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就喜歡你工牌上那張沒受過欺負的臉!

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0922/165286.shtml

就喜歡你工牌上那張沒受過欺負的臉!
四郎四郎

就喜歡你工牌上那張沒受過欺負的臉!

“人心”的商業價值。是十二棟文化與戴爾最重要的共鳴點。

又到了萬物複蘇中午吃飯的時候,在北京,從中關村到西二旗,從大望路SOHO到望京SOHO,ppt工人和碼農們放下了手中的鍵盤,湧出寫字樓玻璃門,或三五成群或獨自一人開始覓食。

樓下麻辣燙店的服務員大鑫每天笑看風雲。而即使在吃麻辣燙,塑料花老阿姨組合Belinda, Sabrina和Sissy也要爭先恐後地比拼誰最能吃菜葉子誰的米粒攝入量最少。

是的,那群不知道是90後還是95後的年輕人又來了,塑料花老阿姨組合最看不慣的,除了這些年輕人臉上的膠原蛋白,還有他們胸口的工牌,全是那遊山玩水戴墨鏡玩潛水的“社交照”。

工牌上那張沒有受過欺負的臉

陳丹青說,他到美國時驚訝於大家都長著一張“沒受過欺負的臉“,這激發了很多六零後七零後甚至八零後的感慨。表情包少女傅園慧走紅時,有媒體評價說,這種“少女你長了一張沒受過欺負的臉”,來自於她心里高度的幸福感。

這些無憂無慮的年輕人們,沒有被世事艱辛所折磨,充滿著熱情與創意,他們總想要讓職場這件事變得快樂一點。這是他們的優點,卻也是老板的難點。關於如何管理90後95後,我們決定十二棟文化的創始人王彪聊一聊,他的公司90後占大很大比例,而他們的表情包,更是在年輕人中大受歡迎,發送量已經過百億次。 

十二棟文化成立於2013年,是一家圍繞形象IP展開整體產業鏈布局的公司,其主營業務包括:原創形象IP創作、運營推廣,產品開發、授權及周邊衍生品消費等。國民表情長草顏團子、走腐萌路線的小僵屍、以“謝謝老板”走紅的制冷少女,以及新興動漫形象破耳兔、正經人、芮小凸和芮小凹等,只要把這些IP列出來,很多人都會大喊,“原來是他們做的啊!”

如何激發年輕員工的創意,如何能做出那麽多能讓人有情感共鳴的表情包?王彪的回答並不複雜,有網感,沈迷其中,有敏銳度。他驕傲地說,自己的公司有的同事可以自信地說見過幾乎網絡上所有的段子。如果有人能找到一個這位同事沒見過的段子,那就是要請客吃飯大肆慶祝的事。

“關鍵你還得有那麽點靈性,因為有很多人上網時間很多,你缺一點悟性你就抓不住那個點,所以你還得有這個感覺,你還得有這個悟性。“ 作為十二棟的CEO,激發悟性,保存靈性成為管理的頭等大事。

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(十二棟辦公室一角)

這件事情並不輕松,除了熱血有趣的工作氛圍和自由平等的管理文化的營造,王彪還需要在硬件上舍得投入,還需要為員工提供更多的社交貨幣。每個十二棟文化員工入職六個月後,都會收到設計師們專門設計的頭像。天天戴著的工牌就是員工的社交貨幣,年輕員工們不會因為一個工牌而選擇一家公司,但連工牌頭像都那麽有趣的公司,員工自然更愛。

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(十二棟文化辦公區)

比如像顯示器這樣的小事,王彪挑了戴爾的,因為外形前衛,可以靈活轉動,放在桌上就顯得大氣。很多員工很是喜歡,因為就是要“走進辦公室不一樣的感覺“。這種感覺,讓年輕人們得以喜歡呆在辦公室里,並且能保持一種靈感常新的狀態。

