從亞洲第一位主攻企業政策的博士到台灣企管大師，司徒達賢三十年來在政大企管系誨人無數，許多上市公司大老闆都曾上過他像魔鬼訓練營一般的課。不論經驗如 何豐富，學生總是被他問倒，他是如何掌握浩瀚的知識？如何能夠不斷成長？

口述‧司徒達賢 整理‧陳兆芬編按：人一生忙碌究竟要追求什麼？有人希望賺大錢、有人追求名望、有人為了權力，然而「台灣企管大師」司徒達賢很年輕時就相信：人一生應該追 求的是「知能的持續成長」。他說，為什麼人在年輕的時候較容易獲得滿足？因為每天都生活在一個不斷成長、不斷進步的過程中，例如小時候本來不會走路，後來 學會走路；本來不敢自己乘坐公車，後來會了，這些都帶來成長的感覺。為什麼年紀大了，反而所有能力都退步？司徒達賢十一月八日在政大的一場演講中，分享他 的人生如何不斷成長的祕密。以下是演講紀要：年輕時可以快速成長，但到了我這年紀，所有能力都在退步，如果我們能夠「持續維持知能上的成長」，就可以經常 保持心情上的愉快。學習的動機主要基於好奇心，要對很多事保持高度好奇，就會每天有發現、每天有進步、每天可以自我檢討。熟識的朋友都知道我是很有好奇心 的，我與他們在一起時，常會詢問：「你最近做什麼研究？你的產業有什麼特性？」聽到這些問題，請不要覺得我是在質疑或在蒐集資料寫報告，我就是好奇！對我 來說，我喜歡知道這些事情。

母子問答造就強烈好奇心

好奇心哪裡來？這要追溯至「學齡前的母子問答」。我出生以後，母親就把工作辭掉在家帶小孩，什麼叫做帶小孩？我認為簡單來說就是Ｑ＆Ａ。小孩天生有好奇 心，什麼都愛問，然而大部分的家長極可能回答「問這幹什麼？你將來長大後就會知道」、「學校裡面會教，現在不要問我」，或是給小孩一些不合道理的答案。小 孩很單純，聽了之後會信以為真，都記在腦子裡面，之後到學校發現上課講的都不一樣，會造成腦筋的混亂。

我的媽媽很好，對於每個問題她都有問必答，自我有記憶開始，她的「工作」就是回答問題，我可以隨便問，但她從不隨便答，答案可能簡化，但都是正確的方向， 所以在我上學以後，對很多事都已有正確的印象，對學習效果十分有幫助。

我相信，有很多小孩的好奇心是在「為什麼問這麼多？長大你就會知道了」的回答中快速折損。好奇心在學習過程中扮演著關鍵的角色，學習時會有挫折，在請教別 人問題時，會透露你的無知，甚至產生挫折感，但如果很好奇又很好學，就不在乎這些挫折。因為將不懂的事搞懂，是一種成長，將事情逐漸弄清楚的過程，是一種 愉快的經驗。這說明了，何以好奇心是學習動機的一項關鍵因素。

反覆閱讀養成圖像思考能力從小學二年級起，我就開始閱讀章回小說。有些小說我看了一次又一次，到小學三、四年級已經看了六、七遍，幾乎可以倒背如流。

若內容看不懂，就不斷地閱讀直到懂了為止，在反覆閱讀中逐漸培養出圖像思考能力。換言之，當我在看小說時，會在腦中描繪出場景與人物，並試著將整個故事的 來龍去脈，在腦中拍出一部「電影」，看了幾次以後，電影拍得越來越清楚，逐漸就培養出圖像思考能力。

我現在訪問一家公司或討論個案時，心裡就開始建構圖像，同時腦海中開始拍起電影，開始描繪公司的故事，所以我們能藉此快速想像一家公司如何運作、物流系統 如何運轉、如何處理人事糾紛。

另外，圖像思考也與記憶力有密不可分的關係。現在開小、中學同學會時，當大家聊到過去的種種回憶，我常能把腦中的錄影帶調出來，說出當時某人坐在哪裡、做 過什麼事情等等。

