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今年六十二歲的曹平霞，始終保持過人的精力，三年前開始攻讀博士班、二年前創辦「亞太青銀協會」，致力讓中高齡退休者重回勞動市場，也為熟齡族與青年搭起橋樑，讓這兩個世代攜手再創台灣經濟奇蹟。 撰文‧黃家慧 十月十七日，十三位獲頒「國家智榮獎」的得獎人在台上一字排開，一抹紅色身影格外醒目，她是亞太青銀共創協會（簡稱青銀協會）理事長曹平霞，也是唯一獲獎女性。身著亮紅色短版外套及黑色短裙，誰也想不到，她已過耳順之年。 她發表感言：「我們年紀大了，但我們能夠用我們的資源、人脈，幫助年輕人創業，再造台灣新經濟和社會福祉。」這段話，正是她去年成立青銀協會的中心思想。 六十二歲又事業有成，曹平霞為什麼不在家享受退休人生，卻仍為眾人之事奔走？曹平霞的大姊Susan這樣形容：「她從小就很獨立，想做什麼就會馬上行動。」留美行動派，為小孩創辦中文學校不向困境妥協的個性，從她年輕時就能窺知一二。一九八三年，她正在美國攻讀碩士，堅持讓五歲的大兒子接受中文教育，當地卻找不到半所中文學校，她決定乾脆自己創辦一所。但當時她除了念書，也在美國航太總署（NASA）工作，還要照顧三個孩子，只好利用周末召集當地華人家長，沒教室就向當時就讀的學校借、沒預算就找大使館想辦法……，終於辦成當地第一所中文學校，她擔任了兩年不支薪的校長，等學校一切步上軌道才交棒。 八八年，曹平霞成立因泰系統整合服務公司，十七年的用心經營，年營收高達二千萬美元，直到二○○五年賣掉，投資報酬率達兩千五百倍。她在巔峰時刻離開：「因為我的階段性任務已經完成了。」一○年歸台後，國內就業市場低迷，當時曹平霞看報紙，都是「年輕人批判老人不退休，害他們沒工作」的新聞。當時在輔大商學院念博士的她，有機會接觸到「老人就業問題」，她發現，台灣中高齡社會的專業人才退休後，很多想回到就業市場，卻找不到管道，而年輕創業家們，也需要一批過來人輔導。當時台灣的創業平台，只聚焦年輕創業者，身為熟齡族、又曾是創業者的她深有同感：「乾脆我來創辦一個平台。」隔天一早，在輔大社會企業研究中心胡哲生教授的課堂上，曹平霞宣布她的計畫，獲得相當大的回響，當場就招募到十多位創會會員。內政部要求創辦協會要有三十五位創會會員，她不到兩周達陣。 這個協會已促成不少案例，像是最近以「提供跨平台App試用服務」，獲「北京國際創新峰會」冠軍的雲端服務公司VMFIVE創辦人丁俊宏就是會員，才二十八歲。 曹平霞說：「他們出去比賽前，會先找老傢伙作簡報，老傢伙就針對內容提供建議。」更難得的是，這些老傢伙都不支薪。 5070菁英網董事長劉匡華也是所謂的老傢伙，六十五歲的他提起，有一家贈品採購平台公司，年輕創辦人看到某樣贈品銷量很好，於是想生產這項贈品。 長期擔任管理者的劉匡華，發現根本不合成本效益，他說：「假設市場有兩億元，了不起你吃下三成，營收頂多六千萬元，如果扣掉二、三千萬元的機器成本，根本很難回本。」創辦人聽完馬上打消念頭。從這個例子可以看出，年輕人常忽略管理細節，有經驗的熟齡族正好適時點醒他們。 熟齡智慧有需求，年輕會員日增二○一三年日本六十五歲以上就業人口高達二○％，遠超過台灣的八％，中山大學社會系教授楊靜利指出，自一九八○年代起，日本政府補助成立的「社團法人全國銀髮人才資源中心」，就是讓熟齡族在平台上登錄自己的技能，再幫他們媒合工作。其實，除了像青銀協會這樣的平台，台灣的中高齡退休族還需要其他管道回到市場。 楊靜利表示，「年輕人失業的真正原因是景氣，老年人與年輕人這兩個族群在工作上，其實無法互相取代。」政治大學勞工研究所教授成之約則表示，即使年輕人與老年人在同一領域工作，彼此也應互相包容，因此他對青銀協會這樣的平台，相當認同。 青銀協會創辦兩年，讓曹平霞最感動的是，協會本來都是中高齡成員，沒想到年輕人越來越多，而且是一個拉一個。她說：「這代表年輕人對老年人的資源是有需求的。」她期待協會輔導的這些公司未來能越做越好，甚至上市、上櫃。 曹平霞說：「我只是拋磚引玉，希望更多人一起來做這些事情。」對於未來，她規畫任職理事長最多六年，即使交棒以後，也會留在協會當義工。她自許：「我要在台灣當一個愉快、有貢獻的銀髮族。」 曹平霞 出生：1952年 現職：亞太青銀共創協會理事長經歷：美國因泰公司創辦人、美國航太總署程式設計師學歷：美國奧多米尼亞大學電腦研究碩士、輔仁大學家政系 | ||||||
