東北大板：冰淇淋的懷舊號列車如何日銷數萬，成為冷飲市場大贏家？
來源: http://newshtml.iheima.com/2014/0910/145561.html
i黑馬：一個夏天的懷舊和回憶過後，質樸、笨笨的“東北大板”們突破了“集團軍”的重圍，日銷達數萬，超伊利、蒙牛、
雀巢等大型冰淇淋廠商，成為冷飲市場的最大贏家。他們做對了什麽？
大慶紅寶石冰淇淋有限公司董事長劉顏龍在冷飲行業待了22年了，早已見慣了這個行業的起起落落，不過今年生意的火爆程度還是讓他忍不住興奮了一把。紅寶石開發的產品“東北大板”今夏席卷大江南北，在杭州、濟南等三十多個城市日銷數萬支，銷量最高的合肥市則已經達到每天8萬支之多。這樣的成績會令伊利、蒙牛、雀巢等大型冰淇淋廠商都震驚不已。
和消費品領域的任何一個細分行業一樣，冷飲產品的行業布局也帶有明顯的“集團化”特征，即全國市場由少數幾個巨頭引領，地方性品牌往往只能偏安一隅，或者幹脆被大集團納入旗下。“從2000年開始，冰淇淋就進入了集團軍競爭階段。蒙牛、伊利、光明，加上和路雪，背景都是集團。”上海光明益民食品一廠銷售經理孫景榮說，冰淇淋在食品行業中屬於高毛利率的產品，但是冰淇淋營運需要全程冷鏈，費用很高，不背靠集團，就很難生存下去。孫景榮從事冷飲行業已有三十多年。
東北大板卻在今年夏天改寫了這一既定格局。火紅的“東北來客”還不只是東北大板，來自沈陽的“中街大果”和來自哈爾濱的“馬叠爾冰棍”等冷飲品牌在一線城市的日銷量也超過許多背靠大集團的冰淇淋品牌。
這是冰淇淋行業今年發生的最明顯變化。曾經，市場和渠道下沈的方向是由大城市到小城市，比如天津生產的雪糕品類會影響沈陽的市場，經由沈陽市場再影響到大慶。“現在反過來了，我們的產品往沈陽打、天津打、全國打。我們走出來了。”劉顏龍對《財經天下》周刊說。
在資金、品牌和經驗優勢都不具備的情況下，這些地方冰淇淋廠商，通過一個夏天就征服了全國消費者，它們做對了什麽？
北京和上海是東北大板的早期目標城市，“這兩個地方的人群檔次高，受過高等教育，消費水平也高，對我們產品的認識程度和速度都跟地方城市不一樣。”
懷舊號列車
在中國市場，冰淇淋和雪糕的品種不計其數，而消費者對品牌的忠誠度也不高，東北大板能夠脫穎而出，很大程度上要歸功於懷舊風的外包裝。它對部分產品的包裝使用了蠟紙，而不是常見的塑料包裝，且兩端沒有密封，用手一撕即開，很符合70、80後一代消費者的兒時記憶，從而獲得了這一部分中堅人群的支持。
這種印象很容易讓人以為東北大板是個老產品的複興，但它其實是2013年夏季的新產品，經過紅寶石在部分地區的一年試銷，2014年夏季發力在全國布點銷售。這個看上去很傳統的產品，其實經過了精心的市場定位。在食品安全問題頻發的背景下，冷飲容易被懷疑添加劑過多，這種樸實、甚至帶點土氣的包裝反而比過度的包裝更有親和力。
東北大板並不是唯一一家發現這種情緒的冷飲廠商，冷飲市場早已不乏“懷舊作品”，比如很多廠商都推出了鹽水棒冰、老冰棒、冰磚等產品。
有著百年歷史的上海老品牌光明冷飲從去年開始推出了懷舊主題的系列產品，比如“拿鐵濃情冰淇淋”、“黑白派雪糕”、“斯苔爾海苔冰淇淋”等，這些新品曾一度賣斷貨。今年，光明依舊主打這張王牌，並結合健康的趨勢，將產品中的糖度降低、奶度提高，以適應現代人的口味。
懷舊主題並不是光明集團領導層一開始就看好的趨勢，孫景榮認為完全是“民心使然”。光明的老牌產品“中冰磚”已有六七十年的歷史，光明覺得這個產品吃起來太易融化、不方便，一直想淘汰掉。但市場的回應卻是完全相反，這才引起了光明的重視，也隨之推動了懷舊主題產品的成形和推廣。
跨國企業里，雀巢公司也參與到了中國人的集體回憶中。雀巢旗下有兩個主要的冰淇淋品牌，一個是雀巢，另外一個則是廣東冷飲老字號五羊牌。
