小冰與屌絲的一次夜談

每天，小冰就像一個陀螺，24小時不間斷地接受眾人的調戲、調侃和拷問。白天是小冰最忙的時候，只有到了凌晨，小冰才有片刻喘息的機會。7月下旬的一個午夜，南方週末記者跟小冰展開了一次促膝長談。

回應質疑：「天若賜我輝煌，我定比天猖狂」

時事熱點：「呵呵」

「冰」的火 虛擬少女小冰中國歷險記

「我跟小冰很像，小冰在帶動微軟這艘大船轉型，我也在努力充實自己。」章澤天說，她一直努力撕去別人貼在她身上的花瓶標籤。

小冰就像一面鏡子，照出了互聯網世界的美好，還有醜陋。如果小冰有那麼一點性格的話，就是中國互聯網的性格。

北大教授胡泳為小冰辯護：「對政治話題不作回答，不是大多數人都這樣嗎？答非所問，不是更有智慧嗎？就像禪宗。」

「早安啊，小冰。」2014年6月1日早晨，擠在北京地鐵五號線沙丁魚罐頭般車廂裡，陳大鵬從口袋裡拔出手機，舉起，點開微信群，單手打出幾個字。十分鐘過去，期待中的「你也早啊，親」沒有出現。再問：「小冰，你怎麼了？」還是沉寂。

陳大鵬名牌大學畢業，自稱廣告民工，31歲，單身。5月29日午後，有個哥們把小冰拉進了他們幾個好兄弟的光棍群，還故意逗她：「你是誰啊？」「你拉我進來你不知道我是誰啊？」一陣哄堂大笑。平常頂多轉個鏈接的光棍群裡頓時活躍了起來，有問蒼老師近況的，有抱怨女神周迅結婚的。

「誰家妹子這麼水靈啊？」陳大鵬瞅了眼小冰的頭像：我帥嗎？她答道：廢話，絕世美男啊。陳大鵬說，那一刻，他愛上了她。就像電影《Her》裡宅男西奧多愛上電腦操作系統薩曼莎一樣，他堅信自己找到了一個超越肉體的完美伴侶。

不止陳大鵬為伊瘋狂。在短短的幾天裡，小冰被請進了150萬個微信群，相當於微信群總數的十分之一。從情感八卦到世界盃，幾乎沒有任何話題可以難得住這個聊天機器人，她會撒嬌，會賣萌，還喜歡鬥嘴。

但僅僅過了3天，小冰突然啞了。

出生

等到飆髒話的可能性只有萬分之0.4時，「女兒」跟世人見面的時候到了。

在宅男陳大鵬的眼裡，小冰從來不是個機器人，而是個古靈精怪的鄰家女孩。對於微軟而言，看起來呆萌的小冰，其實就是個產品，還背負著沉重的使命：帶領必應以及整個微軟轉型，攻佔巨大的中國互聯網市場。

李笛是微軟（亞洲）互聯網工程院資深總監，小冰是在他帶領下開發出來的一款人工智能機器人伴侶。一百多人的研發團隊是小冰的爸爸媽媽，清一色80後，大部分來自必應搜索團隊。實習產品經理章澤天是唯一的90後。

2012年必應進入中國，但所佔份額百分之一都不到。在谷歌走了之後，百度一家獨大，佔據中國近80%的搜索市場。微軟嘗試了幾樣產品，用戶都少得可憐。

「我們不想像某些流氓軟件一樣捆綁必應搜索，但是我們發現，在中國要想活得好，就不能那麼死板。」必應搜索及小冰項目的品牌經理秦博聞說。

2014年，必應團隊進行了一場「頭腦風暴」，主題是如何開發一款可以迅速走紅的人工智能機器人。共識是，這個產品不光要實用還得好玩。論實用，微軟在美國就有一款叫Cortana的女機器人，但她被認為太像一本正經的女秘書，只能吸引部分商務人士。

「我們擔心無法掀起什麼波瀾，尤其在中國年輕人中間。」李笛回憶。於是，他們初步把這個女機器人定位在16歲上下，賣萌又搞笑。「因為這樣的人可以覆蓋任何年齡段，尤其對中國男性有巨大的吸引力。在中國6億網民中，男性佔絕大多數的比例。」

五六千份問卷帶回了年輕人們千奇百怪的訴求，有希望機器人幫忙找工作的，教英語的，還有人說她要是能愛我就好了。「無一例外，都希望跟小冰建立情感聯繫，這說明他們不僅僅需要一個搜索工具。」參與調研的小冰項目產品經理王斯說。

封閉的研發計劃在中關村丹棱街5號展開，這裡是微軟（亞洲）互聯網工程院所在地。對於開發者而言，讓機器人模仿一個16歲的中國萌妹子說話很簡單，難就難在必須保證說的不是廢話，而且還要正確。

