上股權,正式入主賽博數碼。

二 ○○三年賽博擴充受挫後,賽博總部就從上海遷往深圳龍華,由郭台銘直接管理,○六年底交由其弟郭台成負責。郭台成不幸病逝後,郭台銘將賽博併入通路事業 群,並進一步提升通路事業群位階。他在內部會議中對重要幹部指出,﹁通路事業群是郭特助(郭台成)的心血,一定要好好照顧通路事業群的員工,一定不可以失 敗!﹂足見郭台銘對中國通路的重視程度。

去年初胡國輝加入郭台銘團隊後,考量深圳是製造中心,四周都是工廠,為了接近消費者,方便與品牌商 及通路商等客戶互動,又請郭台銘下令將通路事業群遷回上海;胡國輝在此坐鎮指揮,並由各專業經理人負責推動賽博、麥德龍合作案等各種通路事業進展。由於﹁ 萬馬奔騰計畫﹂正在醞釀中,且牽涉富士康資源問題,目前由胡國輝直接負責,並每周與郭台銘開會討論最新進度。

胡國輝接掌通路事業群後,旗下敢創國際與大潤發合作的店中店已在江蘇、浙江的賣場中開出三十幾家店,員工人數暴增近百人;再加上與麥德龍合作開店的員工也逐漸增加,上海總部已擠不下新增的員工,不得不在附近另覓辦公室。

個性溫和的老派紳士

但胡國輝上任已一年,最關鍵的﹁萬馬奔騰計畫﹂卻仍未定案,讓他壓力非常大,除了陪同郭台銘到重慶考察通路及拜訪地方官員外,平時保持低調態度,不接受任何採訪及非相關的拜訪,﹁一年來我還沒有做出成績,不能說什麼,等做出成績再對外說明。﹂他以濃濃的廣東腔對記者說。

據 了解,相對於郭台銘暴烈的脾氣,動不動就當眾訓斥幹部,胡國輝與郭台銘是完全相反的性格。﹁他非常的溫和,開會時從不會對員工大聲說話,﹂一位通路事業群 員工指出,胡國輝穿著總是合身的西裝,像一位老派的紳士,由於曾任教於紐約州立大學及史丹福大學,最喜歡人家稱呼他為博士。

胡國輝可說是科 技業的老將,一九八七年就負責替蘋果電腦進攻亞太地區市場。一九九○年鴻海還在辛苦發展時,他已在台灣籌設蘋果分公司,並成為台灣蘋果電腦的首任總經理; 四年後,他轉往新加坡替蘋果電腦設立亞洲第一個研發中心,後來自行創業擔任企管顧問,並擔任香港多家上市公司董事職務。

對於過去的戰績,胡 國輝並沒有太多的包袱,據通路事業群幹部透露,脾氣溫和的他常對通路事業群團隊說,﹁你今天打出全壘打了嗎?﹂他也常常如此問自己,﹁過去的勳章、戰果都 是過去的,我要把它放下、忘掉,歸零重新開始。現在打出全壘打才是現在的!﹂六十三歲的科技老將還能重新歸零上戰場,胡國輝的拚鬥精神令人動容,對在郭台 銘麾下工作所承受巨大的壓力,他時常勉勵員工,﹁壓力是一定有的,否則郭董找我們來幹什麼?﹂每天從早到晚加班工作,還要隨時接到電話,馬上趕到機場飛往 深圳與郭台銘會合開會,胡國輝雖然已經六十三歲,但似乎有用不完的精力,讓許多年輕幹部自嘆弗如。為了維持精力,胡國輝堅持晚上決不應酬,只要有空一早就 到運動場打網球健身,以全部的精神面對郭台銘交付的重責大任。

由元帥轉任的最重要軍師

相對於胡國輝的紳士風度、西裝革履,另一位郭台銘長期倚重的通路大將、通路事業群副董事長張瑞麟就是另一種性格。據員工透露,張瑞麟時常穿著賽博短袖POLO衫就來上班,說話直接,不留情面,充滿創業性格。

實 際上,賽博數碼廣場就是張瑞麟於一九九九年與幾位好友創立的。創立賽博之前,他已在台灣創立精實行銷公司,一九九三年西進中國發展,主要接一些台商的廣 告、行銷專案。一九九八年由頂新集團四董魏應行創立的百腦匯賣給藍天電腦,藍天接手後找張瑞麟規畫新賣場的行銷計畫,因此開始與3C賣場結下不解之緣。

藍天接手百腦匯後,派大批台幹進駐,引起當地幹部不滿,在總經理率領下集體出走;由於張瑞麟對中國3C賣場通路有興趣,與賽博雙方一拍即合,立即在一九九九年成立賽博數碼廣場,並在二○○○年開出第一家上海店,也種下與郭台銘合作的契機。

貧 苦出身的張瑞麟讀大學開始就想自己創業,在美國紐約大學讀書時,白天讀書、晚上打工,就是為了累積創業資金;為了省錢,他曾經每天靠一塊麵包、一瓶牛奶度 日,甚至為了坐午夜的火車而睡在火車站。一九八八年在台灣創業時,張瑞麟就與妻子、朋友三個人創業,自己站在街頭發海報、樣品,一路走來充滿辛苦。

同樣是白手起家,郭台銘對這位小老弟相當欣賞,賽博賣給郭台銘後,仍由張瑞麟擔任董事長。○三年後,郭台銘派人整頓賽博,並自己親自掌管通路業務,張瑞麟在郭台銘的力邀下舉家搬到深圳,隨時就近與他開會,賽博員工因此戲稱張瑞麟是到富士康總部擔任﹁人質﹂。

目前鴻海通路事業群已火力全開,胡國輝在上海坐鎮,張瑞麟在深圳負責協調及策略諮詢,一○年最關鍵的﹁萬馬奔騰計畫﹂即將上馬狂奔,今年將是郭台銘中國通路的大反攻年。

胡國輝

63歲通路老將,為當年帶領蘋果進入亞洲市場的功臣,郭台銘親自七次拜訪才答應加入。

張瑞麟

白手創業起家,因公司被收購而進入鴻海體系,郭台銘最倚重的通路軍師。



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K歌戰將 優必勝董事長袁芳輝

2010-9-16  TNM




餐廳內的卡拉OK、朋友飆歌的KTV,還有家庭劇院中的親友同歡。台灣人喜歡在眾人面前唱歌的娛樂文化,造就獨特的伴唱機商機。

每一個伴唱的年代,袁芳輝都可以譜上一曲。他從點唱家的代理商,轉而成立金嗓公司,扳倒點將家,成為K歌市場龍頭,年創近10億元營收。

「割了稻還得插秧」,他想拓展海外市場,遭股東反對,最後獨自賣掉股分,轉投資優必勝,改走價低、量大的電視購物路線,月銷量與金嗓、音圓不相上下,躋身三大伴唱機品牌。

「上不去,倒車重來就好!」喜歡越野車的他,征服惡地,就算眼前的陡坡遠大於能耐,但人生放得下先前成就,退一步再來,還是有機會衝上坡。

袁芳輝

年齡:47歲 

學歷:成功工商電子科 

家庭:已婚,育有1女1子

經歷:寶樹電子材料負責人、金嗓公司董事

最喜歡:極限運動、越野吉普、探索挑戰未知事物

最討厭:言而無信之人、重複無聊的工作

經營哲學:做會做的事、做喜歡的工作、不斷創新

豔陽當空,價值近七百萬元的Porsche Cayenne Turbo運動休旅車,正停泊在林口一處名為傘兵坑的惡地上,眼前是傾斜三十度的陡坡,袁芳輝真捨得讓這麼名貴的車爬上去嗎?

玩車 攻險坡

只見它底盤陡然升高,油門一踩,這車居然壁虎一般攀上了土坡。一個坑洞將它困住,袁芳輝方向盤右打二圈,油門一踩,轟轟二聲,車輪爬上坡脊。

「能上就上,不能上就倒(車)下來。一急,風險就大。」袁芳輝平均三年就換一部車玩,Cayenne之前,買過四百多萬元的賓士G-Class和近三百萬元的Hummer,但少了挑戰性和新鮮感,他就買新車重新玩過。

連事業,他都重玩過。

二○○五年之前,袁芳輝還是伴唱機龍頭金嗓公司董事長,由於伴唱機才從營業場所成功跨進家庭市場,營收曾逼近十億元,一轉念,他卻賣掉股分重起爐灶,買下優必勝影音科技,要的卻是穿越亂石堆的駕控快感。

去年優必勝年營收一億三千萬元,還不到他風光歲月時的五分之一。

一九八六年,袁芳輝退伍次日就到中壢美商亞聞電子報到,上產線擔任技術人員,晚上還在朋友的電子材料行打工。

創業 測能耐

不久,他借了一百萬元頂下材料行,經營音響工程和材料批發,由於卡拉OK文化正風靡台灣,他決定測測自己能耐。

「卡拉OK音響工程牽扯到專業舞台知識,沒幾家電器行能做,我買材料兜一兜,竟把伴唱機做了出來。」

當時台灣的伴唱機都由日本進口,要價四十幾萬元,袁芳輝自組的只要八、九萬元,賣給卡拉OK商家,毛利四○%以上。

一九九三年,點將家公司突破技術門檻,研發出第一套國產電腦伴唱系統。袁芳輝回憶說:「一台可放入三、四千首歌,我好驚訝,跟他拿了北區代理權,一台十八萬元,一個月賣三十台,已經是全省第一名了。」

沒想到幾年後點將家想跳過代理商掌控市場,袁芳輝憤而在一九九七年聯合代理商成立金嗓公司,回頭和點將家打對台。

由於通路掌握手上,且袁芳輝硬體技術獨到,壓低成本是他的本事,一套市價已降至八萬元的伴唱機,金嗓只賣六萬多元,才一年,市占率就爬到第二位,進逼點將家。

金嗓總經理游龍俊回憶:「拆解完一台DVD後,袁董可以先忙其他事一個月,回過頭還能憑經驗把機器組裝回去。」

版權 助稱霸

然而硬體只是點唱機的一部分,最讓傷神的還是歌曲版權。袁芳輝說:「早年一千塊就能買到一首歌的版權,但金嗓成立時,不花個八千、一萬元根本買不到。起初我們計畫拿三千萬元買版權,卻還解決不了問題。」

「早期著作權未採登記制度,一首歌的版權賣了又賣,同業間不斷拿版權相互打擊,你抓我,我抓你。」沒多久著作權修正法通過,此後音樂公開播送須付費給專屬授權商,由於金額龐大,業者多半觀望。「當時金嗓股東也不贊成付錢,我認為這是大勢所趨,這筆錢必須花。」

金嗓於是陸續付給專屬授權商四、五億元,袁芳輝坦言這個決定做得非常掙扎,但對手沒有動作,不正是超越的最好機會?

