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汽車論壇的秘密：錢越多就隨你搞

http://www.iheima.com/archives/48619.html

前幾天，有個autocarweekly的聽眾發了個截屏給我們，在號稱國內第一汽車垂直網站的汽車之家的大眾論壇裡，滿屏都是此貼被已被刪除，無法閱讀。

事情的起因，大約是近期大眾甲殼蟲的車主發現自己的車子有這樣那樣的問題，於是在論壇裡發帖抱怨，要求大眾正視這些問題。

聽眾問，論壇的帖子，是怎麼被刪掉的呀。額，這個嘛，咱還真的略知一二，請聽胖哥給你娓娓道來。

如果說在互聯網，特別是搜索引擎技術的飛速發展歷程中，除了客戶需要之外，另外一大推動技術革新的動因，恐怕算得上是企業們進行輿情監控的需要。

我記得2007年前後，很多車企公關在聊天的時候就抱怨過，互聯網輿情的檢測好做，論壇的搜索監控很難，然後到2008年，專門針對論壇的輿情搜索軟件和服務商就雨後春筍般的冒了出來。

隨後的微博，從不可監控到完全可監控，僅用了短短數月。而微信，再這麼發展下去，估計也很快會有專門針對他們的監控方式。

好吧，胖哥認為，一個企業要密切、即時地監控在各種媒體平台上關於他們企業、領導和品牌的言論，這是非常必要的。但是當每天得到這些監控報告之後，企業通常面對兩個選擇：或者是把論壇帖子裡反映的事兒搞定，給抱怨者一個交代;或者是把抱怨者搞定，給領導一個交代。

不用多說也知道，後者看上去比前者容易多了，所以大多數車企也都是這麼幹的。以前吧，這事兒也沒法說什麼，雖然大家都明白這是飲鴆止渴，但是畢竟連眾多公眾事件，政府也都是這樣來解決的，上行下效，企業如此行事，似也可以理解。如今，既然從中央領導到上海領導都發了話，要支持合理的輿論監督，那車企再這麼幹下去是不是就不太合適了呢?

所以，這事兒到了如今，胖哥覺得可以拿出來掰扯掰扯了。

據胖哥瞭解，車企與網站論壇之間通常有兩種合作方式。

一種呢，是車企給這家網站投放了海量的廣告，那麼刪幾條帖子這種節操上的大事、操作上的小事，在沒有節操的年代，就完全不是個事兒了。現如今，你要讓一個媒體面對年購買兩千萬的客戶說不，這比讓某些法官對KTV說不還難不是?

一般規則是，一些需要認證、註冊的網站，會跟企業約定，非認證的車主所發的攻擊該金主的帖子，隨便刪，通常這都不需要企業說話，網站或者廣告公司監測到了，自己就給刪了，不拿這些瑣碎的破事兒給金主添堵，最多就是到月報的時候，把這些一條條寫出來，證明自己提供了完善的服務。

認證車主呢會稍微麻煩一點，畢竟如今媒體平台發達、渠道暢通，如果一家網站連認證車主的言論都隨意生殺予奪的話，那估計離大廈將傾的日子也就不遠了。不過，這也不是沒有辦法，通常網站和水軍會立即行動，用很多無聊的評論、發帖把這條東西給沉了。我記得有一次一個媒體達人講座的時候非常得意地稱，一般無聊評論超過75條，讀者就不會再有繼續讀下去的願望，而帖子一般被沉到第三頁也就無聲無息了。

如果這樣物理的方法不起作用，那麼網站還會把認證車主的相關信息和聯繫方式給到車企，讓車企使用化學一點的方法來解決問題。比如，安撫。要做一個六親不認、張手就打笑臉人的維權者是很難的一件事情，多數車主還是擼一擼就會變乖的好人。

當然，這樣的服務還是不能讓財大氣粗的車企滿意的。於是網站還對金主進行了底線承諾。就是，但凡事關招募集體維權的帖子，格殺勿論，不管你是認證車主，抑或是版主，小樣兒想借我的地盤鬧事兒，不行!

對維權這個事情，企業是有大教訓的，之前在某網站上，4個帶頭大哥一舉拉動了400餘人對某輛車進行集體維權，結果，企業不得不採取「首惡必辦」的策略，幫4個帶頭大哥把事兒給辦了，退換了車了事兒。這裡胖哥得說一句，集體維權的最大問題在於不團結，跟上海汽車媒體似的，帶頭大哥和嘍囉們一起出來整事兒，到了帶頭大哥吃了肉，立馬偃旗息鼓，嘍囉們通常扛了半天旗，打了半天鼓，湯都沒喝上。

這個事情呢，通常是由市場部出面搞定的，公關部手裡的預算要辦這類大事兒是比較勉強的。

那麼，對於那些廣告投放量不是最大，但又頗具影響力的網站論壇，車企要咋辦呢?通常，在這裡的處理方式會是直接搞定版主。

胖哥在很長的時間裡，一直覺得版主是一件神聖而光榮的工作，堅強、無私、樂於分享、朋友遍天下……現在看來，不少版主唯一的問題就是缺錢。

據實在不能透露姓名的朋友介紹，一些汽車專業網站，比如愛卡等，版主通常底線比較高，一般你隨便給他個一千兩千的他真的會拒絕。不過如果車企一咬牙一跺腳，給到3000，基本是可以拿下的。3000一條，這真是好買賣啊，難怪很多版主在微信微博上，這個月打飛的去了三亞，和當地校長一起打高爾夫;下個月又帶著小妹開著車去了海拉爾的。要我胖哥哪天有幸當了版主，我就每個月整上個一二十條負面，哇塞，不能繼續想了，不然真要去幹這個了。

