http://www.eeo.com.cn/2011/1010/213062.shtml
Stay hungry,stay foolish!
这是2005年,乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上“赠送”给即将毕业的学生的话,也是刘二海所喜欢的。好的翻译,都会融入译者自己的见地,这句话之于刘二海也不例外。
求知若饥,谦卑若愚。
联想之前,毕业之后
“刘总,人特好。”
在记者还未与刘二海见面之前,其所投某公司里的一位普通员工,如此描述联想投资董事总经理在自己心中的印象。
西安电子科技大学通信及信息系统专业硕士毕业后,刘二海选择了沿着所学专业找工作的路。就这样,他来到了吉通通讯,一做就是6年。至今仍然可以被拿出来说道的,是一件有关IP电话的事。
在吉通,刘所供职的部门人数不多,主要做一些通讯产品的研究。当时,除了电信和联通,吉通通讯也拿到了IP电话运营牌照。作为部门负责人的他,通过 项目合作等形式,从别处融了资金,开始在部门“内部创业”的机会里大展拳脚。经过一番努力,其所在部门当时的收入,达到了吉通通讯全年收入的百分之七八 十。
2000年,刘二海去了外企,时任美国冠远科技中国公司副总经理。那是一家大约有四五十亿美元市值的纳斯达克上市公司。
“我打算去做投资,VC这个行当不错,你可以研究一下。”刘回忆自己当时的领导曾这样建议过他。但由于那会儿经济形势不好,想法就暂时搁浅了。
后来,刘又辗转到铁通网络公司,担任运营总裁。正当他觉得遇到发展瓶颈的时候,联想投资总裁朱立南出现了。“在北大念EMBA的时候,认识了朱立南。”两人数次沟通后,朱说联想正缺像刘二海这样的一个人。
于是,在SARS平息后的8月6日,刘二海正式入职联想投资。
在联想
“您的老领导,后来做VC了吗?”
“没有,退休后去享受生活了。我们现在依然经常联系。”
“当初只是让你研究研究投资行业,没想到……”
“我当真了。”
的确,刘二海很认真地当真了。智联招聘、易车、人人网、滚石移动、神州租车……这些出现在我们生活之中的闪亮名字,也都出现在了刘二海投资笔记的扉页里。
但他并不愿过多地去言说自己那些知名的投资故事,反而常常把所投企业经历过的不易,拿出来分享。
2005年,刘二海主导投资了智联招聘。之前的智联,曾在1998年的时候获得过一笔投资,但2002年的时候,公司一度徘徊在生死的边缘,创办人 也离开了。后来,在美国做投资的刘浩,自己出钱促成了智联招聘与央视《绝对挑战》栏目的合作。刘二海说,虽然现在看来是一个经典案例,但在SARS肆虐的 当时,能自己掏钱将网站盘活,是需要魄力的。
同样从困境中走出来的还有易车。互联网泡沫破裂后,易车的日子也是举步维艰,不少员工选择了离开。一位有梦想的放牛娃,将公司剩下的物品收拾打包好,自己搬进居民楼中继续创业。从给别人做软件开发做起,逐步成就了一家领跑行业的服务于汽车产业的媒体公司。
“每个企业家都会有自己的故事,他们的故事也会伴随着我们的故事。他们坐过山车的时候很难受,我们也一样。”
采访结束后,又想起那位员工对刘的评价。对于扮演家庭和社会各种角色的我们来说,还有比“好人”更温暖的吗?
Q+A:这是创业家的时代
F=快公司 L=刘二海
F: 您认为,中外产业结构有别?
L:是的。如果说美国等发达国家的产业结构有点像比萨,可分为传统行业和高科技行业两层结构,一层在另一层上发展,那么中国的结构就是,在传统行业尚未发达之时,互联网等高科技产业也融入进来,传统和新兴混在一起,就形成了没有清晰结构的产业状态,像是千层饼。
F:在这种千层饼的产业结构中,您是如何选择投资行业的?
L:我比较看重5类机会。首先是纯科技类,像联想投资曾投过的人人网、天涯社区等;其次是科技对传统产业有所渗透的行业,易车网、智联招聘则属于这 类;第三类是传统公司,但由于吸纳了新科技而变得很有潜力,如麦包包、斯波帝卡和21客,他们的销售依赖线上进行;第四类,与第三类差不多,但科技的作用 往往在企业内部价值链、供应链上起到了作用,伊美尔、神州租车就是很好的案例;最后一类就是纯粹的传统产业。我的投资小组一般涉及前4类。
F:有了明确的经纬度,怎么选择好的企业呢?
L:选择企业有非常多的纬度,但也有基本原则。那就是找到非常好的行当,再找到行当中合适的团队,把事和人结合起来看。企业一定要有核心价值,要么团队非常优秀、要么行业是先行者、要么有独到的创新。总之,一定要有非常独特的东西。
F:您曾在微博上谈到,这是个创业家的时代?
L:对,中国的机会很多。当然,创业成功所需的条件也很多,天时、地利、人和不可或缺。天时即在正确的时间点;地利即在正确的领域和行业;人和就是你和你的团队。优秀的创业者都会对业务熟悉、有策略性思维、能发现人才并凝聚团队、强调执行及目标导向、善于学习。
F:现在是联想投资的第5期基金,是怎样的规模?投资重点又是怎样的?
L:第5期是5亿美元加上35亿人民币的规模,基本上还是以早期企业为主,早期扩张期结合。
F:您通常怎么给早期企业估值?
L:对于投资人来说,比较难。通常情况下,早期项目的作价是以下这几个要素的平衡:第一,公司未来盈利到现在的折现,这是基础;第二,公司所处的发 展阶段;第三是团队,如果团队强,价格就会高,因为未来的风险降低了;第四,谈判;第五,公司需要的钱数;第六,一般投资人在第一轮投资所占股份不会超过 30%。这些要素都会影响早期项目的估价,但早期项目作价没有现成的公式可循。
早期项目作价不可能太高,因为企业还没有太多东西。另外,公司在早期要太多钱其实也没有太大用处,因为模式还不清楚。只有在模式清楚、需要扩张的时候才需要大量的钱。
F:每当主导完成一笔投资,是否很有成就感?
