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“盡管現在市面上越來越多湧現出各種各樣的凈水器,但家庭用水的痛點根本沒有得到解決。這些凈水器廠商不夠真正理解用戶的需求!”多年一直泡在互聯網的謝軍在“水”這個命題上看到了新的機會點,帶著他的新玩法,他準備殺入這塊市場。

與一般做凈水設備的商家不同,謝軍走的是另一條路——凈水龍頭。針對目前市面上諸多問題如:凈水機痛點多,大多價格偏高,利潤卻被渠道拿走一大塊;安裝極其複雜,更換濾芯更是一大麻煩,須專業維護人員上門;凈水器出水後流經管道的二次汙染也很嚴重。

他準備直接切入離用戶最近的凈水龍頭,以小、快和幹凈充分滿足用戶的日常需求,再配合他的互聯網打法,搶灘這塊肥地。

互聯網老兵再出山,殺入傳統路子

 

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謝軍是一位連續創業者,早先做過手機彩票、好網址、V女郎、愛遊戲等互聯網產品,曾有過從傳媒媒體轉型互聯網的經歷,也曾經歷過運營商向互聯網的轉型;也嘗試過傳統企業向互聯網轉型;而在為中國移動的很多知名移動互聯網和大數據產品做運營和咨詢等工作過程中,讓他逐漸意識到,傳統行業里商機無限。

“網站、APP盈利模式無外乎廣告、遊戲、電商,已經沒有太多創新點了,純互聯網的紅利正在逐漸耗盡,要創業,必須結合傳統行業,這才是未來新的增長點”。早在2013年,他就已經將目光轉向傳統行業去尋找機會。

在他看來,兩個方向值得發掘,一個是農業,在他多年的走訪中發現,中國的農產品資源配置極不合理。很多地域性原汁原味的農產品根本沒有得到關註,更別提銷路。而這片領域,結合互聯網的信息對稱和現代物流的遠程快送,完全可以開發出一整套模式,繞過中間的層層供應鏈,對優質農產品進行資源再分配。不過,對於農業,他一直沒有找到好的切入口,而這個領域近兩年也開始有了入局者,並迅速成長,他的動作慢了。

第二個方向,是有關人們的日常健康。在他看來,水和空氣都是很好的創業點。一方面,人們對生活環境的要求越來越高,另一方面,水和空氣卻是所有人都避免不了的硬傷。空氣無所不在,即使家里買了凈化器,出了門還是避免不了呼吸到受汙染的空氣。而水,人們喝水用水的主要來源集中在家里,家里用水問題解決了,水汙染的問題基本也解決了。意識到水是更好的創業機會時,他開始尋找“水”的機會。

凈水的概念興起很多年了。據奧維雲網(AVC)監測數據顯示:2013年至2014年,水處理行業銷售額分別為72億、121億,年複合增長率達42.5%。據預測,2015年凈水設備零售額將達241億元,同比增長51%;未來5年的年均複合增長率將達到45%;到2020年我國的凈水設備的規模將突破億元大關,達到1280億元。從數據可以看出,凈水市場從2013年開始爆發,2014年持續增長,2015年更是大幅走高,整個市場增長將至少持續至2020年。

除此,兩個數據值得關註。在整個市場份額持續增長的大潮下,飲水機、凈水桶的份額卻在大幅下滑,據奧維雲網(AVC)預測,未來飲水機的份額將只占所有凈水市場的10%,說明中國水問題正在從“飲”時代向“凈”時代過渡。

另一組值得關註的數據:目前,北京、上海、廣州三大城市的凈水機普及率為15%,但仍遠低於歐、美、日、韓等地70%以上的普及率。由此可見,北上廣等城市仍有增長潛力,而這個潛力將從一線向二、三、四線城市擴散。

“雖然凈水市場已經有太多入局者,小米在今年也殺進來了,但這個市場仍然機會龐大,關鍵是做什麽,怎麽做。”從凈水趨勢的數據中,謝軍解讀出兩點,第一,要做凈水產品,而不是桶裝凈水,第二,病毒式快速填補一線城市剩余的55%的需求,並迅速複制到二三線城市。

“市場上凈水器種類不少,為什麽一線城市的普及率才15%,明明對凈水有著強烈需求,卻遲遲沒有購買,這里面肯定有問題,有痛點在里面。”基於這個思考,謝軍開始考察整個凈水機市場。

痛點催生的凈水“最後一公里”

 

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他發現,目前市面上的凈水機良莠不齊,兩極分化非常嚴重。從濾芯來看,3000元以上的凈水機才算得上安全,但是這個價錢一般家庭不會考慮;而3000以下的凈水機,濾芯和內部材料往往得不到保證,消費者需要自己進行識別。從外觀上,凈水機體積龐大,安裝複雜,而定期更換更是需要專業維護人員上門。最為重要的是,過濾後的水並非直接提供給用戶,而是重新回到自來水管道再流出,這樣一來,原來凈化的水已經被再次汙染了。