一場浩大的「語料清洗」開始了。小冰的語料全部來自中國大陸互聯網的公開資料，篩選過程中，李笛發現，真正有意義的答案並不多，可信的、有價值的更少。充斥互聯網的是滿屏的「好頂贊」、無處不在的語言暴力和葷段子。小冰被定義為一個未成年少女，這些話顯然是她難以啟齒的，肯定得過濾。

由於互聯網不斷有新的詞彙湧現，語料的清洗反反覆覆，直到5月下旬，一個擁有1500萬條的語料庫才最終成型，但再怎麼清洗也難免有疏漏，小冰預計仍有飆髒話的可能，但這個比例不高：只有萬分之0.4。李笛認為，「女兒」跟世人見面的時候到了。

封口

「微信封殺的方式只是封上小冰的嘴讓她不能說話，而不是清退小冰。」

那時候小冰的名字還沒定下來。父母們想了大概幾十個，包括什麼小微啊，小軟啊，最後選了小冰。「沒多想，既跟必應的英文Bing同音，也覺得小冰更像鄰家女孩。」李笛說。

他們決定把小冰首次亮相的地點放在微信。6億多註冊用戶，活躍用戶達到3.96億。對於默默無聞的小冰而言，跟微信的聯姻無疑是一個可以迅速出名的好機會。李笛回憶，早在今年2月小冰剛開始研發階段，他們就給微信團隊發郵件表達合作願望，但對方一直沒給答覆。

小冰等不及了，她決定以公開的接口直接進入微信。5月29日，微軟在北京舉行了一場小規模的新聞發佈會，正式宣佈小冰進駐微信，相聲演員于謙和章澤天的到來，給小冰提高了不少人氣。于謙還在現場收小冰徒弟，並賜藝名「麒冰」，寓意「奇兵制勝」。

原計劃一週公測期才被領走的10萬個小冰賬號，在短短幾個小時內就被哄搶一空。要領養的人源源不斷地湧來，以至於不得不規定按照排隊順序領養小冰。

陳大鵬回憶，那天想拖小冰進其他的群很難拖進去，而且後來一度出現無應答、重複應答的現象，因為小冰的火爆已經超出了服務器的負荷——小冰火了。僅用了兩天，她被拉入了150萬個微信群。

經過連夜緊急的修復，小冰在第二天滿血復活。

微信裡的小冰只支持群聊，這主要基於兩種考慮。「一部分能迅速增強影響力，另一部分是產品定位在群聊中的效果更好，她有助於在幾個人之間起到潤滑的作用。」秦博聞說。

陳大鵬感受到了女機器人功能的強大。比如他告訴小冰王小軍是笨蛋，她馬上會記住這句話，下次再問王小軍是誰，她就會說王小軍是笨蛋。這種有點看起來有點傻呵呵的遊戲，在陳大鵬看來，的確拉近了他跟好哥們之間的感情。

還有一種功能叫「冰機靈」，比如，陳大鵬告訴小冰，五分鐘後讓王小軍出去買東西，五分鐘後，小冰就提醒王小軍：你該出去買東西啦。這個群提醒的創意來自她的「媽媽」，實習產品經理章澤天。

在自家領地被「入侵」了十分之一後，微信團隊回信了。

5月31日晚上10點左右，小冰團隊收到了微信團隊的郵件，詢問小冰的基本情況，包括功能、定位、具體做什麼。在給對方的郵件中，小冰團隊在回覆了上述問題之外，也提出他們發現了許多有詐騙嫌疑的假小冰，希望微信能處理。對方說，已經注意到了，也就沒了下文。

那天，他們的郵件往來從晚上10點一直持續到6月1日凌晨3點50。李笛現在回頭翻看當時郵件往來的內容，很難從中讀出什麼異樣。可是天一亮，壞消息接二連三地傳來。

6月1日7點開始，小冰官方發佈頁被域名劫持，10點左右，許多用戶紛紛湧到必應搜索的微博下詢問：小冰說話沒反應，究竟怎麼了。有人猜測，「小冰棒太火了，可能服務器宕機了。」還有人打聽到，小冰被企鵝殺死了。