和媒體一樣，做新聞的總要比做行業的屌絲一點。所以像網易、新浪、雅虎這類的新聞網站的汽車論壇，版主就要隨和一點，通常500至1500基本可以拿下，極端的還聽說只要有兩三百就會就範的。在這裡，我想代表一個媒體人求求企業，就算個別版主真的能接受兩三百的價格，您們也抬抬手給他五百成不，就算各位企業大爺給已經如此廉價的媒體長長臉了。

不過就這個價位也有發財的時候，趕上DSG那樣的大型事件，版主趕上的可能就是人家來給送錢。有的時候，明顯是經過組織的，在一個論壇裡，一天之內就會出現兩三百條針對DSG的負面攻擊，進退有序，強弱有致，攻擊頗為得法，而同一天很多其他有影響的論壇也會出現大量同題材內容。一邊發、一邊刪，可把版主樂死了。

版主兄弟，胖哥再給你支一招，在這種負面輿情集中的時候，你可千萬別覺得，刪一條500，刪多了就當批發便宜點得了。這時候可一定要記住三個成語：坐地起價、漫天要價，最好吃完原告吃被告。這個關節上，你可一定得要出咱媒體人的氣勢來。

一般而言，一個較大的品牌現在在輿情監測上一年會花上200萬上下，在刪帖方面一年花上300百萬左右。這個規模實在太小，跟事情所起的作用實在太不成比例，跟我天朝的物價水平也十分不相稱。兄弟們，既然幹了這個，那一年得讓車企至少投個三五千萬吧。人家可重視這塊兒啦，以前收200的開口要1000，以前要要1000的開口要3000，3000的要5000，一點兒問題沒有的。

胖哥我一向覺得，汽車作為一個產業，其實沒那麼多正面、負面的破事兒。作為一個批量生產的產品，在合理的比例之內出現點問題，這很正常，也很必然。而消費者的抱怨，不管是合理的還是不合理的，對於企業而言都算得上是財富，一個沒有消費者抱怨聲的品牌，胖哥是不敢碰的，這不合邏輯。

所以，用類似於東廠的方式來對待論壇抱怨，我不敢說沒有短期效益，但是你到底花這些錢摀住了什麼，又失去了什麼，車企們，評估過麼?