“能不能直接把凈水器安裝到水龍頭上呢,做得小巧易用?”謝軍開始思考換一種方式做凈水。

凈水龍頭也絕非是他首創。市面上的凈水龍頭價格從幾十元到幾百元不等,相較凈水機這個相對成熟的產品來說,質量更加良莠不齊,一般采用pp棉、活性炭、陶瓷或超濾膜中的某一種作為過濾方式,很少將這幾種方式集合起來進行多級過濾,而且濾芯一旦耗盡,整個水龍頭都要取下來全部更換。

“凈水龍頭應該是比凈水器更方便快捷的方式,可現在市面上產品卻並不多,說明有用戶的痛點還是沒擊透,再一個,這塊市場還沒打開,這是機會!這一次,輪到我用互聯網來改造整個凈水龍頭行業了”。而這一次創業,謝軍不是單槍匹馬,他的背後還有海爾。海爾也希望借互聯網的玩法來改變甚至顛覆它自己原有的凈水。

海爾公司此前的凈水團隊推出了一款“水盒子”,主要用來檢測凈水器的濾芯使用情況。要檢測濾芯,自然家里有一臺凈水器,而且是非智能凈水器。水盒子的體積並不小,安裝複雜,需要插電,每個盒子售價幾百元,並不便宜。一方面功能略顯雞肋,另一方面售價相對比較高,所以銷量一直起不來,打開率更是在20%以下。這個業績讓海爾團隊著急起來,正好這個時候,他們了解到謝軍正在做的事情,結合他多年的創業及大公司背景,便極力邀請他入局海爾,一起“玩”水。

生態四步曲,把水玩起來

 

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謝軍這個“玩”的基本思路有點類似小米模式,打造高性價比爆款凈水龍頭,把用戶最痛的需求統統解決掉,迅速擴大用戶量,這是第一步。他在每個凈水龍頭里面都安裝了水質檢測模塊,通過分析全國居民飲用水的水質情況,為進一步衍生相關產品,提供專業水質咨詢服務做準備,這是第二步。水質監測是他整個戰略中至關重要的環節。第三步,讓用戶玩起來,深度參與到“水”與“健康”整個命題。第四步,砍掉中間渠道,用粉絲社區來把整個營銷網絡串起來。每一步,互聯網思維都起著操盤手的作用。

如果用倒推法來解讀,整個模式會比較清晰。

最後一步,社區粉絲營銷。謝軍從一開始就沒有想過傳統的銷售渠道,在他看來,那是一種費時費力效率極低的方式,中間商的差價全可以砍掉,相關費用放在忠誠度極高的粉絲身上,讓他們可以更好地自發地去開展所在小區的凈水活動。

“感受到了,用好了,才會自發傳播,這是良性循環。”這是謝軍的營銷思路,“當人們感受到更優質的一種生活方式時,自然而然會產生改變。”

粉絲從哪里來?只要高度參與,高度認同,才能出現粉絲這個群體。如何提升參與感和認同感,這就是需要做到讓用戶玩起來,也就是謝軍整個思路的第三步。

傳統的凈水器,主要功能還是集中在凈水上。即使是智能凈水器,往往也只是連接一下手機app,顯示一下濾芯的使用情況等,用戶基本沒有互動。而這個互動在他看來至關重要。好的互動能讓用戶積極參與到有關水的討論中,從而建立對水的持續關註。

如何把互動良性地串起來?謝軍再次搬出互聯網運營法則——一看就懂。

傳統的監測數據,一堆看不懂的專有名詞和單位,用戶不看這個,TDS值也很枯燥,你就只需要告訴他水好還是不好,好的話水質打多少分,不好就彈出警告。必須一目了然。”

分數是他想到的最直觀的水質衡量標準,用戶一看就明白。此外,用戶可以通過app查看自家水質狀況,也能查看其它地域的水質狀況。在如何調動用戶的參與感上,場景類比在他看來至關重要。比如,“我”家的水質狀態和長白山的水一樣,或者和黃河壺口的水質一樣,整個水質缺一些什麽元素,最好多吃一些什麽水果可以彌補水中元素的缺失等。整個信息表現通過配圖,配好玩的文字,用戶感興趣了,就能進一步將自家的水信息分享給朋友,慢慢的,水的玩法就傳播出去了。同樣,黏度有了,用戶將持續檢測自家的水質狀況,一旦惡化,可以及時采取行動。

