📖 ZKIZ Archives

今年上半年，世正開發一口氣挖走，位於信義計畫區國泰信義經貿大樓的最大租戶惠普、趙藤雄旗下商辦「大都市國際中心」的雅虎台灣，他們如何辦到？

撰文．梁任瑋

全球最大個人電腦廠商惠普台灣分公司，即將在年底搬到南軟（台北市南港軟體園區），而且一口氣租下一萬坪樓地板面積，成立全球研發中心；這一搬，不但使台灣租金最貴的台北市信義計畫區，成為台北市空置率最高的辦公商圈，也讓全台最大房東國泰人壽頭痛不已。

身 段柔軟 拉近客戶距離惠普原本承租台北市信義路五段國泰信義經貿大樓五個樓層，面積三千七百坪，是該大樓最大租戶，因租約到期決定搬家，讓國壽內部正為如何填補惠 普遺留的龐大空缺而苦惱。而同樣面臨這個問題的，還有遠雄集團董事長趙藤雄，因為雅虎台灣也準備退租台北市羅斯福路上的「大都市國際中心」辦公室，搬進南 軟三期。

負責替南軟招租的世正開發國際業務處長田亮，就是讓台灣房地產市場兩位重量級房東跳腳的幕後人物。

在台灣仍以本土人才為主的商用不動產市場裡，說著一口流利國語的田亮，不僅美國籍身分引人矚目，其對台北商辦市場生態的熟悉，也讓許多與他接觸過的商業不動產顧問公司主管印象深刻。

十年前，田亮原為外資銀行的分析師，因此相當熟悉高科技業的生態，後來到台灣擔任英文老師，因為世正開發前任總經理黃台陽想要開發外商高科技廠商進駐，輾轉認識田亮，在黃台陽介紹下，田亮轉戰房地產業，也開啟了事業第二春。

在惠普這個大客戶上門之前，南軟三期也歷經近兩年「等嘸人」的日子，尤其是二○○八年金融海嘯後，辦公室市場急轉直下，許多企業縮編裁員，暫緩搬遷、擴增計畫，當時才剛完工的南軟，也難逃此波不景氣。

「南軟三期樓地板面積高達五萬兩千坪，別的大樓若能找到一千坪的租客，肯定就要放鞭炮了，但放在我們這邊，出租率只會微幅增加個二％，沒什麼變動的感覺。」田亮說。

就在去年整個商辦市場相當絕望的時候，田亮終於等到機會來敲門。

去 年上半年惠普主動找上門，希望請世正開發協助其規畫一個大型的研發園區，擁有豐富外商公司談判經驗的田亮，主動與惠普美國總部接觸聯繫，建議直接租用南軟 三期，不但可以馬上使用，也可降低開支。這時，南軟三期原本單層面積八百坪的缺點（太大），反而變成優點，讓惠普的部門可以不用分散在太多樓層，方便管 理，於是雙方在今年上半年敲定承租交易，總算讓南軟三期在空置兩年後準備發光發熱。

不過，在看似簡單的辦公室招租工作背後，有很多小細節，讓南軟三期較容易吸引到大量外商公司進駐。

例如，不少高科技公司對電力與網路需求大，世正開發替客戶爭取到資訊設備代管業者高品質、低廉的價格；並提供租戶ＲＦＩＤ（無線射頻識別）晶片，建立重要資產管理系統，這些都是台北市商辦大樓較缺乏的服務。

瑞光不動產業務主管許依祥說，田亮柔軟的身段，應是他拉近客戶距離的關鍵。在許依翔印象中，只要有客戶要看南軟三期場地，田亮幾乎都會親自介紹，而且對於任何問題皆有問必答，讓客戶覺得誠懇且專業。

三名員工創造六億元營收

以南軟三期招租狀況推算，光是惠普與雅虎台灣兩大租戶，每年各貢獻世正開發逾一億元營收，加計其他租戶，一年營收可達六億元，按照田亮超級精簡的團隊｜｜三名員工計算，等於一個人就替公司創造兩億元租金，儼然成為台北市產值最高的招租團隊！

「南 軟現在可說是天時、地利、人和，帶動租賃狀況達到高峰。」戴德梁行協理薛惠珍說，隨著捷運通車、大批建商進駐開發住宅，大幅提高南港的能見度，加上南港商 辦市場幾乎沒有其他商辦招租，儘管每坪開價已悄悄漲至一千五百元，但還是比台北市中心Ａ級辦公大樓便宜近一半，因此已對台北市中心辦公大樓招租形成最大威 脅。

