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企管大師瑞姆‧夏藍，是多家企業如奇異、3M改革的幕後推手，他以良好的執行力著稱，企管專書全球熱銷200萬冊，新作特別針對全球經濟傾斜危機，提出了企業因應之道。 撰文．辛曉昀 「現金就是企業的活血」 《執行力》一書於二○○二年問世，闡述領導者如何持續精進策略與執行流程，良好的執行力不僅能幫助企業度過艱困期，也會在環境持續變動時，大幅提高企業成功的機會。 此書推出即熱賣，攻下《紐約時報》連續一五○周最佳暢銷書排行榜；戴爾電腦創辦人兼執行長的麥可．戴爾（Michael Dell）一句：「如果你想成為執行長，或者你已是執行長，但是想保住工作，一定要讀《執行力》，並將它提出的作法付諸實踐。」讓許多企業將它視為最時髦的改革動力，已翻譯成十多國語言，全球蔚為風潮。 此書作者之一，瑞姆．夏藍（Ram Charan）就此奠定他企管大師的地位，自一九九八年起開始出版企管相關書籍，至今已達十五本，總銷售達二○○萬冊；同時他也是數百家國際大企業的重要顧問，奇異、美國銀行和3Ｍ都是他的客戶。 報告濃縮成一頁重點 夏藍出生於印度北方、以農業為主的城鎮，七歲時曾目睹父親與叔叔所經營的服飾店遭火吞噬，改而經營鞋店。「每天上學前我都會去幫忙開門，下課後顧店直到打烊。」夏藍回憶起幼時幫忙家中的生意，打烊後盤算當日賺了多少，從小便建立他的企業管理思惟：現金是最重要的。 「現金就像是企業的活血，沒有現金，你現在就有問題了！」夏藍說，不管到任何公司，第一件事就是查看他們的現金、現金流量。 利用看店的空檔，他將學校所學的東西，每個科目都整理出一頁的重點，這樣的方式沿用至今，和客戶報告事情時，也是簡明扼要地只列出一頁重點。在他那個年代，大多數的學生中學畢業後，就幫忙家裡做生意，但他卻是個例外。「很謝謝我的中學老師，他來我家，跟我的父母說：『夏藍工程學得非常好，你們一定要讓他讀大學』，才讓家境不是很好的我能有升學機會。」就讀大學的夏藍才十五歲，比其他同學年紀小，周遭環繞著大企業家的小孩，英語不夠流利的他更是奮發，以全班第三名畢業，但對他而言已不容易，給了自己「Incredible Learning（不可置信的學習）」的注解。 畢業後，他被邀請參與一項到澳洲的交換工作，祖母為了幫他買機票而典當珠寶。他記下這筆支出，以及家裡為了他的教育所花的每一分錢，這些款項全都在一年內還清。 如同許多印度的鄉下人，只有名字沒有姓氏，於是在填寫護照表格時，他將自己的名字「Ramcharan」一分為二，變成「Ram Charan」。抵達澳洲，花了些時日找到一份繪圖工作，並利用晚上的空檔上課，勤奮地生活引起老闆的注意。 有一天，老闆請他進辦公室，詢問他是否有任何問題，而夏藍對於財務報表確實有疑惑，打從他進公司開始就注意「現金流量」不合理的地方。解釋過後，老闆也同意他的看法，夏藍的商業天賦就此嶄露頭角，工作四年後，在老闆的鼓勵之下，前往美國進入哈佛商學院就讀企業管理碩士。 六○年代的哈佛商學院學生必須每天做三份個案分析，一星期六天都在準備，許多同學都會一起分享他們的筆記，但夏藍卻是一個人夜以繼日地完成他的作業，認為即使被當了也沒關係，只要能學到東西，這就是他的成功，最後不僅順利畢業，還得到哈佛商學院最高學術成就「貝克學者（Baker Scholar）」的美名。 暑假時他在美國一家名為Hololulu的汽油公司實習，同樣地再次發現財務報表的問題，而這次老闆交由他來解決問題，便在深夜去工廠了解狀況。他觀察到工廠負責生產線的主管，與負責配送的主管有過節，除了利用工程與商學背景來處理財務報表的問題，也擔任協調者的角色；這就是他擔任企管顧問的第一個開端。 從無意義中找出精華 哈佛大學商學院畢業後，曾在哈佛、西北、波士頓大學擔任教授，十餘年的教職生涯在一九七八年結束，轉而擔任全職的企管顧問。他如同年輕時期，總是全年無休、馬不停蹄飛遍全球，以飯店為家、終日工作，沒有絲毫怠惰的時刻。 《執行力》另一作者包熙迪（Larry Bossidy）曾表示：「大多數的企管顧問會說顧客想聽的話，但夏藍不這樣做，他會用非常正向的態度。他不是個口出豪言、狂歡作樂的人，他為人客觀、誠實。」奇異（ＧＥ）前執行長傑克．威爾許（Jack Welch）讚揚夏藍擁有傑出的能力，在不重挫你的信心下，從無意義的事情中找出精華，並將它轉化成平緩、有效率的改善方法。 「夏藍從來沒有錯過任何一場會議，」醫療保健公司NDCHealth的董事長霍夫（Walter Hoff）表示，夏藍在業界是出名的準時。 除了工作，他私底下非常低調，沒有結過婚、沒有子嗣，即使美國商業雜誌《Fast Company》記者問及他是否照顧印度的家人，夏藍也不願多談，只表示工作是他的全部，他很幸運，因為他熱愛這份工作。 