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勤儉or作秀？重慶一醫院禁止員工買iPhone7違者勸退

9月28日上午，據重慶時報報道，重慶市涪陵區一家醫院卻做出了明確規定，禁止員工購買iPhone 7和iPhone 7 Plus新款蘋果手機，違者將面臨勸退的懲罰。

從網上流傳的醫院通知中可看到，凡是購買了蘋果新款手機的員工都將被勸退。通知原文表示，“時值中華人民共和國成立67周年之際，iPhone 7系列手機日前上市，價格創同類手機市場新高，為了提倡勤儉節約，杜絕奢侈浪費，經院辦研究決定：禁止本院職工購買iPhone7和iPhone 7 plus，如違反本通知執意購買者，將取消其年度評先評優資格;超出能力之外的購買者，院方將予以勸退。請嚴格遵照執行。”

該醫院辦公室工作人員在接受記者采訪後表示，網上流傳的那份通知的確是真實的。“這個通知我們醫院的確發了，但是發布通知的具體原因還需要聯系院長。”

隨後重慶時報記者試圖聯系上該醫院的李院長，但撥打多次電話後均暫時無法聯系到本人。

此前也有多名網友先後爆料稱河南南陽某公司下發文件，禁止員工購買新款蘋果手機，並稱“一經發現違規者，直接到公司辦理辭職手續。”

該公司行政部門一位劉姓工作人員說，網上傳的這份通知是真的，公司確實在9月18日下發了這樣一份通知。劉先生表示，這份通知是公司董事長直接下發的。因為看到許多因為購買手機而出現的極端事件，董事長希望自己的員工不要走上歧途。

馬化騰的焦慮並非作秀，網絡效應的可靠程度可能被過度神化了

尹生價值觀 2017-03-08 10:16

題圖：油畫“藍”系列，由畫家徐徐授權尹生價值觀獨家使用。

本文由尹生價值觀（微信ID: jia-zhi-xian）授權i黑馬發布，作者尹生。

摘要：當馬化騰說他對技術充滿焦慮時，真正指的是什麽？本文試圖建立一個分析社交網絡價值變化的基本框架，並將其應用於對Facebook、微信、微博、陌陌、網易等公司的分析。

在Facebook和騰訊統治全球社交網絡數年後，這個領域似乎再次變得充滿活力：

雖然社交媒體的鼻祖Twitter仍在衰落的軌道上，主打商務社交的LinkedIn已被微軟收購，但中國的微博在過去一年已經走出一個漂亮的上升曲線；而幾天前剛剛IPO的閱後即焚應用Snapchat則成為資本市場新寵，一些人甚至已將其視為下一個Facebook；至於剛剛發布財報的陌陌，則憑借直播賺翻了，用戶規模也有不錯的增長。

實際上如果再往前看，微信、Whatsapp、Instagram這些應用，如果不是誕生於在位者內部，或者被在位者收購，它們對既有社交網絡格局的沖擊將是顯而易見的。

幾年前，描寫Facebook發家史的書《Facebook效應》和以紮克伯格為原型的電影《社交網絡》風靡全球時，對Facebook和紮克伯格的神化幾乎是互聯網行業的政治正確，就連谷歌也得讓道，這不僅僅是因為它的用戶規模和價值的火箭般躥升，更是因為人們對這樣一條原則的迷信：網絡效應。

網絡效應，簡單的說就是一個產品或一項服務的價值隨著使用這個產品或服務的用戶規模的增加而增加。具有網絡效應的產品或服務，通常對擁有先發優勢的公司有利，而Facebook提供的社交網絡服務被認為是一種典型的網絡效應，而且先發優勢巨大。

但如果我們對社交關系的結構進行一個簡單的分析，就會明白社交網絡看似牢不可破的網絡中，處處是漏洞。一個社交關系至少有三個構成部分：關系人名單、關系方式和關系屬性。

關系人名單：一個社交關系通常從建立一個關系人名單開始，而這個名單的獲得方式包括線下，線上，主動，被動，公共，私有等。

關系方式：包括物理現場，口頭帶話，書面信件，郵政，電話，電報，廣播，紙質媒體，電子郵箱，個人網頁，網上論壇，即時通信軟件，社交空間等。

關系屬性：包括社交角色，熟悉程度，親疏程度，單向、雙向或多向，關系的全面程度，關系的內容等。

在關系人名單層面，Facebook的崛起就受益於傳統線下關系和作為公共資產的校內黃頁，微信、微博的崛起，受益於MSN、手機通信錄、電子郵件等既有社交網絡資產。

關系方式的變遷更是提供了新建或轉移社交關系的機會，而同時既有的社交關系方式也會並存，只不過使用的頻率發生了變化，比如即時通信軟件流行後，可能會減少其他方式的使用頻率。