薛惠珍觀察，目前南港商辦租戶，清一色以高科技公司為主，顯見產業鏈上下游已自然產生「集市」效果。

惠普已開始裝潢辦公室，最快第四季遷入，在大型租戶帶動下，屆時南軟三期的出租率將一舉衝破九成，租用面積只剩兩個單位（單層面積八百坪），但目前仍有不少跨國企業在排隊。南軟三期鹹魚翻身，招租者與租戶主客角色易位，看來全台商辦招租大王的位子，已經換人坐坐看了！

田 亮

出生：1974年

現職：世正開發業務處處長學歷：加州大學柏克萊分校歷史系博士班候選人經歷：通用電氣金融服務公司、富達投資集團、摩根士丹利投資部研究主管

南軟三期前五大租戶

排名 公司名稱 新辦公室空間（坪） 原辦公室 原辦公室

空間（坪）

1 惠普 11000 信義計畫區 3700 2 雅虎台灣 8500 中正區 5000 3 台灣高鐵 3900 信義計畫區 3500 4 安國 1300 內湖區 1000 5 飛思卡爾 650 仁愛路四段 500

資料來源：世正開發

低頭的是稻穗，昂頭的是稗子」， 只有成熟的稻穗才會彎腰。

產業龍頭公司，通常高高在上，客戶花錢買東西，還要低聲下氣。但在不景氣趨勢下，連老大哥都得學彎腰，中鋼、台中精機就有深刻的體悟。

中鋼在鋼鐵業界喊水會結凍，但這波不景氣，卻讓它第四季出現金融海嘯以來的單季虧損，明年第一季也力守不虧損。

面對此困境，具有業務底子的中鋼董事長鄒若齊體認到，客戶死忠，生意才會做得長久。

「現在做鋼鐵業，不能只有單純的量價關係，一定要從客戶的需求思考，」鄒若齊說，面對國外產品低價競爭，客戶一樣會跑掉，尤其不景氣時。因此，中鋼要落實 「和客戶共同成長加值策略」，讓客戶變成夥伴，兩者從單純賣東西，轉變成共同打拚的關係。

從需求端思考，主動為產品加值

而策略的落實，靠著是組織調整。

中鋼將站在第一線的業務部做了三個調整。一、把冷軋鋼捲銷售組一分為二，新增電氣鋼片、電鍍鋅鋼片銷售組，對馬達和汽車用板客戶，提供材料上更專業的服 務。

其二，銷售管理組增加大陸研究單位，主動提供在大陸設廠客戶市場資訊、最佳解決方案。第三，要求第一線的業務同仁，利用兩隻腳，一家一家拜訪的「土法」， 和舊客戶搏感情，並挖掘新客戶。

「中鋼業務部的同事最近來拜訪的次數增加，也願意聽我們的反映，」下游客戶燁輝總經理吳林茂說。

中鋼業務副總劉季剛說，大家必須轉換成「丙方」心態，也就是拋開老大心態，來服務八百多個客戶，主動思考並提供客戶未曾想過的需求，條線產品RFID（無 線射頻辨識系統）方案，就是一例。

以往，中鋼生產的條線產品都使用條碼做為產品識別，出貨時，驗貨人員要爬上爬下的逐捆掃描，不僅容易塞車，攀爬過程間很容易摔傷；等產品運送到客戶的手 上，客戶還要經過簽收、輸入資料等一連串程序，才能進入廠區準備生產。如果把條碼改成RFID，客戶便可以縮短作業時間。

調整接單策略，深化客製化市場

觀念一轉，業務部、研發部和軟體部門一起攜手合作，對線材、盤元產品進行身分識別，這讓中鋼成為全世界鋼廠，第一個將RFID應用在鋼品出貨和倉儲管理的 公司，而且連製造、維護及運轉的成本，也只需要國外系統的三分之一。

擁有一甲子歷史的台中精機，也正在學彎腰。

「過去景氣好時上百台訂單在手，不可能為了小客戶需求投入（客製化）人力，現在景氣不好時只買一、兩台（設備）也可以幫你改。」訂單能見度下降，台中精機 總經理黃明和積極分散客戶，把過去以大客戶、大單為主的接單策略，調整為中小客戶、中小單。