L:成就感谈不上,投资一个项目是痛苦的开始,投资后会面对各种各样的问题,这个过程其实是痛并快乐着。要说成就感,大概要到从项目退出赚钱的时候,可能会感觉到些许成就感。
http://news.imeigu.com/a/1326332195585.html
整理/劉岩
我們IDG投了一些跟電商有關的項目,包括噹噹網。凡客是其中的一個投資案例,除我們之外,投資凡客的大概還有6家VC。從體量上來講,凡客目前在電商裡面規模也是大的。之前我也看到一些對凡客的非議,不知道是真是假,因為我沒有直接負責這個項目。
至於說凡客犯了什麼錯誤,我真的不知道。大家只是討論,無所謂的,犯錯誤是很正常的事情。我在DoNews上看到有人說「凡客買一送一代表什麼什麼」之類的東西,還說他們「跑了幾個人」,我目前得到的就是這兩個方面的東西。
我們最早投凡客的時候成本比較低,但是每一輪都是跟進的。很多公司做決策跟當時的規模有關,大規模時的決策和小規模時的決策是不一樣的。
說一下亞馬遜或者京東商城。三年前,我跟內部的人打賭,說京東商城做到45億美金流水的時候可以實現盈利,但現在還沒有盈利,這個可能跟策略有關,很顯然是要在更高的情況下盈利。
原理上視頻網站可以在2010年年底實現盈利,但是有一家上市了,所以拿更多的錢買資源過來,成本被抬高,造成大家都不賺錢了,至少在2011年三 季度以前看正式的財報是這樣的情況,2012年可能也是這樣的情況。大公司有大公司的競爭策略,發展階段不一樣,策略也不一樣。
企業到底要不要盈利?這個問題是需要平衡的,你規模不大的時候可能不涉及這個問題,但規模大了以後可能也會涉及到:我今年到底該繼續擴大市場還是要 盈利?這一點同樣也表現在優酷和土豆上面。這兩種考慮不一樣,比如說我投如家,投漢庭,怎樣來評判呢?第一、看市場有沒有足夠的空間,是不是你不拿市場別 人就拿掉了;第二、你的資金是不是能夠承受得住開新店的要求。這一點是通用的,大家始終在考慮這麼一點。
我到底要拿更多的市場為先?(當然有些可能黏度高一點,有些黏度低一點)還是展示財務結構為先?在錢比較富餘的時候以第一種為主,錢不富餘的時候以 第二種為主,這是不同的發展策略,根據企業不同的情況來選擇。因為大公司之間的競爭和小公司之間的競爭不一樣。小公司之間競爭是要比誰家產品做得更好,而 大公司的產品因為都做得很好,就要比看誰先犯錯誤。所以不同時期的策略是不一樣的。大部分投資人並不抽打企業的,我沒感覺到投資人整天抽這幫人,我們也有 很多VC在一起,大家抽企業的很少,十分之一不到。
事實上,大家不要把電商搞得太神秘化。就電商企業的前期,對客戶來說價格有可能會低一點,但最後跟百貨公司的毛利率、淨利率也差不多,不會有明顯的 差別,因為兩者的成本構成最後差不多。不要認為做電商可以賺大錢,不是這回事。投電商和投太平洋、百盛等百貨公司的情況差不多。只是說如果讓劉強東去做國 美沒有機會了,所以做了京東;你說讓陳年去做太平洋百貨都沒這個可能性。只不過有這麼一幫人活躍在網絡空間做生意而已。
有些人說,資本是為了逐利的,說VC進入後可能會快速催熟企業,給團隊施加壓力,容易導致企業在客戶服務、品牌等方面出現問題。這點我不同意。資本 進去以後客服就不好了?這是不對的。其實應該是資本投進去以後一定會對客服有更加嚴格的要求。但是資本投進去一定是為了賺錢的,資本不相信眼淚,因為只有 這樣才能夠做到賺錢。
據我所知,凡客的董事會沒有要求陳年要達到多少預期,說今年達不到要求就要把他殺了,我沒有這個印象,基本沒有這樣的事情,一般都是陳年自己報個東西給董事會,我沒有印象董事會要給他施壓。
大家都是實事求是地匯報情況,拔苗助長沒有意義,有VC進入的不一定是好公司,沒有VC進入的也不一定是壞公司,每個公司都有自己的規律,有一個小 氣候,也有和大氣候相結合的產物。如果是嚴肅的VC進入的話不會扭曲一些特別的規律,不會要求一定讓你做到什麼,有些東西是逼不出來的。
事實上,很多時候除非錢沒投進公司,但只要進去以後,這個命就定下來了,你改變不了什麼東西,很大的改變都是很艱難的,說VC可以起到很大的作用之類的話,都是瞎扯的,沒有那回事情。很多VC哪怕關掉企業都要關得乾乾淨淨,而且還要負責任,誰讓你幹這行呢?
VC在電商行業的發展過程中肯定會起到推波助瀾的作用,而不是煽風點火,煽風點火是貶義詞,VC投了這麼多錢對整個生態肯定會造成一定的影響,是正 影響還是負影響,個人見解不一樣,所以這個東西要看人民群眾對VC的看法。有的人感覺VC一幫子人全是壞人,有的感覺VC不是太壞,說VC全是好人的人也 不多。如果讓人看一眼就知道這個人想賺錢,這人基本不是好人,而VC就是為了賺錢的,所以一定不是好人,只能說我們是壞人中的好人而已。
任何產業都有一個週期,經濟發展也會有一個週期,在這些發展週期中,資本總是臭的,總是要逐利的,總會一哄而上的。我們說在這個世界上有幾類是屬於 「好了傷疤忘了疼」,VC、投行典型的屬於這類,基本將來還會重複(一哄而上搶案子)的故事。別以為2000年有教訓,其實沒有用。所以有一幫人是這樣做 的,過了幾年就忘了,還是重犯,就是這樣的情況。
有人講投資人投了很多錢到電商行業中,為了拿客戶等原因,企業可以在虧損的狀態做,於是很多人也都在虧損的狀態做,這個生態圈就不會太好了,但我們 相信市場的力量,它會自動修復這個生態圈,其中就包括:投資人可能投到這個領域的錢少一點,或者企業間的重組多一些,或者有些企業退出了等等,會通過市場 的方式自己來進行調整。
我感覺最近大家對電商非議比較多的主要原因是什麼呢?因為前兩年大家對它的期待、估值特別高,覺得只要是看到電商企業就感覺都是好的東西,全都要 投。實際上,現在就回到了大家以平常心對待電商的狀態:好的話就投,不好的話就不投。不要感覺電商這東西多厲害,想著將來肯定要怎麼怎麼樣(會有多高的投 資回報率),沒有那麼神,它就是一個平常的東西,就用一個平常心,把它作為一般的業務對待就完了。
實際上所有的行業都是如此,沒有一個不投不行的行業。不過網上現在很多搞自主創意,做自創產品、自創品牌的東西,就純通過網絡銷售,我估計將來肯定會有幾家成功。
我感覺電商拼到最後,最關鍵的不是拼產品,而是拼公司的管理。公司越大,管理難度就越大,以前跟攜程做一樣模式的企業至少有200家,為什麼到目前為止攜程還是老大?只有攜程做到了12000人的規模,所以跟電子商務有關的東西我從來不認為是產品的東西。
VC所有的想法是基於你要成為大公司的情況下所做出的決策。在這種情況下,你的管理能力一定是要極其強的,我們目前的電子商務如果有問題,基本都是 管理上的問題,不一定是產品上的問題。如果哪一個電商要管理好,將來變成一個好的電商公司,首先它是一個管理上非常好的公司,其次才是一個產品好的公司。
至於2012年的上市情況,資本市場如果能夠恢復的話,那肯定會有上的,只要投進去能夠產生規模,基本能上的可能性比較大。所以我感覺關鍵取決於 2012年的資本市場,或者說取決於2012年二季度以後的資本市場,因為一季度我估計肯定是黃掉了,也是不太可能的,至於二季度以後會是什麼情況,到時 候再看。
