|
||||||
|
台灣大總經理張孝威無預警宣布辭職，外資在下個交易日創下近一個月來最大單日賣超。曾幾何時，富邦集團廣納人才的此一特點，在張孝威離職後，正面臨最嚴峻 的考驗。 撰文‧劉俞青 十月一日，台灣大總經理張孝威無預警辭職，對近來人事動蕩的富邦集團再投下一枚震撼彈。緊接著外資賣超台灣大二千五百張，創下近一個月最大單日賣超，市場 反應引人深思。 張孝威的離職，對台灣大的影響力還要持續觀察；但幾位富邦集團的離職人士都直指，雖然實行專業經理人制，蔡明忠、蔡明興這對兄弟檔每遇到公司重大決策，仍 有許多﹁意見﹂，還是讓許多經理人感受不甚舒服。 儘管這幾年富邦在金融與電信兩大領域表現有目共睹，頗有坐二望一的架式，外界更屢屢把富邦與國泰這兩大堂兄弟集團拿來做比較；尤其比起國泰，富邦更願意在 市場上﹁廣納人才﹂，被外界視為重要的得分關鍵。之前富邦的﹁十大將軍﹂，堪稱本土集團難見的盛況。 好景不常，這個過去的﹁得分點﹂最近顯然遭到嚴重挑戰。 因為，才在不久之前，富邦證券董事長、前高盛台灣區負責人張果軍也以﹁個人生涯規畫﹂為由遞辭呈。這位在外資圈﹁大咖﹂，當年是在薪水打好幾折的情況下， 進入富邦工作；五年之後，儘管不出惡言，這位外資金童仍決定追尋自己的人生去也，對業務才正要起飛的富邦金控而言，不啻為一記重棒。 而去年九月，富邦香港的董事總經理李晉頤也揮別而去。儘管李晉頤的去職可能與富邦香港處理雷曼迷你債券有關，但也凸顯富邦的用人困境。 此外，更早之前，前北富銀總經理丁予康、與前富邦投信總經理丁予嘉兄弟檔，同在富邦集團服務，也在金融圈傳為佳話。但才幾年光景，這對兄弟檔前後腳步離開 富邦，如今同在金融業各有一片天。 二○○五年，蔡家兄弟瘋狂在市場上尋覓人才，張果軍、陳文郎等人都落腳富邦。緊接著富邦集團迎向﹁黃金五年﹂，金融、電信雙引擎齊發，集團市值也迅速壯 大；無論之間有多少的相關性，但人才，永遠是集團成長最不可或缺的關鍵因素。 一轉眼，十大將軍今安在？對集團才要進入快速茁壯期的蔡明忠而言，最嚴酷的考驗，恐怕才要開始。 那些曾帶領集團狂飆的戰將們——從富邦離職的高階經理人姓名 時任富邦職稱 現職張孝威 台灣大總經理 暫轉顧問張果軍 富邦證券董事長 暫轉顧問李晉頤 富邦（香港）總經理 離職丁予康 富邦銀行總經理 安泰銀行總經理丁予嘉 富邦投信總經理 國票證券董事長鄭慧明 富邦金控財務長 宏達電財務長陳文郎 總經研究處副總 離職吳榮輝 富邦銀行企畫長 博智金融蔣國樑 富邦金控投資長 離職吳均龐 富邦銀行副總 德意志銀行台灣區總經理 |
||||||
| ||||||
七月二十三日，晚上八點，內湖瑞光路TVBS（以下簡稱T台）十樓新聞部，少了新聞戰後的冷清，多了一份熱鬧。樓層有兩處動工，一是最後方電視區前，建置一個馬蹄形位置區，是T台新聞部新的指揮所，每位主管桌上設有麥克風，可與線上記者即時溝通；入門口，則是臨時攝影棚，加上三道TVBS透明門牌，為的是畫面播出時，能更顯品牌感和權威性。 謙謙君子風格失靈重大突發事件收視最低迷 小動工，代表著一向是業界資優生的T台，亟欲變革。翻閱尼爾森收視率調查，多年盤據冠軍的T台新聞，接連於五和六月輸給東森新聞；今年初李濤卸任、由董智森接手的《全民開講》，一度還落到○．二二（平均每分鐘收視人口四萬八千六百八十一人），相較極盛時期，約僅剩下五分之一收視人口。 七月，對於去年五月一日接任董事長的張孝威而言，動作加大了。 「七月前我不管新聞部，但七月後我開始要管了，新人事也上來了，」為什麼是新聞部？