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新地馮秀炎:商場須以高科技招客

1 : GS(14)@2017-10-23 12:34:51

https://www.mpfinance.com/fin/da ... 3236&issue=20171023
【明報專訊】近年「淘寶」等網上購物平台已經成為年輕一代的購物新浪潮,商場管理學會會長兼新鴻基地產(中國)執行董事馮秀炎稱,未來香港購物商場的營運勢更受網購影響,若傳統商場要維持或增加營業額,必定要「以科技擁抱客人」,把網購的客人帶回到實體商場。

雖然網購近年已成新趨勢,不少年輕人都會在網上購物,以取代傳統購物模式,馮秀炎認為,本港去年整體消費額約4366億元,當中只有約1%來自網購,對比中國內地大城市,相對落後;以杭州為例,去年全年67%的消費額來自網購,而深圳去年全年整體消費額約5500億元中,亦有約42%來自網購。

把網購消費群帶回實體店

不過,馮表示,由於「千禧世代」人口將持續上升,預計未來香港傳統購物商場,受網購的影響將不斷上升,特別是中低檔次的商戶。她續稱,在網購熱潮影響下,購物中心的發展商及營運商,必須集中於吸引及迎接以千禧世代為首的新客戶群,並針對他們的行為及期望,籌劃嶄新的服務和產品,例如透過手機應用程式(App),在網上分享商場的最新活動、購物優惠和最新產品等,才能吸引客人到商場消費。

內地商場發展空間大

對於近年不少發展商均在內地發展大型商場,馮秀炎表示,以去年全年整體消費額計算,本港平均每人每月消費約4950元,但內地平均每人每月消費約2115元,相信未來內地商場發展仍有很大空間,並預期未來全世界最佳商場將會在中國出現。

亞洲購物中心協會年度會議籌委會主席陳振光亦表示,隨着全球一體化及大數據(Big Data)時代的來臨,再加上電子商務的出現,為商場發展帶來極之嚴峻的衝擊及挑戰。但他認為,網購不一定會減少商場營業額,若可以把網購的客人帶到商場,反而會擴大整體消費額。

商場加設主題體驗 吸引顧客

陳續稱,若商場仍維持單純消費模式,現時已經難以挽留顧客,所以部分國際品牌均會加設增值服務,例如部分品牌已加設主題餐廳等。他表示在亞洲其他地區,已出現部分體驗式商場,例如在台灣高雄的大魯閣,就是以運動為概念,惟發展這種體驗式商場,亦有一定限制,例如場地面積等。
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