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日前一名在新加坡聖淘沙賭場的台籍女荷官，被控偷竊賭場籌碼。原本是人人稱羨的發牌員工作，為何會陷入犯罪深淵，是賭場環境太複雜？還是面對誘惑把持不 住？表面風光的荷官，背面又有何不為人知的黑暗面？

撰文‧林宸誼

剛開幕的新加坡聖淘沙名勝世界賭場，傳出一名台籍邱姓女荷官因偷籌碼而遭到逮捕，前途看好的職場生涯毀於一旦。隨著澳門、新加坡的新賭場陸續開幕，以及台 灣曾有意開放博弈事業，讓賭場發牌員這個神祕又多金的行業，成為台灣年輕人嚮往的職業，這個每天在錢堆裡打滾的行業，背地裡又有何不為人知的辛酸及黑暗 面？

發牌員在台灣有多熱？依據博弈管理學會去年針對全台大專院校所做的大規模調查發現，受訪的三十萬名大一到研究所學生中，有高達十二萬人願意從事收入不錯的 「荷官」工作，也就是說，每三位大學生中，就有一位嚮往多金的賭場工作，比率高得驚人。

高誘惑 深陷賭海欠債

發牌員︵港澳稱荷官︶，是賭場最初階的工作，起薪比一般大學畢業上班族高，若加上賭客的小費，每月薪水高出一般人二、三倍不是問題。其中小費往往占發牌員 收入的七成，在美國的小賭場，荷官一個月小費收入大約是一千美元，大型賭場小費收入可達二千五百美元。

荷官一夜致富的傳奇時有所聞，其中又以一九九○年代轟動整個拉斯維加斯的小費事件最為著名。當時在﹁凱撒皇宮﹂有位賭客贏大錢，隔天他離開賭場之前，遞給 服務過他的牌員，每個人一把車鑰匙，仔細一看，竟然是保時捷跑車的鑰匙。高薪加上幸運財的誘惑，荷官成為許多人的夢想，但是表面風光，背後卻有不為人知的 祕密。

曾在拉斯維加斯賭場當了二十年荷官的郭艾玲指出，﹁這是個容易受誘惑的行業。﹂看到賭客贏大錢，有些剛入行的年輕荷官禁不住誘惑，就跳下去賭，後果都非常 悲慘。

郭艾玲就遇過一名年輕同事，利用下班時間跑去別家賭場賭博；越賭越上癮，還向銀行借錢，﹁荷官收入穩定，銀行大都願意借錢。﹂她說，只是沒想到越輸越多。 直到有一天，賭場發現這名荷官已經連續一星期沒上班，趕緊報警找人，最後在住家找到他時，早已經燒炭自殺。警方調查，這名欠賭債的荷官，因為還不起三百萬 美元賭債，在走投無路的情況下，只好走上絕路。

﹁這給剛入行的年經人很大的警惕。﹂郭艾玲說，剛入行的三個月是最危險的時刻，過了半年，看過形形色色的賭客，看清賭博﹁十賭九輸﹂的道理，大部分還是可 以抵擋誘惑。

﹁想靠賭博發財，是不切實際的想法。﹂曾在拉斯維加斯﹁幻象金殿﹂︵The Mirage︶，擔任過行銷人員，現任南亞技術學院觀光與休閒事業管理系講師楊筠芃指出，很多修博弈課程的學生，在第一堂課都會被她﹁潑冷水﹂。現實中的 賭場人生，根本沒有像電影演的賭神或老千那麼神奇。

高壓 面對各式賭客

荷官工作表面上可以拿高薪，但心理壓力也不小，面對形形色色的賭客，必須要有過人的忍耐功夫。曾在菲律賓賭場任職的稻江管理學院旅運管理系講師黃雍利指 出，以前曾有位女性民意代表到菲律賓賭場玩百家樂，連輸了五把，頻頻要求更換發牌員，於是換黃雍利上陣。

沒想到第六把還是輸了，這位民代氣憤地把紙牌與籌碼往他身上丟；不以為意的黃雍利繼續發牌，玩到第七把，這名民代仍舊輸了，她竟順手把手中的水杯往黃雍利 臉上砸來，「還好我機警閃避，只在眼皮上留下一道疤痕！」黃雍利心有餘悸地說。