土法煉鋼 笨人自有笨法子在大學時修習了「人事管理個案研討」，每周都有不同的個案主題，對於沒有實務經驗的大學生來說，真是毫無頭緒，不知從何著手。但「笨人自有 笨法子」，我每周在熟記個案內容以後，就讀一遍三百頁的︽人群關係︾（姜占魁教授著），並在與個案相關的學理上做下記號，進而據之整理分析。這種方法雖然 較為費時費力，但此一學習方式，可以有效結合理論與實務，使所學更為扎實。

讀博士時，我為了在上課時掌控發言權，常將指定書籍的內容繪製成詳細的因果關係流程圖，讓同學可以照我的架構去討論。同時我也旁聽多位老師的個案教學，學 習個案教學的技巧。

獲得博士學位回國後，還去報名學習速讀。原本以為速讀是在練眼力，後來才發現速讀必須從精讀開始，亦即在仔細看完一篇文章之後，把各段落重點、因果關係、 起承轉合做成書面摘要，進而在十秒之內，快速理解與連結文中之意涵，反覆幾次以後，文字跟圖像在腦海中轉換成觀念與觀念的連結，進而出現融會貫通的效果， 並可以對文章內容產生更高層次的理解與引申。

「速讀」讓學習更有效率

我也藉由此方法落實在教學上。後來我依上述「精讀╱速讀」的方法，把上百篇文章逐篇摘要整理，發現的確可以體會出超越文章內容的想法或觀念。這在教學以及 對學生提問或彼此問答的過程中，不僅讓學生更有所啟發，也讓我在學理觀念上得到極佳的學習與成長效果。

學習的心態應以「好奇」為基礎，承認自己的無知與不足，不懂的就問，想法即使不成熟也講出來，而且誠心歡迎別人的評論與指正，進而藉此獲得自己知能的成 長。在學習方法上也應不斷進行研究發展，這就是我對學習的基本態度。

司徒達賢

出生：1948年

現職：政大企業管理學系教授學歷：美國西北大學企業管理博士經歷：政大副校長、政大企研所所長、政大企管系系主任作品：著有《管理學的新世界》、《策略管 理新論》、《打造未來領導人》等書，《今周刊》闢有專欄。

社群力量大，口碑也能賣錢！這是 一個美食分享網站的成功經驗，平均年齡僅三十歲的四個人，靠著美食評論創業，從沒沒無聞到被Google、台灣大哥大指名合作，更讓愛評網成為台灣最大美 食社群網站。撰文?賴筱凡 走進隱身在台北市羅斯福路上的愛評網，三十多坪的辦公室、三十一位員工，這是愛評網成立五年所交出的成績單。去年愛評網的營收達一千萬元，第一次讓他們從 創業賺到錢，更令他們確立，靠著社群的力量，也是能夠「評」出大商機！而一手創立愛評網的團隊，是四位年僅三十歲的年輕人。愛吃有理從找餐廳衍生出的創業 點子

在社群經濟的大框架下，許多不懂社群在玩些什麼的人認為，「為什麼我要在上面留言？為什麼我要知道別人在談論什麼？」答案很簡單，人是群體動物，渴望獲得 社群的認同感，更極欲擁有社群話題裡的參與感，只是這樣的概念很抽象。愛評網卻在這樣的基石上出發。「我們只是好奇，為什麼沒有一個網站能夠完整的整理出 各家餐廳的特色、優劣。」穿著白色Ｔ恤、愛評網執行長何吉弘不否認，創業的點子來自於他們本身的需求，為了約會找餐廳、聚會找去處，這是起源於多數人基本 的民生需求—─ 吃。「工商名錄黃頁的網站很多，但它只是幫餐廳做一個陽春的網頁，寫著電話、地址。」但何吉弘深信，一般人需要的比這更多，「你去一家餐廳前，一定想知道 它到底好不好吃，服務好不好，有哪些菜色。」這些，卻是工商名錄型的黃頁網站無法提供的，「就算有提供，很多是『商業操作』出來的內容。」消費者想看的不 是廣告，而是真實的評價。在網路的世界裡，你可以迅速又便宜地搜尋到各類訊息，就像你在Google鍵入「台北」、「餐廳」兩個關鍵字，會跑出一五二○萬 筆資料，使用者卻無從得知，哪些是他們需要的資訊，「所以，我們一直非常堅持，應該不是只有我們有這類需求。」儘管如此，他們又抓到了另一項要點，口碑。 縱使那個年代還不盛行所謂的「口碑行銷」，但「一傳十、十傳百」及「口耳相傳」這些傳播模式，卻真實地存在生活中。「所以，你到台南會吃蝦捲，到花蓮會買 麻糬，到淡水會吃阿給。」就算你從來沒到台南吃過蝦捲，你也知道台南的蝦捲很有名，這就是口碑。先試水溫讓店家知道口碑行銷力量大

