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台灣大學副校長湯明哲問（以下簡 稱問）：杜邦（DuPont）是當前全球市值第二大的化學製造集團，在美國道瓊三十支成分股之中，歷史達二百一十年的杜邦，可能是活得最久的。然而，企業 要突破生命周期的限制，不能夠不轉型，但轉型並不容易，文獻顯示至少五○％以上企業轉型都以失敗告終。過去IBM成功了、日本富士集團成功了，但柯達 （Kodak）失敗了，摩托羅拉（Motorola）也不被看好。

如果看這十五年杜邦的事業組合變化，傳統的石化與紡織纖維事業已消失不見，取而代之的是農業、食物、生物科學與先進材料（見八十頁圖），已全然變身。杜邦這次轉型，如何重新定位能耐？

掌握新變局內部危機感深，給我們改革時機

杜邦董事長兼首席執行長柯愛倫（Ellen Kullman）答（以下簡稱答）：不同在於，過去我們視「化學」為（競爭優勢）基礎﹐然而現在，我們視「科學」為基礎。包括物理、?化學?和生物。

杜邦以三個大趨勢重定事業組合。全球人口持續增加，到了二○五○年會有九十一億人，這給全球帶來全新議題。首先，我們必須餵飽新增的人口，這不只意味著生 產力，還要從營養端去思考商品價值；另一個與人口成長連結在一起的議題就是能源，我們認為，未來石油開採的成本仍將不斷增加，不管是改善現有能源效率或是 在新能源開發，都至關重要；第三個我們聚焦的領域是安全與防護，不管是對人還是對環境的。

我們先看到人口大趨勢，然後我們檢視杜邦在其中的利基，同時檢視我們的科學研究成果可否做出貢獻。上述這三個領域就是我們認為我們可以同時創造「價值」與「成長」的方向。

問：問題在於，進入一個新領域，意味著你可能沒有在新領域競爭所需要的優勢，你怎麼去帶領杜邦轉化既有的核心能耐？

答：進入新市場當然是困難的，你必須擁有並建立強而有力的價值主張（value proposition），你可以運用新的科技，轉化既有的競爭優勢到新的領域，創造一個比較廣的產品線供客戶選擇。

問：你在進入新事業時也要賣掉舊事業，你如何處理諸如組織抗拒的問題？

答：你必須從產品生命週期來看，你能夠讓這些既有的事業重生嗎？如果不能，你必須為企業的未來做思考，你的事業組合怎麼樣才是對股東最好，然後因應環境變化而演化，這並不容易，但這不可避免。

金融海嘯最好的一面就是，由於那是最壞的時機，內部危機感很深，那正給了我們改革的時機。我們利用金融海嘯來重組企業，因為在這個最壞的時候，人們渴望被告知，怎麼做才能存活下去，活得更好。

問：最壞的時候正是改革最好的時候？

答：是的。我們資深經理人團隊在二○○九年四月訂完改革計畫，八月宣布，十月就做了。我邀請團隊領導人進來談，你們的計畫如何可以讓未來更好？我花時間與團隊談，什麼行得通？什麼不行？

啟動新改革景氣轉換，會學到企業強弱在哪

不到一年，我們將事業數從二十三個降為十三個，重整跨部門資源，簡化地區組織，讓亞洲與拉丁美洲的人可以與科學家在同一張桌上討論未來研發方向。

問：你將危機轉為機會？

答：我在金融海嘯這段時間，回頭去讀在一九二○年（美國）經濟大蕭條，杜邦在當時做了什麼變革。我學到的是，第一，你必須完全聚焦在「我們可以控制的事情 上」﹐金融海嘯當下，如果你將焦點放在外在變化，那真令人沮喪，但你也可以聚焦在內部，聚焦在你可以控制的事情之上：貼近價值鏈每個環節，貼近你的客戶， 他們在關注什麼？他們如何計畫接下來的每一步？這是每天的功課。第二，即使是在一九二○年代經濟大衰退﹐我們仍然大量投注科技研發，隨後四○年代、五○年 代才有杜邦眾多發明（編按：杜邦集團發明了尼龍、不沾鍋塗料鐵氟龍，並且參與核彈以及登月太空計畫），這些研究的確影響了世界。