2012-01-29 AD
新年在家睇電視直播美國共和黨南卡羅萊納州初選與奧巴馬之國情咨文,深感美國政治人物的口齒好伶俐,個個經過直選洗禮,辯才無礙,在台上你踩我,我踢你, 觀眾睇得過癮。奧巴馬嘅口才,早已享譽,美國總統宣讀國情咨文,相當於我地特首之施政報告再加許願樹,但今年奧巴馬將篇說辭變成連任競選演說第一炮,似已 鎖定共和黨羅姆尼為假想敵,宣佈啲稅務政策幾乎係為打低羅姆尼而設。事實上,現時美國失業率高達 8.5%,歷史上未有一位美國總統在如此高失業率可以連任嘅,好似列根總統係一個例外。奧巴馬在演辭中,不斷提到 jobs(工作職位)及 Jobs(喬布斯),有美國記者統計過,奧巴馬提及 jobs呢個字共三十二次!香港嘅失業率係 3.4%,曾特首威過奧巴馬多多聲啦,曾先生或者可以到白宮教番奧巴馬幾招,如何降低失業率,秘笈就係中國人自由行,奧巴馬或者已聽到風聲,早已宣佈台灣 人可免簽證入境,放寬中國內地人申請簽證安排,但絕口不提香港特區護照可以免簽證入境,可見得在美國政府眼中,港人威威不是威,地位低於台灣與大陸,係中 國人之中嘅第三級別。
最近民意調查顯示,羅姆尼與奧巴馬之間,民望相差三個百分點,屬統計誤差範圍,雙方在大選會殺得難分難解,但與金里奇相比, 奧巴馬可輕易取勝,諷刺的是,共和黨人未必肯選羅姆尼入閘與奧巴馬鬥過,此乃異數。羅姆尼係著名 Mr. Clean(清潔先生),與初戀情人結婚 42年,從無婚外情,子孫滿堂;論學歷,哈佛法學院優異生,哈佛 MBA,仲醒過奧巴馬;論管理,曾任著名私募基金 Bain Capital主管,因而發大達,家財估計有二億美元,曾臨危受命,負責鹽湖城冬季奧運,化危為機,轉虧為盈;論政治,做過麻省州長,大力削赤,將赤字預 算變為盈餘預算。咁嘅紀錄資歷,去邊度搵呀?弊在佢係富二代,父親做過密芝根州州長,而且最弊係摩門教徒,非常虔誠,每年捐二百幾萬美元俾教會,咁就令一 般美國新教徒、基督徒、天主教徒對佢不信任,而且資歷太好,為人謹慎,事事預計周詳,不敢冒險犯錯,咁就俾有兩次婚外情,得罪人唔使本嘅天主教徒金里奇逼 到透不過氣來,未必可以當選共和黨總統候選人咯。
最後一幕戲,韓再芬略略有些緊張。每次演出,她雖看不清座上觀眾的表情,但能「聞」到劇場裡的「味道」。
2013年5月29日晚,安慶「再芬黃梅」劇院原創黃梅戲《徽州往事》在廣州上演,廣東、安徽多名領導前來捧場。
「往事」發生在清末。徽州月潭村商人汪言驊與妻子舒香因官匪之亂分離,舒香以為丈夫已死,嫁給富商羅有光做填房。多年後,汪言驊洗清了莫須有的罪名,興沖沖回家時借道拜訪老友羅有光,落座飲茶,遇到妻子舒香。兩個「好男人」客氣地讓起妻來,女人站在旁邊,宛若一個物件。
舒香憤而出走。韓再芬最後唱道:「官患匪患亂世態,百姓就像小綿羊。」
「官患匪患裡有著這部戲的價值觀。」編劇謝熹告訴南方週末記者。在安徽,曾有「明智的領導」跟他聊這齣戲:「老百姓為什麼造反?就因為官太壞了。官逼民反,老百姓就成了匪,就要死人。官好一點,有些事情百姓理解一點,革命就能過渡成改良。」
徽商殷實,免不了被朝廷以「佐國之急」之名勒索。明萬曆年間,部隊征戰關西,鹽商吳仰春被要求輸送三十萬兩銀;清朝常有捐輸,大富豪江春「每遇災賑河工軍需,百萬之費,指顧立辦」,最後把自己捐得傾家蕩產。
太平軍和清軍在徽州打十年的仗,休寧、績溪等縣被來來回回佔領十幾次。「5500個村子,3500個被蹂躪,1500個被踏平。最後跟曾國藩打拉鋸戰,打到沒糧食吃了,開始吃人,那叫『兩腳羊』。」編劇謝熹對南方週末記者說。他是休寧人,戲裡的月潭村,就是他從小長到大的地方。
徽商常年在外,妻子在家苦守,受徽州大儒朱熹的影響,只能「滅人欲」。在謝熹的理解中,徽州女人都是「破罐子破摔」:「她們不斷用家書和銀票支撐自己,榮耀性地過日子。在罐子的價值來講,她是悲哀的。但在碎片的價值裡,她還會找到榮耀——我的碎片比你的大一點,這是碎片的榮耀。」
《徽州往事》「讓妻」的故事是有原型的。相傳「治墨大王」胡開文有個賞識的獨眼治墨師傅,手藝高超。獨眼喜歡胡開文的小妾,胡開文知道了,大方讓妾給他。妾臨死時,對胡開文說:「我只因為愛你,才和他過了一生。」
胡開文是績溪人,績溪出「功名」:胡宗憲、胡雪巖、胡適,都是績溪人。
「沒有一個徽商是真正熱愛商業的。」謝熹斬釘截鐵地說,「他們最大的追求是功名。不像晉商覺得賺錢本身就是快樂的。」
謝熹學化學出身——還教過方舟子無機化學,在美國留學一圈,頓悟做商人是光榮的,回國在蘇州開了家公司,成了「現代徽商」。
可他的前輩們不覺得光榮。徽商們是坐在錢袋子上讀書的一群人,發達了就全力資助鄉里的青年才俊。
要顯功名,就得把祠堂修好。徽州的祠堂五六千個,每年正月初三,各家把家譜擺出來,汪家到胡家看看,胡家到程家瞧瞧,看看誰的子孫殷盛、門楣光耀,這叫「擺譜」。祠堂最講究的,是大門上那些木頭樁子——那是「來頭」:一個來頭代表一個進士。徽州進士最多的一家,祠堂門上有八個來頭。
這些士氣儒風,讓徽商逃不了和官的關係。那年代,不找個官做靠山也不行:徽商富甲天下,就是因為能從政府手裡換來大把的「鹽引」(買賣鹽的憑證),壟斷市場。胡雪巖因左宗棠而興,被御賜二品頂戴、賞黃馬褂,謝熹覺得這就是「官商勾結的典範」。
「討好官員,就得好吃好喝招待。但朝廷的人,什麼山珍海味沒見過?你得給他找點樂子。」謝熹對南方週末記者說,樂子,就是包徽班唱戲。
把自己捐到傾家蕩產的大鹽商江春,曾以每年「三萬金」的價錢包養德音班和春台班,只在自己家裡演。
乾隆八十大壽,四大徽班進京,催生了京劇,春台班是其中之一。官商勾結,也為京劇誕生出了一份力。
「你要說京劇和粵劇是戲曲,黃梅戲連戲曲都不是。」謝熹比方道,「黃梅戲就是戲曲裡的流行歌曲。」
黃梅戲是最早引入音樂家的劇種。人人都能唱幾句的《天仙配》,就是已故音樂家賀綠汀的學生白林作的曲,「樹上的鳥兒成雙對」因此破天荒有了二重唱。從那時起,黃梅戲成了作曲家主導的藝術——傳統戲曲因為曲牌固定,都由演員根據自身情況演繹。
在韓再芬看來,黃梅戲唱詞都是大白話,「能跟時代對話」。她很早就開始對自己的黃梅戲「動手術」。
演《徽州女人》,她把戲服上的一對水袖剪掉——按傳統,水袖是個重要道具:你得用它虛擬動作、誇張地表達情感,它是「戲曲美」的一部分。韓再芬剪掉的理由很簡單:讓觀眾更清楚地看到演員細膩的動作——這多少和韓再芬的電視劇、話劇表演經驗有關。
那些古老的戲曲動作,她也覺得該改良。「我給小孩子做動作。」韓再芬把兩臂各拂向一邊,一隻腳抬起來:「他說,阿姨,你在幹嘛?生活裡,大家已經不知道這是開門。抬腿、跨門檻,這都是梅蘭芳大師那個年代的事了。」
2003年,韓再芬打算和謝熹合作做戲。醞釀劇本時,韓再芬去國家美術館看展覽,到了門口人山人海。看車老太太告訴她:「今天促銷,當然人多。前幾天有個誠信展,根本沒人。」