何吉弘無法百分百確定，這樣的商業模式是對的，所以他們決定先試水溫。「我們花了一周的時間，拜訪了我家附近所有店家，一一告訴他們，我們想請人家來試 吃、寫評價，就算強調這是『免費』的，還是會有人不願意，一百家店只有五家願意填。」何吉弘笑得尷尬。事情比他們想像的還困難，店家不明白口碑力量有多 大，更擔心這評價在網路上寫出來，是好是壞難掌控，又不像廣告只呈現好的一面。但不是全然沒有機會，還是有店家抱著「不妨一試」的心態，就在半推半就下， 愛評網開始有店家進駐了，但從免費到收費，又是另一個教育店家的難題，因為「你必須讓店家知道，分享這些口碑，是有代價的。」所以，當愛評網接到第一個收 費訂單時，創業團隊高興極了，「那是去年八月，我還記得那是一家日本料理。」愛評網副執行長葉卉婷回憶，當時的愛評網撐了三年都沒有收入，最後那家日本料 理店卻賴帳，讓他們好氣又好笑。有一次，愛評網替一家新的巧克力店做行銷，提供給網友試吃、寫評價，短短一年，新巧克力店的業績比同條街的舊店家還好， 「最後舊店家找上我們，劈頭就說，你們怎麼幫他們（新巧克力店）做的，我們也要一份。」何吉弘說，這個例子雖小，卻也證明他們的商業模式是對的，因為店家 開始正視口碑行銷的威力。店家之於愛評網，其實只是愛評網站上的內容，社群之於愛評網，卻是大到難以想像的服務對象。他們一直都明白，最重要的是，社群要 更喜歡這個網站，畢竟口碑是立基在千千萬萬名網友身上，社群才是愛評網的根本。但要組織一個有影響力的社群，並不容易。偏著頭想了一下，葉卉婷說，「你必 須給使用者源源不絕的新鮮感，還有歸屬感，甚至成就感。」她不是空口說白話，而是在創立愛評網的過程中，這三大要素是吸引每月五百萬人瀏覽愛評網的最大主 因。社群是很現實的一個群體，他們不愛陳腔爛調、不愛「老梗」，追求日新又新。「所以，我們每隔一段時間就想辦法異業結盟、推新活動。」關在四坪不到的會 議室裡，每次的活動前，何吉弘、葉卉婷、葉卉婷的雙胞胎姊姊、也是愛評網產品總監葉卉卿，與副執行長陳易成四個人，總會先坐下來，不斷地沙盤推演各種可 能。異業結盟抓住社群的歸屬感與成就感

