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先後順序」，是解決人生問題最重要的一件事。職場上很多人跟老闆處不好，就是搞不清楚先後順序。（你）工作是來結仇的嗎？無論如何我排不出一個順序是，（讓自己）跟老闆處不好。為什麼要到一個地方跟老闆處不好？這是擺明跟自己過不去。多數人跟老闆處不好，是溝通出了問題。問問自己：難道不想完成這件事情嗎？會出問題，全是因為沒有規畫出必要的戰略。尤其現在女老闆、女部屬、女同事越來越多，但是據你們（《商業週刊》）的調查，有七成的人卻希望老闆是男的，擺明是逃避心態。逃避她，不如面對她。多數人不喜歡女老闆，因為情緒不穩定；坦白說，這是個可利用的條件。情緒不穩只有兩條路，她不開心，（你就）讓她開心，還有，關心她。 第1招》讚美很多種，你得會用最上道的 舉個反例，傳說中《康熙來了》的後台是冰庫，一點也沒錯。 我每次對製作人擺臭臉，都為他感到難過，因為不管（別人）怎麼逗我開心，我都是穩定的臭臉。我們合作，你拿來一個大便（指腳本內容），我要你改，然後你改好了，我也不會快樂。這是你原本該做的事。曾有製作人努力逗我開心，希望棚裡氣氛好，我說：「我不要這個東西，你少煩我，」他們嚇死了。 你不用逗我開心，唯一逗我開心的辦法就是把事情做好，一起逗觀眾開心。 所以反過來說，女老闆情緒不穩定，那太好了！你只要逗她開心，她就會開心，非常好用的條件。 要逗女主管開心，第一件事就是稱讚她「好漂亮」。 人身上不會無緣無故出現刻意的東西，出現刻意的東西，就是打扮的結果；她打扮不是為了被漠視，而是要人稱讚。她如果掛一個耳環，你不稱讚她，是你不上道。你捨棄一個在她情緒不穩前打安定劑的方法。很多女老闆是玉面羅煞，你還是要鼓起勇氣稱讚她，至少會少罵你一點。 女主管跟男主管都要稱讚，差別在於，多數女主管使用形容詞便可以過關，諸如漂亮、氣色真好、活力十足，你未必要明確指出哪裡不一樣，她聽了就很高興。但是稱讚男主管很難用形容詞，你在辦公室說「老闆你好帥！好英俊！」男部屬說不出口，女部屬說了很花痴，怎樣都很尷尬！ 所以稱讚一定要有具體證據，比方說，老闆今天用愛馬仕的皮帶，露出H型皮帶頭。H型的皮帶頭不會無緣無故出現在腰帶上，不然他綁個塑膠的就好，幹嘛要綁一個H型的皮帶頭？你還不稱讚他用愛馬仕，那你是跟自己過不去。有人會說我不好意思耶，很好，那你就活該接下來活得提心吊膽。你有兩種選擇：花一秒鐘讚美她，換未來兩小時很好過；或者，你錯過這一秒鐘，兩小時很難過。如果第一招使出去沒有反應，再試。你不試，永遠沒結果，可是你一試再試，總會有一招成功。 第2招》奮勇搬來下臺階，學學Prada惡魔吧 當很多女老闆情緒失控開始大罵員工，你總不能白目的說：「老闆今天好漂亮！」（這時就）要關心她。 關心，不是真的對對方噓寒問暖，而是處理情緒；意思是，不管妳多麼恐怖，我都會搬臺階給妳下，不會讓妳落單。 第一，要明確表明：「妳生氣是有道理的，妳不是瘋子。」女人生氣的時候，最怕被人認為無理取鬧，所以千萬不能一副「噁～你是怪物！是巫婆！好可怕！」的表情，她會更怒、更可怕。如果大家低頭都不講話，現場沒人搬臺階，你一定要奮勇搬臺階，說「我瞭解，是我們不對，」你把臺階搬過來，她就可以下。老闆有可能說：「你這白痴也知道喔？」這雖然很賤，但她在下臺階，跟你對話就是下臺階。這招過去，男女老闆，應該會立刻冷靜下來。 你搬了臺階，她還在罵；你就得搬第二個臺階，就是「撒嬌」的說：「好，我下次不會這樣，」或者「我馬上去改正，」做點動作讓這件事情改變。如果這樣她還不饒過你，那她……（哈哈哈）真的是很可怕的老闆，你就得真的關心她，因為她可能生理痛或剛離婚……，一定不是檯面上的原因，但是不能露出任何憐憫。 電影《穿著Prada的惡魔》有一幕，女主角安．海瑟威問女魔頭老闆：「我要不要到機場去接妳先生？」老闆火大說：「他如果沒有跟我離婚，妳那麼愛接就去接。」她繼續說：「妳打電話回紐約，看公關能不能把新聞壓下來，不要又報導我趕走第三任老公。」這是訴苦。儘管女魔頭的訴苦跟正常人不同，但還是在訴苦。 安．