而且賭場管理嚴格，為求賭博過程順暢，荷官心算也要又快、又準，並能立即算出該賠多少、該抽多少，所有臨場表現，中央控制台都會監視，三個月內如果連錯五 次，就會被炒魷魚。還要時時注意是否面帶笑容，一天八小時下來﹁簡直是累壞了。﹂他感嘆地說。

高淘汰率 成長空間受限回顧去年博弈條款通過，各路人馬搶食博弈商機。不僅是大專院校，連澳門、菲律賓與美國拉斯維加斯等賭場，紛紛來台開辦荷官培訓中心。不過去年 九月澎湖博弈公投未過關，荷官培訓中心紛紛停擺，連各校推廣中心也跟著停課。目前只有台科大、海洋技術學院、修平技術學院、稻江管理學院、高雄餐飲學院、 南亞技術學院、台灣觀光學院，將課程納入餐飲或是休閒事業系的選修課程中。

台灣目前還沒有開放設賭場，台灣人想要當荷官只有出國一途。黃雍利分析，荷官只要認真肯拚，半年內升到﹁監場﹂絕對不是問題，再過半年就可升到﹁區域經理 ﹂，如果想要升到﹁值班經理﹂，就得要再花三到四年時間。黃雍利坦言，﹁值班經理﹂想進一步升到﹁賭場經理﹂甚至﹁總經理﹂，恐怕就會遇到瓶頸。﹁這種難 度大概在一百人裡面，只有兩個人才會成功。﹂黃雍利說，有心從事﹁荷官﹂的年輕人，一定要做好生涯規畫。

表面高薪、亮麗的荷官行業，背面是高壓、高誘惑及高淘汰率的行業，如果無法吃苦、抗拒誘惑，反而可能淪為賭海波臣。有意從事這行業的年輕人，一定要三思。

台灣已取得博弈課程訓練證書人數

學校科系 人數

台灣科大推廣中心 72

海洋技術學院推廣組 20

稻江管理學院 20

高雄餐飲學院 48

東南科技大學 124

資料來源：各大專院校

平井憲夫，一位東京電力公司員工，在核電廠工作二十年得癌。死前他勇敢站出來，把工作所知的核電真相公諸於世。他生前的最後吶喊，在十五年前就預告了核電廠今日的災難。

小倉志郎，曾參與福島核電廠機械部門設計，他多次以筆名發表文章，提醒日本人核安的重要。

在福島核災後，身為核電廠第一線員工的他，也成為日本媒體最倚重的專家之一。

節錄自《核電員工最後遺言》的平井「最後遺言」和小倉「贖罪告白」，揭露世人不知道的核電真相。

東電技士平井憲夫生前最後吶喊：核電廠一旦運轉就是萬年不死怪獸

整理‧辛曉昀

我遭受了一百次以上的體內輻射汙染，最後得了癌症。我曾經畏懼即將到來的死亡，但母親鼓勵我，沒有比死更可怕的事情，因此決定在死前站出來，把知道的真相全部公諸於世。

核 電廠裡，鐵絲掉進原子爐、工具掉進配管裡卡住的人為疏失可說層出不窮。為什麼會這樣？日本核電廠設計優良，但都僅止於設計階段的理論，接下來的施工、建廠 才是大問題，就像是一級建築師來設計自己的家，卻碰上技術不良的工人，害家裡蓋好後，這裡漏水，那裡不符尺寸，這就是日本核電廠的現狀。而早期的工地，總 是會叫老師傅來做「班長」，經驗老到且注重聲譽，但現在他們已幾近凋零。

此外，核電廠因有輻射的危險，很難現場培育人才，現場昏暗悶熱，又必須穿戴防護衣罩，作業員無法直接語言溝通。而且技術越好的師傅，代表進入高汙染區的頻率越高，他們很快就超過法定的放射能暴露劑量，無法再進去核電廠作業，所以菜鳥人才越來越多。

電 廠不做虧本生意 金錢比人命重要核能機組每運轉一年，就必須停機做定期保養。因為原子爐會產生高氣壓，配管中則有攝氏三百度的蒸汽及熱水，這些會使配管的管壁或汽門嚴重磨 耗，因此必須定期更換，但這些作業卻使工人飽受輻射汙染。他們在高度心理壓力下工作，絕對無法維持好的作業品質。