像是近期台灣大哥大主動找上門的合作案，希望把愛評網的服務放到手機上，讓消費者用手機就能找到身邊美食與精闢評論，甚至還能用手機參與美食團購，讓愛評 網的服務賣進手機用戶的市場。其次，社群歸屬感的營造更難。「如果你的網站沒有人來，空有這些活動也沒有用。」葉卉婷明白，愛評網的根在社群，如何留住這 些人，是愛評網的最大課題，「你得把key man（關鍵人物）『黏』在這裡。」為了增加社群對愛評網的黏著度，他們開始讓社群「交朋友」，「為什麼臉書（facebook）這麼紅？為什麼噗浪 （plurk）、推特（Twitter）能讓網友黏在上面，每分鐘都要更新？答案很簡單，你想知道別人在想什麼，更想讓別人知道你在想什麼。」所以，臉書 上最熱門的功能是狀態更新，就像奎爾曼（Erik Qualman）在《社群新經濟時代》裡提到，「狀態更新讓使用者可以持續對生活圈裡的人炫耀、告知、宣洩。」更讓使用者輕鬆就能與生活圈保持聯繫，這也 是為什麼臉書的發文伺服器每天要處理超過一千億則更新的訊息。為了抓住社群的歸屬感，愛評網開啟交友功能，因為他們不只要黏住愛評網的重度使用者，更要把 這些人的親朋好友統統拉進來。愛評網更引進了線上遊戲才有的「威望制度」，「我們鼓勵『分享』，但要讓『分享』變得更有動力。」葉卉婷抓住線上遊戲玩家的 成就感心理，複製到愛評網上。社群是一個龐大的群體，大到可以創造出全球最大網站，也大到可以推翻一個政權，社群能載舟，亦能覆舟。問他們是否擔心社群經 營不好變毒藥？「這就是網路的好處，隨時都可以喊卡。」葉卉婷笑著說，他們很清楚要經營一個有影響力的社群，必須步步為營。儘管他們去年已經成功創造出一 千萬元營收，但這只是愛評網的開始，今年他們要追求倍數的成長，營收目標訂到三五○○萬元，「影響力是會擴散的！」

繼地圖日記後，Yahoo!培育新秀好康挖挖哇 儼然台版Groupon不到四坪的辦公室，成立甫一年，這是繼地圖日記後，台灣雅虎最新看好的網路新星——好康挖挖哇。談起創業過程，好康挖挖哇創辦人謝 朋芳笑得靦腆，放棄原本的工作，堅持要走這條網站創業路。從自己時常收集大小優惠資訊的需求做起，卻鮮有一個完備的網站能將各式優惠整理出來，這樣的創業 點子被雅虎看見，進而成為雅虎培育的新秀，而上一個接受雅虎輔導的網站是地圖日記。「過去，網路創業很大的迷思是，想賺廣告費，可是台灣靠廣告費能活的網 站，大概只有Google和雅虎。」謝朋芳很早就認定，廣告費不會是支持好康挖挖哇存活的來源，所以他們積極耕耘社群，發起各式各樣的活動，「提供好康優 惠吸引貼文、讓社群更有參與感。」儘管好康挖挖哇距離獲利還有很多努力空間，但儼然台版Groupon的他們，看著Groupon風靡全球，已經成功爭取 到特力屋、COACH等品牌進駐的好康挖挖哇，或許也是在等一個成功的機會。

愛評網 www.ipeen.com.tw創業：2006年創業團隊：葉卉卿、葉卉婷、何吉弘、陳易成（由左至右）網站類型：美食分享網站員工人數：31人主要成 績：去年營收1000萬元，今年目標上看3500萬元愛評網成功三祕訣一、維持網站公信度，不用廣告充當美食評論。

二、謹慎經營社群，讓使用者愛不釋手。

三、積極尋找異業結盟，擴大影響力。

總計掌管約五百億美元資產的坦伯 頓新興市場團隊，每一位都是由墨比爾斯親自挑選、面試的精英，這些跟著大師走遍全球的成員，首次公開團隊合作的幕後故事。

經過新興市場教父 多年的悉心訓練，他們將成為投資界的未來新星。

撰文‧莊 芳

「好奇心。」「要做成功的投資人，最重要 的是好奇心。」研究新興市場投資長達四十年的墨比爾斯，受訪時描繪心中成功投資人的樣貌。話一說完，又立即補充：「我想更精確一點地說，應該要具備對人、 事、物『充滿懷疑的好奇心』。」他說，光是好奇還不足夠，應對每件事情感到懷疑，詳細加以分析，「這個世界非常多變，必須擁有開放思想、不斷學習。」其實 他的看法完全反映在他一手打造的團隊上。除了忙於投資研究、拜訪公司，墨比爾斯還親自管理來自世界各地十七間辦公室，總計約四十八位分析師與投資組合經理 人。