以電話為例，過去一個新的關系可能是以一個電話號碼開始、並通過電話號碼維系，因此電話號碼是一種重要的資產，但今天微信號可能成為更重要的資產，甚至忘掉微信也不會讓你太抓狂，因為還有微博等其他方式，在那里你可能同時保持著一份關系人名單，並展示著自己的聯系動態，讓那些急於找到你的人可以聯系上你。

馬化騰反複強調的對新技術的焦慮，很大程度上可以歸結於這個層面。通常，那些最主流和最基礎的關系方式，可能成為一個社交網絡最強大的護城河，比如，在過去大部分的時間里，電話都是社交網絡的主流和最基礎方式，因此電話運營商在這樣的時代成為最賺錢的生意之一，但即時通信軟件在過去的十幾年漸漸替代了電話的角色，它也成為今天最強大的社交網絡的護城河，比如騰訊的QQ和微信。

關系屬性不僅與一個人的社交範圍和行為有關，還與文化等有關，比如Snapchat的崛起，微博的複蘇、直播的流行等，都是利用了新的一代人的文化特性。

正是對關系屬性的重視，讓同樣是門戶網站的網易在喪失部分網站新聞性的同時，卻收獲了關系屬性帶來長久價值增長，它擁有的數億電子郵箱用戶、從很早就表現出的對社交屬性的興趣，比如其活力十足的跟帖，甚至今天其主要收入來源的角色類遊戲，就是一個個中小型社交網絡，這些社交屬性相互聯系，構築起網易的護城河。

又比如，微博和微信、陌陌看起來是不同的細分領域，但如果微博過於依賴頭部明星和大V——他們本質上是一種一對多的關系——將會越來越面臨微信以及陌陌等直播應用的競爭，因為後者也是一對多關系的不錯選擇，面對這些競爭者，微博的護城河是兩個更基本的功能：公共關系名單簿（類似線上黃頁）和基於用戶自行生產和分發的媒體平臺。

只不過在後面這個功能上，它面臨著類似今日頭條這樣的內容分發應用的蠶食，今日頭條的推送模式在一定程度上會慢慢消解微博獨有的關系傳播屬性——也許用戶（至少是部分）並不是很關心誰生產了這些內容，而是希望在第一時間了解這些內容，並與對同一內容感興趣的用戶發生關系，而今日頭條可以通過讓文後跟帖更好用來滿足這樣的需求。

而對社交網絡從業者而言，未來最大的三個變量，就是關系人名單的公共資產化，關系方式的人工智能化以及關系屬性的社群化，三個變量中的任何一個都可能使得先發者的網絡效應變得不再固若金湯，相反，社交網絡功能將有可能真正成為每個線上應用的標配，這時社交行為將無處不再，就像我們在現實世界一樣。

如果不能對這些趨勢做出恰當反應，也許十年內Facebook將成為今天的Twitter。

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觸寶CEO王佳梁：裁員不是作秀，創始人請給員工尊重

王佳梁 2017-03-29 10:28

昨天除了馬雲爸爸的文章，被禮物說的裁員內部信意外刷屏了。但凡裁員，大多公司都諱莫如深，溫城輝卻主動自曝家醜，勇氣可嘉。可仔細讀完這篇文章，我卻覺得哪里不對勁。的確，文章的觀點挑不出什麽毛病，創業就是高風險，創業公司需要吸引的就是那些願賭服輸的人才。但讓人不太舒服的是文章的語氣，始終用一種居高臨下的口吻。從某種意義上，裁員可能意味著公司戰略失誤。但在這篇文章里我卻看不到任何真誠的反思。 

在決定撰文前，我糾結了很久。一來，溫城輝是我朋友，大家都是紅杉投資的企業，也時常在微信里相互鼓勵，我很欣賞這位充滿個性的90後創業者。二來，裁員是個敏感話題，這時候出來反駁難免會有種“落井下石”的感覺。說句難聽的，任何企業都會有裁員的那一天，誰知道將來會不會被人落下話柄？ 

但思索良久，我還是決定寫些東西。因為我擔心這篇文章會讓很多人對創始人產生誤解，甚至造成員工和管理層的對立，我不想背這個黑鍋。所以作為創始人，我覺得自己有必要站出來說兩句。

