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【沃爾瑪全球股東大會】巡店直播：美國沃爾瑪店內有花園、銀行和藥房！

來源: http://www.yicai.com/news/5021167.html

在銀行貸一筆款，然後去花園轉悠一圈，再去藥店買些藥，甚至還可以去買個皮劃艇，這些動作在美國的沃爾瑪門店內可以”一站式“完成，因為在美國的沃爾瑪門店內，有花園、有銀行、有藥房，如果你的車胎壞了，還可以直接在沃爾瑪店內買個車胎！

就在近期，沃爾瑪將舉行全球股東大會，第一財經記者赴美國參與此次股東大會，屆時，來自全球20多個國家的相關人員將到會，而在全球股東大會舉行前夕，第一財經記者在5月31日對沃爾瑪美國總部所在地——阿肯色州地區的沃爾瑪社區店、專門線下提貨店、大賣場和山姆會員店四大業態進行了實地考察，其中，沃爾瑪社區店和專門實體提貨店業態還未進入中國市場，而已經進入中國市場的大賣場和山姆會員店業態在其美國門店模式與中國門店模式也並不相同！

現在就由第一財經記者帶你一睹裝得下花園、銀行的美國沃爾瑪門店究竟是什麽樣？

社區店

這是社區店的外觀，看似平常，但是進入店內就會發現很多驚喜！

美國沃爾瑪社區店比一般賣場要小，大約面積在1000-3000平方米，相當於中國標準超市的面積，社區店還未被沃爾瑪引入中國市場。在社區店內，生鮮和食品是重點，所以可以看到很多陳列都是生鮮食品。

記得沃爾瑪的口號是”天天低價“嗎？在其美國門店內，還有一種更低的標價”Rollback",屬於低價中的低價，沃爾瑪的一大優勢就是價格低！

這是一個小怪獸造型的曲奇餅幹銷售展示，非常具有童心的設計。

考慮到社區店的家庭客人特點，專門設計了給孩子提供免費水果的服務！

亮點來了！這是沃爾瑪社區店內的藥房，還有持證的醫護工作者可以進行咨詢和指導，最貼心的是，鑒於醫學用語非常複雜和專業，因此其有超過10種語言的翻譯服務！其中包括中文服務！

社區店內還有“在線購物—實體店取貨”的提貨點，中國的一些零售商也在嘗試此舉，比如大潤發。

美國沃爾瑪社區店收銀可以自助，也可以人工，這在美國很常見。可是，這種模式在中國市場的零售門店內普及度很低，華潤萬家系的OLE超市在部分上海門店有試水自助收銀，然而使用者寥寥無幾。

萬一在店內和同伴走失也不必擔心，這里有專門的尋人欄!

專門線下提貨店

在美國，出行都要開車，沃爾瑪設立了這個在線購物，線下提貨店，以汽車穿梭模式提貨，在輸入客戶信息後，提貨店的後臺就按照信息調配貨品，客人無需下車，直接開車到提貨處即可！

墻上顯示了三大步驟：在線購買-預約安排-此處提貨。

大賣場

這是全球沃爾瑪最主要的業態，在中國市場也已經大力擴張了大賣場業態。

正直股東大會之際，為了向創始人SAM WALTON致敬，大賣場門店內把可樂的陳列布置成SAM WALTON創立第一家門店的造型，5-10代表了商品的價格是5美分-10美分，這是絕對的低價精神！

還是鑒於美國人大多需要開車的消費習慣，大賣場內有專門的汽配區域，甚至可以買到輪胎。

喜好戶外運動的美國人也會在大賣場購買戶外用具，甚至是皮劃艇、救生衣等。

與眾不同之處又來了！很多美國家庭會有花園，因此需要購買植物和燒烤用具等配套商品，所以在美國沃爾瑪大賣場內有專門的花園區域，讓客人挑選花卉和相關商品，進入該區域，猶如置身於花園之中。