搶時效的機器設備業，具有強烈訂單排擠性，一旦決定接單，便會排擠另一批訂單的交期。

過去在訂單擠爆的賣方市場，一、兩百台泛用機種的機器設備，只要按既定規格生產，相較承接少量且需求特殊的訂單，短期就能獲得高利潤。

但面對現在的買方市場，「一定要開拓新市場，才有辦法生存，這是現實問題。」黃明和說。

首先，他們透過自家銷售網絡，主動出擊，回頭服務過去常被犧牲的少量客製化訂單，並切入醫療、民生消費、傳產等仍有成長動能的產業別。

其次也深化服務，哪怕客戶只下一、兩台訂單，包括調高馬達轉速符合傳產業速度要求、加裝可連續生產的自動化機械手臂等周邊設備，黃明和都指示研發部門在主 要設計規格基礎上，多花時間隨客戶不同需求量身打造，更動的設計圖再交由生產端製造。

為避免客戶大小眼感受，他還懂得適度讓利，爭取客戶的心。台中精機副總經理許文治解釋，當客戶報修故障機台，其他同業可能隔天才到，公司卻在三小時內就 到，且除了故障機台，還連其他機台都隨手預先檢查、測試、提醒各式預防事項，卻只收一台機器的費用。「只要超過他的期待，客戶心情都會很不錯。」他透露。

「中國人講見面三分情，景氣不好時老闆就要動員，也代表重視客戶。」從十二月開始，黃明和率領全員展開戰鬥銷售策略，一改景氣好時全是基層業務和代理商接 觸客戶的模式，由協理級以上高階幹部，甚至他親自出馬。

他指出，基層業務一般見不到客戶董事長、總經理，高階主管出面不只可洽談訂單，還能互相交換市場和管理意見，甚至邀請對方參觀台中精機近年導入豐田式生產 系統的管理經驗，創下公司成立一甲子來的先例。

目前台中精機一套機器生產工時，去除無謂產線動作後，可由一百五十小時降到三十二小時，這樣的分享與服務加值同樣有助鞏固客戶關係。

以塑膠射出機為例，現階段在調整訂單組合後，原先占公司八成比重的3C客戶已下降至五成。儘管這樣還無法彌補景氣不佳消失的主力訂單，學習放下身段，一旦 未來景氣若開始回春，便有機會墊高訂單規模。

面對不景氣，鋼鐵業龍頭的中鋼、工具機翹楚的台中精機，把向客戶「彎腰」，做為強化核心競爭力的座右銘。轉念，讓他們的路變寬了。

【延伸閱讀】

中鋼應戰小撇步．提供客戶及客戶的客戶，所需的鋼鐵材料。．成立產業聯盟，用介入方式增強客戶黏著度。．投資下游，形成夥伴與客戶關係。

台中精機應戰小撇步．分散客戶，從大客戶、大單為主，調整為中小客戶、中小單。．讓利，提供超越客戶期待的服務。．全員銷售，協理級以上主管直接拜訪客 戶，鞏固客戶關係。

從小五金廠蛻變為台灣第一、亞洲前五大的貨架公司，陳新約帶領益張從台灣本土小廠，躍升為國際大廠，憑恃著技術與品質，讓美國零售兩巨頭沃爾瑪、塔吉特認同，也深獲德州儀器、德國Lidl超市等公司信賴。

撰文‧林麗娟

門面樸素、行事作風低調的益張實業，隱身彰化縣埤頭工業區。令人想像不到的，二○○九年，它卻是亞洲第一家通過美國包括兩大零售商沃爾瑪（Wal-Mart）、塔吉特（Target）等多家集團「反恐評鑑（九一一事件後，美國海關與相關業界合作，建立供應鏈安全管理系統，從而阻止恐布分子的滲入）」的廠商。益張以製造金屬櫃架、推車，打造年營業額十一億元，每股稅前盈餘一．七元的王國。包括漢翔、德州儀器、德國Lidl超市都是它的客戶。

益張實業雖然沒有上市櫃，但一九八七年成立以來，每年業績都成長，這兩年全球景氣不佳，業績還逆勢成長四成，表現不輸大企業。Lidl超市德籍總經理Yen Benett指出，益張替客戶著想，一再挑戰高難度技術面，提升品質，精益求精，是最主要的致勝關鍵，目前它已經是台灣第一、亞洲前五大的貨架公司。

