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我最喜歡的售貨員有三 個：Joyce的霞姐、Valentino的阿May、法國Thierry Mugler的Didier。我跟他們的顧客和售貨員的良好關係，都很長久。Joyce的霞姐看上去一點也不像時裝售貨員，她總是穿中式衣服，像個傳統中 年阿姨，料不到她的時裝嗅覺那麼好。 每次有新貨到，她不會打電話給我的，不過會將她認為適合我的留起來，反正我常常逛Joyce的。我到了她會把最美麗、最高貴和最潮的衣服給我看，她完全知 道我的身形和作風，不會把不適合的衣服給我看的。霞姐很懂得看顧客，進門便是客，人家要買，沒有不賣給人的理由。有一回我看中了一件衣服，霞姐含蓄地說： 「林小姐，你不會喜歡這件衣服的。」「叮」的一聲，我明白她的意思，那個款式已經有撈女或者明星買了一件，她不想我與撈女撞衫。明星，她知道她們會第一時 間穿上，夏天穿冬衣，冬天穿夏衣的讓記者拍照，我買來幹什麼？霞姐看盡各種人物，一切她心裡有數。在心裡頭，她看不起的人有一張清單，表面和藹謙恭的霞 姐，其實相當snobbish的。她亦不高興富有而吝嗇的人，有一回有位富豪託我做一件事，我幫了，每人都有雙手無法觸及的地方，不論有多少錢也沒有用。 之後霞姐打電話給我，說該人買了一樣東西給我，等我去拿。我去了，霞姐打開盒子給我看，我還未作聲，霞姐已經說：「你不會要的吧？」那是一件藍綠色的襯 衣，兩千多元貨色，我說：「我不要了。」霞姐說：「那你便挑選其他東西吧，多除少補。」她知道我很少穿襯衫的，心底裡她亦藐視那人出手之低有如侮辱，霞姐 不高興。我和她之間似乎有個默契，她很明白我穿什麼最好看。Joyce的經理Mrs Dieko在霞姐退休後，接手料理我這個顧客，她亦把我照顧得很好。有一回她慈祥地跟我說：「你要了這件Christian Lacroix的晚裝吧，沒有人捨得買，捨得買的人又個個穿不上。這兒一黑一紅，你挑一件吧，我一折賣給你。」 那兩件Lacroix晚裝的確難賣，是高腰百褶網紗裙的，上身沒有吊帶，乳房下面便是前十分短下面十分長的幾十層硬紗，不夠高的穿不來，乳房不夠大或者太 大的都穿不來，我竟然合身，那便挑了紅色那襲，幾十層網紗是從黃橙色漸變為寶石紅色的。Lacroix的設計永遠是華麗和彩色繽紛的。我其實不是特別高， 看上去很高而已。 阿May是詩韻的僱員，初見她時她仍年輕，有點像羅美薇。她不會硬銷的，反而會在大減價之前替我挑選幾件晚裝，讓我去試。有一回她說：「讓經理發覺我收了 幾件在抽屜，拿了出去掛起來了。」那時的她仍然有點孩子氣。 隔了很多年，阿May回到「詩韻」集團當Valentino的經理。Valentino紅是很特別的，我一口氣買了三襲。有人買了的她亦不會叫我要。她 說：「Valentino的第二線Roma有兩件很買得過的，給你看看。」果然便宜了很多亦很好看，那我又買了。忠誠的售貨員是能保得住長期顧客的。 Didier是個很普遍的法國男子名字，這個青年Didier是Thierry Mugler在巴黎分店的售貨員。在巴黎的時候，有時會在他們那兒侃大山。回港後，每季Didier都會圖文並茂地把新貨照片貼上，旁加簡述和價錢，他最 喜歡的會加個✔，十分勤力。 巴黎人講的是properly dressed，不是over dress，他的品味很好，亦清楚我買過了些什麼，不會讓我重複的。 有一回我給了他一個難題：我在雜誌上看中了一件Galliano的衣服，但不知店子在哪兒，磨着他帶我去買。他說：「我在這兒打工，你卻要我帶你去買另一 個設計師的衣服？」終於他受不了我的勸功，勉強把我帶去了，幸而我沒讓他被炒魷魚。 成功的售貨員，每每給顧客穿上去最好看最應穿那些，不一定是最貴那些。久而久之，互相建立了信任，大家心裡都很舒服，顧客便成為固客了。 | ||||||