五羊是廣東地區最大的冷飲品牌，已有五六十年的歷史，在當地市場有很高的品牌影響力。1999年，雀巢收購了五羊,占股97%。收購之後，雀巢並沒有改變五羊的包裝和口味。雖然雀巢會與廣東的藝術家合作，在微博、微信上舉辦活動，使得這個老品牌年輕起來，但並不希望削減其傳統魅力。雀巢大中華區冰淇淋業務及品牌發展經理翟威爾(Oliver Jakubowicz)表示，五羊品牌對雀巢中國冷飲業務的重要性越來越大，雖然目前這個品牌還沒有推廣到全國，但通過廣東當地人的反饋，雀巢看到了中國消費者與地方性老品牌之間的情感連接。
貼上“健康”標簽
東北大板成為今夏的冷飲“黑馬”，外界通常會贊嘆紅寶石這家公司包裝產品的能力很高，但在劉顏龍看來，東北大板系列的火爆，最重要的因素並不是營銷或者渠道，而是產品本身，是健康、紮實的原料和口感。東北大板系列一共有四個口味——原味、草原奶、巧克力和草莓，成分主要是新鮮果肉、植物提取物和新西蘭進口奶粉，簡單的配方和口感反而帶來了較高的市場接受度。
長久以來，在消費者的理念里，冰棍、雪糕和冰淇淋都是營養不好、吃多了容易發胖的垃圾食品。全國冷凍飲品專業委員會理事長朱念琳卻認為這種理解並不準確，“冰棍、雪糕和冰淇淋中90%是水，本身的熱量不高，適量吃不會發胖。在這3類產品中，冰淇淋的蛋白質和乳脂肪含量稍高。”她認為，垃圾食品是那些人吃了只有壞處沒有好處的食品，而脂肪、糖、蛋白質等則是人體必需的主要營養素，一般也是從食物中攝取，只不過如果這些營養素已經足夠，再過多地攝取它們，進入人體就會成為“垃圾”。
冷飲行業亟須為自己正名，因此冰淇淋廠商們也競相給自己的產品貼上“健康”標簽。光明益民一廠今年的目標是將冰淇淋做成功能型產品，推出了紫薯口味的冰淇淋。在孫景榮看來，冰淇淋轉型為有益健康的功能型產品是今後冰淇淋產業的一個發展趨勢。“根據營養學家的說法，地瓜是第一健康的食品，營養價值很高，但是小朋友不願意吃粗糧，覺得沒有味道，做成冰淇淋後既健康又美味。”
雀巢還發現了冰淇淋市場近年來的另一個趨勢——家庭成為冰淇淋消費的主力。孩子要吃冰淇淋，媽媽則是最重要的決定人，這時“健康”則成為更重要的一張牌。翟威爾說，中國與其他國家不同的是，幾乎所有媽媽都認為冰淇淋不宜多吃，因此對孩子吃冰淇淋的量有嚴格控制。“媽媽會允許孩子吃一個並不大的冰淇淋，這是中國獨有的現象”。針對這一特點，雀巢的冰淇淋產品與別家相比體型都要小一些。另外，雀巢的經典產品“笨NANA”雖然色彩繽紛，但沒有添加人工色素。
對原料的講究也必然引起成本的上漲，最終反映到終端市場。近年來，市場上3至5元的雪糕品類越來越多，三元一支的東北大板剛剛壓上了中端產品區間線。但在“健康”標簽的作用下，消費者非但沒有抵制冷飲價格的上漲，反而表現出願意花錢購買高品質產品的趨勢。
翟威爾就認為，各大廠商紛紛推出高單價產品的最主要原因，其實並不是成本壓力，而是來自消費者的購買意願。“今年冰淇淋市場最大的變化，就是消費者更願意花錢購買高品質的產品了”，隨著消費者收入的增加，他們開始優先追求好的品牌、特別的味道、安心的品質。
當然，對冷飲產品的較高消費能力目前還僅限於一二線城市。“沒有錢的人還是會選擇便宜的東西，這個現象對我們公司和產品來說非常重要。”翟威爾說。
雖然產自地方城市，但是東北大板系列目前也只銷往一二線城市。在劉顏龍的市場投放策略中，北京和上海是東北大板的早期目標城市，“這兩個地方的人群檔次高，受過高等教育，消費水平也高，對我們產品的認識程度和速度都跟地方城市不一樣。”
懷舊的包裝和“土氣”的名字很容易讓人以為東北大板是個老產品的複興，但它其實是2013年夏季的新產品，只不過經過了精心的市場定位。
渠道獨辟蹊徑
要與“背靠集團”的品牌競爭，其實東北大板這樣的地方廠商仍然不得不面對成本與利潤這道關坎。東北大板在終端渠道與營銷這場“硬戰”中又一次獨辟蹊徑，取得了“四兩撥千斤”的效果。
東北大板放棄了大多數品牌最為看重的超市和便利店渠道，轉而主攻分布廣、流動人口多的書報亭和雜貨鋪，且以獨立冰櫃的形式展示。這樣不僅免去了商超渠道的高昂入場費，品牌露出也更明顯。本刊訪問了多名東北大板的消費者，都認為在便利店的冷飲櫃臺里，所有的品牌都混在一起，要找特定品牌的冷飲得花點工夫，但東北大板是獨立冷櫃，伸手就能拿到。