堅持品質 深獲客戶信任今年五十二歲的益張實業董事長陳新約，高工畢業、服完兵役後，就跟著表哥一起製作衛浴小五金。五年後，他很有生意頭腦，除了做衛浴、廚房裡的小置物架，也開始製作大型的、重量級的展示架，「如果利潤是二○％，那麼我不要定價百元產品的二○％，而要取千元產品的二○％，才能賺得多。」從小置物架到大型展示架，益張也是過關斬將，才有今天的地位與規模。一九九四年，日本做飯店設備、展示架第一品牌的Erecta集團找上門來，出示一件櫃架問：「你能不能做？」陳新約在仔細地觀察、觸摸後坦承：「如果你給我時間，我應該能夠克服技術上的困難，製作出來。」原來，Erecta集團早已拜訪過多家台灣工廠，但大多才聽到需求後就輕率地表示：「ＯＫ！沒問題。」只有他審慎評估，仔細考量，讓客戶最後放心把這張大訂單交給他。正因為這樣的態度，三年內，益張就從家用小五金，跨入商用五金櫃架市場。

陳新約因接到Erecta訂單而翻身，但也差點因該公司抽單陷入經營困境。一九九六年，日幣貶值，Erecta社長柳屋隆要求降價二○％，被陳新約拒絕，於是占益張七成營收的Erecta，一口氣退掉十五個貨櫃、總額一千多萬元的訂單。益張為此停工一個半月，後來透過下游經銷商、承包商銷庫存，才度過倒閉危機。

陳新約痛定思痛，他想起對方曾說過：「不能降價，就只有提升品質，才能拿到訂單。」他親自到原料廠挑選鋼材，將產品做到毫無瑕疵的完美程度，讓柳屋隆刮目相看，兩個多月後，又透過貿易商請益張供貨。

近年來Erecta逐漸將工廠收起來，全委託益張製造，柳屋隆對陳新約有深刻的認識：「當他的競爭對手，還不如當他的物流上游與事業夥伴，我信得過他。」客戶之一的美國進口商「快搜」公司執行長William Perrino也點頭：「即使原料漲價，陳董接了訂單，就會維持如一的品質，這是最讓人放心而且願意長期合作的。」陳新約用實力贏得客戶的信心，但產業環境的遽變，又讓益張再次面臨危機。十五年前，家用五金市場遭中國低價競爭，許多公司赴大陸設廠，益張員工看在眼裡，害怕會失業。陳新約決定根留台灣，因為「一千名員工代表一千個家庭」，他避開紅海市場，專攻技術門檻高的產品，他對員工信心喊話：「如果全台灣只剩下一家能生產展示架的公司，也必須是益張。」朝德國百年工藝廠目標努力陳新約訂定市場策略後，著手整頓人事，妻子黃秀英是他安定的力量，擔任副董事長兼執行長，掌握財務與人事，使他無後顧之憂，再聘請台大經濟系畢業的邱明鶴為總經理，自己專注於研發，更大手筆投資七億元建廠，開發新產品，轉進超市、百貨的設備市場。陳新約抱著「有飯大家一起吃」的想法，在中彰區拉拔核心外包廠作為衛星廠，自己則重新定位為製造服務業，九成產品外銷歐美。

益張從本土小廠打到國際市場，陳新約是靈魂人物，尤其他帶頭研發的「移動式倉儲架」，更讓益張立於不敗之地。他說：「當時市面上已有移動式倉儲架，但都非得破壞地板面施工不可，我決定改良，開發出不必施工、最方便的，甚至可以ＤＩＹ的移動式倉儲，讓小空間也能夠藉由具有收納功能的移動式倉儲，來擴充空間的利用率。」○四年，益張「移動式倉儲」進軍美國紐約國際文具展，獲最佳新品獎，並取得二十年專利，陳新約順勢打出Ogee自有品牌，贏得美國等多國代理商合約，拿下全球擁有八百家以上分店的德商Lidl超市採購訂單。此外，新光銀行、農糧署、高雄市及北市府也成了益張的客戶。