有一次核電機組裡有一根螺 絲鬆了，排出的輻射量相當驚人，為了鎖緊這根螺絲，我們準備了三十個人，離螺絲七公尺遠的地方一字排開，聽到「預備，跑！」的號令就輪番衝上去鎖，一到那 裡要數三下，輻射測量機的警鈴就會響起。由於時間太過緊迫，這個才三轉的螺絲，就花費了一六○次的人力，四百萬日圓的費用！

或許有人會覺得奇怪，為什麼不把核電廠暫停起來修理？因為核電廠只要停一天，就會帶來上億日圓的損失，電力公司才不會做這種虧本的事，在企業眼中，金錢比人命重要。

在 引進核電以前，根本就沒有討論過廢爐、拆除及廢棄物處理的具體方案。以厚金屬打造的核電廠，一經運轉就會遭放射能汙染並日漸磨損，政府原本打算讓核電廠運 轉十年就關閉，但在一九八一年福島核電廠一號機運轉滿十年之際，電力公司才第一次體會到，原來核電機組的廢爐、拆除有多困難。

拆掉這充滿輻 射能的原子爐，不但要花上比建造時多出數倍的金錢，也無法避免大量的輻射曝曬，原子爐下方的高汙染區，每人一天只能待數十秒，這該怎麼進行作業？如果停機 放著不管，核電機組內充滿大量的水蒸汽及冷卻水，會使機件生鏽，接著使金屬產生破洞，排放出放射能。核電廠只要插入核燃料棒運轉一次，整座核電廠就會變成 一個大型放射性物體，廢爐、拆爐談何容易？

今天製造的核廢料 將禍延世世代代子孫核電廠運轉後，每天都會不斷生產放射性廢棄物，其中有所謂的「低階」核廢料，卻是待在核廢桶旁五小時就有生命危險的劇毒物質。現在日本 把這些低階核廢料，全部拿去青森縣的六所村核燃基地存放，預計在那裡埋三百萬桶，管理三百年。但是誰能預料三百年後，這些核廢桶會變怎樣？這些廢棄物的管 理業者還存在嗎？

另一種「高階」核廢料，也就是用過的核燃料棒，必須與玻璃一起固化，並封閉在堅固的金屬容器裡，人類只要站在容器旁兩分鐘就會死亡。

這些散發高熱的核廢料必須持續冷卻三十至五十年，等溫度降低後再把它埋入幾百公尺深的地底，存放一萬年以上。管理核廢料也需要電力與石油，到時能源的總使用量必定超出核電所產生的能量，而且負責管理的不是我們，而是往後世世代代的子孫。

蘇 聯車諾比事故已經是過去的事情。「想要維持都市生活機能，保障能源穩定，雖然有點危險，但我們需要核電廠。」尤其住在大城市的人，更容易接受這種想法。我 想請求各位，每天一早起來，仔仔細細地端詳自己的孩子或孫子的臉龐，再想想國家積極發展核電的政策到底有沒有問題。特別是位於地震帶的日本，不只核電廠事 故，還必須提防大地震帶來的影響，再這樣下去，遲早會發生無可彌補的悲劇。

平井憲夫

日本設施配管一級技士，曾任職於東京電力公司的福島核一與核二、中部電力公司的濱岡核電、日本原電敦賀核電、東海核電等，負責監督定期檢查時的配管工程，1996年12月因癌症逝世，得年58歲。平井創立的「核電被曝勞動中心」，也在他逝世後，因後繼無人而解散。

福 島核電廠工程師小倉志郎警告核電危險性：把核彈放自己家裡引爆鈕卻在他人手上芬蘭在地下四百公尺挖核廢料儲存庫，盼能將此至少密封十萬年。北歐國家因為地 盤非常穩定，還可以期待不會發生地層變動而暴露出來，雖然誰也無法保證、見證那麼久以後的事，但地震大國的日本，怎麼找也找不到這種地方可以儲存。

現在各核電廠都暫時將高輻射的核廢料，儲放在核島區原子爐上方的核燃料冷卻池裡，原本是三十組一束，插在類似傘架的長方形容器裡，但後來變成六十組一束，現在又變成九十組一束。目前各核電廠的冷卻池都大爆滿，用過的燃料棒沒地方放，無法換新棒，只好增加冷卻池的儲存密度。

