(筆者按: 以前部分署名吳仁的名章均由小弟撰寫,曾經在2011年於某免費報刊載約半年,現在把部分由筆者撰寫的文章重新公諸於世,希望大家喜歡。)
我家人由長途服務電話算起,家中是用緊城市電訊(1137)旗下的各項服務都超過10年了,也算是長期客戶。雖然以前的一些體驗使我覺得不爽,但是近兩三年的顧客服務真是好了不少,無論有甚麼問題也能很快解決,真好。
近排我家中的固網續約,他們的銷售員真是好似冤鬼纏身咁,續約前幾個月已經瘋狂打電話來滋擾我家人。我家人經過上次寬頻的推銷經驗的學精了,不去理會他們,直至差不多需要續約時候才提建議,結果個月費平了20蚊之餘,又有超級市場的現金券送,所以也決定續約。
但過了無幾日,城市電訊發公告竟然說要賣出包括連固網業務、長途電話業務及寬頻業務給財技高手梁伯韜主理的CVC Asia Pacific Limited,金額達50.12億,並派發超過20億股息,用來發現電視傳播業務,真是使人驚呆。
話時話,這家公司正是由1992年回撥式的長途電話起家,打破了當時電訊盈科(8) 前身之一的香港電訊的在長途電話壟斷,為消費者提供更便宜的服務,成功站穩了陣腳,成為最終佔有率僅次於香港電訊的長途電話經營商。
據主席王維基本自傳講,他們有一直有核數,又依法交稅,所以能在1996年快速獲聯交所批准上市,籌集了超過1億資金,安然度過亞洲金融風暴。
因為公司上市,加上長途電話市場1998年開放,所以競爭者陸續進入,價錢更愈來愈平,公司也因此無利可途,開始要找新方向,結果乘著科網熱潮,利用開拓上網業務的商機,當除在市場上發行新股籌集超過4億外,更以其少量的寬頻網絡資產成立香港寬頻,吸引日本的KDD投資2.25億的股權,換取前者的15%股權。
我還記得當年的「一世唔收」上網服務同埋一系列的「CTI殺價超人」廣告,確實令人印象深刻,小弟也正正是喝這些廣告奶水長大的人,我那時候也成為了香港寬頻的上網客戶。
有了這筆錢後,公司先投入大量資本自建網絡,開拓相關的寬頻上網業務,除降低租用網絡的成本外,也免受電訊盈科的制肘,結果再一次取得勝利,並在低潮的2002年時以數百萬回購KDD的香港寬頻少量股權,重新取回主導地位。但當時我家取消了上網服務,那退款遲幾個月的不愉快的經歷還令我不快了一陣子,但是不久又成為他們的寬頻客戶了。之後我們同公司的情況點變化? 可以看下一篇。
上一篇講到,由城市電訊(1137)1992年創辦至上市,又利用科網熱潮帶來資金,發展寬頻新業務,那其後變化如何,我們繼續去片。
之 後城市電訊再照辦煮碗,推出固網電話服務。但是由於長途電話競爭極大,利潤漸少,固網收入雖持續增長,但是基數仍低,加上固網各項投入尚未達經濟規模,要 完成仍需龐大的資金,故面對的困難也不少。在進退兩難之間,當年曾有傳言稱,主席一度有賣盤之念。
但是後來為甚麼沒賣成? 其實轉捩點就在2005年,相信在「不投即死,投入遲死」的理念下,公司又決定殊死一博,繼續投下資金發展新業務。那時公司股價低沉,發行股票會攤博自己股權,或許引狼入室,供股又怕股東投訴他向下炒,兩個方法也籌不足他所需要的資金。所以他最後決定發債,以8.75%的高利息發行1.25億的10年定息的垃圾票據,以繼續鋪設網絡,並在年底聘請楊主光為營運總監負責此業務。
不知內部營運成功整頓好,還是經濟回暖,又還是他們自設網絡的策略成功,還是他們的宣傳較為了得。公司真的逐步擺脫營運困境,並在2007年轉虧為盈,我家也在當時亦轉用了他們的固網服務。且先行一步推出更快的寬頻網絡,領先市場,使優勢逐步擴大,他們也很主動為我們升級,結果上網費愈來愈貴。