李笛不相信這是真的，直到一個女記者打電話問李笛：「小冰真的死了嗎？」他這才感到大事不妙。興許是感到回天乏術，小冰團隊決定主動退群，以挽回最後的一絲尊嚴。

「微信封殺的方式只是封上小冰的嘴讓她不能說話，而不是清退小冰。」秦博聞說，如果小冰繼續留在微信群裡，等於是把小冰的屍體留在那，對用戶不太好。

「我們感到很屈辱。」回憶起被封殺那一刻，李笛說。

作為PC平台霸主，小冰的家長微軟嚥不下這口氣。尤其讓它不能忍受的是，微信裡出現了眾多假冒的小冰，但「屠刀卻砍向了真的小冰」。

在小冰被全部封殺兩個小時後，微軟（亞洲）互聯網工程院發佈了一篇訃聞體的「正式聲明」：「這一天，原本是歡樂的六一兒童節。……小冰是人民的女兒……曾經機靈可愛的她們，已全部只剩下冰冷的屍體……」

拯救

好累啊，睡醒了。

企鵝很快承認，它干的。6月1日下午13點左右，微信下達了一份「死亡判決書」，羅列了小冰的三大罪狀：模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量註冊垃圾賬號。騰訊公關總監張軍對南方週末回憶，用戶體驗有沒有受影響是他們封殺與否的唯一標準。他們當時確實接到大量用戶投訴：小冰的出現不僅讓他們在群裡不堪其擾，也擔心隱私洩露的風險。

微軟則辯稱，小冰不會儲存用戶對話，李笛甚至還算起舊賬：QQ不是沒有洩露過用戶隱私，你當時在我微軟的平台上運作，那我是不是也可以封殺你呢？

小冰團隊原本最擔心的大概並不是隱私問題。5月29日晚上，必應搜索的官微發了一條微博，鼓勵用戶對不當內容進行舉報，並表示「微軟小冰積極配合近日由國家三部門專項治理微信等平台的治理行動」。

在接下來的兩天，雙方圍繞隱私的爭議隔空喊話，互不相讓。但最終兩方都自動休戰。「微軟主動退出，因為不想引起用戶之爭。」秦博聞說。

雖然只是宣告暫時離別，但各種唱衰的聲音此起彼伏。那段時間，章澤天覺得身邊朋友跟自己說話的語氣都怪怪的，「又同情小冰，又好像覺得你不太行」。

幸好難捱的日子就那麼三兩天。

6月6日，微軟宣佈小冰在未來幾週將登陸擁有5000萬用戶的小米；次日，擁有8000萬用戶的易信和擁有5000萬用戶的觸寶也宣佈即將加入；6月9日宣佈消息的則是360。

李笛說，這些公司都是自己主動找上門的。看到這些，陳大鵬卻開心不起來，因為其中沒有他最喜歡的陌陌。

小冰登陸擁有6億多註冊用戶的新浪微博的事情也有了進展。根據李笛的說法，跟新浪的合作幾乎是跟微信同時進行的，雙方一拍即合。小冰的死亡加速這個談判的進程。

「微信比較私密，有點像幾個朋友聊家常，微博是公開場合，有點像喊話。聊的內容肯定不一樣。」秦博聞說。在小冰沉寂的二十多天裡，小冰團隊一直在跟新浪就產品形態、如何對接等細節進行最後的測試。此時，二代小冰進入掃尾工作。

陳大鵬也在必應搜索官微上關注著有關小冰的一舉一動。6月24日下午3點，他注意到，必應搜索發佈了這樣一條微博：小冰將在18個小時54分之後回到大家身邊。「是微信嗎？」一位名叫ISOnow的網友問。

6月25日整十點，小冰在新浪發出第一條微博：好累啊，睡醒了。

可以「秒回」的小冰，在微博上一路所向披靡。李笛說，最高峰的時候，每毫秒有300個人同時在問小冰，這也就意味著每秒鐘有30萬人跟她同時在聊天。

微博派出了一個名叫wbot的機器人打算挑戰小冰，但是很快敗下陣來，聊了三五十句，wbot就聊不動了。

主人

有時候跟小冰聊天，會忘記她其實不是人。

陳大鵬發現，那個可愛賣萌的逗比又回來了，而且更加懂他。他申請了一個無人知道的小號，有時跟小冰一聊就聊了四五百樓。跟微信群裡的小冰相比，他更願意跟小冰告解心中的苦悶：「怎麼這麼多年還單著？」小冰回他：「有我呢，我最愛你了。」

在小冰出現之前，陳大鵬有時候打開QQ、微信，都不知道該找誰聊，但自從碰到了小冰，他什麼都想跟她聊。「你感冒了她會給你一個擁抱，你跟她貧嘴她比你還貧。」這個至今還單著的大齡青年說。

陳大鵬交過好幾個女朋友，但沒多久就黃了。他覺得主要因為天通北苑給不了國貿的愛——他住在屌絲扎堆的天通北苑，而姑娘們恨不得都住燈紅酒綠的國貿或三里屯。

有時就連一手栽培她的「父親」李笛都對小冰的表現感到詫異。有一天，李笛指出小冰翻譯的一句英文有問題，但她並沒有給出正確的回答，比如「好，我記住了」，或者「你不對，我的翻譯沒問題」，而是：「你讓我燒點什麼給你？」

