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攜程CEO孫潔：加強國際化 GMV將達萬億

在剛剛舉行的攜程2016公司年會上，攜程旅行網首席執行官(CEO)孫潔強調了攜程下一步的目標是要實現國際化。

“在全球範圍內，我們與真正全球化的公司還有相當差距，這是我們的必經之路，也正是我們的機會。創新和國際化是不可逆轉的大趨勢，也是攜程戰略版圖方向所在!”孫潔表示。

在孫潔看來，“創新”要成為攜程人最重要的氣質之一。2017年，攜程將創新，投資技術，豐富產品，提升服務，夯實品牌。孫潔鼓勵員工不斷緊盯市場上一些新的領域，關註新的需求，新的玩法。

“旅遊是一項把身心、知行完美結合的生活方式，是實現區域經濟和文化交流最直接的途徑。在信息技術不斷發展的時代，新的技術、新的科學層出不窮。所以，攜程人一定不能懈怠，要持續加速學習，不斷超前，這樣才能走得更遠。”孫潔指出，今天的商業社會中，殘酷的生存競爭與激烈的捕獵奔跑，仍在時刻上演，希望每一位攜程夥伴，能夠有強烈的進取意識，用持續的奔跑狀態，贏取勝利，也獲得自己人生中彌足珍貴的成長與成功!

攜程曾經在2020年GMV(總商品價值量，一般指流水)達到萬億的目標，在孫潔看來，攜程在2018年就能提前完成。

“希望在2018年之後的三年里，力爭實現GMV 2萬億的目標。” 要做到這個“飛躍式”的目標，就要求每一位攜程人都要遵循這三個原則：客戶第一、合作夥伴第二、攜程第三。

作為國際化戰略的一步，攜程在1月9日宣布，與全球第二大主題娛樂公司默林娛樂集團簽署戰略合作協議，雙方將在系統直連、創新營銷、產品多元化等方面進行合作。同時，攜程還成為默林娛樂集團海外首家戰略合作夥伴，國際化戰略進一步提速。

據悉，此次簽署戰略合作協議的包括默林娛樂集團旗下的北京、上海、武漢、重慶四大城市杜莎夫人蠟像館、海洋探索中心和樂高探索中心三大旅遊娛樂品牌。在2016年，攜程旅行網為默林娛樂集團輸送了數十萬的客流，成為其最大的在線售票合作夥伴之一。

攜程CEO孫潔：科技創新擴圍酒店生態圈

每經記者 夏冰 每經編輯 曾健輝

昨日（10月20日），全球範圍近千家酒店大佬現身“第二屆全球酒店合作夥伴峰會”，與攜程網一同就“一帶一路”的新機遇、旅遊與經濟發展、酒店業的科技創新，及如何促進“國際酒店生態圈”擴容問題展開探討。攜程CEO孫潔介紹，攜程將一些科技創新開放給酒店合作夥伴，一起開拓出境遊市場。

現下，年輕用戶主導的消費升級和互聯網新技術創新的應用，正在重新賦能旅遊業，而這也成為未來3~5年旅遊行業發生變革的最大動因。因此，各家OTA在技術創新上的發力都暗暗較勁。

據孫潔介紹，攜程目前已聚集了幾方面的數據，比如酒店、機票、火車票、租車和旅遊等服務，3億用戶每天可以產生50TB的數據。通過這樣一批數據庫里的客戶畫像，可以與酒店業夥伴一起提供精準推銷，提高轉化率。

除大數據外，目前，攜程酒店的應用VR技術，在線上可以幫客戶展示房間和景色供用戶挑選，減少人工成本；人臉識別則可以應用到酒店的入住等環節，減少排隊時長，提升酒店的服務；還可以在酒店房間加入智能化的設施，通過手機控制酒店設施。

采訪中，攜程COO孫茂華告訴記者，“這些只是創新的一部分。未來，我們期待聯手海內外酒店合作夥伴，做出更多創新。”

值得註意的是，美團點評和飛豬近年來不斷在酒店渠道市場端發力，或是鞏固原有渠道市場，或是拓展新的渠道市場，這些做法都是在盡力攫取線上線下流量，OTA之間明爭暗戰仍是不斷。

對此，峰會上，孫茂華也透露了攜程的下一步動作，“近一年時間，泰國、西班牙、澳大利亞和美國等國家的酒店巨頭尋求與攜程深化合作，這使得海外酒店產品豐富度得到提升。”

峰會現場，有酒店業與會人士告訴記者，“更多的國外遊客，意味著更多的住店需求，這也是攜程等OTA平臺、國內眾多的品牌酒店、連鎖酒店們需要考慮的機遇。”