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熊猫慢递：遇见未来的自己

1 : GS(14)@2010-11-16 23:44:37

http://www.cb.com.cn/1634427/20101116/166864.html
“把生活的脚步放得慢一点。”熊猫慢递正在用原创明信片和慢递服务的形式记录着属于自己的幸福生意经。
   在这个分秒必争的时代，每天都上演着打电话催快递的场景，但在北京798艺术区中却有这样一家小店：熊猫慢递。
　　店中间的长条桌子边坐着几对情侣在写信，熊猫慢递的负责人之一——王海元正忙着一边摆着明信片一边招呼着客人，“现代人生活节奏太快，其实放慢脚步可能会获得更多的幸福感，你想想，在你几十年后要是收到年轻时写给自己的一点东西，会有什么感觉?”这个看起来很内向的年轻店老板，谈起未来，谈起幸福，眼睛闪闪发亮。
　　与快递不同，在这家店里你可以想像时空穿越的快感，给未来的某个人写信或者明信片，然后指定时间，由熊猫慢递为你保管这样一封信直至某年某月某日，或许你已经忘记有这样一封信，但是它来到了你的身边，为你带来惊喜，而你需要做的只是交付给熊猫慢递较低的服务费。
　　这家开业于2009年初、能让幸福穿越时空的小店引起了不少消费者的注意，每天都有人来798找熊猫慢递，甚至连街口餐厅的服务员在为记者指路之后都嘟囔着要不要在门前挂个熊猫慢递的地标图，省得每天这么多问路的人。
　　这样的知名度也为熊猫慢递带来了实际的收益。“一年的明信片零售量能达到20多万张，现在还有增长的趋势。”在记者问到当初设立一年50万元人民币的营业预期是否完成时，王海元很腼腆地表示：“肯定做到了。”
　　目前熊猫慢递与商场、银行、演艺公司都在合作团购式的服务，这部分业务占全部业务的20%，但未来发展速度会更快，其主营业务明信片销售和慢递服务分别占40%，预计2010年的销售额将达到400万元左右。
　　以原创明信片与慢递信件为主营业务的熊猫慢递，正在慢慢地向着自己的目标前进——做一家百年老店。
　　慢递服务不只是创意
　　“一定要经过缜密的分析与论证，否则只会糟蹋好点子。”
　　798街区艺术氛围很浓，但让人讶异的却是熊猫慢递的六个创始人居然没有一个是做艺术出身的，这些充满想象力的原创明信片与极具创意的点子竟然没有一点儿艺术基因。
　　熊猫慢递的故事是从一次旅行开始的。王海元原来公司的一位女同事去丽江游玩，在当地一个很小的邮局为同事们写了明信片，结果这位同事旅行结束，大家依然没有收到这份小礼物，直至一个月后的一天，同事们很意外地收到了这张迟到的明信片，这些明信片又勾起了女同事的美好回忆，为大家讲述在丽江的美好。当时有人开玩笑：开一家慢递公司吧，也许会有意外的惊喜。
　　说者无意听者有心，“我们老大留意了这件事，随后策划了这样一家公司。”王海元口中的“老大”便是如今熊猫慢递六位创业者之一刘伟。不过熊猫的成功却不仅仅来源于当初的头脑一热，或是灵光一闪。“我们做过可行性报告分析。”王海元说，“我们确信我们会比其他人的成功几率更高一些。”
　　在创办熊猫慢递之前，熊猫慢递“六巨头”的工作是为建筑项目做咨询，每天做可行性分析报告，或许是基于这样的理性思维，在慢递的点子迸出来时刘伟并没有急于落地，而是带领几个人进行一轮又一轮的头脑风暴。
　　“我们有时间就凑在一起研究怎样做这件事，首先确定慢递可以做，随后就是证明为什么可以做，必须能拿出数据与事实来证明我们的推断是对的。”刘伟带着王海元几个人开始做报告，这样一个有创意的小店应该开在哪里成为首要的问题。
　　后海、南锣鼓巷、798等北京有名的年轻人聚集街区都成为备选，但最后他们还是确定将慢递做在798。“之前我们项目组为798做过咨询与可行性分析，对这个街区比较了解，这里本身就很有艺术氛围，来逛的人大部分都喜欢富有创意感的东西，我们的产品正和这些消费者对路——用原创的明信片作为载体来为游客保留美好的记忆，同时这里没有邮局，这些条件让我们最后决定选择在798开店。”
　王海元的报告组随后做出了一份关于熊猫慢递开在798工厂的可行性分析报告，这份三十几页的可行性报告细致无比，从立意到选址，再到产品包装、收益分析等无不包含。王海元拿着这份两年前的“秘笈”很得意，“我们有过这么多的分析与论证，所以说成功的几率大。实践之前一定要确定好方向，否则只会糟蹋好点子。”
　　一诺千金的情感营销
　　“这些都是顾客的心，不能丢了。”