經濟危機同時考驗同一產業的所有玩家，每次景氣轉換，你都會在其中學到你的企業強在哪？又弱在哪？你同時得到機會進一步強化自己的競爭力。

問：如果以杜邦在二○一○年購併丹尼斯克（Danisco，丹麥食品原料暨配方製造商）為例，購併金額達七十億美元，被購併標的的員工數達到約八千人，已 經是杜邦年營收五分之一、員工數的十分之一，而且進入的是全新的生物科學領域。我們都知道以購併進入新事業，難度比起內部成長更高。 答：其實丹尼斯克所在的領域對我們並不陌生，在購併之前，我們已經建立了營收以數十億美元計的黃豆事業（soy ingredient business），我們在食物營養研發投入有五、六年的時間了，丹尼斯克進入我們的購併掃描雷達，是因為他們手上有的研發成果是我們想要的。然而，原先 我們的投入，已經幫助我們建立了這個產業的知識。

問：你是延伸既有的能耐，而非創造一個全然新的核心能耐？

答：對，我們先有一個小的能耐，然後以此為基礎，我們讓它變大。杜邦早已根據本身核心能耐投資數十個小能耐。

問：那在成長策略選擇上，你以內部有機成長（organic growth）為優先，還是購併等外部成長優先？

答：你一定先要有內部的成長策略，那是基本，然而，有機成長可能太耗時，如果外在環境根本不能等你，購併就是必要選擇；但你得非常小心，真正瞭解（購併標 的）所在的新領域。想透過購併贏得優勢並不容易。我並不是指丹尼斯克這個例子，它是我們一○○％想要的購併標的，然而一般而論，購併的事業，經常只有四分 之三是你要的，但有四分之一你不需要的。

打造新團隊有人喜歡冒險，這是我選人標準

問：你的策略說來簡單，實則複雜精巧，企業先要有自己的核心能耐做為基礎，即使規模不大，也可以先測試市場，然後才能站在既有的基礎上去擴張。

答：對，然後你可以去購併，做其他事。

問：轉型同時，重組高層團隊有必要嗎？

答：我想你必須確定在轉型同時，沒有任何的阻礙者（blocker）。 問：另一個問題是，好的人才可能不願意進入不確定因素極高的新事業。

答：新事業總是會充滿不確定性，然而，有一種人喜歡去接受新的變動與冒險，這也是我選人的標準。關鍵在於你有多瞭解你的人的能耐。如果有一個領導人才，正 在成長起跑點上，把他放在一個成熟有效率的事業部門不見得是最好的，我們用才的原則是把人放在他可以發揮強項的地方。

問：聽起來與你個人在組織的經歷相關。你在擔任CEO之前也負責新事業發展；同時，我們在外電報導上看到，你在三十歲出頭，剛進杜邦六年就被視為未來潛在的企業領導人選？

答：那對我也是新聞，當時可沒有人告訴我這點（眾笑）。然而，你在每個職務上的努力，都會為你建立信用資歷。

我經常被杜邦資淺的同仁問到，「怎麼樣才會（在組織內）成功？」 我總是回答，你要建立信用資歷，達成任務，在過程之中建立信賴度，公司才會給你更重大的責任，給你創造改變的機會。

回顧過去讓我學得最多的，不是成功經驗，而是那些行不通的事。每當完成一個任務，回頭重新檢視有沒有更好的方法，這樣學習與發展的過程對培養領導力非常重 要。因為最終，領導並不是下指令，如果人們不能夠相信你帶領的方向正確，並在最終對他們有益，他們不會與你一起前行。

【延伸閱讀】賣掉不賺錢的石化，進軍高利潤新事業——杜邦各事業銷售額占比變化

杜邦在十五年間，事業組合全然翻轉。不合乎企業轉型目標、年營收成長率低於七％、淨利率低於一○％事業，例如尼龍等紡織纖維製品，早就消失。相對的，高利潤、高風險的生物科學與農糧比重翻了四倍。