一切如他所料,由於購買公播授權的動作比對方快,加上率先發展單晶片低價伴唱機種,把一台六、七萬元的市價攔腰砍了一半,金嗓科技在二○○二年拉下點將家,成為市場龍頭。

由於產品成熟,又搶進電視購物台通路,二○○四年,台灣伴唱機產業步入巔峰,年銷十萬台,金嗓就占了五、六萬台,營收將近十億元,每個股東口袋又鼓又飽,人人一台數百萬元的越野休旅車,到處閒雲野鶴。

售股 轉跑道

然而平地起風雨,股東們覺得每天穩賺,日子夠好了,袁芳輝卻還想砸錢去併購下游,打海外市場。「我估計台灣市場一年差不多就賣五、六萬台,不準備打國際市場就危險了。」

不願具名的業者說,金嗓的成功經驗,讓袁芳輝太過自信,又可能是好面子,難免不聽勸。

「割了稻,還得插秧。」他想舖路,無奈股東不同意。不能上,就倒車,最後他決定賣掉金嗓的股分,拿回四、五千萬元資金,尋找下一個目標。

此時台灣伴唱機市場已是百家爭鳴時代,音圓、大唐、音霸等眾多品牌都加入競爭。而靠發行卡拉OK伴唱錄影帶起家的優必勝公司,由於在美國經營衛星電視台失利,元氣大傷,袁芳輝本和優必勝前董事長曾宏鏘洽談進軍海外,後來乾脆買下股分,入主優必勝。

由於被版權官司絆腳多次,袁芳輝決定不碰版權。他選擇與大唐伴唱機合作,大唐扮演歌曲版權商角色,優必勝負責機型生產供應,再由擅長銷售音響的皇冠開發代理經銷。

二○○八年,大唐優必勝伴唱機在東森購物台銷售,第一年就賣了一萬多台,目前每月還能賣千把台,占總業績七成。

整合 做雲端

這天,我們遇到電視購物台的「卡拉OK天王」─皇冠開發董事長林錦宗,他說:「我把消費者要的訊息丟回給廠商,別人總是理由一堆,袁芳輝比較負責,跟得上我的腳步。」

「要回高峰是看不到(機會)了。」市場飽和,加上中華電信MOD等平台也提供線上K歌服務,伴唱機產業沒落成為趨勢,這個宿命袁芳輝清楚。

「我們年底就會推出平板多媒體戶外休閒娛樂器,你可以透過網路下載音樂、電影,還能選合法版權的歌唱。」扭轉頹勢,袁芳輝想從年輕族群下手,但合法版權新歌多半先被KTV綁約,要等三、五年後伴唱業者才有得撿,這一路都還是亂石堆。

星期六中午,我們和袁芳輝一家人在桃園張家土雞城,一道享用鄉下美味。他與太太謝美英十七歲就認識,謝美英抱怨說:「人家說電腦是他的小老婆,我說不是,電腦是大老婆,我才是小的。」

這些年,袁芳輝一直像唐吉軻德一般,想整合所有相關產業業者,弄一個雲端一樣的平台,讓伴唱機業者共享買了版權的歌。他在Cayenne Turbo車室裡絮絮叨叨說著和平藍圖,外頭的生存廝殺,卻還像黃昏天邊雲彩一樣紅。

伴唱機 商用轉家用

卡拉OK伴唱機1971年由日本樂師井上大佑發明,1981年引進台灣,最早購置的是當年北市天王西餐廳。由於價格高昂,早年僅營業場所購買或租用,1990年代末期價格大幅下降後,才打入家庭市場。

隨著科技發展,伴奏的音源從卡帶、錄影帶到LD影碟片,接著電腦伴唱系統問世,內建曲目可多達4萬首,格式則從MIDI、MP3、MP5到MPEG一路演進,人聲教唱等功能也讓人目不暇給。

早期MIDI時代伴唱帶沒有影像,後來因應需求內建流水影。早年優必勝的攝影棚經常為拍攝流水影畫面滿棚,現已閒置。

為迎合年輕人胃口,現在的伴唱帶增加MTV伴唱模式(原聲原影系統),但因老一輩消費市場仍大,市場上的中高階機種多仍訴求三合一功能(MIDI、人聲導唱、原聲原影)。

後記

袁芳輝是台灣最大的越野休閒車隊─東林車隊的顧問,車隊成員來頭都不小,隨便點個名,都是總裁或董事長,如台開董事長邱復生,但玩起車,卻一個比一個瘋狂。

「槍法好,槍就不用那麼好。」這說的是技術如果夠好,開任何車,關都應該闖得過。

我不知道當一個人「槍法好,槍也非常好」時,完成挑戰會不會沒有成就感。其實我真正想問的是,一個經營過10億元營業額公司的老闆,當過去的成就變成今天的目標時,是什麼力量支撐著他繼續向前跑?

「我對錢不是那麼看重,做事業合了興趣和理念,是我真正想要的。」你可能認為他回答得八股,然而風裡來浪裡去後,也只能把瀟灑當力量。


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昔日威盛戰將 養出和碩小金雞

2010-10-18  TCW




和碩集團轉投資無線模組廠海華科技,十月七日獲證交所審議通過,將在今年底上市。泛華碩集團轉投資事業眾多,海華科技能在創立短短五年,脫穎而出,成為第一個掛牌上市的黑馬,海華總經理李聰結扮演關鍵性的角色。

李聰結曾是威盛超級業務戰將,民國九十四年離開威盛集團後,計畫自行創業,當時在華碩擔任研發副總經理的沈振來聽到消息,看好李聰結是個人才,立刻與華碩創辦人徐世昌商議,認為一定要延攬到集團內。

由於李聰結創業心已定,為留住這位人才,華碩投資一億元跟李聰結成立海華科技,全權由李聰結操盤,他擔任海華總經理,徐世昌則任董事長,在華碩與和碩正式分家後,海華就轉納入和碩集團旗下。

海華科技成立後,雖然華碩出資六七%,但華碩完全信任李聰結主導營運,海華科技的名字也由李聰結親自取名,他希望新公司格局能跟「鴻海」、「華碩」並駕齊驅,所以擷取「海」跟「華」兩字合為海華科技。

幫人打工:曾助威盛衝上全球第二

威盛一度是全球第二大晶片組供應商,就是在李聰結擔任威盛業務副總經理任內,威盛營運在民國九十年衝上最高峰。當時威盛電腦晶片組的全球市占率一度超過三 五%,兼任發言人的李聰結立刻宣布,次年將誓言拿下五○%市場,威盛當年也被視為最有機會扳倒巨人英特爾(Intel)的台灣小蝦米。

李聰結在威盛任內面臨英特爾最強大的攻擊火力,不論在業務防堵或專利官司上,威盛都面臨沉重壓力,也讓當年的李聰結個性總帶點嚴肅跟霸氣,加上帶領過威盛業務衝上前所未有高峰,讓李聰結被譽為威盛的超級業務戰將。

威盛飆高的市占率也因此惹惱英特爾,引發兩方晶片組專利大戰,纏鬥多年的戰役,威盛由興而衰。後來,李聰結轉任威盛董事長王雪紅投資的封測廠立衛科技,擔任董事長,肩負讓立衛轉虧為盈的重任,但並未讓虧損多年的立衛起死回升,李聰結決定自行創業。

「李聰結更讓人佩服的地方,不只是在業務手腕上,而是他不是研發出身,但對產品的瞭解跟熟悉度,是業界難得看到的。」一位一線主機板大廠採購主管表示。

如同李聰結在威盛任內創下後人難以追趕的紀錄一樣,對於自己創立的海華,也有高度的企圖心。

自行創業:帶領海華突破大廠環伺

海華成立時,當年台灣無線網路通訊大廠林立,建漢、正文、環隆電氣,在國際都有一席之地。為了避開跟大廠競爭,李聰結憑藉十多年IC設計的資歷,鎖定IC 模組領域方向發展,看好手持裝置小型化發展,對無線模組微型化的需求勢必大增,他決定布局當時台灣鮮少布局的無線晶片模組(SiP)領域。