當然，你們願意花這麼多錢來補貼苦逼的媒體人，胖哥我也沒有理由反對。

謝謝大家。

全球創業失敗最大原因：你搞錯痛點了！ 新創圈急徵 找「痛客」把抱怨變黃金

2016-06-06  TCW

首屆痛客大賽，讓近三千金點子齊聚中國最大大數據博覽會，在名為「需求」的商機中，創客們，你們看到痛點了嗎？ 當個創客已經不稀奇，能當好一個「痛客」，才正in。 什麼是痛客？走進中國規模最大的貴陽大數據博覽會痛客大賽展區，滴滴出行、大眾點評……，一個個中國正夯的新創企業案例，映入眼簾。 創客想：要給消費者什麼 痛客想：消費者需要什麼 「痛客是先有需求再做產品，創客則是先有產品再找市場。」中國第一屆痛客大賽主辦方痛客夢工廠執行長陳東說，能夠打中消費者心中尚未被滿足的「痛點」，就是痛客最關鍵的能耐。 例如，滴滴出行創辦人程維發現許多人經常抱怨叫不到計程車，便抓住這個痛點，開發出媒合乘客與司機的打車App，替中國數億人解決了通勤問題。 陳東認為，痛客和創客差異在於，前者從需求端出發，想的是:「消費者需要我做什麼？」後者看重的則是供給端：「我要給消費者什麼？」當痛客提出想法後，創客再對此拿出辦法，進一步商業化。 以中國為例，現在其極需要痛客，背後反映的，是創客泡沫化現象。截至去年底，全中國平均每天新成立一萬二千家公司，其中「小微企業」(編按： 指個人經營的微型企業) 平均壽命竟不逾三年。 不僅是中國，太多 人的失敗關鍵都是： 找錯痛點，盲目樂觀而缺乏對市場的正確理解。 為了解決這個問題，北京中關村裡出現一群人，他們或許不像創客那麼有創意，能想出獨一無二的商業模式，但卻有敏銳的洞察力，從消費者的抱怨中找到商機，並提出解決方向，協助創業家更了解市場。 什麼人是好痛客？ 他們對自身工作觀察很久 今年三月，數博會正式舉辦中國第一屆痛客大賽，吸引超過兩萬人報名，最後剩十名角逐冠軍。主辦單位也找來十名創客，和這群痛客搭檔，從其挖掘的痛點出發，找出可商業化的解決方案，一旦成立公司，痛客也可入股、分紅。 例如，前十強中(見七十四頁表》，有基層公務員提出「偏鄉師資不足」痛點，計畫開發類似優步(Uber)的師資共享平台，由平台媒合找不到職缺的教師和學生，並提供一套鑑價機制，讓雙方依據科目、時數、地區等條件議價。 對此，數博會痛客大賽展區負責人李羿衡觀察，多數參賽者所提出的痛點，都來自他們工作領域長年觀察，有人甚至是地方銀行行長，想解決小公司借貸不易的問題，和現在中國許多大學生沒畢業就想創業很不一樣。 不過，創業為何一定要打中痛點？又該怎麼做，才能成為一個好痛客？ 「該如何測試顧客會不會埋單這項產品或服務？只要回答一個問題：「人為什麼消費？」最主要的答案是，為了對抗痛苦。」《突破創業》一書便提到，消費者的抱怨是企業最重要的資產，與其滿足「舒適點」，人們更願意為了劇烈、迫切性的痛點花錢，「就 像賣阿斯匹靈向來比賣維 他命容易一樣。」因此，對企業來說，做 「痛苦的生意」其實比做 「開心的生意」還要好，更容易長久經營。 怎麼做能抓到痛點？ 想你的顧客整天在做啥 找到抱怨，打中痛點後，接下來，則是挖深它。中 國最大的貨車服務平台 「貨車幫」便是一例。 去年十一月，阿里巴巴 集團創辦人馬雲和美國總 統歐巴馬在A P E C會議碰面，他特別向歐巴馬介紹的中國新創公司，就是貨車幫。 貨車幫成立五年，目前融資金額逾一億美元，騰訊也是股東之一。能同時獲得兩大巨頭青睞，全因為創辦人戴文建替中國一百五十萬貨車司機解決了送貨問題。 從事物流業超過十年的他，發現司機載貨前往目的地，回程即便沒貨可載，卻得照付油資、過路費，想多跑一趟賺錢，還得繞到別的集貨地取貨，原本一天賺人民幣六千元，開銷扣一扣，只剩三千元。 「該怎麼提升司機工作效 率，同時為他們賺更多錢？」他找到痛點，開發一款APP，就像貨車版的滴滴出行，企業一旦登錄，便能即時找司機送貨，也方便司機找貨，降低空車率、縮短載貨路程，一年就幫旗下司機省下人民幣一百億元油錢。此外，貨車幫還包辦保險、維修，甚至新車、二手貨車交易，讓司機離不開它。 戴文建能有今日成績，靠的是五年跑遍十三個省分，在各大物流園區開餐廳、電影院，還為司機量身訂做手機，拉近和他們的距離。唯有如此，才能不斷挖掘痛點，走在市場之先，成為第一大業者。 「想想你的顧客一整天都在做什麼。」美國夏菲顧問公司(Schaffer Consulting)執行合夥人隆恩．阿胥肯那斯(Ron Ashkenas)曾在《哈佛商業評論》中指出，許多公司只從性別、年齡、職業等各種數字，分析消費者行為，卻對他們的真實生活一無所知，遑論從中找到尚未被滿足的需求。 「站在風口上，豬都會飛。」過去幾年，中國創業圈最流行的便是這句話，指跟對趨勢，不管什麼樣的企業都能成功，但風停了，一家家乘勢而起的公司卻跟著倒。如今痛客的出現，也代表一切將回到更理性的思考，唯有越貼近消費者，找到他們內心最深沉的痛點，才可能在泡沫後屹立不搖。 撰文者康育萍

“城會玩”的VR直播，你搞懂它的商業邏輯了嗎？

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0819/158253.shtml

本文授權轉載自VR觀察公眾號（ID：VRguanchajun）

被王寶強的離婚事件霸屏了幾天朋友圈後，大家終於慢慢回歸到如火如荼的巴西里約奧運會上來，本屆奧運會除了傅園慧的“洪荒之力”，其實還有如身臨里約現場的VR觀賽。本來已經火得一塌糊塗的VR直播，因為360°的觀賽體驗，在這個夏天又額外添了一勺油。

毫無疑問，第一視角、身臨其境、隨意切換、甚至是觸感技術……，確實很讓人欲罷不能，但理想化的圖景，在短時間內實現VR的2C轉化幾乎是不可能實現。從VR直播創業的角度來審視這個領域，其商業模式邏輯還需要再慢慢的咀嚼。

花哨的VR直播可能更多是自嗨

目前，國內外的直播平臺都在積極布局VR直播。美國遊戲直播巨頭Twitch、國內花椒直播、易直播、龍珠都已率先發力，VR成為直播的標配只是時間問題。

但是，以觀察菌的分析和幾個主要報告來看，單純的獵奇式體驗對用戶而言目前還是很難走。畢竟現階段的整個用戶群體分成兩個極端，主流的高端用戶都是一群有極客思維的科技圈發燒友；而主流低端的用戶都是一群靠VR小電影吸引來的屌絲，這些人目前只有一個剛需，根據Google Trends Data數據顯示，在過去的17個月之內Google上關於“VR色情片”的搜索增長率達9900%，你懂的！

