導讀 : 許光運,大名創始人&CEO,前拉勾網聯合創始人,開發者平臺Codefollow創始人,曾擔任百度、58同城高級技術經理。後開始全新的創業歷程。

本文為前拉勾網聯合創始人許光運對於產品和創業的理解和分享。

以下為其口述內容:

大家好,我是許光運。在互聯網行業闖蕩了十年有余。早年在百度負責搜索平臺,然後去了58同城,再往後便出來創業,與馬德龍合作了拉勾網。一年多的時間,將拉勾網從0做到了B輪融資。如今,因為對另外一個更感興趣的領域思考得比較久也比較深入,所以,我單獨出來搞了一個創業項目。

今天主要是和大家分享下這些年來做產品的一些經驗。不敢妄談有多大用處,但不有人說過嘛,“經驗使你在第二次犯相同錯誤時及時發現”,如果我的經驗能為在座的各位起到這個作用,我便很高興了。

其實在進入互聯網行業之前,我的第一份工作是室內裝修。剛畢業一窮二白的,身邊有人做裝修,我看到裝修門檻低且很賺錢,那就幹唄!還好的是,我覺得我身上有股不服輸的勁:不熟悉行業,那就先從裝修小工做起;人家說我不像一個幹活的人,我就把工服弄得和其他人一樣臟,然後像模像樣地去做。大約兩個多月吧,對裝修行業有了一個大致的了解,我便開始承包工程。嗯,就是你們熟悉的“工長”。可別小瞧了工長這個“官”。麻雀雖小,五臟俱全嘛。所有裝修事項全靠工長串聯起來,比如說你要去找活、找工人、買材料、給人家裝好、去催款收款,出了問題你還要協調工人去維修等等等等。

有人可能要問,談這個和互聯網八竿子打不著的經歷有什麽用?其實,這還真與互聯網相通之處,就是大家都在談的“切入”。當時因為我從事裝修時間不長,更無一技傍身,急於找到一個突破之處。通過觀察了解,我發現噴漆這門看似簡單的技術,卻沒幾個人能做好。於是,我就花了幾個月的時間潛心研究。到後來,我比這個行業95%的人做的都好,也為自己在行業立足積累了專業資本。現在做互聯網更是這個套路,除非你是土豪,可以高舉高打,否則,你一定要找到一個小而銳的點,先做好一款產品,然後直起平鋪。

一款產品應該具備哪些基本的特質?

這是每個創業者或者做項目的人在立項之前都會思考的問題,甚至在做的過程中我們也會無數次去思考這個問題。我認為主要有以下幾點特征。

第一,強需求。這是最核心的第一點,但往往很難去把控。舉個栗子:有個朋友做兒童教育的產品。因為中國孩子普遍當眾表達的能力比較弱,所有他要做一個提高孩子當眾表達能力的項目。在做需求調研時,很多家長都反映這點很需要,但當產品做出來時,帶孩子做這方面培養的家長卻很少。反思問題出在哪里?我們發現:每個家長花在孩子身上的時間是一定的,而他要為孩子做的事情卻是很多的,他要給這些事情排個序,那麽你的這個需求在他的排序中位置就很重要了。如果排的比較靠後,超過他所能花的時間,那就是個偽需求了。這個例子告訴我們:不能絕對地看一個需求,而是要將它相對化,放在一個相對的場景中看,這樣就更容易看清到底是強需求、弱需求,還是偽需求。

第二,體驗好。良好的產品體驗能讓人印象深刻。

第三,易推廣,運營屬性強。這就隱含著另一層因素,產品用戶要相對集中。如果你的用戶很分散,必定會推高你的推廣成本,以至於造成項目的失敗。

一個合格的產品經理在開發產品時應該遵循哪些原則?

我個人認為大概包括以下幾點:

第一點,了解現有競品的產品模式和內在邏輯。了解產品模式的好處是避免重新發明車輪。而且,在了解的過程中你可能會獲得一些靈感和啟發。這其中,內在邏輯往往會被很多人忽略。內在邏輯是指競品做交互、做文案、做UI時遵循的原則和思路,只有深入了解這些,你後期的調整優化才能遊刃有余。否則你只知其一不知其二地copy過來,對你的長遠發展會很不利。

第二點,找準產品的定位和調性。首先找準核心用戶群去定位產品,比如說做老年人產品和文藝青年的產品的定位肯定是完全不一樣的。不管是產品的入口、UI、交互、內在的業務邏輯、用戶使用習慣,都會有非常大的差距。調性因人而異,一般大的方向不會出問題,但細節方面大家的側重點可能會不太一樣,比如說我做拉勾網的時候,對產品的定位就是:做一個豬腦子都能用的產品。意思是我的產品要足夠簡單、易用,那麽在產品的設計上,包括頁面字體、顏色、間距、給人的整體感受、交互以及文案都要符合簡單的原則。這樣一個豬腦子都能用的產品,對文藝青年來說可能用起來就沒那麽爽,但沒有關系,只要定位清楚後,大的方向就不會錯,下面做得好不好就要看你的功力了。