李聰結並自創「模組IC」名詞,鎖定正在起飛中的手持裝置,替系統客戶的產品設計客製化網路晶片模組供貨,比方藍芽3.0加WiFi的網路模組IC,因而順利打入一線印表機大廠、歐系手機廠、日韓家電與電腦品牌供應鏈。

在當時,台灣無線網路通訊大廠都還沒留意這塊小利基市場,日本也只有村田(Murata)生產模組IC,憑著成本競爭力優於日廠優勢,海華一點一滴耕耘開 發,從筆記型電腦站穩腳步,目前已在非電腦領域也開花結果,九月營業額衝上五億五千萬元,營收規模跟網路晶片大廠雷凌相當。

海華在成立兩年內就迅速獲利,除了李聰結的拚勁,懂得運用華碩集團的經濟規模與採購規模優勢,也是海華能夠在無線網路模組大廠環伺中,快速竄出關鍵。

整個泛華碩集團內所投資的IC設計公司,除了海華,還投資電視顯示晶片,後又轉往USB晶片開發的祥碩,以及負責無線網路晶片開發的鈺碩,但成績都不如海華來的亮眼。

目標導向:不只看數字,更注重回響

這樣的成績,讓現在擔任華碩執行長的沈振來提及李聰結時,除了形容李聰結腦袋聰明,更讚嘆在集團眾多轉投資事業中,李聰結是唯一能把華碩的「勢」運用得最好的一位領導人。

海華成立後,初期目標就是轉虧為盈,中期目標就是要朝上市櫃邁進,以廣納人才,長期目標則是要成為台灣無線模組IC龍頭的高度願景。

一位追隨李聰結多年的海華員工觀察,李聰結設定的目標往往超級嚴格,但若員工盡力了仍達不到指標,很少看到李聰結動肝火拍桌子責罵部屬。也因為目標明確, 業務不只是看銷售數字,客戶的反應跟回饋,都是業務團隊績效的一部分;行銷也不只看曝光次數這類量化數字,他反而更重視目標族群的回響。

果然,海華在成立的第二年就迅速轉虧為盈,並在民國九十八年在興櫃掛牌,經過一年準備,今年底前將掛牌上市,上半年每股盈餘二‧○八元,全年預估逾四元,成為泛華碩集團轉投資眾多IC設計公司中,以最短時間、最早獲得上市資格的轉投資公司。

海華將在今年底掛牌上市,目前興櫃價格達七十元,在李聰結領軍下,效法「鴻海」與「華碩」格局的海華,能否以小蝦米對抗大廠之姿,闖出新天地,業界都在拭目以待。


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打造郭台銘網通帝國頭號戰將

2010-12-13  TCW




誰,能在十八個月內,讓一家在美國那斯達克(NASDAQ)瀕臨下市危機的網通公司起死回生、市值飆升四倍,還讓《富比世》(Forbes)雜誌稱他是「來自中國,思科(Cisco)最大的威脅」?

他是毛渝南,擔任全球前三大網通設備廠網康(3Com)執行長僅短短十八個月的時間,就讓網康起死回生,最後更讓惠普花三十三億美元(約合新台幣一千億 元)買下它,做為與思科抗衡的武器。根據網康的合約,毛渝南在完成此購併案後,可以獲得二千六百五十萬美元(約合新台幣八億元)紅利與資遣費用。

七年前,他以國?砦q子獨立董事的身分,促成宏?眻N這家旗下獲利最耀眼的網通公司,以三百六十七億元的價格賣給鴻海集團總裁郭台銘,震驚國內網通產業 界,更協助郭台銘規畫手機代工公司富士康國際(FIH),其後並擔任獨立董事,將富士康打造成為全球最大的手機組裝廠。

毛渝南,正是幫助郭台銘與惠普打造網通帝國的關鍵人物!

提包包小助理,兩年跑遍全亞洲 三十歲不到,與外資合創科技公司

合勤科技創辦人之一、現任互動寬頻技術長徐振鵬這樣形容毛渝南:「他是前輩中的前輩,在兩岸網通界一直都是領導型的人物,」能有今日的地位,毛渝南卻是從一個完全不懂網通產業、提包包的小助理開始。

父親是國民黨政府知名的將軍毛人鳳,毛渝南在師大附中讀到高一就轉往美國留學,先在康乃爾大學拿下材料與冶金工程學士與碩士學位,而後又到麻省理工學院攻讀MBA(管理碩士)。一九七二年加入美國國際電話電報公司(ITT),從一個提包包的亞太區副總裁助理做起。

「提包包,是一個成長過程,看起來(位階)很小,實際上發展空間是無限的,」毛渝南說,這是他人生中非常重要的一段經歷。短短兩年間,他跟著副總裁跑遍亞洲市場,寫過無數投資報告,使他擁有比別人更寬廣的視野。

一九七四年,他三十歲不到,就與團隊一起來台,代表ITT與台灣電信總局談判,從無到有,用五百萬美元成立了台灣科技界第一家中外合資公司:台灣國際標準電子(Taisel)。

從買地、建廠跟比利時關係企業交涉談判技術轉移,通通自己來,廠址就在土城。「我們(與郭台銘)算是鄰居一起創業,」毛渝南笑著說。

卡位中國先鋒,縱橫兩岸通信界 協助鴻海購併國?痋B打造網通帝國

八○年代末期,毛渝南就率先進攻中國電信市場,他的足跡深入中國二十幾省,一路吃掉摩托羅拉(Mortorola)、北電網絡(Nortel)、易利信(Ericsson)的市占率,七年間光是靠銷售交換機到中國的營收就超過十億美元。

毛渝南因此在外商電信設備產業一路高升,一九九五年先是升任法國阿爾卡特電信集團大中華地區總經理,兩年後又被北電網絡延攬成為中國區總裁。

看上毛渝南在兩岸網通與電信界的人脈與技術實力,二○○二年,郭台銘為了進軍無線通訊事業版圖,曾多次力邀毛渝南接掌鴻海在無線通訊領域的總兵符。但當時的他由於忙於協助北電開拓業務,一直未正式任職,但最後卻促成了國?硐P鴻海的合併。

「這個合併案,加速了鴻海在網通領域的發展,影響可以說是非常、非常大,」滙豐證券台灣區研究部主管王萬里表示,沒有國?痋A鴻海今天不可能吃下英特爾(Intel)的無線模組訂單,打造筆記型電腦一條龍流程。

二○○六年,從北電卸任的毛渝南接受網康邀約,擔任董事會成員,原本想逐漸淡出、退休的他,卻被一宗意外的失敗購併案逼得再上火線。

當時網康被一家私募基金貝恩(Bain Capital)用二十二億美元的價格買下,雙方談妥在二○○八年四月二十八日股權轉讓,但由於網康在中國與華為成立合資公司華三(H3C),美國國會基 於國家安全理由,否決了這個購併案。消息傳出,網康的股價馬上從五.三美元掉到二.三美元。

當網康救火隊,回攻歐美大客戶 市值年增四倍,讓惠普出高價購併

為了搶救這個岌岌可危的公司,在網通領域擁有三十年深厚經營經驗的毛渝南,被董事會推派為新任的執行長,接下這個燙手山芋,負起重振網康的重責大任。 他上任第一件事,就是到華爾街去說故事,挽回投資人信心。「就像貝比魯斯預告全壘打落點一樣,一開始沒人相信,但如果真的打出來,那印象絕對加倍深刻,」 毛渝南說。

他拯救網康的策略,就是「走出中國」(China Out)。當時網康靠著華三打下的基礎,在中國擁有近三五%的市占率,與思科幾乎平起平坐,淘寶、百度等大咖都是他們的客戶,但中國以外的市占率僅有個位數。

「一般人都會想,既然中國做得好,那就繼續衝中國,但他忘了這裡的成長有限,再怎麼努力,財報也不會多亮眼;但如果是在國外市場多二%、四%,那一下子就可以翻上幾番,」毛渝南分析。

他大刀闊斧的做內部轉型,把全球研發人員裁掉大半,剩下的通通集中到中國,將中國變成研發與供應鏈總部。毛渝南讓網康充分發揮小公司特性,運用快速的反應 能力、高度的客製化服務、不輸思科的產品效能,加上更便宜的價格,再挾著在中國累積的經驗與亮麗成績,回攻歐美市場,爭取法國鐵路局、瑞士電信、可口可樂 等一級大客戶,吸引資本市場的矚目。

「投資人一看,你三個月前預告的全壘打真的擊出去了,而且一支接著一支,連續九個月都沒變,那信心就回來了,」毛渝南笑著說。一年後,網康的股價從金融海嘯最低時的一.八九美元,飆漲到七.九美元,市值成長四倍。

這讓在網通領域一路被思科壓著打、卻苦無反擊對策的惠普,主動找上毛渝南談購併。最後,只花了四個月不到,價格還比貝恩當初所出的資本高出十億美元。 「能以一個老中的身分,在這麼短的時間內談到這個價碼,而且還三方得利,是非常不簡單的事,」與毛渝南相識多年,眾達國際法律事務所主持人黃日燦觀察, 「老毛(毛渝南)做事總是謀定而後動,像行雲流水一樣,先把局布好,等水來了再順水推舟。」

成功賣掉網康,毛渝南現在玩的,卻是一家資本額與員工數目都只有網康零頭不到的台灣本土小公司!