過 去有一位神戶大學的地震學教授石橋克彥，曾在二○○五年國會作證指出，如果原子爐發生爆炸，波及用畢燃料冷卻池，會引發鋯的火災，釋放出更大量的輻射線， 非常嚴重，但核電專家至今沒有人挺身說明過。我不清楚這些核電專家到底是知情但故意不說，企圖讓世人的注意力避開最危險的部分；或是有些核電專家本身不在 乎這個問題，只在乎原子爐本身。不過所有電力公司針對市民的宣傳冊子，的確都故意不提到核島廠房裡還有如此危險的冷卻池。

丟個保齡球就能炸 掉冷卻池 輻射外洩核電現場讓我覺得，這不是人類能搞的玩意，太多事無法被控制。核電作業本身會遭輻射汙染、傷害的問題，只要維修機器，就得先記得許多注意事項，且 非常嚴格，一點肌膚都不能露出。穿上防護衣後，戴面罩、有空隙接縫的部分要貼膠布密封起來，手上戴四重手套，先是薄棉，然後加上二重橡膠，最後是厚厚的工 作手套，腳上則穿上雨靴。

這樣的裝扮根本不能做什麼精密的作業，而且因為有被曝問題，每個人只要被曝五分鐘，就會達到一日容許劑量的限度， 一個很簡單的動作，卻需要好多人全副武裝在附近排隊，等著輪番上陣，維修品質大打折扣，這開始讓我起了疑心。接著，蘇聯車諾比事故發生了，才猛然體悟核電 可能給人類帶來莫大的災難，而自己半生所設計、運轉、維修過來的核電廠，原來是這麼危險的結構。

其後，影響我最深的，是兩位醫師的譯作《致死的虛構：國家主導的低劑量輻射線的隱蔽》，該書將美國距離原子爐一六○公里範圍地區，和沒有原子爐地區作比較，發現有原子爐地區罹患乳癌的比率非常高，從核電廠發出低劑量的放射線其實是會致人於死的！

我在二○○七年寫了《在核電廠林立的國土上無法打自衛戰爭》一文，是源於當時有股聲音要修改憲法並增設軍隊，就想到冷卻池是在廠房的最上層，上面竟是毫無強化的屋頂，根本連小顆炸彈都無法防衛，等於是在自己的脖子上掛炸彈。

丟 個保齡球都能炸冷卻池的說法並不誇張，只要有點高度、有足夠貫穿屋頂的力量就行。冷卻池被炸後，核電廠內人員將會嚴重被曝，此外大量的輻射線外洩到大氣， 也可能因為水蒸汽爆炸而引發整個核電廠爆炸等等，非常恐怖。只要有核電設施、有燃料冷卻池的國家，等於告訴敵人快來進攻這裡就好，根本沒有什麼國防可言。

台 灣燃料棒密度高 發生事故機率也高台灣核電三十幾年來，上萬組用過的燃料棒都儲放在四個原子爐上方的冷卻池裡，每個池有二、三千組，這樣的數量非常驚人，在世界上也很少 見。核廢料之間的儲存距離非常重要，單單是燃料棒吊上吊下更換時不小心掉落的風險，或作業人員不小心將重物掉到池裡，都有可能會造成破損而產生核反應，池 裡的燃料棒密度越高，發生事故的可能性就越高。

三一一的福島核災證明「只要有多套備用系統就一定安全」的思考根本不管用，就像這次安全電源 喪失，在很短的時間內就發生爐心熔毀氫爆，相繼出現無法挽救的慘狀。事後官方還直稱很健全，不清楚他們是故意淡化，還是本身都不知道事情的嚴重性？政府的 表現讓人無法信賴，只覺得他們是明知故犯的幫凶。

現在福島全境輻射汙染，根本比以前我們在核電廠全副武裝才能進去的區域還嚴重。所以我豁出 去以真名現身，是有感於自己終身致力的核電，居然成為加害民眾的機器，還造成永遠不能居住的土地。我的著作就是為了破除某些人對於核安的幻想，也希望能廢 核，算是以核電為業的我的一種贖罪。