01

為了證明這不是一篇黑稿，先從自黑開始。在前年的觸寶年會上，我做了一場激情演講。當時我們剛完成紅杉的C輪融資，我的大意是要淘汰那些混日子的人，激發大家的創業精神。我自以為那是一場成功的演說，卻發現一些原本非常積極主動的優秀員工反而開始懈怠，甚至紛紛離職。 

半年後和一位老員工聊起這件事，他的反饋讓我吃驚。他說那場演說讓很多員工產生了誤解，認為是公司對自己的不信任。特別令人意外的是，我的本意是針對那些業績不達標的員工，卻打擊了優秀員工的積極性。回想起當年的演講，我的口吻和溫城輝的文章不乏相似之處。充滿霸氣，強調價值觀，卻缺乏尊重。 

02

說了失敗的例子，再說一個成功的案例。當觸寶的海外業務高奏凱歌時，我們被美國最大的競爭對手告上了法庭。高達幾百萬美金的訴訟費用，APP隨時可能被下架，公司面臨生死存亡的危機。究竟是否把這個壞消息第一時間告訴團隊，創始人內部也發生了分歧。 

最終我們選擇了坦誠相對，召集了公司的所有Lead，告訴大家我們面臨的危機，並坦言需要大家的患難與共。出乎意料的是，那一年沒有任何骨幹離開，所有人都非常團結。後來我們奇跡般地打贏了官司，公司也迎來了快速增長。回想當時如果封鎖消息，反而會讓人產生各種懷疑和顧慮，結果可能也不會那麽美好了。 

03

作為創始人，當然希望公司成功，不僅僅是為自己，也為投資人和員工。為了快速發展，畫餅、打雞血、甚至洗腦式的激勵是不可避免的，可有時候做過頭了會適得其反。員工不是傻子，大道理每個人都懂，說多了就讓人覺得假。更重要的是，優秀的員工都有獨立思考，更需要尊重。當你站在一個居高臨下的角度去說教時，他們的第一反應可能是：又是套路！ 

如何做到有效的激勵，這是一個很難的課題。說實話我自己在這方面也走了不少彎路。但現在回想起來只有兩點，真誠和尊重。大部分優秀的人才，除了薪水回報，更重要的是獲得一種認同感，甚至他們對薪水的在意也是源於認同感。當創始人把員工放在對立面，他們也就失去了這種認同感。 

04

我很贊同溫城輝文中提到的一個觀點，即創業公司里，不是老板和員工的關系，而是戰略同盟關系。但既然是同盟，就需要有平等，有了平等，才會有尊重。 

我要求下屬做到的，我也必定以身作則，沒有特權。我們目前400人規模，我至今沒有自己的辦公室，坐在一個普通工位上，每次遲到也都會在各個微信群里報備。在我眼里，創始人和其他員工一樣，都是創業者，是同盟的關系。 

對於那些動不動對員工頤氣指使的老板，我想說一句，你的員工並不一定比你差，他們只是在積累經驗。將來的某一天，他可能也會創業，甚至做出一家偉大的企業。能平等對待每位員工的老板，才具有真正的領袖氣魄。 

05

可能我誤解了溫城輝的本意，也可能他本就是一名特別尊重員工的創始人。這篇文章采用了極端的觀點，或許是為了激勵那些擁有相同價值觀的人，或許只是一場話題營銷。我不知道90後會不會較真，但作為80後，我還真是較真了。我擔心這篇文章會讓很多人和我一樣產生誤解，誤解創始人的動機和初心。 

創業維艱，創始人如果真要獲得員工的理解和認同，那就最好少一點套路，多一點真誠。少一點張狂，多一點尊重。 

最後，也祝願禮物說轉型順利，創業成功。

附：禮物說創始人溫成輝內部信：

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無人商店是作秀，還是要占滿未來街頭？

財經雜誌 2017-07-19 10:43

來源 | 財經雜誌 (ID:i-caijing)

作者 | 劉浩南

編輯 | 王小

從去年12月亞馬遜發布的一條無人超市Amazon Go的廣告開始，無人零售店的概念逐漸引發市場關註，國內一眾互聯網企業、生鮮超市、識別技術方案研發公司都紛紛在這一市場展開“卡位戰”。

第一家無人零售便利店Amazon Go在美國西雅圖開張，之後兩個月，2017年2月，深蘭科技就宣布與芝麻信用合作推出“takego”無人店系統；6月初，BingBox繽果盒子無人零售店在歐尚、大潤發等大型超市開始試運營；7月8日開幕的天貓造物節上，阿里巴巴展示淘咖啡無人店。