一是收視被對手超越，一是變革之路有障礙。張孝威表示，「來了超過一年，對於TVBS上下都差不多了解，唯一不了解就是新聞部。跟我到台灣大哥大到任時一樣，（指張孝威）外行等等批評都來，我去台灣大哥大兩個月，蔡明忠叫我也把泛亞總經理位置接下來，還記得到了高雄，對方主管看我的表情，就是一副打算看好戲的臉。」 危機意識，也是關鍵。一向是第一名的T台新聞，在五、六月時發生收視率連續兩個月落後東森新聞的局面。對於張孝威來說，「輸一次沒關係，但連續八星期，我覺得是很嚴重的事情。」 根據尼爾森收視率分析，T台新聞的收視流量並沒有減少，但停留時間變短了。如果說收看T台停留八分鐘，但觀眾在他台停留則有二十五分鐘，一拉一扯之間，收視率就變低了。 「為什麼觀眾要轉台？無非是觀點跟人家一樣，或者重複新聞太多，不就是這幾個因素？」張孝威說。七月一日接管新聞部的執行副總經理廖福順也表示，「觀眾衝著品牌影響力進來，但不能讓他們失望超過三次。」 分析收視率最低迷點，多落在重大突發事件。好比說，菲律賓漁船事件發酵在週末，當競爭對手紛紛打出名嘴牌，說上一輪，而T台就像謙謙君子，保持優雅格調，例行發了新聞，「有處理，只是不是以重大新聞方式，」T台新聞部總監詹怡宜說。 變革一：人事大風吹從上到下整頓新聞部 人事調整，是第一個變革。「說實話，我對電信比對電視更熟悉；組織上也有不同，電視圈資源、用人也有一些局限。」接受獨家專訪的張孝威坦言，策略和制度是自己擅長，但人才課題是挑戰。「但我也不可能找一堆酋長進來，仍需要印地安人幫忙。」他表示。 找其他行業的人來幫忙，內部馬上就傳出有人要空降的耳語。張孝威說，過去從外面看，TVBS運作得滿有秩序，進來一看，HR（人力資源）、採購部門也不健全，「以往編一個預算，略低一％到二％，而我找了台灣大哥大採購處長（已退休），」張孝威秀出一張採購HD設備的清單，「可以落差到兩成，不值嗎？」 內升了編播中心經理王結玲為新聞部副總監，張孝威第一次跟王結玲面談，她說，「新聞台說我是瘋子，」張孝威回應，「我要的就是瘋子！」「我要的是有熱情、跟我一樣有看見未來的人，台內台外沒關係，有同樣想法的我都會用！我希望我們不要隨波逐流，要找回TVBS當年榮耀！從點到面，一到兩年時間是測驗期。」 為什麼這麼擔憂？分組付費機制（編按：指NCC未來施行的有線電視分組付費，消費者可直接選擇付費頻道，「看多少、付多少」。）來勢洶洶，「我最害怕的事情是：未來新媒體時代加上分組付費下，五十六新聞台因收視率低、邊緣化會被淘汰。」 他進一步解釋：「我比較有危機意識。我意識到這個危機在未來三到五年會到來。我能做到的是，讓五十六台有存在感，少了，觀眾會來抗議。遇到危機時，TVBS要有牌可出的能力。」 三年時間的急迫感，也讓他在六月二十九日，做出重大人事宣告：七月一日起，由原管節目部的執行副總經理廖福順接管新聞部，而另一執行副總經理楊盛昱則負責節目部。 「強勢」的用人管理模式，要如何定位現任總經理楊鳴的角色？面對種種傳言，他嚴肅的說：「我說過無數次，沒有要換總經理！」很多同事也會擔心在人事調整中，自己的位子會不會不保，張孝威強調，「我有時候會把這個人擺上去、也可能拉下去，就看當時適不適合，這不是面子問題，而是就事論事，是公事。」為達到更佳決策效率，到任後半年，還特別成立一個，包含他、楊鳴、楊盛昱和廖福順四人小組，也是T台最高決策中心。他強調，有溝通才能有共識。 變革二：穩紮基礎功不准做網路新聞重新打底 強烈危機意識，讓他著手改革五十六台調性。「近三年，若非選舉期間，五十六台收視不超過○．