那時中國剛剛加入世貿組織,WTO前總幹事穆爾關於中國「最缺的不是資金、技術,而是信用」的論斷,刺激了中國政府。「誠信」是個熱詞。黃梅戲《公司》踩著這個節點排出來,讓安徽省領導高興壞了,省委書記王金山還為這齣戲題詞:「信用安徽建設的產物,建設信用安徽的教材」。
可很多戲迷不滿意:黃梅戲演得跟音樂劇似的,劇情太簡單,老派的身段步法、表演程式都沒了。
「那時候搞得太超前了。」韓再芬回憶,包括戲裡那些不正經的名字:叢未環——從來不還貸款;胡留言、劉飛宇——製造「流言蜚語」的記者,讓看慣了傳統戲的觀眾一時接受不了。她準備抽空再把這齣戲「重新弄弄」。
韓再芬出生時,安慶幾乎人人會唱戲。四十多年過去了,戲曲紛紛成了「遺產」,安慶還是座「唱著過的城」。
沿著菱湖水,長江岸,安慶民間黃梅藝人常常操起家當,展開喉嚨。
沿江唱戲,設備不講究,用的是劣質小喇叭。韓再芬聽不過去,決定解放安慶人民的耳朵。「再芬黃梅基金會」於是買了好幾十套小音響,挨個兒送給各個街區的小班子。
真正靠唱黃梅戲賺錢的草台班子,「全安慶現在還有一千多家」。這些班子演出的時候,搭個草台,台下是各種賣甘蔗、買餛飩的。看戲的就啃著甘蔗,吃著餛飩站在台下伸脖子看。
十幾年前,謝熹在安慶看過一場草台班演出。那時沒有無線耳麥,戲台中間就吊根繩,繩末繫著話筒。輪誰唱,就走幾個台步到話筒前。有個小生唱著唱著跑下台,看戲的人都淡定自若,只有謝熹大惑不解。一問,才知道這是常事:小生尿急了下台解個手,解完了再回到台上繼續唱。
這樣的演出現在一台的價碼兩千塊。一千個戲班供不應求,請他們演出還得靠搶。但人民群眾的樸實喜好,就是走不到劇院裡。
2005年,安慶黃梅戲劇團因為經營慘淡,啟動改制。原屬一團和三團的優勢資源,被合併到韓再芬所在的二團。用韓再芬的名字命名新劇團,是安慶市委書記的建議。
韓再芬接手時,團裡賬面上只有2000塊錢,這還不包括韓再芬借給劇團的8萬——因為接拍電視劇,韓再芬算是戲劇圈裡的有錢人。當時團裡60個人,每年的政府撥款只有91萬。
韓再芬開始「化緣」。一次飯局上,一個煙草專賣局的領導當場拍板:「韓老師,您說的這事我們得支持,我們每年補助你們100萬。」
半年後,劇團的幾齣大戲捋順了,開始商演。憑著韓再芬的名頭、《徽州女人》的「梅花獎」招牌、能說得上話的朋友,「再芬黃梅」商演場次越來越多,慢慢開始賺錢。「品牌效應很快起來了。」韓再芬對南方週末記者說,「後來變成韓再芬一出台,錢就上去了。」
2006年後,「再芬黃梅」每年得商演一百多場。2012年,「再芬黃梅」進行了股份制改革,劇團有了硬性指標:每年至少得有1000萬的利潤。
安徽電視台編導方可把喜歡韓再芬的人歸為五類:女大學生、年輕白領、知識分子、官員、企業家。
不論到哪兒,韓再芬絕不忘請當地的朋友吃飯。深圳的飯桌上,她談成了樁生意:請深圳銀行把戲票納入積分兌換活動,讓平時拿著積分換杯子的客戶,有機會換張戲票。在廣州,她和移動以同樣的方式達成協議。談生意這活,別人替不了,企業家只認她。
現在,韓再芬想把「韓再芬」這三個字的經濟效益,轉換成整個劇團的效益。她希望「再芬黃梅」能像人藝那樣,有一堆藝術家,而不是一個藝術家。
| ||||||
我們都在經驗後果中成長。什麼是有後果的經驗?有後果的經驗都是出其不意的。例如在生活和工作慣常的程序中,我們會自然而麻木地進行着,不會有所觸動和反思,但偶然有突發事件衝擊了你的慣性思維,令你有所頓悟,或有些人的某些行為舉動感動了你,觸動了你心靈最柔軟的角落,啟發了你道德良知的展現,改變了你待人接物的態度,這便是出其不意有後果的經驗。 我二十歲出頭被一家毛織廠派到紐約做毛衣推銷員,推銷員的工作包括與入口商處理樣辦的設計,然後將設計交香港工廠製作樣辦,我因而接觸到設計師的設計過程,在這過程中發覺我對顏色特別敏感,被設計師委任在他的設計室做顏色間條及圖案配色的part-time工作。在設計室裡有位叫Jack的年輕中國人裁縫,也是從香港去的,家裡兩代都是開西服裁縫店,從小學會一手裁縫技藝,在美國讀完art school做不成畫家,為生計只好做回家族裁縫的老本行。他跟我一樣喜歡看書,我們很談得來,週末他和他的美國人女友與我常在他們家裡煮食,或到唐人街吃廣東菜,我們很快成為了好朋友。他介紹我參加每逢星期六下午舉行的文化沙龍。沙龍是在Manhattan一座舊貨倉三樓前座分隔出來的一個大廳舉行。大廳樓底超高,布置簡單低調但品味極好。大廳末端右牆角是座鋼琴,中間是四方面排列長短深綠色三十年代art deco簡約線條的方形沙發,沙發的範圍鋪上厚厚嫣紅的地氈,講課時一些人便靠着沙發旁的茶几坐在地氈上聽課。窗前橫放了一張鋼架特長古董餐枱,枱面是刻雕着百鳥歸巢白色花紋的玻璃,非常優美壯觀,上面放了一個頗大、深藍色的舊木桶,裡面插着的一簇鮮花,色彩繽紛標榜出沙龍應有的藝術氣息。是主人Wendy的手筆,最令人印象深刻,也為來賓抹上一襲書香的雅致,令人感覺自己的身份特殊。來聚會的十多二十人是年輕的知識分子和藝術家。知識分子是記者、時裝專欄作家和廣告公司行政人員。而藝術家是畫家、音樂家、演員、攝影師、時裝及室內設計師和建築師等。每週固定來講課的是一位講神學和哲學的神父,一位講藝術史的教授,而最受歡迎的講者是講市場經濟學的女士Claudia,因此其他兩位講者每月來講一次,她講兩次。她不講理論,只用日常生活和我們一般接觸的市場實例說明經濟運籌的來龍去脈,簡單易明,詼諧風趣,每次聽到我們醍醐灌頂,精神抖擻。主人家 Wendy總是坐在角落默默在聽,從不提問題,令人感覺不到她的存在,直至講課和討論完了,休息時她招呼我們喝咖啡雞尾酒時才出現。這時候會有人彈琴,拉小提琴及唱歌,都是自發不是預先安排的,因而令人感覺輕鬆而更心領神會。稍後她母親和妹妹送來她們在家裡煮好的自助餐食物。她母親是大家閨秀,懂吃,因而做的菜非常好吃。紅白酒是廣告公司客戶提供。我們每次都飲飽食醉,每次都是白吃白喝白玩,但Wendy親和而優雅的儀態卻使我們欣然接受她熱情的款待而不覺尷尬。我們每次都盡興而歸。 Claudia年過八十,身體肥胖,行動不便怕遲到,因此每次都提早到,那天卻遲了半小時仍未到。遲了十五分鐘時Wendy打電話到Claudia寓所沒人接聽,她顯得異常焦慮。等了半小時還不來,她與我們交代一聲,拿了外套便飛奔出門,驅車到Claudia的寓所,請大廈concierge一同上樓按門鈴,沒人應門。Concierge馬上開門鎖,讓Wendy啟門衝進去,一進門便看到Claudia倒在大廳的地氈上,臉色通紅透紫,氣若殘喘,原來她是輕微中風倒下了爬不起來。已經幾小時了,已到了危險地步,幸好Wendy及時趕到把她送到醫院,才逃過鬼門關。Claudia在醫院療養了兩個星期出院回家養病,醫生吩咐最好也找個針灸師同時為她針灸。Wendy為她找了紐約當時最出名姓沈的針灸師,他是個中醫,也為Claudia每天煮藥湯。