又一個重點來了！這是沃爾瑪自設的銀行，能辦理一般銀行都可以辦理的幾乎所有業務！

大賣場內有很多主題陳列，比如購買眼鏡的區域、做家庭慶典的用品區域等。

山姆會員店

以創始人名字命名的山姆會員店，已經引入中國市場，模式與美國門店類似，采取會員制度，批量出售大包裝商品，但在中國市場為了滿足更多顧客需求，已經在包裝上有所趨向中小包裝，而在美國的山姆會員店則是超大包裝和倉儲模式。

店內還有餐廳，這一服務已經引入中國市場。

看完了四種業態，最後帶大家看看由創始人SAM WALTON創立的第一家門店改造而來的“沃爾瑪博物館”！

剛才那個可樂陳列是不是布置得很像真實的門店？

跨越各個年代的沃爾瑪發展歷史，來看看幾十年前的門店宣傳單。

看一下創始人SAM WALTON的辦公室，感受大BOSS的辦公氛圍。

即便是成功創辦了沃爾瑪之後，創始人SAM WALTON依舊保持低調勤儉的作風，他一直開著他的紅色小卡車，而沒有換豪華轎車，SAM WALTON給出的理由非常可愛——因為他無法想象拖著他的狗狗一起坐在勞斯萊斯車內！

梅完梅了：店內食品一律姓“梅”