三，」一位友台新聞部主管觀察。相對五十五綜台持平表現，五十六台收視低迷，也讓張孝威開始「玩真的」。 如，將七點檔改成《FOCUS全球新聞》；強化國際新聞比重；找來前主播劉姿麟和夏嘉璐主持《地球黃金線》和《Today正經話》，深度訪談切入新聞和財經議題；引進前全民亂講系列、由王偉忠製作的《週末熊新聞》；請來前主播陳月卿主持《健康兩點靈》，原主持人鄭凱云任晨間新聞，企圖建立與五十五台的差異化。 面對一開始新節目收視率平均只有○．二，張孝威表示，「如果還不警惕，萬一五十五台收視率受到影響，綁在一起賣廣告賣不動，而等到這麼一天發生，就事情大了！收視率低我會注意。推國際新聞、深度財經訪談，收視率不容易好，但我願意養。至少一到兩年要養起收視族群。」 另一隅，廖福順也著手新聞部改造工程。「台內認為政論節目已經走到另階段，能代替觀眾mining（挖掘）事件真相的深度，比較重要；當然，他台表演手段的方式可以不同意，但態度要學。」他接任後的第一件事，就是在新聞部設立「指揮台」。 「在辦公室內，不知不覺處理行政事務，多於新聞即時性。『場域精神』在管理上，可強化同仁間互動狀態，提升效率，」詹怡宜表示。 接下來，強化基礎功。「我要求要到位，他們都很怕我。」廖福順解釋，第二名品牌打的是孤注一擲策略，用一條新聞或是名嘴拚搏收視率，但T台走的是平均性，提供觀眾所有面向的新聞，「我們要跟他們學嗎？學了，我們就完了。但也不一定要輸，可以把播放帶做好一點，每一環節都多做一分，加起來就有十分距離。」 為此，每天八點新聞播報一結束，他還為新進記者上課，教導如何精進做帶子功夫。「原創新聞才有價值。網路新聞從此不准再做，因為是自廢武功，我現在要做的是，把基礎功找回來。」他強調。 戲劇節目創營收張孝威：變革剛剛開始 戲劇中心成立，則扮演營收成長的引擎。「第一部『飛越龍門客棧』原創概念劇，包括東南亞、日韓等國海外版權都已經賣出去，」迥異新聞部變革的沉重，談到今年是T台戲劇元年的想法，張孝威顯得輕鬆。 去年九月到任、現為T台節目總監劉思銘表示，「若加上中國新媒體版權賣出，『飛越龍門客棧』製作費用約新台幣五千餘萬元，還未播映就已經損益平衡。」如何在耕耘多年的三立、民視競爭中，脫穎而出，對T台是一項挑戰。 據七月收視率調查，T台新聞平均收視率，再次拿回第一名；在八月一日給同仁的信中，張孝威提及：「我們四十二台的《食尚玩家》以破二的收視率，再度獲得有線（電視節目）全國第二，有線、無線全國第三名的好成績，而《上班這黨事》的收視率也一路持續攀升，又一次刷新了紀錄！」 「收視率和口碑，是觀眾檢驗我們的兩個指標，而高昂的士氣與戰力，則是我們面對檢驗的基礎與態度，謝謝大家，你們是最棒的！」同時，他以聖經上的一句話跟同仁們分享：「And let us not grow weary of doing good, for in due season we will reap, if we do not give up.（我們行善，不可喪志；若不灰心，到了時候就要收成）」 「要有危機意識，但不希望同仁這麼緊張，重點是要從舒適圈走出來。」他的再三強調，與年初送給一級主管每人的一本書《先問，為什麼》不謀而合，變革的起點，是為了因應未來趨於嚴峻的挑戰。 問及張孝威上任一年的想法與變革，他淡淡的引用美國著名歌手木匠兄妹（The Carpenters）的歌：「We’ve only just begun.（我們僅是開始）」真正的變革才剛剛啟動。 | ||||||
|