Wendy每天早上推輪椅陪Claudia到公園散步,中午接沈醫師到Claudia家為她針灸,她午睡後送她到醫院覆診和做物理治療,然後傍晚到沈醫師家取藥湯回來,陪她吃完晚飯,喝了藥湯,看完晚間電視新聞,為她有點麻痺的左邊身體做了沈醫師教的按摩,等Claudia睡了才離去,如是者風雨不改照顧了Claudia八個多月。這八個多月中她幾乎沒有了私人生活,但每逢星期六的聚會,她還是儀態雅致面露笑容。直到Claudia完全康復可以再來講課,她才鬆了口氣。其間她不但照顧Claudia,忍受她因病痛而抑鬱爆發的脾氣,還講笑話逗她開心,我們看在眼裡深深被她感動。那時候我年輕,求知慾熾烈,還未接觸海耶克的著作,但已開始看許多哲學、經濟和政治理論的書。讀書使我思路清晰,明白事理,尤其是將書裡的理論應用於工作和生活的實踐中,更覺得自己知識充實,聰明剔透。人是比以前聰明了,做事也比以前更了然於胸,做人卻仍然笨拙而多疑,靈魂仍然蒼白。一本好書、一篇美麗的詩詞做不到的,人的品德和行為做到了。Wendy待人接物純美真摯的善良品德深深觸動了我心底最柔軟的角落,淨化了我的心靈,昇華了我的想像,使我看到人間超然的優美,人性的光輝,品德的高貴,使我想做個好人。黑白的人生開始漆上點色彩,頓悟到點滴活着的意義,人也更開朗和樂觀了。這寶貴的收穫我要感謝這一生中遇到像Wendy那樣的好人。昨天從Jack的電郵知道Wendy去年八十四歲走了。Wendy多謝了!一路走好。 |
| ||||||
一般咸信成功的人都有三項特質:一是努力,二是才幹,三是運氣,如果想成功,這三者缺一不可。而第四項極重要但常被忽略的關鍵:我們的成功取決於與他人互動的方式。在工作場域中,我們每次與人互動都是在做選擇:到底該盡量搜刮利益,或是不計較得失,盡可能貢獻出最大價值? 懂得助人之道職場爛好人能變大成功者 事實上,施與受的人際互動原則與成功之間的關聯非常明顯。如果我請你猜誰最難成功,在給予者、索取者和互利者三者之中,你會猜誰呢? 這三者在專業場域中各有優劣勢,但其中一種已證實比其他兩種更容易吃虧。研究指出,給予者確實屈居成就金字塔的底層;學者研究各大行業,發現吃虧的經常是給予者,因為他們扶別人一把,過程中卻犧牲了自己成功的機會。 好了,如果成就金字塔的底層多是給予者,那高居頂端的又是誰呢,是索取者或互利者? 兩者皆非。我觀察研究資料,發現一個驚人現象:社會上最成功的人也是給予者。 換言之,表現最差和最好的人都是給予者,索取者和互利者則多是中庸之流。 本書的重點就是闡明「貢獻」的好處和風險,第一部分將闡述給予者的成功之道,說明樂於奉獻的人為何能成就非凡,我將介紹卓越給予者以哪些獨到技巧來進行四大互動──經營人脈、團隊合作、辨別人才及影響他人。 第二部分討論給予者可能付出的代價,並解釋如何將代價降到最低。我會探討給予者如何保護自己免於筋疲力竭或成為別人眼中的爛好人、墊腳石。 他,耕耘次要人脈從宅男變《財星》人脈王 在加州矽谷,有個人將公開透明的社群網絡帶向另一個新紀元。這個人名叫亞當.弗瑞斯特.雷夫金(Adam Forrest Rifkin),生性沉默寡言,外型看起來像一隻大熊貓,而大家都叫他「程式熊貓」。據雷夫金自述,他是個害羞內向的宅宅,最喜歡的語言是程式語言JavaScript和影集《星艦奇航記》裡的外星克林貢語。雷夫金擁有兩個資工碩士學位和一個專利,還曾替美國航太總署(NASA)研發超級計算機應用程式及替微軟(Microsoft)研發網路系統。 上谷歌搜尋「亞當.雷夫金」。結果第十六條搜尋結果吸引了我的注意:雷夫金竟是《財星》雜誌統計出來的「人脈王」。 在二○一一年,亞當.雷夫金在LinkedIn網站上認識最多位《財星》雜誌選出的六百四十位頂尖影響人物,全球無人能及,就連戴爾電腦(Dell)身價非凡的創辦人麥克.戴爾(Michael Dell)或LinkedIn的執行長杰夫.韋納(Jeff Weiner)等大人物都望塵莫及。一個生性害羞、喜歡《星艦奇航記》和奇妙拼字遊戲的軟體阿宅人脈如此之廣,認識臉書、網景、推特、Flickr和Half.com等的創辦人,我不禁目瞪口呆。 亞當.雷夫金之所以能建立起這樣的人脈,全因他是個十足的給予者。打從一九九四年起,雷夫金便在許多網路社群中擔任領導者和守門人的角色,辛勤耕耘,用心鞏固人際關係,並幫助大家解決網路上的紛爭。他與朴喬思(Joyce Park)共同創辦Renkoo公司,所開發的應用程式在臉書和Myspace網站上有超過三千六百萬名使用者,使用次數超過五億次。但儘管產品受歡迎,但雷夫金並不滿足。他說:「如果你想讓很多很多人用你的軟體,應該要做一件真正有意義的事,可以改變世界的事。老實說,我希望有更多人願意幫助別人。」最後雷夫金結束了Renkoo,將所有時間投入貢獻社會,提供新創公司大量指導,並替工程師、創業家與任職大企業的商人牽線。 雷夫金奉行的一條格言是「我相信次要人脈(weak ties)的力量」。這個說法最早由史丹佛大學社會學者馬克.格蘭諾維特(Mark Granovetter)提出,根據他的理論,我們的主要人脈(strong ties)是親近的朋友和同事,一些我們真的信得過的人,而次要人脈則是我們認識的其他人,關係較不緊密。 主要人脈可提供強而有力的關係,但次要人脈則是良好的中介橋梁,是取得新資訊的高效管道。我們親近的主要人脈通常跟我們處在差不多的社交圈、知道的機會也相差無幾,相較之下,次要人脈比較可能讓我們深入不同的人脈網絡,幫我們直接找到更多潛在機會。 然而唯一棘手的地方是:要讓次要人脈幫忙並不容易。然而像亞當.雷夫金這樣的給予者卻找到一條捷徑,得以取得主要和次要人脈帶來的好處:用主要人脈的信任,搭配次要人脈的資訊。 關鍵就是「重新搭上線」,而這正是長期而言給予者較易成功的秘訣。 莉莉安.鮑爾(Lillian Bauer)是一位聰慧勤奮的主管,在頂尖的顧問公司任職。她自哈佛大學畢業後便被這家公司招募,後來離職攻讀MBA(商管碩士)學位,畢業後這家顧問公司又努力把她找了回來。鮑爾在眾人眼裡是閃亮的明日之星,成為合夥人指日可待,步調比同儕快上許多。然而後來卻開始有人說鮑爾待人處事過於仁慈;她不僅升為合夥人的計畫被延後六個月,還收到直言建議,不能再這樣對客戶和同事有求必應。後來過了整整一年,她依然做不到。 鮑爾工作的能力和態度一流,但卻貢獻過頭,犧牲了自己的名聲和生產力。一位顧問公司的同事解釋:「她從來不會跟別人說『不』,總是慷慨付出自己的時間,成為別人心中容易操縱的爛好人,這真的影響到她成為合夥人的進度。」 他,聰明篩選幫助對象30歲成為德勤最年輕合夥人 而東邊數百哩外,在紐約市的德勤顧問諮詢公司(Deloitte Consulting),傑森.蓋勒(Jason Geller)也是一個可望快速晉升合夥人的員工。蓋勒初踏入顧問業時,德勤才剛開始使用電子郵件,公司內部沒有正式的知識管理流程,顧問會整理產業和客戶的資料,卻缺乏一套儲存及取用資訊的系統。於是蓋勒主動蒐集並共享資訊,一聽說有什麼案子便去向負責團隊詢問想法及資料。他總在床頭小桌上擺一疊文章,晚上睡前閱讀,一看到有趣的內容就整理歸檔,甚至還研究德勤競爭對手的動態。