電商價格戰正酣，網上勝負尚未最終見分曉，商家實體店卻已備感受傷。
記者8月16日走訪位於北京多家國美和蘇寧電器(微博)賣場發現，偌大的展廳顧客屈指可數，櫃檯前的銷售員顯得異常清閒，當被問及銷售情況時，多數表示「不好」。
事實上，記者調查發現，實體店不僅顧客少了，連之前已經進行了交易的客源也在流失。
「網店的價格比這兒便宜了一千多元，幸虧還沒發貨，趕緊來辦理退貨了。」記者在大興區一家蘇寧電器遇到了前來退貨的消費者張先生，他告訴記者，他其實很少網購，尤其是買大件的商品時更信賴的還是實體店，但當他發現網上價格比實體店低這麼多時，也禁不住誘惑了。
徐小姐也和張先生一樣，剛剛在蘇寧電器辦理完退貨。徐小姐今年「五一」促銷期間以6699元在蘇寧電器購買了一款原價7999元的46英吋液晶電視，雖然 10月份徐小姐的新房才能裝修完畢，但蘇寧電器可以根據消費者的需求安排送貨時間，並且承諾在未送貨安裝時若降價可以隨時退貨或者退差價。
8月上旬，發現這款電視在京東商城的售價降到了5999元，徐小姐便開始考慮是否退貨改在京東商城上購買。8月15日，電商價格戰打響後，這款電視的價格又降到了5399元，比自己買的便宜了1300元，徐小姐這下沒必要再猶豫了，立刻到蘇寧辦理了退貨。
「最近很多人來退貨，特別是這兩天，網上價格的確比我們低太多了。」蘇寧電器一位店員無奈地告訴記者，消費者的做法他們也十分理解，換作自己也會選擇退貨去網店買，要知道像蘇寧易購(微博)、京東商城這樣的網店，信譽一點都不比實體店差。
國美電器(微博)也遇到了同樣的情況，據國美電器的店員介紹，他們店幾乎每天都有顧客前來退貨。
「今天一天都快過去了，除了退貨的，一共也沒見過幾個顧客。」國美電器上述店員向記者抱怨道，最近半年自己的業績幾乎都完不成，收入也少了很多，有些顧客選擇來實體店也是為了看電器實物，然後再去網上購買。
記者8月16日下午在國美電器一家實體店看到，近一個小時時間裡，一共只有三撥顧客光臨，並且沒有購買任何電器就離開了。而這家國美電器緊挨著的大型綜合商場，卻是川流不息。
這個情況也許正是京東商城CEO劉強東想看到的，劉強東8月14日放言：大家電連續三年零毛利，大家電價格要比國美、蘇寧實體門店低10%。
而這麼做的原因，是因為大家電是國美、蘇寧的命根子，小家電與3C都不賺錢，如果國美、蘇寧大家電一年五六百億的銷售額被打下來，那麼線下的實體店的地位就岌岌可危。
劉強東的另一個做法卻徹底激怒了美蘇(國美、蘇寧)：在全國招聘5000名美蘇價格情報員。任何客戶在國美、蘇寧買大家電時，如果京東便宜不足10%，價格情報員現場核實屬實，京東立即降價或者現場發券。
針對這一「宣戰」，國美、蘇寧宣佈，除了網上和京東「死磕」到底外，實體店也將迎戰。
記者注意到，儘管蘇寧和國美都已宣佈將實行線上線下同價，這些電器的標價仍未做太大改動，有的甚至高於網上價格幾千元。
「我們還沒有接到相關通知，應該是炒作的噱頭吧！」國美電器一位員工對於國美線上線下同價銷售的消息將信將疑，他告訴記者，實體店成本高於電商很多，並且電器廠商也承擔了部分人工成本、促銷成本和貨架租金等，就算國美決定降價，廠家應該也不會同意。
電商成本低於實體店很多，劉強東也是這樣號稱的：「京東進貨價比國美蘇寧高大概3個點，但京東成本比國美蘇寧低15個點。」
對此，有業內人士表示，京東商城的快速崛起和強大使得美蘇越來越沒有安全感。值得注意的是，受電商衝擊的影響，蘇寧已經停止了門店大擴張。蘇寧財報顯示，上半年，蘇寧電器在大陸新開連鎖店79家，置換和關閉連鎖店74家，這是蘇寧7年來第一次減少了線下的門店數量。
同一時間，多年來快速開店的國美也放慢步伐，有報導稱「國美今年將減少經營面積10%到15%」。