第三點,產品的入口要淺,簡單直接。最好讓用戶覺得什麽都不用做,自己的需求就得到了滿足。我以前見過一款產品,也是和招聘相關的一款手機產品,它的核心業務需求的邏輯在我看來是非常不錯的,但是當我發現要得到很好的產品體驗需要交互好幾次時,我就斷言這款產品註定失敗,但這個產品經理可以挖過來用。因為對用戶來說,他沒有那麽多耐心操作五六步找到他要的需求。所以說,入口問題需要被產品經理們重視起來。

第四點,文案要性感,交互要簡單。我個人把文案分為三個層級:首先要說清楚事情,其次表達要足夠簡單,最後要有趣、夠吸引人,這就是所謂的文案性感。所謂交互足夠簡單,就是減少用戶操作的步數,不斷地追求更簡單。如果不是足夠大的交互平臺,我不建議去創造一些新的交互習慣,因為那樣用戶需要花很長時間適應,而你一定會付出很大的成本代價。

第五點,核心功能要足夠突出。用戶一進來就能看到他需要的核心功能,而不需要花時間去找。

第六點是易分享、易傳播。

最後一點,產品的核心價值點要做足用戶體驗。一款產品如果精益求精的話,就會浪費很長時間,如果不精益求精,產品就可能會非常粗糙,這之間要怎麽平衡?我的意見是,如果你沒有足夠時間去做產品打磨時,你就去找你的產品核心價值點,核心的交互流程,在這些地方猛下功夫。遵循二八原則,去做80%用戶都會有的需求!

產品就兩件事情,一是做產品,二是做運營

中國作家首富郭敬明說,其實我只比其他作家多做了一件事情,我不但釀了一壇好酒,我還把酒從巷子里搬出來了。其實把酒從巷子里搬出來,對做產品來說就是運營。無論我們做出一個多麽牛逼的產品,如果消費者不知道,都白搭!

那麽具體又如何具體怎麽去做,有以下兩點。

第一,在產品的使用場景下去傳播。比如滴滴打車,用完打車的同時會給你紅包,你隨手就能把紅包分享到朋友圈。你別小看這個動作,它對滴滴打車這個APP產生了非常大的價值,塑造了很人性化的品牌價值,而且每個用戶都在幫滴滴打車做運營,極大地降低了運營成本,提高了運營效率。

第二,充分利用好產品的自運營屬性。產品在設計時就要考慮運營,即所謂的“產品即運營”。我以前設計過一個約大牛的功能,比如說我想見小米的運營總監,而我根本不知道他是誰,那我就在APP上寫“我想見小米的運營總監(XX)”,如果我想快速達到目的怎麽做,我就會把這句話分享到朋友圈。你要給用戶制造一個場景,讓他們自己去找輪椅,你要讓他感覺到你們的利益是綁定在一起的。另外你的產品中要有能夠分享核心價值點的載體,讓用戶能一鍵分享出去。

當產品基本成型,如何快速叠代把產品做得更好?

第一,在做前期設計時,要具有前瞻性,把未來有可能去做的東西盡量想清楚。

第二,盡量不要改變產品大的架構,如果要做大的架構的調整,肯定就不利於產品的快速叠代了。

第三,平衡產品的優先級跟開發設計成本的關系。

第四,產品的設計要得到所有產品參與人員的認可。這要求產品經理的說服能力足夠強,你要讓所有的產品參與人員認可支持你,這樣大家才能披星戴月地完成產品需求。

最後,遵循二八法則,滿足80%用戶的需求。你要判斷哪些功能的投產出比更高,更值得去做。

如何應對複制,建立自己的護城河?

很多創業者都問過我同樣一個問題:那就是別人複制你的產品,要怎麽應對?怎麽建立自己的護城河呢?別人想要複制你,說明你的產品足夠好,你是攔也攔不住的。你只有讓你的產品持續保持高速運轉,讓別人一直追不上你。具體怎麽做呢?

一、持續保持產品的創新性。

二、持續保持運營的優勢。

三、持續保持產品的技術領先性,非技術驅動型的不談。

在中國,最重要的護城河就是基於以上幾點建立起來的規模優勢和品牌優勢。

創業唯堅

我曾經是拉勾網的聯合創始人,後面離開了拉勾。我很感謝我的合夥人,在那段經歷里,我個人成長了很多。拉勾網的經歷帶給我的啟示有以下幾點,希望能夠幫助到正走在創業路上的朋友。

一、創業要有韌性

創業里面的坑實在太多,比你我能想象的多得多,需要你有韌性地去面對處理,堅持到底。所以,那本書說創業維艱,我說“創業唯堅”。

二、創業者要有樂觀的性格。

創業真的是一件苦逼的事情,如果你不夠樂觀,就很容易被壓垮。

三、團隊要保持高效旺盛的戰鬥力。

四、小步快跑。

意思是你做任何東西不要指望一次性做得非常完美,因為這是不可能的,即使你認為完美了,拋給用戶時又會發現很多問題。所以“小步快跑”更適合創業公司。

五、對產品的用戶始終有敬畏之心,用戶永遠是上帝。

六、團隊的核心人物配置要盡量能力互補。

七、保持饑渴感,保持狼性。當大家都很努力時,就看誰更努力了。