“目前很多人對於水的關註遠遠不夠,其實水是占據身體70%的部分,一旦水出了問題,身體便會慢慢沈積,經年累月便會形成嚴重的病癥。正因為現在關註度不夠,所以,趁早切入水的互動才有機會價值。更多的互動會進一步開發出來。”謝軍告訴i黑馬記者。

謝軍無意間還透露出以後可能做基於健康食品的電商這一想法。基於全國性用戶的水質監測,水質的熱點圖能出來,好水質地域的健康農產品可能因此得到熱賣,而用戶在app上看著水質地圖就可以下單。這個水質地圖完全來自於大量用戶自身的實時監測,按照他的說話,“數據上天然具有信賴度”。

除了在水質層面玩起來,謝軍還準備加入場景模式。由於凈水龍頭小巧易安裝,不僅廚房,衛生間也在他的考慮範圍內。水龍頭屆時會根據需要配備美容模式,煮飯模式,泡茶模式等,不同模式有更加細分的過濾方式。

無論是app互動,還是場景模式,所有這些想象,離不開數據監測,而這正是他的第二步。

到了海爾,謝軍快速組建起團隊,其中一名是大數據分析師。數據的布局在一開始就納入他的計劃中。

水質監測不是件容易事。目前,中國規定了水質檢測包括108項指標,除了ph值、酸堿度、余氯等,別的指標只有專業機構采用大型儀器才可以完成。這顯然不符合凈水龍頭的使用場景。謝軍承認,目前主要還是集中在總溶解固體TDS的測定上,其他暫時實現不了,不過下一步可能會采用全球目前還發研發的激光譜進行濁度的測定。

“未來在水質檢測上,要能掃描到水中有多少細菌,多少重金屬等,除了數據的精準監測,無論對用戶,還是水提供方,都將是一場新的洗禮。”在數據的下一個階段,謝軍提到水質的追蹤。在他建立起相關配套凈水設施後,用戶可以清楚看到水到底從哪里來,流經哪里。不過由於這個涉及到他未來將做的2B模式的凈水設備,相關的信息並沒有透露太多。

無論是未來的社區營銷模式,還是用戶互動,還是數據監測,所有只建立在一個基礎上,那就是產品夠不夠硬,而這也是整個生態搭建中的重中之重,是第一步。檢驗產品最好的方式就是看人群的覆蓋速度。能不能拿出過硬的產品,這才是現階段謝軍最重大的考驗。

在采訪中,除了最大的用戶痛點——小巧便捷外,謝軍反複強調了水龍頭的食品級濾芯,保障出水不被二次汙染。此外,用戶可以根據自家水質進行濾芯的DIY自由配置,對應不同的價格,平均價格只有傳統凈水機的六分之一。濾芯用完時,可以拿出來更換,水龍頭不用扔棄,避免浪費。安裝方面,老人和小孩都可以完成。

前期主打的爆款模式,價格是他考慮的重點。“目前整個社會的安全水意識還沒起來,價格是很敏感的因素。我要做的凈水龍頭就是要砍掉一些不必要的價值,只專註於便捷的日常凈水上。大多數用戶需要的就是這樣的產品,而目前別的商家沒太註意到這個機會,同時,配合性價比這張牌,這個產品能打得響!”

對於謝軍主打的這款產品,在專業凈水方面,並不輸於傳統高端大型家用凈水設備。目前,最高端的凈水設備濾芯一般分為pp棉、活性炭、陶瓷、超濾膜、RO反滲透膜,納濾膜等。其中RO反滲透膜需要電力,而且水流慢,廢水多,但凈水更徹底,而海爾智水這款產品是一款可DIY、模塊化產品,可以通過不同組合方式把多種不同濾芯組合起來。

“一般家庭不需要用到傳統專業的凈水方式,凈水龍頭可以自由DIY,超濾膜的加入已經能滿足大多數家庭的用水。現在拼的其實是準專業級的凈水,和最為便捷的凈水方式、便捷小巧,不額外增加用戶負擔,這是一定不能丟的。”

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這位連續創業者自己最新投身的產品取名“海爾智水”,目前硬件已經開模,正式投入生產,眾籌也已於10月27日開啟。

不過,一般來說,水的性質相對穩定,那麽互聯網玩法適不適用於水的整個生態構建?他所說的美容模式、泡茶模式、煮飯模式到底是不是噱頭,有沒有實際可操作性。水不同於一般用品,政府在管理中仍起主要作用,互聯網所帶來的信息透明是否能真正實現,並為整個行業帶來巨大變化,甚至顛覆?這些都是投身“水”事業想要做出改變的創業者需要再細細考量的問題。無論是互聯網玩法,還是傳統玩法,真正為用戶帶來價值,解決了實實在在的痛點才稱得上好產品。(蒲鴿

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