基於兩種極端的用戶群體，擁有較好體驗的產品覆蓋還停留在圈內，比如HTC Vvie，索尼PlayStation VR以及部分國產一體機，價格都在3000以上，但整體出貨量還是處於很初級的階段。而現在買的很好的盒子，幾十塊到一百多的，便宜是便宜，但是功能基本適用於看小黃片，看女神直播就算了，眼鏡蒙糊糊的一片，中間還容易犯暈，跟概念視頻里的感覺相差十萬八千里。所以這個問題就卡死了絕大部分C端VR直播的用戶。

用戶兩極分化是一個原因，內容缺失也是一個原因。前幾天有一篇叫《VR創業，內容，內容還是內容》的文章比較火，說的就是這個，用戶省吃儉用買的高價VR硬件，里面卻沒有多少內容，只能從網上下載一下簡單的分屏視頻或者小黃片，占據了差不多95%的份額，好的內容奇缺。這間接影響了用戶對VR硬件的購買動力，使得高質量的VR硬件難以普及。

還有就是互動模式。我們都知道，直播的好玩之處，在於跟自己喜歡的女神男神聊聊天，聽她說話扯淡然後遇到開心的地方，會有問題互動和打賞功能。但現在的VR直播很難做到，因為交互技術的不成熟，你只能帶著頭盔傻傻的看著女神，女神卻因為收不到你的點贊而可能變得消極，整體的呈現還是缺乏互動感而少了很多樂趣。

VR 輸出設備還不普及，價格高、體驗差，會在很長一段時間內存在。直接 To C，團隊很可能面臨長時間無收益的窘境。所以現階段走C端的用戶VR直播這條路，很難成氣候，玩玩營銷噱頭還是可以的。

B端或成VR直播首批變現通道

在中國的互聯網歷史上，有很多無心插柳柳成蔭的故事。譬如像當初步步高複讀機，是定位學習工具的，後來卻成了娛樂設備而大賣。而這一邏輯放到今天的VR直播上面，似乎也挺合適。

雖然VR直播最引人註目的點在C端遊戲和體育等領域，但如今市面上已經有一些直播廠商就開始嘗試從B端試水VR直播。

譬如像今年6月份國內首例骨科VR手術直播。

還有前一段時間微吼直播與聯想合作，不再需要頭盔等VR硬件設備，直接“裸眼”就可以看《當哈佛遇上中歐-世界名校合唱團名曲演唱會》VR直播。

雖然目前B端VR直播還處於一個初步的階段，但是商業模式清晰、短期變現能力較強的B端VR直播，其巨大的市場變現潛力一點不亞於C端，或成為VR直播商業化的突破口。目前VR走向C端市場還不夠成熟，而在2B的VR直播方面，客戶是非常清晰的，商業模式也是很明確的，一場直播一場服務費。這種模式從客戶的角度，率先引入先進的VR直播，可以給自己的項目錦上添花，而從創業的角度，基本能保證短期的變現能力，解決活下去的問題。

這些地方VR直播機會大

之前高盛一份關於VR的研報指出，至2025年VR市場規模將達到800億美元，其中C端占比為60%，B端占比為40%。在現階段，40%的B端機會才是最適合進入的，後面的60%C端機會，估計得等到三五年之後才爆發。

1.VR+手術直播

佩戴好VR眼鏡後，就感覺自己就像置身於手術室內，擡頭、低頭、轉身可以360度看到手術室內每個場景，還能隨意切換到身體內的手術畫面，從主刀醫生的視覺來觀看這場手術。這種VR直播手術的方式可以讓觀看者身臨其境地觀摩手術全過程，越來越多的醫院也開始這種形式來進行醫療教學和專家會診。從微吼直播公布的數據來看，目前手術直播的數量已經超過數百場，而未來使用VR技術進行手術直播的醫院至少3成。

2.VR+在線教育直播

一直以來，在線教育都因為無法模擬課堂環境而為人們所詬病，而VR直播最大的優勢是能讓受眾身臨其境，而看似為“玩樂”VR正在被應用到學習領域，炫酷的技術加上現實需求，可能會造就不同的技術和服務體驗。可以想象，在未來，通過VR技術，可以遠程、虛擬地進入模擬課堂環境、課堂交流等，可以激發學生學習興趣。

3.VR+線下活動

這個月豐田RAV4榮放汽車通過VR的形式玩了一場特別發布會——產品的宣傳視頻采用了時下流行的VR全景視頻方式播放。雖然這種VR視頻的形式稍顯初級，但試想一下，如果不僅僅是宣傳視頻的VR全景播放，用VR的形式，受眾可以360全景地探索發布新車的全貌，甚至通過一些“黑科技”的方式來發布，是不是非常酷炫？

回到VR直播這個話題，VR直播給了線下發布會、演唱會、音樂會等極大的想象空間，讓受眾身臨其境置身其中。譬如像上面所說的微吼直播與聯想做的中歐商學院音樂會那樣，直播與各種各樣的線下活動結合，讓參與的人更加身臨奇景，享受完美的沈浸互動體驗，可能是目前VR直播最好的商業模式。