就連挑選成員，也絕不假手他人。「我記得接獲面試通知時，以為主考官是公司內部的人力資源部門主管，想不到一進門卻看到墨比爾斯坐在眼 前。」二十八歲即進入坦伯頓新興市場團隊的龐年新坦言，當時感到非常興奮，竟然有機會和大師面對面聊上一個小時。

試煉一：好 奇

每個人都是消息來源 從市井小民問景氣「一小時裡，他提出各式各樣的問題，從過去學歷到工作經歷，無一不聊。而且，特別關心對風險分析的看法。」那時龐年新才工作約六年時間， 盡其所能地滿足大師所有疑問，最後成功錄取成為精英部隊的一員。

這些成員要和墨比爾斯一樣，親自走訪每家公司，即使僅有一小時的會談時間， 必須事先做好萬全準備，帶著長長一份問題列表，逐一詢問、檢視公司狀況。

「每日安排五至六家公司拜訪行程，可以說是家常便飯。」和墨比爾斯 共事十三年的莫家良坦言，對於每家公司及其經營者，常常會進行「私下調查」。「我們對任何事情都感到好奇、懷疑，所以花很多時間和其他競爭對手、同類產業 的公司交叉詢問，以確認所掌握的資訊與事實是否有出入。」「在同一產業中的人，總是知道各公司發生了什麼事。」藉此避免被受訪者矇騙、減少投資失誤。受墨 比爾斯影響，莫家良拜訪公司空檔，也會學習他藉由市井小民來了解經濟狀況。「有時到餐廳吃飯，就順帶問問老闆最近生意如何？有無任何轉變？從他們的態度來 幫助了解現況。」在新興市場團隊任職長達十七年的周國剛，是時常陪著墨比爾斯跑遍各國的分析師之一，日前才跟隨他跑遍歐洲二十幾座城市，長達一個月時間沒 回家。他說，對於這位教父級人物最感深刻的印象就是「勤勞」。「對他而言，勤勞就像基本的條件，他要求每個人和他一樣，多跑、多看、多聽。」

試 煉二：熱情

每個時刻都做好準備 多跑、多看、多聽事實上，墨比爾斯之所以勤於工作，正因對投資市場充滿熱情。在這樣的領導氛圍之下，很少有人不受感染。「他幾乎無時無刻不在工作，待到凌 晨十二點才下班是常有的事。」所以，多數分析師也已習慣四海為家、跟著他全球五大洲走透透。更要和他一樣，熟知各個公司財務狀況，進行投資組合管理。

墨 比爾斯身體力行的風格，期望訓練這群來自世界各地的精英部隊，個個成為像他一樣視野寬廣的基金經理人。每一位分析師，除了鎖定單一新興國家、個別產業進行 深入研究，還要同時涵蓋不同新興市場區域，以及額外數十家公司的調查分析。

從拜訪公司到確定投資一檔股票的流程，假使一切順利，大約需要三 周的時間。每次和公司管理階層訪問之後，就得提出研究報告，即使對於公司背景資料已經滾瓜爛熟，他仍仔細閱讀每一份公司報告。

莫家良說，墨 比爾斯不吝於提供機會給團隊，但重點是自己要懂得抓住機會學習。「就算同一家公司，他已經拜訪過無數次，還是希望分析師給予不同觀點。」估計平均每一季， 每人都要交出十五份報告。他會針對內容，例如公司風險管理、未來目標、預期股票價格等，再提出各種疑問。