這家公司叫做互動寬頻(Ubee),原本是國?眭犖臛q設備自有品牌部門。二○○六年,郭台銘買下國?眱寣A為了不讓這個年營收不過五千萬美元(約合新台 幣十五億元)、員工數不到三十人的小品牌,得罪思科等大客戶,選擇將其獨立分割出去,毛渝南擔任董事長,親手操刀買下互動寬頻,解決郭台銘的大問題。

小品牌新當家,無資源又沒客戶 複製人脈戰術,靠速度做客製商品

不像網康已經在美國市場具備三十年的基礎,這家位於台灣的小公司,既無資源又無客戶,要如何在競爭激烈的網通產業冒出頭?

首先,是定位要清楚。毛渝南發現,市場上雖已有許多大型終端設備商、ODM廠商與上游的雲端服務供應商,但他們彼此之間卻缺乏良好的互動聯繫,以至於做出來的產品,往往會出現落差。

他從這裡切入,把互動寬頻定位成一個ODM商與雲端服務商中間的接口,整合兩邊的需求,提供解決方案,「我們把客戶、研發、製造三方整合在一起,這是一個 新的business model(商業模式),在台灣還沒有人這樣搞過,」徐振鵬說。 在高科技領域,速度就是一切。他與上游晶片廠商如高通、博通等保持密切的關係,把自己變成策略夥伴,像鴻海與英特爾一樣,掌握住上游廠的產品規畫圖,這樣 就能提前規畫下一代的產品。「對手沒有我們這層關係,等看到產品再來研究、破解、製造,我們已經又往下走好幾步了,」毛渝南說。

同時,他複製讓網康一鳴驚人的戰術,一開始就把目標鎖定在Clearwire、Comcast等世界級大咖,透過網通界的人脈與這些大廠搭上關係,了解對方的需要,在華為、摩托羅拉等競爭對手還沒注意到的狀況下,發揮小公司靈活迅速的特性,做出客製化產品。

「我們就是專注在微笑曲線的兩端,只做研發與品牌,剩下的,通通外包出去,這樣才能維持低成本、高效率。」毛渝南說。「沒有人想到我們會從有線設備,一下子就轉向無線系統,」互動寬頻策略長蒯文瑞說:「速度、彈性與客製化服務就是我們最大的優勢。」

最好的例子,就是全球最大的Wimax營運商Clearwire,毛渝南把製造委由鴻海,軟體委外給北京的專業軟體公司,互動寬頻只聚焦在研發。過去與 Beceem的合作關係,讓市場上名不見經傳的互動寬頻取得Wimax技術,進而成為Clearwire的Wimax網卡供應商。

靠著清楚的定位與策略,互動寬頻在網通界迅速崛起,從一開始只有七個小客戶,四年內成長到三十個大客戶,且幾乎都是歐美一線大廠,營收三年增加三倍。 現在的互動寬頻員工只有一百四十人,去年衝出新台幣六十億元的營收,相較國內網通第一品牌友訊科技今年預估營收三百五十億元、全球三千名員工來說,互動寬 頻員工產值將近是友訊的三‧八倍。

現在的互動寬頻仍是家名不見經傳的小公司,但毛渝南已計畫二○一二年底讓它掛牌上市,國內科技業都在看,繼網康之後,這位六十六歲的網通大將軍能否再造另一場網通傳奇。

 

 


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國內隱形眼鏡市場殺戮戰將起金可鮭魚返鄉 挑戰龍頭精華光

2012-02-27  TCW




一片小小的隱形眼鏡,為何能造就一個傳產股王?而國內的隱形眼鏡大廠精華光學、金可國際各自優勢為何?金可掛牌後對高價股排名又有何影響?

撰文‧方沛晶

預計將在四月掛牌的金可國際,挾著自有品牌「海昌隱形眼鏡」打敗嬌生、博士倫國際大廠的中國龍頭氣勢,以及去年EPS(每股稅後純益)挑戰十元的獲利能 力,法人預估金可上櫃後,股價可能挑戰二百元,將與生技股王精華光等高價股一較長短。

從持有金可二一.六二%股份的寶島科近期股價來看,今年以來就一路走高,除了因金可掛牌後,海昌將在泛寶島集團旗下六百家據點販售,可望拉高整體毛利之 外,寶島科持股金可國際的成本僅十元,持股潛在利益更是超過三十億元。

挾中國龍頭優勢

反攻台灣市場將遇強敵

不僅寶島科股價受到追捧,許多台股基金經理人也認為金可將是中概股的大黑馬。最主要的原因就是,金可旗下百分之百擁有的「海昌(Hydron)」隱形眼 鏡,中國市占率高達三五%,如果再加上獨家代理高端品牌視康(CIBA Vision),市占率加起來接近四成,這種「在中國市場稱王,等於在全球稱霸」的強大影響力,除了中國大潤發,目前就只有海昌了。

據業者統計,中國有三分之一人口、約四億人需要矯正視力,是世界上視力矯正人口比率最高的國家。但目前隱形眼鏡配戴率卻不到五%,就算是在上海、北京等一 線城市,配戴率也僅為一三%,遠低於美國(二五%)、日本(三二%),以及台灣和香港(三五%),顯示中國隱形眼鏡的使用人口成長空間極大。也因此,金可 的隱形眼鏡產能,由二○○九年的八千萬片,一路擴增至現在的一.五億片,預計明年產量將有兩億片之多。

不只是市占率第一,金可國際還有其他同業沒有的優勢──通路。擁有上千家門市的中國寶島,是中國最大眼鏡連鎖業者,而金可董事長蔡國洲家族,持有中國寶島 三分之一股權,另三分之二則由原台灣寶島眼鏡創辦人之一的王國勝家族和各地經銷團隊持有。而且,除了中國寶島,海昌隱形眼鏡還靠著批發商,在全中國布局約 二萬個據點,這種從製造、品牌到通路的一條龍式整合,在兩岸眼鏡市場上幾乎無可匹敵。

不過,將從四月開始「反攻」台灣市場的海昌,遇上的第一個強勁對手,就是以「帝康」自有品牌在台灣市場稱霸的精華光學。

高毛利競爭者眾

代工製造「藍海變紅海」

精華光是全球第五大隱形眼鏡製造商,全球市占率約一.二%,它也是全世界最大的拋棄式隱形眼鏡代工廠,主要產品七成為日拋,三成為非日拋,年產能約三.四 億片。目前精華光的代工業務約占營收比重七成,其餘三成為自有品牌銷售,台灣市場主打「Ticon帝康」,現在已坐二望一,市占率約三五%,中國市場則以 「精華帝康」為主力。

○七年掛牌以來,精華光的EPS就從十元大幅成長,去年光是前三季的EPS就達十六.一八元,全年度更可望突破二十元,除了製造毛利率高達六成,市場規模 每年皆以一○%的速度穩定成長,完全不受景氣影響,也因此讓精華光一度登上傳產股王寶座。

不過,金可回台掛牌的確對精華光的股價造成威脅。法人認為,拋棄式隱形眼鏡是百分之百的消費品,未來的決勝點將是「品牌」,而非「製造」。以代工見長的精 華光,除了得面對生產實力相差無幾的金可,還有「覬覦」隱形眼鏡高毛利,前來爭食的科技大廠轉投資公司。

目前包括大立光旗下的星歐光、和碩與景碩轉投資的晶碩光,以及明基、佳世達轉投資的視陽光都要投入。雖說短期內,這些新進者在量產和良率暫時無法和精華光 相比,但卻可能是隱形眼鏡代工製造「藍海變紅海」的開始!

另一方面,精華光的自有品牌在中國無法有效擴展,台灣市場又有海昌和優你康的「高視能」加入戰局,更讓市場揣測,金可掛牌後有實力改寫高價股的排名。

也有人認為,去年EPS只有精華光一半的金可,究竟會為市場掀起什麼波瀾?誰會登上生技股王寶座?將是股民近期內最期待的一場好戲。

金可國際控股

成立:2007年

董事長:蔡國洲

總經理:蔡國源

資本額:8億元

主要業務:隱形眼鏡、護理液

近三年營收、獲利:

200920102011Q1~Q3 營收(億元) 20.9524.3523.24 獲利(億元)5.827.267.21 EPS(元)5.216.977.10 金可來勢洶洶 準備挑戰龍頭──國內隱形眼鏡上市櫃公司比一比精華光學金可國際優你康*

上市櫃狀況2007年

上櫃(1565)預計4月

第一上櫃現掛興櫃

營收(億元)25.4323.241.74 獲利(億元) 8.167.12-0.30 EPS (元)16.187.100.00 主要業務代工製造70%、自有品牌30% 隱形眼鏡51%、護理液49%代工製造98%、自有品牌2%註:1. 營收與獲利為2011年Q1~Q3數據。

2.*優你康為興櫃公司,只須提供半年報與年報資料,因此只列出第一至第二季數據。


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我為何從戰將變叛將?

