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二○一四年,國內零售業最紅的關鍵字,非「快閃」莫屬。今年六月,Line開出只營業三個月、販售周邊商品的快閃店( pop-up store)。新光三越、Gap、麒麟啤酒,甚至是未進軍台灣的美國速食業者In-N-Out,也都在今年推出限期四小時到六個月、說關就關的快閃店。 究竟快閃店因何而起?又為何成為台灣零售業的新趨勢? 台灣大學工商管理學系教授黃俊堯分析,二○○九年受金融海嘯影響,歐美都會區的店面空置率大幅提升、消費者購物慾下滑,因此,店東釋出短期租約,讓零售業者以二分之一的開店成本開設快閃店。透過期間限定的急迫感、與常規店面不同的陳設、主題設定的新鮮感來創造話題、吸引顧客上門。 有些業者甚至採用方便移動的貨車或大型貨櫃巡迴各城市,販售過季或限量商品,也做為當季新品的展示間。 研究機構IBIS World統計,二○一二年,全美快閃店達二千三百八十家,全年銷售額約八十億美元(約合新台幣二千四百億元)。雖僅佔整體零售業的銷售額○.三%,但已是崛起最快的市場之一。 頂多算廣告看板國內多用來提升品牌形象 在台灣,快閃店也成為百貨零售業度過低潮的策略。受網購興起、景氣不振等影響,二○一三年百貨業三大龍頭新光三越、Sogo、遠百的成長也僅在三%以內,較往年下滑。 「現在,業績年增率均不到三%,除了母親節、週年慶兩個促銷檔期,大家根本不上百貨公司了!」新光三越首家時尚快閃店的主導者、時尚總監郭思婷說:「所以,我們一定要一直有新花樣,給消費者平時『來逛街』的理由,快閃店是其中一個管道。」 台灣優衣庫(Uniqlo)公關陳郁伶也分析,期間特價、限量商品在過去雖有集客的能力,但仍是守在店舖、等消費者上門的「被動」姿態。 所以當客人走進商場的次數逐漸減少,業者也被迫離開店舖,主動上街接觸人群。Uniqlo來台四年,就累積三次的快閃店操作經驗。 一位廣告公司主管觀察,目前國內快閃店多停留在試水溫、提升品牌形象、或接觸新客群階段,較少快閃店以銷售為目的。因此,在台灣,造價動輒五百萬元至上千萬元的快閃店,功能更接近戶外大型廣告看板,很少能獲利。在帳面都是「賠錢的生意」。 成功法則一商品、裝潢、定價都限定 但是,以國外成功案例,如川久保玲的Comme des Garcons快閃店為例,除了達成以上的行銷目的,還讓單店獲利,並創造品牌整體三成至四成的業績成長。同樣是快閃店,做到「名利雙收」的秘訣是什麼? 黃俊堯分析,真正成功的快閃店是體驗行銷、口碑行銷、事件行銷之集大成。 他認為,如果只是做到「時間到就消失」,則和臨時櫃、花車商品沒有兩樣。必須將稀缺性發揮到極致,設計出和一般專櫃完全不同的購物經驗。 例如,Target百貨的快閃店就曾經開設在河邊碼頭,並以平價通路業者之姿,與設計師如吳季剛、品牌Proenza Schouler、3.1 Phillip Lim等合作,在快閃店裡販售聯名、限量商品,定價可低至正規商品的三十分之一。從店內擺設到商品、價格,都做到「只有這裡有」,給消費者不容錯過的誘因。 成功法則二採購、地點、訓練一次到位 做到限定再限定,還讓顧客想在臉書上分享,延伸出口碑效應。台灣麒麟商品企畫課課長李正中就表示,決定推出限定商品啤酒冰沙時,就看準了女性喜歡拍照,能透過「打卡」散播話題。砸下超過一千五百萬元自營快閃餐廳,活動過後,麒麟的品牌認知度提升四%,女性顧客也增加一成。 「要克服快閃店的『期間限定』,就是最難的一件事!」