小倉志郎

東芝核電前設計維修工程師，在東芝的原子爐設計部門工作長達35年，曾經參與福島第一核電廠一號與二號機的機械部門設計，並與美商GE公司協力工作。

《核電員工最後遺言》

由平井憲夫、劉黎兒、菊地洋一、小倉志郎及彭保羅等核能專家與受害者撰文集結而成的書籍，告訴讀者政府不敢說、電力公司隱瞞的核電祕密。

一向低調的立錡董事長邰中和，竟因「十五Ｋ」發言而一夕暴紅。這位宏碁創辦人之一，在科技圈投資領域遍及ＩＣ設計、網通、太陽能，他究竟是一位怎樣的大老闆？

撰文‧賴筱凡、林宏文

「再吵下去，我告訴你，連十五Ｋ（指薪水一萬五千元）都到不了。」就是這句話，讓立錡董事長邰中和成了近期討論度最高的科技業老闆。

爭議爆發的第一時間，外界沒有立即認出邰中和的身分，正是他一向低調使然。攤開邰中和的頭銜，從宏碁創辦人之一、立錡董事長、旭揚創投董事長、科技媒體《電子時報》董事長等，在在都顯示他在科技業界的影響力；更別提他投資的公司，從ＩＣ設計、網通、太陽能等，遍及整個科技圈。

儘管如此，邰中和沒有因而特別張揚。每每他投資的公司舉行上市前法說會時，縱使他是背後大金主，邰中和也總是一身休閒裝扮，默默坐在最後一排，讓人以為他只是一般的投資人。

參與創辦宏碁 開啟科技投資但邰中和也沒有想像中那般難以親近，只要旁人上前與他談話，他都會禮貌性地回覆；在他親自主持的股東會上，股東提的問題，他也都會逐一答覆。所以，這次邰中和發言惹風波，格外讓人跌破眼鏡。

「他一直都不是多話的人，會去那個場合（指經濟部舉辦的全國產業發展會議），也是捧場性質，誰知最後擦槍走火。」熟識邰中和的業內人士指出。

邰中和的父親在小學教書，但健康狀況不佳，須長期休養，家中經濟稱不上富裕；因此，一九七一年邰中和從交大控制工程系畢業後，就逕自到神通電腦上班，負責電腦處理器（ＣＰＵ）的銷售。

在那個大同與聲寶還是股王的年代，處理器的商機才剛開始，邰中和搭上處理器熱潮，業績不差。一九七六年，他與交大同學黃少華、學長施振榮等各投資了十萬元，共同創辦了宏碁。

曾與邰中和在宏碁共事的矽谷創業名人、雲端技術平台9×9公司執行長段曉雷，曾提起一段小故事。那時段曉雷剛加入宏碁沒多久，對於許多產品都不甚了解，有一次接到客戶詢問電話，一堆專業名詞讓他滿頭霧水，慌張之際，碰巧遇見邰中和，便向他求救。

當時，邰中和什麼也沒跟段曉雷多說，僅僅丟下一句話：「只要開始去賣（產品），就什麼都懂了。」之後，邰中和的這句話深深影響段曉雷，讓他開拓出一片天。後來，段曉雷創立網上網（AboveNet）公司，邰中和也出手投資，網上網掛牌後股價大漲，最後還以十六億美元被收購。

邰中和在宏碁前後待了十七年，他的人生第一桶金也是在宏碁攢下來的。近期《電子時報》社長黃欽勇給員工的內部信就提及：「邰先生說，跟著施振榮的人，都分享了財富與榮耀。」只是，後來宏碁品牌剛在美國扎根，時任宏碁美國分公司個人電腦事業部總經理的邰中和，在當地親身體會到創業的爆發力，許多創業公司一掛牌，股價就跟著飛天；這讓他毅然離開宏碁，成立旭揚創投，開啟他的高科技投資生涯。

回饋社會的行動從未間斷

邰中和的高科技投資範圍很廣，但以ＩＣ設計及網通兩大產業最為專精，最成功的案例有邁威爾（Marvell）、立錡、凌耀等，由於幾乎都是最早期投入，獲利至少都有二、三十倍。其中，邁威爾掛牌，旭揚創投與相關人士持有股票價值高達上百億元，就讓邰中和賺到人生最大一桶金。