他說:「我就像書呆子一樣。」 傑森.蓋勒的腦袋和電腦硬碟成了德勤的知識管理系統,同事甚至替他的資訊系統取了名字,叫作「J網」,大家有問題或要查資料時就來向蓋勒求助,而他總是願意分享腦中的知識及日漸龐大的資料庫。 在德勤顧問,員工成為合夥人平均要花十二到十五年,而蓋勒九年內就提前達成目標,三十歲便成為公司史上最年輕的合夥人,而現在他已是德勤人力資源顧問合夥人,所帶領的業務在全球及全美國都高居市場第一。 莉莉安.鮑爾和傑森.蓋勒都是貢獻型人物,然而兩人的職涯發展卻截然不同,為何貢獻使鮑爾的職涯停滯,卻讓蓋勒一帆風順呢? 莉莉安.鮑爾在顧問工作中常習慣騰出時間幫每一個開口求助的人,無論對象是誰。 在德勤顧問公司,傑森.蓋勒則直覺採取一種類似真誠度篩選的做法。他一開始時總表達願意協助每位新同事,但與每位同事頭幾次談話時,他便會仔細觀察對方是給予者或索取者。他說:「我不可能主動花時間協助各國這麼多辦公室的每位同事,所以我盡量分辨哪些人真誠、哪些人不真誠。有些人在談話中展現出學習心,但有些人來找我卻是說:『我要怎麼樣才能升上高級顧問?』」他便會將後者視為索取者。「這些人會向我強調他們做了多少事,三十分鐘說了一堆他們想報告的事,目的就是讓我知道他們的貢獻,這種人問問題沒深度,很膚淺,我們的討論不深入,其實根本沒辦法讓他們學到什麼。」 而莉莉安.鮑爾在經年累月犧牲自己利益的情況之下,也逐漸學會分辨索取者。鮑爾說:「我發現貢獻其實可以更有策略。」(本文摘自第一章、第二章、第七章) |
| ||||||
你我或許都有這樣的經歷:在臉書、Line、Ptt完全是個high咖,在社交場合卻變句點王、省話一姐,該熱絡的場面瞬間結冰。 面對螢幕滔滔不絕,面對真人卻手足無措,是現代人普遍的困擾。這讓書市中的溝通類書籍逆勢成長,例如二○一三年誠品年度暢銷排行榜,前十名中有三本談溝通,比例之高前所未見;而跨領域年度冠軍暢銷書《跟任何人都可以聊得來》,更在一年內創下七十刷的紀錄。 越年輕困擾越大,主管被認為最難溝通 為了解人們最大的溝通困擾是什麼?《商業周刊》在二○一四年元月第一週,進行「職場溝通力」網路調查,從一千二百二十八份填答問卷中,發現幾個有趣現象: 1 高達九六%的人認為,溝通力不佳,有礙職場表現。2 六五%的人自認在職場上有溝通困擾。3 年紀越輕,困擾越大。二十歲到二十九歲,有溝通困擾者占六八%,高於五十歲到五十九歲的五八%。4 薪水越低,困擾越大。月薪低於兩萬元以下,七○%有溝通困擾,但月薪超過十萬元者,有溝通困擾者也高達六二%,比率不低。5 男性比女性更怕對陌生人開口。若對象是陌生人,認為自己有溝通困擾的男性達五一%,遠超過女性三五%。6 最難溝通的人:主管。有近六成的人認為,最難溝通的是主管,接下來依序是陌生人、同事和客戶。女性較男性更覺得跟主管溝通困難。7 接話、專業、話題,是前三大改善利器。調查結果顯示,認為有助改善溝通困境的關鍵因素,前三名為接話(七四%)、專業程度(六○%)、話題(五六%);然後是,表情、聲調、肢體。8 長相、學歷、收入,無助改善溝通。人們認為最無助於改善溝通的五項因素,依序為收入、學歷、長相、服裝、地位。 這份調查宣布一個好消息:天生的長相、既定的學歷、短期難暴衝的收入,不是改善溝通的重點,有「富爸爸」未必能變成人氣王。 另一個好消息是:接話、專業、話題,都可以藉由後天練習。專業須由個人在各別領域努力,但接話與話題,卻有許多「江湖一點訣」。所謂「台上三分鐘,台下十年功,」只要掌握訣竅並勤加練習,就能成為遇見誰都能聊的人氣王。 出頭機會稍縱即逝,你該把握前三十二個字 曾經有人對英國前首相邱吉爾(Winston Churchill)的兒子盛讚其父親很會講話,他的兒子回答:「他棒是應該的。如果有一個人把四分之三的時間都拿來練說話,當然會棒!」 以反應迅速聞名於世的美國前總統雷根(Ronald Reagan),他的幕僚在《美國總統的七門課》一書中回憶,別的總統的筆記本都記錄政策,雷根筆記本裡記了密密麻麻的笑話和故事。時間一久,這些練習便會內化為他幽默的DNA,成為第一時間發話和接話的利器。 《跟任何人都可以聊得來》作者朗德絲(Leil Lowndes)在書中指出,我們活在一個步調快且資訊爆炸的時代,每分每秒都有無數的輸入,刺激感官與大腦,但第一印象卻是牢不可破。 根據美聯社、《富比世》(Forbes)雜誌報導,人類的平均注意力已從二○○○年的十二秒鐘,縮短到二○一二年的八秒鐘。史上注意力最短的時代來臨,意味著你開口說話的同時,對方只會在黃金八秒鐘內決定要去或留。 香港中文大學普通話教育研究及發展中心研究,正常語速每分鐘約在一百八十到二百二十個音節之間,平均每秒鐘約為三到四個字。若用注意力八秒鐘計算,必須要在二十四到三十二個字內,約三句話內,抓住對方注意力。 掌握關鍵八秒鐘,學會用三句話聰明開場,讓主管信任、同事按讚、客戶埋單,從此告別句點王、省話一姐,成為跟誰都聊得來的職場搞定咖。 【延伸閱讀】 要問陌生人職業,千萬不能問「你是做什麼的?」 你該問:你平常時間都怎麼安排?讓不管是剛失業、有職業尷尬的人,都願意和你聊下去 同事抓著你抱怨老闆,你不能附和「老闆好惡劣!」你該說:換成是我也會抓狂!讓對方覺得你有同理心,又不致演變成你也在抱怨老闆 跟老闆意見不同,想說真話,你不能說「這樣行不通」 你該說:謝謝老闆!也許我們可以換個角度想??先尊重老闆的發言權,有助於聽進去不同意見 |
| ||||||
某公司為了年度專案任務編組一個跨部門團隊,原本的責任沒變少,年度專案又只許成功,成員心裡都在碎碎念:「明年絕對不再接!」最後專案順利完成,領隊的大主管在Line群組上發訊:「你們太棒了!我要這個團隊永不解散!」 這該怎麼回? 附議「贊成!」萬一成真,豈不年年脫層皮?答:「不要吧??」等於給老闆難看,更糟!結果訊息一出,石沉大海,十五則已讀未回,大家都在看誰能搬台階給老闆下。 突然,某成員貼圖一張「熊大撒花」,表達正面的情緒,又什麼都沒說。接著開始出現「饅頭人揪咪」、「兔兔I Love You」,原本尷尬的氣氛突然活絡起來。 貼圖,是Line這個隱形職場的潤滑劑,在不知如何接話的情境下,方便、快速又輕鬆的解除尷尬,讓人際關係不受影響。 「亞洲人不擅長表達內在感受,特別喜歡貼圖,」雄獅集團行銷經營企畫處總經理陳憲祥指出:「文字、語言因為直白,一表達錯無可遁逃,貼圖就輕鬆多了。」 易回(選圖即可)、迅速(比打字快)、無壓力,這三大貼圖特質,讓職場溝通變簡單,不用換位思考、也不用學習回話,只要貼得可愛、有趣,馬上拉近距離,所以貼圖扮演的溝通角色不亞於文字。 根據今年四月Line官方網站公布的數據,Line每日收送數為一百億則訊息,其中貼圖收送數為十八億筆,意即平均每五則發送的訊息,就有一則是貼圖。 根據「Line職場溝通大調查」結果顯示:「一直用貼圖對話」(二二.一%)被視為是比「沒讀訊息」(一八.五%)還白目的行為,凸顯貼圖使用不當,會比沒溝通還糟。 