盡管入局者們的運營思路、技術選擇和商業化計劃各有不同，但都旨在利用視覺識別、傳感器融合、深度學習算法等技術，讓顧客能夠自助完成選購、結賬等操作，希望將傳統線下商店全面升級為毋需人工值守的商店，以降低人工成本。

不過，如何變得更“聰明而善解人意”，將人們拽出家門，才是無人超市從紙上談兵到成為未來零售業“標配”的關鍵。

無人值守靠什麽

以生鮮電商為核心業務的繽果水果，是無人商店領域嘗試大規模市場化的先頭部隊之一。位於廣東中山地區的首個繽果盒子無人零售店，甚至比Amazon Go還早一年多，截止目前，全國已有10家繽果盒子無人便利店，分布在廣東、上海兩地。

“在即將到來的8月，繽果盒子將會登陸北京等地。預計8月底前我們還會在華南地區的多個城市鋪設200個盒子。繽果盒子公關總監吳海宏告訴《財經》記者，新一輪大規模鋪設馬上要開始，按照計劃，繽果盒子在全國鋪設規模將超過5000個。

與傳統便利店相比，無人值守的商店的進門方式就有所不同。使用者要打開繽紛盒子店的大門，需要在企業官方微信渠道綁定手機號，並掃商店門口的二維碼，在系統識別用戶身份後，店鋪大門才會打開。二維碼相比傳統的條形碼，能存更多的信息，也能表示更多的數據類型。

這樣的無人店，更像一個自助超市，可算無人店1.0版，顧客通過三個環節可以成功完成購物。

首先，選合適商品。這時即便只有你一個人在靜靜地選看商品，也許你沒有意識到，傳感器、計算機、生物識別系統等一系列的機器和數據因你而在快速地運轉著。

用戶將選好的商品手動碼齊，放在收銀臺監測區，然後，等待通過商品包裝上的RIFD便簽錄入信息。

RFID（Radio Frequency Identification），即射頻識別，這是商業領域的一大關鍵技術。它是通過無線電訊號，來識別特定目標並讀寫相關數據。

利用這一技術，識別系統根本不需要直接接觸商品。RFID技術源於英國，在第二次世界大戰中被用於辨別敵我飛機身份。當人們意識到將RIFD以便簽的形式，附著於可跟蹤的物品上，對其進行識別和讀，可在全球流通，於是20世紀60年代RIFD技術進入商用，近年來，更被視為構建物聯網的關鍵技術。

最後一步，就是掃生成的微信或支付寶二維碼，完成支付。阿里淘咖啡連掃一下這個動作都免了，利用支付寶免密支付的授權，在通過淘咖啡門口的一道“免密門”時，身上商品的款項就會在此前綁定的支付寶賬戶中扣除。

“有用戶跑到店外逛去了，後來跑回來問我還沒付錢怎麽辦，我笑著說沒關系，留意下支付寶賬單就好。”一位螞蟻支付的工作人員分享了天貓造物節活動當天的一則趣事。

無人商店將值守任務讓渡給智能系統後，讓智能系統完成人類店員無法完成的任務，也借此完成了一次騰籠換鳥式的升級。

商家降成本，還要吸引客戶

盡管剛剛開始，無人店市場的運營目標已存在巨大差異：迫切希望市場化的中小型無人零售超市，與定位特色消費體驗的無人購物體驗店。

無論如何，節省人力成本，無疑是最受商家歡迎的無人店特色。

雖然背後運營和維護人員仍然是一筆不可忽視的支出，無人零售的總體人力成本相對同等規模的傳統商店還是有所降低。“據我們計算，每一個繽果盒子所需人力為傳統便利店的1/4，運營成本是他們的1/8，理想狀態下，一個工作人員可以管理20個盒子。整體運營成本不到傳統便利店的15%。”吳海宏稱。

對於加入無人零售戰役的商家而言，快速跑通一套無人零售體系，搭建起後端的供應鏈、運營系統，測試潛在的風險這一系列的障礙都要一一揭開。

還在內測階段的Amazon Go能支持20人同時進店購物，淘咖啡能支持50人，繽果盒子和快貓等客流上限僅為1到2人。在繽果盒子商店的客人購買的商品超過5件，還得分批結算，用戶體驗算不上優秀。上述兩個問題都受制於傳感器識別能力和物品追蹤算法水平，也是無人商店當下迫切需要解決的技術問題。