試煉三：獨立思考

每 個問題都要有不同答案 而且隨時抽考每三個月，還得定期對該份報告更新資訊。「無論用電話或是親自面訪，目的是要求分析師完全掌握該公司的訊息變動。」否則公司內部設定的警報系 統，會直接向你提醒，「該是更新報告的時候了。」而每次跟隨他出訪時，也是片刻不得閒，要有隨時「接招」的心理準備。墨比爾斯總是突如其來，在未事先告知 的情況下，指定分析師解答問題，「就像是隨堂測驗一樣」。他考驗的不僅是反應速度與膽識，同時藉此訓練獨立思考的能力。

例如在記者會上，突 然點名分析師講述中國市場的研究簡報，或在上千名聽眾的投資說明會上，指定同事回答泰國洪水影響、歐洲債務等問題，而墨比爾斯則靜靜坐在一旁，從「講者」 轉為「聽眾」角色，仔細聆聽分析師意見再加以評論。

「喜歡聽到不同意見」是他一貫作風。不僅經常丟出各式各樣問題給每位分析師一一化解，他 也歡迎所有人提問，「他經常和每位分析師說，『我的電話二十四小時不關機，有問題隨時打來。』」龐年新表示，墨比爾斯既是老闆、老師，有時更像是老爸一 樣。

他十分重視運動，以此作為平衡身心的紓壓管道，並要求團隊成員一起健身。「有時，一整日的拜訪行程下來，他還是堅持大家一同去健身房運 動『減壓』，之後才去用餐。」龐年新說，久而久之，每位團隊成員都養成了運動習慣，有足夠體力與精神充沛的他一起奮戰。

正因墨比爾斯凡事親 力親為、積極培養後進的管理風格，造就了這群如今管理全球五百億美元資產的夢幻團隊。

影響墨比爾斯投資台灣的幕後團隊周國剛（Eddie Chow）出生：1963年(48歲)，於1994年加入團隊現職：坦伯頓資產管理（香港）執行副總裁╱常務董事經歷：新加坡華僑銀行，法人客戶之投資組 合管理學歷：威斯康辛大學企管碩士、香港嶺南學院商業管理學士研究領域：大中華區、汽車產業對台股看法：與中國相關的個股值得注意，特別是有品牌實力的企 業，這些個股將會繼續持有。

莫家良（Eric Mok）出生：1971年 (40歲)，於1998年加入團隊現職：坦伯頓資產管理（香港）副總裁╱執行董事學歷：香港科技大學投資管理碩士多倫多大學精算暨經濟學士研究領域：新興 亞洲、科技上游產業對台股看法：偏好消費類股，以及具有市場領導地位的科技股，包括半導體及零組件。

龐年新（Jordan Pong）出生：1972年 (39歲)，於2000年加入團隊現職：坦伯頓資產管理（香港）副總裁╱執行董事經歷：德意志證券助理分析師，恆生銀行信用風險分析師學歷：香港中文大學 工商管理學士研究領域：新興亞洲、科技下游產業對台股看法：看好目前被市場低估的個股，特別是部分NB、手機類股，他們正在調整營運策略，但有很強的市場 定位。

如果要找功力最高強的大數據人才，恐怕不在業界，而是在學術界。中研院資訊科學研究所研究員陳昇瑋，是國內玩過資料種類最多的人。目前他手上超過十個專案 與業界、政府合作。「我想與一家麵包店合作，只要兩個多月就可以告訴麵包店老闆，麵包如何配料，如何取名會賣得更好。」陳昇瑋腦中就像魔術師的那頂神奇高 帽，隨時變出花樣來。

求廠商「施捨」資料

從中發現「沒人看出來」的祕密戴著細框眼鏡以及一臉自信的笑容，陳昇瑋一談到「資料」就滔滔不絕。在今年夏末舉辦的台灣資料科學愛好者年會上，他可以從早上九點聊到下午四點，讓台下聽眾無不凝神聆聽，信手拈來好幾個案例，靠的全是十多年來扎下的基本功。