VR元年已經進入下半年，大家對VR行業的看法變得越來越理性。對於一個創業公司而言，先切入B端造血和案例經驗打造，等到整個行業成熟後再趁機鋪開C端是最好的選擇。因為現在C端再美好，還是很模糊，聰明的創業者應該有合理的規劃步驟，這樣就有可能最終成為這個行業的執牛耳者！

燒錢卻不盈利？電商的這三大悖論你搞懂了嗎？丨黑馬薦文

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0830/158473.shtml

推薦人：王亞奇

推薦星級：☆☆☆☆

閱讀時間：5分鐘

推薦理由：在所有可見的行業里，電商是為數不多的除個別企業盈利外，整體一直處於虧損狀態的行業。企業在不斷燒錢，盈利卻遙遙無期，這是一個良性的商業形態嗎？本文依據黃若《走出電商困局》一書整理而成，文中就電商燒錢以及電商行業的幾大悖論展開探討，希望與讀者共鑒。原文載於電商在線。

今天我們不能忽視的一個問題是：電商行業除了個別企業外，整體行業一直處於虧損狀態。且一虧就是十多年。究竟是哪里出了問題？電商該如何才能盈利？

燒錢真的有用嗎？

電商是零售的一種形式。零售的核心競爭力是什麽？是對顧客的把控力以及這種把控力所帶來的服務和盈利能力。但是現在卻出現了一個奇怪的中國式現象：只有規模，沒有產出。我們很熱衷於企業的銷售額、排名，有多少上市公司，但我們忽視了那些企業絕大部分的經營效率令人堪憂。很多時候，我們的快速發展其實是把灰塵當體積，過分誇大自己。

電商行業現在仍然存在一種非理性、非良性的現象：一開始拼命燒錢去做規模，拼命去拉用戶，拼命打價格戰，根本沒有想想發展的先後順序，有沒有沖擊規模的核心競爭力和資金後備。當你的商品結構、運營、服務沒有理順，或者不具備盲目擴張條件的時候，花錢去燒，其實是一種浪費。 

以零售業來說，顧客回頭率提升了沒有？商品的庫存周轉有哪些改善？包裝成本是否降低？每張訂單的客單價有多少提升……想來這些都是些語不驚人的細節，但恰恰是這些細節在主導一家企業的長遠價值。 

網購行業早期比較精心，做顧客維護，所以這批顧客的滿意度高，回頭率高，但再往下走一味強調規模，服務就顧不上了，顧客成本越來越高，流失率也越來越高。經營者不應該僅僅滿足於把地圈進來，荒在那里。不能僅憑擴展外延來掩蓋自己日常經營中的問題，如單位產出很低，用戶流失率高等。這種現象不解決的話，企業的長遠價值會受到很大限制。

 

電商行業存在幾個嚴重悖論： 

1.今天不掙錢是為了明天掙更多的錢

這個觀點只有在一個前提下能夠成立，即今天虧損的部分靠你的規模化產出時能夠彌補的。打個比方，今天有2%的虧損，那是因為我現在的市場規模還不夠大，采購成本還不夠低，運營成本偏高。隨著規模的不斷擴大，這2%的差距是可以彌補的。或者通過規模化運營能夠降低成本。比如，今天做1個億的銷售需要1000人，明天做5個億的銷售並不需要5000人，可能只需要3000人。如果不是，這種狀態下的資金缺口被放大後你會處於一個更危險的經營困境。 

2.規模等於效率

中國鐵路有沒有規模？有的，但是中國鐵路效率高嗎？拿沃爾瑪來說，沃爾瑪之所以有今天這種效率，不是在成為世界零售老大以後的變化，它的單位銷售成本很低是由於它第一天起成本就控制得比別人好，單位效率就比別人強。 

3.流量就是一切

假設對手今天只有5000個流量，而你今天有5萬個流量，那麽在一切其他因素和環節都累死的情況下，流量大確實意味著客流方面的優勢，但如果你沒有好的商品、好的服務、好的購物體驗，你就形成不了更高的購買轉化率，那麽流量再大也是一種浪費。

我們千萬不要忘記，電商說到底是一個商務形態，如果你對商務形態本身不了解的話，流量是沈澱不下來的。流量可以不斷的流過來，但是不一定能滲透到你的泥土里。這是一個很可怕的現象，一面不斷買流量，一面用戶留存率很低。 

電商正在不斷轉變，從過去片面追求規模，不計成本的擴張，開始轉向註重經營、重視企業自身的造血能力。在這里我給電商界最大的建議是：盈利才是硬道理。商務公司一定要永遠著眼於能不能實現盈利，或者有什麽模式盈利。
怎麽留住用戶？

現今電商企業迫切需要調整自己的心態，用一種理性的眼光來看問題。如果說在市場紅利、用戶紅利十分明顯的年代你沒有能夠實現用戶沈澱的話，那麽告別了快速增長的時代後，再做不到這一點你的企業就要亮紅燈了。 

電商的一個最大問題，就好比一個大馬力的水泵不斷往漏水的水桶里面灌水。漏水源於大家只關註市場增長、規模、融資速度、買流量這些花錢的KPI，價格戰就是在這樣的背景下應運而生。一味的價格戰，其實潛臺詞就是在和顧客說，你其實可以不到我這里來，只要別人便宜你就到別人那里去吧。 