如今全球經濟、市場、財富的熱流正竄向南方，如何在這樣的趨勢下建立企業與個人的競爭力，正是夏藍今年所推出新作《大移轉（Global Tilt）》倡導的課題，以全新觀點看大局，利用此機會打造你我的優勢，是刻不容緩的事情。 瑞姆‧夏藍 （Ram Charan） 出生：1939年 現職：夏藍企管顧問公司創辦人經歷：哈佛大學商學院、西北大學凱洛格管理學院教授學歷：哈佛大學商學院博士、印度貝拿勒斯大學工程學系 家庭：未婚 書摘︾為什麼金錢流向南方？撰文．瑞姆‧夏藍因為北方企業轉移廠房、倉庫、物流鏈和零售店的投資，使得大部分資金流向南方。過去十年間，大部分資金流到巴西、俄羅斯、印度和中國，即所謂的金磚四國。近期隨著一些新興國家陸續進入開發中的行列，亦出現新熱門標的，包括哥倫比亞、印尼、越南、埃及、土耳其和南非（CIVETS）。為防全球性災難再起，今後數十年新國家將陸續加入這個群體。 雖然由北往南已是大勢所趨，但整體局勢並沒有那麼單純。部分資金其實是逆向流動的，因為南方公司也尋求進入北方的巨大市場以及技術訣竅，而南方公司尋購不敵移轉力量的廉價北方公司，也加劇了從南到北的資金流量。 同一產業內，資金甚至可能雙向流動，因為不同策略的參與者可能反而看到另一頭的機會。例如在二○一一年底，美國服飾商ＧＡＰ宣布，計畫關閉美國五分之一的店面，並把中國分店數擴增到三倍。相反的，其日本競爭對手優衣庫（UNIQLO）正在美國開設分店，因為儘管美國經濟成長相對而言比較緩慢，但規模仍然可觀。 巨大的成長機會 南方公司經常透過國內外多個來源汲取資金。例如在一一年底，印度的信實電力公司（Reliance Power Limited）獲得政府批准向美國與中國銀行借貸二十二億美元，作為一座電廠興建計畫的部分資金。 此外，已全球互通有無的資金供應者也組成了夥伴關係，尋求南方的超大型投資機會。這解釋了印度最大的巴帝電信（Bharti Airtel）為何能拿出一○七億美元買下善恩（ZAIN）公司；看到成長潛力的銀行家們非常樂意提供資金，讓該公司進行全球擴張。 金融資產的跨境投資（境外機構投資，ＦＦＩ）也正隨著對外直接投資（企業投資於硬資產上）向南方移轉。證券交易所蓬勃發展、吸引世界各地的投資人前往南方，其中原因很簡單：巨大的成長機會。近年來，資金大量湧入推高本益比，甚至一些大本營在北方的公司會讓在南方的子公司公開上市，從差異中獲益。 這些資金的流動，很大程度上影響了哪些地區和經濟產業將會茁壯發展，哪些又將會貧瘠荒涼。但是金錢的氾濫並不一定是福氣，對成長的渴望很可能造成冒險過度或產能過剩。隨著進入障礙被推平，剩餘資金可能毀掉整個行業的投資報酬率，一如美國、歐洲和印度的航空業的遭遇。 境外機構投資也會影響貨幣的估計價值、收支平衡以及地緣政治的關係。中國巨大的主權財富投資於美國國庫債券，不但維持西方國家的消費胃口，也抑制中國人民幣的價值；危機爆發後，來自中東的主權財富拯救了美國和英國的金融公司。這類關係鏈將相關各國的命運聯繫起來，並改變了權力的互動。 中國的貿易順差已經使得移轉更加陡峭，讓金錢直接流入和北方競爭的南方公司。中國政府擁有不少該國最大企業的多數股權。這些國有企業占中國所有產業資產三○％左右，由遵行中央政府目標與政策的經理人來經營。其他國家也以同樣的目的使用其外匯收入。 在一九七六年創立的沙烏地基礎工業公司（SABIC），沙烏地阿拉伯政府就占了七○％的股份。這家公司是目前世界上最大的石油製品生產廠商之一，並積極拓展到全球。它正在收購技術（○七年買下奇異塑料集團GE Plastics），並進軍成長型市場，例如和中國石化公司（SINOPEC）成立合資企業，進軍中國。 南方比北方有耐性 南方還具備獲得資金投資的一項理由：南方公司及其所有權人在獲得投資報酬方面，比北方要來得有耐性。美國機構投資人秉持的信念，是過分注重短期績效的「短期主義」（short-termism），而這些機構又持有絕大部分的美國股票。 華爾街股市執迷於單季利潤，青睞的是基本上放棄自己未來、甚至不惜犧牲企業與本國經濟長期健全的公司。判斷力在此並沒有發揮多大作用；特有的計量經濟模型（或稱為黑盒子black boxes）導引金錢湧向或撤離某個經濟區塊、產業或特定公司。 在大多數公司，執行長的薪酬激勵辦法主要視短期績效的表現，那些不隨著資金市場起舞的「大師」卻常遭到批評並撤換。只要金融服務業的力量持續控制北方實體經濟，來自南方的競爭者就可能因著眼於未來而茁壯，北方的競爭者則被迫放棄類似的機會。 (本文摘自第二章．辛曉昀整理) 大移轉 作者︰瑞姆‧夏藍（Ram Charan）全球知名重量級企業顧問、作者與講者，曾入圍2009年《時代》雜誌百大人物，《富比世》亦於2009年2月將他列為「商界遠見人士」系列報導的大師之一，《經濟學人》譽之為「時代的導師」；《高速企業》雜誌曾指出：「讓夏藍贏得諸多一級主管美譽的原因，除了他全心投入，最重要的是他見解獨到。」 譯者：侯秀琴 出版：天下文化（2013年12月） | ||||||