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知名部落客宅女 小紅上網「練肖話」失戀OL變明星作家

在午休時間po文，竟也能成為暢銷書作家？

經營部落格暴紅的宅女小紅，午休時間的小改變，一開始，只是無心插柳。

宅女小紅是隱身工業公司的內勤上班族，失戀前，中午就跟其他同事一樣，十二點一到，出門排隊買便當，邊吃邊上網打發時間。然而，自從遭前男友劈腿背叛後，她利用中午寫部落格發洩，竟意外開啟一片天。

麻辣葷腥不忌，罵起人來既毒辣又好笑，部落格漸漸吸引人氣，甚至引來報紙、雜誌專欄邀稿。被封為「胯下界天后」的她，部落格已經累計六千四百多萬次點閱，最近出版的第四本書，更一舉擠進誠品書店華文創作榜前十名。

緊掐1.5小時，經營「罵人」副業

她的無心插柳能開花結果，關鍵在於精準利用午休，緊掐那一．五小時為網友「倒垃圾」。

其實，小紅的文章一開始是在夜間刊登的。她說，晚上才有較長的時間可以好好寫文章，寫完自然順手就放上網去，然而，她很快就發現，網站流量、留言數大量集中在中午時段，夜間反而沒人氣，每逢週末、颱風假更只有小貓兩、三隻。她恍然大悟：原來自己粉絲大多是上班族。

於是，她改在中午時間刊登前一晚完工的最新文章，當網友留言大罵自己的另一半，她也會適時現身回應，一起「靠么」（台語，粗話罵人之意）取暖。這種近乎即時互動的做法加深粉絲忠誠度，每登出文章，從留言板此起彼落的「頭香」、「我第二！」等留言，就可知道粉絲黏著度。

她固定每週上班日至少三天更新部落格文章。小紅分析，這就有如連續劇，一旦養成固定收視的習慣，觀眾就跑不掉，幸運的是，由於觀眾屬性，她經營部落格時間限縮在中午，還能在週末假期盡情休假，不會對工作造成負擔。

「其實大家都跟我一樣，午休沒事做，既無聊又苦悶。」小紅說，自己純發洩的「垃圾話」能吸引上班族，證明大家中午只想放鬆。

根據網路調查機構Kissmetrics統計，中午跟下午六點左右，也是推特跟臉書點擊率最高的時刻。

小紅善用中午的黃金時段，成為網路「勵志教主」。她從一開始罵前男友，到婚後罵老公、罵婆婆、爆料自己與家人的糗事，用幽默包裝各種倒楣、無奈的遭遇，竟成了網友的心靈出口。因為，看到小紅為了老公的懶散欲哭無淚，回頭看看自己另一半，似乎就沒那麼火大。這讓小紅常常對先生說，有他當案例，「你真的拯救了很多家庭！」

對小紅而言，午休經營部落格，除了增加收入豐厚的副業，最大的好處是：脾氣變好。當遇到不如意的事，她馬上轉念，因為現成的好題材又出現。

現在，她每天中午花一小時經營部落格，下午工作反而更有活力。因為，她現在最大的願望就是「永遠有班上，拜託老闆不要裁掉我！」她才能與網友一起享受午休「靠么」的樂趣。

●執行訣竅定期更新，像連續劇般讓人氣不中斷。（文●蔡靚萱）

全球最大租車集團台灣董座 彭仕邦租車界點子王 1.5小時午餐孵梗妙招

走進全球最大的租車集團安維斯（Avis Taiwan）信義區門市，最先看到的，不是租車價目表，而是新型電動滑板車；再往前走一步，則還有吸引孩子們目光的棒棒糖自動販賣機，讓人幾乎誤以為，走進的是一家便利商店。

「沒錯，我們正是要做國內租車業的7-Eleven、星巴克（Starbucks）！」今年不到四十歲的安維斯台灣分公司董事長彭仕邦說，不依循常規，來台兩年多的後發品牌，才能在被和泰、裕隆等大型汽車集團吃下半壁江山的租車市場中，開出新路。