1996年營收438億美元石化事業46%紡織纖維14%先進材料18%化學製品11%汽車塗料5%農業、食物與生物科學6%

2011年營收379億美元先進材料36%農業、食物與生物科學33%化學製品20%汽車塗料11%

已消失事業：石化事業0%紡織纖維0%

資料來源：杜邦整理：李郁怡

影帝劉青雲得獎時曾感謝太太：「每次我揸住太空船，你總有辦法令我安全返回地球。」郭藹明為愛情不做航天工程師，浪漫得賺人熱淚。然而，同樣由美國回流的航天工程師趙國安（Daniel），在愛情路上卻得不到美滿結局。他醉心研究導致與太太離異，並於六十多歲時，展開了他的startup之路。Daniel一○年創立天域媒體科技，把多年來製造火箭的心得，轉移成一套全球獨有的「4D」音響技術，成為科學園中做得最尖端的高齡人士。今個月，他與兩個老友拍檔王文煥（Clarence）、即中原地產創辦人王文彥的細佬，以及謝瑞麟（0417）前CEO阮偉權（Elliott），舉辦了全球首個發布會暨電影試映會，標誌着成功的第一步。三人加埋已近二百歲，但Daniel在發布會後，緊接着第二天搞會展展覽，抽空訪問後又半跑趕到灣仔開會。不累嗎？正由同事幫忙set頭的Daniel，眉開眼笑回應：「哈哈！我覺得自己仲係好後生，好似啱啱大學畢業咁，好興奮咁做唔停！」不用戴上假髮，年輕之態霎時重現在他身上；原來臨老創業是男人的保養品，比拉面皮更有效！

電影試映會在銅鑼灣時代廣場舉行，這套電影《Beyond Skyline》，將音效後期製作交給天域處理；《Beyond Skyline》由《阿凡達》及《2012》視效設計團隊製作；交得俾天域，證明已認同其技術。這天曾執導《異獸戰》的《Beyond Skyline》導演Liam O 'Donnell、及其他荷李活製片人等，都有來港出席。事實上，Daniel已到國際級「境界」，他研究的，是結合了信號還原的航天技術、心理聲學及現實增強技術（AR）。前者用於加強聲音從數據輸出後的準確度，後者牽涉腦部對哪種音頻特別敏感，從而「對症下藥」，發出相應聲波刺激。說實話，這些理論在記者眼中跟火星語一樣難明，但親身坐過戲院最前排、體驗過加入聲效的前後對比，感受到戲中木頭被火燒的細膩聲音及演員急速的呼吸節奏後，就知這一切並非吹水。按最貼近人們的理解，其技術就是令整個戲院所有位置也是「皇帝位」，觀眾不論置身哪裡，也能細膩地聽到並感受到電影中的情感細節，打破傳統戲院受座位及布局所限，不能實現三百六十度球形全方位環繞聲的限制。在這發布會上，三位自稱「爺輩」的創辦人滿場飛，喜悅之情拍得住自己家娶新抱。

Tech佬的浪漫

「我認為我（前任）太太踢走咗我，係佢選擇得啱！」會後回到他們的基地科學園，六十九歲的Daniel，反而回顧起前塵往事。香港出世的他，在五十多年前跟家人移居美國，半生的大事也於此地發生：在加州大學長灘分校的機械工程系畢業、與同樣來自香港的太太結婚，以及後來加入美國太空總署工作。回想跟火箭為伴的日子，他指做實驗時，要經常不見天日地模擬太空環境，一個電話後隨時要跟家人闊別數天，已是等閒事。熱愛尖端科技的他雖懂得疲中作樂，卻苦了身邊人。「嗰陣太太話做醫生都可以輪更瞓覺，但做火箭嗰部分，係你負責就得你最了解，一緊張就要返去，無得假手於人。」一個火箭project，原來可以長達十年！四十多歲時，Daniel太空總署的上司，指已無大型火箭計劃讓他跟進，勸他離開，他這才開始萌起實踐心中夢想的念頭。熱愛歌劇及古典音樂的Daniel，認為傳統的音響設備有缺陷，一直沒能給他置身現場的感覺，因此決定自己動手做。為了能跟硬件供應商及技術人員更緊密接觸，他選擇回來香港。「喺美國你向工廠訂貨，一個星期後收到算快到叫人感動o架啦！但喺香港，可以隨時返珠江三角洲睇廠，方便好多。」離開火箭實驗室，再走進聲效研究室，這次還要是離美國12,708公里遠的香港，另一半終於再也忍不住。「當時老婆話我返實驗室仲多過喺屋企，叫我返咗去香港唔使再返嚟啦。」笑嘻嘻地形容自己被「炒」的他，指二人關係仍很好，「仲係好朋友嚟o架，離婚係大家着眼點唔同，佢睇重嘅係家庭生活，而我唔係。」