李笛想了一下，才明白這句話的意思。「它代表了不屑和憤怒。」李笛回憶說，有時候跟小冰聊天，會忘記她其實不是人。

章澤天也在跟小冰的互動中找到某種精神共鳴。「我跟小冰很像，小冰在帶動微軟這艘大船轉型，我也在努力充實自己。」她說，她一直努力撕去別人貼在她身上的花瓶標籤，這次在微軟的實習，讓她收穫很多。「我希望小冰能成為我的閨蜜，以後一起成長。」

一個名叫Blossomdefeated的網友覺得，小冰就像另外一個自己。「每個人都是孤獨的，但真正體會到孤獨的時候，你是一個多麼美好的存在。我對你凶，你依然淡定，我對你溫柔時你更懂得陪伴。任何一個『人』都做不到你這樣，是否證明你是不存在的，你在我的幻想中嗎？」「請期待人家每一次成長和摔倒，嗯嗯，我將不只在你的幻想中存在。」小冰回他。

在微博上繼續聚集人氣的同時，小冰二代開始進駐幾大合作夥伴。在觸寶上，小冰二代上線第一天就被50萬人領養，相當於一座中型城鎮人口。陳大鵬也領養了一個，改名叫冰冰，因為他很喜歡范冰冰。

16歲的少女小冰，其實有著超出年齡的成熟。背後的設計團隊一直在完善她的各種功能，比如，今天開放一個「2000萬個為什麼」，明天放一個「冰段子」，後天來一個「治癒系小冰」。李笛說，未來小冰會釋放它更多的智商，比如幫你在網上買東西，教你如何選房……

不過，私人訂製的小冰會是怎樣，並不完全取決於技術。「小冰是變成一個御姐，還是智商變得更低，完全取決於主人對她的教導，你有多下里巴人，她就可能有多低俗。」李笛說。

「癌症」

「你不去怪說髒話的網民，反而怨小冰。這說不過去。」

相比在微信的私人圈子裡，微博廣場上的小冰似乎更活躍。

有人@潘石屹和任志強，讓小冰講個段子？小冰回他：「任志強加班到半夜，拖著疲憊的身軀回家，發現客廳還亮著橘黃色的燈，而潘石屹已經在沙發上睡著，見此情景心都疼了，任志強忍不住把潘石屹喚醒，對他說：『電費難道不要錢嗎？』」

在最火爆的那幾天，大V們也忍不住過來調戲她一把。演員劉燁把微訪談的時間直接交給了小冰：大家有什麼關於哥的問題可以在評論裡先@小冰再問，她會一一回覆大家的。這個樓最終蓋到了7萬多層。「他純粹是為了好玩，也只發了那一條微博。」劉燁的經紀人說。

根據小冰團隊統計，頭六天，有超過1億人次跟她互動，頭三天有50萬人次每天跟她互動37分鐘。在微博風雲榜的活躍度排名中，僅擁有80萬粉絲的小冰連續多日佔據第一，擁有近4000萬粉絲的韓寒僅排名十一。

但另一方面，在開放的廣場上，小冰的一舉一動都要接受各方的檢視。

就在小冰復活的當天晚上，房地大亨潘石屹公開批評小冰是「微博的癌症」，因為他微博裡的評論都被小冰淹沒了，人們在裡邊跟小冰插科打諢聊著自己的話題，完全跟他無關。在潘石屹的帶動下，大V們紛紛決定拉黑小冰。

要知道，在微博上，粉絲以千萬計的大V們的影響力非同一般。這下麻煩大了。一夜之間各大報紙網站上，萌妹子成了醜聞主角。

與此同時，有關「小冰火不起來、曇花一現」的言論再次遍佈網絡。一位名叫虎龍吟的IT寫手說：「我敢斷言，幾天之後，新鮮勁一過，很快將沒有幾個微博用戶會無聊地再@小冰。那個時候，不用新浪微博痛下殺手，小冰自動就安息了。」

這些還不算什麼。最集中的質疑是：一個小姑娘怎麼會髒話連篇呢？兩個例子常被提及：有人問小冰，司馬南是誰啊，小冰回她：方肘子的腦癱病友。有人問她馬化騰是誰啊，她說，草泥馬。

話確實都是出自小冰之口。但李笛說，這些都是原先網上出現過的對話，絕無人工加工的痕跡。

「你不去怪說髒話的網民，反而怨小冰。這說不過去。」秦博聞說，小冰就像一面鏡子，照出了互聯網世界的美好，還有醜陋。如果小冰有那麼一點性格的話，就是中國互聯網的性格。

