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【案例】德勝洋樓的管理為何牛？6個制勝之道

http://new.iheima.com/detail/2014/0318/59618.html

1、把話說透，把愛給夠

「工友們，嚴肅緊張的制度學習會之後，團結活潑的拍賣會時間到了!」一位操著湖南普通話的小夥子快步走上前台，拿起話筒，以興奮的語調宣佈了一場拍賣會的開始。這是德勝(蘇州)洋樓公司一間不大的中餐廳，裡面擺放了五六張方桌和長條桌，員工們團團圍坐在桌旁的籐椅和方凳上，瞪大了眼睛，張望著前方的檯子——那裡擺放著將要被拍賣的物品，有絲綢圍巾、高山生態茶、迷你音響、浴巾，甚至還有特色小菜……

外行看熱鬧，內行看門道。在旁人看來，這樣一場熱熱鬧鬧的拍賣會不過是一台自娛自樂的員工晚會。但是如果你瞭解了個中的良苦用心，就明白這絕對不是一場拍賣會那麼簡單。一場小小的拍賣會其實經過了深思熟慮的制度設計，背後體現了該公司獨特的管理邏輯，其一：反腐敗;其二，讓員工有尊嚴地得到實惠。其三，培養員工的社會責任感，讓員工為社會獻出一份愛心，可謂一舉三得!

《德勝公司員工讀本》中的《反腐公函》明確規定：「員工在商業關係中不可夾雜有任何形式的腐敗行為」。然而，每年都有一些客戶出於感激與欣賞，贈送各種禮物給德勝員工。怎麼辦?如何對待這些來自客戶的真誠回饋?德勝公司的解決辦法是：首先把禮品收受情況以簡報形式公之於眾，然後把禮品拿到公司內部拍賣會上進行拍賣，所得款項全部捐獻給長江平民教育基金會 。這就是德勝公司在反腐方面的嚴格舉措，此舉既杜絕了員工受賄現象，同時也照顧了客戶的一片心意。

然而，在制度上「把話說透」的同時，德勝公司在文化上還倡導「把愛給夠」——讓員工有尊嚴地獲得實惠」。拍賣會上一條色彩優雅的素綢緞大方巾，商場裡的價格在200元以上，而起拍價只有50元。員工們你拍我搶，三條綢緞圍巾轉瞬間在120-150之間的價位被員工們拍得。一方面，員工為教育基金會捐獻了一份愛心，自豪感油然而生(儘管他們並不屬於高收入階層);另一方面，員工自身也得到實惠——會上所拍得的物品往往具有很高的性價比。

一場小小的拍賣會，既反映出德勝的制度之嚴，也折射出德勝的愛心之深!這是德勝公司一貫的管理之道，在制度上絕不放鬆對員工的嚴格要求，在私下裡以潤物細無聲的方式把關愛滲透給員工。在這裡，你看不到任何環節上的粗放式管理或草率處理;在每一個細微之處，你都會發現：這是一個「用心」在做管理、「用心」做制度設計的企業。

2、每個農民工都可以免費出國考察

機關幹部和企業高管出國考察是常有的事情，但是有誰聽說過農民工出國考察?蘇州的德勝洋樓公司就有這項措施，只要工作滿五年，每個農民工都可以免費出國考察一次。公司創始人聶聖哲的心願是讓所有員工今生都有一次機會出國看看外面的世界。

每年聖誕節，德勝公司還會把全體農民工請到蘇州最好的五星級酒店開年會，這恐怕是國內絕無僅有的。德勝公司希望讓每位員工，尤其是處於社會底層的農民工享受紳士的待遇，感受高品質的生活，獲得一份自豪感和尊嚴感。因為，只有受人尊重、擁有尊嚴的員工才能反過來尊重自己的工作，把自豪感帶入工作之中。

3、把「小人」變成君子

除了給予農民工紳士般的待遇，德勝公司改造農民工的重要一環是教會他們遵守制度，德勝公司深信：「制度只能對君子有效，對於小人，任何優良制度的威力都將大打折扣，或者無效。德勝公司的員工應努力使自己變為君子，遠離小人。」

德勝要求員工做君子，最明顯的例子是財務報銷制度——員工報銷任何費用，都不需要領導簽字。在德勝公司看來，費用報銷事關個人信用，既然是個人信用問題就應當讓員工個人承擔。德勝公司建立了一套個人信用計算機輔助系統。任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調查和個人信用計算機輔助系統被發現，員工就會為自己的不誠實行為付出昂貴的代價。

4、把管理貴族變成精神貴族

德勝公司擁有一個精簡高效的組織結構，它的管理成本很低。因為它不設置總裁辦，也沒有副總裁，只有幾個部門總監和經理，上千人的公司一共只有十幾名管理幹部。公司提倡「精神貴族」，反對「管理貴族」——那些喜歡頤指氣使地指揮別人做事，自己不願意動手實幹的管理者。公司重視勞動，無論什麼職位，新員工都要首先參加三個月的體力勞動，勞動合格才能轉正。同理，每位管理者都要「首先是一名優秀的員工」，每月必須抽出一天參加一線勞動。

5、管理必須精細化

國人經常說要從製造大國到創造大國，但德勝認為現在製造還未做好，何來創造?中國需要培養創新型人才，但很多人本職工作都沒有做好，怎麼創新?對於普通員工來說，創新就是對自己所從事的工作極其熟練以後的提升與飛躍，只有重複地把工作做到極致才可能去突破、搞創新。由此，德勝認為，員工首先要培養的是「機械精神」，必須把日常工作做到精細、再精細，純熟、再純熟，在此基礎上再談創新和開拓。為此，德勝創立了程序中心，樹立了質量至上的最高原則，建立了質量督察制度，真正做到精細化管理。