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一年出國四十次的王耀輝，善用零碎時間的時間管理術， 養成他有條不紊的生活作息、工作習慣， 也是他在繁忙公務中始終能氣定神閒的祕訣。 景氣寒風逐漸吹到台灣餐飲市場，連龍頭王品集團都開始縮編裁員，但以外帶茶飲料起家的Chatime日出茶太，下半年卻逆勢加碼推出三個新品牌，除「銀座 杏子日式豬排」已開設九家分店，全新自有品牌中式連鎖餐飲「Mrs.Mi」與龍蝦主題旗艦餐廳「Le Catch Lobster」，以及授權品牌牛肉麵「四川段純貞」，都將在第四季接連開幕。 帶領茶飲品牌跨足餐飲市場的六角國際董事長王耀輝，年僅四十五歲，去年集團營收十四．○八億元，其中海外大幅展店，是增加營運動能最大關鍵。 管理時間，利用搭機時間思考策略 出國洽公開會對王耀輝而言，猶如家常便飯，平均一年出國四十次的他，短程如到東南亞一定三天往返；長程的洲際飛行，也在五天內來回，面對長短不一、單點多點，又歷經寒熱帶區域的旅程，王耀輝理出一套以簡馭繁的時間管理智慧。 「即使現在有專業經理人幫忙處理國際業務，但我隨身攜帶的行李也以輕便、不託運為原則，可以直接上機。」王耀輝說，創業初期，他經常是前一晚聯絡上海外代 理商，隔天一大早六點就搭飛機親自拜訪，因此養成他高度機動性的工作習慣，如何充分利用在飛機上的時間就顯得格外重要。 「飛機上的時間是完全屬於自己的，反而可以安靜思考一些事情。」王耀輝的習慣是，一上飛機就將當周所有財經雜誌閱覽一遍，若感到疲倦，就抓住時間補眠，為 避免時差影響精神，他習慣訂晚班出發的飛機，到目的地就直接與同事開會，隔天繼續巡店，第三天晚上就搭機回台，一樣在飛機上睡覺，隔天繼續上班，減低時差 干擾。 因長時間工作已是必然，王耀輝善用零碎時間分段工作、分段休息，並依時差決定處理的工作和區域，再按事情的重要性依先後次序先排定年度、季、月、周、日行事曆。 改變作息，把三○％時間留給家人 而當工作量突然變大時，會先區分每天例行和非例行工作，依時效重要性決定先後順序，盡量不要超時工作。 近日科技業頻傳高階主管猝死的新聞，讓王耀輝感觸良多，原本也出身科技業的他，深刻體會台灣工程師的工作壓力，因此，這半年來，他也開始改變生活作息，把自己三○％的時間留給家人，如果人在國內，晚上六、七點一定會回家吃晚餐，萬不得已，才回公司加班處理公事。 王耀輝有三個小孩，最大十一歲、最小三歲，由於創業初期沒日沒夜地工作，讓他忽略大兒子成長過程，當時最忙碌的時候，只得讓孩子在車上睡覺，他與太太繼續 做事，「早期完全沒有家庭生活，大兒子讀幼兒園時，永遠都是最後一個才回家的學生，甚至忙到忘記兒子小一開學日，讓六歲的他坐了一個多小時的校車，自己找 教室進去。」 王耀輝說，在對的時間做對的事，是他時間管理的哲學，例如陪小孩時他就盡量不滑手機，即使只是陪女兒畫畫，他都會全心投入，「有時候陪伴不見得要去多高級的地方玩，即使在公園裡都能讓孩子開心。」 善用App，在國外也不怕漏接訊息 幾乎每兩周出國一次的王耀輝，非常仰賴即時通訊軟體LINE、WeChat、WhatsApp，目前在公司加入的群組就有十餘個，他樂於利用即時通訊軟體與同事溝通，即使人在國外也不漏接資訊。 「有時候國外代理商採購原物料有問題，在LINE上面溝通，當下解決，可以讓展店速度加快。」王耀輝說，他習慣遇到好的靈感就立刻拍下來，傳給同事參考，並將手機裡的圖片分類儲存，以方便日後找尋。 王耀輝的哲學是，「寧願下錯決策，也不願浪費時間」，他的作法是從錯誤中學習，從學中改到對，在瞬息萬變的時代，以當機立斷的態度面對，他善用零碎時間的時間管理術，養成有條不紊的生活作息與工作習慣，也是王耀輝在繁忙公務中始終能氣定神閒的祕訣。 王耀輝關鍵兩小時的祕訣 1 善用零碎時間分段工作、分段休息。 2 改變工作習慣，盡量不加班，增加親子相處時間。 3 與國際代理商即時線上溝通，縮短公文往返時間。 王耀輝 出生：1970年 現職：六角國際董事長 經歷：帆宣科技業務襄理 學歷：屏東科技大學農業企業管理學系 撰文 / 梁任瑋 | ||||||