2012-6-4  TCW




十年後,中學課本會不會記錄著這樣一段故事:「90138030」,是台灣面板的稅碼。曾經,這個代號幫台灣創造了上兆元營收,是「兩兆雙星產業」之一;曾經,這個代號幫台灣賺入大把外匯,吃下中國一半電視面板市場;曾經,台灣面板廠有機會進軍中國,打造中國第一條高世代面板廠;曾經,台灣有機會與中國品牌業者聯手抗韓,成為全球第一大面板出口國。

然而,二○○九年十一月,一場兩百人的歷史性挖角,改變了一切。中國在面板業景氣下滑之際,挖角台灣兩百條好漢。十七.五個月內,他們以全球最快速度,建立了一座兩岸產量最多的高世代面板廠。這是中國第一個結合資金、技術、品牌,通吃上下游產業鏈的面板廠。

從此,台灣面板廠失去先機,人才、技術陸續往中國移動,競爭力迅速流失,只留下四千億元負債……。

當中共新一代領導人習近平就任的那一天,人民大會堂兩旁的松下(Panasonic)螢幕將被撤下,換上的,是全球第一片一百一十吋液晶螢幕。

打造出這片全球最大液晶面板的,不是韓國的三星(Samsung)、樂金(LG) ,也不是台灣的面板雙虎奇美電、友達,而是兩年半前才成立的,中國面板廠華星光電(以下簡稱華星)。

謀變。中國計畫三年後,面板自給率八成

華星背後,則是兩百位台灣人才,渡海幫中國實現面板技術自主的故事。

面板,被中國列為戰略物資。因這裡是全球面板最大市場,每年的液晶電視需求占全球四分之一;這裡也是全球最大的電視製造工廠,每年生產全球一半的電視。

在中國「十二五規畫」中,二○一五年面板必須達到八成本土採購。巴克萊資本證券估計,這比率去年僅五%,明年將上升至二○%到三○%,還有很大的提升空間。

稱霸全球面板業,中國勢在必行,市場、資金,都是它的既有優勢,決心,更不是問題。華星,則是中國發展面板技術的樣板:它的最大股東,是中國第三大電視品牌TCL,持股五五%;其次是深圳市政府的三○%,韓國三星也持股一五%。

這,是中國第一次成功複製三星模式,整合上下游產業鏈的面板廠:上有政府資金奧援、自主面板技術,下有品牌廠的出海口。而幫中國實現這個計畫的,正是飄洋渡海的兩百位台灣面板好漢。

此事對台灣的意義為何?

首當其衝的,就是目前在中國坐擁半壁江山的台灣面板雙虎,面臨中國全力衝刺的面板廠,如京東方、中電熊貓、三星和樂金等,台灣雙虎在對岸五成的市占率岌岌可危。

其次,華星是地方政府發出中國八.五代廠最後一張門票,之後中國將嚴審面板執照,權力由地方收回中央,台商登陸不易。若台灣面板競爭力因此下滑,將牽動五萬多就業人口的產業鏈,而建立十多年的零組件供應聚落,恐將加速外移。 這裡,是深圳高新園區,華星第一次開放台灣媒體參觀,《商業周刊》採訪團隊為讀者揭開華星建廠內幕。

土雞城和菜園,複製出台灣面板廠

走進華星總部,占地六十萬平方公尺,彷彿置身台灣中科的友達八.五代廠:廠房裡的設備與台灣如出一轍;高階主管全來自台灣;員工餐廳裡,有牛肉麵和池上便當,就像是台灣面板廠整個被移植到深圳。這,是台灣兩百人用十七.五個月,拚出來的面板廠。

「剛到時比現在荒涼一百倍,」華星產品設計開發光學部部長胡哲彰說,第一次來探勘時,這裡是土雞城、菜園,「我們在那邊吃土雞,還不敢跟老闆說,明天就會有人把你們剷掉。」

如今,當華星點亮第一片面板時,台灣雙虎去年虧損千億元,友達身陷反托拉斯官司,奇美實業完全退出奇美電經營,更多中階人才正往中國移動。

兩岸面板業的局勢,正在迅速改變。

改變轉折點,就在二○○九年十一月,當時,鴻海總裁郭台銘與奇美電子創辦人許文龍,宣布群創、奇美電合併,登上全球第三大面板廠。然而就在那一刻,一支從奇美電、友達集結的兩百人軍團悄然成行,跨過黑水溝,正改變兩岸的局勢。

策反。奇美電中國第一戰將,秘密組團隊

這支部隊的領頭者叫陳立宜,他是為奇美電打下中國近半片江山的第一戰將,在奇美電、群創合併過程,因高層人事地震去職。

「李董(TCL董事長李東生)問我,自組團隊可不可行……,(他)給我一天時間跟台灣團隊談。」陳立宜說。

在金融海嘯前,陳立宜早已秘密籌畫了三個月,打算向奇美電提議,把興建中的八.五代面板廠搬到中國。「他訂下奇美電四樓會議室,七天內不准閒雜人進出,連資金、合作方式都想好了。」一位熟知內情者形容,當陳準備向當時董事長廖錦祥提報時,不巧遇到金融海嘯,之後奇美電人事風暴,他黯然離開。

他原本想到對岸創立模組設計公司,僅需二十人,資本額新台幣兩千萬元,但李東生想的卻是一個五千倍的大計畫,一千億元起跳的面板廠建廠計畫!塞翁失馬,李東生給他一次完成抱負的機會。

陳立宜回憶,「我考慮了一晚,那天晚上……,很難決定,但是(面板廠)蓋了,設計公司有面板當後盾,對團隊比較safe(安全)。」他召集六名成員,在惠州康帝酒店,當他宣布「design house停掉,要建面板廠」時,「聽到後都傻掉了,根本反應不過來,」華星信息部部長蔡振明回憶。

這是一場與時間賽跑的戰局,中國本地業者、韓國三星、樂金都在卡位。當時出資的深圳市政府,同時也跟夏普(Sharp)談引進技術,「如果五、六月找不到人,華星就不成了,」陳立宜說。而中國面板業龍頭京東方,也開始建八.五代廠。

申請執照營運企畫書,三天就寫完

事不宜遲,雙方溝通後,陳立宜一天沒睡,隔天,馬上飛回台灣找人,並且必須在三天內,寫出營運企畫書。

「我連續三天,七點起床、八點開始寫;產品成本我知道,我知道良率、成本、機台耗多少水電;中午吃飯,我邊打電腦,叫我老婆餵我包子,我起來只有上廁所;晚上吃晚餐,餵那種不用移動的;晚上十二點洗澡、一點睡覺,早上起來繼續打……,」他印象深刻,「BP(營運企畫書)很快要榨出來,沒辦法。」

「那個budget(預算)要算到準, (人民幣)二百四十五億元就是那時候算出來的……,那時集了十年的功力,攤提多少、幾年後損平……,二十二頁寫出來後,立刻送進深圳市政府。」

在政府大力支持下,華星,迅速取得高世代面板廠執照。但這一紙執照,是機會,也是風險。這是深圳市政府改革開放以來最大的單一投資,成功,將名揚兩岸;若失敗,官員的政治生命將終結,台灣團隊的生涯也將陪葬,而TCL也會受影響。

挖角。面試多在星巴克,或是高鐵速食店

根據分工,TCL高級副總裁賀成明,擔任華星總裁,負責政府關係,陳立宜則負責營運計畫、找人。

「蓋面板廠,至少需要八十個關鍵人才。台灣面板是做製造起家,四萬名工程師,九九%都是製造人才,找八十個建廠人,應該不太難。」陳立宜盤算著。

但沒想到,他回台灣立刻被打了一記悶拳,原來說好要一起跳槽的同事打退堂鼓,「本來(我們)兩人一起挖人,一天之內就少了五○%人力。」他苦笑。

內部夥伴流失,外部壓力也開始顯現。二○○九年十一月,才剛拿到面板執照,「剛下飛機記者就打給我問,『聽說你要挖一百多個!』……,廖董事長(廖錦祥)也打來問,這怎麼一回事?經濟部常務次長黃重球也打來問……。」隔天,全台灣報紙都刊登,他笑說「根本不用登徵人廣告。」

連公司名字都未確定,陳立宜先租下永康街一棟二樓公寓,設立人力仲介公司,他開出五條件:在光電產業排名前四○%人才、肯冒險、要更高職位、更大舞台、更高的薪水。人才面試的地點,不是星巴克,就是高鐵的速食店。

陳立宜有一套企鵝挖角理論:「企鵝在岸邊一直擠一直擠,只要找到第一隻跳水的企鵝,其他就會跟著跳。」

「前十天最難熬,原本談好來,又反悔的就有六、七十人,」陳立宜說。賀成明在中國接到消息,背著政治包袱的他,馬上飛到台灣,直接到北部面板大廠請朋友幫忙找人,從會議室出來時差點遇到對方總經理,還得繞道出去。

「能做的就是把interview(面試)次數增加,碰撞機會高,成功機率也高,」陳立宜說。

這場兩岸威脅、利誘的人才角力戰,赤裸裸在台灣北、中、南的咖啡廳上演。

為堵流言,提早報到者先發一百萬 消息洩漏後,台灣同業防堵更嚴密,奇美電內部加薪並下令,「員工一個都不能少。」傳言四起,「郭董(郭台銘)說去華星也沒用,他會把它買下來後,叛逃過去的都fire(開除)掉。」

當時,跳槽者都接過存證信函,一張張往家裡送,「我媽接到還問我發生什麼事?」員工張珮瑜回想。還有人派臥底來假面試,探虛實,甚至連打掃阿姨都被懷疑是探子。

外界謠言四起,說幫華星工作拿不到薪水,因為中國的高薪挖角常常是芭樂票。

為了防堵流言,凡提早報到者,華星先發新台幣一百萬元獎金。之後,陳立宜再採取「人滾人」策略,先挖主管,從資歷五到六年、擔任廠長者開始挖,一個人最高紀錄帶進了十名人才。