組動腦團，刻意揪不同產業菁英

午餐飯局，正是彭仕邦「找新路」的最佳場合。

他在中午組成創意點子吃飯團，是有邏輯的。

「中午找人談事情，對方不會有戒心，沒有非要做生意的預設立場，最容易碰撞出創意火花，」他說。一來，中午時間不長，吃三明治、喝杯咖啡，程序簡單；二來，午間，大家的思路還很清晰，處於下午要繼續工作的警戒狀態，不像晚間應酬，三杯黃湯下肚，整個人就鬆懈，很難談出像樣的好點子。

此外，有一對寶貝女兒的他也觀察到，六、七年級的新一代職場主管，普遍都很重視家庭生活的經營，約午間餐敘，可以避開占用到家庭生活的時間，也不會讓對方感到為難。

彭仕邦也分享，如何在一個半小時的餐會上，聊出好點子的技巧。

首先，出席的成員背景要多元，最好來自不同產業。

以彭仕邦自己的午餐會成員為例，有和租車業關聯性較高的飯店業、金融業、資訊業；也有不相干的食品業、貿易業，或是媒體傳播業等，大約十人左右的飯團成員，都是年紀相仿的高階經理人。

其次，每次的出席人數不必多，四人至五人為佳，由不同成員輪流舉辦，一週至少一次。餐點則越簡單越好，不能有酒精類飲料，但一定要有咖啡。

聊天時，如何快速聚焦而不發散？往往，在臉書或WhatsApp等社群網路引發熱烈討論的主題，就是最好的開場。

彭仕邦說，像是今年暑假，每組到安維斯租車據點的客人，只要帶小朋友，都能拿到免費棒棒糖的行銷點子，就是在午餐餐桌上，和經營食品代理的友人激盪出來的。

發想的起點是，暑假是家庭租車出遊的旺季，提供棒棒糖給客人，不但能在父母辦租車手續時，轉移孩子們的注意力，還有機會變成品牌的記憶點，「就像麥當勞帶給兒童的聯想是玩具一樣，也許小孩子不認得安維斯，但卻會記得有一家送棒棒糖的租車公司，」他說。對棒棒糖的代理商而言，也有了更多的品牌曝光機會。

其他像是，與電動滑板車等廠商結盟，把租車業當成潮流商品的體驗平台，都是午餐會激盪出的點子。他的新點子還有，和嘟嘟房、全國加油站等全國性通路結盟，把停車場和加油站當成租還車據點，讓他一年間就建立數量僅次於龍頭和運租車的服務網路；或是，顛覆租車業的成本思考，購入福特野馬（Mustang）跑車與賓士豪華車，拉高品牌定位，搶下進口車長租市場，去年便因此締造一三○％的翻倍業績成長。

職涯三階段，吃飯對象都不同

曾在上海有六年工作經驗的彭仕邦說，一個人想不出好創意，十個人一起想，總會有火花！而這個點子，是跟溫州人學的商場智慧。溫州人不管做生意或炒樓，都喜歡把左鄰右舍串在一起，從不單打獨鬥，成功機率才高。

從汽車公司的基層專員開始歷練，然後當上小主管、四十歲不到坐上跨國公司董座位子，彭仕邦認為午休也有經營邏輯。職場初期，中午要盡量和同事外出吃飯，這個階段，必須先做好「平行管理」，否則菜鳥容易被孤立；但成為領導人時，要學會找外部資源，更多時間拿來「向外管理」。

午休時間最該做什麼，這沒有標準答案，端看你現在所處的位置，以及，你想得到些什麼。

●執行訣竅動腦成員產業背景不重複，4至5人最佳。（文●尤子彥）

看清自己的價值，可以發揮多大的力量？

全球串流影音之王網飛（Netflix）崛起的兩場關鍵戰役，是精彩的示範。

一月初的CES展上，網飛執行長哈斯汀（Reed Hastings）宣布，將網路影音的服務地區由六十國增為一百九十國，台灣就是其中之一。

「這（Netflix挾帶自製節目襲台）代表了台灣內容大戰要開打了。」福斯（Fox）國際電視網節目及頻道營運總經理陳安祥說，受傷最重的，恐怕是沒有內容、只有纜線的有線電視系統商。