邰中和在高科技投資成績斐然，更讓旭揚創投贏得台積電董事長張忠謀信任，成為極少數台積電出資入股的創投基金。

但邰中和的投資也並非一帆風順。他投資的網路數據儲存服務廠是方電訊，就曾為建構大型機房，在北市內湖蓋了兩座辦公大樓，耗資超過二十億元，大部分都由邰中和自掏腰包。然而，二○○○年網路泡沫破滅，網通需求大幅萎縮，資金深陷其中，讓他一度財務調度困難，最後只好在○六年賣給中華電信。

儘管如此，邰中和回饋社會的行動，從未間斷。好幾次他的母校淡江大學募款、籌措獎學金，他不只出錢也出力，遇到淡江校友就幫忙傳播募款訊息。他的妻子阮妮蓮，長期投身慈濟的相關活動，還曾在一群企業家夫人組成的「慈友會」，當過台北慈友會總幹事。

其實，邰中和有兩個女兒、一個兒子，年紀都還很輕。對於台灣年輕人面臨起薪過低的窘境，也略有感受。但要解決台灣薪水偏低問題，得先從產業轉型開始著手，而不是大拜拜式地舉行會議，會議過程又達不到共識，最後在吵鬧下結束，忘了初衷是為了解決低起薪問題。

「看到他國的美好

更心疼苦難的國度」

「15K」爭議爆發後，邰中和手機關機，旗下員工也都低調不回應。然而，隔日早上，邰中和就發了一封內部信給員工，內容寫道：「抱歉！因個人的發言不當引起浪花。我非財團也不是大業主，而是白手起家的創業人。我樂於工作、認真打拚，得到第一桶創業基金。我們生長在同一塊土地上，我在台灣長成、受教育、創業；我也願盡一己之力回饋社會。感謝和我攜手打拚的工作夥伴。我多麼希望有一個安定、和諧的社會，讓大夥一展長才，豐衣足食。

我為生意走過許多國家、地方，看到他國的美好，更心疼苦難的國度。台灣人沒有足夠的天然資源，但我們有腦、有手、有信心！在互愛、互信、互諒的基礎上為台灣打拚。明天一定會更好！」

有一個方法，免費的，就可以變幸福，你要不要？

這個方法，就是口頭禪（catchphrase）。

不經意的一句話，反映說話者內心最真實的起心動念；可以是一句走向失敗的魔鬼；也可是走向成功、創造幸福的天使。

二○一一年，日本連續累計十二年繳稅超過一百三十億日圓、神秘富豪齋藤一人，分享自己靠「我真幸福啊」、「只要去做，沒有做不到的事」、「我真富足啊」三句口頭禪創造財富的《貧窮，有幾百個理由；富有，只需一個關鍵》，在三十天內狂銷二十萬冊，成為日本亞馬遜暢銷書冠軍。

不只日本富豪，歐美知名企業創辦人也都是口頭禪贏家。

「看到空椅子了嗎？」這是亞馬遜總裁貝佐斯（Jeff Bezos）的口頭禪，每次開會時，貝佐斯會指指桌邊的空椅子。空椅子代表顧客，提醒部屬要照顧顧客的需求，讓亞馬遜安然度過網路泡沫、金融危機，打造顧客服務的標竿。

「去他的，做就對了！」（Screw it,Let's do it!）這是維京集團總裁布蘭森（Richard Branson）的口頭禪。只要覺得可行，他用這句話面對所有批評，堅信封閉心志而喪失機會比做錯事情更糟糕，讓維京集團從健身房做到星際旅行。

口頭禪，在東方源自於禪宗，在西方則出現於一八五○年代，指重複掛在嘴邊的話。密西根大學教授彼得森（Christopher Peterson）指出，現代人百分之百會從周圍環境，如媒體、電影建立口頭禪。二○○八年一份針對全美四百七十八名大學生所做的調查顯示，每個人都會從電影裡面記得一句話，並且變成口頭禪，轉述給家人和朋友；其中近七成（六七％）的人記得帶來快樂的正面口頭禪，而產生恐懼、生氣感受的負面口頭禪，只有一％的人記得。由此可知，正面口頭禪的影響力遠高於負面口頭禪。