建廠。有人兩岸來回跑,來上班又趕回台

二○一○年三月,人馬到齊。另一場戰爭開打,這次華星的對手,是時間。

面板廠競爭力,決定於速度;誰能提早量產,就能嚇阻競爭對手建廠。當時京東方比華星早四個月建廠,陳立宜拿起筆在白板上畫上兩條線,一條是研發,一條是建廠,兩條線必須在二○一一年的八月交會量產,才趕得上中國隔年五一假期和十一假期的需求,一旦錯過就得再等一年,算算時間,得在十七.五個月內量產。

為了趕工,一人當兩人用。剛開始,沒有人畫廠房,「第一個畫廠房layout(設計圖)的人,是在畫玻璃線圖,平時用micro(微米)計算線距的工程師畫出來的, 」蔡振明說。

為了趕進度,有人兩岸來回跑,到華星上班後再回台灣。陳立宜的秘書李欣薇回憶,最高紀錄包下酒店五、六十間房間,輪流讓員工進駐。

買設備時,則要求設備商參考友達、奇美電量產時的故障經驗,兩個工程師配一家供應商共同開發機台。士林電機副總經理林建宏說,「他們幾乎是人海戰術,高峰期,現場設備商比員工還多。」

在面板業,「七成靠設備,三成靠經驗」,這群部隊中,研發業務來自友達,產品經理來自奇美電。陳立宜盤算,這兩百人是台灣排名約前四○%的人才,等於一.五軍,因此,訓練成本低,應該馬上可以接軌。

然而,在中國建廠,不比台灣。

硬體從來不是問題,要搬設備,政府可以下令交通管制,拆高速公路收費亭,一天內讓兩百台貨櫃車進城,設綠色通道讓日本的設備四十八小時入關;趕建廠時,一天可以派兩萬個工人進場。

但土建雖快,施工品質不佳,下大雨居然漏水。品質中心總監鍾興進記得,驗收時,無塵室夾層一點都不無塵,甚至有工人在裡面小便,到最後發動全公司四百人清潔,就連研發同仁早上也得拿抹布來擦無塵室,晚上才回實驗室研究顯示技術。

遇上三一一,設備擱在海上進不來

再好的人才缺乏整合,僅是烏合之眾。華星要克服的最大挑戰,不是外界的訕笑和流言,而是人和。台、中、韓三國團隊的最大考驗,來自一場天災。

二○一一年一月,主廠房如期完成,好不容易鬆了口氣,只等著日本運來的設備。三月十一日,日本海嘯發生,隔天一早,會議室瀰漫沉重的氣氛,主管們直冒冷汗。消息傳來,前段廠價值億元的兩台濺鍍機被海嘯捲走了。

原來,船正在港口等著出發,卻遇上地震,不只濺鍍機得重新運到大阪出港,載著曝光機的船也受到輻射污染,被強制在海上漂流兩週,不斷灑水降低輻射量後才移入,這讓進度落後一個月。

為了準時,很多人連續三個月每天只睡三小時。眼看僅剩三個月就要量產,新安裝的機台調校,管線還沒牽好……,全都擠在一起,狀況很糟。

但陳立宜板起臉來命令大家全力支援,「這個公司只有push(推進)到量產,才能survival(存活)!」八月,他們順利點亮第一片面板,和京東方只差了約一週。今年,華星的產能可供應中國三五%電視所需。

儘管如此,兩岸同業多半以「買來拼湊的」看待華星的實力,於是,他們決定打造世界上最大的一百一十吋面板,並且運到對手京東方的大本營北京展出,示威意味濃厚。

開戰。做全球最大面板,給中央看政績

一百一十吋的面板?多數同業還是在看笑話。

「這是有市場的,大陸人想的不一樣,他拿電視是炫耀……,中國蘇寧電器(中國最大零售企業)的老總來,我做給他看,他說可以賣,一年,算算我賣九百部,就可以賺很多……。」陳立宜說。

「做的理由,一個給中央看政績,一個是給士氣鼓舞……,一百一十吋做出來,這總不可能是拼接吧!」陳立宜說。

研發主管侯鴻龍解釋,面板做大有技術難度,連彩色濾光片、偏光板、運送盒子都得量身訂做。做出來,還得送到北京,為了運送,包了飛機試飛五次;送到機場的過程,為了怕晃動面板損壞,以龜速前進,「有時候開太快,我還要拿起對講機跟司機說,開慢一點,」到了會場,光接上訊號線源就得花四小時。

陳立宜要讓全世界知道,華星有做面板的能力。

今年華星進入量產,兩百人要上戰場,面對過去的老東家。

兩岸差距剩一年半,供應商也轉向

比較兩岸技術,「追近容易,追上要靠真功夫,」從友達投效華星的面板老將王興隆認為,中國和台灣的技術仍有一年半差距,但是台灣若不進步,差距正在縮小。

他觀察,任何產業,中國只要想搶第一,挖角或花錢買,拿到技術只是遲早的事情,台灣若以為不給技術,別人就不會追上你,「只是一種『麻醉式自我安慰的想法』。」而這個隱憂,不只出現在面板業。

事實上,中國先前十分歡迎台商登陸,但是台灣政府卻高舉「N-1」等政策(詳見第一百三十二頁文)限制。結果,中國現在高世代面板生產線裡,沒有一家是台商。

至於被綁在台灣的面板雙虎呢?今年離職人數比往年暴增一倍為四百多人,有些跳槽到中國去,走的多是六年級生,有五、六年經驗的研發人才。

兩倍以上的薪水雖是誘因,但是這群三、四十歲的中生代,多數想的是「舞台」。「哪裡還可以找高世代廠讓我負責呢?」曾任友達後段廠長的陳盛中說。「我們只是早點到中國搶灘頭堡,如果早點進來(中國面板市場),這都是台灣人掌握。」華星自動化部門主管吳俊豪點出現實。

不只人才,連供應商也開始轉向。一位供應商說,台灣面板廠遇到不景氣,「就連付款期都拖到一百五十天,還有款項兩、三年收不回來,但做華星生意三個月就拿到錢。」反觀韓國設備廠卻已提早布局,打入京東方,目前韓國設備在華北的市占率超過三分之一,就連日本也打不進去。

台灣面板業的虧損,也開始消磨員工鬥志。交通大學副校長謝漢萍曾聽過一段對話,過去,面板廠要評估是否買進新設備或研發新技術,會問底下工程師「三星做了沒?沒做!那我們也不用做,」現在則變成,「三星做了沒?做了,那我們不用做了,反正很難打贏。」

客觀環境急遽變化。中國面板廠有堅強的國家當後盾,政府除了是他們的金庫,還擔任業務大將,負責與品牌出海口的鏈接。TCL的電視目前採用華星面板的比率,預計會達四成。

另外,他們還在建產業聚落。只要兩個小時車程,就可抵達深圳的面板聚落,占面板成本八成的三項材料,背光模組、彩色濾光片、玻璃供應商,已陸續進駐深圳,華星的對面就是旭硝子。

中國還祭出關稅保護政策,四月一日起,將三十二吋及以上不含背光模組的液晶面板進口關稅,從三%調高為五%。這,自然降低外商的競爭力,包括台商。

面板兩百條好漢出走的故事,對台灣是一堂什麼樣的課?

曾經,我們緊緊的守著技術,但最後,人才走了;曾經,我們緊緊的守著產能,終究,沒做出價值。

在面板之後,希望台灣其他的產業,不會再一次遺憾的說著,「曾經,我們也有機會……。」

【延伸閱讀】一分鐘看中國最先進面板廠華星

全球最快速!17.5個月建好面板廠全球最大!打造出110吋面板,將登上中國人民大會堂兩岸單一廠產量最大!32吋電視面板廠年產能2,400萬片中國第一!模仿三星模式,結合品牌和政府資金,打造出中國第1家技術自主面板廠

【延伸閱讀】台灣製造人才進駐,華星試產不到半年就量產——華星建廠大事紀

火速開工'09/11/16 TCL決定面板要技術自主,正式成立華星'09/11 華星取得中國高世代面板廠執照,執行副總裁陳立宜來台挖角200人'10/1/16 華星開工

機台延遲 '10/3/15 華星動土'11/3/11 遭311日震海嘯捲走設備,使主體設備搬入延遲1個月'11/4 三星買下華星15%股權,取得一席董事'11/5 進入試產

如期量產'11/8/8 點亮第一片面板'11/10 業界平均1年量產,但華星不到半年就量產,良率從60%拉高到逾80%'12/3/9 在北京發表全球最大110吋面板

資料來源:華星、各媒體整理:曾如瑩

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資料來源:華星 整理:曾如瑩

 
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老闆篇 》潤泰集團總裁挑千里馬的私房祕法 尹衍樑:會頂撞的人才是擴張型戰將


2012-6-18  TWM




管理全球約二十三萬名員工,企業王國遍及兩岸三地的潤泰集團總裁尹衍樑,他坐鎮台灣,卻能號令天下,靠的就是一批能征善戰的將才。

他將人才分為四品,這些人要如何選?如何用?