二○○三年，就讀台大電機系博士班的陳昇瑋，在思考論文題目時發現，相較於寫出一套完美的理論模型，他更喜歡研究貼近現實的資料。他認為：「模型雖然漂 亮，但你一定沒辦法完整描述這個世界；相較之下data driven（沒有先入為主的直覺，而是純用數據佐證）比較ugly（不好看），但是它是從現實資料來的。」但是，要取得業界的資料談何容易？在台灣，除 了業界、學界鮮少合作外，業界都對自己的資料保密到家。更何況，當時「資料」一詞，不像現在有大數據的加持，許多廠商雖空有資料，卻不清楚重要性。「所 以，那時候很辛苦，都要求人『施捨』資料給我，就像窮人借錢，只能一個、一個朋友問。」陳昇瑋無奈地表示。

把所有朋友都問過一輪後，終於靠朋友牽線，認識了宇峻奧汀遊戲公司（旗下知名遊戲包含：〈絕代雙驕〉、〈神舟online〉）的員工，願意提供資料給他做 博士論文。經過分析，陳昇瑋發現這款線上遊戲，在伺服器設定上出了問題，導致原先應該輪流輸送的流量，變成同時輸送，反而讓總流量變少。在那之前，遊戲公 司雖發現網路不穩，卻一直認為是品管出了問題。

「直到那時，我才知道資料的威力，那個遊戲我只玩過一小時，卻比日夜泡在遊戲裡的開發人員還懂，」陳昇瑋補充：「透過資料，可以發現『大家都在看，卻沒有人看到』的東西。」

在不疑處有疑

分析資料 找出捐款金額落差原因但可別認為，要成為一位資料科學家，就要做一堆阿宅才會想做的事。其實，比起程式能力，對周遭事物產生好奇心，才是資料科學家最須具 備的能力。自○三年起，《蘋果日報》成立慈善基金會，替台灣貧困弱勢族群募款，至今已十二個年頭，卻從沒人分析過，為什麼每個個案的捐款金額差異這麼大？

直到有一天，陳昇瑋無意間找到了這個公開的資料庫，一經分析後，發現不少有趣的現象，更清楚描繪了台灣人民捐款的動機。在一整年裡，一、二月募到的金額特別高，而後慢慢遞減，直到七、八月跌至谷底後，又漸漸回升。

仔細推敲，一、二月是領年終獎金的時候，大家希望過年能多做點善事，剛好也有點閒錢，所以出手特別闊；而七、八月是旅遊旺季，旅行花費已讓手頭吃緊，自然無暇再顧及他人。

更出乎意料的是，就連一星期內的不同日子，也會影響捐款的金額。整體來說，周二、周三收到的捐款最多，周末收到的捐款則最少。陳昇瑋分析，周二、周三捐款 額最高，可能是因為大家上班很辛苦，所以也對弱勢族群有更多的同理心；但是到了周末，大家忙著去玩，可能對這些議題沒那麼關注。

此外，只要《蘋果日報》的標題含「老弱」、「單身」、「婦女」等字眼，收到的捐款就比較多；但是，若將體型分成七分，受款人（身材）每「胖」一分，平均捐 款人數就少二十個。這樣的研究結果，擁有十幾年採訪經驗的記者或許都不曾發現，透過資料科學，只要短短一、兩個星期，就能挖掘出經驗也無法比擬的洞見。

台灣輕忽資料科學

態度過於保守 落後美國二十年然而，台灣廠商至今仍不知道資料的力量。「十幾年來我接觸了至少五十家公司，但大部分的人都不理我，因為台灣從來就不把資料放進 priority（優先順位）。」陳昇瑋感嘆，知名電商亞馬遜從一九九五年就開始使用推薦系統，台灣電商卻只注重物流速度，「真的是落後別人二十年！」句 句道出台灣企業的保守心態。

創辦相關論壇

金融、零售業高階主管都來參加為了不落人後，去年起，陳昇瑋開始策畫「台灣資料科學愛好者年會」，希望能提升業界對資料科學的重視。第一屆年會，吸引了八百多人參加，其中更不乏金融業、零售業的高階主管，都來一睹資料的龐大威力。