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四個互不相讓、極端聰明的人，可以讓公司四分五裂，也可以打造千億帝國，施崇棠獨特的用人術，讓他開啟部屬的潛力，建立華碩特有的御將之道。 撰文‧林宏達 施崇棠和童子賢的衝突，在華碩創業初期是家常便飯，施崇棠因此鍛鍊出一套帶人、用人的方法，把最有意見的人，變成最強的幫手。 「早期的衝突真的是滿多的。」一位老華碩人回憶，施崇棠進入華碩之前，四位創辦人持股相當，權責也相差不遠，遇到爭議性的事，大吵一架是常有的事。有一次，為了是否要高薪聘請一支銷售團隊，吵到其他同事不得不來敲門，請「老闆們」小聲一點；後來，這四位創辦人還曾改到中山足球場開會，放聲吵架才不會吵到其他同事。 對理念的爭辯、執行，有時會走到極端。剛離開宏碁時，幾位創辦人互相要求不要帶走宏碁的財產，以免引發法律爭議，就約定互相到對方的家裡搜索，只要有宏碁標誌的文件，都列為目標。連施崇棠加入華碩後，他的電話甚至還曾在不知情狀況下，被其他創辦人監聽。 創業團隊用相當激烈的方法，互相要求績效，施崇棠如何領導？他說了一個小故事。 讓人才發揮 放手讓愛將出去創業 闖出一番天地剛創業時，有一次四位創辦人跟施崇棠到拉斯維加斯參展，順道到賭場玩二十一點。幾位創辦人平常愛打麻將，也研究在賭桌上的必勝法門，所有人又開始辯論，「他們分析，每一次出手，勝率大概是四七％。」施崇棠說，他們因此想出一個理論，「在牌桌上連續輸的機會很小，如果第一次押一美元，輸了，押注翻倍；再輸，再翻倍；贏了，就離開賭桌，應該就能賺錢。」施崇棠不賭，只站在旁邊觀戰。 幾個人開始下場「實踐」理論，前三個人都贏，但輪到家境最窮的廖敏雄時，一連加碼到二千美元一注，都還是輸。再輸怎麼辦？廖敏雄就看施崇棠，「這個時候領導者要下決定了。」施崇棠決定，「再下！」這一注贏了，廖敏雄才得以脫身。 施崇棠解釋，他們幾個人提出的理論仍有漏洞，如果你前面幾次小贏，賺了一點錢，最後一次卻大輸，「所有錢就又還回去了。」施崇棠說，「所以，做生意也一樣，要求穩。」關鍵在當責，做出正確決策，才能讓其他人服氣。 施崇棠用人的原則是，「用人要用他的優點」。他說，你不能要求魚會飛、鳥會游，他認為，如果一個主管看不見部屬的優點，只不斷抱怨缺點，那這個主管自己，恐怕也前途堪慮。 他的另一個用人原則，是讓一流的人才放手發揮。 「只要是一流的(人才)，我的帶法，就不是抓著他的手。」施崇棠說，當年，他就是靠用人，站穩電子產業。 他回憶，當年是神通大、宏碁小，「他台大的人比我多。」施崇棠說。當時，學技術的人會留一手，他每次都對他們說：「你怕他比你大，你留一手，把對方壓一下，但另一個又跳出來，最好的方法是，一起誠實地面對技術。」施崇棠身邊人才愈聚愈多，進步速度也快速超越對手。「也因為我這種特質，他們一定要找我（帶華碩）。」施崇棠說。 精英前董事長陳漢卿就曾是施崇棠的部屬，「陳漢卿硬體算強，但軟體比較弱。」施崇棠說，「我以前教他軟體都會教到清晨四、五點。」施崇棠不斷培養他的技術能力，陳要辭職時，施崇棠一再挽留，談到最後，陳漢卿眼淚流了下來，施崇棠回憶，陳漢卿說，「Johnny（施崇棠英文名），你一直希望我留下來，你能不能從朋友的立場替我想一想？」陳漢卿希望出去創業，闖出自己的名號，施崇棠說，「你現在出去，一定都把別人擊敗。」