1 : GS(14)@2010-09-05 20:43:37

http://www.cb.com.cn/1634427/20100830/146622.html
　“我愛吃話梅，我不喜歡受約束。”在北京朝外SOHO的辦公室內，頭戴鴨舌帽、身穿鉚釘衫的劉羽說，去年春節後，當時已27歲的她辭去了白領工作，在父母、朋友“都不看好”的情況下，憑著一股“自以為是的執著勁兒”，開始了以話梅為主的量販式零食店創業。
　 　2009年5月11日，劉羽和她的“梅完梅了”低調入駐朝外SOHO。創業一周年之際，她在博客中記錄：“一載的苦寒，得來了3朵梅花的綻放。我終於可 以驕傲地宣佈‘梅完梅了’創業成功!”如今，她的4家實體店鋪已在朝外SOHO、國瑞城、新世界女子百貨、翠微嘉茂落地生根，同名淘寶網店飛升至四鑽，團 購銷售中曾創下日銷2.5噸花生的紀錄。
　　店內食品一律姓“梅”
　　2009年7月2日
　　兩個月的精心點綴，小店終於按照我的設計落成。打開橘色頂燈，店內的木桌椅、小冰箱、長書櫃、格子貨架灑滿金光。我打算畫一張草莓形的POP海報，為新產品“梅莓”(草莓幹)做宣傳。
　　今天上午，“梅完梅了”無意中迎來了一位特殊的客人——“觀複”博物館館長、文物收藏家馬未都先生。猜想他是沖著由國家一級美術師李呈修題寫的店名進的店，我一眼就認出了他。
　 　“馬老師好!”我脫口而出。馬老師一愣，展露微笑。像招待其他顧客一樣，我邀請他品嘗話梅。吃到“梅酸酸”時，他面露喜色，得知這是一種泰國野梅，以味 酸著稱，馬老師誇獎“名字起得好，有創意”。臨走前，他買了一袋“梅酸酸”，說：“開這樣一家小店不僅是一種生活方式，還是一種品位。”
　 　開業近兩個月，不時有人問我，為什麼店名叫“梅完梅了”?我想過“梅門”、“梅折”、“梅譜”等數十個名字，最後選定了與馮小剛同名電影《沒完沒了》諧 音的“梅完梅了”，還迷信地到姓名網上測算了一番，評價不錯。“沒完沒了”的原意是沒有完結，而“梅完梅了”點出了主題產品——梅，我打算用一段時間進行 理念推廣，建立二者的對應關係，如人們工作、壓力沒完沒了，愛情、友情沒完沒了的時候，很自然地聯想到“梅完梅了”店裡的某款話梅。
　　 “這話梅為什麼不叫‘梅穿內褲’?”朋友指著一種半圓形的話梅產品調侃。吸收了這個創意，店內的食品一律改姓“梅”。借用諧音，“梅剩女”就是聖女果乾; 加州西梅生長在國外，名為“梅回國”;淩亂的陳皮條形似“九陰白骨爪”，起名“梅超風”;最小的水果是櫻桃，我們不做“小心眼”，所以叫“梅心眼”;蜜金 橘敗火，“梅有火”最合適。昨天有兩位顧客站在牆邊大聲朗讀“小貼士”上的名字，笑得前仰後合，“梅”文化給人帶來的快樂，讓我無比欣慰。
　　“美食節”數錢數到哭
　　2009年11月21日
　　“1000元……為了尋找合適的店面，我走遍大半北京城，租房資訊比仲介還靈通。”
　　“2000元……夜裡我和員工們同形如‘變形金剛’的送貨車糾纏。”
　　“3000元……大冬天我學會換輪胎，被朋友笑作送貨、配貨、取貨、賣貨‘多功能一體機’。”
　　“6000元……今天是媽媽的生日，我卻忙到沒時間為她慶生、送禮物。”
　　數著錢，我的思緒萬千，不覺中眼淚簌簌而下。今天，“梅完梅了”的日營業額突破6000元，創造了開店以來最好的銷售紀錄。
　　入駐西單大悅城，一直是我的開店夢想。雖然現在還未實現，但這次接到西單大悅城“美食節”的邀請通知，我感覺離夢想近了一步。
　花了3000元製作了一輛花車，白花花的鋼板、粗笨的車身讓我不忍心看第二眼。我去找製作商理論，對方冷冷地扔過一句話“3000元只能做出這樣 的效果”。無奈之下，我決定自己動手裝潢車身，車架貼上雲朵狀的“梅完梅了”LOGO，車身綴上黑白色的“小氣泡”，這些裝飾都是我花了一下午時間親手繪 制出來的。
　　花車拉到了大悅城展位，我左看右看總覺得缺點東西。冷風颼颼的冬夜，我隻身一人回到朝外店，拉來了店內的木質桌椅和小黑板。
　　“不好，日式梅餅被風吹幹了。”員工淌著鼻涕向我彙報，我的心“咯噔”一下。“梅完梅了”的展位設在西單大悅城地下一層，接近0攝氏度的氣溫幾乎把人和食品都凍壞了。
　　一連3天，只要有片刻“偷閒”，我就跑到管理員那“磨嘴皮”，終於在美食節的最後一天，讓我找到了大廈4樓的一處空位。六七個人忙著搬東西，我更是忙得不亦樂乎。
　　“剛才‘金龜子’劉純燕和她兒子來買話梅，就坐在咱家椅子上吃呢!”店員說。我下去搬貨片刻，錯過了與兒時“螢屏夥伴”的邂逅，但看見大家被煽動起的熱情，心裡踏實了許多。
　　今天的生意特別好，晚上不到8點，我們的小黑板上便注明了彩色的“售罄”，大家擊掌歡慶後收工。
　　“先苦後甜，現在的苦是為了將來的甜。”在我群發短信慶祝日營業額突破6000元之時，一位老師回贈了一條意味深長的短信。
　　一根頭髮引發的員工培訓
　　2010年4月30日
　　“話梅裡有一根頭髮，現在問題的關鍵不是退換，而是我被噁心到了。被噁心到了，知道嗎?”一男子厲聲說道。去年在朝外店中發生的一幕，昨夜再次出現在我的夢中。
　　“梅完梅了”的發展速度超出了我的想像，一年間4家實體店、四鑽淘寶店鋪“拔地而起”。現在隔三差五就有人打聽，能否加盟“梅完梅了”的連鎖經營，但都被我一一婉拒了，穩紮穩打才是我最願意看到的局面。為了日後的升級，眼前我必須提升員工的服務水準。
　　今天臨下班，我把朝外店的員工召集起來，參照去年店中的“頭髮門”，給他們上了一堂培訓課。這些“90後”的小員工，給了我各式各樣的回答。
　　“我會承認袋中是我們的頭髮，並向他道歉。”
　　“我會先向他道歉，再澄清像這樣的小失誤有時無法避免。”
　　“我會拿自己的錢賠給他。”
　　我告訴他們，第一步應該向顧客道歉，第二步思考問題是怎樣產生的——店員們戴著帽子、手套規範操作，很有可能是在封口前不小心飄入的頭髮，下次封口前一定要仔細檢查，第三步在承諾退換時還要判斷顧客是否過分糾纏。說到應對刁蠻顧客，幾個小員工眉頭緊鎖。
　 　於是，我模擬了“頭髮門”當日的場景。由於宣武、豐台的醫院有熟人，我提議和這名男子打車過去檢查。他見狀便開始拖延，我就催促“趕緊呀!一會兒您的惡 心勁兒過去了，醫院可就查不出來。”男子頓了頓，和我攀談起來，想借我的關係幫朋友開傷殘證明以了此事。我告訴他公檢法各有指定的傷殘鑒定醫院，不是想開 就能開的，男子一下子被噎住了。最後，他退掉了話梅，二話沒說就走了。
　　小員工們聽了拍手稱快。能用我的小小人生經歷，激勵他們進步，我為自己驕傲。