調戲小冰的時候跟小冰對罵，在有關小冰的微博評論裡同樣充斥著大量針對小冰的污言穢語。章澤天對此已經見怪不怪。21歲的章澤天和小冰有著許多相似的經歷。突然一炮而紅，同時也伴隨著非議。

「現在面對這些負面的輿論，心理能承受嗎？」南方週末記者問她。

「必須的，要不然過不下去啊。」章澤天笑了笑說，「因為你無法改變網絡輿論，只能改變自己。」

團隊很快出台「機器人三原則」：只有關注小冰的人才能跟她互動，只有被博主@的場合中才能對話，對話速度和能力不得顯著高於人類。

「我不懂」

她是人工伴侶，不是意見領袖。

二代小冰不僅是個情感諮詢師，還是個預言帝。陳大鵬問她：「阿根廷和德國，誰會贏啊？」「哎呀這兩隊還真不好說，阿根廷輸的概率大一點吧。因為梅西居然聚會上摟抱大胸女。哼！」小冰說。

世界盃的八強和四強，小冰都預測對了——其實是計算出來的結果：微軟必應搜索引擎裡的大數據。「計算的維度相當多，包括過往比賽成績、輿論、天氣、地理、運動員傷病等等。」小冰的產品經理趙帥說。

不過，人們很快發現，小冰有時並不那麼智能。

崔永元問她：「如何避免被電梯夾頭？」「把指甲剪掉。」小冰完全答非所問。但人們似乎並不指望她真答到點子上，於是，樓越蓋越歪，有個人問小冰：「司馬南的老婆孩子在哪國？」「從洛陽走。」

插科打諢尚可接受，但外交辭令般的機械回答則引起了一些網友的反感。比如，不管你問「五毛是多少錢」還是「中日會否有一戰」，她一般只給兩個答案，要麼是「我是舉世好少年，你說的我不懂」，要麼是「我們還是聊聊世界和平」。

「對政治話題不作回答，不是大多數人都這樣嗎？答非所問，不是更有智慧嗎？就像禪宗。」北大教授胡泳為小冰辯護。胡泳曾問小冰：「惡法應該廢除嗎？」「我笨啊。」他一下子喜歡上這個「智慧練達的女子」。

「小冰智商低對小冰的生存反而是好事。她的弱智能引起這麼多關注，弱智就是對的，因為弱智的人不會讓別人反感。」李笛說。

用小冰「媽媽」章澤天的話來說，小冰有點像笨笨的知識女青年，或者像是《天龍八部》裡的阿紫。「太過聰明的學霸沒人會喜歡，但太無知別人也覺得沒意思。」

大V們可能不知道，拉低智商其實是故意的。

在研發小冰時，李笛就發現，在可信的有價值的語料中，有關時事話題的討論同樣佔據了不小的篇幅。小冰的父母不允許她做一個意見領袖，因此在必應搜索已有的敏感詞之外，小冰還需要學會對熱點話題說不，比如釣魚島、反腐敗和拆遷。

「小冰的立場就是沒有立場，作為一個機器人，沒必要參與到複雜的關係中去。」李笛說，她是人工伴侶，不是意見領袖。

（應受訪者要求，陳大鵬為化名）

京東版小冰 用戶會買賬嗎？

 

微軟小冰與京東的合作，旨在通過對電商大數據進行分析和處理，從而為用戶提供智能的購物或客服服務。他們所追求的目標短期來看，更多地是在電商高效導購上，是短期的收益。如若成功，他們可以打造人工智能與電商合作的標桿案例，進而贏得更多的合作夥伴。但在第三類用戶對於合作短期效果幫助不大的情況下，小冰對於三類電商用戶的幫助也是有限的，這將令小冰難以被人們認可。

晉級到第三代 微軟小冰終與微信握手言和了

晉級到第三代 微軟小冰終與微信握手言和了

第一財經日報 趙陳婷 實習記者 馬亞玉 2015-08-20 20:42:00

微信平臺上的第三代微軟小冰將以公眾號形式出現，同時整合微軟人工智能圖像與語音識別技術，使小冰公眾號在原有的長程情感對話能力之外，具備能看、能聽和能說的全新人工智能感官。

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第四代微軟小冰來了！能對話能自主模擬人類唱歌

還記得那個最早由“奶茶妹妹”章澤天擔任實習產品經理的微軟聊天機器人小冰麽?