　　对于慢递服务，很多消费者都会考虑信件的安全问题，王海元表示，这些写给未来的信件都保存在招商银行的保险柜里，“这些都是顾客的心，不能丢了。”而未来即使邮资成本上涨，也不会再找顾客加钱。“我们既然承诺了，那就一诺千金，决不变。”
　　在长桌子边，两个女孩正写着东西，其中一位是写给自己的一张明信片，希望在明年生日可以收到;另外一位是写给男朋友的一封信，也是在明年男朋友的生日时收到。随后，两个女孩又在店里的牛皮纸质感的留言本子上涂鸦，而像这样的留言本，店里已经保存了有几百本。“这些都是我们的‘精神食粮’，我们原创的明信片有500种左右，上面有不同的话，都很充满感情直指心灵，有些素材就是来源于我们这些留言的顾客，那些语句都很感人。装订成册按照日期保存也是希望如果有一天一位顾客想回店里来看自己当时说了哪些话，到时都能找得到。”王海元指着店里存放留言册的隐蔽角落说，“未来我们还会建一个心灵档案馆。”
　　这样的留言册与明信片都是经过几位创始人深思熟虑后选用的方案。明信片对于熊猫慢递来说不但是产品，更是营销工具。“这样的明信片不管是寄出的人还是收到的人都会珍惜，通过明信片的情感传递，我们也可以把它当做熊猫慢递的营销媒介。”
　　原创明信片不只是年轻人喜欢，还有一些商场与银行也看中了熊猫慢递的明信片。已经有商场与企业来与王海元洽谈，希望熊猫慢递可以为他们做打包服务，在一些特殊的日子为客户寄出明信片传情达意。“熊猫慢递给人的感觉很浪漫，也很贴心，比给客户或者会员一张印着自己公司Logo的贺卡要贴心得多。”这个服务在给客户带来惊喜的同时也让熊猫慢递自己得到了宣传和收益，“这种打包服务会相对便宜一些，比如你选择一年十次快递，本来100元钱我们打包之后收80元。虽然不如零售赚得多，但熊猫慢递也从中进行了宣传，得到了隐形客户。”
　　那些志同道合的伙伴们
　　“不见得成为百年老店，但我们一家人曾为共同的目标努力过，这就足够了。”
　　如今，熊猫慢递已经有了两家直营店，每天都有不少人前来洽谈加盟合作。由熊猫慢递发起的慢递业务正在逐渐被市场看好，无论是山寨店还是正规军都开始了行动。据悉，长沙也已经有了一家名叫熊猫慢递的小店，据王海元介绍，长沙的店主正是因为看到了熊猫慢递，所以买了很多明信片回去开店。而中国邮政在刚刚过去的十月也启动了“未来邮局”的业务，限量订制了2020万套“未来信”邮资封，并特别开设了中国邮政“未来邮局”及专属的101010邮政编码及信箱。普通公众可通过当地邮局或主办方指定的合作伙伴获取“未来信”邮资封，向2020年发出了一封“未来信”。这些“未来信”将在中国邮政“未来邮局”统一封存10年。2020年，所有“未来信”将从封存处启封，并邮递到参与者指定的收信地址。
　　“某种程度上说明我们真的得到了认可，也说明我们的创意很到位。”目前熊猫的业务拓展很顺利，虽然开始有其他慢递，王海元并不担心，“我们只要做好自己就可以，现在公司已经慢慢发展，未来会更好，而且我们有一些志同道合的伙伴。”王海元说这话时，店里的慢递专员刘颖正和另外一位店员玩着呼啦圈。“这里是我们的家。”而这种家的感觉也让每一个员工都毫无保留地去经营这份事业。
在熊猫慢递中，90%的员工都是80后，很多人都是先辞掉了工作，然后直接来店里准备“死磕”应聘店员的。刘颖在来熊猫慢递之前是一名老师，只是因为觉得这里是她的归属便辞掉了工作来到这里应聘，“我觉得在这里很快乐，我毕业几年一直喜欢写信与朋友交流，当我看到这样一家店时便义无反顾地来到这里。”而刘颖与记者说起这番话时恰好也是她在熊猫慢递工作满一年的日子，“我很庆幸能找到这里。”有些内向的刘颖眼睛有些湿润。
　　而另外一名在店里忙来忙去的小伙子也刚刚20岁出头，之前做工程监理的他是中铁某局的正式员工，在北京培训的时候无意中在宾馆看见了熊猫慢递的介绍，“姐，我不骗你，当时感觉灵魂一震，我就是要这样的工作!前二十年我压根没有什么目标。”小伙子从决定来熊猫慢递到辞职只用了三天时间，其中两天是周末。为此事，他还和爸爸冷战了一段时间，不过如今父亲也理解了他的想法。“这是我的事业，我相信我们能做好熊猫慢递。我还记得我第一次去送一封地址不明的信件，在卢沟桥转了一天，但收信人拿到信件时的激动表情感动得我都想哭。”
　　这样志同道合的伙伴让王海元每天都有很多新想法，“大家一起努力想点子，虽然到最后不见得成为百年老店，但我们这样一家人为这样一个目标一起努力，这就足够了。”暮色中，熊猫慢递的灯箱亮起来，那只骑着自行车的熊猫骑士就在那里，静静的，守护着幸福。

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