「將朝著德國的百年工藝廠目標努力。」這是陳新約對益張的期許。

陳新約

出生：1960年

現職：益張實業股份有限公司董事長

學歷：彰化高工機工科

獲獎紀錄：榮頒中華民國第22屆創業青年楷模家庭：已婚，育有1子2女

益張實業

成立：1987年

負責人：陳新約

產品：多功能置物架、工作台車、移動式倉儲設備營業額：2011年11億元

員工：1000餘人

對Jasmine（張嘉敏）和阿榮（彭樹榮）來說，裁員又有咩好怕？二人曾在高檔朱古力公司打工，見大品牌使錢「唔眨眼」，一早有意創業，賣「度身訂造」的朱古力，予大公司送客。適逢去年公司裁員，兩人雖然投入失業大軍，卻是創業好時機。

坊間已有名牌朱古力店tailor-made朱古力，不過動輒要做過千粒，入場門檻甚高；也有One Man Band行家，接細單生意，但用料又不夠高級。二人集各家之長，即手造的朱古力Grand得來，入場門檻亦較低，成功吸引一些大品牌，如BMW、渣打銀行及TAG Heuer等過檔。現在K11、APM等商場售賣朱古力，月入超過一百萬的Chocolat-ier老闆洪靜雲，亦認同他們公司發展空間大，但要考慮擴闊客路。

「以前好多大品牌同我哋舊公司訂購朱古力，都話想加入公司logo，或者製造某種口味，但以前公司唔做度身訂造朱古力嘅生意，我哋都好無奈。」廿七歲的Jasmine和廿九歲的阿榮，本來同在一間行高檔路線的朱古力公司任職，女方做市場部，阿榮做餅房，不過去年公司重組業務，二人同時被裁。既然事業走在谷底，決定創業搏一搏，「之前仲有個同事打算加入，但最後佢唔玩，所以得番我哋兩個。」二人也經過一番掙扎，因為他們無人脈、新公司無口碑，要找到大客，難度甚高。尤其是已有家室的阿榮，「太太當初都唔太贊成我做，但我二十九歲，仲輸得起，不如試吓，佢阻我唔到。」

即使有工作經驗和客戶網絡，開業過程並不順利，「係預計之內嘅，舊有客戶，好難帶到過嚟，我哋又試過cold call搵客，效果都麻麻。」頭兩個月幾乎一單生意都無，但主力call客的Jasmine並沒有放棄，她多次與過去較熟絡的舊客戶聯絡，包括手錶品牌TAG Heuer的負責人，「呢間公司以前個個月都同我哋訂一千盒朱古力，但我走咗後，舊公司再無搵同事湊呢個客，我知佢哋一向想將公司logo印喺朱古力上，我哋願意照佢要求，咁就做成第一單生意。」現時，TAG Heuer每月都向La fièvre訂購一千粒朱古力，每粒收費二十多元，成為其公司收入的「中流砥柱」。

落重本搞包裝

這單生意，令他們深信走高檔路線，策略正確，為了找更多大品牌客戶，質素最重要，他們製作朱古力的過程及用料，絕不敢馬虎，這部分全由曾在香格里拉酒店甜品部任職的阿榮打骰，他自豪地說：「朱古力原料來自法國的Cacao Barry和Valrohna品牌，另一隻嚟自南非。而唔同的口味，如伯爵茶味，是我叫朋友從英國一盒盒帶回來，忌廉用總統牌。」用料全部謝絕國產。不少客戶要求他們在朱古力上製上公司名字，阿榮小心翼翼從廚櫃取出一個大盒，盒中有一張張透明、印有淺色字體的紙片：「就係全靠呢啲transfer sheet。」他指只要把紙貼在半凝固的朱古力上，字體就會上色：「呢啲由可可油製成，比其他製字方法更清更靚。喺法國訂返嚟，計埋運送成本，要三千蚊，一盒印到一千粒朱古力上嘅字，所以我哋同客講，要預三個星期造好，因為要等運送。」接着，他取出另一盒購自淘寶的transfer sheet，顏色較鮮艷，花式較老土，「我哋曾經試過訂內地貨，價錢平一半，但見到顏色同質素後唔敢再用，哈哈。」包裝由Jasimne負責。她指做名牌生意，門面功夫要十足。如一個為渣打銀行訂造的朱古力禮盒，單是一層包在禮盒上的紙，成本價已達十多元，「呢隻紙質厚，我哋揀咗花紋同燙金。」每個禮盒成本亦要三十元，佔總成本的三成有多，比朱古力的成本更高。TAG Heuer除了基本每月向他們訂一千粒外，過時過節更會加碼入一些特大禮盒送客，兩人為此亦是「落重本」，每個禮盒的成本價高達七十元，連朱古力總成本一百二十元，每個售價二百元。

