馬斯克十秒下決策、Google一季只開兩次會卓越企業悄悄在做：消滅會議

2016-05-23 TCW

今年初世界經濟論壇上，出現「VCCA世界」字眼，指全球環境變化太快，經營策略越來越難分析，為此，有企業開始減少會議，因花太多時間思考也沒用。

每次面對提案需要做出決策時，伊隆.馬斯克(Elon Musk)總是沉默十秒，有時緊閉雙眼，有時眼神空洞望向遠方。十秒後，他就會下決定：『這是我們應該做的事。』在他展開笑容的瞬間，也就是專案計畫啟動的時刻。」

馬斯克挖商機，不耗時思考

一手打造電動車大廠特斯拉(Tasla)的馬斯克，同時也領導著另一家備受全球矚目的太空運輸公司上空探索科技(SpaceX)，以上是SpaceX某員工對馬斯克的形容。

二?一六年四月，特斯拉發表了平價車款「Model 3」之後，兩週內就接到四十萬輛的訂單;去年底SpaceX不僅大幅降低太空運輸的成本，也成功讓火箭垂直降落在地面上。同時掌舵兩家全美最具成長潛力的公司，馬斯克以決策快速聞名。

以果決為武器，馬斯克二?一二年提出了新概念的交通系統「超迴路列車」(Hyperloop)，更在二?一五年利用電動車電池充電的原理，發表了家庭用儲電電池系統，推廣以配電網連接電動車和家庭用電，實現「自給自足的電力生活」。

其實，馬斯克接連提出的「夢幻商機」，技術本身並不是最新的尖端科技，像連接電動車和家庭的配電系統，日產汽車早在五年前就已經提出;家庭用儲電電池系統，夏普也在三年前研發成功。但是在結合新技術以推出創新商機方面，日本企業完全追不上馬斯克的腳步。

理由很簡單，大部分的日本企業無論高層或第一線人員，都需要比馬斯克的「十秒」更龐大的思考時間。

美國策略顧問公司貝恩(Bain &Company)在二?一四年曾發表一項報告：「為了單項會議，企業全體一年耗費三十萬小時。」

調查對象是一家跨國公司，每週召開一次的「經營會議」，管理階層與公司全體員工花在該會議的時間，一年共達三十萬小時。

如果該調查對象是日本企業，結果恐怕不只三十萬小時。因為日本企業的生產力在所有先進國家當中敬陪末座。經濟合作暨發展組織(O E C D)在二?一四年的調查顯示，日本平均每位勞動人口生產力在三十四個會員國當中排名二十一，在七個主要先進國家當中排名最後。

熟悉日本企業營運形態的日本能率協會顧問衛藤達夫說：「低落的生產力背後，源自於漫長的決策過程。」

有別於沒效率的日企，全球各大卓越企業的「會議時間」已經悄悄趨近消失，Google就是其中之一。

Google把時間留給員工做事

曾任職於Google.現在是某軟體開發商技術長的井上真大表示:「在Google時，整個團隊一起開會的次數，每季大約只有兩次。」

井上二?一二年開始在Google美國總部的廣告事業部擔任工程師的三年間，研發部門只在季初召集整個團隊開會，決定整體目標與各自的任務。一到兩週後再次全員集合，修正前次會議的問題點，之後只透過同事間交談或以電子郵件傳達指令，不再有例會或報告會。

員工在公司裡只須專心工作，自然會有良好表現。井上曾在二?一四年成功開發出新的廣告系統，獲評為頂尖的最優秀工程師之一。他說：「管理階層因為責任與權限明確，所以決策很快，慼覺公司的組織架構從一開始就已設定好不需要開會。」

但難免有人質疑，這些徹底「消滅會議」以追求快速決策的卓越企業，「如此簡短的決策時間，不會因為思慮不周而提高失敗機率嗎？」

船井綜合研究所經營改革顧問事業部主管岩崎剛聿認為：「也許在現今的時代裡，花再多時間去考慮，也沒有多大意義。」

因應難測環境，要朝令夕改

瑞士洛桑國際管理發展學院(IM D)東北亞代表高津尚志也說：「因為卓越企業早已注意到，現在是『V U C A時代﹄。」

所謂V U C A，是源自於一九九?年代美國軍事用語，由Volatility（變動）、Uncertainty(不確定)、Complcxity(複雜)、Ambiguity(曖昧)等四個英文單字的開頭組合而成，二?一?年代後演變為指無法分析的經營環境;今年一月下旬在瑞士舉行的世界經濟論壇中，也常冒出「V U C A世界」一詞。的確，二?一六年除了有恐怖攻擊，還有巴拿馬文件等，在在都是出乎意料的全球事件。

在安定的時代，慢慢開會檢討，的確可以規避大部分的風險，靠著這樣成長的日本企業中，夏普就是一例。一九八?年代後期，時任夏普社長?晴雄一聲令下：「無論如何都要做出別家企業沒有的產品。」於是一連串不合當時邏輯的研發就此展開，造就了液晶螢幕攝影機、PDA等暴紅商品。

支持這些大膽嘗試新品開發的背後，是高層細心琢磨的風險規避，其中漫長的會議就是方法之一，最長曾有超過六小時的會議，所有新品的市場性都已被詳細討論。

風險預估，在安定的時代也許幫助很大，夏普傾全力開發的面板事業，曾助其登上產業龍頭。但是二???年以後，這個策略開始失去光環。就像現任社長高橋興三經常在公開場合說：「發生了太多未預料到的事。」例如面板產業異常跌價、中韓兩國同業快速崛起等，二???年以後所出現的經營環境變化，是開再多會也無法預測的。

不管如何仔細的模擬，都可能發生超乎預料的事，這種情況下，夏普該如何應對？今後的日本企業又該如何借鏡？以下是專家的兩項建議:

一、有構想就要立即執行，有機會就要乘勝追擊；沒機會就朝令夕改、立刻撤退，貫徹「即斷即行的經營」。

二、無法朝令夕改的事情盡量不出手。

闌會沒共識？AI八十秒給你答案

「該前往東南亞市場嗎？」如果將這句話輸入AI人工智慧系統，不久就會出現答案：「應該前往。」電腦合成的女性聲音，會繼續將其贊成的原因與判斷根據說出。

這是日立研發出的AI人工智慧系統的模擬操作。只要輸入問題，它就會自動蒐集網路上超過一千萬則相關訊息：該公司還開發出「價值體系辭典」、「相關關係資料庫」，只要同時執行這些功能，就能找出成功率最高的解答。

從輸入問題到找出解答所需時間僅八十秒，雖然比不上馬斯克的十秒，但與日本企業的會議時間相比，已經是史無前例的決策速度。

這套AI人工智慧系統由伺服器連結而成，目前只有英文作業系統，預計今年九月可完成日語操作介面。今後日立將與多家企業合作，進行實際驗證，也會在日立集團內部導入試用。該公司主任研究員柳井孝介說：「目標要在兩到三年內實現商品化。」

(譯.張鳳)