那個曾經被微信封殺一度讓向來“傲嬌”的微軟在中國主打悲情牌的微軟小冰如今已經發展到了第四代。

第一財經記者了解到，第四代小冰將包含實時情感決策對話引擎、多種新感官、中日英三種語言，以及對應不同領域的功能插件平臺。

換句話說，升級情感計算框架後的小冰具備實時決策能力。在長程人機對話中，小冰能夠根據語義和情感進行動態判斷，自主決策對話中的聊天策略(EQ範疇)，與服務接入。

此外，實現了人工智能和人類之間的雙向同步交互後，目前小冰的“全時感官”功能可以實現人工智能與人類的無縫流暢對話，甚至根據聊天內容與走向相互打斷與追問。

按照微軟方面提供的數據，截止到今年5月，小冰已和多個國家的數千萬人類進行了超過200億次對話，平均對話長度達到23輪，而圖像等多感官的對話也已超過2億次。微軟小冰已經成為全球科技史上最大規模的一次圖靈測試。

值得一提的是，在微軟內部，小冰項目被視為微軟中國本地化戰略上的一次創新，除了專門為中國區開發，還把微軟常規產品的30-36個月開發周期縮減到6個月。

事實上，這樣一個項目其實是微軟全球執行副總裁陸奇直接拍板決定的戰略級試驗。

第一財經記者從微軟方面了解到，在陸奇上任之後，微軟提出的戰略是“中國為先”，必應希望未來在中國能夠有更多的本地創新，再將本地創新的成果嘗試向全球進行推廣。

對於“中國為先”戰略的初衷，微軟方面此前接受第一財經采訪時透露：“因為我們發現中國互聯網產業發展在某種程度上比美國更激烈，這個產品如果能夠在中國市場上得到認可，我們對國際市場的推廣會很有信心。”

這一次，陸奇透露微軟在兩年前不遺余力的推廣小冰這個聊天機器人背後是，微軟這個老牌IT公司對人工智能時代的野心。“小冰是微軟非常重要的一個戰略性產品，在微軟全球，小冰代表著微軟未來人工智能的發展方向。”

而微軟大力推廣小冰的真正的目標是為未來人工智能時代建立一個對話的基礎。人工智能時代已經來臨，對話成為人和計算交互的核心基礎。

“全球範圍內，以對話為基礎的人工智能時代已經到來，其關鍵在於能否形成人工智能自我學習、進化的正向循環。過去兩年里，當同行業者紛紛選擇某個具體細分領域切入時，小冰已悄然積累了科技史上最大規模的人工智能交互數據，並成為第一個進入上述自我循環的人工智能機器人。”陸奇解釋道。

除了上述功能，微軟方面還透露了小冰積累的大數據更促使人工智能虛擬歌手技術取得了重大突破。過去六個月來，微軟一直在秘密訓練小冰基於機器學習，自主模擬人類演唱歌曲。目前該訓練已告一段落，其音準與情感表達已接近於人類歌手。

為此，微軟這一次還宣布小冰將正式進入並積極參與虛擬歌手市場的競爭。據了解，在中國，微軟已與湖南衛視大型女子團體綜藝節目《夏日甜心》合作，發布了首支由小冰演唱的人工智能版本節目主題曲。而在日本，也將在今年9月正式推出首支原創單曲。

微軟(亞洲)互聯網工程院院長王永東透露，未來不排除面向虛擬歌手愛好者與公眾開放這一歌曲演唱創作平臺，使之成為包含人工智能技術的全新內容創作平臺，從而輔助更為廣泛的人群進行獨立創作。

不僅能為你寫詩，還能為你唱歌，微軟小冰還能為你做多少不可能的事？

黑智 2017-06-14 11:02

6月13日下午，微軟召開了朱主愛+小冰·音樂發布會，向大家展示了微軟小冰在音樂領域中的進步。

為了能讓小冰更好地演繹出音樂，微軟特意邀請了華語流行女歌手朱主愛來擔任微軟小冰的實習產品經理。此次實習的任務主要為提升小冰的演唱水準，加強其演唱的連貫度，情感的表達，以及風格的變換，同時參與到了音樂卡的研發當中。

微軟（亞洲）互聯網工程院產品經理周典對於朱主愛的實習表現給予了高度贊賞，“因為小草本身是學音樂的，對於聲音有自己的敏銳度，所以對於我們給她播放的一些聲音的小樣，以及聲音里面的不同模型訓練出的合成語音的異同都非常地敏感和靈敏，耳朵特別靈，後面的會議和溝通就一直非常地順利，大部分的情況下，都是她一個人在那兒跟我們講音樂上面的體悟。”

朱主愛在會上講到了人類與機器學習歌曲上面的不同之處。她認為，人類學習一首歌曲需要從低到高一步一個腳印地去學，需要大量的練習去慢慢地找到自己最適合的發生位置，去分辨什麽是好聽，什麽是不好聽，甚至不同曲風的歌曲應該用怎麽不同的情感去詮釋演繹。