郭思婷說,因為開店只有三個月,很難有修正空間、一定要一次到位,因此從商品採購、選擇地點、到人員聘用訓練都要更精準,需要花上兩倍時間籌備。 快閃店再成功,若不能提升該品牌整體業績,不過是一次性的行銷活動。 成功法則三新客上門立刻導回原店舖 因此,優衣庫就曾在快閃店裡發放既有店舖的商品折價券,回收率達四成。陳郁伶說,快閃店目的之一是接觸新客群,並將其轉化為長期顧客,因此,優衣庫多會選在離原有店面稍有距離、但走路範圍可及的地點開快閃店。如此一來能接觸到非典型客戶,又能透過折價券將其引導至最近店舖。 快閃店人人搶著做,只是當此模式在台灣從稀有變得普遍,消費者已見怪不怪時,如何維持新鮮感?可能才是業者挑戰的開始。 【延伸閱讀】為了3個月快閃,花6個月籌備——知名服飾品牌打造快閃店5步驟1.決定主題、營業期間2013年10月,採購商品,品牌製造商則開始洽談限量商品的設計、製作。 2.決定店址、裝潢形式2013年12月,尋找店面、租約談判通常要提前3個月進行。 3.取得執照,開始裝潢2014年1月,開始動工,若是餐飲業則須準備水電、瓦斯、桌椅等。 4.徵才、員工訓練2014年2月,開始徵人,業者大多不會調派原有人手支援,人員必須從頭開始訓練。 5.店舖開幕2014年3月,店舖開幕,營業3個月後就結束。整理:郭子苓 |
沙烏地阿拉伯和伊朗衝突在數日內拔高,兩國斷交,油價與恐慌指數雙雙攀升。中東火藥庫是否一觸即發?油價走勢是否隨之逆轉? 二○一六年第一個開盤日,全球股災。當日,中國A股重挫六.九%,亞股跟著紛紛倒地;緊接著,歐美股市也接連傳出災情。股市巨震的原因不只一個,包括人民幣離岸匯率創下八月以來最大單日跌幅、中國製造業採購經理人指數連十月下跌,以及沙烏地阿拉伯宣布與伊朗斷交等。 其中,「沙伊斷交」最令市場感到意外。被標誌為「二○一六年第一隻黑天鵝」,它,值得擔心嗎? 首先來看事件緣由。一月二日,沙國處決什葉派的知名教士尼姆(Nimr al-Nimr)。沙國屬遜尼派,伊朗篤信什葉派,兩派向來勢不兩立。處決尼姆的消息立即引發伊朗民眾不滿,並有群眾攻擊沙國駐伊朗使館,最終導致沙國宣布兩國斷交;沙國同盟蘇丹、巴林也相繼跟進。
黑天鵝應只迅速掠過 地緣政治與油價波動,是各界公認的一六年兩大不安因子;而這起事件,也就直接牽動這兩條敏感神經:斷交消息傳出後,西德州原油期貨一度上漲三.五%;恐慌指數也由一五年底的十六瞬間飆到二十三。 不過以目前的情勢判斷,這隻黑天鵝應該只會迅速掠過,「這是一個再簡單不過的事件了。」摩根士丹利在第一時間發表報告,為事情定調。 在地緣政治風險方面,預料不致擴大,「因為伊朗的反應會非常謹慎。」報告指出,伊朗一五年剛解除經濟制裁,正準備享受得來不易的和平紅利,此時若將爭端擴大,對伊朗來說代價不菲。另一方面,由於宣布斷交的是沙國及其同盟,伊朗相對被動,只要伊朗沒有太過挑釁的回應,沙國也就沒有擴大爭端的合理性。 至於沙伊斷交是否將造成油價飆升,目前的答案仍是否定,原因是「油」戲規則已改,OPEC(石油輸出國組織)的影響力早已大不如前。 七十年代,OPEC產油量占全球六○%,具備制定油價的能力,但如今產油量滑落至僅占四○%,動搖油價的能力明顯減弱。 此外,「在事件爆發後,OPEC國家更難達成減產共識了。」摩根士丹利的報告指出。 「除非沙國真的做出令伊朗忍無可忍的事,否則,油價應會在三十五至四十美元左右徘徊。」這是摩根士丹利報告的最後結論。
撰文 / 蔡曜蓮 |