口述‧尹衍樑 整理‧燕珍宜我時時刻刻都在看人。企業最寶貴的資源就是人,企業的「企」,把人拿掉就是停止的「止」。企業拿掉人,就什麼都沒了,剩下破大樓、破電腦和車子而已!總之,企業主體就是人,企業沒有人,就會停止、關閉。

因此,經營者的工作就是要會識人、用人,且樂於被人所用。用人要得其所,否則企業就會衰敗,就跟國家一樣。

有一個故事,國王與聖人,曾經有一段對話。國王問聖人:「我喜歡美食會導致亡國嗎?」聖人回答:「吃喝不會亡國。」國王又問聖人,「我愛女色會亡國嗎?」聖人回答:「好色不會亡國。」國王問聖人,「那如何才會亡國?」聖人回答:「不知人才在哪會亡國;知道人才在哪不用也會亡國;用了人才卻不得其所會亡國。」很多經營者抱怨沒有人才,其實問題是出在他把人才當奴才一樣看待、使用,犯了「不知人才在哪」的錯。其實,千里馬滿街跑,但伯樂很少。因此,經營者最重要的任務,就是要找到千里馬,然後,讓他能夠盡情奔跑、發揮。

好的千里馬,有兩件事最重要:一、對內是操守;二、對外是能力。沒有操守,根本不用談能力。

說謊就是犯天條 能力再強也開除最基本的品德操守,可從孝順父母、友愛兄弟看出端倪。此外,恭、寬、信、敏、惠等五種品德,應用在公司治理或職場上,就是謙恭地對待顧客、股東與供應商,寬厚地對待員工,時時以誠信為本,反應敏銳、做事才能顯出成效,待人慈惠,別人就願意為你做事。

只有具備良好操守的人,才能贏得別人的信賴與敬重,才能有舞台盡情發揮才能。品德操守不好的人,無法被人信賴,沒有經營者會聘用一個自己無法信任的人。

五種品德中,又以誠信最為重要。在我們公司,如果說謊作假,就是犯了天條,包括善意的謊言。因為一旦說了假話,就要不斷的圓謊,以至於不知哪一句是真的、哪一句是假的,很浪費彼此的時間與力氣。因此我們都要用真面目示人,錯的可以改,但絕不能講假話!

此外,金錢是對品德操守最好的觀察點,看他處理金錢清不清楚。做大事的人,帳一定要清楚。我有這樣的例子,金錢不清楚,即便他能力再強,我也會請他走,偷工減料、撒謊,就是開除。

我找的千里馬,要對工作有熱忱,真心誠懇、配合度最高、最願意奉獻心力,不管給多少錢,都盡心盡力工作的人。

我自己每天六點十五分進辦公室開第一堂會,每天工作十二小時以上,我快樂得不得了。我休假超過三天,就會很想趕快回來工作。我對工作的熱情來自我對人生的熱情,我最怕的就是淡漠的態度,凡是有大成就的人,無不是熱情洋溢的人!

任何工作皆機遇 懂得感恩能吸貴人如果員工覺得工作是一種負擔、犧牲,甚至是「賣身」,「公司付我多少錢我做多少事」,老是抱持「賣身」的想法,最後就真的會讓自己變成只有那個薪水的價值。

像我第一份工作月薪只有三百元,我還是全力以赴,沒有去計較錢,我認為工作就是機遇,機遇就是福源,就是福氣的來源,如果你把工作推掉,或者放棄幫助別人的機會,就如同你把自己的福氣推掉一樣。

我有一位長輩,年輕時在郵輪工作,薪水、小費很高,是一般社會新鮮人的三、四倍;但是,工作十年後,他的朋友們可能都已經當上總經理、甚至老闆,他卻仍然只是服務生。

因此,我希望年輕的朋友,不要太注意眼前的利益,要注意長期、未來的發展空間,把頭抬起來,年輕的時候辛苦一點,倒吃甘蔗,才是人生,不要老來後悔。

另外,要有正面思考的能力,吸引正向能量、不要壞的。感恩就是一種正面思考,要抱持感恩的心,很多人得不到別人幫助,就是因為他不懂得感恩。感恩會吸引更多幫助和福氣,最終來講就是「種因得果」。

抱怨是負向的能量,使你聚焦在你不要的事情上面。如果你擔憂、恐懼,就會吸引更多的擔憂和恐懼。

我們通常都希望別人先給我們機會,其實好的機會是要自己先「修身以待天命」。一個負面思考、態度不良的人,機遇對他是沒有用的,只有勤奮、積極、正面思考的人,才能將機遇變成真正的機會。簡言之,態度決定高度,高度決定格局,格局決定命運。

同仁與公司都需要有不斷充實自我,才能成長進步。我栽培同仁的方式,就是允許他們做錯事,犯錯是最好的學習。我一生都是利用犯錯來學習,我犯了比任何人更多的錯,但我會從中記取教訓,避免重複的錯誤,絕不在相同的地方跌倒第二次。

有話就要直接講 懂溝通才是好夥伴除了品德操守、能力外,良好的溝通,也很重要。能夠幫助彼此充分掌握資源、了解狀況,討論就是良好的溝通。溝通不是要舌粲蓮花,我對很會講話的人,反而會有戒心,我比較喜歡平心論事之人。自由討論是最直接的方法,如果我們之間不能討論,就很難成為好的工作夥伴。

還有,像是不能團隊合作、學問太高、自視甚高、不能向別人低頭的人,也不能用。常常學歷愈高,病徵愈嚴重。例如,脊椎骨鈣化症:不能跟別人認錯,也無法跟別人低頭。四肢不勤症:人變得很懶惰,又沒有容人的肚量,也沒有承擔風險的肩膀,還失去偉大的創意,這都是失敗的教育把人塑造成這樣。

此外,如果有人常常job(工作)換來換去,我也不太願意用他。那種跳躍式的游牧民族,太容易轉換目標,做兩個月就跑掉了,定力不好。年輕人找job一定要很慎重,要認定這個job是將來career(事業)的一部分,這樣能量與經驗才能夠累積。

總而言之,企業經營需要四種人才:「 鎮山之虎」、「叼肉的狼」、「保護的傘」、「看門的狗」。每位同仁要了解自己屬於哪一種人,經營者則要能夠分辨夥伴是屬於哪一類型的人才。例如,會頂撞你、質疑你的、會提問題、會倒過來要求你的,通常就是「叼肉的狼」,這種人會幫公司帶進利潤與擴張,就應該好好重用。

《韓非子.八經》有言:「下君盡己之力,中君盡人之力,上君盡人之智。」最差的經營者,認為員工都是笨蛋,事必躬親,把自己累得半死。最有智慧的經營者,則是找來千里馬或叼肉的狼,發展團隊並且敬重、信賴、授權,加上良好溝通,及時予以協助,讓他們盡情發揮,並適時獎勵,分享成功的果實,公司自然就會愈來愈壯大!

尹衍樑

出生:1950年

現職:潤泰集團總裁

經歷:潤泰紡織負責人、台大土木系教授學歷:政治大學企業管理博士

最討厭的NG行為

1.太常換工作、跳躍式的游牧民族,穩定性不夠。

2.舌粲蓮花、很會講話、揣摩上意,不值得信任。

3.不能團隊合作、自視甚高、不能向別人低頭。

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康師傅組織一分為二 延攬外商戰將掌舵


2013-01-14  TWM  
 

 

二○一二年十二月底,康師傅控股董事長魏應州宣告將組織一分而二,除了自己仍兼任執行長一職,另在內部新添兩位執行長。

原本的「麵、餅、水」三大事業體,屬於前兩者的方便麵、方便食品合併為「康師傅食品群」;飲料事業則與中國百事可樂結合為「康師傅飲品群」。這兩大事業體的執行長,分別是韋俊賢及朱華煦。

韋俊賢曾任全球最大消費品公司寶僑(P&G)全球副總裁兼大中華區總經理,是該公司歷來華人的最高職位。○三年,曾被喻為「台灣消費品界行銷教父」的他離開寶僑後,陸續任職雅芳亞太區總裁、妮維雅與李寧運動用品董事,主戰場都在中國。

至於朱華煦,曾擔任百事飲料中國區總裁長達十年,近年回台任職壹電視總裁,一二年退休後,被康師傅延攬管理百事灌瓶事業,等於再回鍋賣可樂。

向來敢挑戰國際品牌的魏應州頗愛用外商人才,像康師傅副總裁林清棠、飲品事業總裁黃國書,也分別曾任職於雀巢與可口可樂。

業界分析,將康控組織一分為二,不見得啟動接班,但有助於魏應州的長子與三子各擁半壁江山,則是無庸置疑。

(林讓均)

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戰將變敵人 12.8億金手銬白花了

2013-08-19  TCW
 
 

 

宏?硌釣う齯?振堂大概沒有想到,換掉一個總經理,竟會讓公司陷入連續兩年虧損的泥淖!