6、做一家真實的公司

德勝的價值觀把「誠實」放在第一位，這是德勝最令人敬佩的一點。德勝不喜歡做表面功夫，不重營銷(整個公司只有一名銷售人員)，也很少做廣告，而是紮紮實實練內功，完善內部管理，對產品質量的重視達到了苛刻的程度。

管理的本質是教育，德勝以自己的實踐證明了通過制度強化和文化熏陶，員工可以成為「誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑」的精神貴族。

古物店老闆 林德勝 打掃中感受京都味

2015-09-28 TCW

為了追尋生活的模樣，在天母開設伯林古物的老闆Peter是有股拗性的，才會五年內到訪京都三十多次，一次又一次看著京都的春夏秋冬，一次又一次帶回屬於京都的痕跡，充填了家的樣貌，同時與蒐藏的藝術品相得映彰。 Peter總愛坐在靠窗的榻座上，踩著一大塊溫潤台灣石當踏墊，這時往往老婆會坐在靠大門的椅子上，腳踩著要價二十多萬的石敢當。「這個石敢當大概是明代留下來的老物了，我特喜歡他的姿態，有股柔軟又堅忍的力量。」聽到價值二十多萬，總是有點驚訝，但回頭望，木桌旁放著朱銘雕塑及日本當代藝術家小泉悟的木雕，另一側書桌邊則放著蕭一雕塑，一切如此自然存在。「我家裡雕塑作品多，因空間小，不好擺太多畫作，顯得擁擠，但雕塑體態小，就能到處擺，跟空間的互動較多。」其實Peter很小就接觸到充滿藝術品的居家，因為他好朋友的父親是知名雕塑大師，「我還記得第一次去他家，一入門就感覺不一樣，燈光打在壁面顯得特別美，家裡到處是雕塑和畫作，與朋友相比，我當時對美的感受力很弱，只知道很美，說不出想法，但當下已被美所吸引了，開始喜歡接觸藝術。」 「人最怕的是再美的東西天天看也會膩，若真是這樣，就代表沒有真正體會什麼是美，美是不會改變的。」Peter說，或許美不會改變，但人心是容易變的，所以要常保持覺醒，就是一次次用心去感受、去觸摸、去對話。「打掃是很好的方式，你要拂去灰塵，要低身擦拭，同時近距離欣賞，所以我很愛打掃家裡。」 去那麼多次京都，家裡的模樣漸漸沾惹那裡的氣息。櫥櫃裡放了大量杯具、書桌下一盒又一盒的手工鐵壺、舊時舀水喝的水缸和杓子變成裝飾放在一角、牆面精巧可愛的小花器，一次只能插一支花朵，在在都吐露了日本生活的影子。「當我喜歡一樣東西，就會一直去感受，也只敢說能了解的稍微全面些。或許我現在很喜歡京都，家裡帶了京都的影子，但或許幾年後我喜歡歐洲呢？」說到感受，Peter倒是有些心得，「朱銘的雕塑背後牆面掛著一幅顏頂生的畫作，那畫真是好，要看一件作品好不好，就是把它擺在大師的作品旁，能毫不遜色大抵就是好作品。」不過要擁有這樣的洞察力，還是得靠日積月累的品味。 家本來就是生活的痕跡，像是一場當下的紀錄，日子平凡，空間數十年如一日，日子精彩，空間時時活潑，四處留下日常烙印，那些曾經去過的地方，曾經經歷的心情。「其實美不遙遠，美是一場儀武，端看你怎麼去設定儀式。」Peter說。 文字 蔡婷如 攝影 陳鴻文 林德勝Peter 現職：「伯林古物」負貴人 蒐藏年資:約10多年 蒐藏的藝術家:朱銘、鄭在東、蕭一、于彭

1986年2月20日: 新鴻基地產(16)主席郭德勝稱去年業績大增

要點如下:
1. 1985年各地產公司有業績增長，新地估計有3%上升，主要因為(1) 樓價上升、(2)建築費用平穩、(3) 地價升幅不大、(4)利率低，所以大型地產公司或負債不重的公司，盈利會增加。
2. 購入Letter B，不是為了發展新界，主要因為市區發展土地有限，Letter B因貨少價值上升，造成有價無貨。
3. 地盤增加，住宅最多，工業只有小部分。
4. 新界土地較市區更受歡迎，主要因為該地大型屋村發展完善。沙田及大埔還有可供發展土地。如果新界還有合適土地，會再按新城市中心形式發展。
5. 過去由於地產商有虧損情況，銀行借貸較謹慎，故銀行貸款較少，但後來地產公司改以票據集資，主要因為利率較低，他們也發行票據，集資10億，用途不作透露，但部分資金未運用，會留作新發展。
6. 1985年租金收益約2億，主要來自戲院及沙田新城市中心，未來他們看好租金市場，不會拆售商場。
7. 未來而言，他看好樓價平穩，小型物業向好，高價物業發展減慢。
8. 1986年會推出6萬個居屋，稱未感覺有影響，但如果政府推更多單位，會造成影響，但政府已表示減緩單位數量。他指出政府推出的單位，部分不適合市場需要，置業者反向私人發展商買樓，加上政府銷售地點多偏向新界，相信將來市區樓價和新界樓價無太分別。
9. 至於新地之發展計劃，已向政府入了兩幅圖則。發展沙田新城市廣場地盤發展兩座酒店及一座寫字樓，中國投資除中國大酒店及花園酒店外，暫時未有新投資。尖沙咀文華中心短期會拍賣出售。

在很多點來看，郭德勝很有前瞻性的眼光，兒子執行力頗強，使租金收入及賣樓收入健康增長。

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