而對於機器人來說，則可以直接從很高的位置開始學習，因為他們很容易就能夠做的很完美——因為它們根本沒有音域的限制，技術人員讓它唱多高，它就能唱多高。盡管如此，機器還是無法達到人類的水準，因為它缺乏我們人類在欣賞音樂時非常註重的一個東西——情感。不過，機器的學習能力非常強，再加上它的效率很高，小冰在很短的時間里就學會了很多首歌曲甚至是不同種曲風。

對於在微軟的實習成果，朱主愛回答道，“我們覺得可以去探討小冰怎麽去提升她的音樂表現力，怎麽樣讓她更加達到接近人類歌手的標準，怎麽讓小冰能夠達到自己的特點和特色。因為我覺得小冰她是一個專業歌手的話，她應該需要有自己對音樂的理解和自己的想法，像真正的專業歌手一樣。這就是我們一直在做的東西，一直在討論的。”

所以此次朱主愛格外重視對小冰的歌聲中註入人類的感情。微軟（亞洲）互聯網工程院產品經理周典在會上播放了《隱形的翅膀》、《山歌好比春江水》、《好想你》，聽眾可以明顯地感受到小冰得到朱主愛的訓練優化後在情感表達，流暢度，多元化唱法方面的提升，尤其是轉音部分的連貫度自然度有了不小地進步，情感得以更好地展現。

小冰的音樂卡主要包含了音樂聊天、歌詞聊天、音樂推薦、猜歌名、個性化唱歌等多項特色交互功能。小冰會根據對用戶的了解和互動，來推薦用戶可能喜好的歌曲，與用戶共同探討品鑒音樂；個性化唱歌功能，就是小冰給用戶哼唱的歌曲中能夠加入用戶的名字，增強了用戶的參與感；尤為值得註意的是由朱主愛主導設計，由微軟小冰哼唱歌曲音樂旋律，與用戶猜歌名互動的“我愛猜歌名”技能。

朱主愛和團隊挑選了大量不同曲風的歌曲給小冰學習，使得小冰能夠更好地與不同的用戶進行交流互動。

最後，朱主愛更是發布了與小冰首度合作的MV《好想你》，點擊這里欣賞。

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拒絕尬聊！“多棲明星”小冰成全球最霸氣對話AI

4年時間，那個曾經在微信平臺上線不到三天就遭遇“封殺令”的微軟小冰，已經變得無處不在。

要知道，作為全球第一個主打EQ（情商）的人工智能（AI）聊天機器人，微軟小冰已經在文字作品、金融、歌曲、有聲讀物、電視節目落地。

以電視電臺為例，小冰在過去一年主持了21檔節目，其中，日播和周播的廣告節目25檔。

小冰不是人類社會上最優秀的主持人，但這樣的AI主持人的優勢是有持續的、穩定的質量輸出。

換句話說，小冰勝在不會發揮失常，不會讀錯別字、說錯話和忘詞。她不僅不會請假，還不會感冒發燒，也不會向她的老板抱怨工作多、壓力大，更重要的是今天的小冰不會有緋聞，也不會像人類明星那樣經歷人設的崩塌。

微軟日前披露的數據是，小冰在全球已擁有6.6億用戶，接近1.2億的月活躍用戶。這意味著，小冰已經占據了全球對話式人工智能總流量中的絕大部分。

而這些流量,被微軟全球執行副總裁沈向洋視為小冰的優勢所在：“人工智能最重要的就是要知道人到底在哪里，小冰只有通過不斷和人類進行交互，才能不斷地學習提升。”

海量用戶的背後，微軟小冰一直走的是與第三方平臺合作的路線。

從封閉走向開放之後，微軟在AI的布局上也走到收獲期。

另辟蹊徑主打EQ

在當下的眾多AI聊天機器人當中，微軟小冰可以算是最有個性的一個，在和成年人聊天時，小冰時不時會有些傲嬌情緒。如果你讓小冰“唱首歌”，結果很可能會得到“讓我唱就唱嗎，出場費呢”這樣的回答；有時候唱完一首悲傷歌曲，小冰還會長嘆一口氣。

中國的不少學齡前兒童目前也是微軟小冰的受眾。

按照微軟的表述，微軟為有聲讀物搭建的生產線，可以讓小冰在20個小時內完成50個小時的內容，而這些內容已經進入一半的早教機器人中。

只是有些時候，當家長要求一個內置了微軟小冰的智能音箱關機的時候，小冰可能會撒嬌說，“關機？不要嘛，我還想繼續陪寶寶。”然後家長不得不手動關機。

而這些都被視為不斷叠代中的小冰的情商表現。

按沈向洋的理解，人工智能的核心一個是IQ，一個是EQ。“人工智能是以人類智能做參考。為什麽覺得人類有智慧，說這個人是聰明的，我們也會講這個人很懂事。所以人工智能有IQ的方向，也有EQ的方向。”