海瑟威身為員工，知道老闆要面子，如果表現出任何憐憫的表情，當場死定，只能以奴僕的態度說：「有什麼我能為妳做的嗎？」她如果說：「沒有，」那就到此結束；如果她說：「我想泡個熱水澡，」就去放熱水。你把她當人看，她就顯露人的部分，如果她沒有變回人，你摸摸鼻子就好。即使不稱讚你，不接受關心，她會知道你在注意。 第3招》每個上班族，口袋要有50個問題 「囉嗦」不分男女，很多老闆都很囉嗦，他們有時候希望有人聽他囉嗦。但是女老闆容易有針對性，喜歡指定囉嗦的對象、單獨囉嗦；如果是這樣，我非得從她的囉嗦得到一點好處不可。在囉嗦的過程裡，我一定會乘機問到幾個我想知道的答案；這些資訊，會讓我比同事們高出一截。 人在囉嗦的時候嘴巴大，大嘴巴的老闆比守口如瓶的老闆好，因為她可能多給你東西。 如果我遇到一個囉嗦女老闆，（那是）求之不得，就算廢話連篇，我也可以從沙漠中找到金子。每當你又來囉哩叭嗦，我要藉機塞幾個問題，要嘛得到你肯定，要嘛知道事情怎麼做。當我走出辦公室，我比同事多了幾項資訊，只有我知道。 所以如果你在那段被迫害的時間裡，默默的接受對方囉嗦，過程裡只在抱怨或放空，我會認為你沒準備好。做為一個上班族，口袋裡為什麼沒有問題？我覺得口袋裡應該有五十個問題要問，我認為你要化劣勢為優勢，讓你的犧牲有代價。 無論面對男女老闆，想改變任何人，恐怕是奢望；我們只能用適當的說話之道，引導別人用某種眼光從某種角度看待我們。 第4招》別急著和每個人都聊開 你或許會說：我天生不會說話、不懂溝通。我的第一個建議是：溝通不良，儘量砍掉不必要的溝通。 大部分的人誤以為增加接觸的機會，會增加彼此情誼，所以溝通越不良、越要溝通。這是誤會、這是迷信；唯有在生活上跟對方保持距離，空出空間做自己的事，你在專業上才會表現得更好。與其你花時間跟老闆喝酒應酬，應該把時間拿去讓自己在第二天上班把事情做得更好，讓對方知道他專業上少不了你，這就夠了。 製作人有內容不對，我絕不會安慰：「嗄，這個我們怎麼改？」我就是說：「你這樣我怎麼播給觀眾看？」他就得改。 我不發脾氣，也不會快樂，就是死人（沒反應），對方便知道我不滿意。你專業上讓我滿意，也不用陪我吃飯，我也很少帶一群人呼嘯而過。我認為職場上人跟人之間，是因為專業在一起，不用假裝彼此合得來，反而是在專業上彼此需要和尊敬。如果別人跟你共事，你每次工作都可以完成，可是覺得你陰森得跟鬼一樣，又怎樣？ 你上班是來談戀愛和交朋友嗎？請去別的地方。如果有，是多出來的，好比浩角翔起，這麼密切的雙人組，他們也說他倆私下不會互傳簡訊，我跟小S會變成朋友也是多出來的。大家能夠在專業上合作、完成任務，這就夠了。 第5招》耍點小賤，老闆會更愛你 溝通出問題的人，通常因為沒有規畫出必要的戰略。所以，我的第二個建議：最容易說服老闆的方法，讓他以為點子是他想出來的。 這招當然很賤，明明是你想的，為什麼要讓他以為是他想出來的？ 這就牽涉到你怎麼跟他開口講話。 如果你說：「老闆這是我想出來的點子。」這當然就是你想出來不是老闆想的。 可是如果你說：「老闆你上次說一件事情，我想你的意思應該是……，」這樣雖然不是他想出來的，他也會以為是他想出來的。 每個人最同意的會是誰呢？自己。 所以，老闆自己想出來的點子，他一定會同意，但你要犧牲什麼？你要犧牲榮耀。明明是我想的，偏要變成老闆想的，可是事情會做成；你要取捨。 如果你把個人榮耀的優先順序排在最前面，別人不要搶，結果最後事情沒做成，老闆也不高興，你幹嘛來上班？你也不會有成績。 你的成績是把事情做成，所以把榮耀讓給老闆，我覺得沒什麼問題。 老闆不是白痴，經過兩、三次之後，他一定會發現是你的點子。有那種老闆笨到不是他想出來的，一直認為是自己想出來的嗎？笨到這種程度不可能當老闆，公司老早倒了。 要搞懂職場原則：是我們在他（老闆）的世界裡，扮演他期待同台的角色，我們可以去爭取想要演的角色，但不能倒過來，期待他來到我們世界裡，扮演我們期待的角色。 上班真的很像打仗，你不是去度假的，既然打仗就要有戰略，不然你打什麼仗？所以你要抱著這個心情，知道自己要去哪裡，讓所受的每一個苦，都成為一次學習，更靠近自己的目標。 | ||||||