“我能給他們一些現在的年輕人更在乎的東西。“王彪說。

選擇戴爾因為人心的共鳴

在完成融資以後,王彪對外界表示,希望用“識別性“開啟新消費的入口。以前消費者會因為一家店的字號和名字而走進一家店,現在消費者對品牌的認知與識別正在變得大不一樣

王彪看到的,正是技術與商業發展帶來消費者與品牌之間互動模式的巨大轉變,在這個時代,越來越多的消費者不僅僅因為名字因為商標而認識一個品牌,而是更多地因為某種豐富的情感內涵而與一個品牌在一起。對消費者的爭奪越激烈,識別性就越被商家需要。這也是為什麽王彪所做的“識別性“生意,商業空間巨大。

在IP授權上,十二棟的形象授權已不止於圖形圖像呈現,而是滲入到與消費者互動的諸多環節,用形象IP為服裝快消等等多個品類的品牌註入情感內涵。

而現在,圍繞”識別性“所構建的業務,除了線上內容與流量的經營及IP授權,十二棟更在線下零售上大規模發力,只有產業鏈向下延伸,對識別性的占據才能更為穩固。王彪認為,新零售就是“心零售“。零售業里的“人“、”貨“、”場”者三者中,時代正在向人的維度去發展,以貨為中心或者以場為中心的時代已經過去。

十二棟文化的形象IP,發送量達到了數百億次。從線上到線下,十二棟文化的業務正在飛速擴大。此外,一個連接優秀形象IP設計者的平臺也正在發展中,通過這個平臺的建設,更廣泛範圍的設計師將會被十二棟連接起來,獲得更多商業成功的可能性。

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王彪希望,自己可以花更多的時間在與員工與設計師的互動討論上,“人心”是他管理的核心。IT的各種麻煩事,也就最好不要來打擾。他選擇了戴爾這樣的同樣註重“人心”服務細致的合作夥伴。

“每個人都懷著希望生活變好的一顆心,每個人都渴望改變。”王彪懂得“人心”的商業價值。這也是他與戴爾最重要的共鳴點。

我不想要叫他服務員

十二棟文化的95後阿言喜歡戴爾的工程師,原因很簡單,他們很容易就讓人記住了名字。

“我超不喜歡服務員這個詞的,說實話,有一天我看到一位衣著得體的老哥,在飛機上招呼空姐時,似乎猶豫了三秒,最後還是喊出了服務員三個字,我當時就給跪了……”

“小姐這樣的尊稱挺好,可惜被異化了,小姐姐又有點太油嘴滑舌,所以我能理解那位老哥憋了很久喊出的這個稱呼,但當時聽著就是那麽奇怪。”阿言說,也就在那時,他猛的意識到,服務員一點兒也不好聽。

“將來我們零售店里的店員,也要禁止用服務員這個稱呼,他們就是你的生活夥伴,能和進店的客人聊動漫聊人生,那種進門點頭哈腰歡迎光臨的服務才是假服務。“阿言的這個心得,來自戴爾的啟發。

戴爾的工程師和顧問上門時,會主動介紹自己的名字,這很重要,讓人覺得他是來交朋友的。選擇戴爾,因為買的不僅僅是硬件,還有基於人與人之間互動的真誠服務。他們顏值高,知識豐富,他們上門服務時,能和你聊天交流,真正幫你解決問題順帶還能給點設計建議,而且很多事情能幫你想到前面去,主動提供風險告知。

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戴爾的專業顧問,會想盡辦法為成長型企業提供定制化IT解決方案與服務。這對十二棟文化這樣的小企業至關重要。畢竟創業公司買電腦配IT設備很容易就只買貴的不選對的。

“有事直接找我,隨時找我。” 7*24小時專業電話支持,全年無休是戴爾的承諾。

“我也跟別的公司打過交道,你知道有一種電話婊能把你氣炸,電話里的聲音溫柔親切,說話滴水不漏,但估計放下電話就開始爆粗,也從來不解決問題的那種。”阿言真心建議,找IT合作夥伴千萬不能找這種,還是得要找戴爾這樣的,能讓你記得住名字,能好好交流,能做實事的。

戴爾
贊(...)
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