第二天，施崇棠告訴他：「好，我不擋你。」陳漢卿轉戰精英，精英就從電腦二八六開始，闖出名號。 不斷換立場 讓部屬發現風向變得有利 願意暢所欲言施崇棠事業的基礎，來自他能讓極聰明、卻又個性古怪的人才，聚在一起合作。這四位創辦人個性完全不同，廖敏雄個性保守，但只要是想做的事，拚命也要做到；謝偉琦要求極嚴格，管工廠時，為了工廠整潔，要求員工上繳抓來的蒼蠅，逼得員工把「一隻蒼蠅剁成兩半」交差；徐世昌個性幽默，但不愛麻煩，不喜歡領導；「童子賢是他們之中，最平均、Leadership（領導能力）最好的。」施崇棠說。 施崇棠觀察，聰明的人在一起爭辯，有時會流於耍嘴皮子，「鑽牛角尖，愈辯論愈糟。」施崇棠說，他用「建設性的衝突」（Constructive Confrontation）概念，開啟這四個人的潛力；意思是，要吵可以，但吵的結果要對公司有幫助。 施崇棠在開會的時候，立場會突然變來變去，一下子扮正方，一下子扮反方，「開會最怕的就是，明明有意見，不說。」他不斷變換立場，讓反方也覺得，意見風向變得有利自己，願意開口。「最終目標，是要達到目的，解決大家的問題。」施崇棠說，最後他也會直指核心，「怎麼做比較好，你說！」只要能達到目標，就是好方法。 最特別的是，施崇棠還會用希臘時代發明的「九型人格」，幫助他了解每個人的盲點和特色。 施崇棠分析，這九型人格，「把每個人遇到危險的反應加以分類」。有些人遇到危險，是用右腦感性回應；有些人用左腦，用理性分析；還有人左右腦平衡，是用本能做決策。光偏重理性分析有盲點，「像蛇咬過來，你不是靠邏輯分析才躲開，是覺得危險所以躲開。」施崇棠說，該用右腦思考的時候，用左腦，「錯誤就發生了。」 管理人性化 「自私的成分不要超過兩成 可以接受」開會的時候，了解每一個人的個性屬於哪一型，擅長什麼，不擅長什麼，「就不用辯了。」施崇棠說，因為有些討論，只是陷入口舌之爭，無法發揮團隊優點，最怕的就是兩邊對立，「無法決定的時候，最後就是由老大決定。」施崇棠說。 施崇棠愛用的人才，是像華碩執行長沈振來這樣的人。施崇棠認為，他是九種人格中的「成就型」（Achiever），這樣的人偏向用右腦感性思考，但積極追求成就，執行力強，創新能力也好。施崇棠認為，他自己屬於「智慧型」，這類型的人最重視知識。 什麼樣的人，施崇棠一定不用？「搞陰謀的人，就不要想太多了，請他離開。」施崇棠說。他認為，人都會有自私的成分，「這個比例不要超過兩成，可以接受。」但如果所作所為都只為自己打算，「我試驗過，能力再強都無法用。」賈伯斯曾說，最好的人才，就要他們像石頭一樣，互相撞擊，才會產生最好的結果；華碩發展的歷史也證明，讓最聰明的人互相挑戰，才讓這家公司，沒有因為主機板的成功停滯下來，進入代工、筆記型電腦、平板等領域，形成華碩特有的御將之道。 搞懂這九種人格 幫公司找到最佳幫手 —施崇棠的分類人才法 偏重右腦 助人型 特色 樂於幫助別人，但自我意識較弱，需要透過幫助別人肯定自己。 代表人物 德雷莎修女 成就型 特色 精力充沛、樂於接受挑戰，適合當領袖。 代表人物 柯林頓、貓王 藝術型 特色 擁有藝術家性格，有時候較受感情主導。 代表人物 麥可．傑克森 以本能為主反應 完美型 特色 做事追求完美、高標準，較少放鬆。 代表人物 柏拉圖、甘地 和平型 特色 隨和、善解人意，適合當支持者。 代表人物 林肯、華特．迪士尼領袖型 特色 不願受人控制，性格好勝，關注正義。 代表人物 凱撒大帝 偏重左腦 智慧型 特色 冷靜的旁觀者，需要充分私人空間，容易成為專家。 代表人物 愛因斯坦 忠誠型 特色 忠心盡責並追求安全感，對新鮮事物可能感到不安。 代表人物 戴安娜王妃 活躍型 特色 活潑、好動，追求新鮮感，不喜歡受控制。 代表人物 史蒂芬．史匹柏這些人，他愛用 成就至上，精力充沛，樂於接受挑戰的人。 這些人，他不用 私心太重，陰謀太多的人，能力再強也不要。 | ||||||