除了舉辦活動，陳昇瑋還收了不少弟子，甚至有知名企業送員工來「練功」。跟了他四年的博士後研究員許懷中憶起，當時他會應徵，就是看到陳昇瑋網頁上，一張 鮮奶油蛋糕與貓的照片，底下寫著短短一句：你也想一起來體會貓得到奶油的感覺嗎？許懷中說：「老師對我的啟發不只是believe in data（相信資料），還有培養你對探索世界的胃口、對精進自己的一種渴望。」不僅僅只是一位出色的資料科學家，陳昇瑋還要再培養一批批優秀的資料科學人 才。因為，他視資料科學為一種信仰，要將它發揚光大。

好的資料科學家

必備的四種能力

陳昇瑋認為，一位好的資料科學家具備四種能力，但四種能力都有的人就是獨角獸 (指不存在)。想進入這個熱門行業，要在程式語言、數理統計、領域知識及溝通能力，起碼要具備其中兩項，之後努力統整出三種，就可以成為企業間炙手可熱的人才。

就算具有領域知識，也懂得使用統計工具，若沒有好的溝通能力，將難以說服老闆，好的計畫也可能因此胎死腹中。因此，陳昇瑋認為，好的溝通能力是資料科學家亟需的個人特質。

寫程式的人如何具備領域知識？陳昇瑋引述阿里巴巴數據委員長車品覺的說法，「就是『混』出商業敏感度。」車品覺認為，每周起碼要與第一線做業務的人吃飯，還有周工作報告內容，不能遺漏對接商業部門的主要專案。

另外擁有金融、零售領域知識的人，要如何接近資料分析領域？陳昇瑋建議，至少要熟悉基本的統計工具，譬如R語言（主要用於統計分析、繪圖、資料探勘的程式語言）。

撰文 / 吳沛璇

前陣子有則新聞，某家百貨公司主辦兒童繪畫比賽，以消費者的發票做為評比選票，一位家長動員親朋去消費換得許多選票，小孩卻落選，他一狀告百貨公司詐欺。

孩子參加比賽原本是件好事，從小我們便鼓勵女兒們參加比賽。因為比賽與課程無關，沒有什麼壓力，可以藉由準備的過程找到學習的樂趣與動機，因此，志在參 加，不在得標。而且我會特別提醒自己，就算結果很好，也不要獎賞或讚美她們，因為獎賞和讚美代表重視結果，會扭曲他們的學習動機。

曾經連續幾年跟女兒去參觀科展得獎作品；看完真嚇一跳，台灣中小學生的科學水準這麼高？

後來才知道，原來讀高中或考大學的推甄名額，會看學生的課外表現來加分，結果家長想盡辦法鼓勵孩子參加比賽，連帶著補習班或家教也應運而生，好比科展也有「職業槍手」個別輔導。其實不要說科展，連平常的作業，有多少是家長幫忙捉刀代筆的？恐怕老師也都心知肚明。

這種被大人「強力指導」下的學習，完全失去科學素養裡最重要的好奇心，以及科學能力培養最關鍵的探索過程。

「探索」是懷抱著某種好

奇、某種想法，然後尋找答案，重要的是失敗、錯誤，在不斷嘗試中獲得的體會與自信。相較於此，我們的孩子希望能在最短時間內獲得好成績，所以背誦標準答案與快速答題變成我們主要的學習方式。

台灣的孩子在國際上的競賽評比優秀，但是那些考輸我們的國家的學生，在進入大學研究所後，創造力或研究能力似乎又比我們的孩子強！我想，這其問的落差，大 概是我們的孩子從小就不斷在訓練之下變得非常會考試，能夠用最快速度解出標準答案，卻不能跳脫標準答案，找出答案以外的更多可能性。

我們都了解，資訊時代之後，知識的取得已經沒有成本，因此重要性也降低了，在現今的全球化競爭中，創造力與想像力反而越來越重要。但是我們只重結果，如果參加比賽的目的性太強，付出的代價便是孩子的想像力與創造力。

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撰文者 李偉文