電商的創始人和管理者們很少真正關於用戶體驗、用戶留存、商品組合的特色、服務等。而這里其實有很多可以做的功課，例如產品特色，即如果你是自由品牌的話，那麽該考慮自由品牌的設計、定位、款型是否符合所針對的用戶群體；如果你不是自由品牌，賣第三方品牌的話，那麽你的商品組合是不是更優於對手。 

我有這樣幾個考評標準：

1.漏水現象我承認，這是不能回避的自然現象。

2.看漏水的速度能不能減緩，隨著企業的成長，你能不能做到去年漏70%，今年漏65%，明年漏50%。

3.看這些留下來的客戶能不能成為你的忠實用戶。 

企業發展能不能不斷的提升顧客回頭率，減緩顧客流失的速度，有沒有能力在維護購買用戶這個環節建立自己的核心競爭力，是企業長遠立足的保障。我覺得在中國，很多企業還沒有去強調這個問題。比如我們強調用戶的忠誠度計劃，如VIP用戶、積分等，其實就是為了把購買用戶盡可能、長久的留下來。 

這個行業一直存在用戶回頭率低的問題，人們往往說是競爭激烈，互聯網忠誠度難以培養等等，卻很少從自身銷售，服務，配送流程，投訴處理各個運營環節是否標準化上找原因。 

快速增長有如天降暴雨，而如今放眼過去，土地濕潤肥沃，正是耕耘的好時光。

買“假股票”、殼股不值錢了！A股賺錢如同針挑土！這7大困惑，你搞透了嗎？

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2017-05-21/1108503.html

沙漠里，獵物太少，在饑餓的驅使下，獅子們想出了一個大膽的計劃，就是去圍獵一頭長頸鹿，一些獅子驅趕，一些獅子沿途獵殺，經過10多頭獅子的圍獵，費了不少勁，最終獵物還是在毫無受傷的情況下跑掉了.......

問題出在哪里？如果理性的想想，首先它們之間的身高差距就是一個嚴重的問題，其次，長頸鹿的踢勁非常強大，獅子要是被踢一腳的話，會受重傷甚至生命危險，不那麽好接近長頸鹿，第三，就是奔跑的速度兩者相差無幾，獅子也沒有絕對優勢.....

獅子圍獵長頸鹿居然有這麽多的困難，小夥伴們想一想，上述圍獵場景，像不像近期的操作的股票呢，費了很大的勁，卻難以賺到錢？面對目前的A股，你是不是困惑也有點多呢？今日，火山君（微信號：huoshan5188）就來梳理總結一下這些困惑，以及尋找解決的辦法。

1，白馬股減持VS茅臺創新高

近期白馬股陷入巨大的爭議之中。根據歷史規律判斷，在熊市第4階段，白馬股會出現補跌，目前的市場中，一些白馬股確實也出現了休整，還有一些白馬股出現了減持動作，比如美的集團、老板電器、蘇泊爾等。不過貴州茅臺卻較為獨特，卻不斷創出新高，白馬股陣營也出現這樣的分化，小夥伴們大呼看不懂啊！

在昨天中午，私募大佬但斌在其微博上表示：“只要赤水河的水還在流淌，否則你等一千年一萬年也看不到茅臺崩盤的時刻！茅臺就算過了高速成長期，至少也會像可樂、帝亞吉歐，或者就像‘高等級債券’一樣吸引穩健的長期投資人”。

那麽問題來了，誰能親眼看到茅臺一千年一萬年後是什麽樣的呢？

“漂亮50”一詞今年來被多次提及，那麽當年巴菲特是如何面對“漂亮50”的呢？這或許能夠給你帶來一些啟示。

1969年，“漂亮50”相當風靡，被很多投資者追捧。巴菲特認為股市已到達奢侈的頂部（當年道指最高點位是5月14日的973點），自己找不到任何可投資的品種。於是，他致電合夥人稱，已“跟不上時代的步伐”，並解散了旗下的有限合夥基金，賣出所有投資組合，將現金歸還合夥人。然後，他在現金堆里等了四年，重回市場時遍地都是便宜貨。

當大家都在追捧某類股票，並且漲幅已經不小了，你是應僅做欣賞還是應該跟風買入呢？實際，如果你去那些下跌途中的優質成長龍頭股之中尋找，或許還能夠找到潛力品種，如果再耐心等待的話，或許能夠等到便宜的價位。

2，首發限售股解禁，第一創業大跌，它會是次新股的一個縮影嗎？

由於首發限售股的解禁，次新股第一創業7個交易日股價跌了40%，從去年11月至今，股價從最高的45.48元跌到14.62元，跌幅達60%多，下跌慘烈。

火山君發現，對於首發新股，一般上市1年後遇到的是小股東的限售股解禁，由於獲利巨大，這類股東拋售動機比大股東強烈，上市3年遇到的是大股東的限售股解禁，他們的拋售動機會考慮更多的方面。