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LV停產彩色Monogram「月底永遠消失於店內」

1 : GS(14)@2015-07-23 01:43:11

法國時裝品牌Louis Vuitton（LV）在2003年夥拍日本藝術鬼才村上隆，為旗下經典Monogram圖案添上繽紛色彩，推出深受女星名媛歡迎的「Multicolore」系列，12年過去，粉絲終要跟這系列說再見，因LV決定本年底起停產Multicolore產品。


時裝雜誌《Vogue》英國版報道，LV今年稍後時間將停止生產Multicolore所有產品，有巴黎LV門市店員更透露，該系列「7月底將永遠消失於店內」，而公司代表則表示希望「向前看」。有時裝界人士也指，LV現任創作總監Nicolas Ghesquiere屬意產品回歸最經典圖案款式。



米蘭站無意多收袋

Multicolore在2003年首推，由當時LV前創作總監Marc Jacobs邀請村上隆合作，甫推出就獲Paris Hilton等名人追捧，惹來盜版商推出大量冒牌貨。至於Multicolore停產會否掀起回收炒風，記者以賣家身份致電本港多間二手名牌回收公司查詢。米蘭站銅鑼灣分店店員稱，彩色Monogram袋銷量一般，該店已停收一段時間，也無意在停產後多收。Brand Off則指，一手價22,500港元的「彩Mon袋」PETIT NOE（圖），即使一年內拿來放售，回收價也不會高過3,000港元，一來這款花紋不算好賣，二來公司可在日本收平貨，加上運費也較香港的回收價便宜。《蘋果》記者/《Vogue》



■台灣女星舒淇

■美國名媛Paris Hilton



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20150719/19224775

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【賓至如歸】直接駛入店內　中國便利店好服務

1 : GS(14)@2017-06-22 08:03:59

影片：http://bit.ly/2ruK77f駕車去便利店買東西，又要搵位泊車，又要上車落車，太麻煩了！如果可以有像外國「Drive-thru」快餐店服務，即時不用下車，只需全程在車內order，那就方便啦！估不到是中國鎮江市已經行前一步，閉路電視拍到有人駕車駛入便利店！


看到日期是6月10日星期六晚上11時，非繁忙時間。

不只全車駛進便利店，還有店員上前服務，看到這部Smart ForTwos駛進後便響號，店員便跑出來和駕駛者對話，之後執齊物件收錢找續，客人全程不用下車，最後店員更幫忙睇位，整個交易過程快捷方便冇傷亡，perfect！據知之後有傳媒訪問過該店員，他回答真有其事，並說可能因為當日下大雨，客人不想落車才會這樣做。難怪他們去到外地都當自己大爺，原來中國店員服務那麼逆來順受。影片來源：People's Daily, China@YouTube文：Joestar2017果籽繼續認真知味。識買惜用。行以求知。好事多為。重修舊好。緊貼果籽報道，即like：http://fb.me/AS.AppleDaily




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20170620/20061455

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