「網飛沒有廣告、只收會員費，傳統電視台靠廣告、跟系統台收費的機制，恐怕要改變了。」製作出偶像劇《我可能不會愛你》的製作人，友松娛樂董事長薛聖棻觀察。

第一戰，撂倒百視達懂得割捨：不收遲還費改推吃到飽

這個掀起客廳革命的新贏家，經歷過兩場精彩戰役。有意思的是，每場戰爭，它跟敵人的落差頗為懸殊（見第九十一頁）。

時間回到一九九七年，剛創業的網飛資本只有兩百萬美元，它要挑戰的百視達，市值約達三十億美元，差距高達一千五百倍，但十三年後，網飛卻把對手逼到破產。

當時，百視達在全球有六千多家實體店，剛創業的網飛根本無縫插針。哈斯汀很快發現，要打贏這場戰役，打法要不同。

初始，網飛是滿手爛牌。它沒有百視達的通路優勢，據點少，消費者透過網路租DVD的生意，借還片的速度比較慢，上門意願更低。甚至，它也沒有百視達採購片源的優勢，片商最熱門的新片一定首先給百視達，別小看這些新片的威力，過去DVD新片約占一家店的七成營收貢獻。

但網飛並未選擇去追隨老大的腳步，如增加營業據點。而是，想清楚自己能做些什麼，最能凸顯自我價值。

它是這樣做的：網飛率先推出一個「吃到飽的收費模式」，消費者付一筆固定的訂閱費後，它就一次寄出三片DVD，等你看完之後還回，系統會依照你在網路上登記的電影清單，再寄出片子給你看。

網飛犧牲收租片遲還罰款制度。這百視達眼中，是自我毀滅的價格戰。當時，這個項目占百視達獲利貢獻超過一成，這個幾乎零成本的獲利肥肉，沒人願意放棄。

敵人看不起的市場，卻是網飛影響力越滾越大的起點。哈佛商學院教授史兆威（Willy Shih）點出，「吃到飽不只是很好的宣傳手段，對於不熟悉網路的消費者，概念更簡單，更容易溝通。」

做大弱勢：缺片源就做好推薦系統新進業者最缺的是片源，能買的熱門片也有限，但網飛沒把賺到的錢拿去狂買片子，而是投資在推薦系統建置上。

它先讓會員在網路上輸入想看的電影清單，透過大數據資料分析後，系統再變成虛擬的影片管家向個人推薦電影，不集中在熱門新片，聰明的解決新片庫存不足的弱點。會員們租看的影片，有七成來自推薦片單。網飛只要透過一些程式碼的操作，可讓使用者看到「他們有興趣且能租得到的片子」，而不會讓所有使用者，都在搶同一部片。

史兆威分析，此舉不但能提高客戶滿意度，更是百視達等實體店面做不到的。他估計，一般實體店新片租用比率約占全店的七成，但網飛新片比率只有三成。這 一來，租片量分散到老片，網飛的DVD庫存只需實體店的三分之一。

網飛，養出了長尾市場。七年內，網飛吸引了兩百萬的網路用戶加入。

諷刺的是，網飛的成就，就是來自沒有抄襲百視達的模式。

但百視達的破產，卻是因為它想學網飛，而深陷泥淖。

百視達的破產過程，非常驚心動魄。

當時，跟網飛應戰的百視達執行長安提奧科（John Antioco），是傳奇的經理人物，從7一Eleven便利超商開始，他一路爬到百視達的最高領導人。

〇四年，面對網飛的崛起，安提奧科積極應對。在二千五百萬美元挹注下，一百視達線上」網路DVD租賃平台不到一年就正式上線，配合取消遲還罰金制度，甚至推出完全新服務，讓客戶可以在網路與實體通路進行交叉租借影片，這是網飛做不到的事情，不到兩年，百視達線上就拿下兩百萬用戶。