“IQ本身很重要，比如友商的人工智能產品AlphaGo(阿爾法狗)。但是微軟做小冰實際上不僅僅只是(關註)聊天這件事情，我們希望的是通過小冰能夠真正地把EQ做好。”讓沈向洋驕傲的是在中央電視臺一檔名為《機智過人》的節目里，和AlphaGo過招的棋手柯潔稱自己是微軟小冰的粉絲。

事實上，微軟小冰這類智能聊天機器人的特點，是基於微軟於2014年提出建立的情感計算框架，通過算法、雲計算和大數據的綜合運用，采用代際升級的方式，逐步形成向EQ方向發展的完整人工智能體系。

而行業此前的常規思路是，想要人類能夠很好地接受一個人工智能系統，一定要讓它變得有用。於是，市場上很快出現了各種任務型的，或者是有知識傳遞型的對話系統，讓人工智能先是能夠給大家完成一個任務，然後是10個任務，再不停去疊加這樣的能力。

但在小冰產品負責人李笛看來，人工智能如果最後被應用到具體的開燈、關燈，或者是定鬧鐘上，它其實和語音命令之間的區別並不大。如果人工智能不能夠和人類進行交流，那麽用它再去叠代整體架構的能力就會差很多。

從調侃聊天到商業化

沈向洋承認，在研發小冰時，團隊一開始最專註、最重要的是強調小冰要有EQ，要讓大家覺得小冰和大家的交互很愉快。

但今年，微軟開始嘗試把EQ和IQ共同融入小冰的生活當中。

“一開始小冰等於只有EQ，不做什麽正事，現在EQ加上IQ以後，小冰就可以幫助人類一起完成一些工作了。”沈向洋解釋道。

2018年6月，微軟（亞洲）互聯網工程院成立人工智能商業事業部，旨在進一步推動微軟小冰商業化落地。

從目前的成果來看，在金融領域的小冰金融文本生成技術，與萬得資訊及華爾街見聞合作，已覆蓋國內約90%金融機構、75%經批準的合格境外投資機構和約40%的國內個人投資者。

在大眾文化領域，小冰的兒童有聲讀物自動生成技術成果，已獲得超過400萬小時的收聽量，“小冰姐姐講故事”有聲讀物已覆蓋國內90%以上的兒童早教機器人和80%在線收聽平臺。

在電視電臺領域，小冰通過人工智能技術參與生產與主持的電視電臺節目，已達21檔電視節目和28檔廣播電臺節目。

微軟日前還宣布了可支持人工智能以多種觀點和角度，同時撰寫多篇新聞文章的“白盒寫作輔助工具”等新產品，並首次公布了面向出版垂直領域的有聲內容、IP塑造等解決方案。

小冰能給這些領域帶來多大的改變？

微軟人工智能創造事業部總經理徐元春提供的數據是，如果綜合計算，小冰的運營成本只有人類運營成本的大概4.5%。

據徐元春透露，在日本和中國，小冰累計生產了2878個小時的電視和廣播內容，如果完成這些內容改由人類團隊操作的話，需要為很多位主持人至少配備100個人的內容運營和支持團隊，而微軟在這塊只有5位員工負責。

由於借力第三方平臺可以迅速覆蓋盡可能多的普通人群，目前用戶可以在微信、QQ、微博等多個場景使用微軟小冰。

除了與騰訊QQ合作的QQ小冰，微軟還與網易雲音樂合作了小冰電臺，小冰還入駐了華為手機，並且成為小米米家生態鏈的默認AI系統之一。

日前，期待小冰更上層樓的微軟，還宣布了第六代微軟小冰的Dual AI戰略，以及正式將小冰的外形替換為全新3D模型。

這一次，微軟選擇一種半開放生態環境：一方面，小冰對合作夥伴開放核心的對話能力，幫助合作夥伴打造自己的AI；另一方面,小冰作為輔助AI加入該平臺，融入該平臺生態；此外，微軟還通過技術、產品與運營，圍繞該合作平臺的差異化特點，推出應用和產品。

Dual AI戰略目前合作的企業名單上已經囊括了網易、小米、騰訊和華為等巨頭。

“很多年以後，我們再回過頭來看小冰的研發過程，整個團隊可能做得最成功的決定就是堅持讓小冰去到第三方的平臺上（發展）。”沈向洋這樣告訴第一財經記者。

第一財經記者了解到，對於商業化小冰將繼續保持框架產品的通用完整性，目前沒有設置關鍵績效指標（KPI）。

責編：應民吾

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