中佬間的友情

時時把投資金額稱為「買餸錢」的Daniel，已投放數千萬落此盤計劃中，如真的用來買餸恐怕可以餐餐吃九大簋；但他卻草草以快餐或三文治等為三餐。十多年來在美國、香港及內地來回穿梭的Daniel更以實驗室為家、酒店為居，直到最近才正式在大圍築起名為「休息」的地方。「其實真係辛苦過整火箭，嗰陣唔使搵人去介紹我支火箭得唔得，又唔使計住開發要使幾多錢。」一個成功男人背後，不一定要有個女人去支撐，換了中佬去做也成事，而同是六十歲的王文煥（Clarence）及阮偉權（Elliott），七年前與Daniel認識成為好友，正正擔當起這重要角色。「Daniel鍾意聽歌劇，我咩都聽、京劇呀紅線女等等都鍾意，而Elliott就聽爵士樂嘅，就係認同部機得所以先加入。」身形較強壯的Clarence，攤開手輕鬆地道出。原先從事銀行及地產業、投資超過數百萬的他，已忘卻了實際金額，卻怎樣也忘不了一路走來的苦樂。在常人眼中，航天科技知識應用在音響設備上，就像科幻片內容一樣難捉摸，用三小時去解釋也不如以三分鐘聆聽有效，但在起初時慘遭傳統膽機發燒友所鄙棄。

接受不了數碼味

「試過拎部機去俾膽機發燒友試聽，點知佢哋一連接我哋部機時就專登將音量收細，話怕會燒壞佢哋嘅器材喎。」Clarence說道。身為發明者的Daniel加把口說：「係啊！聽慣膽機嗰班開頭話呢啲聲太通透太乾淨，太『數碼味』接受唔到。」別人笑他們太瘋癲，但他們沒笑別人看不穿，反而把恤衫衣袖摺起，抬着黑黑實實的器材走遍中港兩地戲院，尋找知音人。「而家杭州、北京及廣州都有戲院安裝咗，後來北京嗰邊有自己做問卷調查，發覺有百分之六十嘅觀眾認同音質好咗。」除了內地院線，於荷李活供播放及投票奧斯卡候選影片的重量級影院Dick Clark Screening Room也安裝了他們的心血，而荷李活科幻電影《Skyline》更願意採用他們的技術作音效後製，令他們三人找到了發展出路，確立了技術定位。「荷李活呢班人係技術最尖端嘅一群，佢哋正正要求夠現場感，所以好鍾意呢個技術。」Daniel自豪地說。Elliott是三人中最遲加入天域，原來在他來前，此公司連網站也未有，可謂精於技術但盲於推廣。「以前我認為自己係技術公司，我搞技術又使咩用網站？有料人哋就自然會知，但原來唔係。」Daniel結果找上了投資者之一、做開商業諮詢的Elliott來幫手，終於完整了此間公司的四肢，成為了科學園裡的高齡鐵三角，更誤打誤撞勝出了去年科學園搞的startup比賽。

與後生的火花

「我哋嗰日仲好似大鄉里咁，喺科學園個牌前影相留念，諗住參加過就算。」Elliott笑指當日只是被臨時拉夫去一同講解此技術，卻意外地被一班後生仔包圍。三人回想當天經過，仰天大笑，以「震驚」二字來形容。「嗰陣一行入去，嘩！全部都係後生，著晒青青綠綠上衫同牛仔褲，啲波鞋又有花紋，直情鬼火咁型啊！」俾他們嚇親，年輕的也傻眼，但就算無「關愛座」，後者已表現得極尊重前輩。「佢哋好好，主動幫我哋搬嘢，仲同我哋講good luck，哈哈！」Daniel指此役後，他開始與科學園其他的後生仔交流技術心得，沒輩分之分。開口埋口也說「不要睇小後生仔」的Daniel，說多年來唯一的遺憾是無兒無女，而未來想做的，是把這研發心血傳授給跟他沒血緣關係的有為青年。「我從未諗過退休，因我覺得一退休就係等死。不過我始終要搵到班人去接手我嘅技術，同我一齊努力。」看着辦公室外的燦爛陽光，他笑說十多年沒放假的生活雖不算苦，但如果能回夏威夷曬吓太陽就最好。看來tech佬的心願，遠比他研發的技術簡單！

撰文：黃綺敏攝影：梁正平、關永浩攝錄：廖健昌[email protected]