中國最大社群網站百度「李毅吧」(帝吧)發起對「台獨」浩大的網路攻擊,嚴格管控網路與言論的中共,何以會放行這次「翻牆」行為?「帝吧」來得快,去得更快,作為一樁「現代奇觀」,「帝吧出征」又有什麼意義? 一月二十日星期三,台灣與中國的百姓度過了一個尋常日子;然而在網路世界,從這晚開始卻連著幾天波瀾四起。中國百度貼吧霸主「李毅吧」,又稱「帝吧」,擁有超過兩千一百萬「關注使用者」,帖子數超過八億,發起了「帝吧出征」,攻擊他們眼中的「台獨媒體」:《蘋果日報》、《三立電視》以及新科總統蔡英文的Facebook。 二十日凌晨兩點,新浪微博網友「趙日天233號」發布了一條留言:「今晚七點出征fb和對岸台獨同志進行友好交談」,隨後帝吧開始組織。 晚間七點左右,帝吧發動進攻,成千上萬中國網軍在鍵盤上敲出「帝吧出征,寸草不生」的口號,翻過中國網牆,以紅軍出征之姿穿出防線,運用該論壇善用的「爆吧」人海戰術,對口中的「台獨」媒體發起了總攻擊。 「反台獨不反台灣人民」 六路縱隊分工明確 「帝吧」遠征,內部分工明確,「情報」、「組織」、「宣傳」、「裝備」、「對外交流」及「戰場清理」,各項任務分門別類,六路縱隊組織嚴密,組織中還有人幾乎是「專職」負責為「言論過激」的中國網友道歉。 中國網軍也利用通訊軟體QQ開設群組,強調「文明用語,不發黃圖,反台獨不反台灣人民」的紀律,於是,中國土產「表情包」、各種美食照片、愛國打油詩如洪水般湧入臉書,接連三天,臉書如同中國網友的狂歡節慶,熱鬧非凡。 「帝吧出征」這事肯定會載入史冊,與其把它視為一次「戰役」,不如將之看成一次網路時代的奇觀,混雜了社會學、政治學、後現代現象以及民族主義、英雄崇拜的畸形衍生物。 作為一次「集體翻牆」宣揚「牆內思想」的行為,「帝吧出征」實在充滿反諷意味;作為一次官方默許的「網路示威」,中國政府先「支持」,後「喊停」,控管與預料之外的失控讓「帝吧出征」更加耐人尋味;而作為網友自發性(或網友自認是自發性的)集體行動,充滿誤解與謬誤、嚴密的行動策略與幼稚的「爆吧」行為,「帝吧出征」更是一場戲謔、無深度、表演性質的狂歡慶典。 總而言之,「帝吧出征」整件事,就是一齣嚴肅的鬧劇,可以提供學術界一個相當新鮮的樣本。 首先,在中國獨特的政治環境下,網路世界有一道眾所皆知的「防火長城」:中國網絡防火牆,用以干擾、阻斷傳輸內容,過濾中國官方對境外涉及敏感內容的網站、IP地址、關鍵詞及網址。二○○九年,臉書和推特相繼被封,「網路長城」威名更盛,中國網友若要接觸牆外資訊,只能尋求VPN(虛擬私人網路),「翻牆」接觸外界資訊。 讚許轉禁令 官方急轉彎 憤青莫名「凱旋」 去年開始,中國政府更大力掃蕩VPN,並計畫通過《網路安全法》,進一步箝制中國網路上的言論自由,原本就存在的「網特」(網路警察、網路特工),俗稱「五毛黨(每發一文可獲官方提供人民幣五毛錢)」,對於刪除、審查違禁言論,也是不遺餘力。 不僅如此,BBC研究報告指出,中國的「牆」還轉守為攻,攻擊全球網站,運用洪水般的流量衝擊美國網站。 這就奇怪了!「帝吧出征」人數當然沒有號稱的兩千萬那麼多,但中國網友敲鑼打鼓地組織行進,堂而皇之地集體翻牆,中共當局難道都能當作無所謂? 中共當然知道「帝吧」的行動;二十日六點五十分,「共青團」即在微博上發布了毛澤東的七律〈長征〉:「紅軍不怕遠征難,萬水千山只等閑!」說明了官方默許「翻牆遠征」的態度。 接著,中國官方報紙《人民日報》發布文章〈戰旗美如畫〉,將「兩千萬熱血青年」的壯舉視為一場堂皇的鬥爭,《人民日報》旗下的《環球日報》也評價:「這場九○後年輕人為主題的活動,帶來了激情,引發了爭議,也激發了思索。」