大家看，這次第一創業的大跌，由於股權質押了，大股東還需補充抵押物。

對於那些上市剛1年的次新股，在首發限售股解禁的情況下，是否需要回避呢？

3，殼股大貶值。

據證券時報報道，隨著IPO加速，A股殼資源的稀缺性正在降低，過去是資產方對殼緊追不舍，如今是殼向資產方窮追猛打。“現在一個殼資源估值15億都可能有人賣，以前沒有50億都不能坐下來好好談。”滬上一位券商分析師表示。

火山君發現，包括一些炒殼股的機構今年來業績也不好。

對於IPO加速對殼股的影響，是否應該引起重視呢？最近幾個月里，借殼上市的*ST天儀，股價翻了3倍多，它能夠代表所有殼股的頹勢嗎？未來一些垃圾股是否存在流動性問題呢，也就是成交冷清的現象？

4，滬指非常的穩健，在5000點買工商銀行這樣的大盤股都在3000點解套了。但卻有1100只左右的個股卻創出了2638點以來的新低，有點懷疑自己是買了“假股票”。

有業內人士認為，熊市重質，去偽存真。垃圾股正在顯露出一些本來的面目。也由於資金的偏好，一些股票可能被過度追捧，一些優質成長股也存在被錯殺的現象，股價變得越來越便宜，也表明機會越來越近。

5，雄安概念股火爆，有多少小散能夠在里面賺到錢？沒有吃到雄安概念的小散是否應該後悔莫及？

答案是，股市永遠不缺機會，只要本錢在，努力學習提高研究操作水平，識別股市機會和風險，把握能力圈里的投資機會，這樣勝算就會越來越大。

6，滬指無量就這樣耗著，何時為一個安全布局點？

從滬指來看，3080點比較的關鍵，它是雙頂頸線位，從5月8日以來，它即沒有被有效跌穿，也沒有被有效向上突破，所以短期方向不明朗。但是滬市的成交量卻越來越小了，這是幾個意思？沒有量，滬指能夠走多遠？為何滬指如此的穩健？

從火山君的資金線來看，目前還沒有跌至平行通道的下軌處，看來安全布局的時間還得繼續等待。

7，在IPO加速的背景下，市場資金逐步減少的情況下，未來如何選擇選股？

火山君覺得，近日有一位私募說得蠻有道理。上海滾石投資總經理王繼青認為，“目前，新股擴容速度比較快，如果不買真正好的股票，可能就沒有翻身的機會！A股港股化會越來越明顯，市場存量資金將逐步流向確定性增長的、並且有可能成為龍頭的公司股票。未來優勢的行業中有技術壁壘、產品有巨大市場空間的上市公司，可以不分主板或中小創，資金將逐漸積聚到這種優勢行業中的細分龍頭公司上來。”

最後，火山君想說的是，面對這麽多的困惑，等你想明白了，再行動也不遲。知道股市漲跌的本質原因，比胡亂的操作而迷失方向更重要。

向下炒 證監任你搞！ 呂志華

1 : GS(14)@2011-01-15 13:08:24

2010-1-14 CM

呂志華：資深經濟評論員、確思傳信財經顧問有限公司董事總經理。

電郵：[email protected]



股票市場雖然有監管機構監管，但有金錢的地方，永遠就有罪惡發生，道高怎及魔高？過去證監會一直嚴密監視股市中不尋常異動的股隻，可惜經常只查上升股分，不查下跌股分，令到不少心術不正的大股東，想出了一個賺小股東錢的方法，就是——向下炒。



甚麼叫做向下炒？簡單來說，就是不斷把股價推低圖利。一般投資者都以為，只有股價上升，才可以賺錢；其實，股價下跌，同樣可以獲利，而且賺得更多更快，原理就和沽空差不多，而且下跌永遠較上升為快，所以更容易令一班無良大股東發達。

向下炒的慣常做法，是一幫人裏應外合，又或是大股東持股量極低，卻又穩控董事局的股分。他們透過批股，得到一批平價股票，然後造低自己股隻的股價。又或是宣布大比例合股，例如十股合一股、一百股合一股，令股價在合股後大跌。合股後再來一招大折讓供股，通常供股價都會較市價折讓七至八成。大折讓供股的消息一出，令股價跌上加跌，而大股東早前沽出的股票，又或是持股量極低而又控制董事局人士，就可以順利在低位大量買入或補回自己的股票了。

有不少垃圾公司賣殼之後，由於街外股分流通量太大，新股東想把貨源歸邊，當然不會在市場吸納，這只會愈買愈貴，便宜了街外小股東，於是想出了這下賤的方法，就是透過向下炒，以最便宜的價錢，收回大量的股票，成為大股東。

大折讓供股不利小股東

表面看來，大家按比例以同樣價格供股，供股似乎對大小股東都很公平，事實卻非如此。一般散戶面對大折讓供股，都會處於進退兩難的局面。倘若不供，不但股權被攤薄，而且股票成本價也較其他供股者為高。但若供股，小股東就要繼續把大量的金錢，掉入這無底的深淵裏，而且有些公司十分無良，年年供股，甚至一年供幾次股，令到小股東跟無可跟，結果大量極廉價股票落入大股東或與大股東一夥的人手上。

正常來說，我們投資，只會預留一筆金額，投資在一隻股票身上。沒有人會預計，投資在一隻股票身上，要更多的金錢跟尾。哪有人會用十萬元投資一隻股票時，會預留一百萬元準備去供股的？