台灣第一大有線電視新聞台，股東結構劇變！ 總座去職、前員工臉書上開炮，這場回購大戰始末，首度公開。 台灣第一大有線電視新聞台TVBS，在總統大選的前十二天，股東結構跟著變天！ 一月四日，香港TVB公告以新台幣四十三億四千三百萬元出售四七％台灣聯意製作公司（即TVBS母公司）股權予利茂、德恩、連信三家投資公司。 在三百四十天之前，這三家公司才以四十六億九千五百萬元吃下TVBS五三％股權，這三家投資公司背後法人代表與宏達電董事長王雪紅關係密切，因此外界認為王雪紅全面掌控TVBS。 事實上，王雪紅與香港TVB第二次股權交易的四七％股權中，有三五％股權已經轉由另一神秘人物吃下。 此人，是中央貿易開發公司董事長丁廣鋐，他的父親是有「越南王」封號的丁善理，他的表舅就是張孝威。在張孝威的運作下，對投資媒體極有興趣的丁廣鋐砸下超 過三十二億元取得TVBS三五％股權，成為策略投資人，也協助張孝威從香港TVB手中，拿下台灣TVBS的「完全執政權」。 原本從台灣大哥大總經理退休的張孝威，三年前在王雪紅力邀下，出任TVBS董座。自稱前半年在當「觀察員」的張孝威，隨後推動TVBS新聞部的改變，把主播制改為大編輯台制度，引發T台新聞部員工反彈與離職，更有前員工在臉書上炮轟張孝威的做法。 張孝威接受《商業周刊》專訪，首度告白T台內部風暴始末，他坦言要改變TVBS的企業文化、推動新的數位投資，最大問題就是香港掌控TVBS百分百股權，為了終結他眼中的「買辦式管理」，買下股權、前總經理楊鳴的去職，成了必然走的路。以下為專訪紀要。 談內鬥》揭新聞部人事角力問：當初王雪紅從來沒有公開講過，她為什麼要買TVBS，她當初找你時，有沒有跟你說過她買媒體的目的是什麼？ 答：她就是要有一個扮演「社會公器」角色的媒體。基本上她就是要一個乾淨的媒體。 問：「乾淨」的定義是什麼？ 答：公正啊、言所當言啊，有深度啊，獨立啊。 問：過去很多所謂老T台的員工，覺得你把手伸進新聞部干預這件事情，跟你講的「社會公器」怎麼去平衡？ 答：所謂我手伸進去，只有一個人會去用這個名詞。從來沒有電視台會說董事長把手伸進新聞部的，你看看別的電視台，人家董事長管不管新聞部？管得一塌糊塗， 比我管得非常非常多！包括連政治立場都要管，我有沒有管？我沒有管任何一個議題！我管的是新聞部的組織及策略，把對的人放在對的位置，不然收視率怎麼上 來？ 問：那為什麼TVBS要找羅智強來當《二一○○全民開講》的主持人？ 答：《二一○○》當時沒有主持人已有一段時間，大家都在外面物色，找羅智強來主持《二一○○》是我的主意，很多人覺得這是政府高層的安排，沒有這回事。羅 智強呢，我那時候在電視上看到他，覺得他年輕，有一點口才，他其實滿熟悉政府運作，就想說他會不會是一個可以擔當這一個任務的人，我也找他談了好多次。但 是最後，雖然他自己也很努力，可是他後來體認到說其實他不適應。當初新聞部有些人覺得是不是我在迎合上面？事實上這證明，這是我們獨立的一個選擇嘛，就是 說這個實驗沒有成功。 問：你說「把手伸進新聞部只有一個人會講這種話」，那一個人是誰？ 答：因為他（編按：指前TVBS總經理楊鳴）覺得新聞部是他的地盤。我們新聞部是總經理直接督導，別人不可以碰。 他跟我講說你新聞部有什麼事，你不要直接表達，你跟我講我會讓它發生，什麼叫作把手伸進新聞部呢？新聞部只有你一個會管嗎？到後來，二○一三年時，我們收 視率往下掉啊，五月、六月的時候，我們是排到第二名，我們從第一名掉到第二名，本來就是很微幅領先第一名，後來變成第二名了，我覺得這不行啊。 