當這些障礙都移除後，才能把真正無人銷售的場景帶給用戶。背靠巨頭阿里的淘咖啡，和Amazon Go一樣，關註點在客戶消費體驗，目前還沒有商業落地的確切時間表，這與繽果盒子渴求快速市場化的運營思路相反。

占地近200平方的無人購物體驗店阿里淘咖啡，以“進門後不用手機操作”的賣點引起大量關註。

“你可以把這個兩百平米的無人零售店，看作是整個阿里系的新商業模式和技術練兵場。”一位螞蟻金服的工作人員對《財經》記者分析，“淘咖啡店鋪里運用的計算機視覺、傳感器融合、自動支付技術、生物識別等技術，都是阿里未來希望為消費者提供的消費體驗的基礎。”

顧客每次購物都會留下痕跡，這些痕跡正是大數據優化銷售的最大助力。“顧客購物記錄、在貨架前的停留時間等數據都會成為我們重要的參考，持續積累後在店面設計、商品擺放、關聯商品選擇等方面。”負責淘咖啡項目的阿里巴巴公關總監楊樹對《財經》記者說。

提升消費體驗註定成為無人店的另一個重任。淘咖啡並沒有規模化鋪設計劃，而更像是一個消費文化的傳播者。“我們沒有指望在這個項目獲取多少利潤，它的定位更接近新時代的消費體驗店，讓消費者們都能感受到技術和設計帶來的更美好的消費體驗。”楊樹說

無論想如何秀出無人商店概念，年輕顧客都會是核心用戶群，從這個意義上看，把購物這件事變得真正好玩起來就顯得非常必要了。“一個二次元消費者可能會驚訝地發現，在家附近的店鋪會經常出現喜歡的動漫的主題活動，相關的周邊越出越多。”楊樹說。

體驗好是王道

無人商店入局者們運營目標的分歧，也表現在技術方案智能化程度的選擇差異上。

以繽果盒子為例，由於其目前采用在商品上加貼RFID標簽的方案，需要消費者手動將產品在收銀臺掃描器前擺放整齊，而且每次只能完成5個商品的掃描，因此其較高的辨析錯誤率和不夠便捷的操作受到詬病。

RFID標簽識別技術本身存在一些技術缺陷：一方面，受材質限制，裸露在包裝外部的RFID標簽容易被自然磨損或人為毀壞；另一方面，掃描儀器對液體、金屬、鋁質包裝上的RFID標簽難以識別。

RFID標簽識別優點卻也很誘人，更低的造價和更成熟的技術運用方式，讓RFID標簽更適合在無人商店市場扮演“攻城錘”角色，新興的商家看中的也正是這一點。“RFID技術已經很成熟，也能滿足無人便利店的需求。RFID目前是我們的過渡產品，其成本結構不是最優的，它對後端供應鏈有一定的改造壓力。”吳海宏告訴《財經》記者。

深蘭科技的“takego”無人店系統技術支走得是“黑科技”路線——掃手進門、自動識別。這意味著放棄了掃碼入店和射頻識別技術。

有賴於更強大的生物識別技術，“takego”無人店系統會根據每位顧客手掌毛細血管的結構生成一串加密字符，由於人類寄存於手掌毛細血管結構具有終身不變性，且無法被複制，這串字符就會成為安全性極高的“終生ID”。在進店前利用生物識別技術，快貓超市就能實現“掃手開門”。

進入購物環節後，對購買物品的監測、識別與跟蹤是無人店真正稱得上智能化的重要指標。基於深度學習的卷積神經網絡的無人店系統，能在顧客離開商店前自動監測其所持商品。無論是拿在手里、揣在褲袋還是放在包中，顧客關門時就會收到所持商品的賬單，並由系統自動扣款。Amazon Go和“takego”追求的是這一智能技術的全面落地。

毫無疑問，要提供爽快的“拿了就走”服務，無人商店所需的技術和設備投入顯然會比單純使用RFID標簽會更高，這也是無人商店入局者們不得不考慮的因素。

每一個技術熱點出現之際，業界對其寄望也不會是局限在解決單一的問題。無人商店概念除了對顧客體驗環節有所提升外，對運營效率、選址靈活性、後端供應鏈的數據支持等多個環節都有望帶來巨大影響，開“腦洞”的空間非常寬廣。

從目前市場狀況看，無人便利店是對零售業自我補充和優化的一種形式。“無人便利店是新零售浪潮下的一種新的表現形態，提供了一種新的消費場景。它在定位、商業模式上都與超市、便利店有所不同，一如互聯網不可能取代實體一樣，任何零售形式都不會顛覆而只會優化行業，使商業得以不斷進化。”吳海宏說。

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