構思抽象主題

事實上，agnès b.及龍島等亦會提供朱古力訂購服務，不過對方是大公司，亦有其他業務，多提供已做好之禮盒，少為客人度身訂造朱古力，除非數目特大，否則不會接生意，而Jasmine亦知道行情，「以agnès b.為例，冇四千粒都唔做，但我哋兩百粒就接。」知道自己的市場位置，即使是毛利不高，二人也花足心思，幾乎「做埋客嗰份」。阿榮會為客戶研究獨一無二的味道，如最近試用番石榴、柚子味的朱古力，「首先會將番石榴汁混合忌廉，再注入個朱古力模入面，再加一層……」La fièvre是法文，代表狂熱，正代表着阿榮對朱古力的態度，他天天躲在廚房；究竟果醬混合白朱古力會否太甜、黑朱古力會否過苦等，也逐一試造。採訪當日，他正把伯爵茶（Earl Grey）混入忌廉，廚房頓時湧起一股奶茶味，鮮製出的朱古力亦甜而不膩，「伯爵茶入面有佛手柑，可以中和『漏』的感覺。」Jasmine則化身客戶的「禮品構思專員」，她先和客戶傾談禮品的主題，再構思如何把主題化作味道：「佢哋諗法有時好抽象，例如話要『意大利風格』，我哋就要諗，點樣嘅朱古力符合意大利風格。」於是她和阿榮嘗試把意大利特色的口味，如檸檬酒、羅勒等試造朱古力，造好後便先交予客戶試味，往往要來回數次，才做成一單生意。

軟宣傳慳成本

去年才開業的La fièvre，為了慳資源，以八千元租用黃竹坑工廠大廈五、六百呎地方做廠房，而宣傳亦慳得就慳，暫時只有網站和社交平台頁，沒有賣其他廣告。記者在Yahoo!搜尋亦找不到他們公司的蹤影。「我哋做批發客，唔使做嗰類宣傳，反而word of mouth最有用」。Jasmine反而在禮盒、袋子及包裝紙等背面都印上公司名字及網址，讓客人吃過朱古力後，自動找上門，而事實上亦證明有效，「BMW有負責人搵我，就係話有朋友食咗某次禮品朱古力覺得好味，先搵我哋造。」他們亦有為酒店做welcoming gift──即客人訂房，會在酒店房間桌面放置的朱古力，「裝住朱古力嘅袋，上面印了我哋公司名，後面有網址，我哋會問客人俾唔俾我哋加自己公司名，多數都話冇所謂呢。」Jasmine調皮地說。現時La fièvre的客戶也有寶馬汽車、渣打銀行及酒店等。平時淨賺約三萬元，上月中秋節，他們就試了新搞作，訂購小月餅，再加上自創的中國特色柚子口味朱古力和設計精美的禮盒，向散客銷售，在網頁及朋友圈宣傳，每盒二百四十五元，結果賣出一千二百盒，出乎意料，令利潤由平時的兩、三萬暴升至八萬，令他們又驚又喜，接着的聖誕節，他們亦想重拾中秋橋段，「聖誕可能用番薑味、肉桂味造朱古力，睇吓效果點！」

開業資料（10/13）

裝修：$250,000租金：$24,000 ^器材：$100,000雜費：$20,000總投資：$394,000^二按一上

營業資料（8/14）

營業額：$60,000租金：$8,000食材：$20,000水電：$3,000利潤：$29,000

一點意見

由Crystal創立的Chocolat-ier，主要以特許經營的方式，與伙伴在商場售賣朱古力，月賺超過一百萬。如今，Crystal亦有幫助公司造禮品等，她認為只要方法正確，La fièvre市場十分大。擴闊客路除了名牌店，可以嘗試着眼多啲咖啡店、糖果店、雪糕店等，他們每間的規模未必大，但密食當三番，有一定潛力。加強宣傳除了cold call聯絡企業對象外，可以試吓與公關公司、event planner打交道，很多企業會透過這類中介公司取得服務，可能比直接聯絡企業更有效。改善廠房全人手造朱古力是賣點，但會拖慢速度，建議部分朱古力製作步驟以機器代勞，產品質素亦更均一。