認為這群青年:「對中國經濟水平和國家地位自豪」,「共青團」二十二日也公開在微博盛讚這群公然「翻牆」的憤青,「可以看到中國迎來自信的一代!」、「邁著闊步,天馬行空地自由揮灑」。 官方、民間似乎連成一氣,中國大部分輿論也很快「政治正確」地將「帝吧出征」視為一次愛國主義的勝利。 有趣的是,「帝吧」出征沒兩天,二十二日,中宣部和網信辦就緊急下發「媒體禁令」;二十四日,中宣部再發內部通知喊停。據《中國數字時代》上公布的「真理部」(中共言論出版審查機構的總稱)訊息,中共開始要求:「特別要注意藉此事攻擊國家制度、兩岸關係等網友負面評論的刪除,同時也要留意並制止『翻牆』等有害技術信息的傳播。」據傳,海外網友製作的一張「反台獨,上街頭」的海報,是官方態度急轉的關鍵。這張「以毒攻毒」的海報,號召「一月二十四日愛國青年齊上街!」這顯然觸碰到中國敏感神經;網路上要打要鬧是小事,但「上街頭」還是大忌,踩著了中共的底線。 一下子,「帝吧出征」瞬間冷卻,「帝吧」網友使用的VPN也掛的掛、壞的壞。說到底,「帝吧出征」對於中共來說,終究是樁失控的麻煩,天真的「帝吧」網友,也莫名其妙地「凱旋歸國」。 蔡正元是蔡英文之弟? 用力刷屏 奈何搞錯標靶 「帝吧」是什麼? 帝吧原是粉絲為中國足球員李毅成立的網路論壇,創建於二○○四年,李毅綽號「大帝」,該論壇因此被稱為「帝吧」。 它原本只是一個普通的運動社群,但自○五年起,用戶因李毅極具爭議性、話題性的言論激增,運動社群也發生質變,逐漸成為訊息、參與者身分更複雜綜合性網路社群,最後「帝吧」內的帖子,大部分和李毅關係不大,男歡女愛的文章也成為「帝吧」主流。 靠著自嘲、反諷,「帝吧」逐漸成為一個很有認同感的社群,由於人數眾多,當「帝吧」一致對外,「爆吧」即為其慣用手段。 「爆吧」,意指靠優勢人力,對目標進行干擾性或破壞性的刷屏行為,不間斷地發表「表情包」或無意義貼文,癱瘓對方。 「帝吧」內部有強大的凝聚力,只要風向對,就能全盤接受,不然就一概拒絕,因此,政治的暗示與風向也特別容易驅動這群巨大的力量。 過去「帝吧」的「爆吧史」,以「民粹」或「民族主義」意識為主的行動不在少數。台灣歌手楊丞琳○七年錯答抗日戰爭十一年,知道答案後又回:「才八年!」瞬間點燃網友怒火,「帝吧」結合「李宇春吧」等勢力,占領「楊丞琳吧」,網站立即淪陷。韓團東方神起成員推打中國孕婦,也燃起網友激憤,以「爆吧」報復,「帝吧」過去戰績輝煌。 不過由於臉書與「百度貼吧」不同,留言也不會影響介面,更不會刷掉原本社群上的言論,中國網友「爆吧」之舉顯然無用。最後就只剩下一堆「表情包」,或是從《中學語文課本》、《中學政治課本》上抄來的八股課文。中國網友更不時被台灣網友離間,以為蔡正元是蔡英文弟弟;邱毅是邱義仁弟弟,完全搞錯標靶。 於是「帝吧出征」,台獨勢力並沒有「寸草不生」,台灣網友還戲稱「帝吧出征,笑到往生」,雖然酸味十足,但也不無道理。 狂熱被譏彷如北韓 「牆外」經驗引觸反思 然而就算檯面上「帝吧出征」看起來有點蠢,這還是為許多從未「翻牆」的中國網友提供了一個新視野,「群眾」看起來笨,那些出征的個體卻很有思考能力。 幾天前,記者和一位中國網友搭上線,聊了不少話,他開宗明義說:「我是中共黨員。」記者就也直接承認自己的身分,但這完全沒影響到我們溝通。他很感慨地告訴我:「原來台灣人看我們,和我們看北韓一樣。」牆外之物,不見得全對,但他慶幸自己能有機會觸觸碰碰,「政治問題不可以狂熱,也不可以無知!」我想,他說這句話時,眼神一定非常堅定。 帝吧出征 時程紀事 1/20 「周子渝事件」與「蔡英文當選總統」,促使「帝吧」網友湧入《蘋果日報》、《三立》等網站,大量留言。 1/21 中國媒體《人民日報》、《環球日報》等盛讚「帝吧」行動。 1/22 共青團讚許「帝吧」行動,稍晚下發「媒體禁令」,開始限制「帝吧」翻牆言論。 1/24 中宣部內部喊停。 撰文 / 陳亭均 |