就因為貼圖易回、迅速、無壓,容易忽略Line是隱形職場,忘記兼顧職場溝通原則,因而產生三大迷思。 對誰都揪咪一下× 貼圖對象,男女有別,上下有分 貼圖既是溝通工具,也要看對象,不是無壓又輕鬆就適用所有人。職場貼圖最基本的對象區隔便是:上下有分,男女有別。 東方快線行銷副總監李釧如分析,貼圖分為功能型、情緒型和可愛型三類。功能型貼圖通常圖配上字,意思清楚、誤解度低,諸如OK、Yes、No、Thank you;情緒型貼圖的主角有明顯的表情或動作表達情緒,每個人有不同解讀,誤解度高;可愛型貼圖強調主角可愛形象,情緒和意思都不甚明顯,主要在強調個人喜好、特色。 貼圖與說話原則相同:「見人說人話,見鬼說鬼話」;也就是,對方貼什麼風格的圖,回應同樣風格的圖,比自顧自的貼圖要討人喜歡。如果感覺不出對方特色,一般說來,對主管多用功能型貼圖:清楚、明確,較符合主管對部屬期待;對部屬,尤其七、八年級年輕部屬,沒有特別限制,但使用流行、個人風格強烈的貼圖,對年輕部屬有說服力,諸如最近流行的「韓星真人」風。 真實世界的溝通,面對男女主管、部屬和客戶,溝通方式未必有所不同,但Line因帶有私人色彩,所以使用Line時,男女有別。對男性主管、部屬和客戶,在一般情況下,因為他們把貼圖視為公事表達的工具,所以盡量使用清楚明確的多用功能型貼圖。倘若遭遇犯錯、不滿或者是表達感謝,女部屬對男主管可以適度的使用撒嬌、害羞、不情願或啾咪等情緒型貼圖;男部屬對男主管則不適用。 對女主管、部屬和客戶,善用可愛型貼圖容易拉近距離,可從平日貼圖觀察她喜愛的路數:是粉嫩的三麗鷗控、浪漫的《冰雪奇緣》風,還是療癒系的懶懶熊? 熊大撒花最無害× 接收者其實想:敷衍、拍馬屁! 貼圖做為溝通潤滑劑的功能成為共識,表達正面情緒的貼圖,如饅頭人比讚、熊大撒花和饅頭人微笑點頭,更因為安全而被廣泛使用。大家總以為,遇到須表態,表達正面肯定準沒錯。實際上,正面貼圖不宜用在面對命令和討論事情。 譬如,某公司每週在特定早晨固定開早會,主管在開會前十分鐘在群組Line大家:「十分鐘後開會!」有的部屬會因為主管發訊非回不可,迅速貼上饅頭人比讚。 「叫你開會,比什麼讚?是覺得開會好讚?還是我叫你開會你覺得很讚?都很奇怪!」一位親身經歷的主管坦言自己心裡的想法,在群組裡對主管比讚易被誤解成拍馬屁,「簡單打個收到或OK就好了。」 又譬如,A、B兩位成員在Line上討論事情,A講完意見,正期待對方反饋,結果B的回饋是饅頭人點頭;A再次簡單提示重點,B又送出饅頭人按讚。A反問:「這是什麼意思?」B回:「我覺得你的點子很棒!」A答:「我想知道你的想法」;結果換來B的熊大撒花。 討論需要雙方陳述意見,這時候,用文字或語言比貼圖更重要;如果用貼圖回應,即使是正面情緒,也會帶來「好敷衍!」「沒用心」的負面印象。 動不動就用貼圖開場× 接收者其實在想:你在幹嘛?超敷衍、不認真 永遠不要忘記,貼圖在隱形職場裡是配菜、不是主菜;既是配菜,就有搭配的原則。 原則一,貼圖忌諱連發。 尤其在有主管加入的公事群組,群組中男又多於女,這時切忌連續發貼圖,免得造成誤解,降低溝通的效果。連發貼圖的目的是加強特定情緒,適合用於表達私人情感,用於職場群組一來占版面,二則會讓接收者摸不著頭緒,絕對惹主管討厭。 唯一的例外情況是,除非你確定連續貼圖的意思非常明確,同時對方可以接受強大的情緒。例如好朋友、好同事生日,打完生日快樂後,連續丟四、五個生日快樂的貼圖,接收到的祝福感就是不同。 原則二,對主管,文字和貼圖的比重約為文十圖一,同事或朋友為文七圖三。 這個「黃金比例」背後的原因是,主管在群組裡交辦的事情再複雜平均在十句話內結束,插個圖可讓文字對話保有溫度,但主管通常不回丟;而同事或朋友的公事聯繫會互相丟圖,平均來回約一、兩個回合。 原則三,發話不貼圖,結尾可貼圖。 安益國際展覽公司設計部資深設計指導李盈盈有七十組貼圖,也經常使用,她建議對任何職場上的同事、主管Line,發話第一句務必用文字才有禮貌,表示「我要跟你談正事」;事情談完用貼圖結尾,甚至小玩一下,可讓彼此有圓滿感、拉近距離。 貼圖是職場溝通的一環,貼得巧妙絕對讓溝通更輕鬆愉快。儘管簡單、快速、無壓力,圖怎麼貼還是會被列入平日印象分數,所以心情是輕鬆但不隨便的。 【延伸閱讀】這樣貼圖,貼到心坎裡 ■3要 ●1.要訊息明確:下對上要多用功能型貼圖 ●2.要有順序:文字先,貼圖後 ●3.要觀察:看到貼圖就該知道對方想結束話題 ■3不要 ●1.不要連發 ●2.不要貼太無厘頭的圖示 ●3.發話第一句不宜貼圖 | ||||||
受河南焦作非法集資案牽連的投資者遍布河南、安徽、山東、山西、陜西、北京、上海等地。 (東方IC/圖)
廉金枝一度是地方政府的座上賓,是投資者眼中的好老板。她用7年時間織起一張高息攬儲、高息放貸的大網。7年來,她的頭上有著諸多光環——孟州市人大代表、“投資焦作十大風雲人物”、焦作市“十佳農業合作社女理事長”。案發前,她極守誠信,沒有欠過老百姓一分錢。
誰也不知道廉金枝為何突然被警方帶走。這個消息在2014年8月傳開後,眾多外地投資者紛紛趕到河南焦作。
2014年9月26日,事情水落石出。中宏昌盛投資控股集團有限公司(下稱中宏昌盛)董事長廉金枝因“涉嫌非法集資罪”被批捕。
10月22日,負責調查該案的焦作8·15專案組負責人胡先生對南方周末記者介紹:專案小組共151名辦案人員,初步估計涉案資金達12.3億左右。涉及省份包括山西、山東、安徽、陜西、北京等。
中宏昌盛駐焦作的兩層辦公樓,距離焦作市政府僅三百米。中宏昌盛與子公司焦作信雅達資產管理公司(下稱信雅達)都在這里辦公。廉金枝被抓後,這里已人去樓空,僅有三張供辦案登記的桌椅和散落一地的《焦作日報》,玻璃門後仍立有題為“防範和打擊非法集資”的展示牌,落款是信雅達。
廉金枝在河南的灰色金融生意已經運作了七年。在她被捕前,一切都顯得“風平浪靜”。
“別的公司都是小船,我們公司絕對沒事”
在河南,廉金枝大名鼎鼎,她是河南孟州廉橋村人,現年34歲。大專畢業後,她在中原內燃機配件總廠(現為中原內燃機配件有限公司)任技術員;2007年,開始在焦作當地成立以咨詢為主的公司。
截至2013年8月16日,廉金枝已建立起龐大的集團公司網絡,以中宏昌盛(香港)投資控股集團為代表,其官網顯示,業務涵蓋資產管理、融資服務等,甚至涉及旅遊地產、文化產業投資等十幾個領域。
該集團號稱在中國境內擁有17家控股公司,據南方周末記者拿到的中宏昌盛2013年工作報告顯示,2013年新設立的分公司就達到了20多家,旗下擁有獨立法人資格的公司及子公司共有40多家,合作與參股的典當行、合作銀行3家。
廉金枝旗下最重要的是四家子公司:億登峰(北京)資產管理有限公司(下稱億登峰)、信雅達、千森宇(北京)國際投資擔保有限公司(下稱千森宇)和焦作市忠昊農業經濟合作聯社(下稱忠昊農業)。
從工商資料來看,廉金枝大部分公司註冊時,經營範圍為提供各種“咨詢服務”,據中宏昌盛工作人員透露,中宏昌盛旗下雖然幾個子公司名字各異,但業務模式大同小異,就是向客戶拉存款,或放貸給企業,或投資相關項目。在她旗下的公司中,僅有忠昊農業擁有一些實體項目,如林業、奶廠、果蔬種植基地等。