大股東看準了投資者此一弱點，不斷以極低價大比例供股，目的就是令投資者無法長期拿出錢來擔沙填海，於是不但可攤薄小股東股權，還可以令自己得到極低價股票。

倘若小股東願意供股，那就更加好了。因為所有錢放在上市公司的賬戶之中，而能夠簽署提款單動用這筆錢的，就只有董事局幾個人，於是這些錢就任由大股東或大股東控制的董事局挪用，結果這些錢並不是為公司賺錢，而是無厘頭輸掉或花光。

爛蘋果變成金蘋果

大股東怎樣圈走供股得來的錢？最常用的方法，是購買一些物非所值的資產，又或者是難以衡量其價值之資產。例如買入一些礦山、所謂的天然資源等。結果，上市公司裝入了不良資產，而大股東和其一幫人就一起瓜分利益，把爛蘋果變成金蘋果出售了。

縱然供股得來的錢，僅存放在公司賬戶內不動用，亦對大股東有百利而無一害。因為大股東日後賣殼，公司的負債和現金，都會計算在殼價之內，公司現金愈多，其殼價就會愈高。

大凌集團為甚麼會長期停牌？原因是該公司過去經常要小股東大量供股集資，集資金額超過八億元，但公司長年虧蝕，期內現金水平一直顯著萎縮，引起證監會懷疑，而勒令停牌調查。

此事證監處理十分恰當，可阻止大股東欺凌小股東，但香港股市並非只有一間公司這樣做，為甚麼證監對那些大折讓供股、經常集資又向下炒的上市公司視而不見，不採取同樣行動？

受害者挺身而出

有股壇長毛早前大發謬論，說公司股分拆細，對小股東不利，其實此人說的是反話。股分拆細一般都會刺激股價上升，有利小股東套現；拆細一定會令股價大跌，而無良大股東就利用股價大跌再多踩一腳，以超低價供股。騙不了小股東的錢，也可以大幅攤薄小股東權益，總之小股東怎樣選擇，都肯定吃虧。難道股壇長毛看不到這現象嗎？

香港股市垃圾股分大比例大折讓供股已蔚然成風，公司賺不了錢，大股東就想盡方法，在小股東的荷包裏掏錢。證監若不正視問題，後果不堪設想。我華哥在此呼籲，所有曾經被大折讓供股搵過笨的小股東和我聯絡，不要畏縮，希望能夠集合眾人力量，向證監會反映，保障小投資者權益！

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2 : GS(14)@2011-01-15 13:08:41

你自己隻8250之前有無做過先...

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3 : victorwong9258(2035)@2011-01-15 14:01:48

8250在2009年5合1,2010年10合1, 股價5年來跌了96%, 但自2004至今沒有供過股, 並沒有像宏安系、永義系等股市強盜頻密地供股向小股東抽水搶錢。算是較有良心的垃圾股。
香港證監都是廢柴, 一直任由這些股市強盜魚肉小股民。
若證監把供股限制每3年不超過一次, 供股的上限不可超過市值的10%，否則要證監嚴格審批, 看他們敢不敢向下炒。炒得越低向小股東搶得的錢就越小。

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4 : GS(14)@2011-01-15 14:50:04

你的提議:

他在2008年已退出公司，其後東西應和他無關。

第1點，因為限制公司融資能力會有問題，要在小股東可以在供股後同容許向公司無限搜證，然後要把相同的資料放在披露易，如果發現根本可以用其他方法集資時，可以提出告訴，隨時反對集資，會好一點。

第2點，因為供股的可玩數字遊戲，根本沒有用。

總的來說，應該是使小股東可能有機制反抗供股更有效

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5 : kanili(1193)@2011-01-15 15:23:30

中國置業投資（736）係五月先折讓19%配5億股 ，其後股價不斷下跌，而係下跌過程中，六月再折讓4.88%配售5億股 ，股東亦開始減持。韓衛係七月減持2000萬股 ，八月再分別減持1.126億 、1330萬 及7410萬股 。而同時，係八月折讓2.56%再配售2.8億股 。九月繼續配股，拆讓約9.68%配售3.6億股 。最終係九日十日宣佈股份五十合一。係五月購入該股，到十一月十三日為止，以收市價計算，損失約為96%。

呢隻應算2010年向下炒經典~

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6 : GS(14)@2011-01-15 15:53:13

隻股被人搞傷左啦

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7 : GS(14)@2011-01-17 21:52:05

7樓提及

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水清則無魚,而當局係魚夫之一.你估佢地唔知咩?

知都無法

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8 : victorwong9258(2035)@2011-01-30 01:39:25

736 攤出來盤賬已經非常肉酸, 盈利連續5年都見紅, 是擺明貨賤價賤的垃圾股, 買股前衹要花幾分鐘時間看看盤賬就可發現, 不應有不切實際的期望。有別於1222之類的老千股做盤好靚嘅數引你入局。

http://www.aastocks.com/tc/Stock ... Type=5&symbol=00736

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9 : GS(14)@2011-01-30 10:04:10

買少D，輸少D

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