今年第二季本業意外虧損新台幣六億元,嚇得八大外資狂砍目標價到一字頭,其中高盛看最衰,認為宏?皏u剩下十五元價值,預估宏?皏?年將再出現虧損。

「宏?皏縝b失去產業中的相對地位!」高盛指出,宏?砦巀盛接完q發展太過樂觀,結果滲透率不如預期,而平板、智慧型手機進展緩慢,加上品牌重新定位和產品改造太慢,如果PC出貨無法回溫,昔日光環恐怕一去不復還。

營收大衰退市占率跌到第四,五大品牌中摔最慘

三年前,這還是一家問鼎全球PC龍頭寶座、營收達六千三百億元的大企業,如今卻像溜滑梯,二○一二年營收比二○一○年減兩千億,市值蒸發七成,市占率跌第四,是全球五大PC品牌中衰退最嚴重者。

不僅PC節節敗退,連智慧型手機的出貨也讓人傻眼。第二季法說會上,宏?祫`經理翁建仁主動把智慧型手機全年出貨量從兩百萬支下修到一百萬支,足足砍一半。

這個數字,比其他品牌廠一季都還不到。「小米手機光是上半年就賣七百萬支,聯想僅在歐洲區就賣兩百萬支,你說號稱全球品牌的宏?眭嶀F三年的時間做手機,做出的是什麼成績?」一位外資分析師直批。

兩年前,宏?皏H「策略方向與董事會理念不符」為由開除蘭奇。當時宏?硌釣う齯?振堂的說法是:「蘭奇的勝利方程式已經失效,我們需要啟動第三次再造。」

換句話說,就是要讓宏?痋u去蘭奇化」,現在宏?眴咻^到台灣本土經營團隊手中,不再看重過去六年蘭奇建立的國際營銷資訊體系,試圖聚焦平板與智慧型手機帶來的改變。然而兩年過去了,蘭奇在義大利米蘭接受《商業周刊》越洋專訪時說,「我現在仍看不出宏?眭熊曳中閬V在哪裡。」

一位知情人士轉述,蘭奇離職前,王振堂曾對他說:「宏?眽鈰筐鴗竣捖o個成績,不是因為你多強,而是我們產品夠好!」

天價請走蘭奇反被咬一口,錢財、人才雙輸

宏?皉b王振堂與翁建仁主掌下,不僅智慧型手機、平板電腦等新產品無起色,過往稱霸的歐洲區PC市占率一年來竟也慘跌四六%。這怎能不叫外資與股東跳腳?

當年,宏?眵膝X了全球PC界有史以來最高離職金十二億八千萬元,想要打造一副金手銬,防堵這位超級戰將投奔敵營。

結果惡夢還是成真。這讓王振堂派法務直奔義大利法院,控告蘭奇違反競業條款,向其索賠。

據了解,這場官司一審宏?眻捅D,原因是,競業條款在義大利無效。「每個國家的法律不一樣啊,這不是國際條例,」一位熟悉此訴訟人士說。

宏?眯x方表示:「這官司很複雜,裡面牽扯很多認定的問題,不是一句話就能說完,也不是誰輸誰贏的問題。」王振堂對外則是曾以「這是花錢買個教訓」帶過。

不管官司結果如何,蘭奇領了大把鈔票卻反過來倒打老東家是事實,這顯示,以王振堂為首的宏?硌釣こ ,並沒處理好法律問題,讓整家公司錢財、人才雙輸。

宏?硈s兩年虧損,但董監酬勞卻分別高達四千七百萬元及三千零七十九萬,其中大部分都進了獨立董事與外部董事的口袋。根據宏?皉~報,宏?眭瑪W立董事包含曾繁城、荷恩史密斯(Julian Michael Horn-Smith),外部董事包含林信義。

一位宏?皏D管不滿的說:「這些人好的時候吃香喝辣,虧錢的時候也不會共體時艱,對公司到底有什麼貢獻?」

在蘭奇離職後三個月,王振堂為了轉型,斥資三億二千萬美元(約合新台幣九十六億元),買下一家三十五人的雲端軟體公司iGware,至今看不到這件高達百億的購併案帶來的附加價值。

一位宏?眭漱熙﹞H士憂心忡忡的說,宏?砦L去兩年決策一直變來變去,一下子說要成立觸控事業群,一下子又說要緊抱微軟。結果前者不過一年多就夭折,而微軟的Window 8已經證明是一個失敗系統,現在財報虧損才說減少微軟發貨量,改衝Chromebook與Android裝置。

對觸控PC的判斷也失準。去年投入大量資源研發觸控PC,樂觀預估滲透率將達三五%,現在看來可能連二成五都不到。

在蘭奇離職的事件上人財兩失、公司方向不明、除了低價之外研發不出任何創新產品,一連串的決策失準,不禁讓人為宏?眭漸憎蚍~心。

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張忠謀舊戰將 變亞洲觸控晶片王

2013-09-02  TCW
 
 

 

「有(in cell內嵌式)觸控跟沒觸控功能,成本只要多『一毛錢』,幾乎不要錢!」敦泰電子董事長胡正大邊展示中國客戶的最新款手機邊說。

之前,只有新台幣兩萬多元的高端蘋果iPhone 5手機配有這項技術,但今年八月開始,因為敦泰晶片的量產,售價不到五千元的中國三線品牌手機也能有。

與iPhone 5同級搶先量產、良率九成

手機廠不僅多了一個「與iPhone 5同級」的行銷賣點,更因為內嵌式技術省去面板玻璃貼合的製程,成本立刻少了約新台幣一百二十元。

對敦泰來說,這次量產還有兩個意義,其一,這是第一次一家台灣小晶片設計公司搶在全球觸控晶片大廠新思(Synaptics,蘋果與三星主要供應商)前量產最新技術,證明研發實力;其二,敦泰量產良率接近九成,高出蘋果和日本夏普(Sharp)合作、不到八成的良率。

靠著一顆不到一平方公分的觸控控制晶片,敦泰去年每股稅後淨利三十八.五七元,大賺近四個股本的成績,直可與早期的聯發科、晨星比擬。這家資本額不到五億元的小公司,現在是全亞洲觸控控制晶片龍頭,占有中國近半市場。在中國,每兩支觸控手機、每三台平板電腦,就有一個內建敦泰晶片,今年上半年晶片出貨一億顆,已是去年總量的七三%。

現在的晶片設計公司創業成功率低於一成,二○○六年才成立的敦泰,比起新思、愛特梅爾(Atmel)、柏士(Cypress)等外商,只是家小型後進者,竟然在中國市占率後來居上,根本原因在於敦泰總是「挑最難的做」。

創立敦泰前,胡正大已經是台積電行銷副總經理,先後在IBM、工研院電子所等單位服務,半導體界經驗二十多年,當他決定創業,鮮少投資新創公司的高盛就對胡正大說:「我們就是要投資你這個人!」中國第一大電視品牌TCL也找上他,希望開發自用LCD驅動晶片。

別人做單指觸控??它研發多指,單價高五成

不料TCL的面板技術遲遲沒用到敦泰的晶片,苦等訂單不來、連三年虧損的敦泰只能調整策略,重新選擇產品再出發。營運最低潮時,帳上現金只剩下三十萬美元,卻還有一百萬美元的未付款。

當時,蘋果iPhone帶動的「觸控」商機才要起飛,但控制晶片掌控在愛特梅爾、柏士、新思等外商手上,亞洲公司著墨並不多。因為它不是手機裡單價最高的晶片,平均單價不過新台幣二十元,卻必須整合最多配合廠商。

敦泰同時要與觸控模組宸鴻、通訊晶片聯發科與高通(Qualcomm)、面板廠如華映,還有人機介面業者等合作,任何一個環節出錯,就會破壞手機使用經驗,吃力不討好。

敦泰一開始就挑難的做,當其他的台灣同業從「單指觸控」入手時,它選擇了訊號處理更複雜的「多指觸控」,規格高一階、單價也比對手高出五至七成;而當同業對內嵌式的低良率質疑時,敦泰領先投入、成為僅次於蘋果量產的廠商,晶片報價再往上調升。

選擇一條困難的路,儘管要冒更大的風險,但只要成功開出,就能像敦泰這樣,因為市場先機,以更高的報價取得更多訂單,大賺近四個股本。

挑戰對手做不到的事,還反映在上下游整合能力。網路上不少部落格討論iPhone 5邊緣觸控不良的問題,這起因於ITO導電玻璃中,金屬繞線不盡完善,敦泰為了把整體觸控效能做到最好,就連這方面也涉獵,並擁有全球獨家專利,即便最靠近邊框的一公釐,也沒有觸控死角。

一次PK賽,可以看出這種全方位的重要性。為了三星平板電腦的訂單,敦泰被要求與老大哥愛特梅爾競賽PK,解決充電時觸控功能受雜訊干擾的問題。敦泰研發團隊領了題回到深圳研發總部,左思右想,最後更改的不是晶片,而是ITO導電玻璃的設計,順利解決問題、取得訂單。

別人總部設本國??它駐深圳,一天解決客訴

就連客戶服務,敦泰也要做到極致。

攤開中國手機品牌廠,華為、聯想、小米、中興、酷派等無一不是敦泰的客戶,長達近兩年時間,敦泰更是聯想唯一供應商,快速立即的客戶服務,是它抓住中國客戶的秘密武器。

與台灣、美國同業相比,敦泰是唯一把總部設在深圳的觸控晶片公司。客戶一發現問題,敦泰技術人員兩小時內一定做出回應,二十四小時內一定派人到現場處理,不管客戶是在深圳、上海還是西安;一般台商需要兩到三天,美商更可能需要兩到三週。

如果問題出在觸控控制晶片的軟體(source code),差別就更大了。為了保護智慧財產權,外商把軟體原始碼牢牢握在總部手上,客戶要修改產品,只能往歐美總部送,台灣同樣也多往台灣總部送。只有敦泰直接以深圳總部支援,比競爭對手提早兩天到兩週,回應客戶的修改。

中國手機市場相當注重「首發」,意指藉由搶得某種新技術的第一家量產,爭取市場上最高的曝光率與購買意願。而敦泰的即時回應,就是聯想等手機品牌搶占先機的後盾。

胡正大不諱言,觸控控制晶片競爭正加劇,所以更要不斷挑戰自己、做更難的事,才能在技術、服務、周邊整合三方面,跑得比對手更快、更穩。

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