喜茶的熱度尚未退卻,“喪茶”從愚人節玩笑變成新聞事實。近日,網易新聞聯手餓了麽在上海普陀區的近鐵城市廣場新開喪茶實體店,並在餓了麽App上接受外賣服務。而這個原本只是網友腦洞大開的惡搞,卻在這個五一小長假前被實現。不過第一財經記者了解到“喪茶”僅營業四天,是五一期間的奶茶快閃店。
據了解,快閃店是由英文“Pop-up Shop“直譯而來,在2003年誕生於紐約,後來發展成為時尚服裝品牌零售的一種業態,但目前已經在各行各業被推廣運用。此前香奈兒、聖羅蘭、蘭蔻、悅詩風吟、玉蘭油等化妝品牌均在上海、廣州等一線城市中試驗,並得到了許多年輕消費者的關註。
不同於傳統品牌擁有固定門店,快閃店多選擇在市中心街道,熱門商城或當地標誌性地理位置設立的臨時鋪位,通過個性的店鋪形象以快速吸引消費者,打響品牌知名度,其存在時間短則一天,最長也僅半個月,然後消失不見,但因快閃店曾經存在而營造的話題,卻通過互聯網在全國甚至全球範圍內傳播開來。
公開信息顯示,“喪茶”的概念最早來自微博用戶“養樂多男孩洸洸”的一條微博,“想在喜茶對面開一家喪茶,主打:一事無成奶綠、碌碌無為紅茶、依舊單身綠茶、想死沒勇氣瑪奇朵、沒錢整容奶昔、瘦不下去果茶、前男友越活越好奶茶、加班到死也沒錢咖啡、公司都是比擬年輕女大學生果汁、叫號看緣分、口味分微苦中苦和大苦,店里放滿太宰治的人間失格。
第一財經記者隨即透過微博嘗試聯系該微博用戶並詢問“是否‘喪茶’概念是否源自其微博內容?”、“對於網易新聞和餓了麽的快閃店營銷有了解麽”、“對方是否在使用這一想法之前征詢意見?“
“養樂多男孩洸洸”給第一財經記者的答複是:“完全沒有,根本沒有找過我,希望他們倒閉。”但記者留意到在今天餓了麽發布的微博中也@了這位微博用戶。但未看到其在這條內容中做任何回複。第一財經記者隨即又采訪了知識產權相關律師得到的反饋是,“養樂多男孩洸洸”並未對“喪茶”或是其相關的內容進行法律註冊,在微博上的發布內容,也不能算是完整的知識產權作品,網易新聞和餓了麽此次的營銷事件不構成侵權。
據了解,在快閃活動結束後,網易新聞和餓了麽還會聯合發布一份有關“喪文化”的報告,由網易新聞完成主體調研,餓了麽方面會提供一些數據,比如“哪個區域加班最猛”、“加班到幾點”、“加班的時候大家都吃什麽”。而網易新聞也將會做“喪文化”相關專題。
另外,根據RET睿意德發布的《中國快閃店研究報告》顯示:2015年,中國的“快閃店”已經進入快車道,年平均複合增長率超過100%;到2018年,二三線城市的各類快閃店將占整個“快閃店”市場份額的54%-72%;預計到2020年,快閃店在中國將超過3000家,成為品牌營銷的重要法寶。
無論網易新聞和餓了麽的短暫“蜜月”結束後,能夠帶來多少銷售的實際業績,可能這都並不是他們最為關註的,從目前媒體和互聯網上的熱搜排行來看,盡管只是四天,關註力已完全足夠。
無論如何下來來一起欣賞下喪茶帶來的文案吧。
然後,與“喪”相關的營銷產品欣賞。
這是不久前在社交網路走紅的消極奶茶。
一系列消極文化最終的情感落點往往還是正面的,當下的年輕人看似玩世不恭,頂著壓力繼續生活。就像是年初彩虹樂團唱的《春節自救指南》,他們需要一個載體能夠把說不出口的、難以表達的精準紮心。