在行業活躍多年的孫景榮和劉顏龍都認為冰淇淋消費具有隨意性，不論商家如何將渠道下沈，最終決定雪糕擺位的是街邊雜貨店店主。“快速消費品跟家電不同，大家的產品都差不多，品牌概念跟家用電器相比，隨機性比較大，其實產品的陳列更重要。所以在冰櫃的陳列上，大家的競爭還是挺激烈的。有各種各樣的手段，有電費貼補、獎勵等。”孫景榮說。
為了提高散戶經銷商的積極性，東北大板為報刊亭和雜貨鋪免費提供冰櫃，這些紅綠相間的冰櫃有兩種型號，售價分別為1850元和1670元。每支雪糕售價3元，報刊亭和雜貨鋪拿到的進價是1.8元，即每賣出一支可盈利1.2元。對比報紙銷售的薄利，這要劃算得多。與大廠家不同的是，東北大板對銷售網點銷售額沒有要求，賣完了隨時補貨，賣不好則隨時終止合作，余貨退款。加上每個月東北大板還會為渠道補貼60元電費，因此就更受報刊亭和雜貨鋪的歡迎。目前東北大板已免費給終端商提供了幾萬臺冰櫃，僅每月補貼的電費一年算下來就有幾千萬。其中，在北京的網點就有約6000個。
為了進一步降低渠道成本，紅寶石在東北大板這個系列上沒有沿用更省心的批發商模式，而是選擇直接與終端渠道對接，從而省下層層批發商的對利潤的盤剝。在多年的經驗里，劉顏龍認為批發商對廠家和終端商都不負責任，對於產品的市場推廣不夠盡心，還不如直接面對終端商，給他們實惠。售價三元的東北大板，外包裝成本僅一分錢，廠家與終端商直接對接省去了中間商的費用，外加幾乎沒有廣告費用，其利潤空間在毛利潤極低的雪糕市場就顯得格外可觀。
不過，不做廣告並不代表沒有營銷。在傳統媒體上，確實看不到“東北大板”的廣告宣傳，但它放在銷售點的獨立冰櫃則起到了品牌展示的作用。此外，饑渴營銷、新媒體營銷也被“東北大板”巧妙地應用了。比如，很多報刊亭、雜貨店的經營戶表示，“東北大板”經常會斷貨，除了熱銷以外，進貨數量有限也是原因之一。傳統渠道不賣、自有渠道斷貨，反而讓更多的人好奇，想嘗一嘗東北大板的味道。在微信、微博等社交網絡平臺上也出現大量有關“東北大板”的討論，關註度不亞於冷飲行業的經典營銷案例笨NANA。
東北大板會曇花一現嗎？
對於新口味的冷飲品種，消費者永遠不會嫌太多。翟威爾說，中國市場上的雪糕和冰淇淋品種幾乎是全球最多的。東北大板在今年殺出重圍，成為最大贏家，但它明年還能延續輝煌嗎？地方性廠商善於捕捉細微的市場機會，但對新品研發的系統性支撐無疑會成為一塊短板。
紅寶石冰淇淋公司推出的產品一共有五十多種，東北大板系列則是唯一推向全國市場的產品。而此前，東北大板經歷了長達3年的研發時間。與國外冰淇淋廠商相比，國內新品研發能力處於弱勢地位，相似的產品外是不同廠家的品牌包裝，新品開發的專利權目前冰淇淋行業還沒有明確的法律保障。一旦有一款成功的產品誕生，大量山寨產品很快就出現了。
“國內有很多生產雪糕的作坊，不研發只模仿，什麽流行就抄什麽。這次東北大板火了以後，光是打擊山寨假貨就夠我忙的了。”劉顏龍對此頗感無奈。糟糕的大環境也打擊了廠商的原創積極性，地方小廠商就難以搭建起成熟的研發體系。
在這一點上，大型集團則占據優勢。翟威爾說，盡管雀巢已經擁有受市場歡迎的牛奶棒、笨NANA系列，但開發新產品仍是最重點的業務環節。“消費者喜歡嘗試新的產品、新的口味，我們就要為他們帶來不一樣的新東西。”雀巢今年夏天共推出了六七種新品，包括首次推廣到北方的雪糍、豆豆樂、果樂芭，新口味的花心筒等。
翟威爾認為現在消費者口味日益多元化，相應的也存在很多機會。雀巢研發新產品有一套流程，第一步就是選擇細分市場，比如是專門為孩子開發產品，還是做成休閑食品。“通常我們會有很多新想法，比如我們有20多個新產品概念，但最終成功上市的只有五個。”確認選擇之後，就要將創意、想象力與對消費者的理解結合在一起。從找到概念，到用戶測試，再到新品上市，這一套過程一般來說都頗為奏效，不合適的產品就不會上市。大多數地方性廠商都很難具備這種嚴謹的研發流程，因此產品的成功更具偶然性，模式往往無法複制。