我來了三年，尤其是第一年，對我來講，我是比較需要了解這個公司的，但是整整三年，我們總經理從來沒有進過我辦公室一次跟我好好談，其實應該是每次講半個 鐘頭、一個鐘頭的時間，跟我好好談一談，他覺得這一陣子公司情況，他覺得公司有什麼事情該做？或者怎麼樣，沒有一次。 談股權》終結買辦式經營 問：你接TVBS三年來，過去一年的動作最大，你安排兩次股份買回的計畫，同時楊鳴離開，這件事情是有關聯性的嗎？ 答：當然有很大的關係，我們看TVBS的歷史，一九九三年成立，到二○○三年邱復生退出，這是第一階段。這階段由邱復生主導經營，也是TVBS較輝煌的一 段。第二階段就是二○○三年開始一直到大概我來做董事長，也就是二○一二年初。這個第二階段的時期，我稱之為「買辦式」的管理。 香港人接手後就找head hunter（獵人頭公司），就找到楊鳴來，因為他們唯一關心的就是香港母公司的利益，公司本身的發展不重要，所以你要他多投資，是很難的事情。假如不是 我來做董事長，我們怎麼可能說是我們是所有電視台裡面，頭一家全面HD的？HD加數位化，大概投資了十五億元左右。 我為什麼一直在推動這個投資呢？因為我在台灣大哥大後期時，那時因為後來我們也有台固媒體，也就是有線電視系統平台，趨勢是很清楚，整個數位匯流的趨勢，所有都走向數位化，你現在不趕緊把你的內容全部都數位化，將來你擠不進去那個平台啊！ 問：媒體界有很多傳言說，TVBS的林口影視城開發案喊停是楊鳴離開的原因，究竟是怎麼一回事？ 答：其實不是喊停，就是暫停。因為林口案的設計是有重大瑕疵的，但是我在後期才猛然發現這些問題。 是香港（指香港TVB）要這個計畫。等到我開始了解這個計畫的時候，決策已經形成了，完全在總經理手上執行。 香港覺得，你不能是單單建造一個影視大廈，你要有這一個商業模式，所以商業面積從原來可能二○％左右，擴張到四○％，因為這也是滿多錢的，他覺得說將來才能賺得回來，那也是一個想像，因為地下樓層因此必須把深度擴到地下四層，經費十分驚人，而且很難回收。 問：香港TVB把它當成地產來想像？ 答：你講的一點都沒錯！影視大樓是表面，其實是一個地產的deal（交易），因為你去林口要買這樣一塊地，你也買不到。現在因為新北市政府要來做影視城，可以買到這塊地，所以他覺得趕快把它買下來，只是最後出的價，要多少呢？所以他們說最後我們這邊決定。 問：行情你們了解嗎？ 答：價格有不動產專業顧問提建議，所以這個基本上來講，表象是要蓋攝影棚，骨子裡面就是一個商場開發。過去總經理沒有把關鍵點提出討論，可能是因為他覺得 這是香港人的案子，香港人同意就好了。這就是買辦式的管理！他（楊鳴）剛走的時候，跟一些新聞界的老朋友說，因為股權結構轉變了，所以他的角色改變了，香 港人相信的是他，我想就是那種心態，所以他不進我的房間。 談改革》改變吃大鍋飯文化問：那你怎麼說服王雪紅，支持你把股份買回來，讓TVBS有轉型的可能性？ 答：這基本上是我跟陳文琦（編按：TVBS董事）達成的共識，這是一個很明確的目標，如果不這樣做的話，公司很難做大幅的一個調整。 舉例來說，過去有誰關心我們表現較優異的員工啊？我們連HR（人資）部門都沒有，你知不知道？就是管理部裡面有一個人事科，負責發薪水，辦理報到手續，沒有人在想人力資源要怎樣好好做。 我到任後，設立人力資源部。二○一五年開始，按季將財務狀況讓核心主管了解，我們是在同一條船上，這樣的團隊精神，需要花時間建立，而人力資源部扮演不可或缺的角色，也才能徹底改變過去「吃大鍋飯」的管理文化。 整理者 陳彥錚 採訪者 吳修辰 | ||||