在應該很多人都有同樣的體驗下,業績乃開始爆發,盈利由2007年的2,900萬,增至2010年的2.16億,在充裕的財務下,他們在2008年起逐步購回所有高息票據,並在2010年完成,成功變成一隻現金牛,業務也開始變得穩定,楊主光也在2008年底變成行政總裁,王維基退任為主席,但這個變化,也是現在轉型電視的誘因。
2010年客群變得增長放緩的時候,公司再推一項寬頻、固網電話加電視的199元套餐,不久又推出推介客戶可共享優惠的計劃,以增加客戶數目。其實我覺得他們心目中的盤算是,在電訊業上增加一個客戶的成本極低,可說增加一個客戶其實是淨賺,未來如果續約,收費也會更高,所以這計劃利多弊少,真是聰明人的計謀。
一家公司變得穩定,成為一家不太吸引的公司。如果變得不太吸引,那就難吸引人才加盟,這公司就會慢慢沒落。如果你有細看這公司的報導,王老闆是應該一個不斷面對挑戰的人,一家變得沉悶且運作暢順的公司,那能有他發展的空間。為了他,也為了自己,他也會繼續發展新的業務,直至老死為止。其實這公司亦有向新加坡發展的計劃,但最後也沒有聲氣,應該都是失敗了,但我實在太長氣了,電視的東西下一篇再講。
吳仁近來見到很多人都去寫喜尚(8179)暴跌的故事,我又來插一筆。
據《壹周刊》的報導,喜尚的創始是由在酒樓界屢敗屢戰的黃君武在2006年10月接手朋友的元朗酒樓,定名「季季紅」,不久又在元朗市中心設立「喜尚加喜」,以一味蝦禾米乳香豬創出名堂,打穩陣腳後,公司快速發展,在2010年底取得米芝蓮推介。
雖在2011年以接近超高市盈率及估值上市,但據稱獲得一批元朗鄉紳如近排出名的鄉議會主席劉皇發之妻,以及大棠荔枝園的擁有人梁福元支持,竟獲得足額認購,之後節節上升,其後進行1拆10以拓寬股東基礎,業務也發展至港島區,也開設「紅爵御宴」,發展婚禮市場。以其最高價72仙計算,最高市值一度達超過23億,以2011年盈利計,市盈率達100倍以上,非常誇張,證監會亦一度發出股權集中公告,呼籲投資者買賣該公司股份時審慎行事。
不過或許把核數更由Big4的羅兵咸永道轉變為非Big 4的信永中和,又也許是大股東之後竟然向公司借款900萬,開設日式食肆,引起投資者對其公司管治的質疑,導致部分投資者大手出售股票,使股價短短一星期內跌回招股價水平。在暴跌後,大股東也減持小量股票,更引起投資者的疑慮,股價乃江河日下,正式「得道成仙」。
雖然吳仁未試過那隻蝦禾米乳香豬,但前幾個月吳仁和家人在假日也試過在季季紅吃一頓午餐,但顧客也許因為假日客人不多,不過都有半滿,那些座位也很舒服,員工方面,好像很短缺的樣子,傳菜和侍應多為新移民,我記得那酒樓是好像是未上電腦系統的,仍以手工計算為主。
至於食物,價格頗為實惠,味道清清淡淡的好像很健康,但對吃慣味濃的就不太適合,不過吳仁吃東西不喜歡重口味,所以也覺得還可以。
吳仁每幫襯一個酒樓或商場都會順便幫洗手間,看看它管理如何。以個人感覺來看,這個洗手間優於一般公廁,但是和高級商場比還差一點,以酒樓水準來看,以優良常可劣五級制應該也算是「可」和「良」之間。
從以上的體驗來看,這家公司雖然食物有賣點,好像以往大部分酒樓一樣,經營上尚未制度化,管理層也好像不太注重本業經營發展外業,所以可能獲得一時成功,但是如果不改進管理的話,很難以複製方式擴張,也許像以往的酒樓上市公司一樣,經營會應會跟不上,使公司埋下沒落的因子。
(筆者補記: 這篇文章約在2012年寫的,當年未試過這個蝦禾米乳香豬。去年這個時候在某分店試過這隻乳豬,味道算不錯,可以一試的。現在喜尚又搞發記甜品,又炒股票,又買其他業務讓人借殼,股權已下降不少,相信很快就可全身而退,又一個股壇神話。)