導讀 : “我一輪一輪討論了項目一年來的發展、未來的方向和我們當下的困難,最終我們決定停止。”

i黑馬訊(周路平)10月24日消息,今日晚間,O2O上門洗車平臺“功夫洗車”宣布關閉上門業務,將給近1000名用戶退款處理。其創始人蘇銳稱,“我一輪一輪討論了項目一年來的發展、未來的方向和我們當下的困難,最終我們決定停止。”

根據工商登記信息顯示,功夫洗車隸屬於北京車聯世紀信息技術有限公司,成立於2012年9月。不過在網上的招聘信息顯示,功夫洗車創立於2014年底,自創立之日獲得國內著名投資人的種子投資,並在後期完成機構天使輪融資。兩輪融資均未公布投資人和投資金額。據悉,其聯合創始人有線下近十年的市場與銷售經驗,團隊來自豆瓣、美團、58等多家知名互聯網企業。

這已經是今年曝出的第四起陣亡案例,除功夫洗車關閉上門業務之外,雲洗車成立於2013年4月,於2015年1月關閉洗車業務;嘀嗒洗車成立於2014年2月,於2015年4月關閉洗車業務;車8於2015年7月中旬宣布關閉上門洗車業務,而這距離“車8”上線不過短短數月時間;e洗車成立於2014年6月上線,2015年3月完成由平安創投領投的2000萬美元A輪融資,5月份CEO離職,10月份上門洗車業務停止。

早在今年10月10日,i黑馬獨家報道了E洗車的瀕臨死亡的新聞,引發人們對於上門洗車是個偽命題的思考。以下為E洗車報道節選:

在E洗車App的登錄頁面,寫有“全國最大的移動互聯網洗車服務平臺”的字樣,只是這個名頭或許早已不再屬於E洗車。i黑馬點開E洗車App時,發現上門洗車和上門保養業務已無法使用,顯示“系統維護升級中……”,只剩下到店洗車能夠繼續使用。“上門業務執行了兩個月吧,上個月初就收了。”E洗車離職員工林果透露,她曾在E洗車初創時加入,最終在上月離開,“外地分公司全撤了。”

i黑馬采訪了多名E洗車離職員工,他們都向i黑馬表示,在今年9月中旬,E洗車發生了很大變化,員工人數最多時達到160人左右,如今只剩下20余人,包括技術、客服、財務,用以維護到店業務。不過,E洗車前員工許冬對i黑馬表示,E洗車在到店這一塊兒做得不盡如人意,“外地的門店都不太支持E洗車”。造成這個尷尬局面的原因,其一是監管不到位,再者是結賬不及時,存在拖欠。

對於裁員情況,許冬說“一部分自己走的,一部分算裁員。”而林果回答得更加意味深長,“以離職的方式裁員。”至於員工離職是否獲得補償,林果透露,個別的有,大部分沒有,總部很多人都沒有要。都是一路走過來的,都不希望今天這個局面。不過對於E洗車為何從當時的風光到現在裁員收縮,瀕臨倒閉,林果以“不方便說”為由終止了對話。

而根據許冬的分析,造成E洗車現在情形的原因,一是組織架構和職能分工混亂。

二是公司業務不明確,而據當時負責E洗車汽車保養業務的員工介紹,保養業務研發了兩個多月,最後只運營了一個月就停滯了。“第一批上線了二十多家修理廠,第二批上線了十家,量也沒起來,做了一個月就不了了之。”該員工表示。而張晶曾在一篇文章中表示,E洗車不賣卡,傾向於單次消費,不過根據i黑馬的了解,E洗車後來也在售賣洗車卡,包括1次、5次、20次卡三種選擇,一次卡售價25元。

三是人際關系的複雜,E洗車的高層和重要崗位多數是平安那邊出來的人,“老國企的那種態度可能對外人比較排擠”。據他透露,E洗車在今年5月份曾發生過一次裁員,多人離開,當時未透露具體原因。不過該人士分析,一個原因是資金太緊張,之前業務發展太快,補貼過於嚴重;另一原因是為了融資,投資方對於縮編人員有一定要求。“當時E洗車的人員大部分為研發和BD,人員工資結構非常龐大,高收入也非常多。”

據悉,CEO張晶也是在這個時間段離職,張晶曾是滴滴的COO和凡客高管,2014年7月離職,年底加入E洗車,他離職後,CEO職務由董事長段東仁接手,不過均未對外公布。

報道發出兩天後,E洗車官方聲明回應稱,公司因業務調整,上門業務已經暫停運營,到店業務仍會繼續,而e洗車未來也將向服務企業客戶轉型。針對CEO張晶已離職這一傳聞,官方聲明中僅表示“創始人及創始團隊對現有業務的調整也在有序進行中”,並未給出正面回複。

以下為“功夫洗車”公告全文:

親愛的車主,

很抱歉的通知大家,北京車聯世紀信息技術有限公司旗下的功夫洗車從今天(10月24日)暫停上門洗車業務。上門保養和上門救援業務照常預約。

請各位放心,已經辦理套餐和儲值的車主,我們會安排退款,具體如下:

您可以現在先通過功夫洗車微信號發送購買套餐時留的手機號和支付寶賬號,我們的客服會跟進核對金額後通過支付寶退款;

核對完成,退款從下周一(10月26日)開始,截止於11月6日;

如果您忘了,客服也會主動聯系您退款

抱歉,已經過期但未用完的不能退款,特價促銷和贈送服務不能退款

總共有近1000位用戶要處理,請大家有序排隊,輕虐客服。

一年的服務,您有什麽喜歡、不喜歡、有什麽想說的、想誇的、想罵的,請直接發到我們的微信服務號吧,此時此刻求安慰。

接下來的話,是寫給團隊的。

功夫洗車剛滿一歲,今天做出這個決定很不舍。昨天我發了一個公告說上門洗車暫停三天,這是一個善意的謊言,在這個“培訓”中我一輪一輪了討論了項目一年來的發展、未來的方向和我們當下的困難,最終我們決定停止。

作為創始人,在一年里一位一位面試、入職的夥伴,一起酸甜苦辣的兄弟們,要在一天里說分別。在我滿是歉意的時候,你們缺對我說:千萬別氣餒,創業失敗是很正常的。

很多車主也已經和我們的技師成了朋友,在我們為您洗車的時候,您拿出家里剛烙的餅、剛買的蘋果,還會說:“小夥子,不用洗這麽細,很滿意了”。

這些讓我心里多了一份確信,和你們一起的日子,是我最好的選擇。

“向風里走去,就不能停下腳步

如果年輕凝成淚水,很快就會吹幹”——李宗盛

感謝每位車主、每位團隊的夥伴與功夫洗車在一起的日子,我們的保養和救援服務還在等候您的召喚。