彼得森解釋，口頭禪在溝通裡扮演了正面影響的角色，尤其現代人注意力時間降低，溝通模式傾向簡短，所以更希望常講出口的一句話能夠帶來正面效果。

三組正向方程式，五十位成功者都在用

另根據芝加哥大學心理系教授貝洛克（Sian Beilock）的研究，正面口頭禪的學生，比起負面口頭禪的學生測驗分數高。因為負面口頭禪（如「我不行」、「我很緊張」）會把每個人腦袋中的「工作記憶體」佔據中，縮減他們用來解決數學問題的大腦能量，因為他們身體會產生一些負面荷爾蒙，使得更加心情緊張、手心冒汗。

《商業週刊》也蒐集了五十位國內外CEO與成功人士的口頭禪，依情境歸納、找出三組慣用的正向方程式：

一、挑戰、挫折情境用「我們＋動詞」：表達我們站在同一邊。句型中有你也有我，或者我們，產生復原和支持功能。

二、衝突情境用「問句」：避免下否定的判斷，採用疑問句，產生緩衝功能。

三、誘發行動用「動詞＋方向（如時間、數量等可具體衡量的項目）」：指出定理、能力、原則，並暗示未來行動；無論當下如何，未來會更好，具有啟發思想和行動的功能。

三組方程式正好與○三年社會心理學家拜倫（Robert A. Baron）的研究結果不謀而合，即正面表達與商業成功呈高度正相關。由此推論，口頭禪越積極，便越有行動力爭取資金、客戶和員工。尤其在不景氣大環境下，正面口頭禪更顯重要。

《金融時報》前管理版主編柯金黛（Gil Corkindale）在《哈佛商業評論》指出，經濟衰退帶來的經營壓力，公司主管為求決策效率，傾向採用威脅、恐嚇等負面溝通會比正面溝通有效，所以負面口頭禪更容易脫口而出。「然而，領導人和主管如果在不景氣時忽視對待人的方式，等到經濟反轉時，員工忠誠度、互信、激勵，全都會受到考驗，」柯金黛指出。

另外《歐洲研究評論》中一篇名為〈成功職涯所需的社會技能〉文章也指出，除了不景氣，老齡化社會造成職場世代交替出現鴻溝，加上新溝通科技逐漸取代傳統面對面溝通，都讓人與人之間越來越難溝通，且缺乏耐性當面解決衝突。

三種方法持續說，養成習慣越可能實現

至於一般上班族，多說正面口頭禪，在於印證「吸引力法則」。「話語是能量和波動，」心理師蔡美娟說，「心念會吸引相同性質的事物和訊息。」每件事都有多重角度，所以當你專注於成功，容易擺脫失敗的挫折感，也更靠近成功。

然而相較於西方，我們從小成長於多批評指責、少讚美的環境，所以正面口頭禪，絕非天生。「口頭禪是心理學的『自我實現的預言』（self-fulfill prophecy），」蔡美娟說，「越養成習慣，強度越強，成功率越高。」

第一個方法，多說正面口頭禪。「口頭禪是習慣，重複練習就會變成新的習慣，」王浩威說。

第二個方法，當不小心脫口而出負面口頭禪時，記得補一句正面口頭禪。好比現代人經常把「煩死人」、「我好累」等負面口頭禪掛在嘴邊，說了也沒關係，記得再補上一句「我真幸福啊」，可以達到調和負面能量的效果。

第三個方法，多交往常講正面口頭禪的朋友，遠離口出負面口頭禪的人。口頭禪是習慣，而習慣來自環境，多與正面說話的人溝通、交談，久了自然養成習慣。

齋藤一人說：「每個人都為成就幸福降生到世界上。只要自認幸福，馬上就能成為幸福的人。」要幸福嗎？就從口頭禪開始。

【延伸閱讀】

亞馬遜總裁貝佐斯這樣說：看到空椅子了嗎?

解析：討論新商品，一般人會說「要想到顧客!」說教的口吻讓人閉緊耳朵。貝佐斯用譬喻代替說教，讓人想忘都忘不了。

維京集團總裁布蘭森這樣說：去他的，做就對了!

解析：面對新計畫，一般人常說「再評估」，通常評估就沒下文。布蘭森的口頭禪肯定行動的正當性，更能誘發行動。

蘋果創辦人賈伯斯這樣說：如果不對，你就證明給我看。

解析：面對有人直接挑戰，一般人會自保：「我有哪裡不對?」賈伯斯用反問的激將法，激發鬥志。