然而，這個超級戰略布局，卻被它原本的「優勢」給擊垮。

就在網飛與百視達的生存戰爭打得最激烈時，百視達龐大的加盟門市業者抗議，線上平台正搶定生意。取消遲還罰金直接傷害了獲利結構，遭股東抵制。二〇〇六年，百視達在轉型過程中，因為獲利不佳，股東掀起政變，炒掉了力圖改革的執行長。一〇年，百視達以破產命運作收，安提奧科所有的布局，一夕歸零。

原本幾乎被打垮的網飛，就在同一時期，順利踏入網路影音年代。

第二戰：撼動HBO地位不怕轉型：看準趨勢走向網路影音

跟百視達的戰爭，讓網飛學到，專注把自己價值放大，就不能輕易隨對手起舞。

這種邏輯，也適用於它與HBO的角逐戰爭中。

〇五年，原本做DVD租賃生意的網飛，開始提供網路上收看電影的服務，仍延續其原有的大數據優勢，墊高競爭門檻。每年花一億五千萬美元改善個人推薦片單。確保用戶能在兩分鐘內，就找到自己想看的片子。

二〇一〇年，網飛訂戶觀看網路影音的時數正武超越DVD。台大工商管理系教授郭瑞祥認為。網飛在此役最大的成就，是將六百多萬DVD用戶「無痛」轉移到網路影音，將很有限的網路觀眾群養大。

但同時間，HBO在二〇一〇年推出有線電視隨選服務「HBO Go」，在美國本土的有線電視系統上，提供影片隨選隨看服務，進逼網飛。

哈斯汀明確對媒體表示：「我們最害怕的對手，就是HBO。HBO變得越來越像網飛……。」

HBO有個富爸爸——時代華納，是全球第三大電視娛樂與節目製作集團，同門兄弟還有製作《蝙蝠俠》與《超人》電影、在全球擁有眾多電影院的華納影業。當時的時代華納市值三百億美元，會員數不過二千六百萬人的網飛，市值三十億美元，規模相差十倍。

五年來，網飛迅速逼近HBO。今日，網飛市值已成長到四百二十億美元，與時代華納五百五十億美元市值大幅拉近。根據哈芬登郵報（Huffington Post）所述，二〇一五年度北美十大最佳新電視影集票選出爐，網飛壓倒性勝利囊括六部，讓HBO顏面無光。

網飛面對與HBO的戰爭，做得最對的一件事情是：只做能凸顯價值的事，不隨敵人起舞。

對戰HBO，網飛沒有跟大家一起，砸大錢去買好萊塢電影，而是選擇自製內容。

當時，這在外界看來是個賭注。一家矽谷的高科技公司，大多數組成分子是宅男工程師，竟然想去自己說故事。但網飛有大數據分析當奧援。它知道用戶在看到第幾分幾秒時，會難以忍受而按下停止而離開；它知道用戶喜歡不斷重播哪些片段；它能圈出全球有類似口味的用戶，用A的選擇預測B也會喜歡什麼。

「我們要能增加網飛品脾識別度的影片，觀眾想看其他影片，可以去訂閱HBO、亞馬遜。」網飛內容長薩蘭德斯(Ted Sarandos）說。今年，網飛將投資五十億美元製作原創影片，這是網飛一年營收的四分之三，比去年亞馬遜加HB0等頻道合計的拍片預算還要一局。

網飛的行為看似豪賭，內容投資也影響獲利結構（見第九十八頁）。但這卻是能跟千倍大對手競逐時的關鍵：專注很重要，不做無法提供價值的事情，也一樣重要。

現在，加入影音串流之戰的廠商數目正創史上新高，除了原有的HBO、亞馬遜，硬體業的索尼推出遊戲機平台上的Vue，蘋果Apple TV將推出串流服務的傳言，也甚囂塵上。

網飛能否繼續在第三場關鍵戰役繼續贏，就看其能否把其「善於精算」的價值，繼續放大。

撰文 蔡靚萱、黃亞琪