南方周末記者拿到了一份下屬公司億登峰和投資者簽訂的合同,該協議書上半部分為億登峰“資產委托管理協議書”,下半部分寫著“委托資產管理建議書”。建議書顯示,投資者共將35000元“投資於億登峰公司推薦的項目群體,我公司承諾對此資產不可挪為它用。在協議期內,月收益為1%”。
當地相關行業人士告訴南方周末記者,河南類似中宏昌盛形式的“資產管理”公司遍地開花,但中宏昌盛無疑是其中最大的一個,“其他的一般規模幾千萬,大一些的也就幾個億”。
2013年8月中旬,焦作德爾泰等多個投資擔保公司倒閉,隨後政府開始對投資擔保市場進行整頓。
但從2013年至今,廉金枝大部分公司相安無事。投資者李小蒙說她當時就想把錢取出來,但億登峰的總經理史紹林說,“我們公司是航空母艦,別的公司都是小船,我們全國連鎖,絕對沒事。”
但隨著廉金枝在8月16日被捕,“航空母艦”轟然倒塌。8月中旬開始,投資者發現中宏昌盛以及旗下公司相繼被地方政府查封。兩個月過去了,山東、安徽、山西等地的投資者們陸續來到焦作詢問、抗議,試圖追回自己的資產,受害者們的QQ群多達十余個,有人自發統計了涉案金額和人數,並撰寫了請願書,其中稱,該案涉及8個省市,9萬投資人。“對於錢去哪里?”他們得到的回答只有一個“案件還在調查中”。
工商資料顯示,中宏昌盛的股本金並非對外宣稱的9億港幣,而是1萬港幣。公司登記的地址為香港尖沙咀金馬倫廣場16樓F室,也並非官網顯示的11樓。更為吊詭的是,公司僅有一位在冊登記的董事——董振方,其身份證信息顯示,董振方為河南商丘市民權縣人,出生日期為1988年5月1日。在南方周末記者采訪的多位公司內部人士中,都表示未聽說過此人。
“7年來她沒有欠過 老百姓一分錢”
盡管廉金枝已被批捕,但眾多受害者心中,她是一個擁有無數光環的好人。公司清潔工張華將動遷款47萬悉數投入公司吃利息,90%的員工都將積蓄放在廉的公司。
廉金枝老家在河南孟州市廉橋村,孟州市是焦作市下轄縣級市。廉橋村地處邙嶺腳下,村里主幹道“三縱四橫”,中間第二條橫街東邊第一戶,便是廉金枝的老家。簡單的院落,並不顯眼,絲毫看不出這家的主人身家過億。
在緊挨著廉金枝家不遠處的村委會門口,有一塊石碑。上面刻著“廉橋村道路複修碑記”,時間是2013年12月立。所修道路全長兩千余米,群眾共捐資281740元,而廉金枝以109800元列在出資人首位。
取得當地眾多投資者信任的重要原因,是廉金枝有著諸多“光環”:孟州市人大代表、“投資焦作十大風雲人物”、焦作市“十佳農業合作社女理事長”等。
當地一位退休官員說,“這些年政府該給她的榮譽都給了。”“電視上有段時間天天晚上都在講廉金枝的公司。”
廉金枝還有個唬人的頭銜是中國高層決策協會副會長。該協會官網顯示,這是一家具有社團法人地位的全國高層管理咨詢、培訓及協調關系的專業組織。
孟州市政府下屬平臺公司甚至還和廉金枝共同經營公司。《孟州市人民政府關於成立焦作鑫橋投資管理有限公司的請示》這份2013年的內部文件顯示,焦作鑫橋投資管理有限公司註冊資金1億元,其中財政出資20%,社會募集80%。而工商資料顯示,國資背景的孟州市投資開發有限公司出資2000萬元。
焦作鑫橋的《募股委托書》顯示,焦作鑫橋委托信雅達通過委托理財方式或借款方式,向特定理財客戶募集8000萬資金。之後,信雅達又將此業務授權給了中宏昌盛代理,並承諾理財預期年化收益率在15%以上。信雅達和中宏昌盛均為廉金枝旗下公司。
據山東電視臺報道,廉金枝旗下億登峰濟寧分公司2013年10月28日開業當天,濟寧市政協主席、市委常委等多名領導前去參加開業儀式。
更能說服當地老百姓的是廉金枝的“誠信”。“7年來她沒有欠過老百姓一分錢,到期可以取,不到期也可以取,不夠一月不算利息,不到期利息算一分。”上述退休官員說。焦作、山東菏澤、安徽界首等地的投資者也表示,她每個月都正常打“利息”,逢周末、節假日時還提前打。
多位投資者說,當地其他類似公司的利息有的比廉金枝更高,其中一家投資管理公司月息高達2分5,最低則為2分。信雅達一位內部員工說,“今年春節後,廉金枝下面多個公司的月息都降到了2分以下,最高才達到2分。”但投資者們卻說,“利息低了,反而更讓人相信”。
除了廉金枝本人,其公司也有各種令投資者眼花繚亂的“頭銜”。中宏昌盛的宣傳冊稱,集團先後被評為中國投資委員會理事單位、中國河南商會成員理事單位、大型企業及個人財富管理機構、最具實力風控機構成員單位、專業資本管理機構、中國高層決策協會理事單位。
一位跟廉金枝私交頗密的人說,“廉金枝出手大方,給手下的員工買了奔馳,自己有四輛百萬級豪車。”
廉金枝在被關押期間曾跟她一位前員工見過兩次面,該員工曾向多位受害者轉達了廉金枝的原話,“我在這里走不了,到期的(合同)就給老百姓兌付了,不夠就把房子家產賣了賠付老百姓。”
目前警方通報僅凍結資金1.17億。
案發至今,最令投資者疑惑的是,“這麽多錢,到底去哪兒了?”
“廉金枝在做銀行的業務。”上述與廉金枝私交多年的人士說,廉金枝的資金鏈得以維持主要有兩種方式,一種是高息放貸給中小企業等,放貸利息不低於3分;另外一種則是不斷吸資。據一位不願透露姓名的政府內部人士稱,廉金枝在修武縣的穆家寨景區投資過,還有當地的一些中小企業。
廉金枝之所以生意做這麽大,“一是她確實是誠心誠意在做,再者現在中小企業確實需要錢。焦作現在還有四五百家沒有辦證的地下錢莊。”上述與廉金枝私交甚密的人分析,“說白了,現在誰能借來錢誰就是有本事。低息借不來,高息借來也算有本事。”
根據河南省工信廳網站消息,截至2014年8月底,河南全省中小企業單位數達到41.46萬家,七成企業有融資需求,半數企業的融資需求不能得到滿足。這樣的土壤給了廉金枝足夠的生存空間。
“廉金枝放貸出去的企業非常多。”上述人士說,“她有一個項目部,專門找有抵押能力的企業。但她在借款企業抵押物方面要求嚴苛,50萬的房產最多能貸15萬,按30%計。而她95%的賬都能要回來。”
2013年11月28日的《中宏金報》(中宏昌盛集團內部報紙)上顯示,2013年,“中宏昌盛集團共簽約市值約30億元的合作項目,涉及礦產、商業地產、汽車附屬品加工、新能源、礦產開采、生態養殖、高端服務業等多個領域。”
該報紙還列舉了當時簽約的八個項目,但在網上查不到這8個項目的具體情況。焦作市天益科技有限公司就是8個項目之一,該公司工作人員在電話中對南方周末記者說,並未和中宏昌盛進行過合作,也從未向廉金枝貸過款。
山東菏澤鄆城億登峰的一位內部員工告訴南方周末記者,“公司收的投資者的現金,都打到了鄆城公司的法定代表人柳鵬的私人賬戶上,柳鵬的賬戶實際上是在焦作。如果從POS機上刷的話,都到了焦作農枝花超市的賬戶上。”他清晰地記得,柳鵬跟他說過,“這樣是為了避稅。”
至於錢到了焦作賬戶上之後又去了哪兒,則成了一筆糊塗賬。目前,警方通報僅凍結資金1.17億。